Hubungan Dokter Pasien

HUBUNGAN DOKTER PASIEN Oleh: Prof.Dr.H.M.Joesoef Simbolon, SpKJ(K)

 Tidah mudah bagi dokter untuk menggali keterangan dari pasien, karena memang tidak bisa diperoleh begitu saja  Oleh karena itu perlu dibangun hubungan saling percaya yang dilandasi keterbukaan, kejujuran dan pengertian akan kebutuhan, harapan maupun kepentingan masing-masing

 Dengan terbangunnya saling percaya maka pasien akan memberikan keterangan yang benar dan lengkap  Sehingga membantu dokter dalam mendiagnosis penyakit pasien secara baik dan memberi obat yang tepat bagi pasien

 Di Indonesia sebagian dokter merasa tidak mempunyai waktu untuk berbincang – bincang dengan pasiennya, sehingga bertanya seperlunya  Akibatnya dokter bisa saja tidak mendapatkan keterangan yang cukup dari pasien sehingga gagal menegakkan diagnosis dan perencanaan

 Oleh karena itu komunikasi dokter pasien merupakan kompetensi yang harus dikuasai dokter  Komunikasi dokter – pasien akan berjalan dengan baik apabila tercipta hubungan dokter – pasien yang harmonis

Bagaimana membangun hubungan dokter – pasien yang harmonis?  Penerimaan dokter terhadap pasien  Membentuk empati

Penerimaan dokter terhadap pasien  Menerima apa adanya dengan ikhlas  Tidak mendiskriminasi  Tidak menganggap posisi pasien lebih rendah dari dokter / setara  Tidak mengecilkan arti  Tidak mengejek

Empati (meraba – rasakan)  Empati dapat dikembangkan apabila dokter memiliki keterampilan mendengar  Dapat didefenisikan sebagai berikut:  Kemampuan kognitif seorang dokter mengerti kebutuhan pasien  Menunjukkan efektifitas / sensitifitas dokter terhadap perasaan pasien  Kemampuan perilaku dokter dalam memperlihatkan empatinya kepada pasien

Bylund dan Gregory Makoul mengembangkan 6 tingkat empati  Level 0: dokter menolak sudut pandang pasien  Mis:  Mengacuhkan pendapat pasien  Tidak menyetujui pendapat pasien

 Level 1: dokter mengenali sudut pandang pasien secara sambil lalu  Mis:  “Aha” tapi dokter mengerjakan hal lain

 Level 2: dokter mengenali sudut pandang pasien secara implisit  Mis:  Pasien: “pusing saya ini membuat saya sulit bekerja”  Dokter: “bagaimana bisnis anda akhir – akhir ini?”

 Level 3: dokter menghargai pendapat pasien  Mis:  “Anda bilang anda sangat stress datang kesini? Apa anda mau menceritakan lebih jauh apa yang membuat anda stress?”

 Level 4: dokter mengkonfirmasi kepada pasien  Mis:  “Anda sepertinya sangat sibuk, saya mengerti seberapa besar usaha anda untuk menyempatkan berolah raga”

 Level 5: dokter berbagi perasaan dan pengalaman dengan pasien  Mis:  “Ya, saya mengerti hal ini dapat mengkhawatirkan anda berdua. Beberapa pasien pernah mengalami aborsi spontan, kemudian setelah kehamilan berikutnya mereka sangat – sangat khawatir”