Fund Comp Ind - Aula 14

Clique aqui para imprimir. Objetivos da Aula • Discutir a aplicação do conceito de Comportamento Organizacional no contexto contemporâneo; • Refletir sobre a influência dos novos paradigmas organizacionais nas relações de trabalho; • Definir e discutir o conceito de organização virtual ( e-org ); • Sintetizar os principais conceitos vistos ao longo do curso. Ao final desta aula, você irá compreender como rápidas mudanças estão acontecendo nas organizações empresariais em função dos incrementos tecnológicos no campo dos negócios. Onde paramos? Nas últimas aulas, abordamos diversos aspectos referentes ao comportamento macro-organizacional: estrutura, cultura, mudança e desenvolvimento organizacional. Próximo passo: Na aula de hoje, faremos uma síntese geral dos conceitos do curso, examinando a sua aplicação às empresa modernas: as chamadas e-orgs.

“Tudo indica que, desde a Revolução Industrial – há mais de 130 anos nada surgiu de mais revolucionário no mundo dos negócios do que o e-business”. (S.P. Robbins)

Estrutura e cultura convencional As organizações tradicionais... Desenhadas a partir de princípios organizacionais como: hierarquia, divisão do trabalho, amplitude de controle, disciplina, unidade de comando, especialização funcional, cadeia de comando, valor de acordo com a posição hierárquica e comunicação formal baseada em documentos escritos em papel., as organizações contavam com a regularidade do ambiente externo, versatilidade da empresa, estruturação em unidades especializadas e a prescrição detalhada dos procedimentos e metas pessoais, de modo a superar a limitação de conhecimentos e da capacidade dos empregados. ...e as modernas A tecnologia moderna tem facilitado a coleta, organização, consolidação, transmissão, armazenagem e a análise das informações operacionais das empresas e influenciado na maneira de gerenciar recursos e pessoas. Assim, as organizações têm adotado princípios gerenciais mais adequados à tecnologia e ao estilo gerencial contemporâneos: alocação de recursos em tempo real, comunicação ponto a ponto, organização do trabalho em times e projetos, avaliação de desempenho por resultados, etc. A adaptação aos desafios internos e externos, bem como a redefinição do modelo de distribuição de responsabilidades e poderes nas organizações estão levando a modelos organizacionais cuja evolução mal podemos imaginar no que irá se tornar no futuro bem próximo.

Novos paradigmas organizacionais As empresas modernas estão procurando funcionar com características mais adequadas aos novos tempos:
quadro de pessoal enxuto; ü número muito menor de níveis hierárquicos;
uso intensivo da terceirização; e
desenho organizacional baseado nos processos de negócios.

Muitas perguntas surgem a respeito da evolução do papel das funções organizacionais nas empresas do futuro, com grande ênfase no futuro da área de recursos humanos. O grande desafio a ser enfrentado é desenvolver os colaboradores de todos os níveis, de modo a:







transformar empregados em tarefas; repensar os papéis dos administradores e dos empregados; reinventar os sistemas de gestão de recursos humanos; rever os processos de seleção, capacitação e incentivos; fazer com que o aprendizado seja parte do dia-a-dia dos negócios da empresa; moldar uma nova cultura que dê suporte à nova maneira de trabalhar.

É preciso estruturar empresas com: quadros enxutos e ajustados, definição difusa de atribuições, polivalência profissional, poucos níveis hierárquicos, novas formas de estrutura organizacional, redistribuição de tarefas, estruturação dinâmica. Estas novas empresas têm sido chamadas de organizações virtuais , e-organizations ou simplesmente e-orgs .

Indivíduos nas organizações modernas

Os meios de comunicação de alta tecnologia permitem a interação como nunca antes foi possível, ao mesmo tempo que tendem a isolar os indivíduos.

A tecnologia: • permite também um nível jamais visto de possibilidades de supervisão do trabalho dos funcionários, quase totalmente realizado por intermédio de sistemas de computadores, que são monitorados...por outros sistemas! • proporciona oportunidades quase infinitas de fazer cera e cuidar de interesses pessoais no trabalho, ao mesmo tempo que, trazem possibilidades inéditas de controle e supervisão. A questão da motivação dos funcionários assume feições particulares nas e-orgs. Grande parte dos seus colaboradores são técnicos e profissionais especializados, capacitados e com acesso a oportunidades atraentes no mercado de trabalho. Isto expõe uma contradição, em termos, entre a necessidade de motivar estes colaboradores especiais e a de realizar a supervisão do seu trabalho. As e-orgs enfrentam desafios inéditos no quesito remuneração. Práticas de remuneração e incentivos muito diferentes entre os funcionários diretamente envolvidos com a tecnologia, tais como: engenheiros de software , técnicos, webdesigners , etc, podem provocar desmotivação nos demais funcionários.

