Kak Penggalangan Komitmen 2019.docx

KERANGKA ACUAN PENGGALANGAN KOMITMEN PUSKESMAS PAKIS AJI TAHUN 2019

I.

PENDAHULUAN Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah maupun swasta adalah kemempuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia dapat dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive) dalam menghadapi kondisi tersebut. Seiring dengan globalisasi, standarisasi menejemen telah menjadi isu utama, lebih khusus lagi standarisasi tentang sistem manajemen mutu.

Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kubu, yaitu dari pemimpin dan karyawan.

Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyambung persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. Ada banyak hal yang dapat diterapkan dalam menggalang komitmen bersama, salah satunya adalah dengan cara Outbond.

II.

LATA BELAKANG Tanggung

jawab

Puskesmas

sebagai

unit

pelaksana

teknis

adalah

menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota untuk hasil yang optimal. Berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja Puskesmas oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Jepara tahun 2018 menunjukkan sebagian besar Puskesmas belum memenuhi pencapaian kinerja.

Sedangkkan kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur melalui compliance rate beberapa unit menunjukkan hasil dibawah 80%, sedangkan indek kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan diperoleh hasil

masih belum memuaskan, sehingga masih ada beberapa pengunjung yang mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan di puskesmas.

III.

TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS A. Tujuan Umum Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas Pakis Aji secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan keinarja secara konsisten dan sistematis. B. Tujuan Khusus Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di Puskesmas Pakis Aji, maka diharapkan : 1. Terinformasikannya

semua

pengukuran

mutu

dan

kinerja

secara

berkesinambungan. 2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis 3. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak dengan pihak ketiga 4. Terwujudnya penigkatan kemempuan pegawai dalam mutu pelayanan

IV. NO A

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN KEGIATAN POKOK Peningkatan Pengukuran Kinerja

RINCIAN KEGIATAN Menetapkan indikator mutu pelayanan Menetapakan sasaran Menetapakan instrument Mencatat data Melaksanakan pengukuran Melakukan analisis Melakukan tindak lanjut

B

Peningkatan Pelaksanaan Audit Internal Menetapkan tim audit Penetapan periodisasi audit internal Pelaksanaan audit internal

C

Peningkatan pengelolaan kontrak

Identifikasi kegiatan yang memerlukan

pihak ketiga

dukungan pihak ketiga Penetapan spesifikasi Penyusunan dokumen kontrak Pelaksanaan kegiatan

Evaluasi kegiatan Rencana tindak lanjut D

Peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan

Identifikasi kapasitas maisng-masing staf Penetapan standar kompetensi Peningkatan kapasitas staf Penyusunan rencana kerja staf Pelaksanaan rencana kerja Penilaian hasil kerja Rencana tindak lanjut

V.

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN A. Cara Melaksanakan kegiatan Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah mengikuti siklus Plan, Do, Cek, Action Adapun cara yang ditetapkan adalah : 1) Pengukuran kinerja melalui SPM 2) Pelaksanaan audit internal secara periodik semster 3) Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga 4) Peingkatan kemampuan kinerja mutu pelayanan oleh SDM

B. Sasaran Yang Akan Dicapai 1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang berkategori baik. 2) Terlaksanakannya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan cepat waktu. 3) Terpatuhinya semua isi ketentuan kontrak dengan pihak ketiga 100% 4) Jumlah karyawan Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu 40% per tahun kegiatan

C. Rincian Kegiatan, Sasaran Khusus, Cara Melaksanakan Kegiatan No 1

Kegiatan Pokok Peningkatan pengukuran kinerja

Sasaran Rincian Kegiatan Sasaran Umum Kinerja Menetapkan Tersusunnya pelayanan di indikator mutu indikator Puskesmas pelayanan

Cara Melaksanakan Kegiatan Pertemuan unit pembahasan indikator, sasaran, instrumen

Menatapkan sasaran Menetapkan instrumen Mencatat data

Tersepakatinya sasaran Terwujudnya instrumen Terekamnya data

Sda Sda

Penncatatan data data yang ada secara rutin Melaksanakan Terlaksananya Pengukuran di tiap pengukuran kegiatan unit melalui pengukuran wawancara dan observasi Melakukan analisis Adanya dokumen Penganalisaan data hasil analisis di tiap unit Melakukan tindak Tersusunnya Menyusun tindak lanjut rencana tindak lanjut di tiap unit lanjut 2

