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FRANCISCO JAVIER MINA CBTis Nº 55

MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

ELABORADO POR:

CASTELLANOS GARCIA PABEL RIGOBERTO DE LEON CINEROS CATALINA PONCE CASTRO JUDITH SALAZAR PERALTA PEDRO IVAN ZUÑIGA ALVAREZ CHRISTIAN IVAN

ASIGNATURA: APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS DE COMPUTO. CICLO: AGOSTO 2009 – ENERO 2010 ASESOR: JUAN JOSE VILLA LOREDO

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Panuco, Ver., 8 de diciembre de 2009

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INDICE PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………4 PROBLEMÁTICA…………………………………………………………………4 JUSTIFICACION…………………………………………………………………..5 OBJETIVOS………………………………………………………………………..6 GENERALES……………………………………………………………………….6 ESPECIFICOS……………………………………………………………………...6 PERSONALES……………………………………………………………………...6 NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS ………………………………………………………………....7 LIMPIEZA FISICA Y NORMAS DE SEGURIDAD DE EQUIPO DE COMPUTO………………………………………………………………………….8 COMENTARIO……………………………………………………………………12 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..12 SELECCIÓN DE CONTROLADORES DEACUERDO A LOS COMPONENTES DE EQUIPO………………………………………………….13 TIPO DE CONTROLADORES…………………………………………………..13 REPARAR O ACTUALIZAR UN CONTROLADOR…………………………...17 COMENTARIO…………………………………………………………………….17 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..18 COMO APLICAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE.19 COMENTARIO…………………………………………………………………….23 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..23 COMO ESTABLECER LOS PUNTOS DE RECUPERACION………………24

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PUNTOS DE RESTAURACION…………………………………………………25 RESTAURACION DE DATOS…………………………………………………..27 COMENTARIO…………………………………………………………………….32 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..32 APLICAR EL MANTENIMIENTO AL SOFTWARE PARA CONSERVAR EL EQUIPO DE COMPUTO…………………………………………………………34 PASOS PARA EL MANTENIMIENTO DE SOFTWARE……………………...35 COMENTARIO…………………………………………………………………….37 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..38 COMO APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE…………………………………39 MANTENIMIENTO PREVENTIVO………………………………………………39 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO………………………………40 COMENTARIO…………………………………………………………………….58 RECOMENDACIONES…………………………………………………………..58 BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..60

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Informatica. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

•

Realizar actividades de mantenimiento preventivo.

•

Realizar actividades de mantenimiento correctivo.

•

Instalación de software en los equipos de cómputo.

•

Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.

PROBLEMÁTICA

En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de nuestro asesor escolar y a nuestros conocimientos adquiridos

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Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el INFORME DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor

beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en

dicha área.

JUSTIFICACION

 En relación al proyecto de “Informe de Mantenimiento de Equipo de Cómputo” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.

 De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Informatica, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en nuestra institución, aclarar nuestras dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.

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OBJETIVOS Generales Realizar informe, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC’s, que permita capacitar de manera teórico – práctico, a personal que lo requiera.

Especificos 1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. 2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. 3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el area. 4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC’s. 5. Que el informe sea implantado y funcione para el área de Informatica. 6. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use el informe y aprendan las actividades que existen en estas.

Personales Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

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NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS

Las seguridad física del equipo tecnológico implica también su protección, usarse en cuartos sin humedad, polvo, humo, una temperatura óptima muchas veces se utiliza aire acondicionado para controlar la temperatura en los edificios donde se emplean las computadoras.

Algunas medidas para conservar el equipo:

1. Colocar el equipo en un lugar fresco y seco, sin sol directo sobre el y deben tener ventilación. 2. El mejor lugar para colocar la PC es un buró o escritorio para conectarlo estable con los periféricos. 3. Tener una corriente eléctrica confiable, de energía UPS para respaldar la fuente de energía del equipo. 4. No colocar cerca vasos con agua u otros objetos que puedan mojar o dañar el quipo. 5. Apagar el equipo de manera correcta, si se va la luz después de encender el equipo, se auto ejecuta el programa Scandisc para revisar su contenido del Disco Duro.

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6. No se deben dejar disquetes dentro de la unidad de disquetes, por que al encender la computadora no trabaja. 7. No consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo. 8. Proteger el equipo del polvo usando fundas u otras coberturas y se debe de dar mantenimiento. 9. Para conectar o desconectar primero debes apagarla y después hacer la conexión. 10. Si quieres hacer cambios o mantenimientos de tarjetas o elementos dentro de la computadora, debe de estar apagada.

