Informe_proyecto_final_admon_rrhh2.docx

Å

Universidad Tecnológica de Honduras

Catedrática: Master Isela Carolina Fajardo

Asignatura: Administración de Recursos Humanos II

Tarea: Proyecto Final Empresa RLA Manufacturing Integrantes Grupo #4

Aleida Espinoza Aguilar

201410010114

Arling Elizabeth Ponce

201220010078

Blanca Estela Gómez

201410010174

Yonary Stephanie López

201410010178

Cesar Yanuel Velásquez

201410010644

San Pedro Sula, Cortés, 7 de Abril 2016

ÍNDICE INTRODUCCIÓN………………………………......................................pág

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OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS…………….......Pág.

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I. LA EMPRESA………………………………………………………………Pág.

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    

Historia……………………………………………………………….Pág. Misión y Visión………………………………………………………Pág. Valores de la Organización………………………………………..Pág. Productos o Servicios………………………………………….…..Pág. Responsabilidad Empresarial……………………………………..Pág.

5 8 9 11 12

II. PROCESO DE PLANEACION…………………………………………...Pág.

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Pasos que siguen en el proceso de Planeación………………..Pág. Tipos de planes que utilizan……………………………………….Pág. Cómo definen sus objetivos……………………………………….Pág. Estrategias que utiliza la Organización…………………….…….Pág. Proceso de toma de decisiones…………………………….……..Pág. Tipos de decisiones que toman……………………………….…..Pág.

15 15 16 16 16 16

     

III. ORGANIZACIÓN……………………………………………………….…Pág.

17

 Tipo de Departamentalización…………………………………….Pág.  Delegación de Autoridad…………………………………..……....Pág.

18 24

 Descripción de Puestos…………………………………………....Pág.

25

 Asesoría Staff………………………………………………………..Pág.

25

 Tipo de Cultura Organizacional…………………………………..Pág.

31

IV. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA…………………………………….Pág.  Fortalezas y Debilidades que tiene la Empresa………………..Pág.

32 32

V. CONCLUSIONES…………………………………………………………Pág.

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VI. ANEXOS…………………………………………………………………..Pág.

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VII. Pasos de proceso de planicion de organigrama……………………..Pag.

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VIII. Organigrama manufactura de RH Manufacturing……………………Pag.

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VIIII. Organigrama del departamento de acabado …………………

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Pag.

Introducción: En el presente informe se muestra

la empresa RLA manufacturing S. de R.L

quien inició operaciones en Honduras en el 2004. Es una textilera dedicada a la elaboración de telas para los productos del grupo FRUIT OF THE LOOM y está ubicada en Jutosa, Choloma Cortes desde el 2004 a la fecha actual la empresa ha logrado quintuplicar toda su industria es decir: aumentar número de empleados aumento físico de las instalaciones, mayor productividad, mayores ganancias, siendo hoy una de las empresas más reconocidas a nivel local y nacional ya que ahora forma parte de Fruit of the loom Inc. donde se elaboran sudaderas ,camiseta y otros productos muy importantes teniendo una organización amplia en sus áreas. Su organización está basada en el proceso ya que el tipo de producto elaborado presta mayor importancia al proceso que otros factores, que influyen menos al momento de organizarse es una empresa ampliamente posicionada ya que como empresa no se puede analizar su posición sino más bien en la corporación que forma parte la cuales Fruit of the loom quien a pesar de ser reconocida por una empresa que produce productos de medio a bajo costo esta va dirigida al mercado más grande el cual es el sector de productos textiles económicos

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Objetivo General

Realizar un análisis acerca de la empresa RLA manufacturing con datos de su estructura organizacional poniendo en práctica nuestros conocimientos para así llegar a la mejora de una buena organización.

Objetivos Específicos

Actualizar información de la empresa RLA manufacturing que servirá como inducción a futuras generaciones que podrían laborar en esta empresa de clase mundial. Estructurar un documento con una base de datos cualitativos y cuantitativos en los que se manifiesten la forma de desenvolverse interna y externamente RLA manufacturing. Conociendo a profundidad su forma de emplear, así como conocer aspectos generalizados con los que la empresa ejecuta sus diferentes acciones. Dar a conocer las diferentes actividades que se realizan en RLA manufacturing las que van encaminadas a crear un entorno agradable para sus empleados y así mismo esto hace que esta empresa sea diferente a las demás. Facilitar a la alta Gerencia un documento que sirva como un punto de partida para conocer aspectos en los cuales aún no es de su conocimiento. Y que sirva también como base para promover la estabilidad laboral en la empresa.

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Historia de la empresa RLA Manufacturing inicia operaciones en una de las naves de una planta de costura que alquilaban en el parque Indelhva de Choloma en junio del 2003 con aproximadamente 25 empleados. Para Abril del 2004 esta Empresa ya ejercía operaciones en su edificio

ubicado

en el parque industrial “Textiles Merendón” a 2.5 kilómetros del boulevard que conduce a Puerto Cortes desvió carretera a la Comunidad de la Jutosa. El edificio fue

inaugurado por el entonces Presidente de Honduras Lic. Ricardo

Maduro haciendo un despliegue completo de seguridad por aire y tierra y Su capital era completamente norteamericano en esta empresa (RLA manufacturing) la alta Gerencia era dirigida por El Ing. Phillips Holloway de Origen Americano. La planeación era diferente a la de hoy su programación en cuanto a la producción eran mínima debido a que los procesos se venían dando paso a paso también la cantidad de personal era en menos cantidad solo laboraba 1 plegador para tela en el área de Corte, 1 Supervisor y 1 Montacarguista y otro personal distribuido en otras actividades se trabajaba en un sistema de 3x3 con cuatro turnos las 24 horas del día, y su formas de pago para todo el personal era quincenal el departamento de Calidad era Administrado por una Persona de origen Peruano. Los estándares en lo que se refiere al nivel aceptable de Calidad (AQL) para ese entonces eran muy reducidos y estrictamente controlados a diario por personas desde Estados Unidos en tejido se comenzó con aproximadamente 28 máquinas tejedoras, con una sola bahía en el área de Teñido donde habían aproximadamente 6 máquinas de teñido Igual que en Exprimido o Fulares y así sucesivamente en todos los demás procesos fueron comenzando con poca maquinaria debido a que el flujo de trabajo era poco sin embargo había otras áreas que eran abastecidas de materia prima (tela) como por ejemplo el área de corte esta recibía tela desde Estados Unidos ya lista para cortar.

