Examen Iso 9001.docx

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EXÁMEN ESCRITO DEPARTMENTO DE PLANEACIÓN

Nombre y apellidos: ___________________________________________________

1.

Enuncie cinco (5) beneficios potenciales para una organización el implementar un sistema de gestión de la calidad. 1. 2. 3. 4. 5.

2.

La norma ISO 9001:2015 se aplica a organizaciones. a) Sin ánimo de lucro b) No Gubernamentales (ONG) c) De cualquier tipo

3.

Que se puede certificar con la norma ISO 9001:2008 a) Los productos de la Institución b) El sistema de Gestión de Calidad c) Todos los procesos de una institución El que un sistema de gestión de calidad tenga un enfoque basado en procesos implica: a) Encaminar todos los esfuerzos a mejorar la satisfacción de los clientes b) Gestionar el conjunto de actividades que utilizan recurso, que permiten transformar entradas en salidas c) Todas las anteriores El alcance de un sistema de gestión de calidad indica: a) La cobertura geográfica en la que aplica el sistema b) Los productos a los que le aplica el sistema c) Todas las anteriores Una no conformidad es: a) Un acción de mejora detectada en una auditoría interna b) La detección de un producto no conforme c) Ninguna de las anteriores ¿Una modificación en cualquier procedimiento, instructivo o formato genera una modificación en el manual de calidad? a) Verdadero b) Falso De acuerdo a la norma ISO 9001:2008, ¿quién debe ser el encargado de redactar los procedimientos? a) Responsable de calidad b) No lo determina c) Representante de la alta dirección ¿Los formatos, instructivos y procedimientos deben tener número de versión? a) Solo los instructivos y formatos b) Solo los procedimientos c) Verdadero Las auditorías internas deben ser

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a) Planificadas por la organización b) Anuales c) Semestrales 11. Los indicadores son la única forma de realizar medición y seguimiento es: a) Falso b) Verdadero