Ict Op The Gambia College

ICT op “The Gambia College” Adviesrapport

Samenstelling: Christiaan Bergshoef Edward Meesen Koen de Theije Niels Wolfert Datum: 4-2-2008 Correspondentie adres: Hogeschool Zeeland Edisonweg 4 4382 NW Vlissingen tel. 0118 - 489000 fax 0118 - 489200 e-mail: [email protected]

ICT op “The Gambia College” Adviesrapport

Samenstelling: Christiaan Bergshoef (38629) – [email protected] Edward Meesen (33528) - [email protected] Koen de Theije (35296) – [email protected] Niels Wolfert (37924) – [email protected] Datum: 4-2-2008 Instelling: Hogeschool Zeeland Opleiding: BICT Course: Meewerkstage Plaats:

Brikama (Gambia)

Geschreven in opdracht van: Hogeschool Zeeland Vlissingen (Nederland) The Gambia College Brikama (Gambia) Begeleiding: R. de Vijlder (Hogeschool Zeeland) A. Jallow (The Gambia College)

Versie: 1.0

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Inhoudsopgave Management summary .......................................................................................................................2 1. Inleiding .......................................................................................................................................4 2. Gambia in het algemeen ..............................................................................................................5 3. De onderwijsstructuur van Gambia ...............................................................................................6 4. ICT in Gambia..............................................................................................................................8 4.1 Algemeen ............................................................................................................................8 4.2 ICT in het onderwijs .............................................................................................................8 4.2.1 Nursery school .................................................................................................................8 4.2.2 Lower Basic school ..........................................................................................................8 4.2.3 Upper Basic school ..........................................................................................................8 4.2.4 Gambia College ...............................................................................................................9 4.2.5 Gambia University............................................................................................................9 5. ICT op The Gambia College ....................................................................................................... 10 6. Kennisniveau van ICT in Gambia ............................................................................................... 11 6.1 The Gambia College .......................................................................................................... 11 6.2 Gambia.............................................................................................................................. 11 7. Wensen van The Gambia College met betrekking tot ICT ........................................................... 13 8. Aanbevelingen ........................................................................................................................... 16 8.1 Kennis verbeteren.............................................................................................................. 16 8.1.1 ICT opleidingen.............................................................................................................. 16 8.1.2 Docenten ....................................................................................................................... 17 8.1.3 Uitbreiden / Delen d.m.v. ICT ......................................................................................... 17 8.2 ICT voorzieningen.............................................................................................................. 19 8.2.1 Breedband ..................................................................................................................... 19 8.2.2 Capaciteit ...................................................................................................................... 19 8.2.3 Elektriciteit ..................................................................................................................... 20 8.2.4 Educational software ...................................................................................................... 20 8.3 Computerlessen ................................................................................................................ 21 8.3.1 Docenten ....................................................................................................................... 21 8.3.2 Capaciteit ...................................................................................................................... 21 8.3.3 Doelgroep ...................................................................................................................... 21 8.3.4 Lesmateriaal .................................................................................................................. 22 8.4 Website ............................................................................................................................. 23 8.4.1 Bouwen van de website ................................................................................................. 23 8.4.2 Beheren van de website................................................................................................. 23 8.4.3 Benodigdheden.............................................................................................................. 24 8.4.4 Aanbeveling ................................................................................................................... 24 8.5 Cijferadministratiesysteem ................................................................................................. 25 8.5.1 Bouwen van het systeem ............................................................................................... 25 8.5.2 Beheren van het systeem............................................................................................... 25 8.5.3 Benodigdheden.............................................................................................................. 26 8.5.4 Beveiliging ..................................................................................................................... 27 8.5.5 Aanbevelingen ............................................................................................................... 27 8.6 Distance Learning .............................................................................................................. 28 8.6.1 Benodigdheden.............................................................................................................. 28 8.7 Fusie ................................................................................................................................. 30 8.7.1 Huidige IT situatie .......................................................................................................... 30 8.7.2 Voordelen Gambia College ............................................................................................ 30 8.8 Prioriteiten ......................................................................................................................... 34 9. Vervolgstages ............................................................................................................................ 36 Literatuurverwijzing ........................................................................................................................... 38 Bijlagen............................................................................................................................................. 39 Bijlage 1: Interviewvragen .............................................................................................................. 39 Bijlage 2: Interviewuitwerkingen ..................................................................................................... 42 Bijlage 3: Enquête ......................................................................................................................... 55 Bijlage 4: Uitwerking enquête ........................................................................................................ 56 Bijlage 5: Brainstorm m.b.t. aanbevelingen .................................................................................... 59

Pagina 1 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Management summary Because this report is written for The Gambia College, this management summary is in English. Our report is written in Dutch.

We are students Computer Science from The Netherlands and from September to December 2007, we have done our internship at the Gambia College. At our school our department invited everyone to do their internship in The Gambia. The four of us thought this would be a great experience and applied for the opportunity. Our appliance got approved so, after a preparation, we headed for The Gambia. Our internship was at the Gambia College and we had two assignments. The Gambia College wanted us to give computer classes to students, and from our own school they wanted us to do a research project. Our research focused on how to use IT to improve the education at the College and in the country in general. The first thing we did is look at the current situation. Before we could look at any possible improvements we had to know what the current situation was. Our most prominent source of information was the interviews we took from key people at the College and within the Government. We asked them how they think about the IT situation and the use of IT at the College and in the country. We got much information that gave us a good way to think of any improvements. Another way to get more information, was by asking the student to fill out an survey that we created. That taught us that they were not satisfied with the current IT situation. Another activity of ours during our internship was giving computer classes to students. During these classes students were telling us how they think about the IT at the College, and what they are doing with it at the moment. After we had enough information about the current situation, we started to ask people what they would like to see improved about the IT and the use of IT at the College. The first thing we did was interviewing key people at the College and within the Government. We learned that they are very ambitious and want to achieve a lot on the matter of IT. Besides the interviews, we took a survey among the students. One of the most important things that we learned from the survey, was that the students think that there should be more computers and a faster and more reliable internet connection. The current situation At the Gambia College there are not many IT facilities. There are about 17 computers which are connected with the network and with access to the internet. The computers are used by the students and some teachers, but not always for educational means. Most of the time they use these computers for entertainment. Sometimes they use it also for research. The big problem at the College is the lack of knowledge of IT and the small number of computers. Besides these two points there is also a problem with the money. There is not enough money to improve the IT at the College. The budget is insufficient to maintain the current situation. Desired situation Through interviews, a survey and our experiences we tried to discover what people involved in the Gambia College would like to see improved on the matter of IT. There are some topics of which almost everybody knew were necessary within the Gambia College. These topics are concerning the lack of knowledge and capacity. These are very general topics, the capacity issue is a problem with insufficient computers for all the students and personnel and an internet connection which is neither fast or stable. The knowledge topic concerns the lack of IT knowledge to maintain the current system, but also for personnel to work with computers. At the Gambia College there is an ambition to give computer lesson to students, but there is a lack of educational material and personnel to provide these lessons. We‟ve learned that these were the key issues that has to be solved before going to a new stage on IT. There are some other desired IT projects at the Gambia College. One of the things they want to have is a Distance Learning project. It would enable students that are, as part of their internship, in the inland, to send documents to their teachers via the internet.

Pagina 2 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Another thing they want to realise is a digital grading system. That is basically a database with all the grades of the students. Currently these grades are put into a spreadsheet by a single person. This takes a lot of time. The system would enable the teachers to enter the grades themselves. This means saving of a lot of time. Recommendations / Advice Our advice is to implement the recommendations we give in this rapport. The first and most important thing is to improve the knowledge of IT at the College. Without that the other recommendations will be a lot more difficult to realise. It can be realised by giving computer classes to students. It is hard to find good and qualified teachers, so we think it is a good idea to find volunteers from Europe and the United States to take on this role. When the knowledge of IT has been significantly improved, it is time to implement the other things. You can start with improving the capacity of the computers and the network. This means that there should be more computers at the College and a better and more reliable internet connection. Both things are quite expensive, so it would be a good idea to look for any sponsors. At the same time the Distance Learning project could be realised. This is quite a complicated project and there should be a good formal plan about how it should be realised, before executing this plan. After that the system should be build and very important, it should be tested! If this project fails to work properly there will be big consequences for students. For realising the Distance Learning project there are certain requirements which have to be in order. There should be enough budget for setting up the equipment, but what is even more important is that there is enough funding to keep this project running for multiple years! To make this project working there should be good support for the users. Not only the teachers should be able to work with the system, but also the students. Make sure there is enough time and personnel for training. So they will be able to work with the system properly. Something with less priority is the digital grading system. It would save a lot of time when it would be running, but it is less important than the other recommendations. That is because the other things are of a fundamental kind and the grading system is to work more effectively. You can make this system by yourself, but you have to think about the documentation! Our recommendation with the lowest priority is to develop a website for The Gambia College. It doesn‟t directly improve the education at the College, it‟s only a tool to give information to the outside world, like a digital business card. There are a lot of free tools on the internet to create a good website. Creating a website could be done on The Gambia College itself, but think about the hosting costs to share your website threw the internet.

We really enjoyed our internship and have learned a lot from it. We feel we have done some good work and hope the people at the College feel the same about it. We faced a situation with a lack of computers and knowledge of IT. We have done some recommendations and we hope that by implementing these solutions and ideas, the current situation will improve and some long wished things will become reality. January 2008, Christiaan Bergshoef Edward Meesen Koen de Theije Niels Wolfert

Pagina 3 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

1. Inleiding In het derde jaar voor de opleiding (Bedrijfskundige) Informatica moeten de studenten een meewerkstage volgen in een bedrijf. Wij hebben voor een andere manier van stagelopen gekozen, namelijk een stage in het buitenland. Een paar weken voor de vakantie werd er een mail rondgestuurd met de vraag of er ICT studenten het leuk leken om in Gambia stage te lopen. Wij vieren waren zeer geïnteresseerd naar een buitenlandse stage, omdat we het interessant vonden om in een andere context stage te kunnen lopen. Daarnaast is het een mooie bijkomstigheid om eens een andere cultuur van dichtbij mee te kunnen maken en nog eens wat van de wereld te kunnen zien. Gambia is een klein land met ongeveer 1,5 miljoen inwoners. De hoofdstad is Banjul, maar gek genoeg is Serekunda veruit de grootste stad, qua inwoners, in Gambia. De instelling waar wij onze stage volgen is een Hogeschool genaamd “The Gambia College”. Deze Hogeschool heeft twee vestigingen, een in Brikama en een in Banjul. Wij lopen stage op de vestiging in Brikama. Onze opdracht vanuit The Gambia College is het verzorgen van een aantal IT-lessen voor de studenten. Wij moeten voornamelijk een basiskennis in Microsoft Office Word aan de studenten bijbrengen, zodat zij hier later een rapport mee kunnen maken. Naast deze lessen zullen wij ook een adviesplan schrijven voor The Gambia College. Deze opdracht schrijven we in opdracht van de Hogeschool Zeeland. Wij willen met dit plan bereiken dat er efficiënter met ICT wordt omgegaan op The Gambia College en eventueel voor meerdere doeleinden gebruikt kan gaan worden. Om ons plan op te stellen gaan wij de huidige situatie in kaart brengen met betrekking tot de IT faciliteiten die er nu op de school aanwezig zijn. Hierna zullen wij beschrijven waar er behoefte aan is binnen de hogeschool en waar zij naar toe willen met ICT binnen het onderwijs. Vanuit de vraag zullen wij onderzoeken welke mogelijkheden er zijn voor de hogeschool. Verder willen wij ook nog ingaan op de mogelijkheden en ontwikkelingen in Gambia zelf. De hoofdvraag voor ons onderzoek hebben wij als volgt geformuleerd: Welke mogelijkheden biedt ICT voor The Gambia College en het onderwijs in Gambia in algemenere zin? Om antwoord op deze hoofdvraag te krijgen hebben we ook een aantal deelvragen (hoofdstukken) opgesteld, om zo naar ons advies toe te werken. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Wat is de rol van ICT op The Gambia College? Wat is de rol van ICT in het onderwijs in Gambia? Wat is het niveau van kennis op het gebied van ICT op zowel The Gambia College als in Gambia in het algemeen? Welke behoefte is er vanuit The Gambia College? Welke vragen leven er die met behulp van ICT kunnen worden opgelost? Hoe kunnen deze ICT vraagstukken worden opgelost? Welke initiatieven moeten hiervoor worden genomen?

Pagina 4 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

2. Gambia in het algemeen Gambia is een van de kleinste landen in Afrika. Het is een smalle strook land van ongeveer 250 kilometer lang en enkele tientallen kilometers breed. Door het land loopt de Gambia rivier. In Gambia wonen ongeveer 1,7 miljoen mensen waarvan ongeveer driekwart leeft van de landbouw en veeteelt. Er is ook wat industrie te bekennen, dit is voornamelijk in het verwerken van pinda‟s, vis en huiden. Daarnaast is het toerisme ook erg in opkomst en dit is ook wel te merken in het toeristische gebied SeneGambia.

Figuur 2-1: Kaart van Gambia

Zoals u op de kaart kunt zien, wordt Gambia omringt door Senegal en grenst het verder aan de Atlantische Oceaan. De hoofdstad van Gambia is Banjul, maar gek genoeg is Serekunda (deze plaats ligt tussen Brikama en Banjul in) de grootste stad met de meeste inwoners. Wij hebben de drie maanden doorgebracht in het plaatsje Brikama, waar de Gambia College ook staat. Gambia was oorspronkelijk een kolonie van Engeland, maar is in 1965 onafhankelijk geworden. De officiële taal bleef Engels. Verder wordt er met Dalasi‟s betaald, 1 Euro is ongeveer 30 Dalasi. Het land wordt op dit moment geregeerd door een president, Yahya A. J. J. Jammeh, die door middel van een coup in 1994 aan de macht is gekomen. De regeringsvorm is enigszins corrupt te noemen en dit is soms goed te merken aan de politie en militairen, die zo nu en dan een oogje dichtknijpen.

Pagina 5 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

3. De onderwijsstructuur van Gambia Net zoals in Nederland, is er in Gambia ook een onderwijsstructuur te herkennen. De verschillende soorten onderwijs willen we in dit hoofdstuk bespreken. Nursery school Dit is vergelijkbaar met de kleuterschool in Nederland. In Gambia is het een privéschool en alleen de rijkere mensen sturen hun kinderen naar deze school. Veel Nursery scholen worden gesponsord vanuit het buitenland. Het niveau ligt relatief gezien hoger dan op een Lower Basic School. Op de Nursery school leren de kinderen soms al dingen die pas op de Lower Basic School worden geleerd. Lower Basic school Vergelijkbaar met de basisschool in Nederland. Er is geen leerplicht maar de school wordt gefinancierd door de overheid zodat in principe iedereen naar school kan. Dit gebeurt niet altijd, omdat de ouders wel het schooluniform, de schriften en het schrijfgerij moeten betalen. Er zijn zes klassen, grade 1 tot en met 6, wat gelijk staat aan groep 3 tot en met 8. Alleen het niveau ligt een stuk lager. Upper Basic school Vergelijkbaar met de middelbare school in Nederland. Er is geen leerplicht, maar ook de Upper Basic wordt gefinancierd door de overheid, zodat iedereen naar school kan. Hier geldt weer hetzelfde, de ouders moeten wel het schooluniform, de schriften en de pennen betalen. De kosten worden naar mate een kind in een hogere klas komt, hoger. Ook op de Upper Basic zijn zes klassen onder te verdelen, grade 7 tot en met 12. In grade 9 krijgen de leerlingen een toets, wanneer ze deze halen mogen ze door naar grade 10. De leerlingen die deze toets niet halen stoppen vaak na grade 9. Gambia College The Gambia College is een hogeschool met twee vestigingen, een in Brikama en een tweede vestiging in Banjul. In Banjul zit de verpleegopleiding, omdat hier ook het ziekenhuis staat. Op de vestiging in Brikama zijn er een drietal hoofdopleidingen; Public Health, Agriculture en Education. Op de vestiging in Brikama zitten ongeveer 2000 studenten, waarvan 1500 studenten een lerarenopleiding volgen. Er bestaat ook een niveauverschil in de opleidingen, namelijk de HTC 1 en 2 en de PTC. HTC staat voor Higher Teacher Certificate en PTC staat voor Primary Teacher Certificate. Het niveau van de opleidingen zit ongeveer tussen het MBO en HBO in, net onder het Bachelor niveau als we het niveau met Nederland vergelijken. Je kunt aan The Gambia College gaan studeren als je de Upper Basic school hebt afgerond. In principe kan bijna iedereen naar deze school, omdat het gefinancierd wordt door de overheid. Wel zul je zelf pen en papier moeten kopen en wordt er van je verwacht dat je een wit overhemd en zwarte/blauwe broek draagt. Verder is er een toelatingsinterview aan het begin van het jaar. Dit omdat er meer aanmeldingen zijn dan dat er plaats is op The College. De opleiding duurt 3 jaar. De PTC studenten gaan 1 jaar naar school en hebben dan 2 jaar stage. De HTC studenten gaan 2 jaar naar school en hebben dan 1 jaar stage. Een aantal studenten huren een kamertje op een compount, een afgezet stuk gebied met een huis en hierin verschillende kamertjes. Vaak leeft hier één of meerdere families. Studenten huren een kamer, omdat ze anders elke dag ver moeten reizen om op school te komen. Het openbaar vervoer, bustaxi‟s, rijdt niet met een dienstregeling of iets dergelijks, dus moet je vaak geluk hebben om op tijd op school te kunnen zijn. Ook de kosten van het vervoer gaan natuurlijk oplopen als je elke dag moet reizen. Een trip van 45 minuten kost ongeveer 15 Dalasi (= €0,50), wat niet erg veel is, maar natuurlijk wel erg gaat oplopen als je heen en terug moet en dat 5x per week. Sommige studenten kiezen er dan voor om een kamertje te huren of bij familie op de compount te gaan leven. Gambia University Naast de College is er in Gambia ook nog een universiteit. De Universiteit wordt niet betaald door de overheid, dus zul je ook over genoeg geld moeten beschikken om hier te kunnen gaan studeren.

Pagina 6 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Wanneer je je HTC studie hebt afgerond kun je naar de universiteit. Maar om hier te kunnen gaan studeren zul je wel eerst twee jaar praktijkervaring moeten opdoen. Het is niet mogelijk om met je PTC diploma op de universiteit te gaan studeren. Het niveau op de Universiteit is vergelijkbaar met het Bachelor niveau. Op de universiteit worden verschillende cursussen gegeven in programmeertalen, waaronder C++ Op dit moment is de Universiteit bezig met de onderhandelingen over een fusie met The Gambia College. Deze fusie zou een hele vooruitgang zijn, omdat je de kennis kunt gaan delen en ook kosten kunt besparen! Ook met het oog op ICT gebruik in het onderwijs. Op de Universiteit zijn ze hier al verder mee en je zou dan gemakkelijk deze kennis en middelen ook kunnen gebruiken op de College. Meer informatie over de Universiteit van Gambia is te vinden op: http://www.unigambia.gm/

Pagina 7 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

4. ICT in Gambia 4.1

Algemeen

In Gambia streeft men naar meer welvaart, want op het moment is het een van de armere landen in Afrika. Als je welvaart, en dus vooruitgang, wilt bereiken zal je dit moeten doen door middel van goed opgeleide mensen. Om mensen op te leiden die zich kunnen meten qua kennis met de rest van de wereld, zal er beschikking moeten zijn over kennis van nieuwe ontwikkelingen en moet men kunnen beschikken over genoeg informatie om de kennis te verbreden. Tegenwoordig gebruikt een groot deel van de wereld een computer voor veel werkzaamheden, zowel zakelijk als privé, en heeft zij de beschikking over een Internetverbinding. De Gambiaanse bevolking heeft geen tot weinig kennis van computers, laat staan toegang tot het internet. Zo missen zij toegang tot een van de grootste naslagwerken ter wereld! In Nederland raken veel mensen bekend met een computer doordat zij thuis de beschikking hebben over een computer en er met regelmaat gebruik van maken. Zelfs door het uitvoeren van eenvoudige taken, zoals e-mailen, internetten of tekstverwerken, ontwikkelt men een basis aan computerkennis. Verder is er ook een groot aanbod aan computercursussen, van een degelijk niveau, tijdschriften en boeken om de computerkennis te vergroten. De meeste Gambiaanse studenten hebben thuis géén computer of internet en zijn zo dus grotendeels afhankelijk van de computers op de hogeschool en de internetverbinding die daar beschikbaar is. Doordat er maar zeventien computers beschikbaar zijn, kunnen studenten maar een beperkte tijd op een computer doorbrengen waardoor zij niet bekend raken met computers. Daarnaast laat de internetverbinding te wensen over, want als er meer dan zes mensen op het internet zitten, wordt de verbinding erg langzaam en valt het met regelmaat weg.

4.2

ICT in het onderwijs

In deze paragraaf willen we per onderwijsniveau ingaan op het ICT gebruik ervan. Worden er computers gebruikt of zijn er überhaupt wel computers beschikbaar voor de leerlingen en/of docenten?

4.2.1

Nursery school

Deze school wordt gesponsord dus zou er eerder geld zijn voor de aanschaf van computers of donaties van computers. Alleen wordt volgens ons het nut nog niet echt ingezien en liggen de prioriteiten ergens anders. Zover wij weten wordt er nog geen gebruik gemaakt van computers op de nursery school. Misschien dat vaak een directeur wel de beschikking over een computer heeft, maar meer dan dat niet.

4.2.2

Lower Basic school

Op de Lower Basic school wordt er niet veel gebruik gemaakt van ICT, maar het is wel in opkomst. Uit het interview op het ministerie werd duidelijk dat men van plan is om ICT meer te gaan gebruiken tijdens de lessen. De bedoeling is dat jongeren opgroeien met computers, zodat zij later beter kunnen omgaan met computers. Maar de scholen die wij tot nu toe hebben gezien maken nog geen gebruik van computers.

4.2.3

Upper Basic school

Wij hebben geen goed zicht op het gebruik van ICT op de Upper Basic school, maar gaan er vanuit dat het ook hier niet veel wordt toegepast. Dat baseren wij op het feit dat de studenten op de College ook nauwelijks kennis hebben van ICT. Die studenten hebben hiervoor de Upper Basic school afgerond, dus blijkbaar hebben zij daar niet veel kennis opgedaan van computers.

Pagina 8 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

4.2.4

Gambia College

In hoofdstuk 5 zullen we het gebruik van ICT op The Gambia College beschrijven. Dit staat in een apart hoofdstuk, omdat ons onderzoek om The Gambia College draait.

4.2.5

Gambia University

Op de universiteit wordt er al meer gedaan met ICT dan op de College. Dit hebben we kunnen zien tijdens ons bezoek aan de Universiteit. Er zijn twee modern ingerichte computerlokalen, met goede pc‟s en zelfs TFT schermen. Er worden zelfs cursussen gegeven voor de docenten in PowerPoint. Deze lessen worden verzorgd door een Amerikaan van het Peace Korps. Het gebruik van ICT op de Universiteit wordt nog maar een paar jaar gedaan. Ze hebben te kampen met verschillende problemen, maar het belangrijkste en opvallendste probleem zijn virussen op de computers. Deze komen op de computers doordat studenten en docenten gebruikmaken van hun USB-sticks die vaak besmet zijn met een virus.

Pagina 9 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

5. ICT op The Gambia College Op dit moment speelt ICT nog geen grote rol op The Gambia College. De mensen van de College zouden hier verandering in willen zien, maar op het moment zijn zij alleen nog maar hard bezig met een aantal ontwikkelingen. Allereerst staan er nu in het Computer Lab zeventien computers, waarvan er een aantal niet goed werken. Op alle computers staat sinds kort het besturingssysteem Windows XP Professional. Dit was een vereiste om te kunnen werken met Windows Server 2003, waar de servers op draaien. Verder willen zij het netwerk weer helemaal werkend krijgen, want dit werkte na een uitbesteding niet meer geheel zoals gewenst was. Dit kwam in eerste instantie omdat er niet genoeg kennis was. Dhr. Fatty moest zich alles zelf aanleren en zelfstudie doen. Daarnaast was er ook niet genoeg geld om het netwerk en de computers te onderhouden. Wanneer het netwerk weer goed werkt willen ze overstappen naar een breedband verbinding met een snelheid van 1Mbit/s. De kosten voor een breedband verbinding zijn echter een stuk hoger dan in Nederland; de kosten voor een breedband internetverbinding zijn het eerste jaar $10.000,- en daarna ieder jaar $5.000,- Het proces om een breedband verbinding te realiseren loopt nu vast bij de directeur die er fondsen voor moet zien te werven. Het budget wat The Gambia College krijgt vanuit de overheid is voldoende om de studententoelage en salarissen te betalen, maar er is vervolgens geen budget voor het onderhouden of uitbreiden van de IT faciliteiten. Het geld voor IT wordt dan ook vaak via organisaties buiten de overheid om geregeld. Dhr. Fatty is op dit moment bezig met het maken van een webdatabase voor de school, maar dit staat nog in de kinderschoenen. Er was voorheen wel een database, maar die was door derden ontwikkeld en niemand in de College kon er eigenlijk mee overweg. Wanneer de database gereed is, zal deze gebruikt worden voor het opslaan van de resultaten van de studenten, als prikbord voor de studenten tijdens hun stage en voor het studeren op afstand (hier komen we later nog op terug). Over het gebruik van de ICT middelen op The Gambia College valt ook wat te zeggen. De meeste studenten gebruiken de computers om op het internet te browsen. Zij bezoeken dan voornamelijk websites voor entertainment, zoals voetbalsites en datingsites, en niet voor studie. Het zijn ook voornamelijk mannelijke studenten die gebruikmaken van de computers. Zo nu en dan gebruiken sommige studenten ook het internet om bepaalde informatie op te vragen die zij nodig hebben voor hun studie. Daarnaast worden de computers op dit moment gebruikt voor de IT-lessen die wij verzorgen. Wij kunnen tijdens onze stage alleen les geven aan HTC studenten, omdat er anders te veel studenten zijn en te weinig computers. Naast de lessen die wij verzorgen op The Gambia College, ziet de school nog geen mogelijkheden om meer IT lessen te verzorgen op The College. Dit komt door een gebrek aan personeel wat voldoende verstand heeft van IT.

Pagina 10 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

6. Kennisniveau van ICT in Gambia In dit hoofdstuk zullen wij beschrijven wat het niveau van kennis is op het gebied van ICT, zowel op de Gambia College als in Gambia als land. Dit is vrij lastig omdat er al snel wordt gegeneraliseerd.

6.1

The Gambia College

Tijdens de lessen die we hebben gegeven, hebben we gemerkt dat er binnen de College sprake is van een groot verschil in kennis. Sommige studenten vonden de opdrachten die wij maakten erg eenvoudig en waren dan ook vrij snel klaar. Vaak helpen zij de studenten die niet zo goed zijn met computers. Andere studenten hebben geen of nauwelijks kennis van computers en zitten vaak voor het eerst achter een computer. Een aantal van hen weet zelfs nog niet hoe een muis werkt. Het gevolg is dat er een kloof ontstaat tussen de mensen met kennis en de mensen zonder kennis van computers.

Problemen met het gebruik van de computer 3,50% 1,80%

8,80%

10,50%

29,80%

3,50%

Computers zijn traag Niet genoeg computers Internet is traag Problemen met Office Te weinig kennis Problemen met typen Geen printer

42,10%

Figuur: 6-1: Problemen met computergebruik; vooral het gebrek aan kennis is een groot probleem voor veel studenten (zie ook bijlage 4).

Onze lessen moesten ervoor zorgen dat iedereen een basiskennis zou krijgen van computers. Hierdoor wordt de kloof verkleind en kan iedere student bijvoorbeeld zijn rapport zelf uittypen en inleveren bij de docent. Wij denken dat wij zijn geslaagd in het geven van een basiskennis aan het grootste deel van de studenten. Wij hebben aan ongeveer 175 studenten lesgegeven van zowel HTC1 als HTC2. Hiervan is ongeveer 10% niet geslaagd voor de test. Er moet ook opgemerkt worden dat er veel studenten het maximale resultaat hadden, 100% van de vragen goed! Het is mooi om te zien dat de studenten in de afgelopen weken heel wat hebben geleerd. Voor ons is het resultaat natuurlijk ook erg mooi. Het document met het totale overzicht van de resultaten kan bij ons opgevraagd worden.

6.2

Gambia

Binnen Gambia is het verschil in kennis van ICT enorm. Het niveau van kennis wordt vooral bepaald door de leeftijd. De jongere generatie heeft veel interesse in computers en zit vaak in internetcafés. Daarnaast volgen zij vaak uit zichzelf een cursus om hun kennis bij te spijkeren, omdat zij zich realiseren dat kennis van computers belangrijk is bij het zoeken naar een baan.

Pagina 11 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bij de oudere generatie is het beeld totaal anders. De mensen met een leeftijd rond de dertig of veertig zien ook vaak het belang in van computers en zijn bereid om hun kennis uit te breiden. Personen die wat ouder zijn zien over het algemeen het nut van ICT niet in en zijn niet bereid om kennis op te doen op het gebied van ICT. Dit speelt ook binnen de overheid: de oudere generatie moet niets hebben van computers, maar deze generatie verdwijnt langzaam maar zeker uit de overheid als gevolg van pensionering. De personen van een latere generatie kunnen over het algemeen overweg met computers en hebben er geen problemen mee dat steeds meer taken binnen de overheid worden gedaan met behulp van computers. De overheid is erg ambitieus en heeft grootse plannen op het gebied van ICT. Zo wil zij binnen afzienbare tijd overstappen op E-governement. Dit houdt in dat de overheid haar diensten levert via computers. Een voorbeeld is dat een burger een aanvraag voor een paspoort doet via de computer. In Nederland begint deze trend op te zetten, maar Gambia is nog lang niet zover. Het overgrote deel van de burgers heeft nog geen computer thuis, dus het overstappen op E-government is erg ambitieus. Wij kunnen zeggen dat zowel de overheid als de bevolking het nut inzien van ICT. Onze verwachting is dat in de toekomst het overgrote deel van de bevolking kennis heeft van computers en dat er veel gebruik zal worden gemaakt van ICT. Toch is er nog een lange weg te gaan voordat het zover is.

Pagina 12 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

7. Wensen van The Gambia College met betrekking tot ICT Vanuit interviews met personen van The Gambia College zijn er een aantal wensen naar voren gekomen die ze graag in de komende jaren gerealiseerd zien worden op het gebied van ICT. Daarnaast zijn er bepaalde zaken die gerealiseerd moeten worden, omdat de regering dit graag gerealiseerd wil zien. Hieronder ziet u het overzicht van de punten. In hoofdstuk acht zullen wij onze aanbevelingen met betrekking tot deze punten aangeven. 

Breedbandverbinding Op dit moment beschikt de instelling over een (ISDN) inbelverbinding. Deze biedt niet genoeg snelheid en is erg onbetrouwbaar (de verbinding valt continu weg). De College wil graag dat studenten het internet gaan gebruiken als informatiebron. Bij een toenemend gebruik zal de huidige verbinding niet voldoende zijn, dus wil de College graag een breedbandverbinding. Deze breedbandverbinding zou gebruikt kunnen worden tijdens de computerlessen waar de college graag aan wil beginnen. De leerlingen kunnen dan zo van een stabiele verbinding gebruik maken om op het internet te werken. Ook buitenom de lessen zou een breedbandverbinding voordelen kunnen bieden, het kan als stabiele informatiebron dienen voor studenten en docenten.



Mensen met kennis van IT Er zijn in Gambia weinig mensen die genoeg kennis hebben van ICT om anderen te trainen. Wanneer men het gebruik van ICT wil intensiveren, is het van belang dat ook iedereen genoeg kennis heeft. Dit zal moeten gebeuren door het trainen van mensen. Om deze trainingen te kunnen verzorgen moeten er genoeg trainers zijn. Daarom wil de Gambia College graag personen hebben die anderen kunnen trainen in het gebruik van de computer. Ook bij het opzetten van een IT opleiding zijn er mensen met kennis nodig. Zonder deze mensen is het opzetten van zo‟n opleiding niet mogelijk. De aankomende fusie kan hier een oplossing voor bieden. Zowel de universiteit als de GTTI hebben al mensen rondlopen met kennis van IT. Samenwerking met deze mensen zou een oplossing kunnen bieden.



Computers (d.m.v. sponsors) Er zijn al computers op de College, maar dit zijn er niet voldoende. Daarnaast zijn deze traag en vaak kapot. Om ervoor te zorgen dat alle studenten genoeg gebruik kunnen maken van computers, zullen er meer en betere computers moeten komen. In Gambia zijn computers erg duur, dus waarschijnlijk zal er een sponsor moeten worden gezocht die de financiering voor rekening kan nemen of computers kan doneren. Deze computers kunnen worden gebruikt voor de zelfstudie van de studenten buiten de lessen om, of voor docenten als informatiebron voor hun lessen. Ook tijdens computerlessen zouden meer computers van toepassing kunnen zijn. Er zouden meer lessen tegelijk gegeven kunnen worden of meer leerlingen per les.



Opleidingen voor IT (geen cursussen, maar volwaardige opleiding) Er zijn in Gambia wel een hoop cursussen op het gebied van ICT, maar geen volwaardige opleidingen. Uit het interview met dhr. A. Jallow bleek dat er een keer een personeelslid naar Engeland is gestuurd voor een opleiding. Het probleem is dat hij daar meer kon verdienen en er dus ook is gebleven. Om Gambia verder te brengen op het gebied van ICT is het belangrijk dat er volwaardige opleidingen zijn op het gebied van ICT. Het zou dan ook een grote stap voorwaarts zijn wanneer Gambia een eigen IT-opleiding heeft. Er moet echter wel eerst kennis en materiaal aanwezig zijn voor dit ook van start kan gaan.



Educational software Ze willen Educational Software gaan gebruiken om de activiteiten van de docenten te kunnen ondersteunen. We moeten denken aan interactieve programma‟s waar de studenten mee kunnen werken. Daarnaast moeten we ook denken aan filmpjes die studenten kunnen bekijken om zo een beter beeld te hebben van wat ze leren, denk bijvoorbeeld aan de bloedvaten van het menselijk lichaam. Dit kun je gemakkelijk laten zien door bijvoorbeeld een filmpje. Het is dus voornamelijk bedoeld om het onderwijs te ondersteunen, maar het is ook zaak om software te hebben waarmee de studenten kunnen leren omgaan met computers. Dus zowel het onderwijs ondersteunen als een introductie op het computergebruik. Ook hier is

Pagina 13 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

kennis voor nodig en materiaal. Zonder materiaal kunnen de studenten geen gebruik maken van deze software. En zonder kennis kunnen zowel de studenten als docenten niet effectief van start gaan hiermee. 

Website voor de school De Gambia College wil ook graag een website voor de instelling. De website moet gaan dienen als informatiebron voor (potentiële) studenten en andere geïnteresseerden. Het moet algemene informatie bevatten over de instelling, zoals adres en opleidingen. Weinig mensen in Gambia hebben een computer thuis en het is dan ook waarschijnlijk dat de website niet vaak zal worden bezocht. De instelling zal dit zelf niet toegeven, maar het is waarschijnlijk vooral een prestige project. Hier is een plan voor nodig, wat willen ze op de website zetten, waar wordt hij voor gebruikt van de school uit, maar ook wat is de meerwaarde voor zowel de school als de bezoekers van de site.



Database voor cijfers Iedere school houdt cijfers bij van haar studenten/scholieren. Binnen de College is het op dit moment zo dat de cijfers handmatig worden ingevuld door Dhr. Fatty. Wanneer dit systeem is gerealiseerd is, scheelt dat veel tijd omdat de docenten dan zelf de cijfers kunnen invullen. Dit is al eens eerder gerealiseerd door een vrijwilliger, maar niemand binnen de instelling kon ermee werken. Het nieuwe systeem moet gebruiksvriendelijk zijn zodat iedereen ermee kan werken. De vraag is echter of de docenten hier gebruik van zullen maken. Er zullen eerst cursussen gegeven moeten worden aan de docenten om ze te leren om te gaan met deze database en ze de nut hiervan uit te leggen. Ook zal er aan de studenten uitgelegd moeten worden hoe zij hun cijfers kunnen bekijken.



Distance Learning Project Studenten moeten tijdens hun opleiding documenten inleveren hij hun docenten. Wanneer ze als onderdeel van een stage in het binnenland zijn gestationeerd, moeten ze telkens terug naar school om de opdrachten in te leveren. Vanuit de overheid bestaat het plan om overal in het binnenland learning centers op te richten. Het project bestaat ook uit een gedeelte van de website, speciaal ingericht voor de studenten. Hierop komt een prikbord te staan en moet er de mogelijkheid zijn voor de studenten om opdrachten/documenten te kunnen inleveren. Als voorbeeld kunnen we denken aan de VLD die op de Hogeschool Zeeland wordt gebruikt. Het idee voor het project komt duidelijk naar voren vanuit de overheid, maar ook de mensen van de College zien er de voordelen van. Zij zien het vooral als een manier om het voor de studenten makkelijker te maken en te besparen op papier en inkt. Hoe hebben studenten hier toegang toe? De toegang van studenten tot dit project vanuit hun stageplek is noodzakelijk om dit te realiseren. Krijgen alle studenten een laptop mee, of moeten ze zelf zorgen voor toegang tot het internet. In Gambia is nog lang niet overal een internetverbinding. Voor studenten om documenten via zo‟n systeem in te leveren is dit wel nodig.



Sponsors in de vorm van trainingen en materiaal Sponsors kunnen ervoor zorgen dat zaken die niet kunnen worden gerealiseerd als gevolg van een gebrek aan budget, toch kunnen worden gerealiseerd. Zij kunnen het gebrek aan financiële middelen opvangen. Welke bedrijven of organisaties zijn hierin geïnteresseerd en hoe kan dit het beste worden georganiseerd.



Fusie Op dit moment zijn The Gambia College, The Gambia University en het GTTI bezig met een eventuele fusie van de scholen. Het plan is om in 2012 deze scholen onder één dak te hebben en op deze manier de kennis beter te kunnen delen en kosten te besparen. Zij kunnen dan namelijk de ondersteunende diensten met elkaar delen, bijvoorbeeld de IT-afdeling. Er hoeft dan geen IT-afdeling per instelling zijn, maar er kan een afdeling zijn voor de gehele gefuseerde instelling.

Zoals u kunt zien, zijn er veel zaken die de overheid en College graag gerealiseerd zien worden. Het grootste probleem is het gebrek aan budget; er is simpelweg niet genoeg geld om alle plannen te

Pagina 14 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

realiseren. Binnen de College bestaat het idee dat er genoeg geld is, maar dat ze achter de overheid aan moeten om het ook te krijgen. Bij de overheid kregen wij echter te horen dat er niet genoeg geld is. Er zit dus een verschil in het denken over budget en de beschikbaarheid daarvan. Een manier om het gebrek aan middelen op te lossen, is het zoeken naar sponsoring. Een voorbeeld hiervan is het netwerk op de College. Dit is aangelegd door een Engelse hulporganisatie. Het probleem met sponsoring is dat het veel tijd kost om het te regelen en dat het nog maar de vraag is of er sponsors te vinden zijn.

Pagina 15 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8. Aanbevelingen In dit hoofdstuk zullen we aanbevelingen doen op verschillende aspecten die we zijn tegengekomen tijdens de interviews en de lessen die we hebben gegeven. We kunnen niet alles bespreken, maar we hebben getracht voor de belangrijkste problemen die er spelen, een advies te geven.

