Examen Resuelto.docx

RESPUESTA #1. Aplicación de los 14 principios a una empresa. Se plantea un negocio nuevo, el cual es de iniciar una empresa de un autolavado ecológico, con capital de inversión privado 50% y 50% de Banca del Estado. Este autolavado estará en funcionamiento los 7 días de la semana en un horario corrido de 9am a 4pm, en una zona accesible (elija una zona que usted considere ideal, dentro del Estado Yaracuy). Su conformación interna consta de un administrador, un contador, dos supervisores, 8 obreros, 1 técnico mecánico industrial, una secretaria y dos trabajadores eventuales. Cumple con lo que indica la ley del trabajo en cuanto a sueldos, EPP y materia de seguridad y tienen bono de producción, horas extras y días extras de trabajo. Es importante acotar que se agregó un nuevo personal que en este caso es el gerente, ya que toda organización debe tener una voz de mando para la ejecución de sus actividades. Seguidamente se enfoca que este autolavado se encuentra ubicado en Chivacoa Municipio Bruzual. Es importante enfocar que dicha empresa cumple con un servicio completo, es decir, lavado, pulido, lubricación, engrase del motor. 1. DIVISIÓN DE TRABAJO: La empresa consta de 17 personas, las cuales se encuentran distribuidas de la siguiente manera: Gerente: es el encargado de dirigir toda la empresa. 2 supervisores: encargados de verificar que se cumplan todas las funciones dentro de la empresa. Administrador: es el encargo de llevar la administración de la empresa. Contador: se encarga de las finanzas de la empresa. 8 obreros: 2 obreros se encargan del preparado de todos los químicos utilizados para el lavado del automóvil; 2 obreros se encargan del engrase del motor; 2 obreros se encargan del lavado como tal; 2 obreros son los encargados de lubricar y pulir el automóvil. Técnico Mecánico Industrial: es el encargado de revisar el sistema mecánico del automóvil, verifica que todo esté bien.

Secretaria: lleva todos los documentos en regla, es la encargada de atender a los clientes al momento de llegada a la empresa, ofrece y cobra el servicio. 2 trabajadores eventuales: se encuentran dentro de la empresa pero sus servicios son requeridos cuando hay mucho trabajo dentro de la empresa. 2. AUTORIDAD: Esta es ejercida por el gerente a cargo de la empresa, el resto del personal debe obedecer a sus mandatos. 3. DISCIPLINA: Debe existir disciplina para poder ejecutar todas las pautas requeridas en la empresa, para que el autolavado funcione bien, es necesario poner en práctica este principio. 4. UNIDAD DE MANDO: Debe existir una sola voz de mando, en este caso el gerente delega las actividades que debe realizar todo el personal. 5. UNIDAD DE DIRECCIÓN: Existe el gerente encargado de dirigir la empresa, todo el personal tiene como propósito cumplir con todas las actividades, deben seguir los parámetros empleados por el gerente, (un solo jefe un solo programa). 6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL INTERÉS GENERAL: Cada persona que labora dentro de la empresa no debe mezclar los sus intereses personales con los interés de la empresa, se debe recordar que mientras se está laborando solo se debe pensar en cumplir con las actividades requeridas. 7. REMUNERACIÓN DEL PERSONAL: Los empleados poseen pagos por horas extras, pagos por tareas cumplidas adecuadamente, reciben primas de acuerdo a su cumplimiento laboral. 8. CENTRALIZACIÓN: El personal debe estar enmarcado en una misma dirección, seguir cada lineamiento que se le exija al momento de cumplir con el servicio. 9. JERARQUÍA: Gerente, supervisores, administrador, contador, técnico mecánico industrial, secretaria, obreros, trabajadores eventuales. 10. ORDEN: Cada cosa debe ocupar su lugar, las herramientas utilizadas dentro del autolavado deben ocupar el lugar correcto, las despensas y almacenes requeridos para el guardo de herramientas de trabajo, de esta manera se puede cumplir eficazmente con el servicio prestado, sin tener pérdida de tiempo y de material.

11. EQUIDAD: Es necesario que exista una igualdad dentro de la empresa, es importante que no se subestime ningún trabajador ya que todos se encuentran capacitados para cumplir con las actividades que se les asigno. 12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL: De acuerdo a la experiencia laboral que posea el personal ya para obtener beneficios rápidos dentro de la empresa, es necesario que cada persona que integre la organización ocupe el puesto competente para así ejecutar un mejor desenvolvimiento dentro de la empresa, es decir, debe existir un personal estable. 13. INICIATIVA: Es bueno que exista este principio en algún miembro de la empresa, para ejecutar ideas que fomenten la innovación dentro de la misma. 14. LA UNIÓN DEL PERSONAL: Es importante enfocar que cada personal cumple con una función específica dentro del autolavado, pero al momento de cumplir con las exigencias de un cliente, se debe tomar en cuenta que todos trabajan en conjunto, es decir, mientas más se trabaje en colectivo más rápido y fácil se puede cumplir con el servicio.

