Entregable 5.docx

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO

ENTREGADO POR: WILLIAM JOSE PUERTA ARROYO (SECCION 9) IVAN EDUARDO ELJASH VITOLA (SECCION9) JUAN JOSE ACUÑA (SECCION 11) JOSE CARRASCAL (SECCION 11)

ENTREGADO A: JUAN EMILIO TOBON GUZMAN

SECCION 9

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

Entregable 5: Plan Táctico de Marketing De acuerdo a la ruta de trabajo que se ha definido para nuestro curso, finalizamos esta ruta con la formalización de su plan táctico de marketing orientado para su caso de estudio. Selección del caso de estudio

Plan de estudio de mercado

Mezcla de mercadeo

Análisis de entorno

Plan Estratégico de Marketing

Plan táctico de Marketing

Segmentación geográfica y demográfica

Segmentación Psicográfica

SIM

Oportunidad de mercado

Para esto, previamente deben haber determinado 1. La definición de su P y de su plan de investigación de mercado

Portada

Por favor hagan una portada para contemplar quienes son los integrantes.

Necesidad

Generar expansión e introducción en el mercado, en búsqueda de la ampliación de este.

P de mercadeo

La “P” mas notoria en el problema que presenta la empresa en estos momentos, es la de Promoción teniendo en cuenta que la empresa ahora mismo sufre por problemas de captación de clientes y expansión de los mismos.

Objetivo estratégico de mercadeo

Expandir nuestro mercado local a regional por medio de una diferenciación en los productos y servicios ofrecidos hasta convertirnos en una empresa puntera en el sector maquinaria. Teniendo en cuenta que la necesidad de la empresa ISS INGENIERIA SAS es la expansión del su mercado a partir de la diferenciación la cual es la introducción de maquinaria innovadora capaz de responder a las necesidades de las empresas que otros proveedores no serán capaces de satisfacer lo que influenciara, basándonos en el análisis del diagrama de Ichikawa realizado en los entregables anteriores teniendo en cuenta que la empresa se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento en el mercado.

Objetivo específico de acciones de mercadeo

Proponer un plan que permita la captación de clientes y la expansión de la empresa a nivel municipal y nacional mediante una Plan de comunicación y/o Publicidad.

Acciones de mejora

(Objetivo editado, teniendo en cuenta que el tercer objetivo específico del 4to entregable no hace solución a nuestro problema) Para resolver dicho problema se hace necesario un programa que nos permita el posicionamiento de nuestra empresa en el mercado, para ello realizaremos un Plan de comunicación y un plan publicitario de tal modo que logremos obtener clientes a nivel nacional y municipal.

Herramientas empleadas

PLAN PUBLICITARIO – VIA WEB. INFORMACION DE PROCESAMIENTO DE LA ENTRADA HERRAMIENTA Mis productos, manejo  Conocer mis productos para de marca, tipo de poder promocionarlos de la mercado, Competencia, manera correcta. Condiciones de clientes,  Manejar bien en la imagen de análisis de los la empresa, algo que sea pronósticos proyectados atractivo e impacte a los del mercado. clientes. 

INFORMACION DE SALIDA Con esta herramienta obtendremos una gran captación de clientes vía Web, teniendo en cuenta que hay miles de personas buscando y asesorándose en la Web para poder obtener este tipo de servicio, además Como está manejando el de que tiene un costo sistema publicitario las competencias, para identificar comparados con otros pros y contras que nos ayuden métodos publicitarios demasiado bajo. a mejorar nuestro servicio.



Analizar las personalidades, desarrollo de mis clientes



Saber si la demanda compensara la inversión publicitaria.

PLAN DE COMUNICACIÓN INFORMACION DE PROCESAMIENTO DE LA ENTRADA HERRAMIENTA Tipos de compras  Conocer como los clientes de los clientes, manejan las compras de tal Asesorías, forma que se nos permita Competencia, uso adaptar una herramienta de navegación a engrane con ese método de Internet, publico pago. dirigido  Contar si tenemos la capacidad de desarrollarnos por este tipo de tecnología, que es la vía Web. 

Resultados esperados

Analizar a quien va dirigido nuestros comunicados y servicios vía Web.

INFORMACION DE SALIDA Esta además de obtener una gran captación de clientes, nos permitirá comunicarnos con todos esos clientes potenciales que tiene la empresa, además, resolverá su principal problema que es la cobertura, brindando así asesorías sobre dudas, inquietudes, cotizaciones, modo de pago, funcionamiento de máquinas e instrumentos; ya que la empresa no cuenta con los recursos necesario para poder expandirse sobre todo el país, además de contar con herramientas que le permiten enviar sus productos por todo el país.

Teniendo en cuenta los problemas que está afrontando la empresa, se ha propuesto un Plan de Comunicación y Publicitario, que le permita una mejor captación de clientes y cobertura, de tal manera que hagamos llegar toda la información importante de nuestros productos a esos clientes que no han tenido la oportunidad de conocernos, esto, por medio de canales tecnológicos, como son las redes sociales y web, con esto es necesario que la empresa tome medidas con la fortificación de su página web( Actualmente solo manejan un catálogo no actualizado y los números

telefónicos) y la creación de redes sociales como Facebook, YouTube y Twitter que nos permita tener un encuentro cercano con los clientes ya que la empresa no cuenta con una cobertura amplia de sus instalaciones perdiendo así una gran cantidad de clientes potenciales en todo el país.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO Y PUBLICITARIO.

PUBLICO

Clientes de la industria (Constructoras, Agricultoras, de mantenimiento, etc.)

CANAL

OBJETIVOS

Página web de la empresa

Información de carácter general sobre los productos ofrecidos por la empresa y la funcionalidad de los equipos, teniendo en cuenta información detallada de tipo de materiales, uso de la máquina, garantías, cotizaciones, etc. PUBLICO.

Página de Facebook

Noticias sobre la empresa, eventos realizados, promociones, encuestas mediante la página de Facebook, información sobre equipos, asesoría sobre nuestros productos, cotizaciones, etc. PUBLICO. Videos publicitarios sobre productos, de programas para la captación de usuarios con búsquedas similares a la de nuestra empresa. PUBLICO.

Canal YouTube

Correo electrónico

Antiguos clientes

Llamadas telefónicas

Comunicación de maquinarias nuevas, seguimiento del funcionamiento de maquinarias, promociones especiales para clientes antiguos. PRIVADO.

Llamadas para informas de nuevas promociones, asesorías, aseguramiento de la calidad de la prestación del servicio. PRIVADO.