Estraga Serviços
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- Words: 121
- Pages: 6
Estraga serviços que também afetam a qualidade do nosso atendimento tanto ao cliente interno quanto ao cliente externo
1
Estraga serviços Nº 1
Sobrecarga de trabalho como desculpa Problemas internos. O cliente não tem nada a ver com isso.
2
Estraga serviços Nº 2 Falta de consideração
Cliente pessoal e cliente no telefone. Quem atender primeiro?
3
Estraga serviços Nº 3 Falta de atenção
“Viajar”, distrair-se, desligarse
4
Estraga serviços Nº 4
Impessoalidade: Passar o abacaxi, pingue-pongue
Isso é com o Contas a Pagar O sr. deve falar com o 0800
5
Estraga serviços Nº 5
Atitude defensiva O sr. é que deveria ter visto O sr. é que deveria ter anotado O sr. deveria trazer o número da OS
6
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Estraga serviços Nº 1
Sobrecarga de trabalho como desculpa Problemas internos. O cliente não tem nada a ver com isso.
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Estraga serviços Nº 2 Falta de consideração
Cliente pessoal e cliente no telefone. Quem atender primeiro?
3
Estraga serviços Nº 3 Falta de atenção
“Viajar”, distrair-se, desligarse
4
Estraga serviços Nº 4
Impessoalidade: Passar o abacaxi, pingue-pongue
Isso é com o Contas a Pagar O sr. deve falar com o 0800
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Estraga serviços Nº 5
Atitude defensiva O sr. é que deveria ter visto O sr. é que deveria ter anotado O sr. deveria trazer o número da OS
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