Guia

EN PORTADA

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Octubre de 2002

Cómo podemos dar a conocer nuestro producto o servicio

Estrategias publicitarias

EN PORTADA

Octubre de 2002

e intentar conquistar el mercado sin demasiado presupuesto

al alcance de las pymes

Las pequeñas y medianas empresas ven la publicidad como algo muy alejado de sus posibilidades. Sin embargo, si la utilizan correctamente, puede ser una de sus mejores armas para mantenerse en el mercado. El secreto está en saber cuáles son los medios más idóneos para darse a conocer y rentabilizar el presupuesto. Te ayudamos a descubrirlos.

MARIBEL GONZÁLEZ i una pyme quiere asegurar su futuro y crecer, hacer publicidad es tanto o más importante que cuidar el producto o servicio que comercializa”. Así de tajantes se muestran Pilar González y Carlos Arroyo, directora y director creativo de la agencia de publicidad Kap Line Creativa, a la hora de valorar la necesidad de publicitarse de las pequeñas y medianas empresas. En su opinión, “al igual que el resto de empresas, las pymes necesitan darse a conocer, crear una imagen de marca que les distinga de la competencia y captar y fidelizar a sus clientes”. Y, para

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ello, la mejor fórmula inventada hasta la fecha es la publicidad. Pero ¿cómo hacerlo cuando el presupuesto es escaso?, se pregunta la mayoría de las pymes, y sobre todo las de nueva creación. Vayamos por partes. Conocer los obstáculos Antes de planificar la estrategia publicitaria de una empresa conviene analizar cuáles son los principales obstáculos que la mayoría suele encontrar. Según Pilar González y Carlos Arroyo, algunos de los errores de las pymes a la hora de desarrollar su publicidad son: ● Falta de visión para gestionar

Que no sea flor de un día Las pymes, dado su frecuentemente limitado presupuesto, suelen caer en el error de realizar acciones de publicidad muy esporádicas. Esta falta de continuidad provoca que cada campaña suponga un volver a empezar. Pilar González, directora de Kap Line Creativa, asegura que “las pymes deben hacer publicidad siempre. La clave está en que se realicen acciones directas que rentabilicen al máximo su inversión y en utilizar los medios que permitan segmentar mejor a su público objetivo”. En su opinión, toda pyme debe establecer una planificación anual donde se detallen las acciones publicitarias a desarrollar, teniendo en cuenta que: ● En función de la estacionalidad del mercado donde la empresa comercialice sus

productos o servicios, se podrá planificar cuándo es necesario determinar un período de mayor presencia publicitaria y cuándo uno de mantenimiento o descanso. ● Es necesario realizar un control y seguimiento de las acciones publicitarias de la competencia. Este análisis es primordial para diferenciarse, competir en los mismos soportes, evitar períodos de saturación publicitaria, etc. ● A partir del presupuesto disponible, debe realizarse la selección de los soportes idóneos para publicitar el producto o servicio de cada pyme y establecer la frecuencia con que se va a aparecer en los mismos. Recuerda: de nada sirve realizar una magnífica cuña de radio si sólo se va a emitir en una ocasión y a la tres de la madrugada.

los pocos medios econ ómicos disponibles. Los emp resarios suelen gu iarse por impulso s, ofertas puntuales y percepciones subjetivas y no prestan atención a los datos cuantificables . ● La mayoría de las pymes no tiene a una persona encargada del marketing en la empresa y las decisio nes las toman en tre los directores y los responsables comerciales. Además, no suelen considerar rentable contar con la ayuda de una agencia de publicidad externa porqu e creen q ue son muy caras y las relacionan casi exclusivamente con la realización de grandes campañas. ● Por lo general, cuid an muy poco su imagen corporativa. Así, sus folletos suelen tener grandes diferencias gráficas y conceptuales y no prestan atención a los detalles que determinan el éxito o fracaso de una acción (emplean papel de poca calidad en los mai lings, no personalizan las cartas comerciales, etc.). ● No realizan un seguimiento de las acciones de la competencia ni de la evolución y tendencias de su mercado. ● Suelen albergar falsas expectativas de las campañas realizadas y renuncian a repetirlas en caso de fracaso. ● Equivocan los mensajes publicitarios intentando contar todo acerca de su empresa, en vez de centrarse en algún valor concreto. Encontrar las soluciones La solución a los problemas está en realizar una correcta selección de los mensajes que se van a transmitir y de los soportes publicitarios que se van a utilizar. Para Pilar González y Carlos Arroyo, “los mejores medios son los que tienen una mayor afinidad con el p úblico objetivo al

que se dirige la pyme”. La cantidad de soportes convencionales y alternativos existentes garantiza, sea cual sea el público al que se dirige la pyme, que siempre haya un medio q ue permita llegar a él. Y, en muchos casos, el coste que suponen es mucho menor de lo que te imaginas. Los fundadores de Kap Line Creativa explican el modo de servirse de algunos de los medios disponibles: ● Te l ev i s i ó n . Un a pyme no puede aspirar a realizar una gran campaña de anuncios en una televisión nacional, pero sí a patrocinar programas, secciones o un microespacio en una televisión local. También puede conseguir tener presencia en algún programa como interlocutor o invitado (por ejemplo, participació n de un doctor de una clínica de estética en un programa matinal). ● Prensa y revistas. Contratar pequeños espacio s en publicacion es muy específicas de un sector o zona no es demasiado caro y, ad emás, hay formatos para todo tipo de presupuestos.

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En la inserción se puede publicar una nota de prensa o realizar una promoción regalando productos de la firma a los lectores. ● Radio. Las acciones al alcance de las pequeñas empresas son, como en el caso de la televisión, la realización de cuñas locales

en programas es pecíficos , el patrocinio, la participación como invitado, etc. ● Cartelería. Hay muchas posibilidades a pequeña escala: colocar cartel es que comuniquen valores, que muestren novedades, que incorporen el logotipo,

etc., en el lugar donde se desarrolla el negocio. Para el exterio r existen mucho s materiales resistentes a precios asequibles. ● Metro. Las vallas unitarias en determinadas estaciones garantizan el impacto por el gran flujo de gente al que están expuestas. ● Buzoneo y repar to. La entrega de folletos creativos e impactantes (prohibida la fotocopia de un folio diseñado en Word), en un radio de acción determinado puede ser efectiva y económica. ● ‘Mailing’. Este método sólo es recomendable si la base de datos en que se basa está actualizada y personalizada. Es conveniente seleccionar un grupo reducido de clientes, no enviar una sola carta y procurar generar una respuesta a corto plazo. ● Presentación de la empresa. Los books de empresa, CD-Rom con forma de tarjeta de visita, vídeos demostrativos, catálogos, papelería, etc., son soportes básicos y útiles para la mayoría de las empresas. Innovar en sus formatos y muestras de contenido es una de las claves del éxito publicitario de estos medios. ● Ferias. Si no es posible contratar un stand, una opción rentable es tener presencia con

azafatas que repartan información y tratar de conseguir nuevos clientes utilizando como reclamo un regalo promocional. ● Página ‘web’. Se debe utilizar como una herramienta comercial más: con menos “historia sobre la empresa” y más ofertas prácticas que provoquen contestaciones directas. ● ‘Newsletter’. Es una forma barata de comunicarse periódicamente, vía e-mail, con clientes actuales y potenciales. Permite captarlos, fidelizarlos y fomentar la compra y el conocimiento de la empresa. ● Patrocinios. Hay infinidad de posibilidades. Desde patrocinar los eventos deportivos de equipo s de barrio hasta lo s actos culturales que realizan las asociaciones, juntas de distrito, etc, que se encuentren en nuestro campo de acción. ● Detalles y regalos. Huir del típico presente que no aporta ningún valor y desarrollar acciones en línea con la comunicación y actividad de la empresa. ● Colaboraciones. Proponer el intercambio de producto como forma de pago a los medios de comunicación y a los socios de promociones conjuntas locales.