Limpieza Física y normas de seguridad de equipo de computo Uno de los aspectos más importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza física interior. Este factor no es tan importante en las computadoras portátiles (laptops), cuyo interior está más aislado y protegido. Sin embargo en el interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula suciedad de diversos orígenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecánicos.

Inclui también algunos aspectos relacionados con la batería interior que alimenta la memoria CMOS y el reloj de la tarjeta madre, así como del teclado. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orígenes de la

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suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y deposiciones de origen animal - Corrosión de componentes internos - Oxígeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidación

El polvo ambiental puede producir niveles notables de suciedad en entornos abiertos. Si además de polvoriento el entorno es húmedo, la suciedad acumulada puede provocar una conducción espúrea de señales eléctricas o electromagnéticas. También puede ocasionar atascamiento, degradación de velocidad o ruido de los componentes móviles (ventiladores).

El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeños roedores, y diversos tipos de insectos. Una PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en ocasiones a la PC como morada, procreando en su interior. Los huevos de cucarachas, por ejemplo, se adhieren a la superficie donde se depositan y en ocasiones provocan reacciones químicas que pueden dañar componentes o venas de circuito impreso. En ocasiones podemos encontrar insectos muertos en los lugares más inverosímiles del interior de una PC.

Algunos componentes internos son susceptibles de corrosión o descomposición, cuya reacción química con los elementos inertes adjuntos o

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con la superficie de la placa base, pueden ocasionar daños de importancia. Como ejemplos de estos componentes podemos mencionar la batería interior y algunas ligaduras plásticas de los cables o conectores plásticos de baja calidad.

Generalmente los conectores de la tarjeta madre donde se instalan las otras tarjetas (ranuras o slots), los conectores de los microprocesadores y de las memorias, están recubiertos de oro, que es uno de los metales de más difícil oxidación (lo cual no significa que no se oxiden con el tiempo). Estos conectores también basan su conectividad en elementos de engrape elástico, susceptibles de perder su elasticidad y empobrecer la conexión. Otros conectores, como los de los cables de las unidades de discos duros, disquetes y CDs, no están recubiertos de oro ni presentan factores de envejecimiento mecánico, pero pueden oxidarse y degradar su conectividad. Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros que la PC se encuentre totalmente desenergizada, ya que una desconexión "en caliente" puede resultar dañina.

También debemos tomar la precaución de descargar la electricidad estática de nuestro cuerpo antes de tocar componentes de microelectrónica, especialmente las memorias. Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chásis de la PC, como

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por ejemplo tornillos. Además de esta precaución, nunca deben tocarse directamente los bordes conectores, procurando su manipulación por los otros bordes, evitando en lo posible también el contacto con los circuitos integrados y sus pines de conexión al circuito impreso.

La forma ideal de extraer el polvo acumulado es mediante aspiración. Existen aspiradoras especialmente diseñadas para tal fin, aunque pueden usarse otras similares con boquillas estrechas que puedan circularse por los resquicios interiores. Si no se cuenta con aspiradoras pueden intentarse otros medios convencionales, siempre evitando el uso de elementos que pudieran quedar atascados, o desgarrarse al frotarlos. PARA ESTA LIMPIEZA NO DEBE USARSE NINGÚN LIQUIDO. Los lugares de mayor acumulación de polvo son generalmente los ventiladores, pues además de conducir el aire polvoriento generalmente segregan particulas lubricantes que al mezclarse con el polvo, crean una capa sólida de suciedad. Los ventiladores deben desarmarse cuidadosamente, limpiando todas sus aspas y relubricando el eje de rotación si procede (algunos ventiladores son totalmente sellados y no pueden lubricarse). Si después de realizar la limpieza, un ventilador suena demasiado, o su velocidad está evidentemente reducida

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COMENTARIO Es conveniente usar el equipo de computo manteniendo las medidas de seguridad e higiene, ya que con esto podemos mantener el equipo de computo en buen estado y hacerlo mas duradero.

RECOMENDACIONES Es necesario saber que las medidas de seguridad e higiene se deben tomar en cuenta, de no ser asi podemos causar un accidente provocado por nuestros descuidos.

