Investigacion De Mercados

03/09/2014

F.C.E. - UNaM – EPROY– L.A.E. – L.E. – 2014

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Lic. Liliana M. PAUL

Según la American Marketing Association, es el proceso de recolección, procesamiento y análisis de datos, y la posterior comunicación de los resultados y sus implicaciones.

1

03/09/2014

Se entiende por Investigación de Mercado al conjunto de procedimientos sistemáticos y objetivos orientados a la obtención de información con la finalidad última de optimizar los procesos de la toma de decisiones de marketing.

Se destacan tres componentes:  El “Qué” de la Investigación: conjunto de procedimientos  El Objetivo Primario: obtención de información  El Objetivo Esencial: racionalizar la toma de decisiones 

2

03/09/2014

 Estudios

exploratorios

 Estudios

descriptivos

 Estudios

Causales

 Estudios

Predictivos



Son estudios preliminares, muy flexibles y poco formales, que se basan en el estudio de datos ya existentes, en entrevistas con personas expertas y en el estudio de situaciones análogas mediante casos de estudio y simulaciones.

3

03/09/2014

 Suelen

constituir un paso previo a la investigación concluyente (descriptiva y causal). Generalmente los diseños de investigación exploratoria proporcionan datos cualitativos.



El propósito de esta investigación es formular hipótesis con relación a problemas y/u oportunidades potenciales presentes en la situación de decisión.

4

03/09/2014



A diferencia de la investigación exploratoria, los estudios descriptivos se basan en la

comprensión previa de la naturaleza del problema de investigación.



Son estudios más formales y establecen modelos basados en hipótesis. Como su nombre lo indica, se proponen describir algo.

5

03/09/2014

 Así

como los estudios exploratorios se interesan fundamentalmente en descubrir, los descriptivos se

centran en medir con la mayor precisión posible.

La investigación exploratoria y descriptiva precede normalmente a la investigación causal.  La investigación causal se realiza para identificar las 

relaciones de causa y efecto entre las variables.

6

03/09/2014





Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da este, o por qué dos o más variables están relacionadas.

La finalidad de este tipo de estudios consiste en llegar a un pronóstico o predicción de alguna medida de interés para el investigador.

7

03/09/2014



Investigación cualitativa: La

recogida, análisis e interpretación de datos no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden

sintetizarse en forma de números.

cuantitativa: Es aquella que se dirige a recoger información

 Investigación

objetivamente mensurable.

8

03/09/2014

 Datos

Primarios: son aquellos

que hay que recopilar para el proyecto actual porque en el momento de necesitarlos no

estaban disponibles en el mercado.



Investigaciones Primarias: son aquellas investigaciones en que los datos o hechos sobre los que versan, son de primera mano, es

decir, recogidos para la

investigación, y por aquellos que la efectúan.

9

03/09/2014

 Datos

Secundarios: se han

publicado con anterioridad y recolectados con propósitos diferentes de los de satisfacer las necesidades especificas de la investigación inmediata.

 Investigaciones

Secundarias: las

que operan con datos y hechos recogidos por distintas personas y para otros fines e investigaciones diferentes.

10

03/09/2014

Según proceda del interior o del exterior de la empresa:  Fuentes internas  Fuentes



externas

Constituye una indagación completa, sobre las variables que interesa investigar, de los

elementos que componen una población claramente definida.

11

03/09/2014

 Muestra:

Es cualquier subconjunto de la población. Parte de la población que seleccionamos, medimos y observamos.

 Población

o universo: Es el

conjunto de los elementos de interés. Es el total de elementos sobre la cual queremos hacer la inferencia basándonos en la información relativa a la muestra.

12

03/09/2014

 Elemento:

Es la entidad acerca de la cual se reúnen datos. Miembro individual de la población (unidades de análisis). Pueden ser personas o productos, en la investigación con encuestas, por lo regular el elemento es el entrevistado.

 Unidad

de Muestreo: Son

colecciones disjuntas de elementos de la población.

Unidad básica que contiene los elementos de la población que se incluirá en la muestra.

Por ejemplo, familias: elemento serían hombres o mujeres jefes de familia.

13

03/09/2014



Marco Muestral: el marco muestral

es generalmente una lista de miembros de la población usados para obtener una muestra. Si no puede compilarse una lista, deben especificarse por lo menos, algunos indicadores para identificar la población meta.



Alcance o extensión: Supone

establecer el ámbito que se pretende estudiar, normalmente viene delimitado por un área geográfica. Por ej. Ciudad de Posadas.  Tiempo: Hace referencia al momento en el cual se va a llevar a cabo el proceso de muestreo. Período a considerar. Ej. Septiembre 2013

14

03/09/2014

 Diseño

de Muestreo: especifica el

método de obtención de la muestra.

 Muestreo

probabilístico

 Muestreo

no probabilístico

15

03/09/2014



 



 



Una muestra es no probabilística cuando se desconoce la probabilidad de que cualquier miembro particular de la población sea elegido. El investigador decide basándose en su propio juicio, los elementos de la muestra. La muestra no es representativa, por lo que no permite extrapolar los resultados obtenidos.

Muestra basada en la comodidad del investigador Muestra por juicio o criterio Muestra autogenerada (o muestreo por bola de nieve) Muestra por cuotas (tipo especial)

16

03/09/2014



 

Una muestra se dice probabilística cuando cada elemento de la población tiene una probabilidad de selección conocida mayor a cero. Las unidades de la muestra son seleccionadas al azar. La muestra es representativa, por lo que permite extrapolar los resultados obtenidos.



Muestreo aleatorio simple



Muestreo sistemático



Muestreo estratificado



Muestreo por conglomerados



Muestreo de área



Muestreo polietápico múltiple

17

03/09/2014



Observación Estudios Cualitativos Encuestas Experimentos



Entrevista en profundidad



Entrevistas de sesiones de grupo



Técnicas proyectivas



Estudios de casos



Paneles

  

18

03/09/2014

 • • • •



Tipos de Encuesta: Entrevista personal Entrevista telefónica Cuestionario por correo Cuestionario por internet

Formulación del problema y determinación de los objetivos de investigación.

•

Objetivo General

•

Objetivos Específicos

19

03/09/2014



• •

 •

-

Determinación de las fuentes de información Primarias Secundarias: - Fuentes internas - Fuentes externas

Diseño de la investigación Diseño muestral: Instrumento de recolección de datos Población meta: Elemento muestral Unidad de muestra Marco de la muestra Técnica de muestreo Tamaño de la muestra Ejecución del proceso de muestreo Plan de trabajo de campo

20

03/09/2014

 •

•

•







Diseño de la investigación

Creación y/o selección de los instrumentos de recolección de datos Determinación del procedimiento de aplicación de los instrumentos. Plan de cuadros y análisis de variables

Implementación del estudio de campo Análisis e interpretación de resultados Presentación del informe de investigación

21

03/09/2014









KINNEAR, THOMAS C – TAYLOR, JAMES R.: “Investigación De Mercados. Un Enfoque Aplicado " - Ed. Mc Graw-Hill SIERRA BRAVO, RESTITUTO: “Técnicas De Investigación Social Teoría Y Ejercicios” - Ed. Paraninfo S.A. WEIERS, RONALD M.: “Investigación De Mercados” - Ed. Prentice-Hall ZIKMUND, WILLIAM G.: “Investigación de Mercados” - Ed. Prentice-Hall

22