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En el país también había textileras que le fabricaban tela de los diferentes estilos y se las enviaban al departamento de corte a medida pasaban los meses la contratación de personal a todos niveles fue creciendo las oportunidades de empleo eran muchas, a medida que se ponían en marcha la maquinaria ya instalada la empresa fue tomando forma y la estructura organizacional se fue definiendo de acuerdo a los requerimientos de la Gerencia con el transcurrir de los meses ya todos los procesos laboraban en un 80 %

En el año 2005 la Empresa decidió ir hacia otros horizontes se dieron movimientos en los puestos a nivel

Gerencial, la Administración cambio y las estrategias se

fueron dando a medida transcurría el tiempo

para llevar a cabo la toma de

decisiones. Llegado el año 2006 en mayo Russell Corporación de la cual RLA era subsidiaria es Absorbida por la Compañía Fruit Of The Loom inc. Perteneciente al Holding Berkshire Hataway propiedad del señor Warren Buffett en una transacción de aproximadamente $835 millones y casi un 0.1% en acciones de Berkshire Hathaway y fue así como Fruit of the loom compro a Russell Corporación esta negociación se llevó a cabo debido a que Russell se declaró en quiebra y decidió vender sus acciones el acuerdo fue concluido el 29 de abril de 2007 una condición de la compra requería que el ex oficial de Operaciones y el entonces presidente interino, John Holland siguiera como CEO de la compañía. Donde su administración es otra todo cambio y las normas y reglas se fueron revisando y al mismo tiempo modificando ya que la cultura organizacional nueva iba encaminada hacia otras formas de trabajo y otras formas de planeación.

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En la actualidad RLA manufacturing cuenta con alrededor de 1050 empleados entre ellos personal que labora semanal y empleados divididos en cuatro turnos y se trabaja en un sistema 4x3 se trabajan las 24 horas cabe mencionar que el personal Administrativo labora de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm. las formas de pago para el personal que labora en turnos rotativos (operadores de máquina y otro personal) son Semanal y reciben pagos todos los jueves no así el personal Administrativo como por ejemplo Gerentes, Ingenieros de Producción, Supervisores, Personal de Calidad, etc. Estos reciben pagos cada quincena en las fechas 14 y 28 de cada mes. Hoy esta Empresa ha logrado grandes reconocimientos a nivel Internacional debido a las competencias con otras Empresas del mismo rubro en la misma Corporación se ha mantenido siempre a niveles de Estándares de calidad altos y el trato al recurso humano es muy especial al considerarlo como el Recurso más valioso es por ello que hoy en día RLA manufacturing es considerada la Mejor Textilera del Mundo.

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Misión: Ser una empresa de manufactura rentable de productos novedosos y de alta calidad ofreciendo un servicio superior a nuestros clientes y firmemente comprometidos con:  Un excelente y seguro lugar de trabajo.  La retención de empleados altamente motivados y facultados.  El ejercicio de prácticas éticas de negocio y sobre todo el reconocimiento a nuestros empleados como nuestro más valioso “Recurso/Activo”.

Visión: Crear en cada miembro una cultura de justicia e igualdad con el fin de reforzar nuestros valores y contribuir a alcanzar a nivel laboral las metas y objetivos

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Valores de la organización  Cumplimiento de las leyes la Compañía exige que todos los establecimientos manufactureros funcionen de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.  Salud

y

seguridad:

Las

condiciones

imperantes

en

los

establecimientos tienen que ser de seguridad y limpieza, debiendo cumplir

o

superar

los

requisitos

de

todas

las

leyes

y

reglamentaciones aplicables en cuanto a salud y seguridad los trabajadores deben estar capacitados y equipados para realizar su trabajo en forma segura.  Trabajo forzoso: Está prohibido el uso de trabajo forzoso u obligado, el trabajo en condiciones de explotación y el trabajo en régimen de servidumbre.  Acoso o abuso: Están estrictamente prohibidos el castigo corporal y cualquier otra forma de acoso, abuso o coerción sea de naturaleza física o mental.  Discriminación:

La

discriminación

en

la

contratación

paga,

promoción, disciplina, terminación de la relación de empleo u otros términos o condiciones de empleo por razones de características personales,creencias u otros criterios legalmente protegidos.  Horas de trabajo: Excepto en circunstancias extraordinarias del negocio los empleados (1) no deberán trabajar una cantidad de horas mayor que la menor de entre las siguientes: (a) 48 horas por

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semana y 12 horas extras, o (b) el límite de horas normales y horas extras permitido por las leyes del país de manufactura, y (2) tendrán derecho a gozar por lo menos de un día de descanso por cada período de siete días.  Salarios y beneficios: La Compañía exige que se dé a los empleados una compensación justa a través del pago de salarios incluida la retribución por horas extras y beneficios que cumplan o superen los requisitos de todas las leyes y reglamentaciones aplicables.  Libertad de asociación: La Compañía reconoce y respeta los derechos de los empleados a asociarse libremente y a celebrar convenios colectivos de trabajo.  Cumplimiento de las normas medioambientales: La Compañía exige el cumplimiento de todas las leyes locales de protección del medio ambiente además, las actividades deben llevarse a Cabo de manera de minimizar el desperdicio maximizar el reciclaje y permitir que

las

sustancias

peligrosas

se

almacenen

y

eliminen

apropiadamente.  Cumplimiento de las leyes aduaneras: La Compañía cumplirá todas las leyes aduaneras aplicables y establecerá y mantendrá programas tendientes a evitar el trasbordo ilegal de productos.  Seguridad: La Compañía mantendrá procedimientos de seguridad tendientes a evitar la introducción de carga no declarada (drogas u otros elementos de contrabando) en los embarques de sus productos.

