Hak Pasien Dan Keluarga.docx

HAK PASIEN DAN KELUARGA Hak pasien dan keluarga adalah hak – hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien, yaitu : 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban Pasien; 3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi; 4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional; 5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga Pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi; 6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan; 7. Memilih dokter, dokter gigi, dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; 8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit; 9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya; 10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan; 11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh Tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya; 12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis; 13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu Pasien lainnya; 14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit; 15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya; 16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya; 17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana; dan 18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA 1. 2. 3. 4. 5. 6.

7.

8.

Pasien dan keluarga mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; Pasien dan keluarga menggunakan fasilitas rumah sakit secara bertanggung jawab; Pasien dan keluarga menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di rumah sakit ; Pasien dan keluarga memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya; Pasien dan keluarga memberikan informasi mengenai kemampuan financial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya; Pasien dan keluarga mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan Pasien dan keluarga menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan Pasien dan keluarga memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

TATA TERTIB PASIEN, PENUNGGU DAN PENGUNJUNG RUMAH SAKIT TOELOENGREDJO A. BAGI PASIEN 1.

Semua pasien yang dirawat inap di RS Toeloengredjo wajib memakai gelang pasien yang akan dipasangkan oleh perawat sesuai dengan ketentuan patient safety yang berlaku di RS Toeloengredjo 2. Pasien dilarang :  Merokok  Memakai perhiasan  Membawa barang – barang berharga  Membawa senjata tajam/api, narkoba, alkohol  Keluar ruang perawatan tanpa seijin dokter maupun perawat  Mengkonsumsi makanan dari luar  Merusak sarana dan prasarana rumah sakit dan wajib mengganti kerugian yang terjadi akibat kerusakan tersebut. 3. Segala bentuk/ kehilangan / kerusakan barang berharga bukan menjadi tanggung jawab RS Toeloengredjo 4. Pasien wajib menjaga kebersihan, kerapian dan ketertiban di lingkungan rumah sakit

B. BAGI PENUNGGU DAN PENGUNJUNG 1. 2.

3. 4. 5. 6. 7. 8.

9.

RS Toeloengredjo merupakan Kawasan Tanpa Rokok Waktu berkunjung :  Pagi : 09.00 – 11.00  Siang : 18.00 – 20.00 Demi kesehatan putra – putri Anda, anak dibawah 5 tahun tidak diperkenankan masuk ke dalam ruang perawatan Kunjungan yang dilakukan diluar jam berkunjung yang telah ditentukan harus seijin SATPAM atau PERAWAT di ruangan yang ditentukan Penunggu yang diperbolehkan ada diruang rawat inap maksimal 2 (dua) orang Penunggu pasien yang dirawat di ruang perawatan intensif disediakan ruang tunggu dan dapat mengunjungi pasien atas seijin perawat Tidak diperkenankan memberikan makanan tambahan diluar makanan yang diberikan RS Toeloengredjo hanya diperkenankan seijin perawat / ahli gizi Penunggu dan pengunjung pasien dilarang :  Merokok  Membawa barang – barang berharga (Segala bentuk kehilangan / kerusakan barang berharga bukan menjadi tanggung jawab RS Toeloengredjo)  Membawa senjata tajam/api, narkoba, alcohol  Membawa peralatan tidur (kasur,tikar,dll) dan menggunakan tempat tidur pasien/ kursi roda pasien  Memindahkan barang – barang rumah sakit  Mencuci / menjemur di lingkungan rumah sakit  Merusak sarana dan prasarana rumah sakit dan wajib mengganti kerugian yang terjadi akibat kerusakan tersebut Penunggu pasien dan pengunjung wajib menjaga kebersihan, kerapihan dan ketertiban di lingkungan rumah sakit.

Terima kasih telah mempercayakan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Toeloengredjo Manajemen RS Toeloengredjo