8.1

Kennis verbeteren

De kennis met betrekking tot ICT op The Gambia College is op dit moment zeer gering, en de mensen die zich op dit moment bezig houden met ICT zijn alleen maar bezig met korte termijn veranderingen. Willen ze het gebruik van ICT beter toepassen, dan zullen er toch een aantal plannen op lange termijn moeten worden gemaakt. Er kan worden gedacht aan het opzetten van een ICT opleiding, om zo de kennis van ICT in het land te verbeteren. Dit brengt echter wel wat problemen met zich mee. Wat deze problemen zijn en hoe deze problemen het beste opgelost kunnen worden wordt verder behandeld in dit hoofdstuk.

8.1.1

ICT opleidingen

Gambia is een land waar ICT heel snel in opkomst is. De internetcafés schieten overal uit de grond en de jeugd toont een enorme interesse in ICT. Zij schrijven zich massaal in bij deze internetcafés om opleidingen te volgen in Microsoft Office programma‟s. Er is een heel grote behoefte bij studenten om les in ICT te krijgen; het helpt bij het vinden van een baan. Als twee mensen solliciteren voor dezelfde functie, en maar één ervan heeft kennis gemaakt met ICT, dan heeft die persoon een voordeel. Het lijkt ons dus een goed idee om een ICT opleiding op te zetten op de College en de universiteit. Zo kan de regering meewerken aan de verbetering van kennis van ICT in het land. Het opzetten van deze opleidingen brengt echter wel wat problemen met zich mee. Deze problemen liggen op het gebied van personeel, capaciteit en budget.

8.1.1.1 Personeel Voor het opzetten van een ICT opleiding is er nog lang niet genoeg personeel. Er is op dit moment zelfs niet genoeg personeel voor het opzetten van een les in Microsoft Word. Op het moment bestaat de ICT afdeling uit één Gambiaan (Mustapha Fatty) en 1 of 2 mensen van het peace corps. Deze zijn voornamelijk bezig met het onderhouden van de computers en de andere ICT voorzieningen. Voor andere taken hebben zij geen tijd. Het is dus nodig om personeel aan te nemen. Het benodigde personeel bestaat niet alleen uit lesgevend personeel. Er moet ook worden gekeken naar technisch personeel. Het materiaal moet natuurlijk ook onderhouden worden zodat het kan blijven werken. Het vinden van gespecialiseerd personeel binnen Gambia is vaak ook een probleem. De mensen zijn er wel, maar ze zijn vaak niet geïnteresseerd in het lesgeven in ICT, ze werken liever bij bedrijven. Er zal dus een motivatie moeten komen om personeel aan te trekken. Er is een ICT opleiding in Gambia op de GTTI (Gambia Technical Training Institute), maar deze zit te ver van de college af om een samenwerkingsproject op te zetten.

8.1.1.2 Capaciteit De capaciteit met betrekking tot ICT is op het moment niet groot. Er is een computerlab met 17 computers. Je kunt nog zoveel personeel hebben, maar zonder de benodigde apparatuur kan het opzetten van een ICT opleiding niet doorgaan. Er zijn ongeveer 2000 studenten op The Gambia College, en allemaal moeten ze in contact komen met ICT. Er zullen dus heel wat computers bij moeten komen een ICT opleiding mogelijk te maken. Buitenom het gebruik van computers voor lessen, moet er ook nog de mogelijkheid zijn voor studenten om informatie op te zoeken op het Internet.

Pagina 16 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bij het opzetten van een ICT opleiding moet er niet alleen worden gekeken naar de hoeveelheid computers, maar ook naar de benodigde stroomvoorziening, de benodigde internetverbinding, het benodigde aantal servers, de benodigde papieren naslagwerken, printers (inclusief inkt en papier). Op dit moment zijn deze zaken nog niet (in voldoende mate) aanwezig.

8.1.1.3 Budget In een land als Gambia waar weinig geld is, is het budget voor onderwijs niet groot. Het budget voor ICT in het onderwijs is dus een stuk lager. Om het mogelijk te maken een ICT opleiding op te zetten zal er dus heel wat meer geld voor vrij gemaakt worden. De regering heeft niet de middelen om dit te financieren, dus zal er gezocht moeten worden naar sponsors en donors.

8.1.2

Docenten

Bij het opzetten van een opleiding moeten natuurlijk docenten ingezet worden. Hier zal gekeken moeten worden naar gekwalificeerd personeel. Is er genoeg gekwalificeerd personeel te verkrijgen binnen Gambia, of moet er gezocht worden naar buitenlandse vrijwilligers van bijvoorbeeld het peace corps. Ook kan er gekeken worden naar personeel al in dienst van de college om deze op te leiden tot ICT docent.

8.1.2.1 Vrijwilligers Er zijn binnen Gambia genoeg mensen die de kwalificaties hebben om op de College les te kunnen geven in ICT, maar deze hoogopgeleide mensen willen dit vaak niet omdat de salarissen in het bedrijfsleven veel hoger zijn dan die van een docent. Veel van hen vertrekken zelfs naar het buitenland, omdat daar nog meer geld te verdienen is en ook daar vraag is naar studenten van hun niveau. Dit zal een probleem vormen bij het vinden van personeel. Een goede manier om toch personeel te krijgen, is om vrijwilligers in te zetten van bijvoorbeeld het peace corps. Deze mensen hebben ook de benodigde kwaliteiten om les te geven.

8.1.2.2 Opleiden Een andere mogelijkheid om het benodigde personeel te verkrijgen is het omscholen van het huidige personeel tot ICT docenten. Er zijn binnen Gambia een aantal opleidingen in ICT op de GTTI (Gambia Technical Training Institute) en op de universiteit. De opleidingen op de GTTI duren een jaar en daar laten ze de goede studenten na het halen van de opleiding assisteren bij de lessen. Zoiets kan ook worden ingezet op de College. Ook kun je het huidige personeel een opleiding in bijvoorbeeld Europa of de VS laten volgen. De opleidingen daar zijn vaak van een hoger niveau, en zijn vaak gespecialiseerder. Hier zal echter wel een prijskaartje aan hangen.

8.1.3

Uitbreiden / Delen d.m.v. ICT

Het uitbreiden van de ICT kennis kan zowel binnen Gambia met de overheid, het bedrijfsleven of andere onderwijsinstellingen. Maar er kan ook gekeken worden met buitenlandse instituten.

8.1.3.1 Binnen Gambia Het delen van kennis binnen Gambia kan met 3 verschillende partijen. De eerste is de overheid. Bij de overheid stellen ze de planning op met betrekking tot ICT binnen en buiten het onderwijs, hier worden ook de budgetten bepaald. Binnen de overheid is een heleboel kennis aanwezig met betrekking tot ICT, er zou dus gedacht kunnen worden aan een aantal trainingen van personeel binnen de overheid aan het personeel op de college. De tweede partij is het bedrijfsleven. Deze trekt de meeste afgestudeerde studenten aan en heeft er dus veel baat bij om het onderwijs te helpen met het opzetten van een goede ICT opleiding. Er is in het bedrijfsleven nog steeds een grote vraag naar afgestudeerde ICT studenten. De laatste partij zijn de andere onderwijsinstellingen die wel ICT opleidingen hebben. Er is een plan voor een fusie tussen de universiteit, de college, de GTTI en het MDI (Management Developement Institute). De GTTI en de universiteit hebben opleidingen in ICT lopen en er kan dus met de college samen worden gewerkt om de kennis uit te breiden. Een fusie

Pagina 17 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

maakt nog meer mogelijk dan alleen het uitbreiden van kennis, maar hier wordt verder in het rapport op ingegaan.

8.1.3.2 Buitenlandse instituten Uit ons interview met de Principal van het Department of State for ICT bleek dat er een aantal buitenlandse bedrijven in Gambia helpen met projecten van de regering. Er kan gekeken worden naar een samenwerking met deze ondernemingen, of alleen met kennisoverdracht op bepaalde gebieden van ICT. Ook kan er worden gekeken naar samenwerkingsprojecten met andere onderwijsinstellingen in Afrika, Europa of de VS.

Pagina 18 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.2

ICT voorzieningen

In deze paragraaf willen we een aantal aanbevelingen doen met betrekking tot de ICT voorzieningen op de Gambia College. Uit de interviews met verschillende personen op de College, kwamen de volgende punten naar voren die de aandacht van ons vergen.

8.2.1

Breedband

Een herkenbaar punt wat naar voren komt is de internetverbinding op de College. Op dit moment ligt er een soort (ISND) inbelverbinding, waarvan de kwaliteit te wensen over laat. De verbinding is traag en wanneer er meer dan zes mensen op het internet zitten, valt de verbinding met regelmaat weg. Inmiddels heeft The Gambia College al een offerte opgevraagd bij QuantumNet, een organisatie die diensten levert met betrekking tot telecommunicatie, die een breedbandverbinding van 1 Mbit kan leveren. De onderhandelingen zijn nu vastgelopen bij de directeur, die een besluit moet nemen. Het grootste obstakel zijn de kosten van de verbinding. Deze lopen al snel op naar ongeveer $5.000,per jaar en het eerste jaar zijn de kosten zelfs $10.000,- Hierin zit al wel een dedicated IP, zodat ze een website voor de school kunnen maken. Wij bevelen aan om zeker over te stappen naar een breedbandverbinding! De kosten zijn hoog, maar het voordeel van de stabiliteit en de snelheid zijn ook belangrijk. Verder is het belangrijk dat de studenten te allen tijd toegang hebben tot het wereldwijde web en hier informatie kunnen opvragen. Het downloaden van documenten met informatie of het bekijken van informatieve video‟s zal een stuk beter gaan met deze breedbandverbinding. Daarnaast moeten we ook rekening houden met de toekomst. Wanneer het aantal computers wordt uitgebreid, wat ook zeker nodig is, zal de huidige internetverbinding er niet beter op worden. Dan bied een breedbandverbinding uitkomst om alle computers in het netwerk te voorzien van een goede internetverbinding.

8.2.2

Capaciteit

Een ander probleem is de capaciteit aan computers op The Gambia College. Er zijn op dit moment ongeveer zeventien computers beschikbaar voor de studenten die allemaal aangesloten zijn op het netwerk. Hiervan werken niet altijd alle computers en/of zijn ze erg traag. Het aantal computers is veel te weinig voor de in totaal 2000 studenten die op de vestiging in Brikama zitten. Geld om het aantal computers uit te breiden is er niet en daarnaast zijn de computers in Gambia ook nog eens erg duur. Computers zullen dus vooral gesponsord/gedoneerd moeten worden door sponsors. We moeten bijvoorbeeld denken aan verschillende organisaties zoals bedrijven, scholen en/of de overheid die bij deze sponsoring kunnen helpen. Zij zouden afgeschreven computers kunnen doneren aan The Gambia College. Een andere optie is dat er een sponsor is die geld kan doneren, om zo nieuwe computers te kunnen aanschaffen. Dit lijkt ons niet erg aan te bevelen, omdat ten eerste de computers in Gambia erg duur zijn vergeleken met de rest van de wereld. Ten tweede worden er op dit moment geen erg hoge eisen aan de computers gesteld, dus een nieuwe computer is niet direct nodig. Wanneer er Windows XP en het office pakket 2003 op gedraaid kan worden, is het voldoende. Het probleem met het doneren van computers zijn de transportkosten er van. Een container met computers vervoeren naar Gambia, is redelijk prijzig. Voor zulke bijkomende kosten zou je dan weer wel een sponsor kunnen zoeken die deze kosten wil betalen. Voor de Gambia College is het aan te bevelen om verschillende instanties, in Europa/Amerika, te benaderen om afgeschreven computers te doneren. Alleen is dit erg moeilijk te regelen vanuit een ander land. Wat wij dus willen aanbevelen, wat niet zozeer de College moet doen, is dat er een volgende groep IT-studenten op The Gambia College stage gaat lopen. Deze groep kan dan sponsors

Pagina 19 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

zoeken (in Nederland) die computers willen doneren. Wanneer deze computers dan tijdens de stageperiode in Gambia aankomen, kunnen zij direct meehelpen met het installeren en configureren van de computers. Op deze manier heb je direct zicht op wat er met de computers gebeurt en hebben de studenten een interessante, praktische stage.

8.2.3

Elektriciteit

Een van de misschien wel belangrijkste aandachtspunten is de stroomvoorziening op The Gambia College, en eigenlijk in heel Gambia. De stroom valt regelmatig uit voor soms meer dan een uur. Op zich is dit nog niet een zodanige ramp, maar wanneer je gebruik moet maken van de computer is dit heel frustrerend. Je kunt niet normaal werken als de stroom er elk moment uitvliegt, bestanden raken beschadigd, data gaat verloren en in het ergste geval begeeft de computer het helemaal. Wat er dus verbeterd moet worden is de stabiliteit van het elektriciteitsnetwerk. Een andere manier om dit probleem op te lossen, zou een noodstroom aggregaat kunnen zijn die de stroomvoorziening direct, voor een bepaalde tijd, kan overnemen. De stabiliteit van het elektriciteitsnetwerk heb je niet zelf in de hand en zal door de energieleverancier moeten gebeuren. Het aanschaffen van een aggregaat is weer erg prijzig en dit geld is er niet zomaar. Op dit moment worden er wel UPS-systemen gebruikt in het computerlab. Deze apparaten zorgen er voor dat de computers over voldoende stroom beschikken en kunnen tijdens het uitvallen van de stroom tijdelijk de stroomvoorziening overnemen. Het probleem is alleen dat er maar een paar van deze UPS apparaten echt goed werken, van de andere is de accu niet meer goed en vallen uit als de stroom ook uitvalt. Een aanbeveling voor het oplossen van het elektriciteitsprobleem is in eerste instantie zorgen voor een middel die de stroom direct voor een bepaalde tijd kan overnemen, te denken valt aan een aggregaat of goed werkende UPS systemen. Zodoende heb je niet te kampen met het probleem dat er bestanden beschadigen, gegevens kwijtraken of dat in het ergste geval de hardware wordt beschadigd. Op de lange termijn zal er dan een oplossing moeten komen voor de ware aard van het probleem. Het energiebedrijf zal moeten zorgen voor een stabiel elektriciteitsnet, de overheid zal hier dus meer geld voor vrij moeten maken. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan, maar wanneer er geen stabiel elektriciteitsnet is, zal er ook nooit voordeel kunnen worden behaald uit het gebruik maken van computers en andere telecommunicatiemiddelen. Er zal dus prioriteit moeten worden gesteld.

8.2.4

Educational software

Uit het interview met dhr. Fatty is gebleken dat er ook vraag is naar “Educational Software”. Dit omdat er nu niet meer te bieden is dan Word, Excel, PowerPoint, etc. Voor de studenten moet er de mogelijkheid komen dat de activiteiten van de docenten kunnen worden ondersteund door bepaalde programma‟s op de computer. Ook de vice-principal zou graag meer Educational Software gebruikt zien worden. Hij zegt dat het kan bijdragen aan het onderwijs. Als voorbeeld een les biologie, je leert hier waar er bepaalde aders in je lichaam zitten of spieren. Met behulp van software zou je deze vaten duidelijk in het lichaam kunnen laten zien of de spieren tonen die door je lichaam lopen. Het is bekend dat je sneller leert doordat je je er ook een duidelijke voorstelling bij kunt maken. Educational software zou hieraan goed kunnen bijdragen. Verder zijn ook de zaken zoals E-books, digitale bibliotheken en zelfs videofilmpjes zeer belangrijk voor het ondersteunen van het huidige lesmateriaal. Veel van deze dingen zijn te vinden op het internet. Alleen het downloaden ervan zal lastig worden, dus is een breedbandverbinding noodzakelijk. We raden The Gambia College aan om eerst gratis materiaal van het internet te gebruiken. Wanneer je de juiste websites kent, heb je toegang tot zeer veel en bruikbare informatie. Specifieke software om lessen te ondersteunen, zoals hierboven genoemd bij bijvoorbeeld biologie, raden wij nog af. De kosten van de aanschaf van deze software zijn hoog en dit geld is er gewoonweg niet. Het beste is dus om zoveel mogelijk gratis informatie van het internet te gebruiken, er moet dan wel gelet worden op de betrouwbaarheid ervan.

Pagina 20 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.3

Computerlessen

Ook met betrekking tot de computerlessen zijn er een aantal aanbevelingen om mogelijke problemen op te lossen. We zijn deze problemen tegengekomen tijdens het lesgeven aan een aantal studenten.

8.3.1

Docenten

Op dit moment verzorgen wij de computerlessen op The Gambia College. Wij zijn eigenlijk de tijdelijke docenten hier op de college. Wij proberen wat van onze kennis over te brengen op de studenten met betrekking tot het programma Microsoft Office Word. Maar wij zijn geen echte docenten, dus doen dit vaak op onze eigen, eenvoudige manier. In de toekomst moeten er speciale IT-docenten op The Gambia College aanwezig zijn die deze lessen kunnen verzorgen. Het is dus heel belangrijk dat er docenten zijn met een basiskennis van IT. Er zullen docenten van The Gambia College moeten worden opgeleid in IT of er moeten mensen van buitenaf worden aangenomen die de IT lessen kunnen verzorgen. Het grootste probleem is dat de kennis van iemand niet gemakkelijk kan worden overgedragen op een andere. Zo hebben ze op The Gambia College ooit iemand naar het buitenland gestuurd voor een opleiding, maar deze is niet meer teruggekomen. Dit komt omdat een IT‟er in het buitenland veel meer kan verdienen dan in Gambia. Voor The Gambia College is het aan te bevelen om eigen personeel te trainen in IT. Dit kan bijvoorbeeld bij het GTTI of bij de Universiteit. Daar is de mogelijkheid tot het volgen van een ITopleiding. Wanneer je dan minimaal 2 mensen een goede IT-opleiding laat volgen, kun je altijd op hen terugvallen. Het zullen er wel minimaal 2 moeten zijn, omdat als er een iemand de College verlaat je niet een ander hebt, waar je op kunt terugvallen. Daarnaast zouden de opgeleide personen hun kennis moeten overdragen aan het andere personeel, zodat zij ook een basiskennis aan IT hebben. Een andere mogelijkheid is een nauwere samenwerking met de IT-afdeling van de GTTI of de Universiteit. Het is belangrijk om de kennis die je hebt te delen en over te dragen.

8.3.2

Capaciteit

Tijdens de lessen zijn wij onder andere tegen het probleem gelopen dat er onvoldoende capaciteit is aan computers. Er zijn teveel studenten die graag meer willen leren van IT. Het is mooi om te zien dat iedereen wil leren, maar dat er eigenlijk de mogelijkheid niet voor bestaat. Er zullen dus meer computers moeten komen, om ook daadwerkelijk alle studenten te kunnen onderwijzen in IT. Hierover staat meer in de bovenstaande paragraaf over de IT voorziening.

8.3.3

Doelgroep

Er moeten ook prioriteiten gesteld worden met betrekking tot de doelgroep. Wie wil je daadwerkelijk meer kennis bij brengen van computers en wie hebben het ook daadwerkelijk nodig? Wij zijn hier zelf ook achtergekomen tijdens onze lessen. De eerste twee weken hebben we les gegeven aan zowel de PTC studenten als de HTC studenten. De PTC studenten hadden de lessen niet direct nodig, omdat zij nog geen rapport digitaal moesten kunnen maken, de HTC studenten moesten dit wel. Mede door het gebrek aan capaciteit, zie het kopje hierboven, hebben wij besloten om de PTC te schrappen. In het vervolg, zolang er niet voldoende capaciteit is in zowel docenten als computers, moeten er prioriteiten gesteld worden in wie er wel en wie er geen les krijgen. Je moet je doelgroep duidelijk specificeren. Misschien kan je zelfs deze groep nog onderverdelen in studenten met totaal geen kennis en met een beetje kennis. Op deze manier kun je ook gerichter lesgeven aan de studenten.

