Gestiones Y Papeleo (2)

Gestiones y papeleo

2

En esta unidad vas a aprender: ■

A utilizar documentos de uso común en el servicio público y los trámites que implican

■

A pedir información para realizar gestiones y transacciones frecuentes

■

A expresar una queja de forma oral y escrita

■

A cumplimentar una instancia

■

Información sobre los ayuntamientos (España) y los concejos (Colombia)

COMUNICACIÓN

GRAMÁTICA

VOCABULARIO

Ofrecer ayuda

El gerundio

Documentos

Pedir algo, pedir un servicio o una información

Oraciones temporales: antes/después de (que), en cuanto, nada más…

Acciones relacionadas con la burocracia

El subjuntivo: verbos de influencia

Los órganos de gobierno

Interrumpir Agradecer Responder al agradecimiento Expresar desaprobación

Oraciones finales: para (que), a (que) Cualquiera, cualquier, cualquiera de Donde 1 indicativo/subjuntivo

El banco

CULTURA Y SOCIOCULTURA Actividades propias de las relaciones con la Administración: pedir información, cumplimentar una instancia… Órganos de gobierno: el ayuntamiento (España) y el concejo (Colombia)

TEXTOS Conversaciones telefónicas con servicios de atención al cliente Conversaciones cara a cara: pedir información Páginas web institucionales La hoja de reclamación Mensaje de correo electrónico La instancia Texto informativo sobre órganos de gobierno

Oraciones de relativo: que, quien, quienes

Veintiuno

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Gestiones y papeleo

1. Servicio de atención al ciudadano BLA

V Lee los nombres de estos documentos. ¿Conoces su significado? Formad pequeños grupos y escribid algunos ejemplos utilizando estas palabras. Podéis consultar el diccionario.

a.

BLA BLA

LA TARJETA DE RESIDENCIA

EL CARNÉ DE COND

EL VISADO

UCIR INTERNACIONA

EL CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO L

UNA CUENTA BA LA TARJETA SANITA

EL LIBRO DE FAMILIA

NCARIA

RIA UN RECIBO

EL CONTRATO DEL

UN IMPRESO/FORMULARIO

GAS/DE LA LUZ/DEL

AGUA/…

b. V ¿Con cuáles de las palabras y expresiones de 1. a. suelen combinarse estos verbos? Anótalo y compara los resultados con tu compañero.

Solicitar: la tarjeta de residencia,… Abrir: Renovar: Caducar: Cumplimentar: Domiciliar: Tramitar: Darse de alta/baja (de): 6 V Escucha dos llamadas telefónicas al servicio de atención al ciudadano y marca para qué llama cada una de las personas.

c.

Llaman para: renovar la tarjeta de residencia. solicitar un certificado de empadronamiento. abrir una cuenta bancaria. darse de baja del contrato del agua. solicitar el cambio de titularidad del contrato del agua. saber dónde tramitar el pago de los recibos municipales. BLA

V Piensa en algún trámite que tengas que resolver tú o alguien a quien conoces. ¿Sabes cómo hacerlo? Pregunta a tus compañeros.

d.

BLA BLA

◆

◆ ◆ ◆

22

Veintidós

El mes que viene me cambio de piso y tengo que cambiar la titularidad del agua y del gas. ¿Sabéis qué tengo que hacer? Solo tienes que llamar por teléfono a las compañías y solicitar el cambio. ¿Y lo hacen en el momento? Creo que sí.

unidad

2 1

Escucha de nuevo la grabación y marca cómo esas personas pueden resolver estos trámites.

e.

6

1. Puede solicitar el certificado de empadronamiento: rellenando el formulario de la página web. yendo personalmente a la junta de distrito. llamando por teléfono al ayuntamiento. 2. Puede solicitar el cambio de titularidad del contrato del agua: dando los datos por teléfono. cumplimentando el formulario de la página web. enviando sus datos por correo electrónico. f. G Fíjate en las oraciones de 1. e. ¿Para qué se emplea el gerundio?

