Evidencia 3 Sandra.docx

Fase de Ejecución: Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

Tecnólogo en Gestión Logística

Trabajo presentado por: Guio Alberto Barona castillo Sandra Bibiana Arias

Sena 2018

Actividad de aprendizaje 13 Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC utilizadas en una empresa. Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:  ¿Qué es un acuerdo comercial? RTA: Podemos decir, que es un convenio bilateral donde genera abastecer o distribuir productos o servicios que se persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política de la organización. Además, este tipo de acuerdo puede ser establecido por compañías privadas o empresas del estado.  ¿Qué es una alianza estratégica? RTA: Es un acuerdo realizado por dos o más partes para lograr ventajas competitivas deseadas por cada parte independiente, las ventajas pueden ser: Producto, precio, calidad, servicio, crédito a clientes, diseño, imagen, información, estrategia competitiva, que tienen 3 estrategias genéricas: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.

 ¿Qué es una licencia? RTA: Se habla de un acuerdo contractual entre dos empresas, por el cual una concede a la otra parte, el derecho de usar un proceso productivo, una marca registrada, un secreto comercial u otros activos intangibles a cambio de un pago inicial o un “royalty” o regalía es un pago que efectúa periódicamente la empresa licenciataria a la empresa licenciadora y que puede consistir en un monto fijo por unidad vendida o un porcentaje sobre las ventas o beneficios.  ¿Qué es maquila o contrato de manufactura? RTA: Es estos contratos de manufactura se da la situación inversa a la licencia, pues la empresa internacional subcontrata a una empresa local para que fabrique sus productos con la marca de la primera, por lo tanto, la calidad es fundamental debido al poco control que la empresa contratante tiene sobre el proceso productivo. En ocasiones se usa para probar el potencial del mercado.  ¿Qué es el joint venture? RTA: Una inversión conjunta o llamado acuerdo contractual entre dos o más empresas que aportan capital u otro tipo de activos (tecnología, maquinaria) para crear una nueva empresa, subsistiendo sus creadores, por ejemplo: en el ámbito internacional, la empresa extranjera aporta capital y tecnología o a veces una red comercial para canalizar exportaciones de la joint Venture, mientras el socio local aporta capital e infraestructura  ¿Qué es el factoring? RTA: Es un contrato mediante el cual una empresa traspasa las facturas que ha emitido y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero. (Financiamiento- banco)  ¿Qué es la fusión? RTA: Es la unión de dos o más cosas diferentes formando una sola, especialmente ideas, intereses, que tiene sentido en los siguientes casos: - Si las dos partes tienen una participación de mercado más dominante y se aprovechan economías de escala con la unión de ambas. - Cuando una Compañía tiene la necesidad de controlar plenamente los recursos de la otra distribuir o expandir sus productos y/o servicio.

 ¿Qué es una franquicia? RTA: Tipo especial de licencia para la distribución al detalle, en la que la empresa no se limita simplemente a autorizar el uso de su marca, nombre comercial o símbolo publicitario, sino que provee a la licenciataria ya sea de un producto y un sistema estandarizado de operaciones y/o marketing en el punto de venta.  ¿Qué es la logística inversa? RTA: Se conoce el proceso planificar, implantar y controlar el flujo de materia prima, inventario de proceso, productos terminados en información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una manera eficiente y económica posible, con el propósito de recuperar el valor primario o tener simplemente devoluciones de productos de consumos, porque a lo mejor, el producto venia en malas condiciones.  ¿Qué es un plan de mercadeo? RTA: Es un informe en el cual se recopila la situación de la empresa para identificar hacia donde debe dirigirse además constituye la base con la cual es posible comparar el desempeño actual y el esperado permitiendo definir un posicionamiento de valor, que es la mezcla del precio, los canales de distribución y penetración hacia el mercado meta o consumidor.  ¿Qué es una estrategia de mercado? RTA: Es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.  ¿Qué es segmentación del mercado? RTA: Es la división de consumidores en grupo menores, basado en las necesidades o características parecidas. Es decir, consiste en conocer el mercado en el que nos encontramos y agruparlo en diferentes grupos homogéneos, llamados segmentos de mercado, que nos permitan saber cómo es exactamente el público al que dirigimos nuestros productos.  ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación? RTA: Conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro, A demás incluye almacenar, recuperar, procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes. El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento? RTA: Se puede implementar E-Procurement. Que automatiza y optimiza el proceso de compras, mediante del software y la Internet, y contribuye así a mejorar la relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continua. El uso de catálogos para realizar pedidos, la automatización de las aprobaciones de órdenes de compra, y el empleo de controles para cumplir con las políticas de aprovisionamiento establecidas para compradores y proveedores, son algunas de las soluciones desarrolladas por el e-procurement.