Caso práctico Javier Mariñosa, franquiciado de Mil Rosas Javier Mariñosa se incorporó en 1997 a la franquicia Mil Rosas, y asegura que, como para casi todos los jóvenes empresarios, “los comienzos fueron duros”. Desconocía el sector en el que entraba, pero a base de esfuerzo e imaginación ha conseguido consolidar su empresa. “Creo que el éxito de mi negocio”, explica Mariñosa, “se debe a que elegí una enseña

asentada que me ayudó a superar mi inexperiencia en el sector, a la realización de un cuidado plan financiero y al diseño de un buen plan de publicidad y marketing”. Mariñosa ha hecho de todo para darse a conocer: “Desde el principio me esmeré en la atención a mis clientes porque creo que el boca-oído puede ser la mejor y más barata arma de publicidad”.

Sin embargo, necesitaba atraer público rápidamente y recurrió a técnicas más impactantes: “Mis medios económicos eran escasos, así que no los malgasté en hacer grandes carteles, sino pequeños folletos para distribuirlos en empresas cercanas. Además, contraté a patinadoras y a un mimo para que los repartieran e invitaran a la gente a visitarnos a cambio de una rosa.

Ambas campañas fueron un éxito”. También ha recurrido al buzoneo, a las colaboraciones con negocios de su zona y a otras técnicas de fidelización que, por su bajo coste, le han permitido llevar a cabo acciones más continuadas. Ahora prepara una nueva campaña con una agencia, pero durante cinco años se ha mantenido sólo con su marketing de guerrilla.

Mariñosa, en su tienda del número 3 de la madrileña calle Orense.

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LEGISLACIÓN

Los holdings podrían tener que asumir las deudas de sus filiales

Octubre de 2002

Los holdings deberán regis t rar la relación que hay en t re sus m iembros.

rios externos de las f iliales a vender sus acciones cu ando posean menos del diez por ciento de la sociedad. ● Los socios minoritarios de las filiales tendrán derecho de separación en caso de que se produzca un fusión o adquisición por parte de otra empresa. MODELOS

Septiembre 2002 ............................................................................................... 430

l Solicitud

MODELOS

de inclusión para el año 2003........................................................... CCT

l Tercer trimestre 2002. Cuentas u operaciones cuyos titulares no han facilitado el NIF a las entidades de crédito ................................................. 195 l Tercer trimestre 2002. Relación de personas o entidades que no han comunicado su NIF al otorgar escrituras o documentos donde consten los actos o contratos relativos a derechos reales sobre bienes inmuebles ............................................................................................... 197 Cuenta Corriente Tributaria

Número de Identificación Fiscal

HASTA EL3 1 DE OCT UBRE

l Tercer trimestre 2002. Excepto grandes empresas ............................................ 553 l Julio 2002. Grandes empresas ........................................................... 561, 562, 563 l Tercer trimestre 2002. Impuesto sobre la Electricidad ...................................... 560 l Septiembre 2002. Grandes empresas ................................................................ 560 l Septiembre 2002. Todas las empresas ....................................................... 564, 566 l Tercer trimestre 2002 ....................................................................... E-21, 542, 543 l Tercer trimestre 2002. Solicitudes de devolución: - Introducción en depósito fiscal ...................................... 506 - Envíos garantizados ...................................................... 507 - Ventas a distancia ........................................................... 508 - Consumos de alcohol y bebidas alcohólicas .................. 524 - Consumo de hidrocarburos ............................................ 572 - Avituallamiento de gasóleo. Soporte magnético ............ 546

Im pu estos especiales

l

Im pu estos sobre las primas de segu ros

l

l Septiembre 2002. Grandes empresas ................................................................ 320 l Septiembre 2002. Exportadores y otros operadores económicos ..................... 330 l Septiembre 2002. Grandes empresas inscritas en el Registro de Exportadores y otros Operadores Económicos ................................................. 332 l Septiembre 2002. Operaciones asimiladas a las importaciones ........................ 380 l Tercer trimestre 2002. Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias............................................................................................... 349 l Solicitud de devolución del recargo de equivalencia y otros sujetos ocasionales ............................................................................................ 308 l Tercer trimestre 2002. Declaración-Liquidación no periódica .......................... 309 Reintegro de compensaciones en el Régimen Especial de la Agricultura, Ganadería y Pesca ......................................................................... 341

IVA

HASTA EL 21 DE OCTUBRE

ra con las empresas de su grupo no se saldarán hasta que todos sus acreedores ordinarios hayan cobrado. Además, las empresas del holding perderán su voto en la junta de acreedores. ● Las empresas matrices podrán dar instrucciones vinculantes a sus filiales, que éstas deberán acatar, pero a cambio de una compensación adecuada. La matriz también podrá obligar a los socios minorita-

probables m edidas, se podría obliga r a las sociedades m atrices a hacerse cargo de la s deudas de sus filiales cua ndo éstas hubiera n aprovechado su relación con el grupo para r ealizar transacciones comerciales.

rial. Esta medida se dirige sobre todo a los grupos formados por pymes, que hasta ahora eran difícilmente identificables. ● El holding tendrá que responder de las deudas de sus f iliales si su pertenencia al grupo empresarial hubiera influido en la realización de las transacciones que provocaron el débito. ● En caso de quiebra o suspensión de pagos de una de las f iliales, las deudas que ésta tuvie-

El borrador del antepr oyecto de ley del Códig o de Sociedades, que actualmente estudia el Ministerio de Justicia, regula rá por prim era vez los derechos y obligaciones de los grupos em presariales. Entre otras

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l nuevo Código de Sociedades regu lará las obligaciones y derechos de los holding. El objetivo es otorgar seguridad jurídica a este tipo de relación empresarial que en la actualidad se rige por criterios jurisprudenciales. Las principales medidas q ue presu miblemente incluirá el nuevo código son: ● Las empresas deberán reflejar en el Registro Mercantil si forman parte de un grupo empresa-

Calendario del contribuyente

MODELOS

La Guía del Empresario ofrece cada mes un listado que incluye todos los trámites tributarios que deben cumplimentar tanto los profesionales como las empresas. Si quieres obtener más información, visita la dirección www.aeat.es, del Ministerio de Hacienda. HASTA EL 7 DE OCTUBRE Impu estos especiales l Septiembre 2002. Todas las empresas. Soporte magnético ............................................................................ 540, 541, 511 Operadores autorizados ..................................................................... 500, 503, NE l Agosto 2002. Grandes empresas (*) .......................... 553, 554, 555, 556, 557, 558 Agosto 2002. Todas las empresas (*) ........................................................ 570, 580 l

(*) Los operadores registrados y no registrados, representantes f iscales y receptores

MODELOS

autorizados (grandes empresas) utilizarán para todos los impuestos el modelo ................................. 510

HASTA EL 21 DE OCTUBRE Renta y So ciedades

Retenciones e ingresos a cuenta de rendimientos del trabajo, actividades profesionales, agrícolas, ganaderas y forestales, premios y determinadas imputaciones de renta, rentas o ganancias de transmisiones o reembolsos de acciones y participaciones de las instituciones de inversión colectiva, arrendamiento de inmuebles urbanos y capital mobiliario. l Tercer trimestre 2002 ......................................... 110, 115, 117, 123, 124, 126, 128 l Septiembre 2002. Grandes empresas ................. 111, 115, 117, 123, 124, 126, 128 Pagos fraccionados. Renta l Tercer trimestre 2002: - Estimación directa ......................................................... 130 - Estimación objetiva ........................................................ 131 Pagos fraccionados.Sociedades y esta blecimientos permanentes l Ejercicio en curso:

MODELOS

- Régimen general ............................................................ 202 - Régimen de los grupos de sociedades ............................ 222 HASTA EL 21 DE OCTUBRE IVA l Tercer trimestre 2002. Régimen general ........................................................... 300 trimestre 2002. Régimen simplificado ................................................... 310 Tercer trimestre 2002. Regímenes general y simplificado ................................ 370 l Tercer l

FORMACIÓN

Octubre de 2002

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La Universidad de Salamanca celebrará durante los días 29 y 30 de octubre su I Salón de Orientación Profesional

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l encuentro busca promover el intercambio de información entre instituciones, empresas y universitarios y servir de puente entre la formación académica y el mercado laboral. Se celebrará en Salamanca, en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Castilla y León, y entre otras entidades, cuenta con la colaboración de EMPRENDEDORES.

El certamen incluye un Foro de Empleo, con stands de empresas e instituciones, que recogerá los currículos de los alumnos y les informará sobre los perfiles más demandados por las empresas, los procesos de selección, becas para empleo, etc. Paralelamente se organizarán sesiones de Orientación Profesional con presentaciones de empresas, aseso-

Máster en creación, gestión y desarrollo de franquicias La f inalidad de este nuevo máster de la escuela de negocios Les Heures (Univer sidad de Barcelona) es convertirse en un instrumento de crea ción d e nue vos em prendedores y empresarios dentro del sector de la franquicia.

