Encuesta-a-empresas-constructoras.docx

ENCUESTA A EMPRESAS CONSTRUCTORAS OBJETIVO 

Ver si a las empresas a encuestar tiene mejoras en el desempeño de su funcionamiento tanto en la elaboración y ejecución de obras y si cumplen los requisitos tanto como los estándares de calidad en cada una de sus proyectos y si satisfacen la necesidad requerida.

OBJETIVOS SECUNDARIOS  

Entender si las empresas encuestadas cumplen con los requisitos de calidad. Dar un seguimiento a las empresas si están en un progreso continuo en el mercado laboral, si brindan un buen servicio en la mejora de la calidad y a precios asequibles con el cliente.

ENCUESTA SOBRE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION AL INGENIERO ENCARGADO

N°

PREGUNTA

1

¿Ve usted que los trabajadores dan lo mejor cada día?

2

¿Los trabajadores son actualmente más eficientes que al inicio de la obra?

3

¿Cree que el trato entre jefes y trabajadores es cordial y amable?

4

¿Los trabajadores lo respetan y obedecen en todo momento?

5

¿Usted cree que para mejorar la calidad deban unirse tanto jefes como trabajadores?

6

¿El servicio que ofrecen en conjunto a solucionado de manera satisfactoria las necesidades del cliente?

7

¿Es usted un buen líder que sabe llegar a sus trabajadores?

8

¿Da oportunidad a sus trabajadores para expresar sus quejas?

9

¿Los trabajadores realizan la labor que usted espera?

1 2 3 4 5

10 ¿Se brinda el material necesario y a tiempo a los trabajadores? 11 ¿Los trabajadores están totalmente calificados para las labores que realizan? 12 ¿Brinda capacitación a sus trabajadores? 13 ¿Brinda a sus trabajadores los implementos de seguridad (EPP) necesarios para realizar su labor? 14 ¿Brinda a sus trabajadores seguro de ley?

ENCUESTA SOBRE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION AL TRABAJADOR

N°

PREGUNTA

1

¿Usted siente que da lo mejor como trabajador en cada jornada?

2

¿Usted cree que actualmente trabaja con mayor eficiencia que al inicio de la obra?

3

¿Cree que el trato entre jefes y trabajadores es cordial y amable?

4

¿Usted respeta y obedece a los jefes de cada área?

5

¿Usted cree que para mejorar la calidad deban unirse tanto jefes como trabajadores?

6

¿El servicio que ofrecen en conjunto a solucionado de manera satisfactoria las necesidades del cliente?

7

¿Siente que los jefes ejercen adecuadamente su liderazgo?

8

¿Tiene la confianza necesaria para dar su opinión sobre cualquier incidente?

9

¿Usted realiza la labor que le encomiendan correctamente y a tiempo?

10 ¿Usted cuenta siempre con los recursos materiales suficientes para llevar a cabo su labor?

1 2 3 4 5

11 ¿Usted cree estar totalmente calificado para las tareas que tiene que realizar? 12 ¿Usted pone interés en ser capacitado para poder mejorar su trabajo? 13 ¿Cuenta con todos los implementos de seguridad (EPP) necesarios para realizar su labor? 14 ¿Cuenta con seguro de ley?

Calificar la satisfacción 1=Nada de acuerdo 2=En desacuerdo 3=Indiferente 4=De acuerdo 5=Muy de acuerdo

INFORMACION DE LA EMPRESA ENCUESTADA: EMPRESA: GHV CONTRATISTAS E.I.R.L. 

RUC: 20558269198



RAZÓN SOCIAL: GHV CONTRATISTAS E.I.R.L.



TIPO EMPRESA: E.I.R.L.



CONDICIÓN: ACTIVA



FECHA INICIO ACTIVIDADES: 2013



ACTIVIDAD COMERCIAL: CONSTRUCCION Y CONSULTORIA



CIIU: 45207 - CONSTRUCCION EDIFICIOS COMPLETOS.



DIRECCIÓN LEGAL: CAL.27 DE NOVIEMBRE NRO. 501 DPTO. 13B LA LIBERTAD



URBANIZACION: RESIDENCIAL SANTA MARTHA



DISTRITO / CIUDAD: CERRO COLORADO - AREQUIPA



DEPARTAMENTO: AREQUIPA

PERSONAS ENCUESTADAS: 

GERENTE: Flores Coyla Gladys Lilian



SUPERVISOR : DIAZ ARRIETA ADOLFO ELIUD



RESIDENTE: ANGEL GUSTAVO, QUISPE BELLIDO



PERSONAL (ESPECIALIDAD Y/O DESEMPEÑO)

