El-trabajo-final-gestion-humana (autoguardado).docx

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:

MATRICULA:

ASIGNATURA: GESTION HUMANA II

FACILITADORA:

República Dominicana Santo Domingo Oriental marzo, 2019

Índice Introducción………………………………………………………………………….... Objetivo General y Específica .………………………………………………….

DESARROLLO Explicar El Perfil De La Empresa ..………………………………………………… Misión…………………………………………………………………………………… Visión…………………………………………………………………………………… Valores…………………………………………………………………………………. La Estructura Del Departamento De Gestión Humana en la Empresa…....…………………………………………………………………………… Explicar en qué consiste el proceso de evaluación del desempeño que utilizan................................................................................................................... Esquematizar Cada Tipo De Evaluación que Utiliza……………………………. Explique Porqué Utilizan ese Método……………………………………………... Conclusión……………………………………………………………………………... Recomendaciones…………………………………………………………………….. Anexos…………………………………………………………………………………..

Introducción

El presente trabajo es para presentarle nuestra empresa llamada Transporte Terrestre Lopez Vidó S.R. L, esta empresa nace del deseo de superación del fundador de la compañía desde muy joven se dedicaba al transporte de furgones desde los muelles santo domingo oriental (Muelle de Haina Oriental y el Muelle de Caucedo Santo Domingo Este) que ya tienen más 30 años, en el mercado trabajando duro y enfrentándose al mercado que es una tarea bien fuerte para posicionar el transporte. Esta es la muestra de que querer es poder y no importa las limitaciones que se nos presente hay que aprender a tener la agalla para luchar y echar hacia delante después que se decide iniciar un negocio no importa que sea pequeño, grande o mediano.

Objetivo General y Específicos

Objetivo General: Posicionar el transporte en el mercado internacional, logrando darnos a conocer por nuestros diseños y la creatividad que nos caracteriza.

Objetivos Específicos

 Ser una compañía líder en la rama de transporte terrestre a través de un servicio diferenciado, personalizado y eficaz, entregando servicio de calidad.  Importar nuestros servicios y creatividad a otros países.

 Conseguir ser una empresa competitiva por nuestros servicios.

1. Explicar el perfil de la empresa (misión, visión, valores, a que se dedica, donde está ubicada y los fundadores). Misión Nuestra empresa joven, en constante evolución y crecimiento, tiene la misión de satisfacer al máximo las expectativas del cliente, estableciendo una relación de confianza y amistad; buscando plasmar sus ideas. Visión Ser una compañía líder en la rama de las artes gráficas a través de un servicio diferenciado, personalizado y eficaz, entregando servicio de calidad. El cliente es lo más importante para nosotros, nuestro objetivo es crecer y desarrollarnos juntos. Valores        

Eficiencia Responsabilidad Ética Confianza Respeto Solidaridad Compromiso Trabajo en equipo

A qué se dedica Esta pequeña empresa, la cual se dedica al transporte terrestre de furgones a nivel nacional solo es pequeña, pero brinda muchos servicios como son:

¿Dónde está ubicada? Estamos ubicados en la calle Padre Brea, esq. Castillo, plaza Arisleyda, local 105, San Francisco de Macorís, R.D. Tel. 809.244-1481.

Los Fundadores Wellington José Alberto Bonilla Y Joel Estrella Abreu Estos dos jóvenes unieron el deseo de superación que tenían en común, ambos trabajaban para una empresa similar a la que ellos formaron, durante varios años, ahora decidieron hacer su sueño realidad, y tienen 2 años y 8 meses que iniciaron con este gran proyecto con apoyo de sus esposas Indiana Estrella Pérez y Francis Mery Minaya, los cuales han luchado juntos desde el principio y piden a Dios que los sigan bendiciendo para así poder crecer juntos.

2. La estructura del departamento de gestión humana en la empresa (incluir el organigrama, si no lo tiene diséñelo según las informaciones que le suministren). Esta pequeña empresa se encuentra estructurada, por el reducido número de empleados pero está a la vez no presenta ningún tipo de complejidad, ya que como es una pequeña empresa cada empleado tienen sus funciones, y tienen el deber de cumplir con cada una de ellas.