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 Aviso y mantenimiento de registros: Este código de conducta deberá exhibirse en un lugar accesible para todos los empleados y visitantes (en el idioma que corresponda).  Aplicación: La Compañía emplea auditores internos y externos para asegurar

el

cumplimiento

de

este

código

en

todos

los

establecimientos que realizan actividades para la Compañía. La Compañía

mantiene

registros

detallados

de

todos

los

establecimientos a fin de determinar el cumplimiento de esta política.  Violaciones: Si desea reportar supuestas violaciones de este Código de conducta, comuníquese con la Compañía escribiendo a P.O. Box 90015, Bowling Green, KY 42102-9015, o llame al +1 (270) 781-6400 para ponerse en contacto con el departamento de Recursos Humanos.

Productos o Servicios RLA manufacturing al ser una empresa que forma parte de una corporación está destinada a transformar la hilaza cruda en tela tejida tipo tubular, a teñirla, compactarla y costurarla empacando este producto hacia una central de recopilación que es la encargada de ponerla en el empaque para el consumidor final la empresa produce dos tipos de productos el cual es el Jersey para camisetas básicas o tipo polo y el Fleece o felpa que está destinado a buzos y sudaderos en gran cantidad de estilos, en el Jersey la marca Jerzees es líder en el mercado de camisetas básicas del sector económico que produce la empresa. En tanto el producto insignia es el Fleece o felpa de la mano de las marcas Russell Athletic, Spalding, Cross Creek y Bike que son marcas producidas por nuestra empresa: abajo detallo imágenes del producto aquí descrito a manera de una mejor percepción de lo expuesto.

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Jersey de mujer tipo polo de la marca Jerzees

Jersey de hombre tipo básico de la marca Jerzees

Sudadera de mujer marca Cross Creek

Responsabilidad Empresarial

Políticas y beneficios de la empresa: RLA manufacturing (“la Compañía”) ha asumido el compromiso de llevar a cabo sus actividades con el más alto grado de ética comercial y respeto por los derechos humanos, y de conformidad con todas las leyes aplicables exigimos a nuestros proveedores titulares de licencias distribuidores y demás socios comerciales que cumplan esos altos estándares.

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Si bien la Compañía reconoce que existen distintos contextos culturales, legales y éticos en los países en los que puede manufacturarse la mercancía, este Código de conducta establece ciertos requisitos básicos que deben cumplirse en todos los establecimientos locales y extranjeros, independientemente de que sean propiedad de la Compañía o de sus contratistas, titulares de licencias u otros socios comerciales.

Responsabilidad Externa La empresa se proyecta con las comunidades de los alrededores haciendo las siguientes obras: ayudando a las escuelas en mobiliario, equipo y reparaciones en las escuelas, celebración de fiestas navideñas a los niños de sus alrededores y entrega de regalos a los mismos. Se construyen Estufas Ecológicas, conocidas como Estufas Lorena son varias las familias que han sido beneficiadas con este proyecto todo lo que es materiales es donado por la empresa, la mano de obra es brindada por los empleados de la misma cada proyecto que se ejecuta después de realizar un estudio de las comunidades y su entorno para ser eficaces al momento de emprender trabajos de Responsabilidad Social. RLA manufacturing cuenta con muchos programas de Responsabilidad social con el propósito primordial de servir a las comunidades sin costo alguno por parte de ellos la Escuela agrícola de RLA manufacturing hace donaciones con los productos que se producen en la misma se hacen visitas programadas a Asilos de Ancianos, a Casas de Refugio, a Centros de Rehabilitación, en donde además de dar el calor humano y apoyo solidario la empresa se mantiene en constante apoyo económico. Suscribiendo convenios de ayuda.

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Responsabilidad Interna Transporte: La compañía brinda el transporte a los asociados de forma gratuita para mayor seguridad del asociado y tenga mayor facilidad de llegar a la empresa Beneplus: Préstamo que la compañía brinda a los asociados con un recargo mínimo del 3% sobro el valor del capital y con opciones de pagos accesibles para el asociado. Cooperativa: Es un beneficio que posee la empresa para el asociado para que tenga la opción de ahorro y préstamos. Permisos pagados: La compañía tiene la política de pagar los permisos ya sea por nacimiento de un hijo, boda del asociado y fallecimiento de familiares directos. Celebraciones: Se hacen varios tipos de celebraciones que se describen a continuación día del trabajador, aniversarios de la empresa, día de la familia. Celebración del Club de Fundadores: El cual consiste en hacer una celebración o fiesta a los empleados con más antigüedad en la empresa dicha actividad se realiza en hoteles y restaurantes de alto prestigio. Celebración del día de la Familia: Hay una fecha donde a todos los empleados de RLA manufacturing se les permite traer a sus familias en un día donde se realizan diversas actividades de recreación y la hermandad y la amistad prevalece siempre.

