Hoc Qua Trai Nghiem

HỌC VIÊN

các anh chị

Nhi
t li
t chào mng

1

ðúng giờ 2

3

 Bán hàng & Dịch vụ khách hàng

 Giao tiếp & Lắng nghe


Thực hành một số kỹ năng trong bán hàng

 Giao tiếp & ứng xử với khách hàng

 Khách hàng & bán hàng


Thay ñổi tư duy và nhận thức:

Mục tiêu khóa học:

4

5


Kỹ năng bán hàng & dịch vụ khách hàng


Kỹ năng giải quyết xung ñột


Kỹ năng giao tiếp & lắng nghe


Khai thác tiềm năng bản thân


Học qua trải nghiệm

Nội dung khóa học

Tâm Vi
t Group 6

HỌC QUA TRẢI NGHIỆM

K năng


Hỏi lại những gì chưa rõ


Chia sẻ kinh nghiệm


ðóng góp ý kiến


Lắng nghe mọi người

7


Tham gia tích cực, nhiệt tình

ðể hiệu quả hơn?

8

Muốn học hiệu quả? 9

ðược dạy

hay

Học ñược 10

Biết

Làm ñược Hiểu 11

Chuyên nghiệp

C ác h

Tạ

Khi nào?

ao

? ì g

?

ái C

is

Còn việc/ cách nào tốt hơn không?

nà o?

N

? u ế

Ai?

Cách giải quyết vấn ñề

12

10 %

5%

90 %

75 %

50 %

30 %

Dùng ngay & truyền ñạt lại người khác

Thực hành

Thảo luận nhóm

Minh họa

Âm thanh, Hình ảnh 20 %

ðọc

Nghe

Hiệu quả học tập

13

Trải nghiệm
Thấu

Nhìn
Nhớ

Nghe
Quên

hiểu 14

15

yếu ñể học tập

Mắc lỗi là tất


Ít hơn
Ít hơn
... và ít hơn

Nhưng


Mắc lỗi
Mắc lỗi
... và mắc lỗi

Luật thành công

16

Học hỏi Học tập Học hành 17

18

stupid question

No question is

19

Muốn bơi phải nhảy xuống nước

20

21

Có ñá bóng mới thành cầu thủ

KIẾN THỨC

KỸ NĂNG

THÁI ðỘ?

22

KIẾN THỨC

KỸ NĂNG

THÁI ðỘ

23

4

1

3

4

30

9

2

1 16

Có bao nhiêu hình vuông?

24

Vẽ một nét không quá 4 ñoạn thẳng ñi qua 9 ñiểm

25

A

B

Hãy bắc một cây cầu ñi từ A sang B và phải vuông góc với bờ sông.

26

Vẽ một nét không quá 2 ñoạn thẳng ñi qua 4 ñiểm

27

Vẽ một nét không quá 2 ñoạn thẳng ñi qua 4 ñiểm

28

1

2 3

3 1

2

29

30

31

32

Cùng vạch xuất phát

Liên tục tiến bộ

Hạnh phúc là:

33

ði hỏi già, về nhà hỏi trẻ. 34

35

Học mọi lúc Học mọi nơi Học suốt ñời

36

ñố mày làm nên

Không thầy

Häc viªn

Häc viªn

Häc viªn

Häc viªn

No Action, Talk Only

Häc viªn

NATO

Gi¶ng viªn

Cách học truyền thống

37

học bạn

không tày

Học thầy

38

Häc viªn

AFTA

Häc viªn

Häc viªn

39

Action First, Talk After

Häc viªn

Häc viªn

Gi¶ng viªn

Học qua trải nghiệm

40

phải học chính ta

Muốn xán lạn

41

Facilitator - Learner

Educator Teacher Lecturer Trainer

42

Người học

Người hỗ trợ học,

Albert Einstein (1879 – 1955) 43

ñiều kiện ñể họ tự học

học trò, tôi chỉ tạo

Tôi không bao giờ dạy

Tiềm năng của ta

Cover

44

Học là thể hiện 45

46

Tôi ñóng góp

Tôi tham gia

47

Cùng nhau bốc cháy bừng tỏa sáng

Galileo Galilei (1564 – 1642)

ñã có sẵn trong họ.

khám phá những gì

Ta chỉ có thể giúp họ

48

người khác bất cứ cái gì.

Ta không thể dạy

Nghe

Nh×n

Hái

Th¶o luËn

Thay ®æi suy nghÜ

Thay ®æi hµnh vi

Thành công

49

Tuân Tử

Việc tuy nhỏ, chẳng làm chẳng nên

ðường tuy gần, chẳng ñi chẳng ñến

50

nhận ñược Bắt ñầu là thắng lợi một nửa! 51

Hành ñộng xác ñịnh cái ta

mong muốn

Ý nghĩ xác ñịnh cái ta