Eyefortravel - Travel Distribution Iberian Peninsula 2008

Spain and Portugal’s best event to increase your online travel sales profitability

SAVE UP TO € 200 If you regi ster before 22 July 2008

Travel Distribution Iberian Peninsula 2008 Conference & Exhibition, 17–18 September Hesperia Tower Hotel, Barcelona

The event will be held in both Spanish and English Visit www.eyefortravel.com/tdiberia for more information

Embrace the future of travel distribution, travel marketing & deliver greater sales to the Spanish, Portuguese and Andorran markets YOUR OPPORTUNITY TO PICK THE BRAINS OF LEADING TRAVEL EXECUTIVES AND MEET THE SUPPLIERS AND DISTRIBUTORS YOU NEED TO PUSH YOUR COMPANY FORWARD UNDERSTAND THE VARIED CULTURES OF SPAIN AND PORTUGAL, and how to market and sell within these LEARN how to distribute your product online in a web 2.0 environment MAXIMISE CUSTOMER RETENTION and loyalty through improved CRM

ADDRESS the latest business critical issues in times of economic crisis, have your questions answered by the leaders of the travel industry

DISCOVER HOW TO USE SOCIAL MEDIA as a distribution

World-class speakers include: Fernando Vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hoteis Real Jerome Touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts Isabelle Gorgue, Directora, i-turismo.es David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz Leonel Azuela, CEO, Quaxar.com José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred

channel – recognize how important it can be, and find out how to benefit from this

Alex Cruz, Director General, Clickair

DISCOVER NEW REVENUE MANAGEMENT STRATEGIES

Mark Nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts

to maximise profitability and increase your bottom line

Ignacio Tamarit, Director General para España, Ebookers. es / Octopustravel.es and Octopustravel.it.

Santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels

Supporting Partners:

Cocktail party sponsors:

Media Partners

Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing Amadeus España Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts

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REGISTER TODAY AND SAVE UP TO €200! Embrace the opportunities that travel distribution in Spain and Portugal offers your company - market and deliver more sales in this lucrative region! Anyone can organise a conference on travel distribution, and many do. But our Travel Distribution Iberian Peninsula event is refreshingly different. If you’ve attended our events before (we run them all around the world), you know how carefully our agendas are researched. We spend months talking to people in the industry, to ensure the business-critical issues that are uppermost in your mind right now are examined in-depth, with cutting-edge, incisive analysis.

This is the place to come for real-world solutions that enable you to cut your distribution costs and increase revenues. Take a look at the agenda on the next page and you’ll see precisely what we mean about delivering real-world solutions and expert advice that will help you succeed in this exciting, fastgrowing travel market – and rise above the competition. And because of our track record as the world’s number one provider of travel distribution events, we have attracted a calibre of speakers that others can only dream of. You’ll hear it direct from the industry leaders, and get information and experience that is simply not available from any other source.

The knowledge, tools and cutting-edge market intelligence you need to drive your business forward in 2008 and beyond In this second Iberian Peninsula conference, we will be running sessions on the vital issues that directly affect your travel business. We will focus on the impact of Web 2.0 and show you how to embrace new technology and use it to sell more travel. At the end of two fascinating, factfilled – and inspiring – days, you’ll leave Travel Distribution Iberian Peninsula with: • A roadmap for action: A clear idea of the steps you must start taking right away to ensure your business prospers in the long-term in this dynamic and lucrative region • Practical in-depth knowledge: A full understanding of how to design and implement highly effective distribution and marketing strategies that SELL • Competitive analysis: Benchmarks that show you what leading travel players – online and offline – are achieving in the region – and what you need to do to get amongst these leaders • High quality contacts: This is a fantastic networking event, and you are guaranteed to meet future partners that will make your business drastically more successful

10 more reasons why you should not miss this conference: • Hear expert predictions on the future of travel distribution in Spain and Portugal. Find out what you need to do to get ahead • See which distribution and marketing models are ripe for future growth • Network with the experts in the industry and make the partnerships you need to succeed • Discover how to successfully reduce your distribution costs and sell more travel products to the Spanish and Portuguese consumer • Get fresh insights into the purchasing behaviour of Spanish and Portuguese travellers

• Increase traffic to your site with a more targeted approach to search engine marketing • Hear from the experts on how to master Social Media and UserGenerated Content • Understand how to maximise the opportunities of web 2.0 whe marketing and selling you travel product online • Find out why brand loyalty is becoming increasingly important in the region’s rapidly expanding online travel space • Fight back with a strong web presence, and strong CRM strategy

