Entornos Sociales Internet Empresa

Hacia un modelo 2.0 aplicado a la empresa Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon http://elcaparazon.net San Sebastián, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009

Cambio fundamental, paradigma: Social:  

Groundswell, P2P. Mayor formación, Amauterismo, Prosumidor con una voz más audible incluso que la corporativa (viralidad)

GENERAR

-CONFIANZA -CONOCIMIENTO (VALOR)

TRABAJAR LA CONFIANZA 

Forrester: Blogs corporativos q no generan confianza.



Comunicación personal, transparencia.



Implicación de la dirección, si puede ser directa. Ejecutivos senior como modelos de rol y liderazgo. Modelo amateur: PASIÓN

Y EL CONOCIMIENTO: 

Responsabilidad Social Corporativa Comunidades Internas (Conocimiento) además de Externas (Conocimiento + extensión CRM).



Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR -Solvencia Técnica, experticia. -Comunidades como valor.

“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt Bauman Identidad

FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIAL MEDIA

Plantear social media desde las comunidades, en retroalimentación constante con ellas



Difusión actividad y experticia.



Interacción con el usuario. (enfoque ROI “soft”): No se trata de hacer spam, sinó de dar visibilidad a procesos, conversaciones, relaciones, personas, no solo productos . http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf



Gestión del conocimiento, Granja de ideas: La innovación interna, se „muere‟. En la nueva era económica, la innovación vendrá definida por las redes”.

En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la conversación hacia otros asuntos. Objeto social de la comunidad

Josh Bernoff “El Mundo Groundswell, cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la Red”

PROBLEMAS 

Lenguaje: adaptación al lenguaje “business·” y a la cultura corporativa. Nexo 2.0



Pánico escénico: Las empresas no están acostumbradas a la interacción sinó a las “Audiencias”.



Metáfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociotecnológico dinámico y sin vuelta atrás: 

Formación en e-competencias (empowerment, e-awareness) : habilidades y destrezas que estimulan las TIC : Software y Mindware. (gracias, Eneko, Jaime)

FUTURO: VIGILANCIA….

La web 2.0, el cambio social que está produciendo, están aquí para quedarse. http://farm4.static.flickr.com/3062/2350439846 _66d512997b.jpg?v=0

FUTURO: WEB 3.0 , MÁS WEB CONTEXTUAL: “No se trata de crear sistemas, productos, servicios, “a demanda” sino de mejorar la experiencia de usuario.”

Tecnología

Efecto social

•Datos Abiertos y enlazados: Web semántica.

•Coopetición, Eficiencia, transparencia, Business Intelligence, etc…

•Tecnologías de la web móvil

•Ubicuidad, en todo lugar

•Sindicación, XMPP

•Statusfera, en todo momento.

•Sensores RFID

•Embodiment, en todas las cosas

“Aquellas comunidades sociales más sanas generan una suerte de círculo virtuoso de vida social generador de confianza que promueve mayor implicación y compromiso cívico por el bien común y la viabilidad en conjunto.”

Alexis de Tocqueville, La democracia en América (gracias M.del Fresno)

Gracias Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon