El Investigador En La Sociedad Digitalizada Etnografia En El Chat

CULTURA & POLÍTICA @ CIBERESPACIO 1er Congreso ONLINE del Observatorio para la CiberSociedad

Comunicaciones – Grupo 10 El investigador en la sociedad digitalizada Coordinación: Jordi Colobrans ([email protected]) http://cibersociedad.rediris.es/congreso

“Dialogando entre líneas” Reflexiones en torno a la experiencia etnográfica en chats: La entrevista semi-estructurada online Marta Bertrán Grupo GIRCOM [email protected] Carmen Pérez Grupo GIRCOM [email protected] Blanca Callén Grupo GIRCOM [email protected] Resumen

El presente artículo muestra nuestra experiencia y reflexiones sobre las entrevistas online realizadas para el estudio “Entre Dones a la Xarxa: Un estudi sobre les interaccions socials entre dones en espais de conversa electrònics”, realizado por el grupo GIRCOM de la UOC . El objetivo de la investigación es estudiar cómo en los chats las mujeres de diferentes edades, grupos sociales y/o profesiones interactúan entre ellas espontáneamente, cómo estos contextos llegan a ser espacios de relación, cómo se establecen los vínculos sociales, la naturaleza de éstos y sus repercusiones en la vida de estas mujeres fuera de la red.

Entre narradores y escuchadores la relación es directa, imprevisible, problemática. Es, en otras palabras, una relación verdaderamente humana, es decir, dramática, sin resultados asegurados. No hablan sólo las palabras, sino los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la luz de los ojos. Éste es el don de la oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el timbre de las voces, el significado –el sonido- del silencio. (Ferrarotti, 1991: 19-20)i

Contextualización Este artículo se centra en nuestra experiencia del trabajo de campo online del estudio “Entre Dones a la Xarxa: Un estudi sobre les interaccions socials entre dones en espais de conversa electrònics”, realizado por el grupo GIRCOM de la UOC. Dicha investigación se centra en el grupo de mujeres internautas y su objetivo es estudiar cómo en los chats o canales de conversación sincrónica mujeres de diferentes edades, grupos sociales y/o profesiones entran en contacto e interactúan entre ellas espontáneamente. Pretende observar cómo estos contextos llegan a ser espacios de relación, cómo se establecen los vínculos sociales, la naturaleza de éstos y las repercusiones e interrelaciones que todo ello tiene en la vida de estas mujeres fuera de la red. Más concretamente, presentaremos la experiencia de la fase de investigación durante la cual realizamos las entrevistas semi-estructuradas en profundidad a numerosas mujeres participantes de los chats.

Planificación de la entrevista: elaboración del guión y selección de las entrevistadas Durante las últimas semanas de la fase de la observación participante y como trabajo necesario previo a las entrevistas, se elaboró el guión que nos marcaría los temas sobre los que preguntar. Esto se hizo a partir de la información e impresiones recogidas hasta el momento durante la observación participante y tomando como base los objetivos principales y el tema de la investigación: el género y su interrelación con la internet. El objetivo de las entrevistas era pues el de recoger información, a través de mujeres chateadoras, que no era fácilmente deducible a través de la observación, para confirmar o rechazar así algunas hipótesis que se nos habían ido planteando a lo largo de la primera fase y para profundizar en el tema, de modo que fueran las propias chateadoras quienes nos contaran su experiencia personal y sus impresiones y valoraciones sobre el hecho de chatear. La lógica del guión trataba de recoger en todo momento el tema núcleo de la investigación a modo de eje central: el género. Además de dedicarle un apartado completo, el tema del género y las relaciones entre géneros era un tema transversal en cada uno de los apartados del guión. Éste iba desde lo más general a lo más específico; es decir, preguntábamos en primer lugar sobre la historia personal en relación a la internet en general para pasar a un segundo bloque, más amplio, que trataba de la experiencia personal en el canal en concreto donde nos conectábamos. a) Historia personal en la red (qué y quien le motivó a chatear)

b) Experiencia personal en este canal en concreto: 1. Temas de los que se hablan en el chat tanto en el general como en el privado 2. Relaciones entre mujeres y mujeres-hombres en el chat 3. Organización interna (reglas y normas del canal) 4. Relaciones on-off line y transiciones 5. Puesta en pantalla (construcción de la identidad online) 6. Posicionamientos (tipologías de interacción) 7. Local/global (ámbito geográfico y lingüístico de las chateadoras) 8. Sentido general (metáforas y comparaciones con situaciones de la vida cotidiana) 9. Reflexividad (reflexión sobre el hecho de chatear) Para cada uno de estos bloques teníamos preparada una “preguntaanzuelo”, que consistía en una pregunta muy abierta en la que se daba pié a hablar a la entrevistada sobre la temática del bloque. Por si esta pregunta-anzuelo no funcionaba, o la respuesta no era tan completa como nosotras hubiéramos deseado, teníamos preparada una batería de preguntas más concretas por cada punto. Como veremos más adelante, en la mayoría de los casos tuvimos que recurrir a ellas. Después de aproximadamente tres meses de observación participante en el entorno de los chats y una vez nos dieron los guiones definitivos, iniciamos la fase de entrevistas. En primer lugar, tuvimos que “descubrirnos” ante la gente de los chats y comunicarles de diferentes modos que realizaríamos una serie de entrevistas para una investigación sobre chats dirigidos a mujeres. Dependiendo del canal y de la relación previa que habíamos establecido con la gente lo hicimos de un modo u otro. En unos casos, en alguno de los chats menos numeroso y donde era más fácil crear relaciones más estrechas, lo planteamos en el general. En otros canales pequeños, donde teníamos estrecha relación con la founder –la persona que funda el canal-, quien a su vez era la que más lo dinamizaba, aprovechamos este contacto clave para que ella nos buscara entre sus amistades a otras personas para entrevistar e, incluso durante varios días, el topic del canal – el tema que encabeza el canal y que puede ser modificado por aquellas personas con mayor poder dentro canal- hacía referencia a nuestras entrevistas y animaba a la gente a contactar con nosotras. [00:18] *** Misatto changes topic to 'No PuBLi, PLiS ;) Señores un favo pedi si kereis hacer un cuestionario para Lunaluner mandarle hablar con este aki ,animense y gr' [00:18] <MarkAway> po contesta fullconta [00:18] <MarkAway> :) [00:18] *** Misatto changes topic to 'No PuBLi, PLiS ;) Señores un favo pedi si kereis hacer un cuestionario para Lunaluner mandarle hablar con este aki ,gracias ;)' [00:18] <MarkAway> como como Misatto ? [00:18] <MarkAway> xD [00:19] <MarkAway> me lo explikaz plis ? [00:19] <MarkAway> ke le haga un query a la lunaluner ? [00:19] <MarkAway> pa keL ?= [00:19] <Misatto> diceselo a ella misma [00:19] <Misatto> q esta aki [00:21] [00:21] [00:21] [00:21] [00:21]

<Misatto> -- ta gustao er topic? <Misatto> xSD <Misatto> xDD <Misatto> ta bien asi ? muy bien misattilla!!!!!!!!

q sus voi a ella cuando

q sus voi a ella cuando

[00:21] si algun dia tengo secre, te llamaré [00:21] jejejeje [00:21] muchas gracias, de verdad [00:21] <MarkAway> -=-=-[fullconta]-=-=[00:22] <MarkAway> alguien te ha dicho [00:22] <MarkAway> "me he moskeado contigo" [00:22] <MarkAway> ? [00:22] *** Misatto changes topic to 'No PuBLi, PLiS ;) Señores un pedi si kereis hacer un cuestionario para Lunaluner hablar con ella ,gracias ;)' [00:22] *** Misatto changes topic to 'No PuBLi, PLiS ;) Señores un pedi si kereis hacer un cuestionario para Lunaluner hablar con ella ,gracias Animense!' [00:22] <Misatto> ahora [00:22] <Misatto> xD [00:22] <Misatto> ta mejon [00:22] <Misatto> xD [00:22] jajajjajaja [00:22] mucho mejor

favo q sus voi a cuando este aki favo q sus voi a cuando este aki

En el caso de chats más grandes, donde era más difícil conocer a todos los asistentes, lo hicimos a través de privados, animando a estas personas a que se lo comentaran a gente de su confianza para prestarse a ser entrevistadas. En otros canales también grandes, alguna de nosotras, por la misma razón de que no conocíamos tan en profundidad a la gente y pensando que quizás se sintieran violentadas por la propuesta de hacer una entrevista vía privado, anunciamos directamente en el general la intención de hacer entrevistas para un trabajo de la universidad.

Desarrollo de las entrevistas A partir de una serie de características de la comunicación sincrónica de los chats intentaremos explicar nuestra experiencia de entrevistas y reflexionar acerca de cómo se configuran las relaciones entrevistadora-entrevistada en un contexto nuevo como son los chats. Patricia Wallace en su libro La psicología de Internet (2001)ii afirma que en este medio las palabras que tecleamos pasan a un primer plano y los observadores sólo se pueden basar en los caracteres ASCII que generamos para tomarnos la temperatura. En palabras de Tirado y Gálvez (2002)iii, esto no quiere decir que la comunicación no verbal no exista o no sea importante, sino que ahora pasa por señales que no provienen del cuerpo o del entorno físico. En su lugar, se utilizan formas distintas para incorporar señales del contexto socioemocional en el mismo lenguaje, como es el caso de los emoticones –símbolos formados a partir de caracteres tipográficos que significan diferentes emociones-. Esta es una característica de la comunicación a través del chat básica para tener en cuenta en el momento de realizar una entrevista. En una interacción cara a cara solemos emplear muchos recursos para que la otra persona sepa que la estamos escuchando, que estamos de acuerdo o en desacuerdo, que la estamos comprendiendo o, por el contrario, que tenemos problemas para entender lo que nos intenta trasmitir. Sin embargo, todos estos recursos verbales y no verbales de comunicación en una interacción a través de la pantalla de un ordenador se pierden. En los chat no es frecuente que se tecleen expresiones del tipo “ajà”, “ummm”, “comprendo”, aunque sean totalmente comunes en la expresión oral. Por tanto, en una entrevista a través de un chat debemos refinar nuestros recursos para que realmente se establezca una comunicación fluida y entendible. En nuestro caso, sí que recurríamos en ocasiones al uso de este tipo de expresiones con la intención de dar pie a la interlocutora a continuar su discurso. Sin embargo, a veces

tenía el efecto contrario debido a que mientras que en las conversaciones offline es posible la simultaneidad de voces y este tipo de expresiones son lo suficientemente sutiles y superficiales como para funcionar sin necesidad de interrumpir el discurso del interlocutor; en el caso de la comunicación por chat, cada expresión, por muy débil que parezca, implica escribir una línea en mitad de las líneas de nuestra entrevistada, cortando e interrumpiendo en cierta manera su explicación. [19:43] [19:43] [19:43] [19:43] [19:44] [19:44] [19:44] [19:44] [19:44] [19:44] [19:44] [19:45] [19:45]

y te has sentido halagada alguna vez? jajaja asi se lo cuentas a alguien siempre los hay que te felicitan muchas si hay hombres que perese que ligan y te alagan pero tan casaos y to y mujeres que nos algamos yo por ejemplo aqui me paso el dia con hola wapa cielo presiosa y yo no hablo asi entiendo yo no soy tan empalagosa jajajaj toy currandoi y pienso leñes haber si acabo pa entrarrrrrrrrrrr

Y es que la manera de emplear el lenguaje está directamente relacionada con el entorno social donde se produce la comunicación, de modo que el chat se caracteriza por un empleo muy económico del lenguaje incluso cuando nos esforzamos por emular una conversación cara a cara. Por ejemplo, es propio de la comunicación en este medio el desarrollo, por parte de los chateadores, de estrategias lingüísticas innovadoras con el fin de crear un registro lingüístico adecuado para la conversación y adaptado a las posibilidades y limitaciones del medio. Así, la creación y el uso constante de símbolos, abreviaturas, dibujos y emoticones, para lograr una comunicación más fluida y que se acelere el ritmo de cada intervención, exige todo un proceso de aprendizaje y familiarización por el que ha de pasar la investigadora durante el trabajo de campo. Una vez más, y ahora en relación al ritmo de la comunicación, debemos dejar de lado los parámetros que usamos para guiarnos en la vida física y adaptarnos a las limitaciones que presenta el nuevo medio. Por ejemplo, el lag – retraso que se produce desde que enviamos el mensaje hasta que aparece en la pantalla de la otra persona- muchas veces puede llegar a ser de muchos segundos; mientras que en una relación cara a cara, sería absurdo pensar que se produjeran silencios de 11 segundos y, en todo caso, un simple silencio de 4 segundos se podría llenar con otras formas no verbales de comunicación. Pero en el chat, lo único que podemos hacer es esperar a que salga en nuestra pantalla la respuesta de la otra persona. Y como todo el mundo sabe que “quien espera desespera”, durante todos los segundos e, incluso, minutos de espera que pueden transcurrir desde que lanzas una pregunta hasta que recibes la respuesta nos pasaban muchas cosas por nuestras cabezas: ¿habrá entendido la pregunta?, ¿se la estará pensando?, ¿será que está hablando con otras personas en otros “privados” mientras está haciendo la entrevista conmigo?, ¿le habrán llamado por teléfono?, ¿se le está quemando la cena?, ¿su hijo le está pidiendo atención en estos momentos? o, simplemente, ¿será que me está escribiendo una respuesta muy larga?. Ejemplo de espera interminable durante una entrevista: [21:17] dirias que el hecho de chatear ha cambiado alguna cosa en tus relaciones o en tu vida? [21:23] alba, si ahora no te apetece lo dejamos [21:23] albaaaaaaaa, estás aquiiiiiiii????????? [21:25] pera, perdona