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna? RTA: Enterprise Resource Planning (ERP): El ERP es una herramienta de planificación de recursos de la empresa, mediante un software concebido para gestionar en forma integrada las funciones de la organización. Además, facilita e integra información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos. Los ERP utilizan una sola base de datos cuyo uso facilita la comunicación e intercambio de información entre los departamentos de la compañía, para evitar así la redundancia de la información disponible.  ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución? RTA: Se puede aplicar Consumer Relationship Management (CRM): El CRM, también conocido como Administración de Relaciones con el Consumidor, que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes. Cubre los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Entre sus ventajas se encuentran la facilidad para administrar la información relacionada con los clientes y el aumento de su satisfacción; la reducción de costos y mejora en la productividad debido a la automatización de actividades.  ¿Qué es Cross docking? RTA: Es un sistema de distribución en el cual la mercadería recibida por un depósito o centro de distribución no es almacenada, sino preparada inmediatamente para su próximo envío. Es decir, que la mercadería no hace stock ni ningún otro tipo de almacenaje intermedio.

 ¿Qué es el benchmarking? RTA: consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias.  ¿Qué es el justo a tiempo? RTA: Es algo más que un método de planificación y de control en fabricar los productos estrictamente necesarios, en el momento preciso y en las cantidades debidas: hay que comprar o producir solo lo que se necesita y cuando se necesita.

 ¿Qué es el tiempo de entrega? RTA: Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Alianza Joint venture

Condiciones Especiales

Aspectos Claves

Indicadores Ejemplo

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el riesgo compartido.

Objetivos de la alianza: identificación de aportes y porcentaje y distribución de utilidades.

Porcentaje proyectos innovadores = (proyectos de innovación / total proyectos).

Franquicias

Logística inversa o reversa

Licencia

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

Compras al franquiciador. Porcentaje compras al franquiciador = (compras al franquiciador / total de compras) * 100.

La organización que identifica:

Recuperación de materias primas, productos en proceso y  Los procesos y productos terminados. actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la cadena de suministro.  La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos. - Pago inicial por el Derechos sobre derecho y uso de la marcas, productos, licencia. procesos, procedimientos, - Regalía o pago patentes, entre otros. periódico por su uso.

Porcentaje de recuperación de materias primas = (kg de materias primas recuperadas / kg totales de materias consideradas como residuos).

Porcentaje de productos licenciados = (productos con licencia / productos totales) * 100.

- Producción.

Maquila o - Una empresa de - Producción. contrato de manufactura que manufactura produce para otra, con - Calidad. la marca propia de la que le paga por ello.

Porcentaje de devoluciones = (unidades devueltas por defectos / total

Factoring

Tomando como referente la licencia en el desarrollo de una alianza estratégica se logra que una empresa produzca para otra con la marca propia que le paga dicha producción Préstamo de recursos Financiamiento. para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación. Unión de empresas.

Fusión

Ampliación del mercado

de unidades) *100.

- Liquidez. - Cobranza

Porcentaje nuevos clientes (nuevos clientes/ clientes totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra correspondiente en la casilla frente a la definición:

a.

Benchmarking competitivo.

f.

Comprende el intervalo de tiempo que tardamos en producir una unidad o un lote de unidades.

b.

Tiempo de entrega logística.

b

c.

Benchmarking interno.

d

Comprende el intervalo de tiempo que tarda la organización desde que se abastece de materias primas, materiales e insumos hasta que el producto terminado es distribuido al cliente. Aquél que se aplica con empresas que podrían ser o no competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las estrategias de una empresa que es líder en un sector diferente al de la propia. Aquél que se aplica dentro de una empresa; por ejemplo, cuando se toman como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la empresa que, a diferencia de las otras, está obteniendo muy buenos resultados. Aquél que se aplica con empresas que son competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas de la competencia en donde ésta nos supera.

d.

c Benchmarking funcional o genérico.

e.

Tiempo de previsión de las necesidades del cliente.

a

f.

Tiempo de entrega de fabricación.

e

En este intervalo de tiempo es cuando se deben realizar las previsiones respecto a los puntos y cantidades de pedido futuras. La magnitud del GAP es directamente proporcional con los errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente: Término Sistema de Posicionamiento Global

Sigla

Desventajas Alto eléctrico

Ventajas

consumo

GPS

- Fácil de utilizar - Ondas radioactivas: Localización lugares.

de

- Sistema antirrobo - Información detallada

Identificación por Radiofrecuencia

RFID

- Altos costos del sistema. -Mayor capacidad de memoria de Falta de almacenamiento de implementación en la datos respecto a los industria que todavía códigos de barras. lo ve un poco ajeno. -La información contenida en los tags es variable, por lo cual las etiquetas son reutilizables. - Las actualizaciones del stock y las ubicaciones se realizan en tiempo real. -El número de errores se reduce prácticamente a cero.