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l curso comenzará a impartirse el 11 de noviembre y finalizará el 25 de junio de 2003 (300 horas lectivas). Está dividido en seis módulos en los que se estudiarán las condiciones que debe cumpl ir una empresa para crear una franquicia, la forma idónea de gestionarla, así como el perfil que debe tener un empresario para conseguir triunfar en este sector. La metodología del máster es eminentemente práctica y está centrada en el desarrollo y estudio de casos reales. Estos casos serán presentados por consultores especializados y directivos de las principales empresas del sector. Además, el curso incluye un ciclo de conferencias, denominado “Emprendedores en acción”, que será impartido por diez destacados empresarios españoles que han creado nuevas enseñas, han realizado la expansión de otras existentes o han puesto en marcha nuevos modelos de gestión empresarial. El período de matriculación estará abierto del 1 de octubre al 6 de noviembre.

Ficha práctica Curso: Máster en creación, gestión y desarrollo de franquicias. Lugar: Palau de Les Heures, Camps Mundet. Passeig de la Vall d´Hebron, 171. 08035 Barcelona. Precio: 2.400 euros. Teléfonos: 93 567 73 94 / 74 17. ‘E-mail’: [email protected]

ramiento individual de seleccionadores a los titulados, etc. La organización corre a cargo del Servicio de Orientación Universitario y del Vicerrectorado de Asistencia al Universitario de la Universidad de Salamanca. La firma Agendaplus se encargará de su dirección técnica. ● Más información en la página http://websou.usal.es/sop

FORMACIÓN

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Principales cualidades de la mujer trabajadora

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El Salón tendrá lugar en el Palacio de Congresos de Salamanca.

egún un estudio realizado po r Tactical Consulting , compañía especializada en el rendimiento del capital humano, la concreción, la empatía, la capacidad de liderazgo y la diplomacia son algunas de las cualidades de la mujer en la empresa. Beatriz Cat alá, directora de proyectos de Tactical Consulting , explica que “la empatía es la cualidad más importante de la mujer trabajadora, habilidad que cuando se une a la capacidad de liderazgo, calif icación y formación, da lugar a una gran directiva”. Respecto a su capacidad de concreción, el estudio apunta que las mujeres dedican a cada asunto sólo el tiempo estrictamente necesario, cualidad que es muy útil, por ejemplo, en la gestión de reuniones . Catalá afirma qu e “algun as de l as denominadas a rmas femeninas en el terreno laboral son su mano izquierda, la diplomacia y la capacidad de convencer”. Además destacan por tener una capacidad especial para cumplir con los plazos de ejecu-

La empatía es una de las principales cualidades de la mujer trabajadora.

ción y por implicarse a fondo en diferentes proyect os, aspectos ambos de importancia clave en las cuestiones de liderazgo. Al otro lado de la balanza se encuentra, según Catalá, “la excesiva tendencia a la personalización que manifiesta la mujer. Esto puede suponer un gran escollo en algunos procesos de trabajo porque, en general, suelen percib ir cualq uier crítica a su labor como un ataque personal y les cuesta diferenciar los roles de las propias personas”.

Seminario en Barcelona sobre la creación de valor en la empresa

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l día 21 de octubre, en el hotel Rey Juan Carlos I de l a Ciud ad Condal, se celebrará el seminario La creación de valor, doce herra mientas para un a mejor gestión. Este encuentro está organizado por la empresa española Creación de Valor, en colaboración con la francesa Evafine. El seminario está d irigido a presidentes de empresa, vicepresidentes, consejeros delegado s y directores generales y financieros.

Sus principales objetivos son: identificar dónde y por qué una empresa crea o destruye valor; aprender a implantar y utilizar un sistema de gestión por el valor; establecer un programa estratégico y operacional para crear valor, y transformar los procesos internos de incentivación de recurs os humanos para generar valor de una forma duradera. Félix Bogliolo, fundador de la consultora especializada en creación de valor Evafine, explicará

en su intervención cómo son los sistemas de gestión de valor de los grandes grupos empresariales , d emos trará las ventajas de la creación de valor y ayudará a los asistentes a elegir el proceso de implantación que resulte más adecuado para su empresa. El precio de asistencia al seminario es 700 euros más IVA (almuerzo incluido). ● M ás in formación en el teléfono 91 403 64 38. Inscripciones por fax en el número 91 561 56 26.

Octubre de 2002

OTROS CURSOS Fiscal

Marketing

Seminario Intensivo

Para triunfar en el mercado

Curso: ”Guía práctica para la

Curso: ”Técnicas de marketing

comunicación financiera de su empresa”. Organiza Institute for

para el lanzamiento de nuevos productos y servicios”. Organiza

Inter national Research (IIR). Pr ecio: 1.470 euros + IVA.

Iniciativas Empresariales. Pr ecio: 450 euros + IVA.

Fecha: 30 y 31 de octubre. Tel.: 91 700 48 70.

Fecha: 24 de octubre, en Madrid. Tel.: 902 116 811.

Dirigido a profesionales

Los secretos del teléfono

Curso: ”Programa Ejecutivo de Asesores Fiscales”. Organiza

Curso: ”Técnicas telefónicas”. Organiza Formark Consultores.

Instituto de Estudios Fiscales. Precio: 3.675 euros. Fecha inicio: Finales de octubre. Fax: 954 89 03 00.

Pr ecio: 420 euros. Fecha: 15 y 16 de octubre. Tel.: 98 520 44 30. Fax: 98 522 05 44.

‘Web’: www .institutoelmonte.com

’E-mail’: for [email protected]

Gestión empresarial

Nuevas tecnologías

Una forma de vender

Cursos de RealNetworks

Curso: “ Presentaciones en público”. Organiza Growman Group. Precio: 589 euros. Fecha: 4 y 5 –ó 18 y 19– de octubr e (16 horas de duración). Tel.: 91 593 87 95. [email protected]

Curso: ”Creación de presentaciones para RealOne”. AFINA. Precio: 1.179 euros. Fecha: del 16 al 18 de octubre. Tel.: 91 411 47 85. ’Web’: www.afina.es ’E-mail’: [email protected]

Recursos humanos

Riesgos laborales

Relaciones laborales

Porque más vale prevenir

Curso: ”Máster en Dir ección de Recursos Humanos”. Escuela de Administración de Empresas. Pr ecio: 3.300 euros. Fecha de inicio: 17 de octubre. Tel.: 902 180 633. ’Web’: www.eae.es

Curso: ”Prevención de riesgos laborales”. Organiza International Faculty for Executives. Pr ecio: 1.136 euros + IVA. Fecha: 15 y 16 de octubre. Tel.: 91 578 01 14. ’Web’: www.ifaes.com

Gestión sanitaria

Negociación

Un sector con futuro

Gestión del conocimiento

Curso: ”Dirección de centros gerontológicos, sociales y sociosanitarios”. Organiza EADA. Precio: 3.000 eur os. Fecha de inicio: 17 de octubre. Tel.: 93 452 08 44. ’Web’: www .eada.es

Curso: ”Técnicas básicas de negociación colectiva”. Hay Group. Pr ecio: 470 euros + IVA. Fecha: 16 de octubre en Barcelona, y 11 de diciembre en Madrid. Tel.: 91 522 28 30. ’Web’: www.haygr oup.es

Mercantil

Dirección

Cómo redactar contratos

El arte de dirigir personas

Curso: “Los contratos de franqui cia, distribución y agencia”. International Faculty for Executives. Pr ecio: 1.439 euros + IVA. Fecha: 1, 2 y 3 de octubre. Tel.: 91 431 82 88. ’Web’: www.ifaes.com

Curso: ”Dinámica de equipos para directivos y ejecutivos”. Or g aniza Ins tituto Avance. Pr ecio: 300 euros. Fecha: 4 y 5 de octubre, e n El Limo nar (Málag a). Tel.: 952 5 5 44 23 y 95 2 51 90 0 9.