[21:25] ;o) [21:25] esq taba con una amiguita [21:25] vale, has visto la pregunta?

Estos minutos de espera se convertían en momentos de verdadera angustia si no establecíamos unas pautas previas de comunicación, que pueden ser muy variadas y siempre dependerán de la imaginación de la investigadora para resolver los problemas que se vayan produciendo a lo largo de la entrevista. En nuestro caso, una cuestión muy importante era que la entrevistada nos comunicase en todo momento cualquier circunstancia que sucediera en su entorno y que pudiera distraer su atención de la entrevista, como por ejemplo, que avisara si ha entrado una persona en la sala del chat y quiere saludarla, que quiera hacer una pausa para ir al lavabo o cualquier otro motivo. Otra pauta utilizada era que si comenzaba una frase pero ésta no era la respuesta completa, escribiera unos puntos suspensivos o cualquier otro signo al final de la frase para saber que seguiría escribiendo y que no era el momento de pasar a la siguiente pregunta. Pero por mucho que intentáramos conocer las circunstancias de la interlocutora durante el transcurso de la entrevista, no podríamos hacer nada, o más bien poco, para intentar controlarlas. La razón de ello es que están fuera de nuestro alcance, más aún que en las entrevistas en contextos offline, debido a que cuando chateamos compartimos un mismo tiempo (comunicación sincrónica) pero no un mismo espacio y las circunstancias que se producen en ellos. Lo ideal, resta decirlo, es que la persona durante la entrevista esté sólo dedicada a ésta, pero esto es muy difícil en un entorno como el chat en el que continuamente entran personas en la sala que reclaman la atención de las entrevistadas o bien, en el entorno físico más directo donde esté realizando la entrevista –normalmente el lugar de trabajo o su casa. En última instancia, esta dedicación dependerá de la motivación personal y de la importancia que dé la persona entrevistada a la entrevista, puesto que más que nunca el anonimato que ofrece el medio y el hecho de no tener que compartir el mismo espacio físico para la entrevista hace que se diluya fácilmente la responsabilidad y el compromiso que se debe asumir como entrevistada. En ello también influye el carácter de cada canal, que en nuestros casos se trataban de espacios donde la mayoría de la gente buscaba comunicarse por el placer de comunicarse, como entretenimiento, sin mayores aspiraciones a profundizar en los contenidos o a obtener algún tipo de información. En este contexto con un sentido más lúdico había gente que sí que consideraba la entrevista como parte de una investigación seria, dándole importancia; pero también había una gran cantidad de gente que la tomaba como una charla más de uno de los muchos privados que mantenía a la vez. Ejemplo de todo lo anterior, y en numerosas ocasiones, tuvimos que padecer los “plantones” de algunas personas a las que habíamos citado a horas concretas en el canal. Estas dificultades hicieron que al final de esta fase de entrevistas termináramos por seleccionar a las personas más fácilmente accesibles, a pesar de que no hubiésemos establecido una relación previa tan estrecha y las conociéramos mejor. Otra característica del chat que se traslada al momento de las entrevistas es la longitud de los mensajes y la cantidad de información que se transmite. Christopher Werry estudió muchos registros de chats y calculó que los mensajes tenían como promedio unas seis palabrasiv. De modo similar, la mayoría de respuestas en nuestras entrevistas eran muy breves, utilizaban las mismas abreviaturas y emoticones que en una conversación informal y el vocabulario utilizado era muy simple. Además, las respuestas se ajustaban estrictamente a la pregunta y pocas veces se incluía información adicional, de modo que el guión de la entrevista, que en un principio se había pensado con unas pocas “preguntasanzuelo” para introducir un tema y dejar que la entrevistada hablase, se convirtió en toda una batería de preguntas muy concretas, casi a modo de cuestionario, para poder extraer información más en profundidad.

Ello nos hace pensar en la dificultad de procesos reflexivos cuando adaptamos los formatos tradicionales de entrevista semi-estructurada al contexto del chat y la importancia que tiene, más aún que en el ámbito offline, de buscar a posibles entrevistadas con las que hayamos logrado una relación de confianza o que hayan hecho previamente este ejercicio de reflexión para lograr profundizar más y en menor tiempo en los temas de interés. Por tanto, si nuestra intención es hacer una entrevista abierta, poco estructurada, en la cual nos interesa dejar hablar a la entrevistada y que ella vaya construyendo su propio discurso, habremos de buscar formas creativas de comunicación que se adapten al chat teniendo en cuenta sus posibilidades y limitaciones. Otra cuestión que puede enturbiar la comunicación, a parte de las ya mencionadas, es el odiado net-split o corte o ruptura de red, que todas las internautas habituales conocemos bien. Cuando menos lo esperas puedes perder la conexión, y al intentar reestablecerla, en los casos en que sea una cuestión común al resto de participantes del canal por problemas del servidor, se convierte en una “misión imposible” debido a la cantidad de gente que está intentando conectarse de nuevo al mismo tiempo. Cuando esto ocurría durante una entrevista, tanto por nuestra parte como por la parte de la entrevistada era realmente molesto, ya que la entrevista quedaba radicalmente interrumpida, pero además tenía un agravante: Si la entrevistada era la que “se había caído” no sabíamos si era porque se había producido un error en el suministro de la red o porque la entrevistada había querido abandonar la entrevista sin previo aviso. Normalmente lo solucionábamos reestableciendo la conexión, pidiendo disculpas a la otra persona y continuando la entrevista. Pero este hecho muestra que, en el chat, la persona entrevistada tiene el “poder” de terminar una entrevista en el momento que quiera y sin necesidad de dar más explicaciones. Esto último, unido a los aspectos negativos del anonimato en relación al compromiso que comentábamos con anterioridad, nos lleva a la necesidad de plantearnos cómo se establecen las relaciones en Internet y cómo crear una situación de empatía con la interlocutora. A la mayoría de nuestras entrevistadas las conocíamos previamente de la fase de la observación participante, pero hubo otras entrevistadas que no conocíamos con anterioridad, sino que se habían ofrecido voluntarias a realizar la entrevista animadas por otras conocidas del chat. En estos casos, si a nuestra interlocutora no la conocíamos mínimamente y “personalmente”; es decir, si no habíamos tenido con ella una relación más o menos estrecha previa a la entrevista durante cierto tiempo y, además, estábamos prescindiendo de toda la comunicación no verbal del espacio físico, nos era mucho más difícil establecer una relación empática durante la entrevista y llegar a profundizar en sus experiencias e impresiones. En una entrevista a través del chat hay muchas circunstancias de la interlocutora que son desconocidos para la entrevistadora y, por tanto, la entrevista se convierte en un “acto de fe” mayor que el que se da en los contextos offline; donde siempre podemos tener en cuenta si la entrevistada vacila, si se piensa mucho una respuesta o si directamente no quiere contestarla. Así, de todo lo anterior se desprende que si bien el anonimato es un elemento clave de la comunicación vía chat y una de las características que más condicionan a la hora de hacer una entrevista online (nunca sabes realmente a quién le estás haciendo la entrevista), la fase previa de la observación participante es fundamental y necesaria para establecer una relación con un mínimo de confianza con aquellas personas que posteriormente serán entrevistadas. Además, en nuestro caso, no era tan importante conocer la identidad “real” de las chateras o sus pensamientos más íntimos y sinceros acerca de otros temas diferentes a los de la investigación, sino que se encontraran cómodas para que construyeran la narración sobre su experiencia como chateras.

Pero no todo son inconvenientes en una entrevista online. El anonimato y la no presencia física que anteriormente comentábamos también puede ser útil para que la persona se sienta más libre al hablar, sin tener en cuenta lo que pensará la entrevistadora o las consecuencias que tendrá todo lo que diga. Al fin y al cabo, el hecho de que lo escrito no vaya unido necesariamente a lo expresado corporalmente, como ocurre la mayoría de las veces en la vida física, nos da a las entrevistadoras cierta perspectiva de la situación y hasta facilita el control sobre nuestras respuestas. También es bien sabido que en el chat, gracias al anonimato que proporciona, a veces se producen declaraciones muy íntimas que en otro contexto sería muy difícil que se produjeran. Otra ventaja de las entrevistas online es que existen programas como el que utilizábamos, el Mirc, que graban automáticamente las conversaciones de casi todos los canales de chat. De este modo registrábamos las entrevistas mientras se estaban realizando e incluso en algunos casos recogía junto a cada intervención la hora y los minutos en que se producía, con lo cual también podíamos analizar el ritmo y velocidad de las conversaciones. Es decir, en todo momento teníamos recogido por escrito todo lo que se comentaba durante la entrevista, por lo que nos permitía volver atrás y releer lo que ya se había dicho para después, una vez finalizada la entrevista, imprimirla y evitar así el largo proceso de transcripción.