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Premiaciones: A los mejores empleados y mejores Áreas de Trabajo el departamento de calidad realiza estas actividades para motivar a los empleados a seguir adelante. Gimnasio. Está disponible para cualquier empleado que desee hacer uso bajo lineamientos disciplinarios, sin costo de orden monetario alguno. final de año : La Empresa hace celebraciones, se realizan muchas actividades los asociados participan en juegos en numerosas rifas de artículos bonos etc. Los padres de familia: Gozan de un beneficio en cuanto a los bonos escolares para sus hijos todos los años, haciendo sentir muy motivados a los mismos. Clínica propia: RLA cuenta con un Medico las 24 horas para la atención que se requiera por parte de los trabajadores

Proceso de planeación 1. pasos que siguen en el proceso de planeación  Se toma la propuesta que envían de Bowling Green Corporative en Estados Unidos (BGCO).  Se revisa la propuesta para ver la capacidad de maquinaria y de personal que tenemos disponible en cada área todos los meses.  Una vez revisada la capacidad se le dice a estados unidos la capacidad que tenemos disponible lo que podemos producir y las limitantes que hay para cumplirlo. En base a lo anterior se genera el plan de cada mes. Cuando hay prioridades se revisan con las áreas o departamentos involucrados para determinar si se pueden ejecutar y comunicar a BGCO de ser necesario.

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2. Tipos de Planes que Utilizan.  Utilizamos planes mensuales y dentro de esos planes tenemos metas semanales según cada plan balanceando la producción de la planta, de igual forma se tiene que cumplir de esta manera con las entregas a las plantas de costura.  Del presupuesto que se recibe, se divide entre las cuatro semanas de producción. De acuerdo a estos números se toman las decisiones

de

cuantas libras se van a correr semanalmente de Fleece y jersey, cuanto será el consumo de hilaza por ítem y cuál será la distribución de colores en teñido blancos y colores (claros y oscuros) 3. Como definen sus Objetivos.  En el caso de planificación uno los objetivos obtener mínimo un 97% de cumplimiento en cuanto a entregas a las plantas de costura. Y todos los objetivos para cada planta de la organización los define BGCO

4. Estrategias que Utiliza la Organización.  Es ser competitivos en calidad costo y entregas a tiempo se mantiene la mejora continua en todas las áreas con el objetivo de mejorar nuestros procesos.

5. Proceso de toma de Decisiones Las tomas de decisiones se toman en conjunto, con análisis de factibilidad y la disposición del equipo o maquinaria que se cuenta, de ser necesario mover o comprar maquinaría se analiza igual si es factible para la compañía.

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En el caso puntual de RLA manufacturing la toma de decisiones son realizadas en equipo por los deptos de Procesos, Ingeniería, Producción, Calidad y Planificación) según sea el caso de lo que nos estén solicitando. 6. Tipos de decisiones que toman (Programadas o no programadas, condiciones de incertidumbre, riesgo, certidumbre)

Programadas Normalmente las decisiones son en forma programada, ya que se cuenta con una proyección en términos generales a lo largo de cada año cuando hay algo que se sale de lo proyectado o programado se nos pide información para poder tomar la decisión de hacer o no por estilo o producto por ejemplo normalmente las solicitudes vienen por parte de Procesos o planificación corporativa igualmente hay solicitudes canalizadas por medio de Calidad y Producción.

No programadas Cuando nos cargan un interim (libras o docenas de producción no planeadas en un inicio) desde los estados unidos para agregar o borrar libras, lo que ocasiona que se tengan que modificar las producciones de la planta subiendo o bajando la cantidad de libras Condiciones de Incertidumbre Cuando se introducen estilos y colores nuevos.

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Luego de las previas pruebas y aprobación de calidad, se decide correr lotes con dos cosechas diferentes de hilaza este puede ocasionar resultados no previstos. Riesgo Enviar tela en estilos que no van especificados para en un color oscuro. Procesar lotes de tela con problemas aceite o barrada. Nuevo método de costura. Condiciones de Certidumbre La mayor parte de las decisiones que se toman a diario cae dentro de esta categoría como en toda Organización, RLA manufacturing implementa nuevos sistemas de trabajo nuevas metas y hasta novedosa tecnología para ello siempre se le informa a los empleados de

todo ello así se evitan situaciones de

incomodidad o inconformidad ya que el ambiente de trabajo en esta empresa es el factor primordial para ello.

1. Tipo de Departamentalización La estructura de esta empresa consta de siete departamentos o áreas, por los cuales pasa la producción de la misma la departamentalización se realizó en base a procesos Esta distribuida de la siguiente manera:

Area de Hilaza Acá es donde se recibe y se distribuye la materia prima esta área está encargada de suministrar la materia prima y de llevar los controles de calidad necesarios así como la planeación adecuada para tener suficiente stock de producto en base a los requerimientos de la producción semanal.

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Área de Tejido Acá es donde la materia prima se teje y se envían los rollos de tela hacia el siguiente proceso, cabe mencionar que tejido trabaja en base a órdenes por lo que solo se teje la cantidad necesaria de tela según el pedido.

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3._ Área de loteo Esta área está encargada de crear los lotes de tela conformarlos por ancho, talla, colores a los que irán teñidos así como estilo de tela y de prenda.

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Area de Teñido Como su nombre lo indica aca es donde se tiñen las telas o lotes en sus diferentes colores y tonalidades de los mismos.

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Área de Acabado Como su nombre lo indica acá es donde se le da el proceso final a la tela y se deja lista para su corte, esto incluye la extracción del agua después de teñido el secado propio de la tela y la compactación de la misma para asegurar la calidad después del lavado.

