Factores De Resistencia Al Cambio

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO Néstor Ollais Rivera

Variables de Cambio Variables Independientes

Variables del nivel individual

Variables a nivel de grupo

Variables a nivel de la Organización

El PROCESO DE CAMBIO El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.

Fuerzas exógenas: •Provienen del ambiente, •Surgen por tecnologías

las

nuevas

•Los cambios en los valores de la sociedad •Nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente en lo económico, político, legal y social.

Fuerzas endógenas: • Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo. •Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno. •Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.

FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO: Fuerzas impulsoras y favorables Deseo de cambiar Voluntad de mejorar Nuevas ideas Creatividad Innovación Inconformismo con el presente Futuro

CAMBIO

Transición de un estado a otro

Fuerzas restrictivas y obstructoras Oposición Voluntad de mantener el statu quo Viejas ideas Conservadurismo Rutina Conformismo con el presente Presente o pasado

DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Cambios en la estructura organizacional

Rediseño de la organización, Cambio en la estructura del trabajo. Nueva configuración

Cambios en la tecnología

Nuevos equipos, Nuevos procesos,

Cambios en la cultura organizacional

Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades, resultados

Cambios en los productos o servicios

Rediseño del flujo de trabajo

Nuevos productos, Nuevos servicios, Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos clientes

ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Fuerzas ambientales Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc

Empleo del análisis de campo de fuerzas, tácticas para superar la resistencia al cambio

Análisis de los problemas y necesidades

Necesidad de cambio

Fuerzas internas Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización

Diagnóstico del cambio Definición de los cambios necesarios en la tecnología, productos, estructura y cultura

Implementación del cambio

RESISTENCIA AL CAMBIO •

EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO. • SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL. • LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio? SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.

La

resistencia puede ser:

Manifiesta o implícita Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO Hábitos

Factores económicos

Seguridad

Resistencia Individual Procesamiento selectivo de la información Temor a lo desconocido

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas

Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Inercia. Los seres humanos buscamos la estabilidad. • Incertidumbre • Ignorancia del propósito del cambio. • No comprensión del cambio. • Disminución del contenido del trabajo. • Presión de parte del grupo de trabajo. • Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio. • Resentimiento por recibir ayuda exterior. • No participar en la formulación del cambio. • Falta de tacto en quien introduce el cambio. • Un cambio propuesto inoportunamente.

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO FACTORES PERSONALES

GRUPALES

ORGANIZACIONALE S

INDICADORES

CAUSAS

TRATAMIENTO