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SELECCIÓN DE CONTROLADORES DEACUERDO A LOS COMPONENTES DEL EQUIPO

Un controlador de dispositivo, llamado normalmente controlador (en inglés, device driver) es un programa informático que permite al sistema operativo interactuar con un periférico, haciendo una abstracción del hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para usarlo. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le indica cómo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza esencial, sin la cual no se podría usar el hardware. TIPOS DE CONTROLADORES Existen tantos tipos de controladores como tipos de periféricos, y es común encontrar más de un controlador posible para el mismo dispositivo, cada uno ofreciendo un nivel distinto de funcionalidades. Por ejemplo, aparte de los oficiales (normalmente disponibles en la página web del fabricante), se pueden encontrar también los proporcionados por el sistema operativo, o también versiones no oficiales hechas por terceros. Debido que el software de controladores de dispositivos se ejecuta como parte del sistema operativo, con acceso sin restricciones a todo el equipo, resulta esencial que sólo se permitan los controladores de dispositivos

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autorizados. La firma y el almacenamiento provisional de los paquetes de controladores de dispositivos en los equipos cliente, mediante las técnicas descritas en esta guía, proporcionan las ventajas siguientes: •

Seguridad mejorada. Puesto que los usuarios estándar no pueden instalar controladores de dispositivos que no estén firmados o que estén firmados por un editor que no es de confianza, los administradores tendrán un control riguroso respecto a los controladores de dispositivos que pueden usarse en una organización. Podrán impedirse los controladores de dispositivos desconocidos, así como cualquier controlador de dispositivo que el administrador no permita expresamente. Mediante el uso de directivas de grupo, un administrador puede proporcionar a todos los equipos cliente de una organización los certificados de los editores que se consideren de confianza, permitiendo la instalación de los controladores sin intervención del usuario, para comprobar que se trata de una firma digital de confianza.

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Reducción de los costes de soporte técnico. Los usuarios sólo podrán instalar los dispositivos que hayan sido probados y admitidos por la organización. En consecuencia, el sistema permite mantener la seguridad del equipo, al tiempo que se reducen las solicitudes del departamento de soporte técnico.

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•

Experiencia de usuario mejorada. Un paquete de controladores firmado por un editor de confianza y almacenado provisionalmente en el almacén de controladores funciona de modo automático, cuando el usuario conecta el dispositivo al equipo. No se requiere acción alguna por parte del usuario.

En esta sección se incluyen las tareas principales para la seguridad de los paquetes de controladores de dispositivos:

Los controladores de dispositivo (device drivers en inglés) son programas añadidos al núcleo del sistema operativo, concebidos inicialmente para gestionar periféricos y dispositivos especiales. Los controladores de dispositivo pueden ser de dos tipos: orientados a caracteres (tales como los dispositivos NUL, AUX, PRN, del sistema) o bien orientados a bloques, constituyendo las conocidas unidades de disco. La diferencia fundamental entre ambos tipos de controladores es que los primeros reciben o envían la información carácter a carácter; en cambio, los controladores de dispositivo de bloques procesan, como su propio nombre indica, bloques de cierta longitud en bytes (sectores). Los controladores de dispositivo, aparecidos con el DOS 2.0, permiten añadir nuevos componentes al ordenador sin necesidad de rediseñar el sistema operativo.

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Los controladores de dispositivo han sido tradicionalmente programas binarios puros, similares a los COM aunque ensamblados con un ORG 0, a los que se les colocaba una extensión SYS. Sin embargo, no hay razón para que ello sea así ya que un controlador de dispositivo puede estar incluido dentro de un programa EXE, con la condición de que el código del controlador sea el primer segmento de dicho programa. El EMM386.EXE del MS-DOS 5.0 sorprendió a más de uno en su dia, ya que llamaba la atención observar como se podía cargar con DEVICE: lo cierto es que esto es factible incluso desde el DOS 2.0 (pese a lo que pueda indicar algún libro), pero ha sido mantenido casi en secreto. Actualmente es relativamente frecuente encontrar programas de este tipo. La ventaja de un controlador de dispositivo de tipo EXE es que puede ser ejecutado desde el DOS para modificar sus condiciones de operación, sin complicar su uso por parte del usuario con otro programa adicional. Además, un controlador de dispositivo EXE puede superar el limite de los 64 Kb, ya que el DOS se encarga de relocalizar las referencias absolutas a segmentos como en cualquier programa EXE ordinario.

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REPARAR O ACTUALIZAR UN CONTROLADOR Si tiene un dispositivo de hardware que no funciona correctamente o si instala un programa o un juego que indica que requiere controladores mas resientes que los que tiene instalados actualmente, debe consultar en Windows Update si hay controladores actualizados. Posiblemente tambien desee configurar Windows Update para que automatica mente busque actualizaciones de controladores recomendables.