Área de Corte Acá se corta la tela y se empaca alguna ya costurada hacia las plantas de costura

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Cabe mencionar que este tipo de departamentalización por áreas de procesos se hizo en base a las recomendaciones de la casa matriz ya que este tipo de organización presta los resultados más favorables, cada área es como una planta en si teniendo cierto grado de autonomía ya que poseen un Gerente, Supervisores, Clerks que manejan todo lo relacionado a recursos Humanos así como ingenieros que manejan las planillas etc. Niveles Organizacionales Los niveles organizacionales están distribuidos de la siguiente manera:  Gerente General.  Asistente del gerente.  Gerente de Procesos.  Gerente de Recursos Humanos.  Gerente de Producción.  Gerente de Área o Departamento.  Departamento de Ingeniería e Ingenieros de Producción.  Supervisores de Producción.  Coordinadores de Producción.

Organigrama de RLA manufacturing

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Delegación de la Autoridad La delegación, es probablemente, el proceso fundamental de la gestión de todo Administrador y a su vez el más complejo y difícil

de llevar a cabo en forma

efectiva la responsabilidad no se delega es decir que aunque el jefe delegue en sus subalternos una tarea y/o función, sigue siendo el responsable ante sus superiores del cumplimiento de la misma y conforme al nivel de eficiencia establecido. Para lograr la efectividad en la Delegación de Autoridad, RLA manufacturing capacita en forma continua a los encargados de ejercer un Liderazgo en los puestos claves donde cada supervisor, cada coordinador o cada mando medio realizan actividades que conlleva a hacer sentir en confianza a los superiores en este caso los gerentes de cada área. La estructura organizacional administrativo en RLA manufacturing está bien definida en cada área de trabajo los gerentes delegan autoridad en los jefes de cada turno (Supervisores) En casos especiales la toma decisiones está respaldada por el gerente a él se le hace saber la actualidad de la situación del departamento se le expone con detalles y es allí donde hay un margen de autoridad y la toma de decisiones en cuanto a una situación puntual pasa a manos del Gerente de cada área en esta empresa los fines de semana y los turno de la noche la autoridad es delegada en cada Supervisor en Cada coordinador respetando los limites para ejercer la misma para ello esta situación se les hace del conocimiento a los empleados para que las cosas tomen el curso correcto con la mínima variación posible es así como RLA manufacturing confía en el personal que tiene a su cargo un grupo numeroso de

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trabajo convirtiéndose en una persona de confianza para el bienestar gerencial de la empresa, así mismo se fortalecen el cumplimiento de lineamientos de trabajo, normas, códigos de conducta y la Productividad eficiente y efectiva

Descripción de Puestos Gerente General: Planea, organiza y dirige, normas y reglas para el eficiente desarrollo de las actividades de la entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas por la junta directiva, haciendo uso de una valiosa herramienta llamado código de ética. Asistente de Gerencia General: Asesora al gerente general y a las demás dependencias del nivel directivo de la empresa en asuntos jurídicos y administrativos que interesan a la misma ayuda a absolver las consultas que le formulen en esta materia. Gerente de RRHH: Alinea las políticas de RRHH con la estrategia de la organización es la dependencia de hacer valer el concepto de que las personas son consideradas como el único recurso vivo e inteligente capaz de llevar al éxito a la organización y que ayuda a enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial orienta en caso de malas interpretaciones al momento de ejercer una activida a logrando una conciliación entre partes basado en el código de ética. Gerente de Producción: Es la responsable de lograr el funcionamiento de las maneras, métodos y técnicas de trabajo que llevaran a lograr el éxito en el área productiva es quien controla el cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el gerente general. Contralor: Es el responsable de los asuntos contables financieros en una unidad económica administra las planillas y cuantifica los egresos e ingresos de los departamentos que constituyen la organización elabora informes de dinero vrs materia prima y producto ya procesado.

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Gerente de compras: Es el responsable de la compra de materiales, partes (repuestos), insumos, productos y servicios necesarios tanto para la instalación de maquinaria nueva o modificaciones en las misma requerido por los gerentes como para los procesos que constituyen la empresa ejerce control de lo que entra y sale del área de almacén. Gerente de edificaciones y servicios: Es el encargado de hacer cumplir todo lo que se refiera a las condiciones físicas del plantel de una organización es el encargado de la edificación y renovación requerida en una determinada área de trabajo de una manera garantizada. Gerente de Ingeniería de Procesos: La función de este departamento es diseñar los métodos y técnicas para ejecutar y poner en marcha todo lo necesario para obtener la óptima explotación de los sistemas o procesos a instalar en los departamentos de producción de la organización. Ingeniero de procesos: Elabora un programa de trabajo que va enfocado a la medición de un producto desde su primer proceso hasta el último establece planes de trabajo mediante métodos en cada área siguiendo pautas de las especificaciones que corresponden a cada estilo de producto, cumpliendo así con las especificaciones del cliente da a conocer instrucciones de trabajo en el caso de existir una variación donde el proceso sea afectado en cuanto a cantidad y calidad bajo requerimientos gerenciales. Gerencia de Ingeniería Industrial: Tiene a su cargo a los ingenieros que están establecidos en cada una de las áreas o procesos elabora un plan de trabajo instructivo que incluye datos cualitativos y cuantitativos tiene un programa diseñado para el estudio de habilidades individuales y de equipo mediante técnicas novedosas y actualizadas donde todo se enfoca al aspecto de la productividad su misión es lograr la eficiencia y la efectividad en cada proceso. Gerente de Planeación: Es el encargado de la planeación de la producción en tiempo y cantidad y la actualización a diario de la misma es quien establece los