SEGURIDAD Y CONFIANZA

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

1 2 1 1 0 0.7 1.2

2 1 0 1 1 0.7 1.2

DUEÑO O GERENTE

33%

SIEMPRE

CASI SIEMPRE

67%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

0 0 1 1 1 1.0 0.3

0 0 1 0 1 0.7 0.2

0 0 0 0 0 0.0 0.0

ASISTENTE

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

67%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 1 0% 33%

34%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

0%

AVECES CASI NUNCA

33%

NUNCA

TRABAJADOR 2

33%

34%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

33%

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3

33%

34%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

33%

NUNCA

TRABAJADOR 22%

22%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

22%

34%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

PROMEDIO TOTAL

11%

7%

SIEMPRE

41%

CASI SIEMPRE AVECES

41%

CASI NUNCA NUNCA

SIEMPRE

TRABAJO EN EQUIPO

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

1 2 2 1 0 1.0 1.3

CASI SIEMPRE 0 0 0 1 1 0.7 0.2

DUEÑO O GERENTE 0% 50%

50% 0%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

100%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

AVECES 0 0 0 0 1 0.3 0.1

CASI NUNCA 1 0 0 0 0 0.0 0.3

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

TRABAJADOR 1 0% SIEMPRE

100%

CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 2 0% 50%

50%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3 0% 50%

50%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR 17% 50%

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA NUNCA

PROMEDIO TOTAL 17%0% 5% 11%

SIEMPRE

67%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

SIEMPRE

CAPACITACION

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

0 0 0 0 1 0.3 0.1

CASI SIEMPRE 0 2 2 1 1 1.3 1.1

AVECES 2 0 0 1 0 0.3 0.8

CASI NUNCA 0 0 1 0 1 0.7 0.2

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

TRABAJADOR 1 0% SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

0%

67%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 2 0% SIEMPRE

50%

50%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3 0%

33%

34%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

0%

CASI NUNCA

33%

NUNCA

TRABAJADOR

25%

0% 14%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

13%

AVECES

50%

CASI NUNCA NUNCA

PROMEDIO TOTAL 10%

5% SIEMPRE CASI SIEMPRE

35%

50%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

SIEMPRE

CALIDAD

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

CASI SIEMPRE

AVECES

0 3 1 1 1 1.0

0 1 2 1 1 1.3

2 0 1 1 2 1.3

2 0 0 1 0 0.3

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0

1.3

0.8

1.1

0.8

0.0

DUEÑO O GERENTE 0% 50%

CASI NUNCA

50%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 25%

0% SIEMPRE

75%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 2 25%

25%

25%

25%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3 25% 50%

SIEMPRE

25%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 8%

25%

33%

SIEMPRE

34%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 8%

25%

33%

SIEMPRE

34%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

PROMEDIO TOTAL 20%

33% SIEMPRE

28% 19%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

INFORMACION DE LA EMPRESA ENCUESTADA: EMPRESA: o

RUC: 10425487243

o

RAZÓN SOCIAL: RL Tauro Ingenieros SAC

o

TIPO EMPRESA: Constructora

o

CONDICIÓN: Activo

o

FECHA INICIO ACTIVIDADES: 15 de agosto del 2017

o

ACTIVIDAD COMERCIAL: Proyectista

o

CIIU:

o

DIRECCIÓN LEGAL: Calle Peral 203

o

URBANIZACION:

o

DISTRITO / CIUDAD: Arequipa

o

DEPARTAMENTO: Arequipa

PERSONAS ENCUESTADAS: 

GERENTE:



INGENIERO ENCARGADO:



ASISTENTE TECNICO-ADMINISTRATIVO: RUBEN ZEBALLOS JIHUALLANCA



INGENIERA AMBIENTAL:

PERSONAL (ESPECIALIDAD Y/O DESEMPEÑO

MEJORAMIENTO Y SUPERACION

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE CASI SIEMPRE 1 1 3 0 1 2 2 1 1 1 1.3 1.3 1.8 0.8

AVECES CASI NUNCA 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0.3 0.0 0.4 0.0

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE

33%

SIEMPRE

34%

CASI SIEMPRE

AVECES CASI NUNCA

33%

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

TRABAJADOR 1 0%

0%

SIEMPRE

33% 67%

TRABAJADOR 2

CASI SIEMPRE AVECES

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

67%

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR

TRABAJADOR 3 SIEMPRE 0% 33%

34%

SIEMPRE

AVECES

CASI SIEMPRE

CASI NUNCA

NUNCA

SIEMPRE

0% 11% 45% 44%

AVECES

33%

CASI SIEMPRE

CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 15%0%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

