Evidencia Solucion De Conflictos.docx

LEVIS MARINA DAVILA QUIROZ

Evidencia SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

November 3, 2018

CARTAGENA COLOMBIA

INTRODUCCION

Hoy en día es normal la presencia de conflictos en las empresas, simplemente es algo inevitable, en el momento de la tensión entre el personal; Al mantener intereses diferentes u opuestos a lo que ven difícilmente compatible. Sin embargo es importante estar preparado para solucionarlos, saber qué es la causa que está generando conflicto, y las personas que están involucradas y de esta manera identificar las alternativas que pueden brindar solución y no desfavorezca el desempeño de La organización.

AGENDA DE TRABAJO

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

La evidencia de cada uno de los jefes en las diferentes áreas tiene un punto de vista diferente, y no logran llegar a un acuerdo para darle solución al conflicto En que están involucrados, por Ello es Importante identificar la voluntad y papeles Que uno cumple para Evitar Que choquen Entre si y Tener Una buena Comunicación y Disposición. Pueden existir varias metas u objetivos y esto puede ser útil en un conflicto entre los jefes de áreas, por lo tanto, es importante evitar las funciones que cumplen cada uno colisionen entre sí. Los cargos o roles de cada uno Deben ser transparentes y es necesario una excelente comunicación para fijarlas.

AREAS

JEFE DE ALMACEN O INVENTARIOS

CRITERIOS JEFE DE COMPRAS Tiene un retraso de 10 días en hacer entrega de los pedidos por almacén JEFE DE PRESUPUESTO Persiste en reducir los niveles de inventario

JEFE DE COMPRAS

JEFE DE PRESUPUESTO No apropia las partidas presupuéstales para realizar los volúmenes de compra JEFE DE ALMACEN O INVENTARIOS No hace entrega pertinente de los faltantes de mercancía para hacer de manera adecuada el proceso de compras

JEFE DE COMPRAS Y PRESUPUESTO

JEFE DE INVENTARIOS No hizo entrega a tiempo de los informes de inventario para la realización de una correcta programación de los pedidos. JEFE DE COMPRAS No tiene un desarrollo adecuado en la selección de proveedores

ACTIVIDADES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO IDENTIFICADO EN CADA ÁREA

En las empresas hay cada vez más diferencias en la vida personal, pero también en la diversidad y en la independencia, razón por la cual las posibilidades de las discrepancias surjan.los jefes zona, ya What hijo diferentes voces y es muy probable What Lasresponsa bilidades Que Tengan excedan su autoridad f En Cada Una de Sus áreas de Manera inevitable se deberá Enfrentar algún tipo de Conflicto. La mayor parte de los casos se encargará de abiertamente mejorará sus probabilidades de alcanzar los objetivos que se han desarrollado para que cada uno de ellos pueda cumplirlos. A continuación se muestra la forma de la descripción de cada actividad para la solución del conflicto. ENTENDER EL PROBLEMA El problema o el conflicto radican debido a los incumplimientos a la hora de hacer entrega Los pedidos solicitados por los clientes. Analizando el caso ellos afirman que la culpa surge en un área diferente a la pertenencia a ellos, que se debe realizar y hacer un análisis donde revisar informes, estadísticas, situaciones anterior s para evaluar realmente que Está sucediendo y que las medidas pueden determinar para optimizar el cumplimiento con las entregas de los pedidos.

COMUNICACIÓN ENTRE LOS JEFES DE ZONA Cada jefe debe ser cuidadoso en la hora de cumplir con sus funciones, debe ser un medio de servicio para el mejoramiento en la entrega de pedidos, debe saber manejar las emociones y no responder. ,de ese modo se conocerá el interés de cada uno de los jefes de área y así establecer un diálogo proactivo.

LLUVIAS DE IDEAS PARA LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO En esta etapa es importante pensar en las posibles soluciones, así como su complicada discrepancia entre las jefes de área; es momento de centrar un análisis y dar sus ideas para promuevan el cumplimiento delos pedidos solicitados por los clientes, cada jefe de área desde su punto de vista y habiendo comprendido las opiniones de los demás, tiene el criterio de generar ideas en pro de mejorar con las funciones Las encomendadas para que el poder se cumpla con el paso de los pedidos.

ELECCIÓN DE LA SOLUCIÓN ADECUADA Cada uno de los jefes de área debe maximizar su rendimiento en sus debidas funciones y hacer un seguimiento de cada uno de los jefes de área para así lograr la causa del incumplimiento. Haciendo un análisis detallado Para optimizar los procesos De logística y así mejorar el rendimiento Para poder cumplir con la entrega de los pedidos. USAR MEDIADORES Si alguien no está de acuerdo o sigue habiendo inconforme es mejor que otra persona interviene, el superior de los jefes de área en este caso puede ser el gerente general, es la persona indicada para ser el mediador, y que más que nadie tiene derecho a Saber la situación del incumplimiento en la entrega de los pedidos. EXPLORAR ALTERNATIVAS Aquí es donde se deben plantear nuevas soluciones para poder encontrar la falla radica en el incumplimiento de las entregas de los pedidos, el buscaren sí mismo por qué se está fallando, cual es el motivo por el cual no estamos haciendo bien nuestro trabajo. MANEJO DE SITUACIONES TÁCTICAS DE PRESIÓN. Se debe mantener la calma sin dejar de ser estrictos, actuar adecuadamente. Ya que no es bueno enojarse, ni tomar decisiones apresuradas impulsadas por la tensión del momento, sabré que para un buen funcionamiento se debe concientizar y saber que puedo mejorar mi rendimiento

CONCLUSIONES

Realizada la agenda de trabajo se puede concluir la importancia de aprender a entender, entender y manejar el conflicto. Conocer desde la raíz de la causa del mismo, dado que este es un inherente a la humanidad, hace parte de su Esencial y desde el mismo momento de interactuar con sus semejantes. La identificación no tiene una sola búsqueda.más sencilla Delaware una solución sino también una solución másconveni ente y equitativa para las partes en este caso saber reconocer nuestros errores, buscar soluciones para mejorar el rendimiento en las funciones que se tiene bajo la responsabilidad .Cuando la situación está fuera del alcance, es importante recurrir a una técnica o alguien que pueda colaborar de manera objetiva en la solución del conflicto, en este caso los jefes de área debe tener un dialogo más congruente, Lo que se debe hacer con las funciones enmendadas y no se puede aplicar a los límites, no se puede hacer una retroalimentación en el caso y no hay una solución, se debe recurrir a una superior en una última instancia.