E Marketing Mini Course
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- Words: 3,383
- Pages: 38
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
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Ë¹Ò 8 Ë¹Ò 11
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
E-Marketing ¤×ÍÍÐäÃ? E-Marketing ÂÍÁÒ¨Ò¡¤íÒÇÒ Electronic Marketing ËÃ×ÍàÃÕ¡ÇÒ “¡ÒõÅÒ´ ¡ÒõÅÒ´ ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡʔ ËÁÒ¶֧¡ÒôíÒà¹Ô¹¡Ô¨¡ÃÃÁ·Ò§¡ÒõÅÒ´â´Âãªà¤Ã×èͧÁ×ÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡ÊµÒ§æ ·Õè ·Ñ¹ÊÁÑÂáÅÐÊдǡµÍ¡ÒÃ㪧ҹ à¢ÒÁÒ໹Ê×èÍ¡ÅÒ§ äÁÇÒ¨Ð໹ ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍà â·ÃÈѾ· ËÃ×;մÕàÍ ·Õè¶Ù¡àª×èÍÁâ§à¢Ò´Ç¡ѹ´ÇÂÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ÁÒ¼ÊÁ¼ÊÒ¹¡ÑºÇÔ¸Õ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅÒ´ ¡ÒôíÒà¹Ô¹ ¡Ô¨¡ÃÃÁ·Ò§¡ÒõÅÒ´ ¡ÒõÅÒ´ ÍÂҧŧµÑǡѺÅÙ¡¤ÒËÃ×Í¡ÅØÁà»ÒËÁÒ à¾×èͺÃÃÅبشÁاËÁÒ¢ͧͧ¤¡Ã ÍÂҧᷨÃÔ§ «Öè§ã¹ÃÒÂÅÐàÍÕ´¢Í§¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ E-Marketing ¨ÐÁÕÃÒÂÅÐàÍÕ´´Ñ§µÍ仹Õé 1. ໹¡ÒÃÊ×èÍÊÒáѺ¡ÅØÁà»ÒËÁÒÂã¹ÅѡɳÐ੾ÒÐà¨ÒШ§ (Niche Niche Market) 2. ໹ÅѡɳÐ໹¡ÒÃÊ×èÍÊÒà ÊÒÃẺ 2 ·Ò§ (2 Way Communication) 3. ໹ÃٻẺ¡ÒõÅҴẺµÑǵ͵ÑÇ (One to One Marketing ËÃ×Í Personalize Marketing) ·ÕèÅÙ¡¤ÒËÃ×Í¡ÅØÁà»ÒËÁÒÂÊÒÁÒö¡íÒ˹´ÃٻẺÊÔ¹¤ÒáÅкÃÔ¡ÒÃä´µÒÁ ¤ÇÒÁµÍ§ ¡Òâͧµ¹àͧ 4. ÁÕ¡ÒáÃШÒÂä»Âѧ¡ÅØÁ¼ÙºÃÔâÀ¤ (Dispersion of Consumer) 5. ໹¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õè¹Ñ¡¡ÒõÅÒ´ÊÒÁÒöÊ×èÍÊÒÃä»Âѧ·ÑèÇ·Ø¡ÁØÁâÅ¡ µÅÍ´ 24 ªÑèÇâÁ§ (24 Business Hours) 6. ÊÒÁÒöµÔ´µÍÊ×èÍÊÒà ⵵ͺ »¯ÔÊÑÁ¾Ñ¹¸ä´ÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ (Quick Quick Response) 7. ÁÕµ¹·Ø¹µèíÒáµä´»ÃÐÊÔ·¸Ô¼Å ÊÒÁÒöÇÑ´¼Å䴷ѹ·Õ (Low Low Cost and Efficiency) Eff 