Grupos nas organizações modernas Os grupos tradicionalmente formais quase desaparecem Por outro lado, a formação dos grupos informais de interesse e amizade ocorre de forma particular, por meio dos canais eletrônicos de comunicação; listas de e-mails , fóruns, grupos de interesse, etc. As e-orgs reescrevem as regras da comunicação organizacional As fronteiras entre os canais formais e informais se sobrepõem. Os níveis hierárquicos perdem grande parte do sentido e da funcionalidade. Conceitos como comunicação interpessoal, canais formais/informais e comunicação não verbal, estão sendo revistos. Velocidade e flexibilidade estão redefinindo os conceitos de liderança As decisões têm de ser tomadas e implementadas muito rapidamente:de um lado, a necessidade de velocidade, eficiência e eficácia; e de outro, decisões cada vez mais complexas, envolvendo pessoas pouco dispostas a simplesmente obedecer ordens . Os líderes das e-orgs precisam mais do que nunca construir constantemente relações de confiança mútua com seus colaboradores.

Organização virtual: a última palavra em corporações modernas? As estruturas hierárquicas tradicionais têm pouco espaço nas e-orgs . Pois, estas adotam normalmente estruturas em rede, fortemente baseadas em informação e conhecimento. Estas redes estão constantemente se redefinindo e redesenhando seu papel. As estratégias são desenvolvidas, alteradas e até substituídas com grande rapidez e flexibilidade. De forma geral, a estrutura e funcionamento das e-orgs tem sido em grande parte determinados pelos seguintes fatores: • Não existem regras gerais Não há modelos ou planos estratégicos definidos. As e-orgs precisam questionar os modelos existentes e experimentar novas formas de estrutura e estratégia empresarial; • A vitória é do mais rápido Ao invés do modelo clássico do grande engolir o pequeno, a tendência é o rápido e flexível superar do lento e burocrático; • A localização não importa A localização geográfica de clientes, fornecedores e colaboradores não é mais um fator relevante; • Informação é poder Não são os ativos físicos ou financeiros que determinam a força de uma empresa, mas principalmente a sua competência em produzir e administrar informação e conhecimento.

Evolução, revolução ou ruptura? Carga de trabalho e estresse Parece ser de praxe que as e-orgs esperem de seus colaboradores jornadas de trabalho de 60 ou 70 horas por semana, na empresa ou em qualquer lugar, utilizando os recursos da tecnologia modernos: celulares, computadores portáteis, internet , etc. Nas famílias modernas , ambos os cônjuges têm vida profissional intensa, pondo à prova as relações familiares vigentes. Parece haver uma profunda incompatibilidade entre o modelo clássico de família e as modernas relações de trabalho e de carreira.

Tempo on-line Além da carga excessiva de trabalho, muitas pessoas têm aumentado brutalmente o tempo que empregam em “ comunicações digitais ” de vários tipos. Pesquisas têm indicado que as pessoas que passam muito tempo on-line afirmam ter reduzido substancialmente o tempo dedicado à convivência com a família, com os amigos, e com atividades comunitárias. Ainda é cedo para se saber como a internet pode influenciar nas formas das pessoas interagirem entre si. Cada um de nós pode ter amigos em qualquer lugar do mundo, e ao mesmo tempo, isolar-se das pessoas que nos cercam. Só o tempo poderá dizer quais serão as conseqüências.

Atividade Questões para fixação: síntese geral do curso (25 questões). Acesse a ferramenta Exercícios para realizar a tarefa desta aula. Esta atividade será avaliativa; a nota será empregada para cálculo da média final, de acordo com os critérios comunicados no início do curso Importante A principal atividade do nosso curso foi um Estudo de Caso , aplicando-se os conceitos estudados a cada aula à sua realidade profissional. Agora, você já deve ter entregue o seu trabalho com as questões abordadas entre as aulas 1 e 10. A entrega final deste trabalho, contendo questões das aulas 1 a 13, será opcional, podendo ser feita em até 3 semanas após esta aula.

Síntese Esta aula foi dedicada ao estudo das relações de trabalho nas empresas modernas, as chamadas e-orgs. Em resumo, pudemos constatar que as e-orgs constituem-se de um modelo empresarial em formação e, que, portanto, ainda não há definições claras quanto à sua forma e funcionamento. Sendo assim, as modernas tecnologias de informação parecem abrir tanto possibilidades quase infinitas de desenvolvimento humano como profundas alterações nos valores básicos das pessoas e das comunidades. A próxima aula (a última do nosso curso), será dedicada a reflexões sobre o futuro do mundo do trabalho...o SEU trabalho! Até lá!