8 Octubre de 2002

Curso: ”Contratación de Desarrollo de Software”. Organiza Fundación Confemetal. Pr ecio: 270,46 euros. Fecha: 3 de octubre. Tel.: 91 782 36 30. www .fundacionconfemetal.com

Encontrar asesoramiento

Ser un e xperto en fiscalidad

Curso: ”Planificación y contr ol presupuestario”. Organiza Iniciativas Empresariales. Pr ecio: No disponible. Fecha: 10 de octubre en Bar celona, y 15 de octubre en Madrid. Tel.: 93 487 30 49 y 902 116 811.

Dominar los números

Fiscal

Cr ear páginas en Internet Estudios Fiscales (CEF). Pr ecio: 4.350 euros.

Curso: “Máster en Asesoría Fiscal de Empr esas”. Organiza Centro de

Fecha de inicio: Octubre. Tel.: 958 29 54 11. www.centroestudiosfiscales.com

Nivel medio-superior

Idiomas

Una forma de vender

Curso: ”Inglés financiero”. Organiza Institute of Advanced Finance. Pr ecio: 450 euros. Fecha de inicio: 25 de octubre. Tel.: 91 7 81 34 55 . ’Web’: www.options-futures.net ’E-mail’: [email protected]

Negociar con otros países

Curso: ”CRM y soluciones móviles basadas en Pocket PC”. Telynet. Pr ecio: Gratuito. Fecha: 2 de octubre. Se celebra en las oficinas de Telynet de Madrid. Tel.: 91 662 21 28. ’Web’: www.telynet.com

Seminario gratuito

Estrategia

Curso: ”Medios de cobro y finan ciación. Evitar impagados en las operaciones de exportación”. Organiza Tea-Cegos. Pr ecio: 1.188 euros. Fecha: Del 28 al 30 de octubre. Tel.: 93 409 20 00.

Gestión del conocimiento

Riesgos laborales

El arte de planificar

Curso: ”Normas de preparación del Manual de Riesgos Laborales”. Organiza Fundación Confemetal. Pr ecio: 270,46 euros. Fecha: Del 10 al 14 de octubre (siete horas lectivas). Tel.: 91 782 36 30.

Jornada gratuita

Curso: ”Gestión de la cadena logística”. Organiza Tea-Cegos. Precio: 1.950 euros. Fecha: 16 de octubre. Se imparte en Barcelona. Tel.: 93 409 20 00. ’Web’: www.tea-cegos.es

Nuevos medios

Curso: ”Marketing Relacional”. Or ganiza Escuela Joven de Iniciativas Empresariales. Fecha: 19 de octubre. Tel.: 91 556 20 44. Fax: 91 556 20 53. ’Web’: www.madrid.org/inforjoven

Marketing

Curso: ”Máster en televisión digital”. Or ganiza La Salle. Precio: No disponible. Fecha de inicio: octubr e. Tel.: 902 404 434. ’Web’: www.masterslasalle.net [email protected]

Comunicación

Logística

Comercio exterior

Curso: “La empresa familiar”. Organiza ESIC y coordina PricewaterhouseCoopers. Pr ecio: 180,30 euros. Fecha: 29 de octubre. Tel.: 91 452 41 58. ’Web’: www.esic.es

Conocimiento e mp resarial

Curso: ”Diseño de páginas web ”. Organiza Escuela Joven de Iniciativas Empresariales. Pr ecio: 21,04 euros. Fecha: Del 28 al 31 de octubre. Tel.: 91 556 20 44. www.madrid.org/inforjoven

Nuevas tecnologías

OTROS CURSOS

FORMACIÓN

Máster para aprender inglés en nueve meses

S egún Vaugh an, el nivel m ed io d e inglés de los un ive rsitarios es de 5,4.

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aughan Systems, proveedor de cursos de inglés para ejecutivos y personal d e emp resa, co menzará a impartir el 14 octubre su primer Máster en idioma inglés. El objetivo del programa es conseguir, en nueve meses, que los alumnos sean bilingües en todos los sentidos (ing lés h ablado, escrito, auditivo y de lectura). Según la empresa, los participantes acabarán el prog rama con un dominio del inglés equivalente al 90% del dominio de su propia lengua. Para cursar el máster se requiere: tener al menos 21 años, una titulación media o superior y un nivel previo de conocimiento del idioma entre cinco y siete. La primera promoción constará de 120 alumnos. El rigor del programa será total y la posibilidad de expulsión estará presente en todo momento, con una tabla de reembolso de las tasas académicas, para quienes no realicen el esfuerzo exigido. Los alumnos, divididos en siete grupos, se someterán a una dis-

Seminario de marketing

ciplina muy rigurosa consistente en seis horas diarias de clase presencial y otras cuatro de trabajo personal. Al f inal del programa, cada alumno habrá recibido más de 1.000 horas de clase, habrá convivido durante 20 días con 30 angloparlantes que no saben español, habrá dedicado al idioma más de 960 horas de estudio y habrá realizado en total más de 1.2000 exámenes. El p recio del máster es de 15.930 euros. ● Más información en la página web www.vausys.com

Jornadas gratis sobre las TIC

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SIC (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing) organiza del 7 al 10 de octubre el seminario profesional Plan de Marketing: estrategia, planificación, ejecución y segui miento. Durante las jornadas se abordarán las distintas situaciones que debe resolver un plan de marketing y se proporcionará a los asistentes información y técnicas que le ayuden en la toma de decisiones estratégicas y operativas de marketing. La metodología del programa es eminentemente práctica y los alumnos realizarán un plan completo con ejercicios de cada una de sus secciones. El precio del seminario es de 901,52 euros. ● M ás in formación en la página www.esic.es/aula

a Fund ación Con femetal, con el patrocinio del Ministerio de Ciencia y Tecnología y la colaboración de las organizaciones territoriales de es ta patronal, va a o rganizar una serie de jornadas gratuitas sobre tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para el sector del metal. Las sesiones tendrán lugar entre octubre y noviembre en Asturias, Burgos, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, M urcia, Sevilla y Valencia. Algunos de los temas que se tratarán en estas jornadas son: el comercio electrónico como estrategia de negocio, el B2B y el B2C, Internet, la publicidad on line, etc. ● M ás in form aci ón e n www.fundacionconfemetal.com

Octubre de 2002

Guía en Internet para preparar viajes de promoción comercial Las Cámaras de Comercio han creado una guía ‘on line’ para ayudar a la s empresas que tenga n que realizar promociones com erciales en el exterior a preparar sus viajes.

E

n la página web de las Cámaras de Comercio (www.camaras.org) está disponible la Guía para la preparación de viajes comerciales a mercados exteriores. El objetivo de esta publicación, qu e se engloba en el Plan Cameral de Promoción de las Exportaciones, es responder a las principales inquietudes y dificultades que tienen las empresas que realizan v iajes comerciales al extranjero. La información de esta nueva guia de las cámaras se agrupa en seis capítulos: ● Consejos previos. Incluye orientaciones generales válidas en todo viaje comercial, con independencia de su destino. ● Información de los mercados a visitar. Contiene datos útiles sobre las barreras a la exportación que tiene cada producto, los riesgos de determinadas zonas, las principales fuentes especializadas con presencia en Internet, las culturas y costumbres de los países de destino, etc. ● Prep aración de la agenda de visitas. Recoge links a páginas web donde se puede elaborar la agenda de v iajes, acceder a directorios empresariales y conocer actividades promocionales de instituciones y organismos públicos y privados. ● Preparación del viaje. Información sobre riesgos de los viajes comerciales, requisitos del viajero en cada país, idioma, alojamiento, clima, horario, etc. ● Durante el viaje. Datos sobre los transportes del país de destino, las normas de etiqueta en las co midas de negocios, la importancia del contacto con la Oficina Comercial, etc. ● Después del viaje. Consejos para la elaboración y presentación del informe final sobre el viaje, así como para su incorporación a un plan de actuación futura.

La guía de las Cámaras para viajes comerciales es de libre acceso en www.camaras.org

OPORTUNIDADES

Cámaras de Comercio. Esto demuestra que los titulados de la Formación Profesional pueden tener mayor facilidad para la inserción laboral porque los empresarios están empezando a valorar a este tipo de profesionales y por la escasez de candidatos. Respecto a las titulaciones universitarias, son las licen-

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ciaturas de Económicas, Dirección de Empresas y Arquit ectura Técnica las más solicitadas por las empresas. Les siguen las licenciaturas en Derecho, Arquitectura y Químicas, la diplomatura en Relaci ones Laborales y la ingeniería en Telecomunicaciones , tanto la de grado superior como la técnica.