8. ÁÕ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸¡Ñº¡Ô¨¡ÃÃÁ¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ (Relate Relate to Traditional Marketing) 9. ÁÕ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹¡Òë×éͨҡ¢ÍÁÙÅ¢ÒÇÊÒ÷Õèä´ÃѺ (Purchase Purchase by Information) E-Marketing ໹Êǹ¼ÊÁá¹Ç¤ÇÒÁ¤Ô´·Ò§¡ÒõÅÒ´ áÅзҧ෤¹Ô¤ ÃÇÁà¢ÒäÇ´Ç¡ѹ·Ñé§ ´Ò¹ ¡ÒÃÍ͡Ẻ (Design), ¡ÒþѲ¹Ò (Development), ¡ÒÃâ¦É³ÒáÅСÒâÒ (Advertising and Sales) ໹ µ¹ (µÑµÑÇÍÂÒ§¡Ô¨¡ÃÃÁä´á¡ Search Engine Marketing, E-mail mail Marketing, Affiliate Marketing, Viral Marketing ÏÅÏ) â´ÂÁÕÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤à¾×èÍ»ÃÐ⪹㹡ÒÃÊÃÒ§ ÁÙŤÒà¾Ô¾ÔèÁãËᡸØáԨáÅÐÅÙ¡¤Ò à¹×èͧ¨Ò¡Ãкº·Ò§ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊÊÒÁÒöʹѺʹع¡ÒÃÃͧ¢Í ¢ÍÁÙŢͧÅÙ¡¤Ò ¡ÒèѴà¡çº»ÃÐÇÑµÔ áÅоĵԡÃÃÁ¢Í§ÅÙ¡¤ÒàÍÒäÇ ÃÇÁ¶Ö§¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¡ÑºÅÙ¡¤Òä´ Ê§¼ÅµÍ ¡ÒÃà¾ÔèÁáÅÐÃÑ¡ÉÒ°Ò¹ÅÙ¡¤Ò (Customer Customer Acquisition and Retention) áÅÐ ÍíҹǻÃÐ⪹㹡ÒûÃСͺ¸ØáԨÍÂÒ§¤Ãº¶Ç¹ TARADedu.com :
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ã¹¢³Ð·Õè ¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ (Traditional Marketing) ¨ÐÁÕÃٻẺ·ÕèᵡµÒ§¨Ò¡ EMarketing ÍÂÒ§ªÑ´à¨¹ â´Â¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ¹Ñ鹨ÐÁÕ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ·ÕèËÅÒ¡ËÅÒ ¨ÐäÁ๹·íÒ ¡ÑººØ¤¤Å㴺ؤ¤Å˹Öè§ áÅÐÁÑ¡¨ÐãªÇÔ¸Õ ¡ÒÃầÊǹµÅÒ´ (Marketing Marketing Segmentation) â´Â 㪠ࡳ±ÊÀÒ¾»ÃЪҡÃÈÒʵà ËÃ×ÍÊÀÒ¾ÀÙÁÔÈÒʵà áÅÐÊÒÁÒö¤Ãͺ¤ÅØÁä´ºÒ§¾×é¹·Õè ã¹¢³Ð·Õè¶Ò ໹ E-Marketing ¨ÐÊÒÁÒö¤Ãͺ¤ÅØÁä´·ÑèÇâÅ¡àÅ·Õà´ÕÂÇ ´ÇÂà˵عÕé¸ØáԨµÒ§æ ¨Ö§ä´ãˤÇÒÁ ʹ㨡ѺÍÔ¹à·ÍÃà¹çµà»¹ÍÂÒ§ÁÒ¡ ÃÇ ÃÇÁ¶Ö§ä´ÁÕ¡ÒùíÒàÍÒá¹Ç¤Ô´ E-Marketing ÁÒ»ÃÐÂØ¡µãª ÍÂÒ§á¾ÃËÅÒ à¾×èÍ·íÒ¡ÒõÅÒ´Í͹äŹãËä´»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ÊÙ§ÊØ´ ¤ÇÒÁᵡµÒ§¡Ñ¹ÃÐËÇÒ§ E-Marketing, Marketing, EE-Business áÅÐ E-Commerce E-Marketing ¹Ñ鹤×ÍÃٻẺ¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ã¹ÃٻẺ˹Öè§â´Âãªà¤Ã×èͧÁ×Í·Ò§ ÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê à¤Ã×èͧÁ×Í´Ô¨ÔµÍÅà¢ÒÁÒªÇÂ㹡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ áµã¹¤ÇÒÁËÁÒÂÊíÒËÃѺ EBusiness ËÃ×Í Electronic Business ¹Ñ鹨ÐÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·Õèã¡Åà¤Õ§¡Ñº¤íÒÇÒ E-Commerce Commerce ËÃ×Í Electronic Commerce ÁÒ¡¡ÇÒ à¾Õ§áµÇÒ¤ÇÒÁËÁÒ¢ͧ E-Business ¨ÐÁբͺࢵ·Õè¡ÇÒ§¡ÇÒ â´ÂËÁÒ¶֧¡Ò÷íÒ¡Ô¨¡ÃÃÁã¹·Ø¡ æ ¢Ñ鹵͹¢Í§¡Ãкǹ¡ÒøØáԨ¼Ò¹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ËÃ×Í àÃÕ¡ÇÒ “¸ØáԨÍÔàÅç¡·Ã͹ԡʔ ·Ñé§ ¡Ò÷íÒ¡ÒäҡÒë×éÍ¡ÒâÒ ¡ÒõԴµÍ»ÃÐÊÒ¹§Ò¹ §Ò¹ ¸ØáÒÃµÒ§æ ·Õèà¡Ô´¢Öé¹ÀÒÂã¹Êíҹѡ§Ò¹ áÅСÒ÷íÒ¸ØáÃÃÁÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê «Öè§à»¹¡Ãкǹ¡ÒÃã¹ ¡ÒôíÒà¹Ô¹¡Ò÷ҧ¸ØáԨ·ÕèÍÒÈÑÂÃкºÊÒÃʹà·È·Ò§ ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃÁÒãªã¹¡ÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹à¾×èÍà¾ÔèÁ »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾·Ò§¸ØáԨ â´ÂÁըشÁاËÁÒÂËÅÑ¡à¾×èÍÊÃÒ§ÁÙŤÒà¾ÔèÁ (Added Added Value) µÅÍ´¡Ô¨¡ÃÃÁ TARADedu.com :
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·Ò§¸ØáԨ (Value Chain) áÅÐÅ´¢Ñé¹µµÍ¹¢Í§¡Ò÷ÕèµÍ§ÍÒÈÑÂáç§Ò¹¤¹ (Manual Manual Process) ÁÒ㪠áç§Ò¹¨Ò¡à·¤â¹âÅÂÕ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍà (Computerized Process)á·¹ á·¹ ÃÇÁ¶Ö§ªÇÂãË¡ÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹ ÀÒÂã¹ ÀÒ¹͡ ÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ÁÒ¡ÂÔ觢Öé¹ áÅÐÂѧ໹¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ¾Ö§¾Íã¨ãËÅÙ¡¤ÒÁÒ¡¢Öé¹ÍÕ¡ ´Ç µÑÇÍÂҧહ¡ÒäǺ¤ØÁʵͤáÅСÒêíÒÃÐà§Ô¹ãË໹ÃкºÍѵâ¹ÁÑµÔ ´íÒà¹Ô¹¡ÒÃä´ÃÇ´àÃçÇ áÅзíÒä´§Ò ÅѡɳСÒùíÒ E-Business Business ÁÒ»ÃÐÂØ¡µãª¡Ñº¸ØáԨä´á¡ • ¡ÒÃàª×èÍÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ÀÒÂã¹Í§¤¡Ã (Intranet) • ¡ÒÃàª×Íè ÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ¡ÑºÀÒ¹ͧ͡¤¡Ã (Extranet) • ¡ÒÃàª×Íè ÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ¡ÑºÅÙ¡¤Ò·ÑèÇâÅ¡ (Internet) ã¹¢³Ð·Õè E-Commerce ËÃ×Í ¾Ò³ÔªÂÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ¨ÐËÁÒ¶֧ ¡Ò÷íÒ¸ØáÃÃÁ¼Ò¹Ê×èÍ ÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ã¹·Ø¡æ ªÍ§·Ò§·Õè໹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê à¹¹·Õè¡Òà “¢Ò” ໹ËÅÑ¡µÑÇÍÂҧહ ¡Òë×éÍ¢ÒÂÊÔ¹¤ÒáÅкÃÔ¡Òà ¡ÒÃâ¦É³Ò¼Ò¹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê äÁÇÒ¨Ðà ¨Ðà»»¹·Ò§â·ÃÈѾ·, ·Ò§ â·Ã·Ñȹ, ·Ò§ÇÔ·ÂØ, ËÃ×ÍáÁáµ·Ò§ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ໹µ¹ â´ÂÁÕÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤à¾×èͪÇÂÅ´¤Ò㪨Ò áÅÐà¾ÔèÁ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¢Í§Í§¤¡Ã â´Â·íÒ¡ÒÃÅ´º·ºÒ·¢Í§¤ÇÒÁÊíҤѢͧͧ¤»ÃСͺ·Ò§¸ØáԨ ŧ હ ·íÒàÅ·ÕèµÑé§ ÍÒ¤ÒûÃСͺ¡Òà ⡴ѧà¡çºÊÔ¹¤Ò ËͧáÊ´§ÊÔ¹¤Ò ÃÇÁ¶Ö§¾¹Ñ¡§Ò¹¢Ò ¾¹Ñ¡§Ò¹á¹Ð¹íÒÊÔ¹¤Ò ¾¹Ñ¡§Ò¹µÍ¹ÃѺÅÙ¡¤Ò໹µ¹ ´Ñ§¹Ñ鹨֧Ŵ¢Í¨íÒ¡Ñ´¢Í§ÃÐÂзҧáÅÐàÇÅÒ ã¹¡Ò÷íÒ¸ØáÃÃÁÅ§ä´ ã¹ºÒ§¤ÃÑé§ÁÕ¡ÒõդÇÒÁËÁÒ¢ͧ¤íÒÇÒ E-Commerce ¡Ñº¤íÒÇÒ EBusiness ໹¤íÒà´ÕÂǡѹ «Öè§ã¹¤ÇÒÁ໹¨ÃÔ§áÅǤíÒÇÒ E-Commerce ¶×Í໹Êǹ˹Ö觢ͧ¤íÒÇÒ E-Business â´Â¤íÒÇÒ E-Business Business ¨Ð໹¤íÒ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·Õè¡ÇÒ§¡ÇÒ¤íÒÇÒ E-Commerce Commerce ¹Ñè¹àͧ
