Estudio Usos De Internet En Bolivia

REDES SOCIALES VIRTUALES CIES Internacional Junio, 2009

“Nuestra pasión por la Investigación nos hace diferentes”

Í N D I C E

1. Ficha técnica 2. Principales Resultados y Hallazgos – Acceso a Internet – Servicios de Internet Utilizados – Redes Sociales Virtuales

2

1. FICHA TÉCNICA

3

F i c h a T é c n i c a

• Objetivo: Analizar la importancia del acceso a internet y a Redes Sociales Virtuales • Metodología: Experimental comparativa. Dos grupos, uno representativo de la población de 15-65 que denominamos GENERAL y un grupo de control con personas que poseen conexión a internet en su hogar que denominamos INTERNAUTAS, todos en los mismos rangos etarios • Muestra: Ciudad Total

Base de Análisis Grupo de Control

Sexo

Rango de Edad

NSE

La Paz

Santa Cruz

Cochabamba

El Alto

Hombre

Mujer

15-19

20-24

25-34

35-44

45-65

ABC1

359

25.3

32.6

22.6

19.5

49.9

50.1

17.5

18.9

25.6

17.3

20.6

19.8 26.2 31.5 22.6

156

35.9

29.5

28.2

6.4

51.9

48.1

22.4

23.1

26.3

19.2

9.0

57.1 42.9

C2

C3

D

• Fechas de campo: Del 14 de mayo al 6 de junio de 2009 4

Acceso a Internet Servicios de Internet Utilizados Redes Sociales Virtuales

2. PRINCIPALES RESULTADOS Y HALLAZGOS 5

R e s u l t a d o s

Acceso a Internet Base: Todos los entrevistados de la categoría general (359)

La Paz Santa Cruz Cochabamba El Alto

72.5 58.1 51.9 61.4

Más del 6% de los entrevistados declaró conectarse a internet sin importar el lugar. Aspectos interesantes que denotan diferencias significativas* y que deben destacarse: • La Paz tiene el índice más alto de acceso a internet (73%) y es significativamente más alto que Cochabamba (52%) que tiene el menor índice. • Los varones se conectan más que las mujeres (68% vs 54%). • El segmento de menor edad (15-19) se conecta más (91%) que el resto de los grupos. • Los NSE más altos (ABC1-9% y C275%) tienen mayor acceso que los más bajos (C3-49% y D-37%)

Sin importar el lugar, se conecta Ud. a Internet (%) CIUDAD Total La Paz Base:

Sí No

359 61.0 39.0

91 72.5 27.5

SEXO

RANGO DE EDAD

Santa Cocha El Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 Cruz bamba 117 81 70 179 180 63 68 92 62 74 71 90.5 58.1 51.9 61.4 67.6 54.4 69.1 65.2 41.9 39.2 90.1 41.9 48.1 38.6 32.4 45.6 9.5 30.9 34.8 58.1 60.8 9.9

* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%

NSE C2

C3

D

94 74.5 25.5

113 48.7 51.3

81 37.0 63.0

6

R e s u l t a d o s

Acceso a Internet Base: Todos los entrevistados de la categoría general (359)

En cuanto al lugar de conexión a internet, los Alteños se conectan mucho menos en su hogar (2.3%) respecto a los Cochabambinos (38%) y los Cruceños (25%). Los mismos Alteños, son quienes más acceden desde Cafés internet (86%) comparados con los Cochabambinos (57%). Por otra parte, por un tema de recursos, es lógico que los jóvenes (15-19) accedan menos desde el hogar (12%) si se los compara con los mayores (45-65) quienes ascienden a un 41%. En el mismo sentido, el grupo de 15 a 35, accede más desde Cafés Internet (77% en promedio) que los mayores (41%).

Los que tienen conexión domiciliaria se conectan mucho menos desde Cafés internet (4%)

CIUDAD

Total

EN QUÉ LUGAR SE CONECTA A INTERNET (%) SEXO RANGO DE EDAD

Santa Cochaba Cruz mba El Alto Hombre 68 42 43 121 25.0 38.1 2.3 21.5 27.9 28.6 9.3 21.5