Electricistas, informáticos y administrativos son las profesiones más demandadas por las empresas

E

specialistas en electricidad y electrónica, informáticos, administrativos, expertos en comercio y marketing y en mantenimiento de vehículos autopropulsados son los profesionales que más demandan las empresas, según los datos del Servicio Cameral de Orientación Profesio nal (SCOP), de las

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SUBVENCIONES

un consultor realiza un seguimiento personalizado del proyecto ayudando al emprendedor a resolver todos los obstáculos con los que se pudiera encontrar. ● Más información en el 91 590 69 00 y en www.camaras.org.

La Fundación In cyd e ya ha cont ribuido a la creación de 2 .12 5 empresas.

lidación de 6.000 empresa s en los próxim os seis años. La ayuda ta mbién se inver tirá en el desa rrollo de 45 viver os de em presas en toda España para facilitar a los empr endedores la apertura de n uevos neg ocios.

Subvención europea de 84 millones de euros para la creación de empresas Las Cámaras de Comercio, a través de la Fundación Incyde (Instituto para la Creación y Desarrollo de Empresas), van a gestionar una subvención europea de 84 millones de euros destina dos a la creación y conso-

E

mas de creación y consolidación de empresas que han dado lugar a la puesta en marcha de 2.125 nuevos negocios. A tenor de estos fructíferos resultados, las previsiones son op timistas para los próximos seis años. Servicio de asesoría Además de contribuir a la creación de 6.000 empresas, la Fundación Incyde desarrollará programas de asesoría y formación. Estos programas se basan en una metodología propia, que se desarrolla en dos fases. En la primera, un equipo de expertos en marketing, finanzas, derecho, etc., y un jefe de proyecto ayudan a los futuros empresarios a desarrollar su idea para convertirla en un proyecto viable. Una vez que se ha producido el nacimiento de la empresa,

Andalucía

Ayudas para la diversificación de las actividades en el ámbito agrario y afines

I slas Balea res

Ayudas a empresas: programa de creación de empresas

Murcia

País Vasco Medidas de fomento del autoempleo Incentivos al empleo estable: incorporación del primer trabajador para autónomos

Abierto

Consejería de Consejería Agricultura y de Ciencia, Tecnología, Pesca Industria y Comercio

C.-La Mancha Ayudas a la competitividad e incentivos a la inversión empresarial

30/06/2003

Consejería de Empleo y Desar rollo Tecnológico

971 17 64 44 968 36 60 00

Personas físicas

Personas físicas o jurídicas

Otras ayudas de organismos público s

st a su bven ció n que han conseguido las Cámaras de Comercio, a través de la Fundación Incyde, procede del Fondo Social Europeo (60 millones de euros) y d e los Fondos Feder (24 millones de euros). Los objetivos de la ayuda son: ● Poner en marcha más de 6.000 nuevos negocios en toda España durante los próximos seis años. ● Contribuir al desarrollo de 45 viveros que faciliten la apertura de nuevas empresas. La Fundación Incyde cuenta además con la cofinanciación de diputaciones, ayuntamientos, Comunidades Autónomas y entidades financieras para llevar a cabo sus objetivos. En los dos primeros años de funcionamientos de la fundación, y en virtud de estos acuerdos, las Cámaras han desar rollado más de 250 progra-

Aragón Ayudas para fomento del empleo en Sub vención cooperativa y sociedades laborales Cooperativas y sociedades Beneficiario laborales

Pequeñas y medianas empresas y empresas físicas o jurídicas

Consejería de Industria y de Trabajo

954 57 55 00

971 17 65 65 968 36 22 05

31/12/2002

Departamento de Justicia, Trabajo y Seguridad Social

925 26 78 00

954 21 04 37

www.caib.es www.carm.es

30/11/2002

Departamento de Economía, Organismo Hacienda y Empleo

945 01 80 00

925 26 78 45

www.junta andalucia.es

Empresas indus- Trabajadores triales y de servi- autónomos cios, sobre todo pymes, asociaciones de em presas y organismos intermedios

976 71 41 11

945 01 80 01

www.jccm.es

Abierto

Teléfono

976 71 41 15

www.eus kadi.net

30/11/2002

Fax

www.aragob.es

Plazo

‘Web’

Datos facilitados por www.ayudas.net, el por tal europeo de infor mación y gestión de ayudas y subvenciones.

Octubre de 2002

Ayuda a la capitalización de las empresas de base tecnológica El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha convocado una línea de ayudas para apoyar la capitalización de empresas de base tecnológica. Podrán ser beneficiarias las entidades financieras establecidas en el Espacio Económico Europeo cuyo objeto social sea la participación temporal en el capital de empresas tecnológicas que comiencen su actividad o que lleven menos de dos años en funcionamiento. Las entidades recibirán prestamos a interés cero, sin avales ni garantías adicionales a la viabilidad del proyecto. Su cuantía no podrá superar el 70% de la participación y el plazo máximo de amortización será de siete años a partir de la formalización de dicha participación. Las solicitudes se podrá presentar hasta el 30 de junio de 2003. ● Más información en la página www.mcyt.es.

Gracias a los incentivos regionales se han creado casi 70.000 empleos Los 3.766 expedientes de incentivos regionales que se aprobaronentre mayo de 1996 yjulio de 2002ayudarona crear casi 70.000puestos de trabajo y a mantener250.000existentes. Estas ayudas, autorizadas por la ComisiónEuropea, están gestionadas por el Ministerio de Economía, que las tramita juntoa las Comunidades Autónomas. Su objetivoes apoyarlas inversiones productivas en las zonas conuna renta inferior al 75% de la media comunitaria o donde existen problemas específicos. Andalucía, Castilla yLeón, la ComunidadValenciana y Galicia fueron las autonomías donde se aprobaron más proyectos de incentivos regionales. Por sectores, el de alimentación, bebidas y tabaco fue el que más ayudas registró, seguido del sector turístico ydel de maquinaria y equipos mecánicos. ● Más información en la página www.mineco.es.

CONVOCATORIAS 13

IEDAR celebra la IV Semana del Gusto

Octubre de 2002

El Salón Internacional de la Franquicia apuesta por la internacionalización

www.feriavalladolid.com Tel.: 983 42 93 00 n VIVIENDA Salón de la Construcción, Habitat y Obras Públicas. Del 24 al 27 de octubre.

Instituto Feiral de Vigo www.ifevi.com Tel.: 986 48 61 44 [email protected] n CONXEMAR Feria Internacional de Productos del Mar. Del 1 al 3 de octubre. n CAPACIDADE S alón Monográfico de Ayudas Técnicas. Del 26 al 28 de octubre. www.ifepa.es Tel.: 968 33 63 83 [email protected] n CONSTR UMURCIA Feria de la Construcción y Afines. Del 17 al 20 de octubre.

Feria de Torre Pacheco

Feria de Valencia

www.feriazaragoza.com Tel.: 976 76 47 00 [email protected] n Feria de Muestras de Zaragoza. Se celebra entre el 8 y el 13 de octubre.

Feria deZaragoza

www.feriavalencia.com Tel.: 96 386 11 00 feriavalencia@ feriavalencia.com n IBERFLORA Feria de Horticultura y Flor. Del 17 al 19 de octubre.

www.fibes.es Tel.: 95 447 87 00 [email protected] n Feria Mundial del Flamenco. Entre los días 3 y 6 de octubre. n CONSTR UCCIÓN XII Feria Inter nacional de la Construcción. Del 17 al 20 de octubre.

Feria de Sevilla

como ocio, salud, cuidado personal, inmobiliarias, etc.”. En total se espera que la feria acoja entre 350 y 375 enseñas. Para Santainés “uno de los puntos fuertes del SIF es que es una feria en la que se hace negocio gracias a la calidad de las empresas que asisten y, sobre todo, a la de sus visitantes”. ● Más información en la página www.feriavalencia.com/sif

SIF 2002 es pe ra superar los 35.000 visit ant es que re cibió el añ o pasado.

La nueva edición del SIF contará con una zona reservada para las franquicias a mericana s. Tam bién han conf irm a do su p resencia, hasta el momento, enseñas de Por tugal, Francia, Italia, Reino Unido y Grecia. El Salón tendrá en la calidad otro de sus principales ar gumentos.