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pasos a seguir al momento de cumplir con el pedido de un producto de carácter prioritario estableciendo estrategias para una mínima variación. Supervisor de Planeación: Se enfoca en hacer los presupuestos de producción a corto o mediano plazo supervisa y actualiza a diario la planeación de la producción revisando información los sistemas CPL, CPA etc. Etc. y calendarizando el periodo de entrega para que esta se realice de una forma efectiva facilita información a todos los involucrados de la situación actual de un proceso, priorizando en algunos casos según sea las exigencias el cliente. Gerente de sistemas: Administra los sistemas de información distribuidos en toda la organización en algunos casos es el encargado de implementar sistemas novedosos desde el punto de vista de la informática donde él asegura la implementación de la misma en varios experimentos de tecnología ideal actualizada. Supervisor de sistemas: Son los encargados de que todos los programas de sistemas de producción e informática funcionen eficientemente ejercen una labor fundamental desde el punto de vista tecnología implementan procedimientos técnicos y supervisan el mismo hasta lograr su funcionamiento al 100%. Técnicos de sistemas: Su labor consiste en darle el mantenimiento adecuado tanto a los sistemas como al equipo, de una forma continua apoyan las diferentes áreas al momento de la implementación de un nuevo sistema hasta lograr el funcionamiento del mismo a la perfección. Gerente de Calidad: Es el encargado de implementar sistemas, técnicas y métodos de calidad su labor consiste en llevar el control cualitativo y cuantitativo de los procesos que existen en la organización elabora planes de acción para monitorear la calidad ejerce un control de los procesos logrando minimizar las situaciones negativas. Ingenieros de Calidad: Está en la capacidad de elaborar procedimientos de trabajo que van enfocados a la calidad del producto elabora planes de acción y

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controla los procesos mediante herramientas de medición de orden cualitativo establece pautas a seguir donde todo se centraliza en cumplir con las especificaciones del cliente. Es la persona que toma la decisión de continuar, intervenir o interrumpir en un proceso proporciona datos estadísticos mediante gráficas, exponiendo los porcentajes de calidad negativos y positivos en los que se encuentra el proceso actual. Técnicos de laboratorio de Calidad: Su labor consiste en realizar pruebas a diferentes muestras, antes durante y después dé cada proceso para asegurar que el producto reúne todas las condiciones requeridas por el cliente hace una comparación mediante estándares y patrones de aseguramiento de calidad los cuales indican cuando el producto está dentro o fuera de las tolerancias que establecen las especificaciones del cliente elabora reporte de los porcentajes aceptables de calidad (AQL) y los envía a cada proceso para luego ser discutidos en casos especiales por la alta gerencia. Auditores de Calidad: Monitorean los procesos de producción mediante patrullajes de rutina en si su labor especifica es controlar los procedimientos de estándares de calidad, mediante herramientas de medición como ser auditorias ABC, SOP, etc. los cuales son continuamente realizados para alcanzar el aseguramiento de calidad en cada proceso. Gerente de Tejido: Tiene a su cargo recibir la materia prima (hilaza), elabora un plan de trabajo relacionando materia prima y el recurso humano, con el objetivo de hacer cumplir un programa de trabajo que conlleve a la satisfacción del siguiente proceso organiza su equipo de trabajo e indica pautas, estrategias para lograr los objetivos y la meta de producción. Gerente de Loteo: Su función consiste en administras las cantidades (en libras), de la materia prima cumpliendo con especificaciones requeridas por el cliente para ello tiene a su disposición un equipo de trabajo organizado donde prepara la

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materia prima con los estándares requeridos para luego ser enviados al siguiente proceso. Gerente de Teñido: Tiene a su disposición un número de personas que distribuirá de acuerdo a la maquinaria, elaborando un manning donde lo ideal sea cumplir con la meta establecida lleva control de datos cuantitativos en cuanto a costos se refiere toma decisiones apoyado de las personas que están en el extranjero que tengan relación con la empresa, con las cuales tiene comunicación constante es quien hace los contactos directamente con los proveedores de los insumos que se necesitan para su proceso (teñido) Asistente de Teñido: Recibe directrices del gerente de teñido, y es responsable de darlas a conocer a los supervisores y demás involucrados tiene el deber de estar informando de los resultados de las actividades más prioritarias con respecto a su área (teñido), genera reportes y gráficos para ser analizados posteriormente por la gerencia. Gerente de Acabado: Se encarga de la parte administrativa tanto de la logística como del recurso humano de los procesos de secado volteo lafer compactado y el área de poli back por lo que cuenta con una estructura de trabajo muy definida donde delega funciones diferentes para lograr un mismo objetivo. Gerente de Corte, Costura y embarque: Administra los últimos procesos de la empresa al igual que los demás gerentes tiene a su cargo un equipo de trabajo en el delega funciones, mediante un plan de trabajo donde el objetivo es entregar en su debido tiempo el producto de la forma más eficiente a los diferentes clientes dentro y fuera del país en este caso a las plantas de costura. Supervisor de producción: Su función principal es organizar y dirigir un grupo de personas con el objetivo de lograr metas de producción establecidas por la gerencia es el encargado de bridar las facilidades para la solución a los diferentes problemas durante las actividades diarias es un intermediario entre el trabajador y la gerencia en casos especiales.