Conclusiones Para concluir quisiéramos remarcar los aspectos que hemos considerado más interesantes sobre las entrevistas online. Una de ellas sería el empleo económico del lenguaje que posibilita la creación de nuevas estrategias lingüísticas de comunicación. La brevedad de los mensajes se trata de compensar con el uso de emoticones, dibujos, abreviaciones y cualquier recurso imaginativo. Además del lenguaje propio del chat, una de las limitaciones con la que nos encontrábamos era el hecho de estar compartiendo un mismo tiempo (aunque éste no sea vivido de igual manera por la entrevistadora que por la entrevistada) pero no un mismo espacio y las circunstancias que lo rodean. Como hemos dicho anteriormente, esto dificultaba nuestra capacidad de poder “controlar” la situación. También destacábamos la importancia de una fase previa de observación, ya que ésta nos permite desarrollar todo un proceso de familiarización con el entorno del chat y establecer un mínimo de confianza con las personas que posteriormente entrevistaríamos. Respecto a la valoración que podemos hacer de nuestra experiencia de las entrevistas online nos gustaría destacar que los datos obtenidos a través de ellas enriquecen y añaden información complementaria a los obtenidos mediante la observación participante. La entrevista nos permite tener una información más personalizada y en profundidad. Mientras que la observación participante permite conocer las dinámicas grupales, a través de la entrevista obtenemos una información de otro tipo: las percepciones subjetivas y el significado que le atribuyen las entrevistadas al acto de chatear. También la entrevista es un marco incomparable para dar a las participantes del canal la oportunidad de reflexionar sobre su propia práctica y expresar, en algunos casos por primera vez, sus reflexiones, sus experiencias y sus sentimientos relativos al chat. En este punto nos gustaría señalar que la calidad de los datos obtenidos no depende tanto de la técnica, como de una buena selección de las entrevistadas. Por tanto, a pesar de la sensación de “artificialidad” o de situación “forzada” que puede llegar a ser una

entrevista online (como si se tratara de un cuestionario, de un “toma y daca” de preguntas y respuestas), pensamos que ésta nos proporciona una información muy valiosa y que no es fácilmente obtenible a través de la observación. En definitiva, estas han sido unas breves pinceladas de lo que ha sido nuestra experiencia metodológica en un medio nuevo para nosotras como es el de la comunicación mediante chats. Únicamente nos cabe decir que, a la hora de pensar en formas creativas y funcionales de metodologías de investigación en estos nuevos contextos, debemos pensar en positivo a partir de las posibilidades que se nos ofrecen para evitar los discursos totalmente carenciales del medio que nos hagan caer en el error de hacer adaptaciones directas de las metodologías offline. Además, como investigadoras del ámbito de las redes sociotécnicas, más que nunca habremos de estar atentas a los adelantos tecnológicos –sobre todo aquellos más popularizados y accesibles por su bajo coste- que nos posibiliten ampliar las maneras de comunicarnos y, en definitiva, de aproximarnos a esta realidad.

NOTAS i

Ferrarotti, (1991: 19-20) citado en Delgado, J.M. y Gutiérrez, J. (coord.) (1994) Métodos y técnicas cualitativas de investigación en Ciencias Sociales. Madrid: Síntesis Psicología. pp. 230. ii Wallace, Patricia. (2001) La psicología de Internet, Barcelona, Paidós Ibérica. iii Tirado, F. y Gálvez, A. (2002) Comunitats virtuals, ciborgs i xarxes sociotècniques: noves formes per a la interacció social. Digit·HUM. Revista digital d’Humanitats. iv Werry, C.C. (1996), “Linguistic and interacional features of Internet Relay Chat”, en S. C. Herring (comp.), Computer-mediated comunication: Liguistic, social and cross-cultural perspectives, Amsterdam, John Benjamins Publishing Company, pp. 47-63.