Estudo De Casos[1]

Estudo de caso IV: Rede de lojas Taj Mahal

1- O principal problema já vem de cima. Os supervisores não gostam de fazer a avaliação pois acham que assim acabam prejudicando seu próprio desempenho. Isso faz com que os funcionários não se interessem, fiquem desacreditados. 2- A) Os funcionários não se interessam em ter as cópias dos seus formulários, mesmo sabendo que é obrigatório tê-lo após discutir com seu avaliador, acredito que isso aconteça pelo fato de não ficarem satisfeitos com os resultados adquiridos. Acham os resultados impertinentes e injustos B) Os supervisores deveriam se dividir para conseguir conciliar às duas coisas: avaliar e supervisionar suas equipes. Uma idéia seria talvez um sistema de rodízio. C) Simplesmente nesse caso não existe Treinamento e Desenvolvimento. O tempo inteiro só se fala em avaliação. Talvez se realmente existisse um programa de T&D, os resultados das avaliações poderiam ser mais satisfatórios. D) Planejamento de carreira, isso é outra coisa que me parece na ter. Os supervisores se preocupam só com eles mesmo e os funcionários por sua vez não tem muita perspectiva. Estão satisfeitos com aquilo que ganham e pronto. Não fazem nada para mudar e atingir novas metas, novos resultados. 3- Bom, o gerente deveria investir em muitas mudanças. Em 1º lugar, desenvolver um programa de T&D. Deveria analisar, investir e capacitar seus funcionários (através de seus supervisores que deveriam também ser aptos a isso). Investir em planos de carreira e sucessão, e após isso sim, aplicar as Avaliações de Desempenho e nesse caso com até mais freqüência pois assim os funcionários estarão satisfeitos, aptos e mais seguros para poder desenvolver a avaliação.

Estácio de Sá - 4º período - Manhã Nomes: Caroline Duarte Renata Tafuri