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Instructor: Es el encargado de entrenar a las personas que se desempeñan en una actividad nueva mediante métodos y técnicas de trabajo hasta lograr estandarizar lleva un control de eficiencia mediante graficas de evaluación individual (grafico de curva de rendimiento.) también Recopila datos para realizar estudios de tiempo en una determinada actividad. Coordinador o asistente de supervisión: su enfoque está en saber distribuir la producción en los procesos de acuerdo a la capacidad individual o de grupo Trabaja de cerca con los asociados u operadores para facilitar el flujo por donde de recorrer la producción lleva datos cuantitativos para hacer reportes de producción para luego ser enviados a los demás involucrados (gerentes). Supervisor de almacén: Controla la existencia de los productos ya sean estos: insumos, materiales de logística, maquinaria o repuestos de las misma y otras que tengan relación con los procesos que existen en la empresa realiza inventario de lo físico vrs sistema generando reportes reales de lo existente y no existente en un determinado periodo. Cuantifica y hace una relación con la existencia real de un determinado producto para anticipar a cualquier problema. Gerente de planta de tratamiento de aguas residuales: Desempeña una labor muy importante dentro de la compañía su función es establecer métodos de control de todas las aguas residuales que llegan a la planta de tratamiento y para ello cuenta con personal altamente calificado establece parámetros, métodos, técnicas y control regidos por la comisión del medio ambiente cuenta con estándares internacionales. Gerente de mantenimiento general: Su labor va encaminada elaborar planes de trabajo, donde su personal se enfoca en hacer trabajos desde el punto de vista de prevención calendariza actividades de mantenimiento en las áreas externas e internas donde hay maquinaria.

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Supervisor de logística: Facilita a cada departamento o área de la empresa toda la logística bajo un control diario actualizado, anticipándose a cualquier aspecto que pueda ocasionar un atraso en las metas establecidas por cada gerente. Asesoría Staff  Gerente General  Asistente de Gerencia  Gerente de RRHH  Gerente de Área  Ingenieros  Supervisores

Tipo de Cultura Organizacional La cultura organizacional se basa en el “Giftword cultura” donde todos los asociados somos iguales y utilizan los mismos baños, platos, vasos y centro de trabajo en una cultura donde no hay barreras de comunicación y existen las puertas abiertas para expresar como se sienten tratan de brindar al asociado todas las necesidades y sobre parar las expectativas de ellos para que todos se sientan recompensados equitativamente se respira un ambiente de felicidad hacia el trabajo que cada asociado realiza y esto los motiva a realizar su trabajo con pasión y disfrutarlo a la vez cuenta con diversas actividades motivacionales que van desde el desarrollo del capital intelectual hasta el capital físico de cada asociado. La empresa cuenta con un código de ética y se realiza un despliegue anual el código de ética para ellos no solamente es un requisito a llenar, es un principio

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para vivir y trabajar regido en el si no se viviera este código de ética sus triunfos no tendrían ningún valor y esto demostraría una falta de respeto y compromiso hacia el producto, proveedores y clientes su filosofía en función de la ética es la que se construye diariamente siguiendo un conjunto de valores acciones actitudes y decisiones que se basan en la confianza mutua compartiendo un valor en común como ser la ética también son días tradicionales y costumbres: Día del trabajador Día de la Familia Celebración navideña

Parte IV Diagnostico de la Empresa. Fortalezas y debilidades que tiene la empresa Fortalezas:  Los que laboran para esta empresa tienen la convicción de tener un trabajo estable y que en ella, todos cuentan.  La comunicación, la política de puertas abiertas le permite a todo los asociados hacer saber sus incomodidades sin miedo a ser discriminados por eso.  Promoción y motivación a los asociados la empresa opta por promover empleados internamente para cubrir nuevas posiciones vacantes.

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 Capacitación al personal, la empresa cuenta con excelentes programas de capacitación para el desarrollo ético y técnico certificado para el persona.  Programas de estudio, ayudan a sus empleados a todos niveles a continuar, ampliar y a crecer académicamente y a fortalecerse como profesionales.  A nivel gerencial, la ética es notable desde cualquier punto de vista ya que la atención hacia el personal es de carácter profesional y amable donde a toda situación adversa se le da una solución oportuna.  Campañas de Calidad se enfocan a realizar actividades donde la empresa premia a los asociados por su enfoque en las diferentes actividades que ejercen para el funcionamiento de los procesos.  Orden y limpieza cuenta con un equipo eficiente (contratista) este se encarga de aplicar las 5 s en su totalidad en todas las áreas.  Programas de mejora continua, para ello realiza campañas como por ejemplo la idea del mes consiste en dar la oportunidad a sus empleados a expresar sus ideas (desde el punto de vista innovación) para mejorar los procesos mediante una lluvia de ideas las que se categorizan y todas son premiadas a la vez.  En lo que se refiere a seguridad industrial, esta empresa sobre sale con respecto a otras del mismo rubro (Textil) cuenta con un grupo de brigadistas muy selecto por turnos se les capacita y actualiza los conocimientos constantemente hay motivación por formar parte de este equipo tanto así que al momento de actuar (en conatos declarados) se ha comprobado que lo hacen eficientemente.  Actualmente se está capacitando a los asociados acerca de que esta empresa es una Empresa Socialmente Responsable, y que tiene un compromiso con la sociedad como resultado de esta capacitación el 10% de cada turno se eta involucrando en las actividades de proyección social, y para ello cuenta con una novedosa escuela agrícola en la que aparte de obtener conocimientos lo que se produce es destinado para donaciones a centros de rehabilitación, asilos de anciano, casas de refugio etc. etc. lo

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mismo ocurre con una máquina de hacer bloques (bloquera), con esto la empresa se está proyectando con las comunidades  A diferencia de otras empresas en este rubro (Textil) esta empresa cuenta con un plan muy definido donde se trabaja bajo sistemas y métodos internacionales que van orientados a minimizar la contaminación del Medio Ambiente para ello cuenta con una moderna planta de tratamiento

de

aguas residuales donde sobre sale aparte de la tecnología de punta, el compromiso de la gerencia y el personal que labora en esta empresa que se encamina a ser de clase mundial  La Posición geográfica es envidiable por estar cercana a Puerto Cortes.  Las reservas de agua vitales para los procesos textiles aseguran la permanencia de la empresa por décadas, ya que son prácticamente inagotables por estar ubicados cerca de las cuencas de los ríos.  Pertenecer al mayor conglomerado internacional le provee del suficiente capital como para hacer grandes inversiones tales como la inversión de aproximadamente Mil Millones de lempiras en la instalación de una planta térmica y de biomasa productora de energía eléctrica.