Para expresar la forma de hacer algo. Para expresar finalidad. Para expresar que algo es posible. g. C Ahmed va a la Dirección General de Tráfico para canjear su carné de conducir. Completa su conversación con el funcionario que le atiende.

■ HA SIDO USTED MUY AMABLE ■ QUÉ PUEDO HACER

■ SERÍA TAN AMABLE ■ PERDONE, PERO

Funcionario: Buenos días. Dígame, ¿ por usted? Ahmed: Hola. Quería saber si puedo canjear mi carné para conducir en España. F.: ¿De dónde es usted? A.: De Marruecos. F.: No hay problema. Actualmente hay un acuerdo entre España y Marruecos, así que solo tiene usted que pedir cita en el 902 30 01 75 de lunes a viernes, de nueve a cuatro de la tarde. de dejarme un bolígrafo para anotarlo? A.: ¿ F.: No se preocupe, yo se lo apunto. Aquí tiene. En ese teléfono le van a pedir sus datos personales, el número de la tarjeta de residencia, el de la carta de identidad y el de su permiso de conducir. A.: creo que no me ha quedado muy claro. ¿Dónde tengo que entregar esos documentos? F.: En la Jefatura de Tráfico, pero primero tiene que llamar a este teléfono. Le pedirán sus datos y le darán cita. A.: Ah, bien. F.: Después tendrá que ir usted a la Jefatura a presentar la documentación: su tarjeta de residencia, un certificado médico, dos fotografías y su permiso de conducir. También le darán un impreso de solicitud de canje para que lo rellene allí mismo y un justificante de pago de las tasas. A.: De acuerdo. Pues gracias, . F.: De nada. Adiós, buenos días. A.: Adiós.

COMUNICACIÓN

C

Ofrecer ayuda ◆

¿Qué puedo hacer por usted?

◆

¿En qué puedo ayudarlo/a?

Pedir algo, pedir un servicio o una información ◆

¿Sería tan amable de/Podría/Le importaría dejarme un bolígrafo?

Interrumpir ◆

Perdona/e, pero…

◆

Disculpa/e, pero…

◆

Perdona/e que te/le interrumpa, pero…

Agradecer ◆

Ha sido usted muy amable.

◆

Se lo agradezco mucho.

Responder al agradecimiento ◆

No hay de qué.

Veintitrés

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Gestiones y papeleo

2. Gestiones bancarias G Lee la información que aparece en la página web de Bancoabierto a. y completa las oraciones que hay debajo con los conectores del cuadro de gramática.

www.bancoabierto.com Particulares

Empresas

Productos

Conózcanos

Mapa

Para abrir una cuenta… 1. Solo es necesario ser mayor de edad, disponer de un documento de identidad en vigor y contar con un domicilio de correspondencia en territorio español. 2. Solicite la documentación a través de esta web, acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales o en el 902 01 02 03. 3. Devuelva a Bancoabierto cumplimentada la documentación para la apertura que recibirá en su domicilio en los próximos días, y realice su primer ingreso. 4. En cuanto su cuenta esté activa, en una semana le haremos llegar gratuitamente la tarjeta Azul para el primer titular. También podrá contratar cualquier otro producto o servicio que desee.

1.

recibir el formulario, debe rellenarlo y enviarlo a Bancoabierto.

GRAMÁTICA

2. 3. 4.

G

Oraciones temporales

realice el primer ingreso, se activará su cuenta. su cuenta esté activa, recibirá una tarjeta. contratar otros servicios, tiene que tener la cuenta activa.

Antes de (que), después de (que) 1 infinitivo/subjuntivo ◆

Rellene (usted) el formulario después de recibirlo (usted).

◆

Activaremos su cuenta (nosotros) después de que realice (usted) el ingreso.

En cuanto, tan pronto como, nada más

BLA

En parejas, seleccionad tres de estas palabras y expresiones, buscad el significado de las que no conozcáis y escribid vuestra propia definición. Luego, leedlas en voz alta; el resto debe descubrir a qué palabra o expresión os referís.

b.