DAY 1 - 17 September Session 1 Distributing, Pricing and Marketing Travel in Spain and Portugal • Strategies for Travel Distribution in a critical marketplace • Size of the Spanish and Portuguese travel markets: where are they heading? Is Spain becoming the leading European market? • New Distribution Channels - What are the sizes and future growth rates of the Iberian Peninsula countries? Who are the new players and how are they controlling the market? • Despite Ryanair’s insistence on exclusive direct distribution, most travel companies still opt for a multichannel approach. How do you achieve the right reach/ yield balance without losing control? • The cost of distribution through intermediaries, unworkable commission structures and improved technology have led to a continuous rise in direct-toconsumer sales by travel suppliers. Is your strategy robust enough to survive future market changes? • Take a look at the trends and predictions to follow in this region. Determine where to invest. Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel Ignacio Tamarit, Director General para, España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com Mark Nueschen, Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts (panellist) PANEL DISCUSSION NETWORKING COFFEE BREAK

Session 2 New Technology for the Travel Industry: Web 2.0 - User Generated Content & Social Media in the Iberian Peninsula. What you need to know to succeed • Social media as a distribution channel how big can it get? • The future of User Generated Content. Find out how Social Media is taking the industry by storm, and who you need to work with to develop a comprehensive web 2.0 strategy. • Multilingual, multicurrency, pictures, video... what content do you need to consider to ensure the best booking experience for your customers? • How can you aggregate content from multiple sources, and syndicate your own content to other sites (such as meta-search sites)? • Should you attempt to create your own community or focus your attention on the established social networks? • How can you use user-generated content as an effective feedback mechanism for your product/service/pricing strategies? • User-generated content has transformed the traditional channels of communication between business and consumers. Do such techniques translate into increased sales? How can you ensure your product is at the forefront of B2C/C2C communication? • Blogs and how they affect the industry. Will blogs dictate consumer trends? José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hotéis Real Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com PANEL DISCUSSION

for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com TDS_Iberia08_RP_aw.indd 5

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www.eyefortravel.com/tdiberia Day 2 - 18 September NETWORKING LUNCH BREAK

Session 3 Search, Meta-search and Destination Marketing which one works best for your company? • Search engine optimmization - the pros and cons and how would Pay Per Click and Click Per click work better. • Meta-Search - is changing with the use of social media channels, find out from the experts where will all lead to. • Search and Destination Marketing: How do you market your destination using search technology - how will your message go through the right channels and make your company sale more. • Improving conversion rates - How user friendly is your website? How do you convert looker into bookers? • Destnation as brands. How to sell Algarve again, and how did Barcelona is still leading the way after the Olympic games. How do you ensure a consistent message across all your marketing channels? • Lookers are up but bookers are down - find out the reasons why Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España (panellist) PANEL DISCUSSION NETWORKING COFFEE BREAK

Session 5 Consumer Trends in Spain and Portugal Vs European trends - How Well Do You Know Your Customer? • Find out why it is so crucial to have a 360-degree view of your customer and how to successfully achieve it. • Yes, CRM can differentiate your business. Find out how to successfully manage customer experiences for different customer profiles, and how to use your CRM data to leverage the best marketing strategy. • How effectively are Spanish and Portuguese companies measuring the customer experience? Do they behave differently from other European companies? • Hear what impact Web 2.0 can have on your CRM process. Should loyalty marketers build virtual communities? • How will user generated content (USG) eventually impact customer loyalty and retention? • When things get nasty - how do you deal with negative publicity on the Web and ensure one angry customer doesn’t ruin your brand? • eCRM Initiatives - When customers experience problems with your website you run the risk of losing them. How can you make sure that your website is always current, informative and user friendly? • Why you should address customer segmentation issues and personalize the customer website experience. Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz PANEL DISCUSSION

Session 4 Hotel Distribution Strategies - the Next Generation in Sales and e-Marketing techniques • Some hotel chains have now reached direct sales of 80%+. How much further can this go and what does this mean for intermediaries? • Unbundle the travel experience - how to give flexibility to your customer to tailor the product to their needs • Touch your customer in the right way to maximise conversions. Do you know what touch points offer the best conversion rates? Learn how to understand the booking habits of your customer and what level of selling they will tolerate. • Independent & Chain Hotels - which group is growing, and how to consolidate in the best market. • Many Spanish and Portuguese Hotel Chains keep on growing in the world market - how do they do it? Can medium and small hotels keep a web presence to compete with the large chains? • How to select a booking engine that allows you to easily update rates and inventory, and has enough room for you to sell your facilities effectively • Hear from the experts on the best e-marketing strategies and how they work Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, Africa & Middle East, Hyatt International Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts PANEL DISCUSSION CLOSE OF DAY ONE – COCKTAIL PARTY SPONORED BY HARD ROCK CAFÉ