Una tercera opcion es actualizar manualmente los controladores de un dispositivo.

COMENTARIO Como vimos en las investigaciones dadas anteriormente un controlador es un tipo de software que permite al dispositivo de hardware -- tal como una impresora, una tarjeta de sonido, un teclado, o una unidad de DVD -funcionar de acuerdo a lo previsto en un equipo. Generalmente los controladores para un dispositivo varían según los sistemas operativos específicos tales como Windows Vista o Mac SO X.

Estos son muy importante por que sin ellos los perifericos no podrian funcionar, no debe de estar programado cualquier tipo de controlador de ser asi no es muy seguro de que estos funcionen correctamente.

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RECOMENDACIONES

Antes que nada para cambiar o instalar un controlador, es necesario saber el tipo de controlador que se requiere. Para que este funciones debe de ser instalado correctamente. Tambien se puede actualizar manualmente los controladores de dispositivos.

Es posible que desee restaurar el controlador de un dispositivoa una version anterior si encuentra problemas con el equipo o el dispositivo después de actualizar dicho controlador.

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Como aplicar el mantenimiento Preventivo al hardware

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos serios, prolongando así su vida útil.

Limpieza interna del PC: Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.

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Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.

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Revisar los conectores internos del PC: Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados. Limpieza del monitor del PC: Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas. Atender al mouse: Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos. Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es valido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.

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La disquetera: Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes). Los CD-ROM, DVD, CD-RW: Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades. La superficie exterior del PC y sus periféricos: Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas. El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo que comentaremos aparte por la amplitud del tema Revisión fisica de instalacion: Revise la garantia de sus equipos, si esta vigente por ningun motivo hay que abrirlo primero consulte al proveedor. La electricidad estática es un aspecto importante a considerar, ya que el cuerpo humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con

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la suficiente capacidad para dañar dispositivos electrónicos. La solución para que no suceda lo anterior es la pulsera antiestática, la cual se debe colocar considerando el siguiente orden: •

Asegurarse de apagar la computadora, asi como de desconectarla de la toma de corriente.

•

Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando sea diestra la persona, y en la mano derecha cuando sea zurda la persona.

•

Conectar el otro extremo que normarmente es una pinza (caimán), a una parte metálica del chasis del CPU, para que no se halle diferencia de potencial eléctico, entre la persona y los dispositivos electronicos.

La siguiente tabla resume cuales son las caracteristicas del área de trabajo para el mantenimiento preventivo: •

Mesa: De superficien lisa, sin perforacion y ampia, para evitar que se extravien o caigan piezas pequeñas.

•

Iluminacion: Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad, en caso necesario tener una lámpara sorda (lámpara de pilas).

•

Energía Eléctrica: Energía se debe de contar con conexiones eléctricas a la mano por si hay que utilizar algun dispositivo de limpieza eléctrica.

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COMENTARIO Como se lee en la investigación dada los computadores necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento óptimo por un tiempo más prolongado, es decir, necesitan un mantenimiento preventivo. Como lo vemos en la revision fisica, todo eso debe de ser tomado en cuenta por que existe la posibilidad de que esta en nosotros haber prevenido alguna falla en el computador. Creo que un gran porcentaje de usuarios de PC aún utilizan las disqueteras, los mouse de bolitas, los teclados ergonómicos, los audifonos con micrófono y demás. Por ello estos sencillos consejos permiten mantener funcionales la mayoría de los PC’s que actualmente se utilizan. Es importante tomar en cuenta que uno de los mayores enemigos de nuestros equipos es el polvo por ello debemos aprender a realizar limpiezas periódicas a nuestra PC. RECOMENDACIONES Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difíciles, por ello hay que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.Hay que tener en cuenta además que existen dentro de una computadora piezas electromecánicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de lecturas, los dicos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo.

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COMO ESTABLECER LOS PUNTOS DE RECUPERACION Este revolucionario sistema operativo ha traído muchas mejoras consigo pero a su vez bastantes agujeros que rápidamente han salido a la luz pocos días después de su lanzamiento. Microsoft en pocos meses lanzo el primer Service Pack con actualizaciones críticas que solventaban los agujeros que traía consigo. Windows XP se caracteriza por su gran estabilidad, entorno grafico muy cuidado, gran seguridad tanto sobre aplicaciones como en Internet, extensa configurabilidad, existencia de múltiples herramientas para administrar el sistema, optimización del sistema de archivos NTFS, FACIL INSTALACION y otras muchas características… pero por otro lado cabe destacar la poca compatibilidad con algunas aplicaciones y caídas del sistema imprevistas, especialmente hablando sobre hardware como el disco duro. Existen 2 versiones de este sistema operativo la Home Edition o Proffesional. No haremos distinciones dado que el trato a la hora de recuperar datos y reinstalar es el mismo. - MOTIVOS POSIBLES: • Uso indebido del software o sistema operativo • Salto de corriente eléctrica • Mal funcionamiento del disco duro • Mal funcionamiento de la placa base • Mal funcionamiento de la fuente de alimentación • Código malicioso: Virus• Causas desconocidas…