Pagina 21 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.3.4

Lesmateriaal

Op dit moment is er niet echt materiaal aanwezig waarmee je de studenten kunt onderwijzen. Dhr. Fatty heeft ons wel een aantal documenten gegeven waarin bijvoorbeeld wat lessen voor Word of Excel staan, maar deze zijn rechtstreeks van het internet geplukt. Het is geen officieel lesmateriaal. Het is daarom aan te bevelen om lesmateriaal aan te schaffen die de studenten tijdens de lessen kunnen gebruiken. Misschien moet het wel zover gaan dat de studenten een eigen boek hebben, zodat ze in hun vrije tijd verder kunnen studeren in bijvoorbeeld een internetcafé. Ook is er aangegeven dat er in de bibliotheek van de College meer materiaal beschikbaar moet komen met betrekking tot ICT. Nu staan er een paar boeken, maar dit is lang niet voldoende. Wanneer de studenten de beschikking hebben over meer naslagwerken, kunnen ze ook voor zichzelf gaan studeren en zo meer kennis opdoen. Als lesmateriaal kunnen we ook weer denken aan de “Educational Software”, wat hiervoor is besproken. Door middel van bepaalde (gratis) software, e-books en videofilmpjes op het internet kunnen studenten ook meer leren over de computer en hoe er mee om te gaan. Dit is misschien nog wel een betere oplossing, omdat boeken vaak erg duur zijn voor de Gambiaanse bevolking.

Pagina 22 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.4

Website

De College wil een website die dient als informatiebron naar potentiële studenten. De website moet dus overzichtelijk zijn en alle informatie bevatten die de bezoeker nodig heeft. Hij zal worden gehost op de server van de instelling.

8.4.1

Bouwen van de website

De eerste stap is het maken van de website. Dit kan worden gedaan door iemand van de College zelf (bijvoorbeeld Dhr. Fatty). Een andere optie is het uitbesteden van dit proces en een laatste optie is het gebruikmaken van een standaard (Open Source) pakket.

8.4.1.1 Zelf bouwen Dit houdt in dat iemand van de College aan de slag gaat om het te realiseren. Een voordeel is dat het minder kosten met zich meebrengt dan bij uitbesteden; een externe partij vraagt vaak veel geld. Een groot nadeel is het gebrek aan kennis. Er is niemand binnen de College die genoeg kennis heeft van de vereiste techniek om een website te bouwen. Het gevolg is dat het erg lang duurt voordat er iets wordt opgeleverd. Daarnaast loopt men het risico dat het vol veiligheidsfouten zit, omdat men ervaring en kennis moet hebben om goed te programmeren. Zelf bouwen raden wij dan ook af.

8.4.1.2 Uitbesteden Uitbesteden houdt in dat de College zogenaamde requirements (pakket aan eisen) opstelt en dat die worden gerealiseerd door de opdrachtnemer. De College vertelt precies hoe de website moet worden, dus er wordt maatwerk afgeleverd. Dit is kostbaarder dan zelf bouwen, maar levert over het algemeen producten op die goed werken. Daarnaast zitten er minder veiligheidsfouten in dan bij een zelf gebouwd pakket. Dit komt doordat het is gemaakt door een partij die verstand van zaken heeft en op de hoogte is van alle technieken.

8.4.1.3 Standaard (Open Source) pakket Het grote voordeel van een standaard pakket is dat het kant-en-klaar is en dat het niet meer eerst hoeft te worden gebouwd. Daarnaast zorgt de fabrikant ervoor dat eventuele fouten worden verholpen; de beheerder hoeft alleen de vrijgegeven patches te installeren. Bij de aanschaf van een standaardpakket is er de keuze tussen een “gewoon” pakket en een Open Source pakket. Open Source-software heeft als voordeel dat het meestal gratis is te verkrijgen. Voor de College is dit een groot voordeel, want zij heeft niet veel geld tot haar beschikking. Bij Open Source-software komt er wel een veiligheidsrisico bij. Het is namelijk zo dat iedereen er aan mee kan werken, dus het kan zijn dat iemand meehelpt die niet genoeg kennis heeft om goed te programmeren. Daarnaast is Open Source over het algemeen niet voorzien van de laatste trends. Een nadeel van een standaard pakket, is dat het vaak vrij duur is. Daarnaast is het niet erg flexibel; de fabrikant heeft het op een bepaalde manier gebouwd en daar is niet van af te wijken.

8.4.2

Beheren van de website

Na het maken van de website zijn zij nog niet klaar. Zodra de software draait, moet hij ook worden onderhouden/beheerd; er komt informatie bij en informatie verouderd. Het hangt van de website af of er veel kennis vereist is om de website te onderhouden. Wanneer er bijvoorbeeld gebruik wordt gemaakt van een CMS, is er geen kennis nodig van bijvoorbeeld HTML om de website te kunnen onderhouden. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van statische pagina‟s, moet er iemand zijn die deze pagina‟s kan wijzigen. Hiervoor is wel kennis voor vereist. Niemand binnen de College heeft (veel) kennis van websites, dus het is verstandig om hiermee rekening te houden bij het ontwerpproces/aanschafproces. Wij raden aan om te kiezen voor een kant-

Pagina 23 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

en-klaar pakket (bij voorkeur Open Source, in verband met de kosten), omdat daarbij minder kennis is vereist om de website te beheren.

8.4.3

Benodigdheden

Voor het laten draaien en onderhouden van een website zijn er de volgende benodigdheden:  Server  Software  Beheerder(s)

8.4.3.1 Server De server is de computer waarop de website komt te draaien. Deze is al aanwezig op de College, dus daarvoor hoeft niet meer te worden gezorgd. Er moet wel worden gezorgd voor webserver-software. Dit is software wat er voor zorgt dat de server in staat is pagina‟s te serveren aan de bezoekers. Bij gebrek aan een toereikend budget, raden wij aan gratis Open Source software te gebruiken. Apache is webserver-software wat veel wordt gebruikt en zichzelf heeft bewezen in de lange tijd dat het bestaat. Wij raden dan ook aan om dit pakket te gebruiken.

8.4.3.2 Software Met software bedoelen wij een CMS (Content Management System) pakket. Dat is software wat ervoor zorgt dat bepaalde personen kunnen inloggen om informatie toe te voegen of te wijzigen. Het zorgt er ook voor dat de pagina‟s eenvoudig kunnen worden voorzien van een bepaald thema (uiterlijk) en dat er met verschillende personen aan dezelfde informatie kan worden gewerkt (inclusief verschillende versies). Het is dus een soort van beheerprogramma. Ook hierbij is er de keuze tussen “gewone” software (Closed Source) en gratis Open Source software. Er is een enorme keuze aan CMS-software, maar er zijn er aantal die veel worden gebruikt en zich hebben bewezen in de praktijk. Eén daarvan is Joomla. Het is Open Source en er is veel documentatie beschikbaar, dus het is volgens ons uitermate geschikt om te gebruiken door de College.

8.4.3.3 Beheerder(s) Er moet een persoon worden aangesteld die verantwoordelijk is voor het up-to-date houden van de software. Hij moet voldoende kennis hebben om deze te taak te kunnen vervullen. Wanneer deze kennis niet aanwezig is, zal deze persoon moeten worden getraind. Binnen de College is Dhr. Fatty verantwoordelijk voor IT, dus het ligt voor de hand om hem beheerder te maken van de website. Er moet dan wel rekening worden gehouden met de andere taken van deze persoon; hij moet genoeg tijd hebben om deze taak te vervullen. Waarschijnlijk zal Dhr. Fatty ook training moeten krijgen om deze taak te vervullen, want hij heeft zoiets nooit eerder gedaan. Beide zaken vallen buiten bereik van ons onderzoek.

8.4.4

Aanbeveling

Onze aanbeveling is om gebruik te maken van een Open Source CMS-pakket als Joomla. De College kan dit gratis verkrijgen en er is een hoop informatie beschikbaar over gebruik en onderhoud. Het is ook eenvoudiger in het gebruik dan statische pagina‟s; het pakket zorgt ervoor dat bepaalde personen kunnen inloggen om informatie te kunnen wijzigen. Het is het meest praktisch om Dhr. Fatty aan te stellen als beheerder. Hij is verantwoordelijk voor IT en werkt al op de College, dus er hoeft geen tijd te worden geïnvesteerd in het zoeken naar een geschikte persoon. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een (ingewikkeld) softwarepakket, dient hij wel in voldoende mate te worden getraind.

Pagina 24 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.5

Cijferadministratiesysteem

Iedere onderwijsinstelling houdt de resultaten van haar studenten bij. Op dit moment is het zo dat Dhr. Fatty hiervoor verantwoordelijk is; de docenten komen naar hem met de cijfers en hij voert ze vervolgens in de computer. Dat vergt erg veel tijd en zorgt ervoor dat de gehele instelling afhankelijk is van Dhr. Fatty. Het kost ook zo veel tijd dat hij minder tijd heeft voor zijn andere taken. Het zou efficiënter zijn wanneer iedere docent zelf zijn cijfers kan invullen en dat er automatisch zaken als gemiddelden worden berekend. Om dat te realiseren wil de College graag een cijferadministratiesysteem. Het is een systeem waarop docenten kunnen inloggen en vervolgens hun cijfers kunnen invoeren. Het systeem berekent automatisch zaken als gemiddelden.

8.5.1

Bouwen van het systeem

Om tot een systeem te komen moet het eerst worden gebouwd. Het kan worden ingekocht in de vorm van een standaard pakket, het kan zelf worden gemaakt, of het maken kan worden uitbesteed aan een externe partij.

8.5.1.1 Standaard (Open Source) pakket Het aanschaffen van een standaard pakket is het meest eenvoudig; het pakket installeren voldoet om een systeem te hebben. Een nadeel van een standaard pakket is dat het niet erg flexibel is; het werkt op een bepaalde manier en daar is niets aan te veranderen. De opdrachtgever heeft geen invloed op de werking van het pakket. Bij de keuze voor een standaard pakket, kan er worden gekozen voor een Open Source pakket en een “gewoon” (Closed Source) pakket. Een groot voordeel van Open Source is dat het over het algemeen gratis is te verkrijgen. Dit in tegenstelling tot een “gewoon” pakket, wat vaak veel geld kost. Een nadeel is dat het mindere ondersteuning heeft; een fabrikant van “gewone” software levert vaak support op haar producten. 8.5.1.2 Zelf maken Het zelf maken van het systeem heeft als groot voordeel dat het goedkoop is. Er hoeft geen externe partij te worden ingeschakeld om software te laten ontwikkelen. Een groot nadeel is dat het over het algemeen geen goede software wordt afgeleverd. Er ontbreekt eenvoudigweg de kennis om een kwalitatief in orde product af te leveren. Dit is ook het geval bij de College; er is niemand met genoeg kennis en vaardigheden om (goed) te programmeren. Het zelf bouwen van de software is dan ook geen optie voor de College. 8.5.1.3 Uitbesteden Het voordeel van uitbesteden is dat het systeem in principe werkt zoals de opdrachtgever wil. Het is namelijk gebouwd volgens de eisen van de opdrachtgever. Een nadeel hiervan is dat het erg kostbaar is om het te laten bouwen. De externe partij die het oplevert is namelijk veel tijd kwijt met het bouwen van het systeem. Hij kan de software maar aan één klant verkopen, dus alle gemaakte kosten zijn voor rekening van die ene opdrachtgever. De College heeft niet veel geld tot haar beschikking, dus het lijkt ons niet verstandig om de software te laten bouwen volgens haar eisen. Uitbesteden zou wel kunnen wanneer het kosteloos wordt gedaan door een partij. Een voorbeeld hiervan is het laten ontwikkelen door stagiairs of door een hulporganisatie. Nadat het systeem is gebouwd, moeten de gebruikers worden getraind in het gebruik ervan. Dit is zeker het geval wanneer het systeem niet zelf is gebouwd, omdat de persoon die het gebouwd heeft niet meer aanwezig is binnen de instelling.

8.5.2

Beheren van het systeem

Wanneer het systeem eenmaal draait, moet het ook worden onderhouden. Er moeten back-ups worden gemaakt, er moeten updates worden geïnstalleerd en er moet ondersteuning worden geboden aan de gebruikers. Om deze taken uit te kunnen voeren, moet die persoon beschikken over de juiste kennis en

Pagina 25 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

vaardigheden. Die persoon moet dan ook worden getraind voordat het systeem in gebruik wordt genomen.

8.5.3

Benodigdheden

Voor het gebruiken van het systeem zijn een aantal zaken nodig:  Database  Interface (bijvoorbeeld een webpagina met invulvelden)  Server waar het systeem op draait  Training van docenten in het gebruik van computers  Training van gebruikers  Beheerder(s) 8.5.3.1 Database De cijfers worden opgeslagen in een database. Er is veel keuze in beschikbare databases. De College heeft weinig budget, dus het ligt behoorlijk voor de hand om te kiezen voor een Open Source systeem. Een cijferadministratiesysteem is relatief eenvoudig en vergt relatief weinig van een database. Wanneer wij deze twee zaken bij elkaar nemen, is MySQL geschikt. Dit systeem is gratis te verkrijgen en er is veel documentatie beschikbaar. Dat is erg handig wanneer er problemen optreden of wanneer iemand moet worden getraind in het gebruik ervan. Daarnaast is het al voor een geruime tijd op de markt en heeft het zichzelf bewezen als een stabiele en betrouwbare database.

8.5.3.2 Interface Het is niet handig om de gebruikers rechtstreeks toegang te bieden tot de database. Ten eerste zijn zij daar niet in getraind, dus zullen zij niet weten wat zij doen. Wat nog belangrijker is, is het beperken van toegang en validatie van gegevens. Wanneer iemand rechtstreeks toegang heeft, kan hij zomaar gegevens invullen. Wij willen niet dat iemand gegevens kan invullen die het systeem kunnen ontregelen. Om deze zaken op te vangen, dient er een interface te zijn. Het meest geschikt hiervoor is een webpagina. De meeste docenten kunnen wel met internet overweg, dus zij hoeven geen training in het gebruik van software te krijgen. Daarnaast is een webpagina eenvoudig te realiseren en kan het draaien op de server waarover de College beschikt. De interface moet bestaan uit invoervelden zoals die ook bestaan op websites. De docenten vullen de cijfers in, in die velden en drukken vervolgens op een knop om het te bevestigen. Het systeem slaat vervolgens de cijfers op in de database. De interface kan worden geprogrammeerd in de taal PHP. Deze taal bestaat al geruime tijd en heeft zich bewezen als bruikbare taal. Daarnaast is er veel documentatie beschikbaar voor in het geval van een probleem. PHP biedt ook voorzieningen die nuttig zijn voor het systeem, zoals een manier om een connectie te maken met de database. Ten slotte wordt PHP actief ontwikkeld en zijn er updates beschikbaar. 8.5.3.3 Server Het systeem moet draaien op een server, omdat zo iedere gebruiker er toegang tot heeft. De College beschikt op dit moment al over een server, dus die kan hiervoor worden gebruikt. Er moet wel worden gekeken of de server geschikt is om het systeem te draaien. Dit valt buiten het bereik van ons onderzoek.

8.5.3.4 Training van docenten in het gebruik van computers Sommige docenten hebben geen of nauwelijks kennis van het gebruik van computers. Aangezien het systeem via een computer moet worden benaderd, moeten de docenten getraind worden in het gebruik hiervan. Dit is dus apart van de training in het gebruik van het systeem zelf.

8.5.3.5 Training van gebruikers Om het systeem te kunnen gebruiken, dienen de gebruikers kennis te hebben van het systeem. Hiervoor moeten zij worden getraind. Het is aan te bevelen om deze training af te ronden ver voordat het systeem in gebruik wordt genomen. Als back-up kan het huidige systeem worden gebruikt. Op die

Pagina 26 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

manier is het in ieder geval zeker dat de cijfers worden bijgehouden en beschikbaar zijn. Een geschikte manier om gebruikers te trainen zou kunnen door gebruik te maken van zogenaamde “key persons”. Dit zijn personen die aanzien genieten binnen de instelling en die relatief eenvoudig zijn te trainen. Zodra zij zijn getraind, kunnen zij de andere gebruikers trainen. Dit heeft als voordeel dat de gebruikers over het algemeen sneller iets aannemen van iemand die zij goed kennen.

8.5.3.6 Beheerder(s) Zodra het systeem draait, zal het moeten worden onderhouden. Hierbij kunt u denken aan zaken als het uitvoeren van back-ups, het installeren van updates en verhelpen van problemen. Deze taken moeten worden uitgevoerd door een persoon met voldoende kennis en vaardigheden. Binnen de College is Dhr. Fatty verantwoordelijk voor IT, dus het ligt voor de hand om het die taak te geven. Er moet wel worden gekeken of hij niet te veel taken krijgt. Dit ligt buiten het bereik van ons onderzoek. Overigens is het wel zo dat een goed draaiend systeem over het algemeen relatief weinig onderhoud nodig heeft.

8.5.4

Beveiliging

Dit systeem bevat gevoelige en belangrijke informatie, dus de beveiliging moet goed op orde zijn. Absolute beveiliging is niet mogelijk, maar er zijn een aantal zaken die moeten worden geregeld om de beveiliging zo goed mogelijk op orde te hebben.

8.5.4.1 Toegangsbeveiliging Er moet door middel van wachtwoorden worden geregeld wie toegang heeft tot welke delen van het systeem. Zo kan er voor worden gezorgd dat een docent alleen toegang heeft tot de cijfers van zijn eigen klassen. Personen zoals de Head of Education kunnen toegang worden gegeven tot alle cijfers.

8.5.4.2 Validatie van gegevens De gegevens die worden ingevuld moeten worden gecontroleerd voordat zij in de database worden gestopt. Er moet voor worden gezorgd dat alleen cijfers worden geaccepteerd. Dit voorkomt dat (opzettelijk) verkeerde gegevens zorgen voor problemen met het systeem.

8.5.4.3 Bescherming tegen hackers Het systeem moet alleen beschikbaar zijn vanaf het intranet; toegang vanaf het internet is er niet. Dit zorgt ervoor dat hackers geen toegang hebben tot het systeem. De ruimte waarin de server met het systeem staat, moet alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel. Ook dit voorkomt dat ongewenste personen toegang hebben tot het systeem.

8.5.5

Aanbevelingen

Wij bevelen aan om te zoeken naar een standaard pakket. Wanneer dit niet beschikbaar is of wanneer het te duur is, kan er worden gedacht aan het laten ontwikkelen door stagiairs of door een hulporganisatie. Het laten ontwikkelen door commerciële partij raden wij af, omdat dit te duur is. Wij raden aan om MySQL te gebruiken als database en een webpagina te gebruiken als interface. Het systeem moet goed worden beveiligd om misbruik en problemen te voorkomen. Als beheerder bevelen wij aan om Dhr. Fatty aan te stellen. Dit kan overigens alleen wanneer hij niet te veel andere taken heeft. De gebruikers moeten worden getraind voordat het systeem wordt gebruikt. Dit kan uitstekend door het gebruik van “key figures”. De eerste periode (bijvoorbeeld het eerste jaar) kan het huidige systeem parallel worden gebruikt. Hierdoor zijn de gegevens toch beschikbaar wanneer er probleem met het nieuwe systeem mocht ontstaan.

Pagina 27 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.6

Distance Learning

Als onderdeel van de opleiding tot leraar worden de studenten tijdens een deel van hun studie gestationeerd in het binnenland om daar les te geven. Zij moeten dan ook opdrachten inleveren en moeten dan terug naar de College om deze in te leveren. Dat kost veel tijd en kost de studenten relatief veel geld aan reiskosten. De opdrachten moeten door de College worden uitgeprint, wat veel geld kost. Ten slotte zorgt het papier voor een hoop werk, omdat alles met de hand moet worden verwerkt. Deze problemen kunnen worden opgelost met het zogenaamde Distance Learning. Dit houdt in dat de opdrachten voortaan digitaal worden verwerkt. Er is een website waar studenten kunnen inloggen en alle documenten kunnen vinden. Op diezelfde website kunnen zij ook hun opdrachten inleveren. Daarnaast bevat het project een zogenaamd prikbord. Dit is een plek op de website waar de gebruikers berichten kunnen plaatsen om te communiceren.

