KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PETUGASDENGAN STAF MEDIS No. Dokumen
No. Revisi
No. Halaman 1 dari 3
STANDAR
Tanggal Terbit :
PROSEDUR
Ditetapkan, Direktur utama
OPERASIONAL
dr. Ignatius Ivan Putrantyo NIK. 247.02.070618
PENGERTIAN
Komunikasi verbal antar perawat dan/ staf medis yang mampu mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien selama dalam perawatan di rumah sakit melalui pemberian informasi yang tepat waktu, akurat,lengkap, jelas, dan dipahami oleh penerima pesan.
TUJUAN
1.
Memastikan keakuratan semua informasi
2.
Memastikan semua informasi terkini tentang status kesehatan pasien disampaikan dengan tepat dan benar.
3.
Menurunkan angka kesalahan atau sentinel event.
4. Meningkatkan keselamatan pasien
KEBIJAKAN
4.
Keputusan Direktur No.003A/SK/DRSJK/I/2016,tentang Kebijakan Komunikasi Para Pemberi Layanan Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya
PROSEDUR
A.
Persiapan : 1.
Data dan informasi tentang pasien yang akan disampaikan kepada dokter
B.
2.
Rekam medik pasien
3.
Alat tulis
Pelaksanaan : 1. “Assalamu’alaikum 2. Sampaikan keperluan nya secara ringkas dan jelas menggunakan teknik SBAR sebagai berikut; a. b.
Situatio : Kondisiterkini yang terjadi pada pasien. Background : Informasi penting apa yang berhubungan dengan kondisi pasien terkini.
c.
Assessment : Hasil pengkajian kondisi pasien terkini
d.
Recommendation :Apa yang perlu dilakukan untuk mengatasi masalah pasien saat ini.
3. Setelah menerima informasi atau order lakukan Prosedur ”Tbak” sbb. a.
Staf yang menerima informasi atau order, mencatat Kelengkapan order atau hasil pemeriksaan kedalam catatan rekam medis pasien dan membacakan kembali atau “ read back “ secara lengkap informasi atau order yang diterimanya
b.
Orang yang memberikan order mengkonfirmasikan kembali informasi atau order tersebut
c.
Untuk obat- obat yang kedengarannya mirip atau ” Sound
alike Drugs”, nama obat harus dieja kata demi kata. 4. Tulis semua informasi atau order dalam Rekam Medis pasien dengan lengkap dan jelas 5.Beri tanda tangan dan nama jelas perawat yang menerima order atau informasi serta perawat saksi, catat jam prosedur terjadi. 6.Setelah selesai ucapkan “assalamu’alaikum.Wr.wb.”
KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PETUGASDENGAN STAF MEDIS
No. Dokumen
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
Tanggal Terbit :
No. Revisi
No. Halaman
Ditetapkan, Direktur utama
dr. Ignatius Ivan Putrantyo NIK. 247.02.070618
UNIT TERKAIT
1.
Instalasi Rawat Inap
2.
Instalasi Rawat Jalan
3.
Instalasi Gawat Darurat
4.
Instalasi Farmasi
5.
Instalasi Laboratorium
6.
Instalasi Radiologi
7.
Staf Medis dan
8.
Rehabilitasi Medis