26%

59%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

SEGURIDAD Y CONFIANZA

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

3 2 3 2 1 2.0 2.3

0 0 0 1 2 1.0 0.3

0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

0%

67%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

0 1 0 0 0 0.0 0.3

0 0 0 0 0 0.0 0.0

TRABAJADOR 1

TRABAJADOR 2 SIEMPRE

0%

33%

CASI SIEMPRE

CASI SIEMPRE

AVECES

100%

67%

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR SIEMPRE

33%

0%

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE AVECES

67%

AVECES

CASI NUNCA

TRABAJADOR 3 0%

SIEMPRE

0%

CASI SIEMPRE

67%

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 0% 0% 11% SIEMPRE

11%

CASI SIEMPRE AVECES

78%

CASI NUNCA NUNCA

SIEMPRE

CASI

AVECES

CASI

NUNCA

SIEMPRE

TRABAJO EN EQUIPO

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

2 2 1 1 0 0.7 1.6

0 0 1 1 1 1.0 0.3

NUNCA 0 0 0 0 1 0.3 0.1

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

100%

CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

100%

CASI NUNCA NUNCA

0 0 0 0 0 0.0 0.0

0 0 0 0 0 0.0 0.0

TRABAJADOR 1 SIEMPRE

0% 50%

TRABAJADOR 2 SIEMPRE

0%

CASI SIEMPRE

CASI SIEMPRE

50%

50%

AVECES

50%

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR 3 0% SIEMPRE

50%

50%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

CAPACITACION

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES 0 2 0 1 1 0

CASI NUNCA NUNCA 0 0 0 0

TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

0 0 0 0.0 0.3

0 1 2 1.0 1.3

2 1 0 1.0 0.3

1 0 1 0.7 0.2

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

50%

50%

CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 31 33% 0%

TRABAJADOR TRABAJADOR2 SIEMPRE

0% 0%

CASI SIEMPRE

67% 67%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

0% 25% 0% 37% 50% 50% 38%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA NUNCA

0 0 0 0.0 0.0

CALIDAD

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA 3 1 0 0 0 3 1 0 0 0 3 1 0 0 0 2 1 1 1 0 1 2 1 0 0 2.0 1.3 0.7 0.3 0.0 2.7 1.1 0.2 0.1 0.0

DUEÑO O GERENTE

25%

0% SIEMPRE CASI SIEMPRE

AVECES

75%

CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE

25%

0% SIEMPRE CASI SIEMPRE

AVECES

75%

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 1 25%

SIEMPRE

0%

CASI SIEMPRE

75%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 2 20% 0% 20%

SIEMPRE

40%

CASI SIEMPRE AVECES

20%

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3 25%

0%

TRABAJADOR

SIEMPRE

25%

15%

CASI SIEMPRE

AVECES

50%

SIEMPRE

0% 8% 46%

CASI SIEMPRE

AVECES

31%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 0% 5%

3% SIEMPRE

27%

CASI SIEMPRE

65%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

INFORMACION DE LA EMPRESA ENCUESTADA: EMPRESA: MACCAFERRI o

RUC: 20521749378

o

RAZÓN SOCIAL: CONSTRUCCION

o

TIPO EMPRESA: SAC

o

CONDICIÓN: ACTIVA

o

FECHA INICIO ACTIVIDADES: 1879 – 2009 EN PERU

o

ACTIVIDAD COMERCIAL: SOLUCIONES INGENIERIA

o

CIIU:

o

DIRECCIÓN LEGAL: PANAMERICANA SUR KM 30

o

URBANIZACION: -

o

DISTRITO / CIUDAD: LURIN

o

DEPARTAMENTO: LIMA

PERSONAS ENCUESTADAS: 

GERENTE:



INGENIERO ENCARGADO:



ASISTENTE TECNICO-ADMINISTRATIVO: MARIO PASTOR BOCANGEL



INGENIERA AMBIENTAL:



PERSONAL (ESPECIALIDAD Y/O DESEMPEÑO)

MEJORAMIENTO Y SUPERACION

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES 2 1 0 3 0 0 1 2 0 1 1 1 2 1 0 1.3 1.3 0.3 2.1 0.8 0.1

CASI NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE AVECES

67%

CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

TRABAJADOR 1

TRABAJADOR 2

0%

33%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

67%

0% 33%

NUNCA

CASI SIEMPRE AVECES

AVECES CASI NUNCA

SIEMPRE

34%

33%

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 3 0%

TRABAJADOR 11%0%

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

67%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

45%

AVECES

AVECES

44%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 4% 0% 0% SIEMPRE

26%

CASI SIEMPRE AVECES

70%

CASI NUNCA NUNCA

SEGURIDAD Y CONFIANZA

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE 2 2 1 1 1 1.0 1.7

CASI SIEMPRE 1 0 1 2 1 1.3 0.8

AVECES 0 0 1 0 1 0.7 0.2

CASI NUNCA 0 1 0 0 0 0.0 0.3

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE AVECES

67%

CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

0%

AVECES

67%

CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 1 0% 33%

34%

TRABAJADOR 2 0%

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE AVECES

33%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

67%

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR 3

TRABAJADOR

0% 33%

22%

SIEMPRE

34%

33%

0%

SIEMPRE

33%

CASI SIEMPRE

CASI SIEMPRE

AVECES

AVECES

45%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 11%0% 7% 26%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