8.6.1

Benodigdheden

Het Distance Learning project heeft een aantal dingen nodig:      

Server Learning Centers voorzien van een internetverbinding Trainingen voor studenten die niet kunnen omgaan met computers Ondersteunend personeel Beheerder(s) Budget om het in stand te houden

8.6.1.1 Server De server zal fungeren als centrale opslagplaats. Alle documenten staan daarop en de studenten kunnen die via de website downloaden. De documenten die worden ingeleverd door de studenten komen ook weer op de server terecht. De server zal dan ook geschikt moeten zijn om een (groot) aantal verzoeken voor documenten tegelijk te kunnen afhandelen. Daarnaast zal het voorzien moeten zijn van een hoge opslagcapaciteit om ruimte te bieden aan alle documenten. De studenten communiceren met de server via het internet, dus de server zal moeten zijn voorzien van webserver-software. Voor deze software zijn er een tweetal mogelijkheden: 1. Apache Dit is vrij verkrijgbare Open Source-software en in die zin erg geschikt voor organisaties met een laag budget. Het heeft zijn bruikbaarheid bewezen in de vele jaren dat het al bestaat. Er is ook veel documentatie beschikbaar, die kan worden gebruikt in geval van een probleem. 2. Microsoft IIS Dit is de webserver-software van Microsoft. Het marktaandeel is aanmerkelijk kleiner dan dat van Apache, maar het is net zo geschikt voor het vervullen van de taak. Bij de keuze voor webserver-software kan er in principe worden gekozen voor welke van de twee dan ook. Er zijn wel verschillen tussen de pakketten, maar deze zijn niet relevant voor dit project en vallen buiten het bereik van ons onderzoek.

8.6.1.2 Learning Centers Zoals gezegd zijn de studenten gestationeerd in het binnenland. Daar zijn over het algemeen geen computers beschikbaar. Om dat probleem op te vangen bestaat er het idee om zogenaamde Learning Centers op te zetten. Dit zijn gebouwen, verspreid over het land, waar computers aanwezig zijn waar de studenten op kunnen werken. Er is ook internet nodig, maar dat is over het algemeen niet beschikbaar in het binnenland. Om dat op te lossen, bestaat er het idee om de Centers te voorzien van internet via de satelliet. Er hoeven dan geen dure kabels te worden gelegd en de verbinding is voldoende voor het gebruik in een Center.

Pagina 28 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.6.1.3 Trainingen voor studenten die niet kunnen omgaan met computers Computers vormen een onmisbaar onderdeel in het hele concept van Distance Learning. Het is dus heel belangrijk om er voor te zorgen dat alle studenten kunnen omgaan met computers. Hiertoe kunnen trainingen worden verzorgd. Deze dienen uiteraard te worden gegeven voordat de studenten hiermee in aanraking komen. Aangezien de studenten in het eerste jaar van hun opleiding niet het binnenland in hoeven, kan de training in dit jaar worden gegeven.

8.6.1.4 Ondersteunend personeel Ondanks de training die de studenten hebben gekregen, kan het voorkomen dat er problemen zijn wanneer zij gebruik maken van de computers. Aangezien computers onmisbaar zijn in het Distance Learning, dient dit te worden opgevangen. Er kan worden gezorgd voor ondersteunend personeel die de studenten helpt bij het oplossen van hun problemen. Deze personen moeten zelf ook worden getraind voordat zij anderen kunnen helpen.

8.6.1.5 Beheerder(s) Het hele project moet uiteraard ook worden beheerd, zowel de server als de Learning Centers. Het onderhoud op de Learning Centers zal voornamelijk bestaan uit zaken als het installeren van updates. Dit kan worden uitgevoerd door het ondersteunende personeel wat daar aanwezig is. Het onderhoud aan de server zal bestaan uit het maken van back-ups, het installeren van updates en het oplossen van problemen. Dit is vrij ingewikkeld en kan dan ook niet door iedereen worden uitgevoerd. Wij raden aan om dit te laten uitvoeren door iemand die hier genoeg kennis voor heeft. Deze persoon kan worden aangetrokken van buiten af of kan iemand zijn binnen de College. Binnen de College is Dhr. Fatty hiervoor geschikt, maar hij dient wel wat training te ontvangen voordat hij er aan begint.

8.6.1.6 Budget om het te in stand te houden Het project kost een hoop geld om het in stand te kunnen houden. Voornamelijk zaken als de internetverbinding bij de Learning Centers en de server kosten een hoop geld. De overheid van Gambia staat achter project, maar het is nog maar de vraag of zij het kunnen betalen. Wanneer dit niet het geval is, zal er moeten worden gezocht naar sponsors. Hierbij kan worden gedacht aan IT-bedrijven of internet providers.

Pagina 29 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.7

Fusie

Samen met het Management Development Institute (MDI), het Gambia Technical Training Institute (GTTI) en de University of Gambia is de Gambia College bezig met een ‘integration process’. Dit houdt in dat de vier onderwijsinstellingen allen in hetzelfde gebouw terecht komen. Ze zijn nou bezig met de plannen van het gebouw en zijn bezig met het in kaart brengen van de kosten van het project. Op de planning staat dat er in 2009 aan de bouw begonnen moet gaan worden en dat het gebouw in 2012 af is. In de tussentijd worden er afspraken gemaakt tussen de onderwijsinstellingen om sommige opleidingen samen te voegen of de samenwerking te verbeteren. De fusie heeft betrekking op huisvesting, infrastructuur, personeel en opleidingen.

8.7.1

Huidige IT situatie

Doordat alle vier de onderwijsinstellingen in één gebouw komen word ook de IT infrastructuur samengevoegd. Wij hebben uitgezocht hoe de andere onderwijsinstellingen om gaan met IT en hoe de infrastructuur daar geregeld is. 8.7.1.1 Gambia Technical Training Institute Het GTTI is de meest technische school van de vier, hier worden ook verschillende IT opleidingen aangeboden. De meeste opleidingen bieden een opstap naar bachelor niveau, zo denken wij dat het te vergelijken is met een opleiding op mbo niveau. Dhr. Loum, adjunct-directeur, geeft aan dat ze graag op een hoger niveau IT studenten zouden opleiden, maar dat het niet haalbaar is met de huidige capaciteit aan computers. Verder geeft hij aan dat er binnen korte termijn 40 nieuwe computers in Gambia aankomen voor het GTTI. Het personeel binnen de IT afdeling, wat zowel de opleidingen als het onderhoud verzorgd, heeft volgens dhr. Loum genoeg kennis om de studenten en het personeel te ondersteunen. Ze houden zich ook bezig met het trainen, op kleine schaal, van IT docenten. Dit zijn vaak studenten die bij de beste van hun jaar afstuderen en zij krijgen dan de mogelijkheid om assistent docent te worden om zich intern op te werken naar een volwaardige docent. Buiten om het personeel van de IT afdeling zouden het personeel van het GTTI meer training moeten krijgen. Dit is enkel mogelijk als er meer computers beschikbaar zijn, want de huidige computers worden voornamelijk gebruikt door studenten.

8.7.1.2 Management Development Institute Deze school hebben wij niet bezocht, de situatie hier zou ongeveer tussen de College en het GTTI in moeten liggen.

8.7.1.3 University of Gambia De universiteit biedt volwaardig bachelor opleidingen aan en zelfs sommige master opleidingen. Enkele van deze bachelor opleidingen zijn IT gerelateerd. De faciliteiten van de universiteit zijn op een niveau wat te vergelijken is met een Nederlandse universiteit, maar dan met minder capaciteit. Ze beschikken over redelijk recente computers en hebben de beschikking over een beamer. Helaas wordt de IT apparatuur vaak geleverd zonder ondersteuning of zonder extra onderdelen. De meeste IT apparatuur is niet opgewassen tegen het Gambiaanse weer, de grote hoeveelheid stof, de instabiele stroom of het grote aantal virussen wat er in oploop is via geheugen sticks. Op het moment wordt ook veel digitaal gedaan binnen de IT opleidingen, zo krijgen ze E-books en worden opdrachten digitaal aangevoerd. De universiteit houdt zich bezig met het trainen van haar docenten. Zo worden er onder andere lessen in het gebruik van Wordpad & PowerPoint gegeven.

8.7.2

Voordelen Gambia College

De Gambia College kan grote voordelen halen uit een fusie met de andere onderwijsinstellingen, al is dit wel iets wat over een paar jaar was te realiseren is. Doordat pas vanaf 2012 het gebouw beschikbaar is, kunnen voordelen die met de fusie te maken hebben, dan pas gerealiseerd worden.

Pagina 30 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

We zullen deze voordelen toch noemen en aangeven of er ook voordelen op korte termijn te behalen zijn.

8.7.2.1 IT capaciteit Door het samenvoegen van de onderwijsinstellingen kan de Gambia College ook gebruik maken van de IT capaciteit van de andere instellingen. Voor de Gambia College pakt dit goed uit want zij is de instelling met de geringste IT capaciteit per student. Zo heeft bijvoorbeeld het GTTI meer als 50 pc‟s tot haar beschikking voor +- 2500 studenten, terwijl de Gambia College nog geen 20 pc‟s tot haar beschikking heeft voor iets meer als 2000 studenten. Doordat straks alle pc‟s op een locatie te stationeren is het mogelijk om meer pc‟s op een server te gebruiken. Nu wordt de capaciteit van de server van Gambia College niet volledig benut, vanwege het geringe aantal pc‟s wat er aan gekoppeld is. Er bestaat een reële mogelijkheid dat er straks een server over is het zou dan mogelijk zijn om deze server te gebruiken als webserver. De Gambia College is nu al bezig met het kijken van de mogelijkheden om een eigen website te hosten en om het „Distance learning‟ project zelf te onderhouden. De universiteit begint straks ook met een project wat hetzelfde doel heeft als „Distance learning‟, zodoende zouden ze daar een server voor kunnen gebruiken. Er zou nog een mogelijkheid zijn en dat is om de server te gebruiken als e-mailserver, maar hier komen we later op terug. Korte termijn oplossing: Er zijn twee servers beschikbaar voor de Gambia College, een voor de campus van Brikama en een voor de campus van Banjul. De campus van Banjul is aanzienlijk kleiner dan die van Brikama, maar het zijn identieke servers. Het is mogelijk om de server die naar Banjul gaat naast zijn „gewone activiteiten‟ ook als webserver te laten fungeren. Hier zou in ieder geval de website van de Gambia College op gehost moeten worden en in een latere fase zou het „Distance learning‟ project ook via deze server bereikbaar moeten zijn. Qua capaciteit is er niet veel mogelijk tenzij de Gambia College een sponsor weet te vinden.

8.7.2.2 Internetverbinding Op het moment is het voor de Gambia College niet mogelijk om een breedband internetverbinding aan te leggen vanwege de hoge kosten die er mee gepaard gaan. Doordat de vier instellingen in hetzelfde gebouw gaan zitten en van dezelfde verbinding gebruik kunnen gaan maken kunnen deze kosten verdeeld worden. De hoogste kosten zitten vast aan het eerste jaar, want dan word onder andere het aanleggen van de kabels betaald, deze ligt rond de $10.000, de volgende jaren liggen de kosten rond de $5.000 per jaar. De snelheid per pc zal er gemiddeld niet veel op vooruitgaan omdat er meer pc‟s op worden aangesloten, maar de verbinding zal in ieder geval een stuk stabieler zijn. Korte termijn oplossing: Hier hebben wij geen korte termijn oplossing voor, de enige reden waarom dit niet mogelijk is omdat er niet voldoende financiële middelen voor zijn.

8.7.2.3 IT afdeling Op de Gambia College is er maar één IT‟er in vaste dienst en die word bijgestaan door een vrijwilliger van het Peace Corps. Op de ander instellingen hebben ze IT gerelateerde opleidingen, met het personeel dat daar voor nodig is. Dankzij de fusie zal de Gambia College ook kunnen leunen op de IT kennis van de andere instellingen. Zo houdt de universiteit zich bezig met het trainen van docenten op IT kennis en op het GTTI hebben ze een hele opleiding die zich bezig houd met onderhouden en repareren van hardware. Theoretisch gezien is het aan te bevelen om de IT afdeling als geheel te fuseren, zodat de afdeling als een geheel functioneert om alle instellingen te ondersteunen. Anders gaan straks de verschillende IT afdelingen van de instellingen dezelfde activiteiten verrichten, terwijl die helemaal niet nodig is. Praktisch gezien word het lastiger om de IT afdeling geheel te fuseren. Veel personeelsleden die zich bezig houden met het onderhouden en inrichten van de IT infrastructuur zijn ook docenten en zijn daarvoor ook in dienst bij de instelling waar zij lesgeven. Er wordt ook erg flexibel omgegaan met de tijden, zo worden de meeste onderhoudswerkzaamheden tussen de bedrijven door uitgevoerd.

Pagina 31 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Het is daarom erg belangrijk om duidelijke afspraken te maken over hoe de taken van de IT afdelingen ingedeeld worden, om te voorkomen dat er inefficiënt gewerkt word. Een van de mogelijke scenario‟s heeft betrekking op het geven van cursussen aan docenten. De voornaamste reden die aangegeven word voor het niet trainen van personeel op het gebied van IT is het gebrek aan capaciteit, maar ook het gebrek aan personeel. Door de fusie zou de universiteit zich niet meer bezig hoeven te houden met het onderhouden van pc‟s en kunnen de mensen die dat oorspronkelijk deden les geven aan docenten. Een ander voordeel zou zijn dat er voor alle instellingen meer capaciteit, kennis en geld beschikbaar is, dit zou tegoeden moeten komen aan IT ontwikkelingen. Korte termijn oplossing: Op het gebied van IT hebben de onderlinge instellingen nog nauwelijks afspraken gemaakt en wordt er alleen nog maar regelmatig overlegd. Het lijkt ons verstandig om als Gambia College toenadering te zoeken bij het GTTI. Er zijn al docenten van Gambia College die ook lesgeven op GTTI en wat betreft IT zou dat ook andersom kunnen. Als er geen mogelijkheid is om GTTI IT docenten richting Gambia College te sturen, zou het zelfs nog kunnen met IT studenten. Deze hebben de beschikking over voldoende computerkennis om de studenten van de Gambia College wat basislessen te geven in bijvoorbeeld Microsoft Word. Op het GTTI hebben ze een hele opleiding die zich bezig houd met onderhouden en repareren van hardware. Waar mogelijk zou het interessant zijn om computers die kapot gaan en niet binnen korte termijn te repareren zijn naar deze opleiding te vervoeren. Zo heeft het GTTI computers waar ze mee aan de slag kunnen binnen de opleiding en heeft het Gambia College er uiteindelijk profijt van omdat ze een, als het goed is, werkende computer terug krijgen.

8.7.2.4 IT opleidingen De IT opleidingen en de IT afdelingen staan in nauw verband met elkaar. Dat komt voornamelijk omdat de docenten van de opleidingen zich ook bezig houden met het onderhouden van de apparatuur. Doordat de pc‟s gecentraliseerd worden is er minder personeel nodig voor het onderhoud en kunnen die zich bezig houden met andere activiteiten. Op het GTTI worden er al basiscursussen op gebied van IT gegeven aan studenten die geen IT gerelateerde studie volgen, dit zou ook mogelijk kunnen zijn op de Gambia College. Deze basiscursussen zouden niet eens door docenten gegeven te hoeven worden, maar zouden ook door IT studenten gedaan kunnen worden. In Gambia worden de activiteiten waarmee wat extra studiepunten verdiend kunnen worden erg serieus genomen en daar zou een IT cursus programma voor studenten door studenten aangekoppeld kunnen worden. Zoals het bovenstaande verhaal voor studenten geld, kan het ook voor docenten worden toegepast. Korte termijn oplossing: Het gebruiken van GTTI IT studenten als IT docenten is hierboven al een keer genoemd, daarnaast zou het een mogelijkheid zijn om contact op te nemen met het Peace Corps of zij een IT‟er hebben die bereid is om IT lessen te geven aan docenten.

8.7.2.5 Kennis management Het begrip kennis management is wel bekend, maar wordt niet tot nauwelijks toegepast. Vooral niet op het gebied van IT. Bij het interview met de directeur van de Gambia College en de Head of Education kwamen al naar voren dat ze behoefte hadden aan het digitaliseren van documenten. Een van de grootste problemen op het moment is, dat er niet voldoende apparatuur voor is en dat er bij de mensen die het aangaat niet voldoende kennis aanwezig is om er mee om te gaan. Als de fusie in 2012 afgerond is de organisatie die binnen hetzelfde gebouw komt te zitten veel groter, dit gaat ook vaak gepaard met meer behoefte aan structuur. Veel kennis wordt nu mond op mond door gegeven en bereikt niet iedereen, daarnaast als er iemand wegvalt die een grote hoeveelheid kennis bevat op een bepaald onderwerp, kan daar niet op terug gevallen worden. Op het moment dat bijvoorbeeld dhr. Fatty weg valt bij de Gambia College weet niemand binnen de College precies waar hij mee bezig was en hoever zijn werkzaamheden afgerond waren. Er gaat dan redelijk wat tijd verstreken voordat de

Pagina 32 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

werkzaamheden van dhr. Fatty kunnen voortgezet, omdat men eerst moet weten waar hij mee bezig was en hoever dat stond. Het toepassen van kennis management zou bij de verschillende instellingen nu al moeten beginnen om de huidige werkzaamheden van het personeel en de kennis die zij bezitten op papier te krijgen. Hierbij hoeft er nog niet gedacht worden in een digitale vorm, omdat veel mensen nog niet overweg kunnen met een computer. Het is vooral belangrijk dat de kennis beschikbaar blijft als er iemand wegvalt, om wat voor reden dan ook. Wat betreft digitaliseren is iets wat op de langere termijn wel wensbaar is. Papier en inkt zijn prijzige aangelegenheden in Gambia en printers houden het vaak ook niet lang vol vanwege al het stof. Maar vanwege de beperkte kennis bij sommige personeelsleden van de instellingen is het moeilijk om alle informatie digitaal beschikbaar te maken. In eerste instantie is het verstandig om binnen de verschillende instellingen de IT afdelingen zoveel mogelijk te digitaliseren, binnen de universiteit maken ze al gebruik van digitale opdrachten. Binnen de IT afdeling is vaak voldoende kennis om met digitaal materiaal om te gaan en zodoende kan er een basis gelegd worden met digitaliseren. Het digitaliseren heeft dan betrekking op les materiaal (zodat lessen in de toekomst vaker gegeven kunnen worden zonder dat er opnieuw materiaal gemaakt/bedacht hoeft te worden), opdrachten die gemaakt moeten worden en uitwisseling van documenten binnen de afdeling (e-mail). De extra server die onder het kopje „IT capaciteit‟ genoemd word zou ook ingezet kunnen worden als mailserver. Dit betekend dat er lokaal gemakkelijk gecommuniceerd kan worden via e-mail (je bereikt snel meerdere mensen) en het snijd in de kosten van papier, inkt, printers, etc. Mocht het binnen de IT afdeling goed lopen, zou het als eerste bij het hoger management geïntroduceerd kunnen worden. Dit kan door basiscursussen met betrekking tot het digitale werken. We merken wel al dat meeste leden van het hoger management redelijk overweg kunnen met onder andere e-mail en office applicaties, omdat dit vanuit hun functie ook verwacht word. Vanuit daar zou je het steeds iets verder kunnen introduceren. Korte termijn oplossing: Het bovenstaande zou nu op de Gambia College ook geïntroduceerd kunnen worden, maar dan in mindere mate. Zo zou je kunnen kijken of interne communicatie meer via e-mail kan (zoals de directeur graag zou willen), het probleem zit hem wel in de kennis die binnen de Gambia College aanwezig is. Zo moet het systeem opgezet worden, wat geen groot probleem zou moeten zijn. Het probleem zal hem eerder zitten in het gebruik van het systeem. De directeur kan redelijk overweg met een computer, net zoals de heads of departments. Bij het meeste van het verdere personeel wat ermee in aanraking zou komen is er training nodig om ze met goed fatsoen er mee te kunnen laten werken. Het probleem is dat er geen IT personeel is om mensen trainen. Het gebruik van e-mail zou zich er beperken tot de directeur en de heads of departments.

