Fund Comp Ind - Aula 10

Clique aqui para imprimir. Objetivo da Aula • Discutir as relações entre indivíduos e grupos nas organizações; • Refletir sobre as principais questões referentes ao comportamento de indivíduos e grupos do ponto de vista do trabalho do administrador.

Onde paramos? Na última aula, concluímos o estudo do comportamento meso-organizacional (os grupos nas organizações), com ênfase nos aspectos de liderança e comunicação. Próximo passo: Vamos dedicar esta aula a uma síntese dos principais conceitos vistos até aqui e abordar as suas aplicações práticas no trabalho do administrador.

“Se realmente entendemos o problema, a resposta virá dele, porque a resposta não está separada do problema”.(Krishnamurti)

Características pessoais Características da personalidade São os parâmetros do comportamento, logo o seu estudo pode ajudar na previsão do comportamento e desempenho do indivíduo. O estudo sistemático dos traços de personalidade pode reduzir significativamente os problemas decorrentes da inadequação do indivíduo à função. O administrador pode buscar traços de personalidade que indiquem adequação do indivíduo às funções de um determinado cargo; maior ou menor conformismo, criatividade, iniciativa, disciplina, etc.

Adaptação ao ambiente Alguns teóricos do comportamento enfatizam a importância do estudo aprofundado dos traços de personalidade para a predição do comportamento e do desempenho. Outros chamam a atenção para o fato de que um mesmo indivíduo pode apresentar comportamentos muito diferentes em organizações diferentes (empresa, igreja, clube, comunidade, etc). As pessoas não são “prisioneiras” de uma estrutura fixa de personalidade, emoções e comportamentos; o ser humano mostra grande capacidade de adaptação.

Não se pode prever o desempenho de uma pessoa em uma determinada função apenas pelos seus traços de personalidade. È preciso considerar outros fatores, como formação, experiência, habilidades, etc. Os regulamentos e normas da organização também terão grande influência sobre o comportamento individual.

Valores e atitudes Também foram estabelecidas relações bastante fortes entre satisfação e certas condições; trabalho desafiante, em bom ambiente e boas condições, oferecendo recompensas justas e oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Com certeza, cabe ao administrador fazer esforços nos dois sentidos. Procurar identificar sempre as pessoas mais adequadas para cada função. Criar condições de trabalho favoráveis.

Toda organização precisa de algum inconformismo e desequilíbrio para que possa desenvolver-se, crescer, evoluir. Os esforços da administração para reduzir conflitos buscando a produtividade, poderiam no limite “congelar” a organização e reduzir a sua capacidade de adaptação e evolução.

Afinal, o dinheiro motiva ou não? Diversas teorias indicam a importância do dinheiro como fator de motivação. Estudos empíricos mostram que entre os diversos fatores motivadores estudados, o dinheiro mostrou a relação mais consistente com os parâmetros de desempenho indicadores do grau de motivação. Por outro lado, o dinheiro funciona como grande motivador quando a

remuneração é percebida como resultado direto do desempenho. Em muitas situações, isto não acontece, sendo a remuneração estabelecida em função de outros parâmetros (antiguidade, por exemplo).

Motivação e liderança Estilo de liderança x motivação O administrador pode tentar liderar de forma coercitiva, contando com a autoridade do cargo para obter o empenho dos seus subordinados. Ou então buscar formas mais participativas: compartilhamento das decisões, reforço positivo e buscar a confiança de seus colaboradores. A confiança parece ser um atributo essencial da liderança. O sentimento de confiança está embasado nos elementos: -

Da integridade (honestidade, confiabilidade); Competência (habilidades e conhecimentos); Consistência (segurança, previsibilidade); Lealdade; Abertura (reciprocidade).

Liderança x desempenho Os objetivos da liderança devem ser analisados em termos da sua influência sobre: - A produtividade; - O absenteísmo; - A rotatividade; - A satisfação com o trabalho. Assim, podemos afirmar que as lideranças nas organizações devem buscar demonstrar a importância de cada funcionário, proporcionar aos funcionários satisfação profissional e pessoal e estimular cada funcionário a buscar o máximo desempenho nas suas funções.

É preciso obter comprometimento com as metas organizacionais. Para tanto, deverão ser elaborados e implantados sistemas de incentivos ou recompensas, que considerem as particularidades dos colaboradores e os objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo.

O papel da comunicação na liderança Vamos repassar os princípios da comunicação eficaz, já aplicando um dos principais: a importância do reforço pela repetição ! Comunicar assertivamente A mensagem será mais bem recebida se as idéias forem expostas de forma explícita e direta; Usar canais múltiplos Comunicar-se através de todos os canais disponíveis, de forma que o receptor possa ver, ouvir e sentir o que se deseja informar; Usar comunicação bidirecional Envolver os receptores na conversação; Compreender o receptor A compreensão leva à empatia, (habilidade de ver as coisas como a outra pessoa, colocar-se no seu lugar) e esta conduz a comunicação aprimorada; Escutar ativamente Prestar atenção, fazer perguntas, manter contato visual, evitar distrações, etc; Dar e buscar “feedback” Procurar sempre identificar o efeito da comunicação e utilizar o resultado da análise para aperfeiçoar o processo, estabelecendo um “circulo virtuoso” de retorno e aperfeiçoamento.

Atividade Nesta aula, você deverá entregar o Estudo da Caso para avaliação parcial, tendo discutido as questões propostas durante as aulas 1 a 9, inclusive. Antes de entregar, revise todo o trabalho luz da síntese que fizemos nesta aula. Reflita, melhore seu texto, aproveite a oportunidade de melhorar a qualidade do seu trabalho. A entrega continua sendo na área de Publicação , fiquem atentos aos prazos.

Síntese Esta aula foi dedicada a sintetizar os principais conceitos ligados aos comportamento individual e de grupos nas organizações, com ênfase nas implicações práticas para o administrador: Em resumo, pudemos constatar que a predição do comportamento individual é importante para o trabalho do administrador. Não existem regras gerais

simples. O comportamento do indivíduo é influenciado por um conjunto de fatores. A teoria fornece indicações importantes, porém deve ser aplicada com critério. A motivação deve ser encarada como fator fundamental. Verificando as questões ligadas ao nível do grupo, percebemos que a liderança emerge como questão central. Dentre os diversos aspectos da liderança, a habilidade de comunicação do administrador pode ser considerada a principal influência sobre o processo de liderança. Na próxima aula, iniciaremos o estudo do Comportamento Macro-organizacional. Até lá!