Intercambio Electrónico de Datos

EDI

- Los altos costos de - Reduce el tiempo de implementación. envío. - Complejidad de la -Recepción infraestructura física. documentos.

de

-Disminución de costos.

Sistema de Gestión de Transporte

TMS

-Mejoraran las relaciones comerciales entre las partes que intervienen. -Altos costos de -Facilita el implementación, abastecimiento de debido que se servicios de transporte. adquiere una herramienta -Mejora la planeación y poderosa de análisis optimización de y simulación. actividades de transporte. -Reestructuración del proceso de -Permite rastrear y dar transporte seguimiento al cargamento. -Permite la consolidación de cargas, cuando se tienen pedidos de pequeño tamaño, lo cual permite la reducción de costos de transporte, y mejora en la eficiencia del proceso. -Facilita la atención de reclamos y solicitudes de los clientes, debido a que por medio de este sistema es posible realizar trazabilidad a los

cargamentos, por lo cual, si se presenta una inquietud o reclamo el sistema lo resuelve casi automáticamente Respuesta Eficiente al Consumidor

Planificación de Recursos Empresariales

Administración de Relaciones con el Consumidor

ECR

ERP

CRM

-La dificultad del cambio de la cultura -La facilidad para organizacional para administración de la enfocarla al cliente. información relacionada con los clientes. -Altos costos de implementación. -Aumento de su satisfacción.

-Grandes inversiones de dinero y altos porcentajes de fracasos en proyectos de implementación, debido a la no reestructuración de los procesos de negocio.

-Reducción de costos y mejora en la productividad debido a la automatización de actividades. -Utilización de una única base de datos, lo que facilita la comunicación e intercambio de información entre los departamentos de la empresa y evita la redundancia y duplicidad de la información.

-La composición de -La mala gestión del módulos integrados e cambio de la cultura independientes entre sí, organizacional. facilita la modificación y ajuste. -La dificultad del -La facilidad para cambio de la cultura administración de la organizacional para información relacionada enfocarla al cliente. con los clientes. -Altos costos implementación.

de -Aumento satisfacción.

de

su

Planificación de Requerimiento de Materiales

Inventario Manejado por el Proveedor

MRP I y MRP II

VMI

Código Eléctrico de Producto EPC

-Requiere la documentación de la estructura de los productos y la coordinación de funciones entre los departamentos de la empresa. - La poca confianza por parte de las empresas para delegar tal responsabilidad a sus proveedores.

-Reducción de costos y mejora en la productividad debido a la automatización de actividades. -Mejora de forma general la gestión de inventarios y producción, lo cual aumenta el aprovechamiento de los recursos económicos y la rotación de activos. -Manejar más eficientemente el reaprovisionamiento. -Reducción de costos de transporte.

-Falta de infraestructura tecnológica de muchas empresas para garantizar el flujo de información de consumos e inventarios para realizar las operaciones.

-Disminución de cantidad de inventarios.

-Los costos de los tags, las antenas lectoras y el software se convierten en un obstáculo para su implementación.

-Permite mejorar la trazabilidad y permite generar valor.

-Mejoras en el sistema de demanda.

- Despacho rápido de productos y asegura disponibilidad de productos en el momento y cantidad que el cliente lo desee

Sistema de Gestión de Almacenes

WMS

-Los altos costos implementación debido a capacidad procesamiento este software.

de -Conocimiento en tiempo real de la la utilización de los de recursos del almacén. de -Reducción en costos debido a la optimización -Necesidad de de operaciones (diseño reestructuración del de rutas óptimas de proceso de picking y la almacenamiento. programación de maquinaria). -Mejora en la calidad del servicio, el cual implica el manejo adecuado de la trazabilidad, exactitud en el cumplimiento de las especificaciones de la mercancía despachada, y fiabilidad en los tiempos de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento trazando una flecha: Tiempo de entrega

Sistema de posicionamient o global

Código eléctrico de producto

Cross docking

Justo a tiempo

El benchmarking Administración de relaciones con el consumido Planificación de recursos empresariales

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata. Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos. Se define como planificación de recursos de la empresa, es un programa de software concebido para gestionar de forma integrada las funciones de la empresa. Es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificación automática de productos de consumo, a través de la cadena de suministro; es un número único diseñado para identificar de manera inequívoca cualquier objeto. Es un sistema de satélites utilizando navegación que permite determinar la posición de un objeto con exactitud. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado. Es definido como una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Fina de la presentación