BLA BLA

Indican sucesión inmediata. En cuanto y tan pronto como van seguidos de un verbo en indicativo cuando la oración se refiere al presente o al pasado, y de un verbo en subjuntivo cuando se refiere al futuro. ◆

Activaron la cuenta en cuanto hice el primer ingreso.

◆

Tan pronto como su cuenta esté activa, le enviaremos una tarjeta.

Nada más va siempre seguido de infinitivo. ◆

24

Nada más recibir el formulario, rellénelo y envíenoslo.

Veinticuatro

V

DOMICILIAR UN PAGO

PEDIR UN CRÉDITO

HACER UN INGRESO

CONSULTAR EL SALDO

UN CAJERO AUTOMÁTICO

UNA TARJETA DE CRÉDITO

PEDIR UNA HIPOTECA

HACER UNA TRANSFERENCIA

UN TALONARIO DE

CHEQUES

BLA

V ¿Haces todas tus gestiones bancarias por teléfono o por Internet? ¿Prefieres ir personalmente a la sucursal? ¿Por qué? Coméntalo con tus compañeros.

c.

BLA BLA

◆

◆

Yo prefiero ir al banco, sobre todo cuando tengo que hacer un ingreso o una transferencia. Pues yo no. Con la tarjeta de crédito e Internet se pueden hacer casi todas las operaciones mucho más rápido.

unidad

2

3. ¡No hay derecho! a. C Mira las viñetas y completa los bocadillos con estas oraciones. Me parece fatal que la compañí

a no se haga cargo.

Es cierto, no me he acordado de traerla.

¡No hay derecho!

Me temo que no.

No le puedo dar el paquete, porque necesito una fotocopia del DNI de la persona que la autoriza a retirarlo.

Es increíble. Llevo hora y media haciendo cola y nadie me ha informado de nada.

No, lo siento. Debe pasar antes por el mostrador de inscripción. 2

1

Volveré luego.

Lo siento, señora. 3

Ahora mismo voy a presentar una reclamación.

¿No me puede atender el doctor Solano?

El doctor Solano se ha trasladado a otro centro.

4

b. C ¿En cuáles de las viñetas anteriores se expresa una queja? 7

c.

Escucha dos de las conversaciones de 3. a. y marca la opción correcta.

1. La mujer se queja: porque han cancelado su vuelo. porque no puede hacer una reserva. porque no quedan plazas libres. 2. El hombre que va a consultar las ofertas de empleo protesta: porque hay demasiada gente y lleva mucho tiempo esperando. porque no le han informado de los pasos que debe seguir y se ha confundido. porque le han dicho que no tiene derecho a recibir la prestación por desempleo. 7

d. ■

C

Escucha de nuevo y anota los recursos que se emplean para quejarse.

COMUNICACIÓN

C

Expresar desaprobación ◆

¡No hay derecho!

◆

No es justo.

◆

Es/Me parece una vergüenza/ mal/fatal/increíble… que cancelen el vuelo.

■

Veinticinco

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Gestiones y papeleo

4. Las hojas de reclamación Lee esta hoja de reclamación y coloca los encabezamientos que faltan.

a. ■ ■ ■ ■

Hechos motivo de la reclamación Objeto de la reclamación Identificación del reclamado Identificación del reclamante

HOJA DE RECLAMACIÓN Establecimiento: Taller Martín, S. L. Dirección postal: c/ Almendro, 24. 11472 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF/CIF : B84702397 Teléfono/Fax: 956 252 711 Actividad: taller de reparación de vehículos

Nombre y apellidos: José Alberto Romero Martín Nacionalidad: español DNI/Pasaporte: 11923554 Dirección postal: P.º del Carmen, 48, 5.º C. 11472 Jerez de la Frontera (Cádiz) Teléfono/Fax: 956 214 326

No conforme con la sustitución de piezas de mi automóvil.