RESPUESTA #2. Semejanzas: a) Tanto las 6 funciones básicas de la administración como las 5 funciones de la administración expuestas por el Ingeniero Henry Fayol ejecutan argumentos que sirve como medio de orientación administrativa para el personal que labore dentro de una organización. b) Las funciones administrativas y las funciones básicas sincronizan y coordinan las funciones de la organización. c) Todas las funciones enmarcadas en la pregunta se encuentran relacionadas, ya que ellas desglosan un resumen estructurado de todas las actividades que deben ser llevadas a cabo en la organización y como deben ser ejecutas por cada una de las personas que conforman la misma. d) Dichas funciones son utilizadas dentro de la organización para aumentar la eficiencia de la organización.

RESPUESTA #4. Indicadores de Gestión Administrativa: a) EFICACIA: ¿Qué se debe hacer dentro del autolavado?

La empresa de autolavado, gestiona en función de cumplir con un servicio, en este caso el acondicionamiento de un automóvil, el cliente requiere el lavado, pulido, lubricación, engrase del motor de su carro, por lo tanto el personal que labora dentro del mismo debe cumplir con todos los aspectos relevantes para obtener el producto terminado. b) EFICIENCIA: ¿Cómo se hacen las cosas en el autolavado? Es necesario obtener el producto terminado, es decir, el automóvil lavado, pulido, lubricado y engrasado, para la obtención del mismo se logró mediante el proceso del lavado, secado, aspirado y sus respectivas lubricaciones. c) EFECTIVIDAD: Si dentro del autolavado se cumple con los parámetros que establece la eficiencia y eficacia, se dice que existe una efectividad, se cumple con todos los requerimientos para un buen desarrollo de los indicadores de gestión administrativa.

RESPUESTA # 3 Cuadro Comparativo.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

PRINCIPIO FUNDAMENTAL

CARACTERÍSTICAS

Aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento de la eficiencia en el nivel operacional.

●Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes. ●Desarrollo 4 principios para establecer procesos estandarizados. ●Aplico métodos científicos al problema global, con el fin de formular.

TEORÍA CLÁSICA

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de las áreas que componen la organización y de sus interrelaciones estructurales

Enmarcada en la necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.

●Destaco la universalidad de la administración. ●Creo el primer modelo de proceso administrativo ●Definió las áreas funcionales de la administración. ●Diseño el perfil de los administradores de acuerdos con los diferentes niveles.

●Estudio de la organización como un grupo de personas. ●Hace énfasis en las personas. ●Se inspira en el sistema de psicología. ●Delegación plena de la autoridad. ●Dinámica grupal e interpersonal.

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cambio organizacional planteado. Enfoque de sistema abierto

●Profundizar y difusión de estudios sobre la motivación humana. ●Procesos grupales y desarrollo en equipos. ●Focalización sobre la organización. ●Orientación situacional. ●Solución de problemas.

TEORÍAS DESTACADAS

REPRESENTANTES

AÑO DE CREACIÓN

ASPECTOS RELEVANTES

●Frederick Taylor ●Henry Gantt ●Gilbreth Frank ●Gilbreth Llilian

Max Weber (Teoría de la Burocrática), contribuye al desarrollo de la teoría clásica.

Se desarrolló como reacción a las regulaciones estrictas del control frustrante de la Teoría Clásica.

●Henry Fayol ●Luther Gulick

●Elton Mayo ●Kurt Lewin ●Abraham Maslow ●Douglas Mc Gregor ●Mery Perker Follet

Fue creada en 1903, Fue creada en 1916, Esta teoría surge en en Estados Unidos. surgió en Francia. 1930, en Estados Unidos. Crea los 14 principios Aquí se democratiza, Desarrolla 4 principios de la administración, concientiza y se para la administración plasmando las humaniza los científica. (Planeación, funciones que se conceptos de la preparación, control y deben cumplir dentro administración. ejecución). de una organización. Se realiza el

●Teoría Clásica ●Teoría de las Relaciones Humanas. ● Teoría del Comportamiento. ●Teoría de la Burocracia. ●Richard Beckhard ●Leland Bradford ●Douglas Mc Gregor ●Paul. R Lawrence ●Chiavenato ●Warren Bennis El desarrollo organizacional sitúa sus orígenes en 1962. Proponen un modelo diagnóstico de 4 etapas, Diagnostico, Planeación de acción, Implementación de la acción y Evaluación.

experimento Hawthorne

ESTUDIANTE: Lizmaira Arenas C.I: 21.047.374 ING. MECANICA

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