Pagina 33 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

8.8

Prioriteiten

Dit alles zijn veel aanbevelingen voor The College. Natuurlijk kunnen ze niet alles tegelijk verwezenlijken als ze het al daadwerkelijk gaan toepassen. Wij willen daarom een prioriteitenlijst opstellen, om zo een beter overzicht te krijgen van wat er als eerste eigenlijk moet gebeuren om de ICT voorzieningen op The Gambia College te verbeteren en daarmee ook het onderwijs te verbeteren.

Computer lessen 4

Website

Cijfer Administratiesysteem

Prioriteit

3

2

ICT voorzieningen

Distance Learning

Kennis verbeteren

1

Tijd Legenda Basis voorzieningen Opgelegd door de overheid Tijd en kosten besparing Informatieve Projecten Figuur 8-1 Prioriteiten

Kennis verbeteren: Volgens ons is het als eerste zaak om de kennis op The Gambia College met betrekking tot ICT gerelateerde zaken te verbeteren. Deze kennis hoeft nog niet erg specifiek te zijn, maar er moeten mensen op de Gambia College zijn die weten om te gaan met de computers. Deze docenten kunnen dan de studenten lesgeven in het omgaan met de computer. Nadat de kennis er is, kun je pas gaan nadenken over het uitbreiden van de capaciteit. Je hebt namelijk niets aan veel computers, als de meeste studenten niet eens weten hiermee om te gaan. Het is ook belangrijk om te zorgen dat het beheer in goede handen is. Meneer Fatty geeft op het moment aan om niet over genoeg kennis te beschikken voor zijn taken, het is daarom aan te raden om te zorgen dat men eerst het huidige systeem goed heeft draaien en dan pas aan eventuele uitbreidingen gaat beginnen.

Pagina 34 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

ICT voorzieningen: De ICT voorzieningen op The Gambia College zullen moeten worden verbeterd. Het netwerk moet op orde zijn en goed functioneren. Hierna kunnen er extra computers op het netwerk worden aangesloten. De computers moeten wel over de goede hardware en software beschikken, dus hier zal een vereiste aan moeten worden gesteld. Wanneer er hier niet aan wordt voldaan, kan de computer nooit goed in het netwerk functioneren en krijg je achteraf te maken met problemen die niet hadden gehoeven. Ten tweede zal er een breedbandverbinding moeten komen, om alle computers van een snelle, stabiele internetverbinding te voorzien. Door deze breedbandverbinding kun je op een normale manier gebruikmaken van de mogelijkheden die op het wereldwijde web te vinden zijn. Distance Learning Dit is een project wat veel te weeg kan brengen binnen de Gambia College en ook voor een grote kostenbesparing kan zorgen. Het is ook een project waar veel risico’s aanvast zitten. Het project zal goed getest moeten, maar voordat het zover is zal de Gambia College sponsors moeten vinden om dit project van de grond te krijgen. Het is een project wat ondanks de grote voordelen meer op de lange termijn geplaatst moet worden voor de Gambia College omdat ze nog niet over de kennis en faciliteiten beschikt om het van de grond te krijgen. Des ondanks is het een project wat een hoge prioriteit zou moeten hebben binnen de College. Dit project is bedacht om meer studenten te kunnen begeleiden en daardoor meer docenten te kunnen opleiden. De Gambia College heeft de doelstelling om in 2010 zesduizend docent opgeleid te hebben, terwijl ze nog maar aan enkele honderden hebben kunnen voldoen. Cijferadministratiesysteem Het cijferadministratiesysteem kan er voor zorgen voor een overzichtelijk cijfersysteem wat minder tijd kost om te onderhouden en te updaten en gemakkelijker te raadplegen is. Daarnaast als alle docenten direct in het systeem de cijfers zouden invoeren zou dit een besparing van papier, inkt en tijd zijn. Want normaal gesproken moeten de cijfers eerst uitgeprint worden om aan meneer Fatty overhandigd te worden en daarna kost het erg veel tijd voor één persoon om deze cijfers in te voeren, terwijl hij zijn tijd beter kan besteden. Een van de voorwaarde voor dit systeem is wel dat er nog computers tot de beschikking zijn van de docenten om de cijfers in te voeren en dat ze de kennis hebben om met het systeem om te gaan. De prioriteit van dit project is niet overdreven hoog, dit komt omdat het een project is waar men veel winst kan halen met betrekking tot tijd en kosten, maar zonder dit project zou de bedrijfsvoering gewoon door kunnen gaan. Computerlessen Nadat er kennis over computers is, er een goed werkend netwerk ligt en je over voldoende computers beschikt, kun je de studenten gaan onderwijzen in het gebruikmaken van de computer. Wanneer de capaciteit nog niet voldoende is, kun je ook aan bepaalde studenten lessen geven. Je zult dan de doelgroep moeten afbakenen. Wie hebben het in eerste instantie nodig? De capaciteit hoeft dus nog niet uitgebreid te zijn om de studenten te onderwijzen, maar het is wel belangrijk om een stabiele capaciteit te hebben. Naast de kennis en de doelgroep is er ook nog het lesmateriaal. Er kan geen les worden gegeven als de docent niet over goed lesmateriaal beschikt. Er zijn natuurlijk verschillende soorten lesmaterialen, maar dit hangt af van de soort computerles. Wanneer je iemand wil leren om te gaan met het besturingssysteem zul je ander materiaal nodig hebben dan wanneer je iemand een rapport leert typen in Word. Veel van dit lesmateriaal is gratis op het internet te vinden, maar op de lange termijn is het ook handig om een papieren documentatie bij de hand te hebben. Website Een website is vrij gemakkelijk te realiseren, mits er genoeg tijd voor is. Een echt meerwaarde heeft deze website nog niet voor de Gambia College. Dit zou een project kunnen zijn wat ‘tussendoor’ gerealiseerd wordt.

Pagina 35 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

9. Vervolgstages Omdat dit een eerste buitenlandse stage in Gambia van ICT studenten van de Hogeschool Zeeland is, willen wij een advies geven met betrekking tot vervolgstages die kunnen worden georganiseerd voor studenten van verschillende opleidingen, maar we richten ons voornamelijk op stages voor ICT studenten. Website De website bestaat waarschijnlijk uit de installatie van een CMS-pakket. Dit is te eenvoudig en te snel afgerond om er een volledige stage aan te besteden. Het zou wel onderdeel kunnen zijn van een stage. De stagiair moet iemand van het Mbo of het Hbo zijn met een technische opleiding. Cijferadministratiesysteem Hiervoor moet de database worden geïnstalleerd en tabellen aangemaakt. Daarnaast moet de hele interface worden geschreven in PHP. Aan dit alles gaat het opstellen van requirements vooraf. Dit alles is volgens ons Hbo-niveau en het moeten stagiairs zijn met een technische opleiding. Een van de mogelijkheden is dat een aantal informaticastudenten van de Hogeschool Zeeland deze werkzaamheden gaan uitvoeren. Het moeten er dan wel meerdere zijn, omdat het teveel werk is voor één persoon. Distance Learning Bij dit project moeten de computers worden geïnstalleerd in de Learning Centers. Daarnaast moet het netwerk worden aangelegd zodat alle computers zijn verbonden met het internet. Deze werkzaamheden zijn typisch iets voor een Mbo-student. Een Mbo-student Informatica zou precies de werkzaamheden uitvoeren die hij later in het bedrijfsleven zou kunnen tegenkomen. Een ander onderdeel binnen dit project is het trainen van mensen; zowel van de studenten als van het ondersteunend personeel. Voor de technische invulling hiervan zijn een aantal Informatica studenten nodig. Zij kunnen zowel van het Hbo als het Mbo afkomstig zijn. Ter ondersteuning van deze studenten kunnen een aantal studenten van de Pabo worden ingezet. Zij weten de hoe je het beste kunt les geven en zorgen voor de didactische invulling ervan. Het hele project is kostbaar, dus het is ook zinvol om te zoeken naar sponsoring. Dit is iets wat gedaan zou kunnen worden door studenten Communicatie of van een marketing opleiding. Onderhoud Bij onderhoud moeten we denken aan het onderhoud van computers en het onderhoud van het netwerk. In de komende tijd zal het netwerk alleen maar verder worden uitgebreid en zullen er dus meer computers worden aangesloten. De computers zijn er vaak wel, maar werken niet altijd even goed meer of er zit niet de juiste hardware in. De computers moeten dus zodanig geoptimaliseerd worden dat ze in het netwerk kunnen worden opgenomen en dus gebruikt kunnen worden door studenten en docenten. Dit zou een typische MBO stage zijn, je bent met praktische dingen bezig en je zult dit in Nederland ook kunnen tegenkomen alleen dan in een wat minder extreme vorm. Ook voor het onderhouden van een netwerk zou je goed MBO studenten met een ICT gerelateerde opleiding kunnen gebruiken. Fusie In de verre toekomst, 2012, staat er op de planning dat The Gambia College, de Universiteit van Gambia en het GTTI gaan fuseren. Ze zullen zich dan gaan vestigen in een nieuw gebouw, om zo alles onder één dak te plaatsen. Hieraan zou een HBO stage gekoppeld kunnen worden met betrekking tot het change management en dan met name een student van de Bedrijfskundige Informatica. Hier leer je tenslotte om te gaan met veranderingen in het bedrijfsleven en hoe je een dergelijke verandering aanpakt. Daarnaast zal ook het netwerk opnieuw moeten worden ingericht. Hieraan zou je een MBO student met een technische achtergrond voor kunnen gebruiken.

Pagina 36 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

ICT lessen Op The Gambia College zijn maar weinig mensen die wat van ICT afweten en dus ook geen kennis met betrekking tot ICT kunnen overbrengen op de studenten. Een stage voor Mbo studenten ICT of PABO studenten met een basiskennis van verschillende computersoftware kunnen op The Gambia College lessen gaan verzorgen. Bij de lessen kunnen we denken aan lessen in Word, Excel en PowerPoint. Wanneer er ICT studenten van het MBO in Gambia stagelopen, kunnen zij eventueel ook nog kennis overbrengen met betrekking tot netwerkbeheer. Het is verder ook noodzaak om vooral de docenten bij te scholen, omdat zij dan de taak van het lesgeven in ICT kunnen overnemen en ze op The Gambia College niet meer afhankelijk zijn van ons.

Pagina 37 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Literatuurverwijzing Artikelen & rapporten Titel: Report on ICT Use in Gambia College Bron: http://www.widernet.org/projects/gambia/IctInGambiaCollegeReprot.htm Titel: INHEA Gambia Higher Education Profile Bron: http://www.bc.edu/bc_org/avp/soe/cihe/inhea/profiles/Gambia.htm Titel: MDG Monitor Tracking the Millennium Development Goal Bron: http://www.mdgmonitor.org/factsheets_00.cfm?c=GMB&cd=270# Titel: National Information & Communication Infrastructure (NICI) Policy and Plans for The Gambia Bron: Department of State for Communication and Information Technology

Interviews -

IT beheerder van de Gambia College Principal van de Gambia College Vice-Principal van de Gambia College Head of Education van de Gambia College Registrar van de Gambia College Student Union van de Gambia College Principal van de Department of State for Communication and Information Technology GTTI University of The Gambia

Pagina 38 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bijlagen Bijlage 1: Interviewvragen Interview IT – Dhr. Mustapha Fatty -

Op welke gebieden zou ICT kennen bijdragen aan de opleiding van studenten? Hebben studenten die enige kennis hebben van ICT een voordeel ten opzicht van studenten die dat niet hebben zodra zij een baan zoeken? Tegen welke ICT problemen loopt u op? Denkt u dat er genoeg kennis aanwezig is binnen the Gambia College om de studenten en het personeel voldoende te ondersteunen? Denkt u dat u meer ondersteuning zou kunnen bieden binnen the Gambia College? Welke mogelijkheden ziet u nog met betrekking tot ICT? Zijn er al plannen met betrekking tot ICT voor de komende jaren? Hebben jullie specifieke doelen met betrekking tot ICT? Hoe worden de computers nu gebruikt in The Gambia? Hoe ontwikkelt Gambia zich op dit moment op het gebied van ICT? Als de technologische vooruitgang doorzet wat zou het gebruik van computers in het onderwijs zijn na 2 jaar?

Interview Principal - A.B. Senghore -

Wat wil the Gambia College voor haar studenten betekenen? Kan ICT hier een rol bij spelen? Op welke gebieden zou ICT kennen bijdragen aan de opleiding van studenten? Hebben studenten die enige kennis hebben van ICT een voordeel ten opzicht van studenten die dat niet hebben zodra zij een baan zoeken? Waar gebruikt u een computer en internet voor? Waarvoor zou u een computer en internet graag nog meer voor willen gebruiken? Tegen welke ICT problemen loopt u op? Denkt u dat er voldoende kennis aanwezig is binnen the Gambia College om de studenten en het personeel voldoende te ondersteunen? Welke prioriteit heeft IT binnen the Gambia College? Welke mogelijkheden ziet u nog met betrekking tot ICT?

Interview Head of Education – Isatou Ndow -

Wat wil the Gambia College voor haar studenten betekenen? Kan ICT hier een rol bij spelen? Op welke gebieden zou ICT kennen bijdragen aan de opleiding van studenten? Hebben studenten die enige kennis hebben van ICT een voordeel ten opzicht van studenten die dat niet hebben zodra zij een baan zoeken? Waar gebruikt u een computer en internet voor? Waarvoor zou u een computer en internet graag nog meer voor willen gebruiken? Tegen welke ICT problemen loopt u op? Denkt u dat er voldoende kennis aanwezig is binnen the Gambia College om de studenten en het personeel voldoende te ondersteunen? Zijn er plannen om ICT meer te gebruiken tijdens de opleidingen? Welke mogelijkheden ziet u nog met betrekking tot ICT?

Interview Registrar Gambia College - Aboubacarr Jallow -

Wat wil the Gambia College voor haar studenten betekenen? Kan ICT hier een rol bij spelen? Op welke gebieden zou ICT kennen bijdragen aan de opleiding van studenten?

Pagina 39 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

-

Hebben studenten die enige kennis hebben van ICT een voordeel ten opzicht van studenten die dat niet hebben zodra zij een baan zoeken? Waar gebruikt u een computer en internet voor? Waarvoor zou u een computer en internet graag nog meer voor willen gebruiken? Tegen welke ICT problemen loopt u op? Denkt u dat er voldoende kennis aanwezig is binnen the Gambia College om de studenten en het personeel voldoende te ondersteunen? Welke prioriteit heeft IT binnen the Gambia College? Welke mogelijkheden ziet u nog met betrekking tot ICT?

Interview Student Union – Bakery Sanneh -

Wat is het doel van de studentenraad? Op welke gebieden zou ICT kunnen bijdragen aan de opleiding van studenten? Hebben studenten die enige kennis hebben van ICT een voordeel ten opzicht van studenten die dat niet hebben zodra zij een baan zoeken? Voor wat voor doeleinde gebruiken de meeste studenten computers en internet op het moment? Welke mogelijkheden zijn er nog om studenten te ondersteunen met behulp van computer en internet. Tegen welke ICT problemen lopen studenten op? Denkt u dat er voldoende kennis aanwezig is binnen the Gambia College om de studenten en het personeel voldoende te ondersteunen? Welke mogelijkheden ziet u nog met betrekking tot ICT binnen de studentenraad?

Interview Principal Department of State for ICT – Lamin Camarah -

Sinds wanneer bestaat het ministerie van IT? Met welke doelstelling is het ministerie in het leven geroepen? Wat zijn de bezigheden van het ministerie? Hoeveel mensen werken er ongeveer binnen het ministerie? Welke ontwikkelingen op het gebied van IT heeft u gezien de laatste paar jaar? Welke ontwikkelingen op het gebied van IT ziet u voor de komende jaren? Wordt er speciale aandacht geboden aan het onderwijs? Is er voldoende geld beschikbaar voor IT-ontwikkelingen? (Wat is het budget?) Zijn er andere factoren die de ontwikkeling van IT beïnvloeden? Op welke gebieden zou ICT kunnen bijdragen aan de opleiding van studenten/ontwikkeling van het land? Wordt er informatie uitgewisseld met ander landen of instellingen? Welke prioriteit heeft IT binnen de overheid? Zijn er ook mensen huiverig voor IT ontwikkelingen? Wat voor problemen komen jullie tegen tijdens de dagelijkse bezigheden? Worden er beslissingen/ideeën vastgelegd op papier? (Publiekelijk beschikbaar?)

Interview Vice-Principal - Dr. Rex Kwei -

Wat houd de fusie in? Binnen welk tijdsbestek wordt dit gerealiseerd? Ligt er al een plan klaar? Blijven beiden scholen in dezelfde gebouwen? Zijn er al ideeën mbt tot „ICT fusie‟? Zijn er al toekomstige ICT plannen voor na de fusie? Vallen de 2 „technische scholen‟ (MDI & GTTI) ook onder de fusie? Is er een samenwerking met deze scholen? (Waarom wel/niet?) Zou/Is er voordeel te behalen zijn uit een samenwerking?

Pagina 40 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview GTTI - Dhr. A.M.A. Loum -

Wat houd de fusie in? Binnen welk tijdsbestek wordt dit gerealiseerd? Ligt er al een plan klaar? Blijven beiden scholen in dezelfde gebouwen? Zijn er al ideeën mbt tot „ICT fusie‟? Does that plan contain a subject on a ICT merge? Are there any ideas on a merge of the both ICT departments? Zijn er al toekomstige ICT plannen voor na de fusie? Vallen de 2 „technische scholen‟ (MDI & GTTI) ook onder de fusie? Is er een samenwerking met deze scholen? (Waarom wel/niet?) Zou/Is er voordeel te behalen zijn uit een samenwerking? Zijn er ICT gerelateerde opleidingen op de „technische scholen‟? Worden er ook ICT docenten opgeleid?

Pagina 41 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bijlage 2: Interviewuitwerkingen Interview IT - Mustapha Fatty E-mail: [email protected] ICT zou een bijdrage kunnen leveren aan de opleiding van studenten in de vorm van het opzoeken van informatie en het maken van projecten. Het gebruik van computers helpt de studenten bij hun studie, en bij het vinden van een baan. Bij elke baan wordt wel gevraagd om een ICT achtergrond, voor sommige van deze banen is het noodzakelijk. Het grootste probleem op de college met betrekking to IT is het gebrek aan geld. Een paar subproblemen hiervan zijn:  Teveel studenten  Te weinig computers.  Een niet al te beste Internetverbinding  Niet genoeg leraren die les kunnen geven in IT De directeur weet dat er meer aan IT zal moeten worden gedaan op school, willen de studenten er van profiteren. Hij kan er alleen niet veel aan doen, hij beslist niet over de financiën. Het ministerie beslist hierover, maar er is tot nu toch nog niet veel beslist. The College is pasgeleden onder een ander ministerie geplaatst, welke veranderingen dit met zich meebrengt is nog niet duidelijk. Er zijn meer mensen nodig voor IT, voornamelijk om lessen te geven aan studenten. In de bibliotheek zijn een aantal boeken over IT, maar dit is lang niet genoeg. Er moet een aparte IT sectie komen zodat studenten ook IT kunnen leren als ze niet achter een computer zitten. De studenten zijn nieuwsgierig, en zelf kunnen ze ook een groot deel over IT leren. Hij wil de school ondersteunen, maar hij krijgt de kans niet door gebrek aan faciliteiten en opleidingen. Een Britse onderneming heeft het netwerk ondersteund. Zelf leert hij voornamelijk zelfstandig uit boeken. Ook heeft hij een studie/cursus gevolgd in “information processing”. Er is wel een IT studie in Gambia, maar op de universiteit hebben ze dezelfde problemen als op The College. Te weinig computers en te weinig leraren. Het is nog niet duidelijk of deze opleiding gegeven wordt. Op The College heeft IT geen prioriteit, omdat ze IT nog niet begrijpen en nog niet weten wat voor bijdrage het kan leveren. Bij het hogere management heeft het wel prioriteit, maar ze krijgen er geen extra geld voor. Als er sponsering komt van bijvoorbeeld Nederland, dan zou dit het best kunnen worden gedaan in trainingen en materiaal. Op het moment is hij bezig met het maken van een webdatabase voor de school. Hierin kunnen de resultaten van de studenten worden verwerkt. Ook kan deze database gebruikt worden door studenten tijdens hun stage in de vorm van een soort prikbord (leren op afstand). Dit was geen doordacht plan maar meer een wild idee, wat ze uitgebreid hebben. Er was ooit een database gemaakt door een buitenlandse organisatie, maar er was niemand die er mee om kon gaan. Er zijn geen plannen voor de toekomst, alleen een paar korte termijn plannen die dan in overleg met de directeur en de administratie kunnen worden overlegd. Quantum, een organisatie, zou een breedband connectie van 1 Mbit regelen voor de school, maar de onderhandelingen lopen nu vast bij de directeur. De kosten voor het eerste jaar zijn $10.000 en de jaren daarna $5.000 per jaar. Hierbij wilden ze ook gelijk een dedicated IP, zodat ze een website voor de school konden maken. De ontwikkeling van IT in Gambia gaat heel snel. In de laatste 5 jaar waren er nog geen Internetcafés terwijl het nu bijna overspoeld wordt. Mensen beginnen steeds meer te snappen dat ze een voordeel hebben als ze kennis hebben met IT. Veel mensen gaan er gewoon een tijd lang zitten om kennis op te doen. In het Gamtel Internet café zitten al kinderen van 7, 8, 9 of 10 jaar jong. Een uurtje in het Internetcafé kost ongeveer 15 Dalassi (ongeveer € 0,60). De Internet cafés geven ook cursussen, maar deze zijn vaak van erg lage kwaliteit. Op lagere scholen beginnen ze steeds meer met IT te werken.