El pasado 8 de abril de 2007, traje mi vehículo (Opel Astra matrícula 6701-BTZ) al taller Martín para revisar los frenos. Cuando volví a recogerlo, al día siguiente, me dieron un recibo en el que se detallaba el trabajo realizado, que incluía el cambio de las pastillas de freno. Pagué la factura y me marché. Sin embargo, noté que el coche seguía frenando mal, por lo que hoy he vuelto al taller. Cuando el empleado lo estaba revisando, he podido comprobar que las pastillas de freno que me habían puesto estaban usadas. Me han asegurado que estaban en perfecto estado, pero yo he exigido unas nuevas, puesto que era por lo que había pagado. El responsable del taller me ha dicho que si quiero que me las cambien, me va a cobrar la mano de obra. En su caso, el reclamante solicita que las pastillas de freno le sean reemplazadas por unas completamente nuevas y sin coste alguno. Lugar del hecho y día En Jerez de la Frontera, a las 13.00 horas del día 15 de abril de 2007 Firmas

26

Veintiséis

Reclamante

Firma y sello del reclamado

J. A. Romero

J. Martín

unidad

2

Después de ir al taller, José Alberto le cuenta a su hermano lo que le ha pasado. Lee su mensaje de correo electrónico y complétalo con las frases que faltan. Si lo necesitas, puedes leer de nuevo la hoja de reclamación. G

b.

… le he exigido que me las cambie por unas nuevas

… me ha dicho que deje el coch

e

… le he pedido que los revise

de nuevo

… le he pedido que me las enseñe

Fermín

taller reparación

GRAMÁTICA Hola, Fermín: ¿Qué tal? Yo estoy enfadadísimo. ¿Te acuerdas de que había llevado el coche a hacer la revisión al nuevo taller del barrio? Bueno, pues ha sido un desastre. El otro día, después de recogerlo, noté que los frenos no iban bien, así que he vuelto esta mañana. He hablado con el empleado y . Él y que vuelva esta tarde, pero le he dicho que prefería esperar, porque tenía prisa. Mientras estaba trabajando, me he acercado y me ha parecido que las pastillas de freno que me habían puesto no eran nuevas. Entonces, , y se ha negado. Inmediatamente he ido a hablar con su jefe, que me ha dicho que estaban algo usadas, pero prácticamente nuevas. Como ya había pagado el arreglo, , pero él me ha dicho que me cobrarían la mano de obra. Entonces le he pedido el libro de reclamaciones.

G

El subjuntivo: verbos de influencia Si el verbo de la oración principal es de influencia (pedir, aconsejar, exigir, prohibir, sugerir, etc.), el verbo subordinado va en subjuntivo. ◆

Le he pedido que revise el coche.

Si estos verbos llevan dos complementos (por ejemplo, aconsejar 1 algo 1 a alguien), también es posible la construcción con infinitivo. ◆

Te aconsejo presentar una denuncia.

c. Cs En dos de estos lugares es obligatorio que haya hojas de reclamación a disposición de los clientes. ¿Sabes en cuáles? 1

2

3

d. ¿Alguna vez has pedido el libro de reclamaciones o has pensado que debías hacerlo? ¿Por qué? ¿Qué pasó? Escribe un texto explicándolo. Puedes usar el diccionario.

Intercambia tu texto con el de un compañero, léelo y hazle todas las preguntas que necesites para conocer los detalles. ¿Crees que tenía motivos para reclamar? ¿Por qué?

e.

Veintisiete

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Gestiones y papeleo

5. Una fiesta en el barrio 8 El representante de una asociación de vecinos está en el Ayuntamiento. Escucha la grabación y marca la opción correcta.

a.

El representante de la asociación ha ido al Ayuntamiento: a reunirse con el alcalde. a proponer la realización de un acto cultural. a solicitar información sobre las fiestas. G Coloca estas frases en el lugar correspondiente de la instancia que ha cumplimentado el representante de la asociación de vecinos. Si lo necesitas, escucha de nuevo la grabación.

b.