D

mo s muy satisfecho s con las cifras de expositores y visitantes alcanzadas el año pasado y, aunque no creo que hayamos tocado techo, no nos preocupa tanto el nivel de crecimiento como la calidad de la feria y su representatividad”. Una prueba más de este empeño por la calidad es, según destaca la directora del evento, “la reciente obtención del Certificado Ferial USA, concedido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos”. Todos los sectores “Hostelería y moda”, comenta Santainés, “representarán aproxi madamente el 27% de los expositores, pero el sector servicios tendrá un enorme protagonismo, sobre todo en aspectos

Fu ndación Fe riasy Exposicionesde Lugo

FIMO (Ferrol)

www.expolugo.com Tel.: 982 28 52 00 [email protected] n EXPOLUGO 2002 Feria Multisectorial. Del 4 al 12 de octubre. www.fimo-ferrol.org Tel.: 981 33 30 60 [email protected] n FETUNOR I Feira de Turismo do Noroeste. Se celebra del 11 al 13 de octubre.

Feria de Madrid www.ifema.es Tel.: 91 722 51 80 [email protected] n LOOK Salón de la Peluquería, Estética y Complementos. Del 19 al 20 de octubre. n Feria Internacional del Autobús y el Autocar. Del 23 al 26 de octubre.

Institución Ferialde Castilla y León

El Instituto de Estudios del Azúcar y la Remolach a (IEDAR), va a celebrar del 30 de octubre al 10 de noviembre la IV edición de La Semana del Gusto. El encuentro, que tiene como principal objetivo hacer reflexionar a la población sobre la importancia de una cor recta alimentación, se organiza este año simultáneamente en Madrid, Valencia y Asturias. Una de las novedades de esta edición será la realización de un original recorri do por la representación del sentido del gusto en la pintura. La principal exposición de La Semana del Gusto se celebrará en Oviedo y paralelamente se realizarán en las tres comunidades diversas actividades de caracter didáctico y divulgativo en museos, colegios, restaurantes, mercados, cines, etc. ● Más información en la página www.lasemanadelgusto.com

el 23 al 26 de octubre, el mundo de la franquicia tiene un a cita obligada en los pabellones 7 y 8 de la Feria de Valencia con m otivo de la decimotercera edición del Salón Internacional de la Franquicia. Según Inmacu lada Santain és, directora del SIF, “uno d e los objetivos de esta edició n es aumentar el nivel de internacionalización de la feria”. Para ello, se ha llegado a un acuerdo con la International Fran chising Asociation que permitirá la presentación de franquicias americanas consolidadas que buscan nuevas oportunidades de negocio en el mercado español. Santainés asegura que otro de los retos del SIF será mantener la calidad de la exposición: “Esta-

Ferial Internacional de Bilbao

Próximas ferias y congresos Institución FerialAlicantin a www.feriaint-bilbao .es Tel.: 94 428 54 00 [email protected] n NAGUSI Salón del Ocio, Servicios y Actividades para los Mayores. Del 3 al 5 de octubre.

www.ifeja.org Tel.: 953 08 69 80 [email protected] n I Salón del Vehículo de Ocasión. Se celebra del 3 al 6 de octubre. n I I Feria de la Alimentación e I ndustr ia sAfines. Del 24 al 27 de octubre.

Ferias Jaén

Tel.: 985 18 01 00 infofidma@camara gijon.com n TURICOM III Feria del Turismo y Comercio. Se celebra del 24 al 27 de octubre.

In stitu ción Feria l de la Cámara de Gijón

www.feria-alicante.com Tel.: 966 65 76 00 [email protected] n FIRAMACO X Feria de Materiales, Construcción y Afines. Del 27 al 29 de octubre. n FIRAHOGAR IX Salón de Mobiliario, Equipamiento y Decoración del Hogar. Se celebra del 27 al 29 de octubre.

Fira de Barcelona www.firabcn.es Tel.: 902 233 200 [email protected] n LIBER Salón Internacional del Libro. Del 2 al 5 de octubre. n EXPO NADAL Concurso Mundial de Jóvenes Pasteleros. Se celebra del 7 al 9 de octubre. n SONIMAGFOTO El Mundo de la Imagen. Del 3 al 7 de octubre.

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España

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MARKETING

CONSULTORIO RECURSOS HUMANOS

Octubre de 2002

bién llegará a éstas su hora de cerrar. Por ello es ahora crítico que utilice a fondo una de las facetas claves de todo directivo: su papel de comunicador. Necesita transmitir a su plantilla un claro mensaje sobre los planes a corto y medio plazo de la compañía y sobre qué está haciendo para salir airosa de la crisis. Conocer y verse involucrados en los planes de futuro de la empresa generará en sus empleados la confianza necesaria para que estén motivados y puedan trabajar por alcanzar los objetivos propuestos. Una combinación de vías formales e informales para comunicar estos mensajes resultará eficaz sólo en la medida en que la dirección esté plenamente comprometida con el proyecto. En definitiva, está en s us manos conseguir motivar a sus empleados y lograr un adecuado clima de trabajo. Incluso en situaciones de incertidumbre como la actual, hay que saber transmitir confianza.

Javier Quintanilla, profesor de Dirección de Personal y Relaciones Laborales del IESE.

pués de la caída y cierre de tantas empresas puntocom y de las serias dificultades por las que han pasado las empresas de telecomunicaciones. Ello ha producido que muchos profesionales que habían dejado sus puestos en empresas tradicionales, animados por un atractivo futuro profesional, hayan visto rápidamente truncado su proyecto laboral y hoy se encuentren buscando nuevas alternativas de desarrollo. Esta situación debe generar, lógicamente, cierta incertidumbre en quienes trabajan en empresas del sector, que no saben si en algún momento tam-

pedirás a tus mejores clientes. No olvides que el cliente debe tener buenas razones para recomendar, y su amigo, buenas razones para comprar. Por tanto, la persona qu e recomienda debe ser un cliente satisfecho y dispuesto a hablar bien de nosotros. Y las personas a las que nos recomienda deben percibir que nuestro producto se adapta a sus necesidades.

Las acciones de marketing r elacional permiten fidelizar a los clientes.

es fiel a sus clientes. De ahí que el marketing relacional se ocupe de una de las áreas más estratégicas de la empresa: la relación con los clientes. El marketing viral es una disciplina del marketing relacional. Su objetivo es lograr que nuestros clientes, especialmente los mejores, nos den referencias de personas que puedan estar interesadas en nuestros productos. Es decir, lograr clientes nuevos a través de mis clientes. Las acciones de marketing viral se denominan desde hace años member get member. Con la aparición de las nuevas tecnologías, y especialmente gracias al e-mail, esta técnica se ha convertido en un sistema más cómodo y rápido que se distribuye con mucha más cobertura. Sin embargo, el fondo sigue siendo el mismo. No se puede chantajear al cliente diciéndole: “si me presentas a un amigo que me compre te regalo algo”. Es una cuestión de confianza que

Cómo reactivar a un equipo desmotivado P: Soy director de una empresa d e n ueva s t ecn ologías y últimament e veo a mi equipo muy desmotivado. ¿Pu ede est o deberse a la situación de crisis que atraviesa el sector? ¿Qué puedo hacer para animarles? R.G.B (Barcelona). R: Si usted y su equipo no estuvieran preocupados por la situación actu al del s ector de las nuevas tecnologías les podríamos tachar de irresponsables. Pero no es lo mismo preocupación que desmotivación. Es una realidad indiscutible que el sector en el que ustedes trabajan ha entrado en crisis des-

Enrique Benallas, director general del Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo.

satisfacción del cliente para lograr una actitud favorable frente a futuras compras y referencias positivas de este cliente hacia otros potenciales. Las acciones de marketing relacional permiten adquirir un mayor conocimiento del cliente y ofrecerle productos y servicios que se adecuen mejor a él. Así, gracias a la suma de experiencias positivas anteriores, conseguiremos que el cliente tenga una actitud cada vez más favorable frente a la compra. Incluso será más insensible a ofertas de otras compañías. El cliente no es infiel por naturaleza sino que es la empresa la que debe asegurarse de que