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PUNTOS DE RESTAURACIÓN Para crear un punto debemos de pulsar sobre Inicio -> Programas -> Accesorios -> Herramientas del Sistema

en Restaurar Sistema. Pulsamos en este último y nos saldrá una ventana similar a ésta. Ahora debemos indicar que lo que queremos hacer es Crear punto de restauración, pues también nos da la opción de restaurar el sistema a un punto anterior, así que en este caso pulsamos en la opción 2 y pulsamos siguiente... Ahora nos pide que pongamos un titulo o una descripción para que nos sea más fácil identificar el punto que correspone al momento en que nos interesa... es decir, si somos de aquellas personas que por prudencia creamos puntos a menudo, podremos poner una descripción en el que se especifique cual corrresponde a cada momento, en este caso hemos puesto Todo en

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correcto funciomiento pues en el momento de hacerlo teníamos nuestro sistemna con todo funcionando correctamente.

Cada uno podrá personalizar el texto que quiera que aparezca o dejar el que Windows pone por defecto, que es la fecha y hora en la que se crea este Punto de restauración.

Una vez puesto esto, pulsamos en Crear. De esta manera concluiremos este breve proceso. Tras crearlo nos aparecerá una nueva ventana, en la que nos muestra el dia y hora de cuando se ha creado el punto, que nos será de mucha utilidad para cuando nos haga falta, junto con la descripción que nosotros le hemos adjuntado a este punto.

Por último, solo nos queda pulsar sobre Cerrar y habremos concluido el

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proceso.

Restauración de los datos

1- Instalación o configuración incorrecta.

- En ocasiones el usuario debido a instalaciones incorrectas o a malas configuraciones “consigue” que el sistema operativo deje de funcionar correctamente. En estos casos una de las herramientas que trae Windows XP consigo evita que estas situaciones hagan caer al sistema operativo: Los puntos de restauración y la restauración del sistema. Para que se pueda restaurar el sistema debemos haber realizado puntos de restauración anteriormente. Windows siempre crea uno antes y después de instalar actualizaciones. Esta herramienta se encuentra en Menú

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inicio>>Programas>>Accesorios>>Herramientas del sistema>>Restaurar sistema.

- Existe otro método que consiste en restaurar mediante la consola de recuperación con el disco de Windows XP al arrancar el PC.

- Otra posibilidad es una de las más antiguas pero que en ocasiones dan mucho resultado (aunque debemos de tener en cuenta que carece de Símbolo de Sistema): se trata de acceder a Windows XP mediante el Modo Seguro (presionando la tecla F8 al iniciar) y una vez en el sistema operativo cambiar la configuración a la situación anterior manualmente o bien desinstalar el software que pueda estar causando la inestabilidad del sistema. - Si el problema persiste debería proceder a una Reinstalación del sistema operativo. 2- Virus o código malicioso.

Desafortunadamente frecuentemente nos vemos amenazados por código Malicioso cuyo único objetivo es destruir el sistema operativo y los datos que el contenga. En la mayoría de los casos una vez llegados a esta situación (el sistema no arranca y tenemos la certeza de que ha sido debido a un Virus) hay muy poco que hacer. Aquí recomendamos una opción: en estos casos la única herramienta que puede ayudarnos es el Antivirus. Debemos escasear

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el disco duro y en busca de virus, pero para ello debemos conseguir que el sistema arranque para poder ejecutar la aplicación. Para ello, aunque seguramente en vano, debemos acceder al menú de inicio (tecla F8 antes de cargar el sistema operativo) y entrar en modo seguro y cargar la aplicación. Hay antivirus que disponen de arranque propio mediante un disquete o un CD, esta podría ser otra posibilidad.

Pero si nada de esto sirve, se recomienda realizar una Instalación nueva formateando el disco duro. No se recomienda reinstalar porque el posible virus puede que siga existiendo entre sus archivos. 3- Fallos en el Hardware.