8

… para elegir el plato ganador

… para otorgar un premio

… para que los vecinos participen en la degustación

INSTANCIA GENERAL Destinatario: Comisión de festejos del Ayuntamiento Don/Doña Raúl Sánchez Jimeno, con DNI/NIF 2655678Y, con domicilio en c/ Sagasta, 8, 5.º A, C. P. 05005 Teléfono 920 300 147 Expone: Que, con motivo de las fiestas patronales del barrio, la asociación de vecinos a la que represento solicita permiso para celebrar un acto festivo intercultural.

GRAMÁTICA

G

Oraciones finales Para (que), a (que) Se emplea el infinitivo cuando el sujeto de la oración principal y el de la subordinada es el mismo, y el subjuntivo, cuando son distintos. ◆

Solicito que el Ayuntamiento contribuya con una cantidad de dinero para otorgar un premio al ganador.

◆

Solicito que el Ayuntamiento proporcione sillas y mesas suficientes para que los vecinos participen en la degustación.

Con los verbos de movimiento (ir, venir, etc.) también se puede emplear a (que). ◆

28

Han ido a hablar con el alcalde.

Veintiocho

El acto consistirá en un concurso y degustación de comida internacional elaborada por vecinos del barrio, que presentarán a concurso platos de sus lugares de origen. El jurado, compuesto por miembros del Ayuntamiento y de la asociación de vecinos, otorgará un premio al plato ganador. Solicita: .

Que el Ayuntamiento proporcione sillas y mesas Que presente a uno o más miembros que formen parte del jurado . Que contribuya con una cantidad de dinero del concurso.

al ganador

Documentos que aporta: un plano detallando la disposición de las mesas y las sillas necesarias para la degustación. Firma:

R. Sánchez En Ávila, a 26 de marzo de 2006

unidad

2

c. G Completa estas oraciones de la conversación que has escuchado con los recursos del cuadro de gramática.

GRAMÁTICA

G

Cualquiera, cualquier Se emplea para expresar que no importa la identidad del elemento al que hace referencia. Cuando va delante de un sustantivo, se emplea la forma cualquier.

1. Mire, aquí tiene el impreso. Lo puede rellenar

los vecinos.

2. Aquí va lo que quieren pedir: lo de las sillas y las mesas, lo del premio cosa que necesiten. y 3. Yo creo que les dirán algo día de la semana que viene, porque no se suele tardar más de cuatro o cinco días.

◆

Vengan un día cualquiera.

◆

Pueden venir cualquier día.

Cualquiera de Se emplea para referirse a un elemento dentro de un grupo, expresando que no importa su identidad. ◆

Puede ayudarte cualquiera de tus compañeros.

BLA

En parejas, haced una lista de razones por las que un estudiante puede escribir una instancia.

d.

BLA BLA

ESTRATEGIAS

e. En pequeños grupos, elegid una de esas situaciones y escribid una instancia dirigida a la persona o institución adecuada.

E

Para escribir textos estandarizados te puede ser de gran ayuda basarte en un modelo y fijarte en su estructura (partes, títulos, etc.) y en las fórmulas estereotipadas.

Veintinueve

29

Gestiones y papeleo

6. El Ayuntamiento en casa Mira esta sección de la página web del Ayuntamiento de Zaragoza. ¿Por qué crees que se llama «Ayuntamiento en casa»?

a.

Porque es una sección que se ocupa de cuestiones relativas a la vivienda. Porque es una sección sobre trámites que se pueden gestionar desde casa. Porque es una sección dirigida a las amas de casa.

Dos personas comentan en qué secciones de la página web pueden encontrar la información que necesitan. ¿En cuál o cuáles crees tú que puede estar? Anótalo y coméntalo con tus compañeros.

b.

GRAMÁTICA

◆

Veo todos los días un perrito cerca de mi casa. Yo creo que está abandonado, ¿qué puedo hacer?