3

Peningkatan Pelaksanaan Audit Internal

Peningkatan pengelolaan kontrak

Unit-unti Menetapkan pelayanan di audit Puskesmas

Kegiatan unit yang terkait dengan pihak ketiga

tim Tersusunya audit

tim Rapat bersama tim pengendali mutu

Penetapan Tersusunya periodisasi audit jadwal audit internal Pelaksanaan audit Terlaksananya internal audit

Penetapan jadwal kegiatan audit

Identifikasi masalah kegiatan yang memerlukan dukungan pihak ketiga

Teridentifikasinya kegiatan yang berhubungan dengan pihak ketiga

Rapat bersama membahas kebutuhan kerja sama dengan pihak ketiga

Tersusunya spesifikasi yang dibutuhkan dalam kerja sama pihak ketiga Penyusunan Tersusunnya dokumen kontrak dokumen kontrak dengan pihak ketiga Penetapan pihak Penandatanganan ketiga kontrak kerja

Penetapan spek oleh tim teknis yang terkait dengan pihak ketiga (administrasi dan teknis) Penugasan kepada tim administrasi dan teknis yang terkait dengan pihak ketiga Pertemuan dan pembahasan kesepakatan kontrak kerja

Penetapan spesifikasi

Melakukan audit sesuai jadwal yang telah ditetapkan

Pelaksanaan kegiatan

Terlaksananya Adanya bentuk kerja kegiatan sesuai isi sama nyata di kontrak Puskesmas dengan pihak ketiga Evaluasi kegiatan Adanya catatan Monev hasil kerja hasil money oleh pihak ketiga Rencana tindak Tersusunnya Penyusunan lanjut rencana tindak rekomendasi tindak lanjut lanjut hasil monev 4

Peningkatan Semua staf Identifikasi Kemampuan Puskesmas kapasitas masing – Pegawai masing staf dalam mutu pelayanan Penetapan standar kompetensi

Diketahuinya kapasitas masing – masing staf Puskesmas

Rapat pembahasan hasil kinerja bulanan/tribulan melalui lokmin

Pertemuan pembahasan standar kompetensi oleh koordinator dan kepala Peningkatan Adanya Tugas belajar/ijin kapasitas staf peningkatan belajar. Pelatihan kompetensi teknis/administrasi Workshop, magang Penyusunan Tersusunnya Penugasan rencana kerja staf rencana kerja penyusunan rencana setiap staf kerja Pelaksanaan Terlaksananya Melaksanakan tugas rencana kerja rencana kerja Penilaian hasil Adanya hasil kerja Pemantauan kerja di kerja unit kerja Tindak lanjut Terlaksananya Penyusunan tindak lanjut rekomendasi tindak lanjut hasil monev

VI.

Adanya dokumen standar kompetensi yang disepakati

PANITIA KEGIATAN Susunan panitia kegiatan penggalangan komitmen adalah sebagai berikut : 1. Penanggungjawab

:

2. Ketua

:

3. Sekretaris

:

4. Bendahara

:

VII.

NARASUMBER 1. Koordinator Tim Admen 2. Koordinator Tim UKP 3. Koordinator Tim UKM

VIII.

PESERTA KEGIATAN Seluruh staf dan pegawai Puskesmas Pakis Aji

IX.

JADWAL KEGIATAN

WAKTU

KEGIATAN

Selasa, 2 April 2019 19.00 WIB

20.00 WIB

21.30 WIB 23.00 WIB

Pembukaan Acara

Fasilitator/Narasumber

Penanggung Jawab

Rabu, 3 April 2019 07.00 WIB

08.00 WIB

10.00 WIB

X.

DANA Adapun dana yang digunakan untuk kegiatan penggalangan komitmen adalah dari

Kepala UPT Puskesmas Pakis Aji

dr. Anjar Ernaning karuniawati, M.M NIP.119750824 200604 2 014