Los saltos de energía son una de las causas más comunes en las caídas del sistema. Windows XP es muy delicado con estos saltos. Debido a esto puede que se estropeen componentes del ordenador como Memoria RAM (con la que es muy exigente Windows XP), Placa Base y sobre todo Discos Duros. El componente que comúnmente más se estropea se trata del Disco Duro.

- En el caso de que el error este en el disco duro.

Como hemos comentado con anterioridad, una solución es deshabilitar la caché de escritura. Aunque esto después de que el sistema haya caído no suele dar mucho resultado.

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Una excelente herramienta que viene con el propio sistema operativo es el CheckDisk (chkdsk.exe), que repara el disco duro la mayoría de las veces, en ocasiones milagrosamente, pero en otras desgraciadamente no sirve de mucho dependiendo en el grado de fallo. Puede que sea un error de datos (que por lo general se puede arreglar) o puede que sea un error en la estructura o superficie del disco (que acostumbra a tener solución a nivel de usuario). En este último caso se deberá llevar el PC a un servicio técnico a que lo reparen. Pero nunca se pierde nada por probar a ejecutar CheckDisk.

Para ejecutarlo se deberá introducir el CD de Windows XP y ejecutar la consola de recuperación. Una vez en el menú seleccionar La consola de recuperación presionando la R. Después de elegir la partición deseada se debe ejecutar chkdsk.exe para arreglar el problema.

En el caso de que siga sin funcionar se recomienda una Reinstalación o Instalación nueva formateando el disco duro.

En otras ocasiones el incorrecto funcionamiento del sistema viene dado por una mala configuración hardware, tal como una selección errónea de MODO IDE (Ultra DMA, PIO, DMA, etc..), conflicto con las direcciones IRQ, la latencia PCI, etc.. En estos casos la solución se encuentra en la BIOS. Aparte de actualizarla a través de Internet, se deberá cambiar la configuración hasta encontrar la situación en la que deje de haber conflictos.

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Lo normal seria que la BIOS configurase automáticamente la configuración (como en el caso del IRQ o IDE). Para actualizar la BIOS deberás descargar un programa y la actualización para Flashear la BIOS. Hay que tener cuidado con los saltos de energía a la hora de actualizarla, si no se completa la operación de actualización la place base puede que quede inutilizable y por consiguiente habría que reemplazarla (a veces basta con reemplazar la BIOS). Se ha comentado anteriormente pero cabe resaltar que algunas placas bases necesitan de unos parches para su correcto funcionamiento, como es el caso de VIA: “4in1”.

- Puede que el error venga dado por una incompatibilidad con el hardware y su única solución seria encontrar el hardware incompatible y retirarlo.

Instalación del sistema operativo

Como ya hemos citado antes Windows XP destaca por su sencillez a la hora de su instalación gracias a su menú de instalación. Se puede acceder a él mediante los discos de inicio, o el propio CD. Recomendamos siempre ejecutarlo desde el CD.

Una vez introducido el CD o los discos de inicio, no hay más que seguir las instrucciones: si se desea instalar una nueva copia o reinstalar (lo llama reparar copia). Mas tarde si se desea formatear, se recomienda usar el

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nuevo formato NTFS (para el cual esta optimizado Windows XP), mas rápido pero a veces menos seguro que el antiguo FAT32. La instalación dura unos 39 minutos dependiendo de tu ordenador. El último paso de la instalación es el registro del software, una de las nuevas características de Windows XP, aunque existen versiones de este sistema operativo que no es necesario su registro. Después se debería poner todo a punto instalando drivers y restaurando los datos y aplicaciones.

COMENTARIO Un Punto de restauración es una copia de seguridad de la información contenida en un computador y que se clasifica con una fecha y hora específica. Estos puntos son creados automáticamente por programas de restauración como GoBack o inclusive por la función "Restaurar Sistema", incluida en varias versiones de Microsoft Windows. Los puntos de restauración estan ya integrados al computador.

RECOMENDACIONES: Estas son algunas de las recomendaciones que pueden seguirse para evitar que el sistema operativo deje de funcionar correctamente.

• Realizar puntos de restauración periódicamente y antes de instalaciones compremetedoras (Antivirus, Actualizaciones, etc..) para evitar cambios en la

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configuración irreversibles.

• Mantener el sistema operativo actualizado al día con los parches y actualizaciones que Microsoft pone a disposición a través del sistema Windows Update. • Si suele sufrir saltos de energía en su red eléctrica es muy recomendable que se deshabilite la caché de escritura en disco. En el administrador de dispositivos -> Propiedades del disco duro -> Deshabilitar la caché de escritura. Windows XP es muy sensible a saltos de corriente con los discos duros.

