Informe De Almacenes Exito.docx

INFORME ALMACENES ÉXITO

Entrevistado: Auxiliar administrativo del servicio al cliente Ricardo Mindiola

En el presente informe de almacenes éxito se puede evidenciar aspectos y datos donde se puede observar los logros que ha alcanzado hasta convertirse en una empresa solida con ideas y políticas claras por tal motivo ha logrado alcanzar su misión y visión, por lo tanto, en la entrevista realizada se puede evidenciar las estrategias con las que almacenes éxito ha logrado consolidarse en el mercado realizando mejoramiento continuo.

Jefe de atención al cliente Ricardo Mindiola muy amablemente concedió la entrevista para responder las preguntas realizadas para dicha entrevista donde dio repuesta concretas explicitas de lo que almacenes éxito quiere lograr por medio sus promociones y productos económicos que se venden allí, estas estrategias han logrado excelentes resultados con los que han fidelizado al cliente y logrado atraer más clientes, las mejoras continuas han logrado responder los cambios internos y externos adaptándose a las nuevas condiciones del mercado porque entre más se adapten a los nuevos sistemas más ventajas tiene sobre su competencia.

Almacenes éxito siempre se ha preocupado por mantener una excelente imagen y que lo más importante para ellos son sus clientes se sienta cómodo y satisfecho con la atención

prestada y la buena calidad de sus productos con la innovación y estrategias que siempre llevan a ser una empresa de gran fuerza y competitividad en el país, pero esto solo se logra teniendo u excelente grupo de trabajo que se preocupen por dar lo mejor y hacer con amor su trabajo brindando la mejor atención.

Almacenes Éxito sabiendo que una es compañía líder en el comercio al detal, ha logrado posesionarse como una de la más deseada por los clientes por sus variedades y promociones en las cuales el cliente es el más favorecido y la empresa obtiene mayores ingresos, y fidelización de los clientes, por lo tanto, es importante que se implemente estrategias que permita sorprender a los clientes con promociones que no se puedan resistir a realizar sus compras.

La misión de Almacenes EXITO S.A. ofrecemos a nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos y preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial. Nos caracteriza el respeto a la dignidad de la persona, la disposición permanente a la evolución y al cambio sin romper con nuestras más sanas tradiciones, y una obsesiva atención al detalle. Somos un equipo humano cimentado en sólidos principios éticos y morales, con un arraigado sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo y honestidad.

En la visión se requiere para los siguientes años cautivar, por encima de nuestra competencia la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas con lo que se quiere lograr que la empresa continúe siendo líder en las ventas al detal y asi superar lo que sea propuesto alcanzar.

Aunque los competidores sean fuertes el éxito se ha mantenido en su posición, pero esto lo ha logrado gracias a sus distintas maneras de fidelizar a sus clientes, y mantener un equipo de trabajo satisfecho los cuales brinda atención de calidad siempre pesando en el

futuro y satisfacción de los clientes como también que cada persona que integran el grupo de almacenes éxito se apropien de sus cargos y cumplan de manera amable y con agrado sus funciones dentro de la empresa.

El ser parte de esta empresa como lo es almacenes éxito, hace que se sientan conformes y agradados con la forma de tratarlos y darles las indicaciones a cumplir con sus respectivos directivos, los cuales buscan que la empresa alcance su máximo nivel, pero esto depende de la entrega y compromiso que tenga hacia la empresa almacenes éxito. ANEXOS EVIDENCIAS DE ENTREVISTA