NETWORKING COFFEE BREAK

Session 6 Revenue Management & Forecasting in Travel - key strategies for the Iberian Peninnsula • How can revenue management can be applied through all your distribution channels? • How do you manage prices across multiple channels? • How to prepare for the unknown - Learn how to create an accurate forecast and how to avoid the most common pitfalls • Learn about different forecasting methods in terms of data treatment. How do you select data? • Getting your segmentation correct is the key to customer centric revenue management. Hear how to use segmented data to increase average booking revenue • Make the right pricing decisions by understanding why your customers buy from you. • What are the best cost-effective technologies to integrate vast amounts of customer data into your revenue management science? Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio, Xotels Ltd - Revenue Management consultancy Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels PANEL DISCUSSION NETWORKING LUNCH BREAK

Closing Session Airline Distribution and Marketing Strategies • How are the traditional airlines developing their online strategies? • What percentage of their bookings are now made online and how is this predicted to change in the future? • Will there be a marked shift towards direct online bookings for low cost carriers and traditional carriers? How will this impact on the revenues of online and offline intermediaries? • With a growing online audience, what are the opportunities for airline websites to sell ancillary products to their direct customers? • How will rising outbound international travel affect the growth of online air bookings in Spain and Portugal? • With global oil prices going up, many low cost carriers are closing their doors. Is consolidation their only chance of survival? • What part should GDSs play in airlines’ distribution strategy? Alex Cruz, Director General, Clickair Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc) Juan Carlos Iglesias, Director General de Ventas, Vueling PANEL DISCUSSION CHAIRMAN’S SUMMARY AND END OF CONFERENCE

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SAVE UP TO € 200 If you regi

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Travel Distribution Iberian Peninsula 2008 5 Easy Ways To Register • EMAIL: [email protected] • FAX: Send this form to +44 (0)20 7375 7576

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• CALL: The booking line on +44 (0)207 375 7597 • ONLINE: Go to www.eyefortravel.com/tdiberia • MAIL: Registrations, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, London E1 6PX, UK

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SUPER EARLY BIRD

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(22 July)

GOLD PASS* • 2 day Conference & exhibition pass • Online European Travel Report • CD Rom of the conference**

SILVER PASS* • 2 day Summit pass • CD Rom of the conference

(19 August)

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€1295 +VAT €1395 +VAT SAVE €100

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Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com

credit card details Complete and return this form and you will receive an invoice Cheque/Draft: Payable to First Conferences Ltd.

Venue: DISCOUNTS: EARLY BIRD OFFERS COULD SAVE YOU €200 For group discounts please call Paul Lane on +44 (0)20 7375 7597

We have arranged a special discounted room rate at Hesperia Tower Hotel. Reservation details will be sent to you when you register. Please note that EyeforTravel is not responsible for reserving your accommodation, we simply arrange a discount with the hotel and inform you of the special rate. As there is limited availability at the hotel, it is recommended that you reserve your accommodation early to take advantage of this offer.

All passes include access to both days of the conference, exhibition, networking lunches and all daytime social events. All passes are subject to Spanish VAT 16.5%

CANCELLATIONS:

*Speakers hold the right to withhold their presentation from the audio recording.

All conference places are fully transferable without any charge.Cancellations received before 5pm (GMT) time on Friday 15 August, 2008 will not incur a penalty (credit card registrations are subject to a 5% administration fee). If written confirmation of a cancellation is not received by 5pm (GMT) time on Friday, 15th August, 2008, we will be obliged to charge the full fee. Please note - you must inform the conference desk in writing of any cancellations on: [email protected] The organisers reserve the right to make changes to the program without notice

YES!! Please register me for Travel Distribution Iberia Peninsula 2008 sponsorship and exhibition opportunities Please send me information on BLOCK LETTERS PLEASE

Mr / Mrs / Ms / Dr:

First name:

Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel

Invoice:

ACCOMMODATION: FREE

Fernando Vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime (tbc)