Diferencias entre marketing relacional y marketing viral P: ¿Qué son y en qué se difer encian el mark et in g relacional y el marketing viral? Carlos Roda (Segovia). R: El marketing relacional es una disciplina que comprende el diseño, planificación y desarrollo de estrategias cuyo objetivo es establecer relaciones estrechas, consistentes, relevantes y duraderas con nuestros clientes. Estas estrategias se concretan en un plan de acciones que se desarrollan a lo largo de toda la relación con los clientes. Desde el momento de su conquista y cuando es aún un cliente potencial, hasta las f ases que tienen por objetivo incrementar la

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LEGAL

inversión en el proceso de expansión, lo que a su vez lo facilita y simplifica. Por otro lado, el franquiciador genera con su red un canal cautivo, cuya fidelización le permitirá crecer de manera más

Una ventaja de la franquicia es la reducción de costes de personal.

tintas acciones económicas. ● Posibilita reinvertir los excedentes entre varias sociedades del grupo y compensar las pérdidas de las compañías. ● Permite la deducción por doble imposición en los incrementos de patrimonio derivados de la venta de participaciones. ● Posibilita acogerse al régimen de tributación consolidada en todas las sociedades en las que la participación del holding sea como mínimo del 90%. ● Permite tributar por el beneficio neto del grupo, eliminar los beneficios generados en las operaciones vinculadas y no obliga a efectuar retenciones sobre los

Octubre de 2002

segura y programar con mayor exactitud su producción o los compromisos de suministro. Para el franquiciador, la mayoría de los inconvenientes del sistema se centran en la relación que se establece con sus franquiciados, de ahí que sea tan importante realizar una selección adecuada y profesional de los mismos. En este sentido los principales problemas son: el afán de independencia del franquiciado, los mayores riesgos de causar daños al prestigio de la marca, la menor capacidad para imponer a un franquiciad o determinadas estrateg ias o actuaciones, la dificultad para compaginar otros sistemas de distribución y la menor rentabilidad por establecimiento.

intereses pagados entre sociedades del grupo. ● Se elimina la tributación derivada de la aplicación del régimen de transparencia fiscal y se aplica una reducción a la tributación de las rentas transferidas al ámbito privado. ● En el supuesto de que el grupo familiar controle más del 20% de las acciones o participaciones del holding, estará exento de tributación en el Impuesto sobre el Patrimonio. ● Supone una reducción del 95% de la tributación en el Impuesto sobre Sucesio nes y Donaciones en las transmisiones inter vivos o mortis causa.

La dotación a una sociedad holding de los medios para gestionar a sus filiales conlleva muchas ventajas de orden societario y para los accionistas.

CONSULTORIO

Vicente M. Rabadán del Saz, socio fundador del Bufete Rabadán y Asociados.

del grupo e impide la compensación de pérdidas. Estos inconvenientes se evitan reorganizando el grupo en un holding. Incluso puede carecer de coste fiscal si se aplica el régimen especial de fusiones, escisiones, canje de valores y aportaciones no dinerarias regulado en la Ley 43/1995, del Impuesto de Sociedades (IS). Aun así, en nuestro ordenamiento jurídico no existe por el momento una regulación general de los grupos de sociedades, ocupándose de ellas sólo algunas disposiciones de carácter fiscal, como la citada del IS. La creación de un holding supone ventajas de orden societario y para los accionistas: ● Se distribuyen los gastos entre las sociedades y se diversifican las actividades económicas. ● Consolida las cuentas anuales y disminuye el riesgo de las dis-

Responsabilidad patrimonial de los socios de un holding familiar P: Somos u n a fam ilia d e emprendedores con tres sociedades limitadas (una de construcción, una inmobiliaria y una de industria del metal). Vamos a crear otra, y querríamos saber cuál es la responsabilidad p atrim onial d e los socios de un holding familiar. Correo electrónico. R: Es muy común que lo que empezó siend o un negocio familiar se transforme en una sociedad dirigida por distintos miembros de la familia. También que, cuando las áreas de actividad se diversifican, surja la neces idad de crear otras sociedades que suelen estar descentralizadas. Esto dificulta una gestió n unificad a d el grupo, encarece la transmisión de acciones, incurre en la doble imposición fiscal si se distribuyen dividendos en otra sociedad FRANQUICIAS

Santiago Barbadillo, director de Barbadillo Asociados.

de embarcarse en un proyecto de esta índole es necesario analizar los aspectos económicos, jurídicos y relacionales del negocio para saber si éste es o no franquiciable. El sistema de franquicia ofrece múltiples ventajas, entre las que destacaría el aprovechamiento máximo de las economías de escala y la reducción de la estructura y costes de personal. Además, supone una menor

Ventajas e inconvenientes de franquiciar un negocio P: Soy fabr icante de ropa para mujer y propietario de cuatro tiendas propias. Estoy estudiando la idea de ampliar dicha red. ¿Es más interesante seguir con locales propios o franquiciar? ¿Qué v entajas e inconvenientes conlleva franquiciar? C.B.A. (Castellón) R: La franquicia siempre es un sistema interesante para hacer crecer una empresa, pero antes

Octubre de 2002

FISCAL

ción del préstamo hipotecario sin perder el derecho a las deducciones practicadas, siempre que se cumplan los requisitos para beneficiarse de esta deducción y dicho saldo se corresponda con el porcentaje que su novia tendrá en la titularidad de la vivienda. En caso de que el saldo de la cuenta sea

El din ero d e un a cuenta vivien da se p ue de u sar p ara sald ar un p réstam o.

CONSULTORIO

Mónica Mayor, jefe del área fiscal contable de CE Consulting Empresarial.

cesario proceder a la venta de una parte de la vivienda. Si no se hace, y dado que el régimen matrimonial va a ser el de gananciales, de acuerdo con el Código Civil la titularidad de la vivienda le corresponderá proindiviso a usted, por la parte pagada antes del matrimonio, y a los dos, a partes iguales, por la parte que se pague con el dinero ganancial a partir del matrimonio. Correspondiendo la titularidad a ambos, y entendiendo que la vivienda será la residencia habitual del matrimonio, se podrá destinar el saldo de la cuenta vivienda a la cancela-

Cuenta vivienda, hipoteca y régimen de gananciales P: Tengo una vivienda que estoy pagando con una hipoteca y mi novia una cuenta ahorro-vivienda. Nos vamos a casar y queremos saber si es necesario que le venda una parte de mi casa para aprovechar el dinero de su cuenta. En caso de ser así, ¿es mejor hacerlo antes o después del matrimonio si vamos a escoger el régim en de b ien es gananciales? L. A. G. (Madrid) R: A efectos fiscales, y para no perder las deducciones practicadas por las cantidades aportadas a la cuenta vivienda de su novia, no es estrictamente ne-

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superior al porcentaje de titularidad de su novia, no se entenderá que el exceso se está destinando a la adquisición de vivienda habitual, sino que se estará realizando un préstamo. Ahora bien, a efectos registrales, el inmueble seguirá figurando como privativo de usted. Por esto, si lo que quiere, además de no perder las deducciones de la cuenta vivienda, es tener la propiedad al 50%, debería vender a su novia la parte correspondiente de la vivienda, siendo más aconsejable hacer dicha venta antes del matrimonio para simplif icar la operación de compraventa. En todo caso, no olvide la impor tancia de cumplir con los requisitos para disfrutar de la deducción por cuenta vivienda (especialmente el que se ref iere a los plazos), y así no perder las deducciones practicadas.

Octubre de 2002

FRANQUICIAS

Micoud, consejero delegado de Aló, “los asociados alcanzan un cash flow positivo en ocho o diez meses y un retorno de la inversión en torno al año y medio. El franquiciado se queda con la mayor parte de los ingresos generados y la inversión en local y en personal no es elevada”. La expansión se va a concentrar en las ciudades donde la

compañía está presente, aunque no se descarta explotar nuevas zonas si ofrecen oportunidades de negocio. Rivas-Micoud asegura que “no se van a crear establecimientos propios para evitar problemas logísticos y suspicacias de que la empresa se quede con las mejores zonas”. ● Más infor mación en el e-mail [email protected]

La operadora de telecomunicaciones Aló prevé abrir otras 44 nuevas franquicias antes de que acabe el año

A

ctualmente Aló cuenta con 41 franquicias, entre reservadas y firmadas, y prevé llegar a 85 a finales de 2002. La operadora franquicia su servicio de acceso directo a Internet a través de banda ancha. La incor poració n al negocio tiene un coste mínimo para el franquiciado de 60.000 a 70.000 euros, aunque, según Alejandro Rivas-

Café de Indias lanza Flanela, una nueva cadena de heladerías Coffee Wor ld Franchising, empresa f ranquiciadora de la enseña C afé de In dias, acaba de la nzar F lanela Helados, una nueva franquicia especializada en la venta de helados de calidad y productos derivados.