56%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJO EN EQUIPO

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE 1 1 0 1 0 0.3 0.8

CASI SIEMPRE 1 1 2 1 1 1.3 1.1

AVECES 0 0 0 0 1 0.3 0.1

CASI NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE

50%

CASI SIEMPRE

50%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

50%

CASI SIEMPRE

50%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

TRABAJADOR 1 0%

TRABAJADOR 2 SIEMPRE CASI SIEMPRE

100%

SIEMPRE

0% 50%

50%

CASI SIEMPRE

AVECES

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR 3 0% 50%

TRABAJADOR 2 0%

SIEMPRE

50%

CASI SIEMPRE

50%

50%

CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR SIEMPRE

50%

50%

AVECES

TRABAJADOR 3 0%

SIEMPRE

SIEMPRE

17%0% 16%

CASI SIEMPRE

CASI SIEMPRE

AVECES

AVECES

67%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 6% 0% 39% 55%

SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA NUNCA

CAPACITACION

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

SIEMPRE 2 1 0 0 0 0.0 1.0

CASI SIEMPRE AVECES 0 0 0 1 1 1 1 1 2 0 1.3 0.7 0.4 0.6

CASI NUNCA

DUEÑO O GERENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES CASI NUNCA

100%

NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE

50%

50%

CASI SIEMPRE AVECES

0%

CASI NUNCA NUNCA

0 0 1 0 1 0.7 0.2

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

TRABAJADOR 1 0% 33%

TRABAJADOR 2 0%

SIEMPRE

34%

33%

CASI SIEMPRE

50%

0%

0%

CASI SIEMPRE AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR SIEMPRE

25%

CASI SIEMPRE

67%

50%

AVECES

TRABAJADOR 3

33%

SIEMPRE

0%

SIEMPRE

50%

AVECES

AVECES

25%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL 10%0% SIEMPRE

25%

45%

CASI SIEMPRE

AVECES

20%

CASI SIEMPRE

CASI NUNCA NUNCA

SIEMPRE

CALIDAD

DUEÑO O GERENTE ASISTENTE TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2 TRABAJADOR 3 TRABAJADOR PROMEDIO TOTAL

CASI SIEMPRE

3 4 1 1 1 1.0 2.7

AVECES

1 0 1 1 1 1.0 0.7

0 0 2 1 2 1.7 0.6

DUEÑO O GERENTE

25%

0% SIEMPRE CASI SIEMPRE

75%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

ASISTENTE 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE AVECES

100%

CASI NUNCA NUNCA

CASI NUNCA 0 0 0 1 0 0.3 0.1

NUNCA 0 0 0 0 0 0.0 0.0

TRABAJADOR 1 0%

TRABAJADOR 2 SIEMPRE

25%

25%

CASI SIEMPRE

50%

AVECES

25%

25%

25%

50% 25%

SIEMPRE

25%

CASI SIEMPRE AVECES

25%

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

TRABAJADOR 3 0%

0%

TRABAJADOR SIEMPRE

0% 8%

CASI SIEMPRE

25%

SIEMPRE CASI SIEMPRE

42%

AVECES

25%

AVECES

CASI NUNCA

CASI NUNCA

NUNCA

NUNCA

PROMEDIO TOTAL

14%

3% 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE

17% 66%

AVECES CASI NUNCA NUNCA

CONCLUSIONES 

Mejoramiento y superación, superación y confianza podemos observar que no cumple la expectativa esperada que la meta esta poco más abajo de la mitad.



El trabajo en equipo de las empresas se presentan más respuestas positivas que indican poco más arriba de la mitad.



En capacitación y calidad se generan resultados positivos y en lo que es calidad se representa el 33%.

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Es importante incorporar un sistema de calidad porque permite mejorar los productos y servicios que brinda la empresa, mediante la optimización de recursos y costos.

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La gestión de la calidad es responsable de todos los niveles de dirección, pero debe ser conducida por el más alto nivel de la dirección.

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El trabajo en equipo crea un sentido de pertenencia hacia la empresa un compromiso de responsabilidad y optimismo con el sistema de gestión de calidad con miras a la certificación.

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Se recomienda al Gerente General, dar a conocer las fortalezas que conlleva a trabajar bajo un Sistema de Gestión de Calidad logrando la integración de las demás áreas.

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RECOMENDACIONES

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Se recomienda implementar proyectos de mejora con el objetivo de poner en marcha nuevas formas de realizar las actividades dentro de los procesos de elaboración de un proyecto.

Las empresas deber hacer uso de la ISO 9001, para que pueda lograr la certificación y así alcanzar un estándar de calidad óptimo.