2008 Hesperia Tower Hotel, Barcelona, Spain

€1195 +VAT SAVE €200

World Class Speakers Include:

HOW TO PAY: Credit Card: Complete and return this form with your

€1595 +VAT €1695 +VAT DATES AND VENUE: SAVE €100 Conference: Wednesday 17th - Thursday 18th September,

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ster before 22 July 2008

Last name:

Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hoteis Real Jerome Touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts Isabelle Gorgue, Directora, i-turismo.es David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz Leonel Azuela, CEO, Quaxar.com José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred Alex Cruz, Director General, Clickair Ignacio Tamarit, Director General para España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it. Mark Nueschen Director de Marketing Hotetur Hotels & Resorts Santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing Amadeus España

Company:

Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts

Position/Title:

Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge

ral,

Telephone:

c4u

Email:

Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com

Fax:

Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España

Address:

orts

Postcode: Country:

Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts

You should attend if:

Payment: I enclose a cheque/draft for: €_________________ (payable to First Conferences Ltd) Please invoice my company: €_________________ Purchase Order No.:____________________ Please charge my credit card: €________________ Credit card number:

Amex

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Mastercard

Expiry Date:

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Secuirity Code:

Signature: NB: FULL PAYMENT MUST BE RECEIVED BEFORE THE EVENT © Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material which is protected by copyright. No unauthorised use of the material herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd. Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk

If you are a travel industry executive with responsibility in any of the following areas you will benefit from this event: • Distribution • Pricing • Strategy • Sales • Marketing • E-commerce • Business Development • Branding • CRM • Technology From any sector of the industry including airlines, hoteliers, travel agencies, tour operators, online intermediaries, car hire, cruise liners, GDSs. For more information about this event and the latest travel news in Spanish go to: www.eyefortraelnoticias.com

Book now to secure your place today TDS_Iberia08_RP_aw.indd 8

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SAVE UP TO € 200 If you regi Distribución de viajes en la Península Ibérica 2008

5 maneras sencillas de apuntarse • TELÉFONO: Número de reservas + 44 (0)20 7375 7597 • FAX: Envía este formulario a +44 (0)20 7375 7576 • EMAIL: [email protected] • POR CORREO POSTAL: Registro, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, Londres E1 6PX, UK • ONLINE: visita https://secure.firstconf.com/travel/tdiberia/en-register-logix.asp?Affiliate=

GRAN ANTELACIÓN ANTELACIÓN (19 agosto)

(22 julio)

PASE ORO* • 2 dias de Conferencia y pase par exposición • Reporte de viajes Europeo Online • CD ROM de todas las presentaciones*

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PASE PLATA* • 2 dias de Conferencia y pase par exposición • CD ROM de todas las presentaciones*

€1595 +IVA AHORRA €100

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€1295 +IVA AHORRA €100

TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA

Precio normal €1695 +IVA

Todos los pases incluyen acceso a dos dias de Congreso, exposición, comidas de trabajo y todos los eventos sociales. Todos los pases están sujetos al IVA español del 16.5% * con la autorización de cada compañia

Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel

Factura:

Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com

datos de tu tarjeta Rellena y envía este formulario para recibir la factura Expedido a First Conferences Ltd.

Cheque/Talón: FECHA Y EMPLAZAMIENTO: Congreso: Miércoles 17 y Jueves 18 septiembre,

Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hoteis Real

Emplazamiento:

Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google

2008 Hesperia Tower Hotel, Barcelona, España

Jerome Touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd

Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd

Para descuentos a grupos por favor llama a Paul Lane, tlf. +44 (0)20 7375 7597

Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts

ALOJAMIENTO:

Isabelle Gorgue, Directora, i-turismo.es

Hemos negociado una tasa con descuento especial en el Hesperia Tower Hotel. Los detalles de la reserva se te Hesperia Tower Hotel te registres. Por favor, ten en cuenta que EyeforTravel no es responsable de las reservas del alojaniento, simplemente hemos negociado con el hotel un descuento y te informamos de que tienes que hacer tu reserva con esta tasa especial. Puesto que las plazas del hotel son limitadas, es recomendable que hagas la reserva pronto para aprovecharte de esta oferta.

