El Arte De Preguntar

Desarrollando la Habilidad de Hacer Preguntas

Dr. Vìctor Manuel Salas-Castelàn [email protected] 01.782.82.32617

El Arte de Preguntar •Las preguntas sirven para muchas cosas. •Recaban hechos

información

y

establecen

•Son parte del Monólogo Interior. •Explora lo que la gente Cree y a lo que le da Valor •Averigua Qué Quiero, Porque lo quiero, Cómo lo Puedo conseguir, Qué me impide alcanzarlo, Dónde y Cuando lo Quiero.

El Arte de Preguntar •Observemos Palabras y Juicios que usamos para provocar cuestionamientos. •Analicemos las COMPARACIONES que hace la gente: MEJOR – PEOR; MALO – BUENO; MEJOR – PEOR, FÀCIL – DIFÌCIL… •Busquemos opiniones basadas en Mentiras personales. •Observemos el uso de palabras como. “ASÌ ES”, “OBVIAMENTE”; “POR SUPUESTO”; “DEFINITIVAMENTE”. •Revisemos las GENERALIZACIONES.

El Arte de Preguntar • Las preguntas dirigen la atención a ciertos puntos y nos apartan de otros. • Las Pre-suposiciones se presentan antes de hacer una pregunta como realidades aceptadas como ciertas, como mentiras o como suposiciones que impulsen. • O aceptamos la Pre-suposición o hacemos una pregunta nueva. • Es óptimo colocar una suposición

El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas • Son Invitaciones irresistibles que nos llevan a pensar positivamente. • Tienen un propósito y suposiciones óptimas, que dan potencia. • Iluminan áreas nuevas y útiles de la vida. • Tienen Intención Honesta y esperan respuesta honesta.

El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas • Necesitan aplicarse en el momento y lugar adecuado. • Recaban Información de alto poder. • Mantienen Sintonía y Confianza con la persona que nos la hace. • Su estructura es…Què (especifica)…tu (cliente)…verbo (acciòn)…Futuro (Meta del cliente)

El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas • Suscitan estados emocionales de alta calidad. • Comienzan generalmente con la palabra QUE… • Conducen a la ACCIÒN. • Están orientadas a la SOLUCIÒN no al problema. • Se centran en el presente y en

Preguntas Poderosas ¿Que es lo que quieres?, (Objetivo) ¿Qué otras opciones tienes? (Toma de Decisiones) ¿Qué supone para ti ese objetivo? (Valores – Metas) ¿Qué es lo importante para ti en todo esto? (Valores) ¿Qué estas dispuesta a cambiar para lograr eso? ¿Qué es lo que NO estás dispuesta

Preguntas Poderosas • ¿Qué deseabas conseguir al hacer “eso”? (Intenciòn – Resultados) • ¿Qué has aprendido con eso? • ¿Qué lección has aprendido? • ¿Qué harás de forma diferente la próxima vez? • ¿Qué hay de bueno en la situación presente? (Ecológica) • ¿Qué puedes hacer para que eso cambie? (Recursos Personales)

Preguntas Poderosas ¿Qué podría impedirte emprender la acción? (Impulso a Futuro) ¿Las CINCO características básicas de las preguntas poderosos son?:

Empiezan con QUÈ… • Conducen a la Acción. • Están orientadas SOLUCIONES • Llevan al Cliente al PRESENTE y FUTURO. • Tienen SUPOSICIONES PODEROSAS que ayudan al Cliente. •

El Arte de Preguntar • Después de usar las Preguntas que empiezan con “QUÈ” hay que usar las que empiezan con: CÒMO porque descubren medios, Recursos y Plan de Acción. • Después se usan las de “CUANDO” porque descubren

Ejemplos de Pre-suposiciones Limitadoras ¿Cuántas veces necesito decirles que dejen de hacerlo? ¿Cuándo vas a actuar en forma responsable? ¿Cuánto mas va a empeorar esto? ¿Cuánto daño piensa hacerme? No estoy seguro de poder

Ejemplos de Pre-suposiciones Limitadoras • También algunas comienzan con PORQUÈ… • ¿Por qué es tan desagradecido? • ¿Por qué no hace las cosas “derecho”? • ¿Por qué soy tan insensible? • ¿Cuándo se dará cuenta de que eso no me gusta?

Gracias