◆

He oído que el Ayuntamiento ofrece ayudas de alquiler de pisos para jóvenes. ¿Tú sabes algo?

◆

Mira a ver si hay alguna sección donde diga algo de recogida de animales.

◆

◆

No, creo que no hay nada.

◆

¡Ah, mira! A lo mejor es aquí, donde . pone

Sí, algo he oído. Creo que hay una bolsa de vivienda para jóvenes hasta 35. Mira a ver aquí, donde dice . Si no, podemos ir a la junta de distrito. ¿Sabes dónde está?

◆

Sí, sí. Es donde pedí el certificado de empadronamiento cuando vine a vivir aquí.

G

Donde 1 indicativo/ subjuntivo Se utiliza el modo para expresar seguridad en la afirmación. Se utiliza el modo para expresar duda, inseguridad, inexistencia o desconocimiento de la información.

c. G Subraya las oraciones de lugar que hay en los textos anteriores. Luego, fíjate en las formas verbales empleadas y completa el cuadro de gramática. BLA

En grupos, vais a diseñar las secciones y la apariencia de la página web de la ciudad donde estáis estudiando español.

d.

BLA BLA

◆ ◆

30

Treinta

Hay que hacer un dibujo en el centro donde se vea un plano. Y añadir un cuadro donde pongamos las preguntas frecuentes.

unidad

2

7. Organización político-administrativa en Colombia a.

Cs

Lee este folleto de información y responde a estas preguntas.

1. ¿Quién es el representante del gobierno del Distrito Capital de Bogotá? 2. ¿Quién elige a la persona que ocupa ese cargo? 3. ¿De qué cuestiones se ocupa el Distrito Capital de Bogotá?

La organización político-administrativa de Bogotá Bogotá es la capital de la República y el centro administrativo y político de Colombia. Además, forma uno de los 1 100 municipios que son la base de la organización político-administrativa del país. Cada uno de estos municipios se ocupa de la administración de los servicios sanitarios y educativos y de la gestión de los recursos e infraestructuras, con el objetivo final de mejorar la calidad de vida de sus habitantes. El Distrito Capital está gobernado por el Concejo de Bogotá –y el alcalde mayor, que es el jefe del Gobierno de la administración del distrito– y las Juntas Administradoras Locales. El alcalde es elegido por votación democrática cada cuatro años. Los alcaldes de las Juntas Administradoras Locales, que se eligen también popularmente por un periodo de cuatro años, son nombrados por el alcalde mayor. El Concejo de Bogotá, compuesto por un número determinado de concejales que depende del número de habitantes del distrito, tiene autonomía en todo lo administrativo, presupuestario y financiero.

Catedral de Bogotá.

b. G En parejas, completad estas oraciones con el relativo correspondiente. Tened en cuenta que en algunos casos puede haber más de una opción posible.

elige el pueblo mediante votación 1. El alcalde mayor, a democrática, es el jefe del Gobierno de la administración del distrito. 2. El alcalde mayor es el

dirige el Concejo.

3. Los municipios son las organizaciones político-administrativas se divide el país. 4. El alcalde mayor nombra a los alcaldes de las Juntas Administradoras Locales, ocuparán su cargo cuatro años. 5. El Concejo de Bogotá está representado por el alcalde mayor, elige el pueblo por votación.

¿Existen organismos similares en tu país? ¿Cómo funcionan? ¿De qué temas se ocupan? Escribe un texto explicándolo. c.

Cs

GRAMÁTICA

G

Oraciones de relativo: que, quien, quienes El relativo que puede combinarse con preposiciones (preposición 1 el/la/los/las 1 que) según el verbo del que dependa. ◆

Esos son los temas de los que se ocupan los concejos.

Quien, quienes se refieren solo a personas, y se emplean más en registros cultos. ◆

El alcalde mayor es quien/el que nombra a los alcaldes de las Juntas Administradoras Locales.

Treinta y uno

31

Gestiones y papeleo

unidad

2

COMUNICACIÓN

Oraciones finales Para (que), a (que) 1 infinitivo/subjuntivo

◆ ¿Qué puedo hacer por usted?