David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz

CANCELACIONES:

Todas las plazas del congreso se pueden transferir sin ningún cargo adicional. Las cancelaciones que se realicen antes de las 17h (GMT) del día Viernes, 15 de agosto, 2008 no serán objeto de ningún recargo (las reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una tasa del 5% por gastos de gestión). Si la cancelación no se confirma por escrito antes de las 17h (GMT) del día Viernes, 15 de agosto, 2008, nos veremos obligados a cobrar el importe completo. Por favor ten en cuenta que debes informar de cualquier cancelación en: customerservices@firstconf. com. Los organizadores se reservan el derecho de realizar cambios en el programa sin aviso previo.

Leonel Azuela, CEO, Quaxar.com José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred Alex Cruz, Director General, Clickair Ignacio Tamarit, Director General para España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it. Mark Nueschen Director de Marketing Hotetur Hotels & Resorts Santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing Amadeus España Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts

POR FAVOR, USE LETRA MAYÚSCULA

Nombre:

Fernando Vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime (tbc)

¡¡SÍ!! Por favor regístrame en “Distribución de Viajes en la Península Ibérica 2008 patrocinio y posibilidades de exhibición Por favor, envíame información sobre D. /Dña.

Ponentes:

FORMAS DE PAGO: Tarjeta de crédito: Rellena y envía este formulario con los

DESCUENTOS: CON LA OFERTA “GRAN ANTELACIÓN” €1395 +IVA PUEDES AHORRARTE €200

GRATIS

ster before 22 July 2008

Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge

Apellidos:

Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com

Empresa: Cargo: Teléfono:

Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España

Fax:

Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts

Email: Dirección:

Deberías asistir si:

Código postal: País:

Adjunto un cheque/talón por valor de: €_________________ (expedido para First Conferences Ltd)

Si eres un ejecutivo en una compañía de viajes con responsabilidades en alguna de las siguientes áreas sacarás provecho de este evento:

Por favor, envía la factura a mi empresa: €_________________ Número de reserva:____________________

• Distribución • Precios • Estrategias • CRM

Por favor, cárguenlo en mi tarjeta de crédito: €________________

• Ventas • Marketing • Comercio electrónico

Forma de pago:

Amex

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Número de tarjeta:

Fecha de caducidad:

• Desarrollo de negocios • Marcas • Tecnología

Nombre:

Código De Secuirity:

De cualquier sector de la industria, incluidas las líneas aéreas, hosteleros, agencias de viajes, turoperadores, intermediarios online, alquiler de coches, cruceros, GDSs.

Firma: DEBES REALIZAR EL PAGO COMPLETO ANTES DEL EVENTO ©Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel se reserva el derecho de realizar cambios en el programa antes del evento. Todos los derechos reservados. www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html. Este documento contiene material original que está protegido por las leyes del copyright. No se permite el uso no autorizado de este material sin el consentimiento previo de First Conferences Ltd. EyeforTravel es una marca comercial propiedad de First Conferences Ltd. Diseñado por The No Nosense Group – www.tnng.co.uk

Para obtener más información sobre este evento y las últimas noticias en español, visite: www.eyefortraelnoticias.com

Regístrate ahora para asegurar tu entrada TDS_Iberia08_RP_aw.indd 7

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REGÍSTRATE HOY Y AHORRA HASTA €200! ¡Aprovecha las oportunidades que la distribución de viajes en España y Portugal ofrece a tu empresa – promociónate y consigue más ventas en esta zona tan lucrativa! Cualquiera puede organizar un congreso sobre distribución de viajes. De hecho, muchos lo hacen. Pero nuestro “Distribución de Viajes en la Península Ibérica” es distinto de un modo estimulante. Si ya has acudido a alguno de nuestros eventos (los celebramos por todo el mundo), conocerás el detalle con el que elaboramos nuestros programas. Nos pasamos meses hablando con gente del sector para asegurarnos de que las cuestiones de negocios a las que das más importancia en este momento se traten en profundidad con un análisis novedoso y profundo.

Éste es el lugar al que acudir para conseguir las soluciones del mundo real que te permitan recortar tus gastos de distribución y aumentar tus beneficios. Échale un vistazo al programa de la siguiente página y verás con detalle a qué nos referimos cuando hablamos de dar soluciones del mundo real y consejo experto que te ayude a tener éxito en este mercado tan excitante y de crecimiento tan rápido, y también a ganar ventaja sobre tu competencia. Y debido a nuestro historial como el número uno del mundo en organización de eventos de distribución de viajes, hemos traído a unos ponentes de tal nivel que otros sólo podrían soñar. Lo oirás todo directamente de boca de los líderes de la industria y conseguirás una información y una experiencia que simplemente no está disponible de ningún otro modo.