Esta organización tiene dos socios, que fueron empleados por muchos años en una empresa similar a esta, si decidieron poner esta empresa con el motivo de crecer juntos, por tal razón es una pequeña empresa familiar y muy unida. Organigrama de

Gerente de Recursos Humanos

Gerente Eugenio López Vido

Administrador

Jefe de Operaciones Joel Estrella e Wellington Alberto

Contable Francys Mery Minaya Servicio al cliente Madelin Bonilla

Servicio al cliente Lissette Estrella Delivery Luis Félix Duarte

3. Explicar el proceso de reclutamiento y selección de personal que utilizan. (Deben esquematizar el proceso y explicar cada etapa, citar ejemplos y anexar documentos que fundamenten la explicación, puede ser formularios, fotografías, etc.) Como ya he mencionado anteriormente, esta organización es una pequeña empresa entonces para el proceso de reclutamiento podemos citar seis (6) pasos que utilizamos para contratar un interesado.

1ro. Publicación de la vacante: En este paso siempre publicamos las ofertas de empleos en nuestra página de Facebook, instagram, y además correr la voz con nuestros clientes y demás comerciantes; y parece mentira pero nos ha funcionado esta estrategia. 2do. Seleccionar Curriculum: Ya cuando tenemos todos los curriculum de los interesados a la mano, pues evaluamos entre los dos socios analizando si cumple este con los requerimientos del puesto en oferta. 3ro. Entrevista con reclutamiento: En este caso entrevistamos de dos a tres participantes, analizamos y vemos cuál de estos tres jóvenes cumple con las cualidades y experiencia para poder ganarse la vacante. 4to. Entrevista con los jefes: Ya he aquí donde los dos jefes conocen al candidato electo por la gerente de recursos humanos, y estos se dan a conocer le presentan la pequeña empresa, destacando sus valores, misión y visión. 5to. Presentación del puesto: Aquí pues le presentamos las funciones al candidato del puesto de trabajo. Le mostramos las ventajas y desventajas del puesto. Buscando que el candidato se familiarice con su área de trabajo. 6to. Entrenamiento y prácticas: Bueno como todo puesto amerita de prácticas y entrenamiento por más sencillo que se vea, en este caso el candidato dura una semana trabajando en compañía de otra persona quien le estará entrenando hasta que se familiarice con las funciones del puesto que va a ocupar.

4. Explicar en qué consiste el proceso de evaluación del desempeño que utilizan. (Deben esquematizar cada tipo de evaluación que utiliza paso por paso.) Explique porqué utilizan ese método. La evaluación del desempeño es un proceso completo que abarca desde la determinación de las principales responsabilidades del puesto y los principales compromisos especiales, al inicio del período de evaluación, el seguimiento

continuo de su cumplimiento, hasta la evaluación formal de los mismos que se realiza una vez al año. En este caso el gerente, administrador y la gerente de gestión humano para poder pasar por el proceso de evaluación del desempeño de sus empleados, pues tenemos 3 pasos que seguir: 1ro. Trimestralmente el jefe inmediato y colaborar revisan los avances, que ha tenido el empleado para saber si está haciendo bien su trabajo. 2do. Hacemos una reunión cada dos meses, donde el empleado tiene el derecho de decir que está viendo mal según su punto de vista en la empresa. Con esto buscamos que el empleado se sienta a gusto en su área laboral y sienta que su opinión si se toma en cuenta siempre y cuento sea para el crecimiento de la empresa. 3ro. Y por último siempre motivamos a nuestros empleados, nos trazamos una meta del área de ventas siempre que se cumpla hacemos un compartir, ya sea una cena un comida el punto es compartir con ellos nuestro avance y progreso.

Conclusión Al concluir con este trabajo me llena de satisfacción describir y redactar nuestro gran sueño que es Star Colors Multiservice, es para mí un honor presentarle este gran proyecto que a cada uno de nosotros nos llena de satisfacción el hecho de que cada día crecemos más y más.

Recomendaciones Hay unas cuantas recomendaciones que es bueno que toda pequeña empresa tengo pendiente antes de tomar cualquier decisión. 1. Cuidar nuestros gastos. 2. Cuidarnos de la competencia. 3. Planificamos cada movimiento, antes de actuar. 4. Innovamos nuestros servicios, buscando nuevas ideas. 5. Cuidarnos de atrasos con cuentas y obligaciones de la empresa.

Anexo:

Volante que utilizamos con el propósito de que nuestros clientes estén al tanto de los servicios que le podremos ofrecer.

Nuestro perfil, el cual está ubicado justamente al entrar a la empresa.

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