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Actividad de aprendizaje 18 Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una organización” La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”, cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en equipo. Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa, y que aporte elementos de conocimientos para el colectivo organizacional proponiendo alternativas creativas y lógicas para la mejora del trabajo en equipo. Por consiguiente desarrolle los siguientes puntos: 1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene utilizando o la de su preferencia). 2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco personas de la alta dirección o mandos medios. 3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta. 4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario. Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que (Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de mejora tienen.)

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Actividad de Aprendizaje 15 Evidencia 1

Evidencia 5 Valoración propuesta de mejora para el trabajo en equipo de una organización

Aprendiz: Luis Carlos Figueroa Tres palacios (CC: 85154512)

Instructor de Logística Cristina Valle Osorio.

Gestión Logística (1565208). SENA

Barrancabermeja, Colombia 2019

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Introducción.

Hoy en día la mayoría de las organizaciones se están gestionando en la excelencia y en la sostenibilidad de sus modelos administrativos, con estructuras capaces de cambiar y reorganizarse frente a las necesidades y a las dinámicas cambiantes de los mercados internacionales. Es fundamental crear un ambiente de confianza, liderazgo, excelente comunicación, una clara comprensión del objetivo a lograr y el involucramiento de cada miembro tratando de potenciar al máximo sus fortalezas.

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Tabla de contenido. Pág. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….…3 VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA…...5 ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS………………………………….…6 NECESIDADES DE MEJORA………………………………………………………….. 7 ALTERNATIVAS DE MEJORA…………………………………………………………10 CONCLUSIONES………………………………………………………………………..11

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Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Valoración e interpretación N. pregunta Jefe Jefe Ventas Recursos humanos 1 A A 2 S A 3 C S 4 A S 5 A N 6 A N 7 C A 8 S N 9 A A 10 A N 11 C N 12 A A

Jefe Compras

Jefe Producción

A N N N A N N N N N N S

S S S S S S N S S S S S

Jefe de Logística Portuaria A S N N S N N S S C S S

Se evidencia en el cuadro comparativo las falencias en cada uno de los ítems encuestados siendo estos diferenciados con color rojo.

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Análisis y comparación de resultados.

Se evidencia que los departamentos de recursos humanos, ventas y compras En ocasiones comparten sus objetivos. El jefe de ventas y compras muestran inconvenientes con el concepto de equipo de trabajo. El jefe de compra y logística no priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes. Recursos humanos ventas y logísticas tienen inconvenientes con una base de información común. Recursos humanos, ventas, compras tienen problemas con tareas claves como la planificación o la solución de problemas bajo la perspectiva común. Ventas, compras, y logística en ocasiones no existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías del equipo de trabajo. Ventas, compras, producción y logística no poseen sistemas de medidas de la satisfacción de clientes externos o internos. En los departamentos de ventas y compras no existen aprendizajes colectivos de los erros que se producen para no volver a cometerlos. En el departamento de compras no existe información regular sobre los resultados hacia todas las personas del equipo mientras que en recursos humanos a veces sucede. En ventas y compras el clima laboral del día día prevalece los momentos positivos mientras que en recursos humanos a veces sucede En recursos humanos y ventas, ante cualquier incidencia e imprevisto no se sabe con claridad quien debe hacerse claro del asunto.

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Necesidades de mejora. – Sé líder. Para dirigir bien un equipo debes formar parte de él. Baja a la arena y sé el primero en hacer grupo. Y cuando surjan las dificultades, sé también el primero en tirar del equipo. Es tu labor. – Fija objetivos comunes. Para alcanzar un objetivo, primero hay que fijarlo. Y no sólo eso, debes explicar a cada miembro del equipo cuál es su papel en dicha tarea y darle la importancia que se merece. Ten en cuenta que a la mayoría de las personas no les hace ninguna gracia trabajar “para nada” y se sentirán mucho más motivadas si saben que su trabajo servirá para alcanzar metas mayores. – Haz que tu gente se sienta parte del equipo. Fijar objetivos comunes está muy bien, pero no es suficiente. Además, debes intentar integrar a cada persona en el grupo de una forma más emocional. Pon de manifiesto cuando sea necesario la identidad propia del grupo y todo el mundo lo tendrá más presente. – Haz que se compartan las responsabilidades. “Ese no es mi trabajo” o “ese no es asunto mío” son dos de las peores frases que se pueden escuchar en un entorno de trabajo en equipo. Cuando se trabaja en grupo, todo es responsabilidad de todos. Eso no significa que se deba trabajar en tareas para las que no se está cualificado, ni que se esté obligado a suplir el trabajo de los demás porque a alguno no le apetezca trabajar, pero sí que todos deben tener el compromiso común de alcanzar los objetivos fijados.

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– Permite que todo el mundo participe en la toma de decisiones. ¿Quieres un grupo unido y motivado o quieres un grupo gregario que sólo se mueva en función de tu estado de ánimo? Si estableces una jerarquía demasiado rígida dentro del grupo, es probable que con el tiempo cunda el desánimo. Permite opinar a los integrantes de tu equipo. Y no sólo eso; haz que sus buenas ideas se lleven a cabo. El trabajo se beneficiará del talento de tu gente y, además, el ambiente será mejor. – Gestiona los conflictos con eficacia. Cada uno somos de nuestro padre y de nuestra madre. Por eso, resulta inevitable que los choques surjan de vez en cuando. No pasa nada, es natural. Ahora lo que te toca es conseguir que las cosas no se saquen de quicio y que las grapadoras y portátiles no acaben volando por la oficina. – Construye un grupo heterogéneo. Puedes obtener grandes beneficios, y no tiene por qué generar conflictos extra. Un grupo constituido por gente con formación, carácter y procedencia diversa puede resultar en una incubadora de ideas de primer nivel. Por eso, ten la mente abierta a la hora de formar el equipo. Algunas personas pueden sorprenderte. – Utiliza lo mejor de cada integrante del equipo. Una de las mejores cualidades del trabajo en grupo es la de poder minimizar las carencias de sus integrantes y por el contrario aprovechar al máximo sus capacidades. Haz una lectura inteligente de las cualidades de cada miembro del equipo y fomenta que dedique más tiempo a lo que se le dé mejor. – Reconoce y premia los éxitos del equipo. ¡No te calles los logros! Si conseguiste un éxito, compártelo con el grupo y agradéceles su labor. Y si lo consideras adecuado, premia los resultados obtenidos con alguna gratificación. Nada unirá más al grupo ni motivará más para alcanzar los siguientes objetivos.

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– Fomenta la comunicación. Si los miembros del equipo no se comunican entre sí, difícilmente habrá equipo. Una de las principales razones para formar un grupo de trabajo está en su potencial para compartir ideas y resolver problemas, por lo que si no existe una buena comunicación, no tendrá demasiado sentido trabajar de esta manera.

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Alternativas de mejora.

1. Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante 2. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

3. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. 4. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. 5. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. El equipo debe funcionar como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa. Se sugieren estas alternativas que son aplicables a cada situación identificada con la encuesta.

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Conclusiones.

1. El trabajo en equipo facilita la consecución de objetivos comunes. 2. Mejora la calidad de vida de los miembros 3. Agrega valor a los procesos 4. Genera aprendizaje colaborativo 5. Potencia los talentos personales 6. Promueve la coordinación entre sus miembros 7. Genera sinergia

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