El conocimiento, las herramientas y la más novedosa información sobre el mercado que necesitas para sacar adelante tu negocio de 2008 en adelante. En este segundo congreso de la Península Ibérica, celebraremos sesiones sobre las cuestiones más vitales que afectan directamente al negocio de los viajes. Nos centraremos en el impacto de la Web 2.0 y te enseñaremos cómo subirte al carro de esta nueva tecnología y a utilizarla para vender más viajes. Al final de dos días fascinantes, inspiradores y llenos de hechos, saldrás de Distribución de Viajes en la Península Ibérica con: • Una hoja de ruta para trabajar: Una idea clara sobre los pasos que debes comenzar a dar ya mismo para asegurarte de que tu negocio prospere a largo plazo en esta zona tan dinámica y lucrativa • Conocimientos prácticos a un alto nivel: Una comprensión total de cómo diseñar e implementar una distribución de gran efectividad y unas estrategias de marketing que VENDAN • Análisis competitivo: Puntos de referencia que te muestren cuáles son los protagonistas más destacados (online y offline) que están teniendo éxito en la zona y qué es lo que necesitas para estar entre ellos • Contactos de alto nivel: Este es un evento fantástico para hacer contactos y te garantizamos que aquí conocerás futuros colaboradores que harán que tu negocio sea drásticamente más exitoso

10 razones por las que no puedes dejar pasar este evento: • Oye las predicciones de la industria de viajes en España y Portugal. Encuentra lo que buscas para crecer en este mercado

• Incrementa el tráfico de tu sitio online con una nueva y dinámica táctica usando buscadores de marketing

• Descrubre cuál es el modelo de marketing que perfila para el futuro

• Oye a los expertos cómo manejar un medio social del contenido generado por el usuario

• Conoce y relacionate con los expertos en la industria e inicia trabajo con quien quieres triunfar

• Identifica lo que afecta a los cambios para la industria aérea

• Descrubre cómo reducir tus costos de distribución y vender más productos y servicios de viajes para tus clientes Español y Portugués

• Descubre cómo utilizar al máximo las oportunidades del web 2.0 al hacer marketing y al vender tu producto online

• Ten una mejor presencia web usando estratégias fuertes de CRM

• Descubre por qué la fidelidad de marca continua creciendo en importancia en el mrcado de viajes

día 1 - 17 septiembre Primera Sesión Distribución de Viajes, Precios y Marketing en España y Portugal – Distribución Directa vs. Indirecta – Descubre cual es el camino a seguir. • Estrategias de Distribución de viajes en un mercado crítico - ¿Ofertar descuentos a los agentes de viajes solucionará el problema a largo plazo? • El tamaño del mercado de viajes español y portugués: ¿hacia dónde está caminando? ¿Se está convirtiendo España en el principal mercado europeo? • Nuevos canales de distribución - ¿Cual es el tamaño y las tasas de crecimiento futuro de los países dels península Ibérica? ¿Cuales son los nuevos jugadores y como están controlando el mercado? • A pesar de la insistencia de Ryanair en la distribución directa en exclusiva, la mayoría de las compañías de viajes todavía optan por una aproximación multicanal. • El elevado costo de distribución usando agencias de viajes, estructuras de comisiones que no se pueden generar y una nueva tecnología han provocado un canal directo al consumidor por los proveedores de servicios de viajes. ¿Tu estrategia es lo suficientemente robusta como para sobrevivir a estos cambios en el mercado?, ¿Como se puede conseguir un equilibrio alcance/producción sin perder el control? • Échale un vistazo a las tendencias y a las predicciones para esta zona. Determina dónde invertir. Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel Ignacio Tamarit Director General para, España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com Mark Nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts (panellist) MESA DE DIALOGO PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS

Segunda Sesión Nueva Tecnología para la Industria de Viajes: Web 2.0 Contenido Generado por el Usuario y Redes Sociales en la Península Ibérica. Que necesitas saber para llevar tu compañía al éxito. • Las redes sociales como canal de distribución. ¿Hasta qué tamaño pueden llegar? • Web 2.0 y futuro del Contenido Generado por el Usuario. Descubre de que modo las Redes sociales están tomando por asalto la industria y a quien necesitas para trabajar con ellas. • Marketing de Móviles y Marketing Web. Multilingüa, multimoneda, imágenes, vídeo... ¿cual es el contenido que necesitas para asegurar la mejor experiencia en reservas para tus clientes? • Como puedes agregar contenido de distintas fuentes y sindicar tu propio contenido a otros sitios (como metabuscadores)? • ¿Debes intentar crear tu propia comunidad o centrar tu atención en redes sociales ya establecidas? • ¿Como puedes usar el contenido generado por el usuario como un efectivo mecanismo de retroalimentación para tus estrategias producto/servicio/precio? • El contenido generado por el usuario ha transformado los canales tradicionales de comunicación entre el negocio y los clientes a través de la oferta de innovadoras técnicas que lo unen al consumidor de viajes. ¿Se traducen estas técnicas en un aumento de las ventas? ¿Cómo te puedes asegurar que tu producto está en primera línea de la comunicación B2C/C2C? • Blogs y como afectan a la industria. ¿Llegarán los blogs a dictar las tendencias al consumidor? José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hotéis Real Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com MESA DE DIALOGO ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS

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día 2 - 18 septiembre Tercera Sesión

Quinta Sesión CRM y fidelidad

Intermediarios: Búsqueda, Metabúsqueda y marketing de destino – ¿cual de ellos funciona mejor para tu compañía?

Las Tendencias del Consumidor en España y Portugal vs las tendencias europeas. ¿Cómo de bien Conoces a tu Cliente?

• Optimización del motor de búsqueda. Los pros y los contras del PayPer Click y el click Per click. • La metabúsqueda está cambiando el uso de los canales de redes sociales, descubre de mano de los expertos a dónde nos lleva esto. • Marketing de búsqueda y de destino: Cómo vender tus destinos usando la tecnología de búsqueda. Cómo hacer que tu mensaje vaya a través de los canales correctos y hacer que tu compañía venda más. • Mejorando las tasas de conversión. ¿Cómo de navegable es tu página web? ¿Como hacer que los que miran reserven? • El destino como marca. ¿Cómo vender otra vez el Algarve y cómo Barcelona sigue siendo el líder, después de los juegos olímpicos en ofrecer un destino de marca. ¿Cómo te puedes asegurar un mensaje consistente a través de tus canales de marketing? • Son muchos los clientes que buscan información pero pocos los que reservan – encuentra aquí por que pasa esto. Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España (panellist) MESA DE DIALOGO PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS

Cuarta Sesión Estrategias de Distribución de Hoteles – Estrategias auxiliares y la próxima Generación en Ventas y técnicas de e-Marketing • Algunos hoteles han llegado a tener ventas directas del 80% o más, ¿Por cuánto tiempo puede esto ocurrir y qué significa esto para las agencias de viajes e intermediarios? • Desempaqueta la experiencia de viaje ¿cómo dar flexiblidad a tu cliente para adaptar el producto a sus necesidades? • Llega a tu cliente del modo correcto para maximizar el cambio. ¿Sabes dónde conseguir las mejores tasas de cambio? Descubre cómo comprender los hábitos de reserva de tu cliente y que nivel de venta tolerarán. • Hoteles Independientes y Cadenas Hoteleras. Conoce qué grupo está creciendo y cómo consolidarse en el mejor mercado • Muchas cadenas hoteleras españolas y portuguesas siguen creciendo dentro del mercado mundial. ¿Cómo lo hacen? Pueden los pequeños y medianos hoteles mantener una presencia web suficientemente importante como para competir con las grandes cadenas? • Cómo seleccionar un motor de reservas que te permita con facilidad tener al día las tasas y el inventario y con capacidad suficiente para vender tus instalaciones con efectividad • Oye de boca de los expertos cuales son las mejores soluciones de e-marketing y como funciona Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, Africa & Middle East, Hyatt International Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts MESA DE DIALOGO FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA (PATROCINADA POR HARD ROCK CAFÉ)

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• Descubre por qué es crucial tener una visión de 360 grados de tu cliente y cómo conseguirla. • Si, el CRM puede marcar la diferencia en tu negocio. Descubre cómo gestionar las experiencias del consumidor para distintos perfiles de cliente y cómo usar los datos de tu CRM para diseñar la mejor estrategia de marketing. • ¿Con cuanta efectividad están midiendo las empresas españolas y portuguesas la experiencia del cliente? ¿Se comportan de un modo diferente que otras compañías europeas? • Escucha cuáles son los posibles impactos del Web 2.0 que pueden tener en tu proceso de CRM, ¿Acaso las empresas que proveen marketing de fideliazacion tendran que crear comunidades virtuales? • ¿cuales son los atrancos más comunes? ¿Que es lo que tienes que hacer de modo distinto para asegurante de que las iniciativas CRM de tu compañía funcionen? ¿Funcionan igual en España que en Portugal • Iniciativas eCRM. Cuando los clientes sufren problemas con tu página web corres el riesgo de perderlos. Como puedes asegurarte de que tu página web esté siempre al día, con información y accesible? • Por qué debes dividir las diferentes cuestiones de tus clientes y personalizar la experiencia web del consumidor Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz MESA DE DIALOGO PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS

Sexta sesión Gestión de Ingresos y Previsión en el Sector de los Viajes. Estrategias más importantes para Portugal y España. • ¿Cómo se puede aplicar la gestión de ingresos a través de todos tus canales de distribución? • ¿Cómo puedes gestionar los precios a través de múltiples canales? • Previsión para optimizar los ingresos en períodos críticos. Cómo prepararse para lo desconocido. Cnoce como crear una previsión acertada y como evitar los tropiezos más comunes. • Conoce diferentes métodos de previsión en términos de tratamiento de datos. ¿Cómo seleccionas los datos? • Hacer una segmentación correcta es clave para hacer una gestión de ingresos basada en el cliente. Conoce cómo usar datos segmentados para aumentar los beneficios medios de las reservas • Toma las decisiones correctas en cuanto a precios entendiendo por que tus clientes te han elegido a ti. • ¿Cuales son las tecnologías más eficientes en cuanto a costes que integran grandes cantidades de datos del usuario dentro de la ciencia de la gestión de ingresos Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio, Xotels Ltd - Revenue Management consultancy Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels MESA DE DIALOGO ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS

Sesión de cierre Estrategias de Distribución de Aerolíneas y Estrategias de Marketing en la Península Ibérica • Descubre cómo será el futuro del mercado de distribución de aerolíneas en España y Portugal y cómo se adecuarán sus estrategias al mercado Europeo. • ¿Cuál es el porcentaje de ventas de las líneas aéreas hechas en línea y cómo se predicen estos cambios? • Serán los precios adicionales la solución para aumentar los ingresos de las líneas aéreas o serán las alianzas la respuesta? • Con una presencia de compradores usando el Internet en aumento, ¿Cuales serán las oportunidades para los portales de empresas aéreas para vender productos secundarios a sus clientes • Con un incremento de vuelos internacionales a España y Portugal, ¿cómo serán los cambios para las ventas virtuales de empresas en la península ibérica? • Con los precios globales de gasolina y petroleo elevandose, muchas líneas aéreas cierran sus puertas., ¿la consolidación será la respuesta a esta crisis? • ¿Cuál es el aspecto que los GDS tendrian que tener en las estrategias de distribución aéreas? Alex Cruz, Director General, Clickair Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc) Juan Carlos Iglesias, Director General de Ventas, Vueling MESA DE DIALOGO RESUMEN DE EVENTO POR EL PRESIDENTE DE LA CONFERENCIA Y ORGANIZADOR

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DISTRIBUCIÓN MULTICANAL: Comparando los canales de

Fernando Vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy

distribución. Distribución directa frente a intermediarios. ¿Está creciendo el papel de los agentes de viajes en España y Portugal?

ESTRATEGIAS DE METABÚSQUEDA Y BÚSQUEDA DE VIAJES: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red.

HOTELES: Identifica lo más importante y lo que afecta a los cambios del mercado hotelero en la Península Ibérica

VIAJES EN AVIÓN: Cambios y desarrollos en el ámbito de los viajes en avión dentro de España. ¿Cual será el futuro dos viajes de bajo coste? ¿Seguirá Portugal este mercado? OPTIMIZACIÓN DE LA BÚSQUEDA DE VIAJES: ¿Cómo te

Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña, Catalunya Tursime (tbc) Luis Anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia / Hotels.com Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager, Hoteis Real Jerome Touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT, AD, Google Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd

asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus competidores en la red?

Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts

PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMO HACER QUE SE LEAN TUS CORREOS.

David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz

Isabelle Gorgue, Directora, i-turismo.es Leonel Azuela, CEO, Quaxar.com

CRM: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con

José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred

tus clientes

Alex Cruz, Director General, Clickair

VIAJE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones

Ignacio Tamarit, Director General para España, Ebookers. es / Octopustravel.es and Octopustravel.it.

multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona?

Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios. Colaboradores oficiales:

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Prensa asociada

Mark Nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts Santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol Melia Hotels and Resorts Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts

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