E

l primer centro franquiciado de Flanela Helados se ha inaugurado recientemente en el Centro Comercial Los Arcos de Sevilla. Éste es el cuarto local que la enseña suma a la cadena, ya que dispone de tres establecimientos propios, también en Sevilla, a través de los cuales ha probado su concepto de negocio antes de comenzar a ofrecerlo en régimen de franquicia. El plan de negocio de la nueva enseña recoge la apertura de diez locales franquiciados en el plazo de un año. En un principio, el objetivo es extender su presencia en Andalucía y llegar a Extremadura y a la zona centro de la Península, implantándose en poblaciones con un m ínimo de 30.000 habitantes. La inversión necesaria para la puesta en marcha de una heladería Flanela asciende a 79.300 euros. La franquicia no cobra canon de entrada ni royalty de mantenimiento, pero sí exige el pago del 2% de las ventas en concepto de canon de publicidad. En cuanto al local, debe tener una superficie mínima de 50 m2 y estar situado en una calle transitada o en un centro comercial (en este último caso se puede optar por la modalidad de corner). El contrato de franquicia se realiza por cinco años renovables automáticamente. Esta franquicia está dirigida tanto a personas que quieran autoemplearse como a medianos y grandes inversores. La rentabilidad de la enseña es del 20%. ● Más infor mación en el teléfono 954 98 75 56 o en [email protected]

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Alejandro Rivas-Micoud supervisa la implantación de Aló en España.

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Nueva incorporación a Veritas Software Ibérica

Sonsoles Martín

NOMBRAMIENTOS T-Systems ITC Services España nombra director

se incorporó en 1995 a Adecco como directora de su delegación en la capital.

María Leal

sabilidad en varias entidades financieras y compañías de servicios, como EDS.

Miguel Pérez Domingo

Miguel Pérez Domingo es el nuevo director general de T-System ITC Services España, empresa multinacional perteneciente al grupo Deutsche Telekom. Pérez Domingo cuenta con más de 25 años de experiencia profesional en el sector de la informática y las tecnologías de la información. Ha ocupado cargos de respon-

ha desarrollado en empresas del sector de las tecnologías de la información.

Sonsoles Martín ha sido nombrada responsable de canal mayorista para el mercado español y portugués de Veritas Software Ibérica. Martín es licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid y máster en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad Antonio de Nebrija. Su carrera la

Nueva directora de organización de Adecco

José I. González Pisón

res de director general de desarrollo estratégico en la empresa Securitas España.

La compañía de juguetes Hasbro Iberia ha nombrado a Pierre Laura director general. De nacionalidad francesa y licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Lyon, Pierre Laura lleva más de 22 años vinculado a esta empresa. Desde su nuevo cargo asumirá la responsabilidad de

dinamizarla y de dirigir su desarrollo en el mercado portugués.

Pier re Laura

Hasbro Iberia designa nuevo director general

María Leal, de 33 años, ha sido nombrada nueva directora de organización y selección de Adecco, compañía especializada en recursos humanos que opera en España a través de cuatro empresas y de la Fundación Adecco para la Integración Laboral. Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Leal

Nuevo director general de la empresa Logista Logista ha nombrado a José Ignacio Gon zález Pisón nuevo director general de la compañía. González Pisón, de 52 años, es ingeniero industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid y posgrado en Dirección General por el IESE. El nuevo director general de Logista ejercía hasta el momento las labo-

nal, Madrid ha estado vinculado al sector de las franquicias.

Fernando Madrid

Nuevo nombramiento en Grupo Lizarran Fernando Madrid ha sido designado director de establecimientos de Grupo Lizarran. Madrid asumirá la responsabilidad del apoyo y supervisión continuada de los franquiciados de la cadena y gestionará los planes de formación del personal de la enseña. Desde el inicio de su trayectoria profesio-

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Las empresas siguen renovando sus equipos directivos Carlos Estar anWeidauer, ha sido nombrado district sales manager para el área noreste española de TAP Air Portugal.

Arsys.es, empresa de registro y alojamiento de dominios, ha integrado a José Miguel Rey como nuevo director comercial.

La empresa TXT e-solutions nombra a Alejandra Marín

sales executive de Supply Chain Management (SCM).

Alexandre Estebanell, nuevo director general adjunto de la firma Oro Vivo tras cuatro años como director de operaciones.

Bárbara Villares ha asumido la responsabilidad de la agencia de Air F rance en Madrid, sucediendo a Rosa Rivas.

Nicolás Teles De Vasconcelos va a hacerse cargo de la dirección comercial y de marketing de la empresa TOUAX España.

Beatriz Catalá ha sido promocionada a directora de proyectos de Tactical Consulting, consultora especializada en la gestión de los recursos y del rendimiento humano.

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HISTORIAS (CASI) REALES De cómo todas las empresas pueden hacer publicidad con ingenio y poco dinero

Octubre de 2002

¿La mejor cerveza del mundo? silencio fue aún más incómodo: —Pues yo me voy a tomar una copita de vino tinto, gracias. Todos clavaron sus ojos en el representante de Mahou y, tras un momento de indecisión, le preguntaron casi al unísono el porqué de tan rara decisión. Él, muy satisfecho, contestó: —No se extrañen señores. Yo iba a pedir una Mahou, pero como he visto que ustedes no van a tomar cerveza, he pensado que yo tampoco debía hacerlo... El único que soltó una carcajada fue el imparcial camarero. Y nuevamente el silencio se apoderó de la sala. ¡A su salud!

inver sión muy elevada. De hecho,con un poco de imaginación, uno puede diferenciarse de la competencia sin gastarse nada.Y si ha sta las grandes compañías lo hacen, como aquí queda demostrado, ¿por qué vas a ser tú menos?

Al momento, el enviado de Heineken decidió no ser menos y le dijo al camarero: —A mí me pone una Heineken, si es tan amable. A continuación le tocó el turno al representante de Guinness, quien sonriente dijo: —Me gustaría, por favor, tomar una Guinness. El de Quilmes pidió una Quilmes; el de Grinbergen, una Grinbergen; el de Kronenbourg, una Kronenbourg; y, por supuesto, el de Skol, una Skol. Y así, todos los representantes fueron pidiendo su marca mientras el camarero hacía un verdadero alarde de memorización. El último fue el representante de Mahou. Y cuando pidió, el

páginas, para ap re nder p rim ero la t eoría, y después leas en la siguiente historia un ejem plo práctico (y casi real) de lo que allí se explica. Existen técnicas de marketing que las empresas pueden utilizar sin necesidad de realizar una

to mar l a última y celebrar el éxito del evento. Cuando llegaron al bar en el que habían quedado, un incómodo silencio se apoderó de la sala. Nadie se atrevía a pedir porque, evidentemente, cada uno quería tomar la cerveza que representaba y que para él era, sin duda, la mejor del mundo. Sin embargo, las leyes de la diplomacia desaconsejaban dicha elección... Finalmen te, el representante de Budweiser decidió romper el hielo y ser el primero en hacer publicidad de su propia marca. Confiando le dijo al camarero: —Camarero, me va a traer una Budweiser, por favor.

Si ya has leído el reportaje que en este núm ero te presentam os en la sección ‘En Por tada’, sabrás que la publicidad tam bién es un arte al alcance de pymes sin demasiados recursos. Si no lo has hecho, te recomendamos que retrocedas unas

E

n cierta ocasión, se reunieron los representantes de las más pres tigiosas compañías cerveceras del mundo con motivo de la Taitantas Convención Intern acional de Productores de Cerveza. Durante dos jornadas, aquellos hombres estuv ieron intercambiando opin io nes sobre el estado del s ector, asistiend o a actos públicos, visitando stands de los competidores... En fin, fueron dos días intensos y muy productivos. Tan intensos que cuando finalizó la convención, todos decidieron reunirse para

Modelado: Daniel Pérez