Pagina 42 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Hij vindt dat er een school (internetcafé) moet komen die specialiseert op bepaalde gebieden van IT, zodat hij en anderen door kunnen leren. De studenten op The College willen wel meer dan de mogelijkheden die IT nu op dit moment voor hen biedt, maar als er niet meer komt (in de vorm van “educational software”) dan kunnen ze niet verder vooruit komen. Dan blijft het alleen bij Internet, Word, Excel etc.… Studenten die andere studenten trainen hebben ze in het verleden al eens uitgeprobeerd, maar dit werkte niet. De studenten hebben een jaar nodig om goed genoeg kennis te maken met IT om deze kennis daarna over te brengen op anderen. Een student zit maar 2 jaar op The College zelf, de rest is hij of zij op stage. Dit betekent dat er nog maar 1 jaar is waarop de studenten les kunnen geven aan anderen. Dit is niet genoeg tijd. Er zijn nog wel studenten die anderen helpen, maar dit gebeurt niet structureel.

Pagina 43 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview principal Gambia College - A.B. Senghore E-mail:[email protected] The Gambia College heeft als doel studenten op te leiden tot professionele en competente beroepsuitoefenaars. IT kan hier een grote rol bij spelen en de directeur is zich daar goed van bewust. Volgens hem zou IT vooral kunnen bijdragen aan de training van studenten, maar ook aan het management en de organisatie binnen The Gambia College. Op het moment zijn ze vooral bezig met het netwerken op orde te krijgen, hier werken ze al een tijd naar toe. De meerwaarde van het netwerk zit hem vooral in de volgende aspecten; Docenten kunnen lessen voorbereiden met informatie die ze op het internet vinden, maar ze kunnen ook uitgebreidere lessen geven omdat ze meer informatie op het internet kunnen vinden. Daarnaast kunnen studenten beter gebruik maken van de computers en het internet en ze kunnen hun kennis van IT verbeteren. Het “distance learning” project houdt in dat studenten die in het binnenland gestationeerd zijn informatie meekrijgen en opdrachten moeten maken, dit zorgt voor een soort van hulpmiddel omdat ze vaak moeilijk contact met The Gambia College kunnen krijgen. Op het moment wordt het project geheel in papierenvorm gedaan, dit kost veel geld en is erg tijdrovend. Geld is nog een extra probleem met dit project, want de overheid is ook gaan digitaliseren en wil dat The Gambia College hier in mee gaat. Daarom word er geen geld meer uitgegeven aan het papierenproject, maar wel voor een digitale vorm er van. Het is dus urgent om meer op een digitaal traject verder te gaan omdat die „eis‟ er is van uit de overheid. Het “distance learning” project wordt door de directeur wel gezien als een belangrijk project, want er kan veel geld en tijd door bespaard worden en studenten kunnen een intensievere begeleiding krijgen door middel van digitale communicatie. Vanuit de overheid is er ook een wens kenbaar gemaakt dat ze voor 2010 een paar duizend leraren extra hebben opgeleid, vanwege het te kort aan goed geschoolde leraren, dit is alleen mogelijk als ze de capaciteit van The Gambia College uitbreiden, onder andere doormiddel van het “distance learning” project. Het project was in digitale vorm al van start gegaan, dankzij sponsoring van UNESCO. Helaas werd dit maar voor een jaar betaald en was het voor The Gambia College te duur om het voort te zetten. De reden dat het zo duur was omdat het hele project bij een extern bedrijf in het buitenland werd gehost. Het plan is nu om het project webbased via een server in Gambia te hosten. Het probleem is op het moment vooral het geld. Om het “distance learning” project goed te laten lopen was er het plan om bij regionale kantoren van de overheid computer neer te zetten met een internet verbinding zodat alle studenten beschikking hebben tot de informatie van het project. Het probleem ligt ook bij het ministerie van educatie, want The Gambia College moet veel moeiten doen om dingen voor elkaar te krijgen. Dit is erg frustrerend, maar vooral erg tijdrovend. Naast het “distance learning” project zou de directeur ook graag interne communicatie een digitale weg laten bewandelen. Nu moeten er nog steeds memo‟s uitprint worden en doorgegeven, terwijl hij ze graag via bijvoorbeeld e-mail zou versturen. Het probleem is vooral het gebrek aan kennis in dit geval, niet ieder personeelslid weet genoeg van computers om dit idee door te drukken. De kennis binnen The Gambia College is in ieder geval niet voldoende. Op het moment is alleen Dhr. Fatty in vast dienst voor de IT, daarnaast is er vrijwillige hulp vanuit het Peace Corps. Er is meer IT personeel nodig voor onder andere computerlessen aan studenten, maar ook voor het onderhoud van het systeem. Er zijn niet veel Gambianen die genoeg kennis hebben van IT om aan te nemen, daarom zijn de erg afhankelijk van andere organisaties die eventueel mensen willen opleiden of materiaal willen schenken. Het gebrek aan budget heeft een grote remming op de ontwikkeling van IT binnen The Gambia College. Op het moment krijgt The Gambia College alleen budget voor de studententoelages en de salarissen te betalen. Het onderhoud is afhankelijk van andere organisatie en het geld voor nieuwe IT ontwikkelingen moet bij elkaar gesprokkeld worden via giften en leningen via andere organisaties. De directeur zou graag zien dat het netwerk op orde komt, wat inmiddels in de „final stage‟ is volgens hem, want de kabels en servers zijn er en de installatie is ook zo goed als voltooid. Op het moment dat er een stabiele netwerkomgeving ligt wil het de IT faciliteiten in The Gambia College ook gebruiken voor verhuur aan andere partijen en als internetcafé. Dit zou er voor zorgen dat de IT voorzieningen op The Gambia College meer zelfvoorzienend zijn. De directeur laat ook weten dat studenten met kennis van IT een goed voordeel hebben als zij voor een baan solliciteren, maar dat het op het moment nog zo is dat iedereen wel een baan kan vinden, met of zonder IT kennis. Dit is een trend van de afgelopen 2 á 3 jaar.

Pagina 44 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Zelf gebruikt de directeur de computer vooral voor administratie en professionele activiteiten. Zo email hij met partners en andere organisaties en gebruik hij het internet als informatievoorziening, dit doet hij al voor 5 tot 7 jaar. Hij heeft wat basistraining gehad in Word en Excel, maar het meeste heeft hij geleerd door “trail and error”.

Pagina 45 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview Head of Education - Isatou Ndow De Gambia College wil haar studenten trainen (aanleren van strategieën en inhoud) en hun in aanraking brengen met nieuwe technologieën. IT is het belangrijkste onderdeel van die nieuwe technologieën. De studenten kunnen het later tijdens de lessen gebruiken in hun klas. Daarnaast kunnen zij computers gebruiken voor het opzoeken van informatie, het maken van PowerPoints en het bijhouden van notities. Daarnaast zijn er specifiekere zaken als het afnemen van tests via software op de computer. Op dit moment is het zo dat het voor een student mooi meegenomen is wanneer hij kennis heeft van IT, maar in de toekomst zal het waarschijnlijk zo zijn dat het vereist is dat een sollicitant kennis van IT heeft. De studenten hebben dit door en willen dan ook graag deze kennis opdoen. Eén van de manieren die zij hiervoor gebruiken is het volgen van cursussen bij particuliere bedrijven. Dit besef leeft ook bij de mensen in de stedelijke gebieden en het gevolg is dat deze ook vaak een cursus volgen; soms zitten kinderen van een jaar of tien achter de computer in een internetcafé. Zij zullen niet alles correct doen, maar zij groeien nu wel op met computers. De geïnterviewde gebruikt de computer voor persoonlijk gebruik voor:  Het maken van presentaties in PowerPoint  Het bijhouden van cijfers/resultaten  Het bijhouden van records/data  Het typen van documenten  Het surfen op het internet  Het sturen van e-mails In de toekomst zou zij graag willen dat er sprake is van “distance learning”. De studenten zijn gestationeerd op scholen in het binnenland en het kost nu veel tijd wanneer zij terug naar de College moeten komen om opdrachten in te leveren. Bij distance learning zouden zij dit in kunnen leveren via het internet. Daarnaast kunnen de studenten beter worden ondersteund, omdat er onmiddellijk antwoord kan worden gegeven op vragen vanuit studenten. Er zij op dit moment echter geen faciliteiten om het te realiseren. Dit alles is iets wat wij ook hebben gehoord van andere personen die wij hebben geïnterviewd. De Head of Education vertelde er als enige bij dat er ook zoiets moet komen als video conferencing. Het hele idee rondom distance learning is nog maar een idee; het is nog niet geformaliseerd. Er wordt momenteel wel een plan geschreven waarin de mogelijkheden worden onderzocht en waarin wordt gekeken wat het gaat kosten. Het is nog niet bekend wanneer dit plan klaar zal zijn. Er zijn op dit moment een aantal problemen op het gebied van IT:  Een gebrek aan computers  Een afwezigheid van het gewenste netwerk  Een gebrek aan getraind personeel voor voldoende IT ondersteuning Er is wel iemand aanwezig voor de IT, maar hij is geen leraar. Wanneer wij weggaan is er geen geschikt personeel om de studenten te trainen. Het idee van het Head is dat er iemand parttime wordt aangenomen om de lessen te verzorgen. Volgens de Head of Education is er geen gebrek aan budget, maar zij geeft wel aan dat er sponsoring vereist is om projecten van de grond te krijgen. Bijvoorbeeld het netwerk in het computerlokaal is gesponsord door een hulporganisatie uit het buitenland. De overheid ziet het belang in van IT, maar nog niet alles komt van de grond. Het probleem is dat de College volledig afhankelijk is van de overheid en dus niet alles kan realiseren.

Pagina 46 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview – Aboubacarr Jallow (registrar van de Gambia College) E-mail: [email protected] De Gambia College wil haar studenten zowel kennis als praktische vaardigheden leren. IT kan hierbij een belangrijke rol spelen, omdat zij door middel van internet toegang biedt tot een hoop informatie. Op de College zijn een hoop boeken niet aanwezig, dus een deel van de informatie moet worden verkregen via het internet. Daarnaast wordt kennis van IT steeds belangrijker bij het solliciteren naar een baan; zonder een basiskennis wordt je vaak niet meer aangenomen. Afrika loopt, vergeleken met het Westen, achter op het gebied van IT. Het doel van de regering is om er voor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen kennis hebben van IT. Hiervoor is onder meer een ministerie van IT opgericht. Men wilt ook dat IT wordt gebruikt op scholen. Dit zorgt er ook voor dat de leraren op die scholen kennis moeten hebben van IT. Hierdoor ontstaat er vraag naar opleidingen en cursussen. Het probleem is dat er geen mensen zijn die anderen kunnen opleiden. De College heeft wel al eens iemand naar het buitenland gestuurd voor een opleiding, maar die persoon is niet meer terug gekomen. In het buitenland kan een It'er namelijk veel meer geld verdienen dan in Gambia. Het volgende probleem is het gebrek aan budget. Er is wel redelijk een besef dat IT erg belangrijk is, maar er is te weinig geld om alles te kunnen realiseren. Dhr. Jallow heeft ons dan ook duidelijk uitgelegd hoe wij kunnen helpen door bijvoorbeeld pc's op te sturen. Dhr. Jallow heeft zichzelf geleerd hoe computers werken. Hij had een laptop en heeft alles geleerd door het uit te proberen. Vanwege zijn kennis van computers kreeg hij voorrang boven een ander bij het solliciteren voor de baan die hij nu heeft. Op het moment gebruikt hij de pc, naast privégebruik, voor het bijhouden van records, memo's en communicatie. Er zijn ook negatieve zaken bij de computers en het internet. Een voorbeeld hiervan zijn studenten die porno opzoeken in het computerlokaal. Toch vind dhr. Jallow dat het negatieve absoluut niet opweegt tot het positieve. Er zijn ook wel eens problemen met de computers, zoals een crash of kapotte hardware. Wanneer het een klein probleem is, kan het worden opgelost door de IT-man Mustapha Fatty. Moeilijkere zaken moet worden afgehandeld door een externe partij, maar dat duurt erg lang. Er is geen kennis binnen de College om de moeilijkere zaken zelf af te handelen. Er is een formeel IT-plan gemaakt door een vrijwilliger van Peace Corps. Een idee is ook om vrijwilligers van die organisatie te laten werken als leraren wanneer wij terug naar Nederland zijn.

Pagina 47 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview secretaris-generaal van de ‘Student Union’ – Bakary Sanneh E-mail: [email protected] De studentenbond helpt studenten met het oplossen van verschillende problemen. Dit varieert van problemen tijdens/met de studie tot kredieten die in sommige gevallen zelfs voor privé gebruik zijn. Het ondersteunt de studenten op allerlei verschillende fronten. Studenten kunnen grote voordelen halen uit het gebruik van IT. Zo moeten de studenten verschillende opdrachten voor hun studie aan The Gambia College of aan The Gambia University, vaak is de informatie die in de bibliotheken aanwezig is, niet voldoende. Zo hebben ze aan The Gambia College maar een beperkt aantal boeken in de bibliotheek. Studenten met kennis van IT zouden het internet kunnen gebruiken als naslagwerk, er zijn ook docenten die het gebruik van het internet adviseren. Als je niet de kennis hebt om het internet te gebruiken kan het zijn dat je informatie uit de 2de hand moet gaan gebruiken, waarmee je altijd afhankelijk bent van andere. Er zijn veel studenten die niet genoeg kennis hebben om het internet als naslagwerk te gebruiken. Dit probleem is al ongeveer sinds 1999/2000. Als je opzoek gaat naar een baan heb je een groot voordeel als je een IT achtergrond hebt, dit gaat ook op voor leraren. IT wordt steeds meer gebruikt en mensen zijn er bewust van dat er meer bereikt kan worden met behulp van IT. De meeste studenten gebruiken computers onder andere om informatie op te zoeken voor hun studie en voor e-mail. E-mail wordt ook veel gebruikt om contact te krijgen met universiteiten in het buitelend, want veel Gambiaanse studenten willen graag in het buitenland gaan studeren, maar via de traditionele post verstrijkt er veel tijd en komt de post soms pas aan als een semester al voorbij is. Daarnaast zijn er nog een aantal problemen omdat het moeilijk is om snel toegang tot het internet te hebben. Er zijn nog geen 20 computers en ongeveer 2000 studenten. Als je bijvoorbeeld voor een opdracht snel informatie nodig hebt, kan het zo zijn dat er geen plek is achter een computer. En dat je aangewezen bent op een internetcafé, wat geld kost. Daarnaast is de kwaliteit van het internet erg gevarieerd, het ene moment ligt die er uit en het volgende moment kan het erg snel gaan. In het computerlab is er ook geen printer die vrij beschikbaar is om te printen, hiervoor moet je naar een internetcafé gaan waar het al gauw 10D kost om enkel iets te printen. Binnen de studentenbond zijn er wel vragen vanuit de leden om de capaciteit van IT op The Gambia College te verhogen. De studentenbond probeert hier in overleg met o.a. de directeur wat aan te doen. De directeur staat er open voor, maar kan vrij weinig doen omdat hij niet over voldoende budgetten beschikt. Binnen The Gambia College zou er niet genoeg kennis aanwezig zijn. Dhr. Fatty kan niet alleen iedereen ondersteunen. Voor de docenten kan er wel enige ondersteuning geboden worden, maar voor de studenten zijn daar helaas niet genoeg faciliteiten voor. Voor studenten die meer kennis willen met betrekking tot IT zullen cursussen moeten volgens buiten The Gambia College om. Deze cursussen zijn vaak op het bedrijfsleven gericht en bieden enkel een (magere?) basis aan IT kennis aan. Deze cursussen zijn niet erg duur en worden door ongeveer 500 studenten gevolgd. Een dergelijke cursus duurt 6 weken lang en heeft per week twee lessen van 1,5 uur. Het is ook mogelijk om een uitgebreidere cursus te volgen die je een hoop kennis mee geeft, deze is enkel wel 1500D, maar duurt wel 3 maanden en heeft per week 2 lessen van 3 uur. 1500D is erg veel, want de studenten krijgen een toelage van 350D en hier moet vaak woning en eten van worden betaald, wat vaak al meer dan kost dan de 350D die ze krijgen. De studentenbond vindt het ook erg belangrijk dat er IT lessen gegeven worden aan The Gambia College. De studentenbond zou graag beschikking hebben over een betere pc die verbonden is me het internet en de mogelijkheid heeft tot printen. Nu worden aankondigen vaak geschreven, omdat printen te duur is. Als de aankondigingen geschreven worden, worden er vaak niet meer als twee geschreven en het gebeurd vaak genoeg dat dit niet alle leden kan bereiken.

Pagina 48 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Daarnaast worden er certificaten gemaakt voor mensen die binnen de studentenbond bepaalde activiteiten verricht hebben en die kosten 50D per certificaat als je die extern wilt laten printen. Een internet verbinding zou handig zijn voor de communicatie met andere organisatie, omdat het lang duurt voordat men een reactie krijgt via de post. De studentenbond denkt dat er vooral voordelen gehaald kunnen worden uit de volgende punten: - meer computers om les te geven - docenten op leiden om IT les te geven Zoals al eerder vernoemd vind de studentenbond het belangrijk dat over een bepaalde kennis van IT beschikken en dat deze in de vorm van lessen aangeboden moet kunnen worden door The Gambia College.