• Realizar copias de seguridad de todos los datos importantes, así como dividir el disco duro en particiones para separar los datos importantes de la partición del sistema operativo.

• Algunas placas bases necesitan drivers y parches para que funcionen correctamente como es el caso de VIA: las placas bases que contengan el chipset VIA deberán instalar un paquete de parches y drivers (IDE, PCI, AGP, etc..) llamado 4in1.

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Aplicar Mantenimiento al software para conservar el equipo de computo Mantenimiento al Software

1. Revisar cuanto espacio libre hay en el disco duro para esto da doble clic en el icono Mi PC del escritorio. 2. Da clic derecho sobre cada icono de disco duro.

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3. Haz clic derecho en la opcion propiedades. 4. Lee la información. Tipos de mantenimiento A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y como se especifican para la metodología de MÉTRICA: •

Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.

•

Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.

•

Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.

•

Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

Cabe señalar que, de estos 4 tipos de mantenimeinto, sólamente el correctivo y el evolutivo entran en el ámbito de MÉTRICA versión 3, ya que los otros dos requieres actividades y perfiles distintos a los del proceso de desarrollo.

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Pasos para el mantenimiento del software 1. Eliminar Archivos Temporales: Cualquier archivo que exista dentro de una carpeta "Temp" este archivo puede retrasar tu computadora. Normalmente puedes eliminar los archivos con extensión .tmp. 1. Da click en inicio. 2. Da *Buscar: “. %temp” o *Ejecutar: .temp 2. Vaciar la Papeleria de Reciclaje: La papelera es justo como un bote de basura. Aunque puedes tirar un papel en él, realmente esté todavía más allá hasta que no se vacía el bote. 3. Agregando y Quitando Programas: Elimina los programas que no ocupes, esto hace que este ocupando espacio. 4. Quitando Carpetas y Archivos no Deseados: Con el tiempo puedes comenzar a acumular carpetas, documentos, archivos que no necesitas. 5. Scandisk: Con la ejecución del programa Scandisk Windows puede checar el estado de tu información de cualquier error. 6. Desfragmentación del Disco: La computadora almacena archivos en sectores como bloques en grupos. Cuando copias y borras archivos del

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sistema, el disco se llenará con fragmentos de las porciones de grupos pequeños ligados juntos. Esto retrasa a la pc. 7. Copias de Seguridad: De la misma ventana de Propiedades puedes realizar copias de seguridad de tu disco. 8. Limpiar los Archivos Temporales de Internet: Para cargar más rápido las páginas Web, los browsers de internet almacenan temporalmente toda la información e imágenes en el disco duro, para que la próxima vez que se visite la misma dirección URL la máquina puede cargar los archivos del disco sin la necesidad de descargarlos otra vez. 9. Checar si Hay Virus en la Computadora: El virus puede atacar discos o archivos y reproducirse usualmente sin el conocimiento ni el permiso del usuario. 10. Libérate de los Correos Electrónicos Viejos: Si no necesitas un correo electrónico viejo, adopta el hábito de borrarlo tan pronto como termines de leerlo. COMENTARIO

Como nos pudimos dar cuenta el mantenimiento de software es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software y es el proceso de mejora y optimización del software después de su revisión del programa, así como también corrección de los defectos y prevenirlos.

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Estos pasos no se deben de ignorar, se deben llevar acabo para que el computador no se puede dañar con mayor facilidad. El mantenimiento de sofware es importante ya que con este podemos evitar a que los programas esten lentos por la entrada de algun virus, por tener varioas ventanas abiertas y por que a veces estan algunos programas o archivos que ya no se ocupan.

RECOMENDACIONES Si nuestro objetivo es que nuestra computadora este en buen estado debemos tener que darle mantenimiento cada mes, dos meses, según sea el caso de cada computador.

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COMO APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARWARE CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento preventivo es una actividad programada de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, analisis, limpieza, lubricacion, calibracion, que debe llevarse a cabo en forma periodica en base a un plan establecido. El proposito es preever averias o desperfectos en su estado inicial y corregirlas para mentener la instalacion en completa operacion a los niveles y eficiencia optimos. El mantenimiento permite detectar falos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentarla vida util de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos debiles en la instalacion entre una larga lista de ventajas. Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso el

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mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones).

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador.