Mujer 98 20.4 20.4

15-19 años 57 12.3 0.0

20-24 años 47 23.4 12.8

25-34 años 60 2.0 25.0

35-44 años 26 15.4 5.0

NSE 45-65 años 29 41.4 41.4

ABC1 64 37.5 37.5

C2 70 22.9 22.9

C3 55 9.1 10.9

D 30 3.3 0.0

219 21.0 21.0

La Paz 66 18.2 16.7

14.6

18.2

13.2

19.0

7.0

13.2

16.3

29.8

23.4

5.0

0.0

3.4

14.1

15.7

16.4

1.0

70.8

75.8

64.7

57.1

86.0

73.6

67.3

77.2

78.7

76.7

61.5

41.4

59.4

64.3

81.8

9.0

Base: 156 Casa 100.0 Trabajo 27.6 InterColegio/ nautas 14.7 Universidad Café Internet 39.7

56 100.0 30.4

46 100.0 28.3

44 100.0 29.5

10 100.0 0.0

81 100.0 34.6

75 100.0 2.0

35 100.0 5.7

36 100.0 2.8

41 100.0 43.9

30 100.0 46.7

14 100.0 57.1

89 100.0 29.2

67 100.0 25.4

17.9

13.0

11.4

2.0

13.6

16.0

2.0

38.9

4.9

0.0

0.0

12.4

17.9

44.6

30.4

45.5

3.0

33.3

46.7

57.1

41.7

39.0

26.7

21.4

44.9

32.8

Base: Casa Trabajo General Colegio/ Universidad Café Internet

* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%

7

Acceso a Internet Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Todos los usuarios de internet (156) 300

: Dif. Sig. Nº, t : Dif. Sig. Nº G : Base general I : Base internautas

El grupo general se comporta de forma más homogénea por ciudad que el grupo conectado.

El Alto (I)

250 Cuánto tiempo permanece conectado (Minutos) (t)

R e s u l t a d o s

La Paz (I)

200

Internet 156, 26, 175 Cochabamba (I) 150 Cochabamba (G)

Es interesante ver que existen diferencias importantes entre la base general y la de conectados, tanto en tiempo como en número de veces, y las diferencias son significativas incluso a nivel ciudad, salvo Cochabamba que sólo marca diferencia en el número de veces y no en el tiempo que permanece conectado.

La Paz (G)

Santa Cruz (I) El Alto (G)

100

General 219, 16, 106

Santa Cruz (G) 50 10

15

20

25

30

35

Cuántas veces al mes se conecta a Internet (Nº)

* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%

8

R e s u l t a d o s

Servicios de Internet Utilizados Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Todos los usuarios de internet (156)

Partiendo por el número de servicios utilizados, es evidente que quienes más emplean internet son aquellas personas que tienen conexión domiciliaria, las más importantes para ambos segmentos son la búsqueda de información y el correo electrónico, dejando a las redes sociales virtuales en 5º lugar para los internautas y en 7º para el público general. º

Búsqueda de información Correo electrónico Mensajería instantánea Chat Redes sociales virtuales Descargas vía P2P Noticias Juegos Blogs Cursos en línea Radio/TV Llamadas por internet Sitios de citas Servicios financieros -20%

83,6%

96,2%

75,8% 41,6%

66,7%

47,9%

66,0%

32,0%

63,5%

40,6% 34,7% 19,6%

59,0% 39,1%

26,9%

7,8%

20,5%

8,7%

14,1%

7,7% 0,0%

94,2%

11,0%

0,6% 2,7%

0,0%

Nº Serv. Utilz. gral.: 4.0 Nº Serv. Utiliz. Internautas.: 5.5

0,9%

0,0% 0%

20%

40%

* Diferencia estadísticamente significativas al 95 entre la base general y de internet

60%

Internautas General 80%

100% 9

R e s u l t a d o s

Servicios de Internet Utilizados Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que los hombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lo hacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerte en los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más los blogs que los cruceños. º

Búsqueda de información Correo electrónico Chat Mensajería instantánea Descargas vía P2P Noticias Redes sociales virtuales Juegos Radio/TV Cursos en línea Blogs Sitios de citas Servicios financieros Llamadas por internet -20%

83,5% 74,5% 40,5% 43,8%

32,7%

47,1% 37,2%

31,6%

10,2%

11,6% 9,9%

4,1% 2,5% 0,8% 0%

34,7% 26,4%

11,2%

7,1%

76,9%

57,1%

38,8%

28,6%

83,7%

10,7% 3,1%

Mujer

Nº Serv. Utilz. Hombres.: 4.3 Nº Serv. Utiliz. Mujeres.: 3.8

1,0% 20%

40%

* Diferencia estadísticamente significativas al 95% entre la base general y de internet

60%

Hombre 80%

100% 10

R e s u l t a d o s

Servicios de Internet Utilizados Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que los hombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lo hacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerte en los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más los blogs que los cruceños. Santa Cochab El Alto Cruz amba