Se emplea el infinitivo cuando el sujeto de la oración principal y el de la subordinada es el mismo, y el subjuntivo, cuando son distintos.

◆ ¿En qué puedo ayudarlo/a?

◆ Solicito que el Ayuntamiento contribuya con una cantidad

Ofrecer ayuda

Pedir algo, pedir un servicio o una información ◆ ¿Sería tan amable de/Le importaría/Podría dejarme

un bolígrafo?

de dinero para otorgar un premio al ganador. ◆ Solicito que el Ayuntamiento proporcione sillas

y mesas suficientes para que los vecinos participen en la degustación.

Interrumpir ◆ Perdona/e, pero… ◆ Disculpa/e, pero…

A (que) se emplea con verbos de movimiento (ir, venir, etc.) ◆ Han ido a hablar con el alcalde.

◆ Perdona/e que te/le interrumpa, pero…

Cualquiera, cualquier

Agradecer

Se emplea para expresar que no importa la identidad del elemento al que hace referencia.

◆ Ha sido usted muy amable. ◆ Se lo agradezco mucho.

Cuando va delante de un sustantivo, se emplea la forma cualquier.

Responder al agradecimiento

◆ Vengan un día cualquiera.

◆ No hay de qué.

◆ Pueden venir cualquier día.

Expresar desaprobación ◆ ¡No hay derecho!

Cualquiera de

◆ No es justo.

Se emplea para referirse a un elemento dentro de un grupo, expresando que no importa su identidad.

◆ Es/Me parece una vergüenza/mal/fatal/increíble…

◆ Puede ayudarte cualquiera de tus compañeros.

que cancelen el vuelo. Donde 1 indicativo/subjuntivo Se utiliza el modo indicativo para expresar seguridad en la afirmación, y el subjuntivo, para expresar duda, inseguridad, inexistencia o desconocimiento de la información.

GRAMÁTICA El gerundio

◆ Mira a ver aquí, donde dice Urbanismo. ◆ Mira a ver si hay alguna sección donde hablen de animales.

Se puede emplear para expresar la forma de hacer algo.

Oraciones de relativo: que, quien, quienes

◆ Puede solicitar el certificado rellenando el formulario

El relativo que puede combinarse con preposiciones (preposición 1 el/la/los/las 1 que) según el verbo del que dependa.

de la página web. Oraciones temporales Antes de (que), después de (que) 1 infinitivo/subjuntivo

◆ Esos son los temas de los que se ocupan los concejos.

◆ Rellene el formulario después de recibirlo.

Quien, quienes se refieren solo a personas, y se emplean más en registros cultos.

◆ Activaremos su cuenta después de que realice el ingreso.

◆ El alcalde mayor es quien/el que nombra a los alcaldes

En cuanto, tan pronto como 1 indicativo/subjuntivo

de las Juntas Administradoras Locales.

◆ Activaron la cuenta en cuanto hice el primer ingreso. ◆ Tan pronto como su cuenta esté activa, le enviaremos

una tarjeta. Nada más 1 infinitivo

Documentos

◆ Nada más recibir el formulario, rellénelo y envíenoslo.

La tarjeta de residencia, el certificado de empadronamiento…

El subjuntivo: verbos de influencia Si el verbo de la oración principal es de influencia (pedir, aconsejar, exigir, prohibir, sugerir, etc.), el verbo subordinado va en subjuntivo. ◆ Le he pedido que revise el coche.

32

VOCABULARIO

Acciones relacionadas con la burocracia Abrir, renovar, caducar, cumplimentar… El banco

Si estos verbos llevan dos complementos (por ejemplo, aconsejar 1 algo 1 a alguien), también es posible la construcción con infinitivo.

Cobro, ingreso, pago, extracto, domiciliar…

◆ Te aconsejo presentar una denuncia.

Alcalde, concejal, gobernar, votar…

Treinta y dos

Los órganos de gobierno