Pagina 49 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview Principal Department of State for ICT – Dhr. Lamin Camarah E-mail: [email protected] Sinds 2002 bestaat het ministerie van ICT als een volwaardig ministerie, voor die tijd vielen ze onder een ander ministerie. Het ministerie is met het doel opgericht omdat er een bewustzijn is binnen de regering dat doormiddel van ICT veel voordelen behaald kunnen worden in Gambia, denk hierbij aan economische voordelen, voordelen voor het onderwijs en in de gezondheidszorg. Een paar van de activiteiten waar het ministerie zich mee bezig houdt zijn de volgende; Beleid, wetgeving, egoverment, broadcasting, post, telecom en zorgen voor de toegang met het internet (o.a. internetcafés). Op het ministerie werken 10 mensen in het „core team‟ en daarnaast werken er nog meerdere mensen die zich bezig houden met het ministerie van ICT. Dhr. Camarah is de „principal‟ van het ministerie en valt direct onder de minister zelf. De grootste ontwikkeling in Gambia van de afgelopen jaren is de markt van mobiele telefonie. Binnen 6 á 7 jaar tijd heeft het aantal mobiele aansluitingen het aantal vaste aansluitingen ingehaald. Er werden cijfers genoemd van 60.000 vaste lijnen om 400.000 mobiele aansluitingen. De reden die Dhr. Camarah hier voor aangeeft is dat de mobiele markt gelijk vanaf en begin een open markt is geweest. Er was gelijk concurrentie tussen twee mobiele providers en dat is goed voor de consument geweest, daarnaast komt er binnenkort waarschijnlijk een derde provider bij. De markt van vaste lijnen was tot op een paar jaar terug nog een gesloten markt, waar een bedrijf een monopolie positie bezat. De markt van Internet Service Providers is ook een markt die vanaf het begon opgesteld is, zo zijn er op het moment 5 operationele ISP‟s en ze zijn bezig met 3 ander bedrijven die in aanmerking komen voor een vergunning. Op het moment is het ministerie bezig met verschillende projecten, een paar van die projecten zijn: - E-Government, dit is een erg grootschalig project op basis van service delivery. Het wordt de bedoeling om in het land „Acces Centers‟ te bouwen waar mensen toegang hebben tot een soort van digitaal loket. Hier kunnen zij bijvoorbeeld een paspoort aanvragen. Dit zou vooral voordelig zijn voor mensen in het binnenland, omdat deze mensen vaak een lange en dure reis moeten maken voordat ze hun paspoort kunnen aanvragen. Dit zorgt voor een besparing van tijd en van geld. Binnen het „Acces Center‟ zou er ook mogelijkheid moeten zijn om mensen te trainen in het gebruik van een computer. Met dit plan richten ze zich vooral op de jongeren volwassenen. Deze zijn erg geïnteresseerd in de huidige technologische vooruitgangen en pikken het gebruik van ICT snel op. - Pan African e-Network, dit project wat gesponsord word door de African Union (AU) en de Indiaanse regering moet zorgen voor een goede internetverbinding voor de Afrikaanse landen, maar het omvat meer als dat. Zo moet er een videoconference systeem komen voor alle presidenten van de AU. - Tele-educatie, op afstand leren en communiceren met andere onderwijsinstellingen. Op het moment zijn ze bezig op ze het project goed van de grond krijgen samen met de Universiteit van Gambia. Ze beginnen dit project in samenwerking met de universiteit en als dat succesvol is willen ze het zelfde bereiken met de College. - E-health, kennis delen met andere ziekenhuizen in de wereld. Zo zou het mogelijk moeten worden om symptomen van een patiënt naar een ander ziekenhuis te sturen, zodat zij een diagnose kunnen stellen. - Biometrical National Document System, paspoort met eigenschappen zoals een irisscan en vingerafdruk. - Telecom Bill, een wet die betrekking heeft op de telecommunicatie in het land. Voor de meeste projecten zijn de plannen en ideeën aanwezig, alleen een gebrek aan geld zorgt voor een remming op de uitvoering en ontwikkelingen. Hiervoor moeten fondsen gezocht worden omdat er vanuit de overheid niet genoeg beschikbaar gesteld (kan?) worden. Zo liggen er meerdere verzoeken om geld klaar bij UNESCO en andere organisatie. Een aantal voordelen die studenten kunnen hebben met betrekking tot ICT: - Internet zorgt voor een groter aanbod aan informatie en een bredere kijk op de wereld. - ICT kennis zorgt ervoor dat je een betere kans op een baan hebt, omdat er bij steeds meer beroepen kennis van ICT nodig is.

Pagina 50 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Een ander voordeel dat te behalen is met ICT, maar niet noodzakelijk alleen voor studenten, is dat meerdere markten beschikbaar zijn, denk aan online kopen, prijsvergelijken en verkopen van goederen. Niet alleen grote bedrijven profiteren van het toepassen van ICT, maar ook kleine bedrijven en zelfs gehandicapten. Door de grote hoeveelheid aan mobiele bellers, bijna allemaal met een prepaid kaart, worden er veel beltegoed kaarten verkocht. Veel gehandicapten kunnen nu in plaats van bedelen geld verdienen met het verkopen van beltegoed kaarten langs drukke straten of supermarkten. Er zijn ook een hoop internetcafés die ook weer mensen in dienst zullen moeten nemen. Dit zijn dingen die volgens Dhr. ? vooral een goed effect hebben op ontwikkelingslanden en minder op welvarende landen, omdat de impact groter is. Op het moment kijkt een groot gedeelte van de overheid positief tegen ICT aan, vooral door de positieve economische vooruitgang die er uit voortkomt. Er zijn nog wel wat mensen huiverig voor de ICT ontwikkelingen, maar dit zijn voornamelijk de wat oudere mensen en deze worden steeds minder vertegenwoordigd binnen de overheid. Binnen de overheid heeft ICT in het onderwijs een hoge prioriteit, samen met ICT in de zorg. Er wordt ook veel informatie uitgewisseld met andere, en voornamelijk Afrikaanse landen. De reden waarom er vooral veel informatie met Afrikaanse landen wordt uitgewisseld is omdat dat vaak landen zijn die in ongeveer dezelfde situatie verkeren en de informatie uitwisseling vaak informeler en sneller gaat. Er wordt met assistentie van de Egyptenaren een technologie centrum gebouwd, zo kunnen ze op hun deskundigheid vertrouwen. Als laatste geeft Dhr. Camarah Aan dat de capaciteit uitbreiding en de ontwikkelingen vooral geremd worden door een gebrek aan geld.

Pagina 51 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview Vice-Principal Gambia College – Dr. Rex Kwei De fusie zal zowel plaatsvinden op het gebied van de opleidingen (het programma) als de infrastructuur (gebouwen, middelen). Bij de School of Agriculture is de fusie al bijna afgerond, maar dat komt doordat het een relatief kleine opleiding is. De grootste opleiding, de School of Education, moet nog beginnen met de fusie. Bij de school of Health is het op dit moment zo dat een student eerst zijn opleiding aan de College doet. Wanneer hij door wilt, werkt hij eerst twee jaar bij de overheid. Daarna kan hij nog drie jaar studeren aan de universiteit. De geïnterviewde vindt dat het te lang duurt voordat een student zijn bachelor heeft. Het kost namelijk drie jaar studie aan de College en drie jaar studie aan de universiteit. Dat is in totaal zes jaar, terwijl het bijvoorbeeld in de VS maar vier jaar duurt. Het is ook niet zeker of een diploma toegang biedt tot instellingen in het buitenland. Iedere instelling heeft namelijk zijn eigen toelatingseisen. Met het diploma heeft een student wel toegang tot instellingen in bepaalde landen in Afrika. Meer specifiek voormalige Anglo-African landen in WestAfrika (Gambia, Ghana, Liberia, etc.). Het idee bestaat om ergens een nieuwe campus te bouwen. Het is niet zeker of dit ook doorgaat, want de fusieplannen zijn nog niet compleet. Er is nog een hoop discussie en er komen steeds nieuwe problemen bij. Bij de fusie zullen ook de IT-departments fuseren. Voor de fusie is er nodig: ruimte, computers en een stabiele stroomvoorziening. Vooral de stroomvoorziening is van groot belang, omdat er anders niet kan worden gewerkt met de computers. Eventueel kan de samenvoeging samenwerken met de GTTI (Gambia Technical Training Institute). Een beperking voor die samenwerking is de fysieke afstand tussen de instellingen. De afstand is te groot en het openbaar vervoer is niet voldoende. De fusie moet goed geregeld zijn, maar het is onmogelijk om alles te plannen; er zullen altijd problemen boven water te komen. Op dit moment is er weinig samenwerking tussen de verschillende hogere onderwijsinstellingen in Gambia. Het probleem is onder meer dat ze achter dezelfde studenten aanzitten; zowel de College als de universiteit willen dezelfde studenten werven. Om te kunnen studeren aan de universiteit moet de student geld betalen, de kosten van de College worden betaald door de overheid. Een opleiding aan de College zorgt voor een grote kans op een baan, omdat de studenten praktisch worden opgeleid. IT biedt grote kansen voor het onderwijs in Gambia, omdat het toegang biedt tot informatie en mogelijkheden tot communicatie. Wanneer een student geen toegang heeft tot IT, loopt het de kans om informatie te missen. Op de College zijn te weinig boeken beschikbaar. IT zou dit probleem kunnen oplossen, omdat het toegang biedt tot een heleboel informatie via het internet. Naast een tekort aan boeken is er een tekort aan printers, inkt en papier. Daarnaast zou de hardware en software op de College vaker moeten worden geüpdate. IT zorgt ervoor dat de student zelfstandiger wordt, omdat de docent ze een webadres kan geven waarnaar zij zelf aan de slag moeten. Dit is ook voor de docent eenvoudiger. De computer kan ook worden gebruikt voor PowerPoint-presentaties. De documenten die worden gemaakt op de computer kunnen worden bewaard en opnieuw gebruikt. Dit zorgt voor een besparing van kosten, omdat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd zonder alles opnieuw uit te moeten printen. IT biedt een mogelijkheid tot data management; het hebben van een database en daar makkelijk informatie uit kunnen winnen. Studenten willen graag kennis opdoen op het gebied van IT en ook docenten zullen dit vanzelf krijgen; zij moeten eerst de eventuele angst overwinnen. Zodra zij doorhebben dat IT erg belangrijk is, zullen zij vanzelf willen leren met computers om te gaan.

Pagina 52 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Op de College is het gebruik van IT nog niet ver ontwikkeld, omdat er niet genoeg geld is. Daarnaast is er een tekort aan IT-docenten, een stabiele stroomvoorziening, supplies (inkt, papier) en technici. Er zijn wel computers, maar wanneer die kapot zijn worden ze niet gerepareerd omdat er geen technici zijn. Binnen de College zou educational software goed tot zijn recht komen. Hierbij moet worden gedacht aan zaken als E-books, digitale bibliotheken en het digitaal maken van zaken in de klas (bijvoorbeeld door middel van videofilmpjes). Een mogelijkheid om het gebruik van IT binnen de College te bevorderen, is het trainen door Nederlandse studenten van een aantal mensen binnen de College. Die mensen moeten vervolgens anderen trainen/ondersteunen. Er is op dit moment geen formeel plan om het gebruik toe te laten nemen. Wanneer dit gebeurt, is het ad-hoc/op basis van individuele initiatieven. Een voorbeeld is een docent die PowerPoint gebruikt in de klas.

Pagina 53 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Interview GTTI - Dhr. A.M.A. Loum Deputy Director Academic, Gambia Technical Training Institute (GTTI)

Aan het GTTI worden 4 IT gerelateerde opleidingen gegeven, dit zijn: - Cert. of Dipl. in Software Apllications - Cert. of Dipl. in Information Proccessing - Hard Ware Engineering - Soft Ware engineering De studenten moeten hun studie zelf financieren, sommige worden gesponsord door verschillende instituten. Als een student een diploma heeft afgerond, kan hij aan een bachelor studie beginnen. Als ze de opleiding afgerond hebben, kunnen ze een paar mogelijkheden kiezen. Of ze gaan doorvoor een bachelor diploma, ze gaan werken en de „beste‟ studenten krijgen de mogelijkheid om als assistent docent aan de slag gaan op het GTTI. Ze worden intern dan verder opgeleid totdat ze een volwaardig docent zijn. Volgens Dhr. Loum kunnen studenten die afstuderen aan het GTTI goed op operationeel niveau meedraaien, maar als hun ambitie in het management ligt, zouden ze beter verder kunnen studeren. Op het GTTI zouden ze graag ook „advanced‟ courses geven in IT, maar door gebrek aan faciliteiten is dit op het moment nog niet mogelijk. Er is een bestelling van 40 pc‟s onderweg naar Gambia zodat ze hun computerlab opnieuw kunnen inrichten. Op het moment zijn er nog maar 9 werkende computer, maar ze verwachten de nieuwe computer op 8 december. De computers zijn aan het internet verbonden via een ADSL lijn. De IT opleiding bestaat uit 10 personeelsleden; Head of deparment, 4 Gambiaanse docenten, 4 buitenlandse docenten en een secretaressen. Dhr. Loum acht dat er genoeg kennis in huis om de studenten en het personeel te ondersteunen. Toch vind hij ook dat er ook genoeg docenten zijn die te weinig of niks af weten van computers. Om dit op te lossen is er een verzoek bij UNESCO ingediend om een extra computerlab te financieren wat gebruikt kan worden door docenten. Dit zijn „kleine‟ UNESCO projecten en gaan enkel maar tot een bedrag van $25.000. Zoals op alle onderwijs instituten kent ook GTTI een gebrek aan capaciteit met betrekking tot IT. Qua samenwerking op IT gebied met Gambia College is er weinig. Er is wel een afspraak tussen meerdere onderwijs instituten dat als het nodig is, ze van elkaars faciliteiten gebruik mogen maken. Op het moment zijn het GTTI, MDI, Gambia College & University of Gambia druk bezig met de plannen voor een nieuw te bouwen campus in “Farababant”. Deze zou in 2009 moeten beginnen en in 2012 klaar moeten zijn. Naast in hetzelfde gebouw te gaan zitten, gaan ze ook de opleidingen beter op elkaar afstemmen en waarnodig samenvoegen..

Pagina 54 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bijlage 3: Enquête Dit is de enquête zoals wij die hebben gehouden onder de studenten. Wij hebben deze enquête op het internet gezet en wanneer studenten klaar waren met de lessen konden zij de enquête invullen.

What kind of education do you follow? ... For what purpose do you use the computer? ... How often do you use a computer?  Once a day  Every two days  Once Week  Less than once a week Do you think there are enough computers at the Gambia College?  Yes  No Do you use any computers other than those at the college?  Yes, regularly  Yes, rarely  No Do you think the internet is fast enough?  Yes  No  I don‟t use the internet Do you ever encounter any problems while using a computer?  No  Yes, please specify… How do you rate your own knowledge regarding computer? 1 t/m 10 Would you like to improve that knowledge?  No  Yes, on what areas? Do you attend computer classes?  Yes  No, I don‟t want to  No, I don‟t have the opportunity  I intend to Do you think that computers should be used more often during your education?  No  Yes

Pagina 55 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bijlage 4: Uitwerking enquête Om informatie te kunnen verzamelen, hebben wij een enquête opgesteld en die op het internet gezet. Vervolgens hebben wij tijdens de lessen een aantal studenten de enquête in laten vullen. Het adres heeft ook op het bord gestaan, dus hij is ook ingevuld door personen die niet aanwezig zijn tijdens de lessen. De enquête is ingevuld door 73 personen. Het overgrote deel bestaat uit studenten die de HTC-studie volgen. Daarvan volgt het overgrote deel HTC 1. Wij hebben gevraagd waarvoor de studenten de computer gebruiken. Het grootste deel (31,8%) geeft aan dat zij het gebruiken voor onderzoek. Dat houdt kort gezegd in dat ze informatie opzoeken op het internet om opdrachten te kunnen maken. Een andere activiteit die veel wordt genoemd is het bekend raken met pc's (17,6%). Bij vrijwel iedereen leeft het besef dat computers belangrijk zijn voor de toekomst. Veel studenten zijn dan ook bezig met het verkrijgen van kennis met betrekking tot de computer. Wat ook vaak wordt genoemd, is het punt “communicatie” (17,6%). Voor ons is het niet meteen duidelijk of dit voor privé gebruik is, maar uit onze ervaringen in de dagelijkse praktijk blijkt dit vooral zo te zijn. Een enkele student zal communicatie gebruiken voor educatieve doeleinden, maar dit percentage is minimaal. Wij gaan er in ons rapport dan ook van uit dat onder communicatie wordt verstaan: e-mailen en bezoeken van “community websites”. Een deel van de studenten (12,9%) geeft aan dat zij de computer gebruiken voor privé gebruik in de zin van het gebruik van internet. Hieronder kunt u verstaan: het bezoeken van (voetbal)websites. Andere zaken die worden genoemd zijn: het volgen van lessen (10,6%), het gebruik van het Officepakket (10,6%), een enkeling gebruikt een programma wat typecursussen verzorgt (2,4%).

Gebruik van computers door studenten 12,90% 17,60%

14,10% 31,80%

Privé gebruik Onderzoek Lessen Office Typecursus Communicatie Bekend raken met pc's

2,40%

10,60% 10,60%

Figuur 1. Het gebruik van de computers door de studenten Bij de vraag hoe vaak de studenten de computer gebruiken, geeft het overgrote deel (66%) aan dat ze de computer één keer per week gebruiken. Voor het antwoord “once a day” en “every two days”, kiest 14% van de respondenten. Ten slotte is er een klein aandeel van 7% die de computer minder dan één keer per week gebruikt. Vervolgens hebben wij gevraagd of de studenten vinden dat er genoeg computers aanwezig zijn binnen de Gambia College. Slechts twee personen geven aan dat dit het geval is. Het overgrote deel (97%) geeft aan dat er niet genoeg pc's aanwezig zijn. Dit is erg opvallend en voor ons een teken dat de studenten meer gebruik willen maken van computers maar daar de mogelijkheid niet voor hebben.

Pagina 56 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Voor ons is het internet in de Gambia College erg traag. Wij zijn benieuwd wat de Gambiaanse studenten hier van vinden. Er is een groep (32%) die het internet niet gebruikt. Daarnaast vindt 45% van de studenten het internet niet snel genoeg. Tot onze verbazing vindt 23% van de studenten het internet wel snel genoeg. Wij hadden niet verwacht dat zoveel mensen de verbinding snel genoeg zouden vinden. Wij hebben de studenten ook gevraagd welke problemen zij tegenkomen wanneer zij gebruik maken van de computers en het internet op de Gambia College. Het overgrote deel (42,1%) geeft aan dat ze op de een of andere manier te weinig kennis hebben. Een probleem wat ook vaak wordt genoemd, is het niet (goed genoeg) kunnen typen. Deze twee problemen komen wij ook tegen tijdens onze lessen; het typen gaat vaak langzaam en de studenten weten vaak weinig af van bijvoorbeeld de basis van Windows (start-menu etc.). Wat minder vaak wordt genoemd als probleem zijn: trage computers (3,5%), niet genoeg computers (8,8%) en traag internet (10,5%).

Problemen met het gebruik van de computer 8,80%

3,50% 1,80%

10,50%

29,80%

3,50%

Computers zijn traag Niet genoeg computers Internet is traag Problemen met Office Te weinig kennis Problemen met typen Geen printer

42,10%

Figuur 2. Problemen die studenten tegenkomen tijdens het gebruik van de computer De enquête bevat een vraag waarbij de respondent zichzelf een cijfer moet geven tussen de 1 en 10 met betrekking tot zijn eigen kennis over computers. Uit de antwoorden werd duidelijk dat de meeste studenten deze vraag niet begrepen, dus deze resultaten nemen wij niet mee in ons rapport. Op de vraag of de persoon zijn kennis wil verbeteren, kiest 100% van de studenten voor “ja”. Dit is voor ons weer een teken dat de studenten graag kennis willen over computers. Vervolgens hebben wij gevraagd of ze onze lessen volgen. Het overgrote deel (64%) volgt onze lessen. Dit verwachtte wij al, omdat de vraag naar onze lessen erg groot bleek te zijn. Dit blijkt ook uit het feit dat 21% de lessen wel wilt volgen, maar daar de kans niet voor heeft.

Pagina 57 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Antwoorden op de vraag: "Do you attend computer classes?" 14,00%

Yes

21,00%

No, I don‟t want to No, I don‟t have the opportunity I intend to

64,00% 1,0%

Figuur 3. De aanwezigheid van de respondenten bij onze lessen Als laatste hebben wij gevraagd of de studenten willen dat computers meer worden gebruikt tijdens de opleiding. Het overgrote deel (96%) geeft aan dat zij dit willen. Dit geeft aan dat de studenten ook inzien dat computers steeds belangrijker worden.

Pagina 58 van 59

ICT op “The Gambia College” – Adviesrapport

Bijlage 5: Brainstorm m.b.t. aanbevelingen

Pagina 59 van 59