Intervista A.mongera

INTERVISTA GRUPPO 4 MOSS SOS ANDREA MONGERA

ESTERNALIZZAZIONE DURANTE IL PERIODO INIZIALE • • • •

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Quali criteri sono stati seguiti dall’Università di Trento nella ricerca di supporto esterno? Cosa è stato considerato? Che vantaggi e che svantaggi si sono incontrati in ricerca? Di quali competenze/qualifiche deve disporre l´università per relazionarsi con esperti esterni? La collaborazione dei referenti esterni si è limitata alla prima fase di implementazione di SAP o viene mantenuta tutt’oggi? Se si, con quali modalità ed entro che limiti? Ci sono sostanziali differenze tra la collaborazione durante la prima fase e quella odierna? Nel corso dell’implementazione di SAP sono emersi nuovi problemi, oppure le maggiori difficoltà si sono incontrate nella prima fase di adozione del sistema?

ESTERNALIZZAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE INFORMATICHE/APPLICATIVE • • •

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Con che modalità sono stati coinvolti i referenti esterni? E con quali funzioni specifiche? Secondo quale logica sono stati identificati sul mercato i professionisti esterni? Con quali modalità sono stati coinvolti? Quali competenze sono necessarie – sia dal lato del contesto pubblico che da quello del contesto privato – per essere in grado di gestire questo delicato passaggio? Quali qualità, tipicamente private, deve adottare un´organizzazione pubblica come l’università per avvalersi di outsourcing? Con quali difficoltà si scontra l’Università di Trento nel relazionarsi con la sfera privata? Quali modalità di soluzione vengono messe in atto? Esistono dimensioni totalmente inconciliabili, per le quali non sono ancora state individuate soluzioni comuni? Nel rapporto con la sfera privata, l’università deve sottostare ad alcuni compromessi per ottenere sostanziali vantaggi? Come si è evoluta la relazione di partnership tra l’università ed i fornitori esterni di SAP, a partire dal 2001? Ha mantenuto l’impostazione iniziale, oppure ha assunto caratteristiche diverse?

ESTERNALIZZAZIONE PER IL MODULO HR • •

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Quanta influenza soggettiva porta un esperto esterno e quali vantaggi può trarne l ´università? E’ possibile tracciare un profilo standard di quelle che sono le competenze e le funzioni di cui un referente esterno deve essere in possesso? Perché il modulo HR ha richiesto un supporto esterno ed invece non si è sentita questa necessità per i moduli relativi alla contabilità? Anche in questo caso, la collaborazione di referenti esterni viene mantenuta tutt’oggi? Con quali caratteristiche?