Indicador Gobernacion .pdf

NOMBRE DEL PROCESO: Servicio de atención al cliente en la gobernación del Chocó.

OBJETIVO DEL PROCESO: Contar con un personal capacitado con el fin de incrementar la productividad y calidad del trabajo.

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

NOMBRE INDICADOR: Porcentaje de los empleados capacitados

FORMULA:

I=

Numero de personas capacitadas x 100

Total empleados

UNIDAD DE MEDICION: Porcentaje

FRECUENCIA DE MEDICION: Anual

META: Aumentar el personal capacitado en un 40%

QUE MIDE: Porcentaje de empleados capacitados cada año.

VARIABLES QUE LO COMPONEN:

Numero de personas capacitadas: cuantos empleados se capacitan al año

Total empleados: Cantidad de personas que trabajan en la organización

FUETE DE INFORMACION:

RESPONSABLE E MEDIR (CARGO):