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Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos) Juego de herramientas para mantenimiento preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. éstos son: ·

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este

proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez se verifica que no haya virus en el sistema. · ·

Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de

música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. ·

Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor

demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. ·

Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en

el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

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Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. ·

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino

de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. ·

Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el

sistema de cómputo al que se le realizará.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando.

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No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento. El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, faxmódem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo.

Figura 1. Retirando las tarjetas de interface

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Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

Figura 2. Retirando los bus de datos. Figura 2.1. Retirando los bus de datos. Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar número 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación de la fuente de poder.

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Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fácil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus componentes electrónicos.

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Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la unidad. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lápiz. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares de alimentación de la tarjeta principal.

Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso. Utilícelo con las computadoras apagadas ya que éste posee un motor que podría introducir ruido sobre la línea eléctrica y generar daños a las máquinas. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando, Lo

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primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión).

Desconectando la fuente de poder Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexión, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades.

Tipos de conectores de la fuente Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos.

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¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentación!

Limpieza de la fuente con soplador o blower Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente, ya que después de decaparla se pierde por la rotura del sello de garantía. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente.

La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Después de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a

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taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa.

Limpieza manual de la fuente LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.

Retirando la unidad de disco flexible

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Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no hay un procedimiento estándar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual está asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y en otros el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o destornillador de pala pequeño. Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe estar siempre bien lubricado. El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando la descalibración de la unidad.

Detalle interior de la unidad de disco flexible. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilización de discos viejos o sucios. Además, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio

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de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza más profunda. Kit de limpieza para la unidad flexible

Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de éste tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isopropílico. Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodón. Impregne el algodón con alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil, lo que garantiza que no quede humedad).

Impregnando el copito con alcohol isopropílico

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Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede dañar!

Limpieza de la cabeza con el copito LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algún problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico.

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MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste sólo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. También se deben ajustar bien sus conectares tanto el de alimentación como el de datos.

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFéRICOS Después de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los periféricos. Teclado, el monitor, el mouse, las impresoras, etc. EL TECLADO

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este propósito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos. LIMPIEZA EXTERNA DEL TECLADO

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Desarme del teclado Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre. MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Discos de desplazamiento El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus

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diferentes partes, especialmente las móviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente.

Rodillos de desplazamiento Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben . Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isopropílico. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos. VERIFICACIÓN DE CONEXIONES Durante la exploración, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada

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uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise también de la conexión de alimentación para el ventilador del microprocesador. Si éste queda sin corriente, la computadora funcionará bien, pero con el tiempo puede fallar.

DISCO DURO: SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. La forma fácil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocación en esta conexión, daña la tarjeta, conectores de alimentación en la tarjeta principal. TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL

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Cuando esté tapando la unidad central, asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes de ésta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observación general para detectar el problema.

Tapando la unidad central

ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO ·

Honesto en la recepción del equipo

·

Orden al detectar las características que presente el equipo

externamente ·

Cumplido en el manejo de las normas de seguridad

·

Organizado en su lugar de trabajo

·

Cuidadoso en el manejo de la herramienta

·

Precavido en el desensamble del equipo de las piezas

·

Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU

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·

Creativo en la solución de problemas

·

Honesto al ensamblar partes

·

Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la

CPU COMENTARIO El mantenimiento es muy importante en la computadora ya que este se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo. Este nos ayudada reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo. Eñ mantenimiento correctivo se hace para evitar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir los accidentes antes de que estas ocurran. El mantenimiento preventivo en el hardware se debe de hacer con cuidado por que es muy posible que exista alguna falla ocasionada por nosotros, por eso es necesario utilizar las normas de seguridad e higiene. Estas nos ayuda a teber una mejor solucion al mantenimiento.

RECOMENDACIONES Al aplicar el mantenimiento preventivo al hardware del computador es recomendable tener las normas de seguridad e higiene a la mano o si esta al tanto de ellas aplicarlas sin omitir ninguna de estas. Existen algunas ventajas del mantenimiento preventivo:

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•

confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.

•

Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos,/ maquinas.

•

Mayor duracion de los equipos e instalaciones.

•

Disminución de existencias en almacen y, por lo tanto sus costos, puesto que se ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.

•

Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de mantenimiento debido a una gran programación de actividades.

•

Menor costo de las reparaciones.

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BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Controlador_de_dispositivo http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/ http://www.hispazone.com/Articulo/70/Formas-de-recuperacion-del-sistemacon-Windows-XP.html http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_de_software http://www.monografias.com/trabajos65/mantenimientopreventivo/mantenimiento-preventivo.shtml