Flisol 2008 Soporte de Aplicaciones en Línea y tiempo Real
Medellín, Abril 26 de 2008 por: luis e. vásquez r.
Contenido 1
El ciclo de implementación
2
El modelo Open Source
3
Soporte y Entrenamiento
4
SE en Línea Tiempo real
El ciclo de Implementación Instalación
Licenciamiento Modelo de Negocio
Instalación y Configuración
El Ciclo EyS Entrenamiento y Soporte
Actualizar Versiones nuevas
El Modelo de Open source Instalación
Licenciamiento Sin costo/Licencia
La comunidad
El Ciclo EyS La comunidad
Actualizar Sin costo/Licencia
El ciclo de valor mantener entrenar instalar •Cursos migración •Preinstalación •Instalación •Configuración
•Cursos básicos •Especializados •Conocimiento
•Nuevas Versiones •Cursos actualizar •Divulgación
El ciclo de valor Modelo Comercial Los costos 1. Licenciamiento y Actualización 3. Instalación 5. Entrenamiento 7. Soporte
78% Instalacion soporte Y entrenamiento
22% Licenciamiento Y Actualización
El ciclo de valor Modelo Open Source Los costos 1. Licenciamiento y Actualización 3. Instalación 5. Entrenamiento 7. Soporte
81% Instalacion soporte Y entrenamiento
-19% Licenciamiento Y Actualización
Dispersión de usuarios
Otro factor que aumenta los costos de soporte y entrenamiento
Detalle de Costos Modelo Comercial 0% 100%
20%
Licenciamiento
13%
Instalación
3%
entrenamiento
40%
60%
80%
21%
soporte
54%
actualización
9% 4.7 veces
Tco (cinco años) uno
dos
tres
cuatro
Valor unitario
cinco
Detalle de Costos Modelo Open Source 0% 100%
20%
Licenciamiento
0%
Instalación
3%
entrenamiento
40%
60%
80%
21%
soporte
57%
actualización
0%
Tco (cinco años)
1.5 veces
uno
dos
tres
cuatro
Valor unitario
cinco
El ciclo Entrenamiento y Soporte
Entrenamiento
Documentos y Materiales
ciclo
en Línea
Soporte
Base de datos de Conocimiento
Es un ciclo cerrado que tiende a ser finito. En ocasiones es muy difícil distinguirlos de modo especifico
Flisol.swf