Encuesta De Villa Hermosa

ENCUESTA El presente estudio tiene como objetivo, determinar la calidad del servicio prestado por la Compañía Nacional de Agua Alcantarillado. La veracidad de la información que nos proporciona es de mucha importancia para nosotros, favor responder de la manera más veraz.

1. ¿Es usuario registrado de la CNAA?

SI

NO

2. ¿Cuántas Instalaciones o grifos tiene en su casa?

1

2

3

4

Mas de 4

3. ¿ Cuantas personas integran su familia? ...................................................................................................................................

4. Menciones 6 cualidades del servicio y su correspondiente ponderación Calificar en orden del 1 al 6 CUALIDADES

PONDERACIÓN

5. Mencione 6 debilidades del servicio y su correspondiente ponderación Calificar en orden del 1 al 6 DEBILIDADES

PONDERACIÓN

6. ¿Que opinión tiene sobre los servicios en general?

Excelente

Buena

Regular

Neutro

Mala

Pésima

7. ¿Cuáles son lo problemas frecuentes del servicio? ................................................................................................................................... 8. ¿Es eficaz la atención al cliente en la CNAA ? Si

No

9. ¿Que servicios adicionales le gustaría que ofreciera la CNAA ? ................................................................................................................................... 10. ¿Cuan importante considera los servicios adicionales ? Muy importante

Importante

Indiferente

Poco importante

Nada importante

11.¿Cuanto estaría dispuesto a pagar por los servicios adicionales? ...................................................................................................................................

12. ¿ Considera razonable la tarifa actual de la CNAA? Si

No

Datos generales Género:

masculino

femenino

Ingresos: ....................................................................................................................................... Ocupación: .................................................................................................................................... Lugar donde vive: .......................................................................................................................... Nombre :............................................................................................................................