15-19 20-24 años años

25-34 º años

35-44 años

45-65 años

ABC1

C2

C3

D

66 83.3 69.7 39.4 40.9 43.9 33.3 27.3 19.7 4.5 6.1 6.1

68 83.8 80.9 58.8 41.2 22.1 29.4 29.4 10.3 4.4 2.9 2.9

42 85.7 83.3 52.4 47.6 57.1 33.3 47.6 26.2 16.7 16.7 21.4

43 81.4 69.8 39.5 37.2 48.8 46.5 27.9 27.9 25.6 14.0 4.7

57 84.2 68.4 54.4 42.1 42.1 21.1 33.3 29.8 12.3 3.5 7.0

47 83.0 83.0 61.7 53.2 57.4 31.9 46.8 38.3 12.8 6.4 10.6

60 80.0 73.3 46.7 48.3 38.3 38.3 36.7 11.7 10.0 15.0 8.3

26 92.3 76.9 34.6 34.6 30.8 46.2 11.5 3.8 3.8 3.8 3.8

29 82.8 82.8 27.6 13.8 24.1 48.3 13.8 0.0 13.8 13.8 6.9

64 87.5 93.8 50.0 39.1 45.3 35.9 39.1 17.2 9.4 15.6 7.8

70 87.1 71.4 52.9 40.0 34.3 32.9 34.3 8.6 10.0 4.3 10.0

55 78.2 70.9 38.2 41.8 38.2 32.7 30.9 32.7 10.9 5.5 7.3

30 76.7 56.7 50.0 50.0 50.0 40.0 13.3 26.7 16.7 10.0 3.3

56 94.6 94.6 76.8 64.3 75.0 42.9 73.2 39.3 3.6 23.2 23.2

46 44 93.5 100.0 89.1 97.7 56.5 59.1 56.5 77.3 17.4 81.8 32.6 34.1 50.0 63.6 13.0 25.0 4.3 9.1 0.0 9.1 0.0 29.5

10 100.0 100.0 80.0 80.0 60.0 70.0 70.0 30.0 40.0 50.0 60.0

35 94.3 94.3 80.0 71.4 51.4 11.4 82.9 34.3 2.9 2.9 17.1

36 97.2 91.7 66.7 69.4 66.7 36.1 66.7 33.3 13.9 19.4 16.7

41 100.0 100.0 63.4 75.6 65.9 53.7 75.6 34.1 9.8 22.0 31.7

30 90.0 90.0 60.0 53.3 60.0 46.7 36.7 10.0 6.7 10.0 16.7

14 100.0 92.9 50.0 50.0 35.7 57.1 28.6 7.1 0.0 14.3 14.3

89 96.6 96.6 65.2 69.7 61.8 38.2 70.8 27.0 5.6 11.2 21.3

67 95.5 91.0 67.2 62.7 55.2 40.3 53.7 26.9 10.4 17.9 19.4

Total

La Paz

Base General: Búsqueda de información Correo electrónico Chat Mensajería instantánea Descargas vía P2P Noticias Redes sociales virtuales Juegos Radio/TV Cursos en línea Blogs

219 83.6 75.8 47.9 41.6 40.6 34.7 32.0 19.6 11.0 8.7 7.8

Base Internautas: Búsqueda de información Correo electrónico Chat Mensajería instantánea Descargas vía P2P Noticias Redes sociales virtuales Juegos Radio/TV Cursos en línea Blogs

156 96.2 94.2 66.0 66.7 59.0 39.1 63.5 26.9 7.7 14.1 20.5

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente Diferencia significativa entre dos segmentos Diferencia significativa entre General e Internet

11

R e s u l t a d o s

Servicio de Internet más Utilizado Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Todos los usuarios de internet (156)

Se repite el orden en los 2 primeros: el servicio más utilizado es la búsqueda de información seguido del uso de correo electrónico, no existen diferencias significativas entre el grupo observado y el grupo de control salvo en el tiempo de uso de cada servicio.

Marcan diferencia significativa entre el grupo general y los internautas el tiempo de uso de estos servicios : Correo: 51 min. vs 91 min. Chat: 71 min. vs 156 min. Descargas: 65 min. vs 197 min.

12

Redes Sociales Virtuales – Uso Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Todos los usuarios de internet (156) Hay una diferencia significativa entre los internautas y la población en general, el tener acceso a internet en el hogar, definitivamente facilita e induce al uso de Redes Sociales Virtuales (RSV). Es interesante notar que independientemente del tipo de población, los grupos de mayor edad (35-65) son los que menos acceden a este tipo de servicios.

Tiene cuenta en alguna red social virtual Dif. Sig. General/Internet Dif. Sig. general Dif. Sig. internautas

80% 70% 60%

28,6%

36,7%

75,6%

66,7%

63,5%

0%

13,8%

11,5%

10%

36,7%

20%

33,3%

30%

46,8%

40%

82,9%

50%

32,0%

R e s u l t a d o s

Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65

Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65

General

Internautas

13

R e s u l t a d o s

Redes Sociales Virtuales – Uso Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219) Todos los usuarios de internet (156)

Aunque hay diferencias entre los diferentes segmentos, estos no marcan diferencias significativas con excepción de los NSE ABC1 y C2 de los internautas en quienes se puede apreciar que los niveles altos utilizan más redes sociales virtuales que los niveles medios. En todo caso, la diferencia significativa más importantes se encuentra en la diferencia de uso entre la base general y la de internautas permitiendo deducir que el acceso (domiciliario en este caso) tiene un impacto importante en el uso de RSVs.

Total La Paz

Base: 219 General

32.0 27.3

Base: 156 Internautas

66

56

63.5 73.2

Santa CochaEl Alto Cruz bamba

Hombre

Mujer

ABC1

C2

C3

D

64

70

55

30

68

42

43

121

98

29.4

47.6

27.9

34.7

28.6

46

44

10

81

75

50.0

63.6

70.0

66.7

60.0

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente Diferencia significativa entre dos segmentos Diferencia significativa entre General e Internet

39.1 34.3 30.9 13.3

89

67

70.8 53.7

14

R e s u l t a d o s

Redes Sociales Virtuales Utilizadas Bases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70) Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99) Definitivamente Facebook es la RSV más utilizada en el Eje Troncal. Hay diferencias, sin embargo, en las proporciones, mientras que Facebook es una red más orientada a la gente conectada (marcan diferencia con el resto), Sónico es una red que no parece interesar tanto a los que cuentan con conexión en su hogar. Otras redes que aparecen: Hi-5, MySpace y Orkut. Las personas que tienen conexión en su hogar, tienden a tener menos cuentas RSV (1.78) que la población general (1.97)

En qué Redes Sociales virtuales tiene cuenta 84,3%

Facebook

94,9% 45,7%

Sónico

21,2% Nº Cuentas RSV General:

35,7%

Hi-5

1.97

Internautas: 1.78

32,3% 20,0%

Myspace

23,2%

General 70

Dif. Sig. General/Internautas

4,3%

Orkut

Internautas 99

4,0% 0%

20%

40%

60%

80%

100% 15

Redes Sociales Virtuales Utilizadas Bases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70) Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99) En cuanto a la RSV más utilizada, sigue siendo Facebook la líder y también marcando diferencia entre conectados y la población general, Sónico se mantiene como la RSV más utilizada para la población general y no despierta tanto interés en los conectados. Por otra parte, es evidente que independientemente de la preferencia de RSV, las personas que tienen acceso a internet en sus hogares, permanecen más tiempo conectados que los que no lo tienen. De todas formas, este tipo de servicio cumple su función porque la mayoría los utiliza para charlar /socializar así como para bajar/enviar fotos y vídeos.

Tiempo que permanece en la RSV más utliizada (Min.)

Red Social Virtual más Utilizada General

Internautas

Facebook

74.3

89.9

Sónico

12.9

2.0

Hi-5

8.6

6.1

Myspace

2.9

1.0

General Internautas Charlar/ socializar

48.6

57.6

Bajar videos/ fotos

42.9

35.4

Mandar fotos/ videos

18.6

24.2

Mandar mensajes

10.

7.1

2.9

2.0

1.4

0.0

1.4

1.0

1.4

12.1

Crear espacios para perfiles personales Bajar recetas internacionales Para realizar trabajos prácticos para mis estudios Revisar correos

100 80 Internautas

R e s u l t a d o s

Facebook

60

Sónico

Hi-5 40 20

Myspace

0 0

20

40

60

80

100

General Entre los conectados, los cruceños utilizan menos este servicio para socializar que el resto de los conectados en las otras ciudades. Así también, las mujeres bajan más videos y fotos que los hombres.

16

¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

CIES Internacional Av. Arce esq. R. Gutierrez. Ed. Multicentro Torre B Piso 6 Of. 601. Telf. 591-2-2440909 La Paz – Bolivia

17