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Debilidades:  Esta empresa no cuenta con su propio taller de mantenimiento de instalaciones y de equipo, y acuden a los contratistas.  No generan su propia energía eléctrica aunque como arriba se expone ya está en camino el proyecto.  No existe un manual de seguridad a disposición de todo el personal.  Asociados directos en cargos claves donde las actividades son difíciles y delicadas son mayores de 40 años de edad y este factor influye en su desempeño al cien por ciento ya que el ritmo de trabajo es diferente al accionar del mismo  Asociados con problemas delicados de salud (problemas en la columna, problemas de la vista, dolores intramusculares con frecuencia) no cumplen con sus labores al 100% y esto implica reforzar sus puestos en sus áreas y en ocasiones esto no es posible ya que la cantidad de personal (manning) está de acuerdo a el presupuesto actual de la producción.  Se necesita capacitar a algunos asociados con un buen desempeño en sus labores pero que algunas situaciones anormales (comportamiento) distorsionan algunas responsabilidades individuales para ello se requieren capacitaciones por ejemplo: Motivación para el logro de objetivos, ética, trabajo en equipo, etc en algunos casos se percibe que algunos asociados no tienen ese sentido de pertenecía que otros tienen hay muchos hábitos antiguos que no contribuyen o no tienen ningún valor agregado a los objetivos de la empresa.  No cuenta con su propia ruta de buses para el transporte de empleados de la empresa.  No disponen de

materia prima para la elaboración de los productos por

ejemplo el hilo que tiene que ser recibido de otros proveedores para hacer la tela.

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 No cuenta con su propia planta térmica cuando se va la energía.  El mercado en el que compiten está saturado y la competencia es férrea.  El exceso de competencia hace que la demanda sea cada vez menor y que el crecimiento sea lento.  El gobierno local tiene nula participación dentro del apoyo al crecimiento local de la empresa.  Siendo que la compañía tiene un único mercado (USA) las variaciones o desestabilizaciones

económicas

que

sufra

dicho

mercado

afectan

sobremanera a la empresa.  Al ser una compañía bastante grande y pertenecer a una corporación gigantesca las decisiones a veces son bastante lentas y repercuten negativamente en el mercado actual donde el más eficiente incluyendo velocidad es el que gana.

Parte V Conclusiones

 RLA manufacturing siendo una empresa de origen extranjero se identifica mucho con las costumbres de este país podemos mencionar que el recurso humano se siente beneficiado por la importancia que se da como tal, y no se caracteriza por ser una empresa que explota la mano de obra ni los recursos naturales del país.  Esta se ha caracterizado por ser una empresa protectora de los recursos naturales y ha creado políticas de protección de los mismos, lo que la

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llevado a obtener una certificación internacional que la encamina a ser una de las mejores a nivel mundial, tiene una estructura organizacional basada en los procesos que requiere el producto que se fabrica en la misma.  Las directrices son recibidas desde la casa matriz, luego son discutidas a nivel gerencial para tomar decisiones que con llevan a la satisfacción tanto de los clientes como los empleados y la empresa misma.  Es una empresa la cual ha implementado programas de estudios para apoyar la educación en los asociados que no tuvieron oportunidad de estudiar esta cuenta con un programa de estudios en diferentes niveles como ser: ciclo común, bachillerato y universidad para que sus empleados se formen académicamente.  Es una empresa muy competitiva, que está muy bien organizada, en donde se hacen productos de excelente calidad además es un lugar muy agradable y muy seguro para trabajar y le dan al asociado muchos beneficios para que pueda estar satisfecho en su área de trabajo donde el recurso humano es lo más valioso para ellos.

Parte VI Anexos Esquema de la Entrevista Realizada La entrevista se realizo a las siguientes personas tomando los datos según su incumbencia por ejemplo: Historia, misión visión, organización tomados de la entrevista a RRHH, la departamentalización, planeación y toma de decisiones así como la responsabilidad social se recopilaron los datos de la entrevista al gerente de producción, al gerente de acabado, gerente de planeación y gerente de RRHH Nombre y cargo de las personas entrevistadas Lic. Lougina Quezada Gerente RRHH

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Ing. Raúl Sorto Gerente de Producción Ing. José Reynaldo Barrieri Gerente de Acabado Ing. Edgardo Gutiérrez Gerente de Planeación (Todas estas entrevistas se lograron ya que yo (Erick Velásquez) laboro para la Empresa RLA manufacturing desde el 2005 como Supervisor de Producción de Acabado) Hechos de Verificación de la Visita a la Empresa.

Ing. Raúl Sorto Gerente de Producción

Ing. Erik Rodríguez Gerente General de RLA Manufacturing.

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Entrevistando al Ing. Edgardo Gutiérrez Gerente de Planeación.

Aquí entrevistando a empleados acerca de los beneficios y ambiente laboral dentro de la empresa así como el respeto a sus derechos y deberes.

Otros Anexos Importantes Foto Aérea del Parque Textiles Merendon la nave de la izquierda es RLA manufacturing

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Productos Finales hechos en RLA manufacturing

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Responsabilidad

Social:

Construcción

medioambientales “Lorena”

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de

Estufas

Pasos del Proceso de Planeación: Diagrama

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Organigrama de RA manufacturing

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Organigrama del Departamento de Acabado

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