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»ÃÐ⪹¢Í§ E-Marketing ¹Ñ¡¡ÒõÅÒ´ª×èÍ Smith and Chaffey (Smith, P.R. and Chaffey, D. 2001 eMarketing eXcellence: at the heart of eBusiness. Butterworth Heinemann, Oxford, UK) ä´¡ÅÒǶ֧ »ÃÐ⪹¨Ò¡¡ÒùíÒàÍÒà·¤â¹âÅÂÕÍÔ¹à·ÍÃà¹çµÁÒªÇÂʹѺʹع¡Ò÷íÒ ¡ÒõÅÒ´áÅСÍãËà¡Ô´ ¼ÅÊíÒàÃ稵ÒÁà»ÒËÁÒ â´ÂÁͧÇÒ E-Marketing ໹¡Ãкǹ¡ÒÃ㹡ÒèѴ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅÒ´ â´ÂÁÕ¡ÒÃ๹ÂéíÒ¶Ö§¡ÒÃãˤÇÒÁÊíÒ¤Ñá¡ÅÙ¡¤Ò໹ËÅÑ¡ ã¹¢³Ð·ÕèáÊ´§¶Ö§¡ÒÃàª×èÍÁ⧡Ò÷íÒ§Ò¹ ·Ò§¸ØáԨã¹Íѹ·Õè¨ÐªÇÂÊÃÒ§¤ÇÒÁ ÊíÒàÃç¨ã¹¼Å¡íÒäÃãˡѺ¸ØáԨ «Öè§ÊÒÁÒöầ¡Ãкǹ¡ÒÃã¹ ¡ÒèѴ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅҴ䴴ѧ¹Õé 1. ¡ÒèíÒṡá¡áÂÐ (Identifying) ÊÒÁÒö·íÒ¡ÒèíÒṡá¡áÂÐä´ÇÒÅÙ¡¤Ò໹ ã¤Ã ÁÕ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃÍÂÒ§äà ÍÂÙ·Õèä˹ áÅÐÁվĵԡÃÃÁ㹡ÒÃàÅ×Í¡«×éÍÊÔ¹¤ÒÍÂÒ§äà â´Â㪠෤â¹âÅÂÕà¢ÒÁҪǠ2. ¡Ò÷íÒ¹Ò¤ÇÒÁ¤Ò´ËÇѧ¢Í§ÅÙ¡¤Ò (Anticipating) à¹×èͧ ¨Ò¡¤ÇÒÁÊÒÁÒö¢Í§ ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ¹Ñ鹪ÇÂà¾ÔèÁªÍ§·Ò§ãËÅÙ¡¤ÒÊÒÁÒöà¢Ò¶Ö§ ¢ÍÁÙÅ áÅÐÊÒÁÒö«×éÍÊÔ¹¤Òä´Êдǡ ÂÔ觢Öé¹ â´Â¡ÒÃà¢Ò㨶֧¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò¶×Í໹ËÑÇã¨ÊíÒ¤Ñ㹡Ò÷íÒ E-Marketing Marketing µÑÇÍÂҧહ àÇçºä«µ ÊÒ¡ÒúԹµ¹·Ø¹µèíÒ easyJet (http://www.easyjet.com) ÁÕÊǹʹѺʹع ·íÒãËÁÕÃÒÂä´ ä´¨Ò¡¡ÒüҹÍ͹äŹ¡ÇÒ 90% 3. ¡Òõͺʹͧ¤ÇÒÁ¾Í㨢ͧÅÙ¡¤Ò (Satisfying) ¶×Í໹¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ã¹¡Ò÷íÒ EMarketing 㹡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ¾Íã¨ãËá¡ÅÙ¡¤Ò¼Ò¹ªÍ§·Ò§Í͹äŹ ¡ÒÃà¾ÔèÁ¢Ö鹢ͧÅÙ¡¤Ò¹Ñé¹ ÍÒ¨¨ÐÁÒ¨Ò¡ ¡ÒÃ㪧ҹ§Ò ¡ÒÃʹѺʹع¡ÒÃã˺ÃÔ¡ÒÃá¡ÅÙ¡¤Ò ໹µ¹
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¹Í¡¨Ò¡¹Õé Smith and Chaffey Âѧ䴡ÅÒǶ֧ 5Ss’ «Öè§à»¹»ÃÐ⪹·Õèä´ÃѺ¨Ò¡¡Òà ¹íÒàÍÒ¡ÅÂØ·¸¡ÒõÅÒ´Í͹äŹÁÒãªä´á¡ 1. ¡ÒâÒ (Sell) ªÇ·íÒãËÂÍ´¢ÒÂà¾ÔèÁ¢Ö鹨ҡ¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´Í͹äŹ «Ö觨Ð໹ à¤Ã×èͧÁ×Í·ÕèªÇÂãË·íÒãËÅÙ¡¤ÒÃ٨ѡáÅÐà¡Ô´¤ÇÒÁ·Ã§¨íÒ (Acquisition Acquisition and Retention tools) ã¹ ÊÔ¹¤ÒºÃÔ¡ÒÃàÃÒà¾ÔèÁÁÒ¡¢Öé¹ «Ö觹íÒä»ÊÙ¡ÒâÒ·Õèà¾ÔèÁ¢Öé¹ÍÕ¡´Ç 2. ¡ÒúÃÔ¡Òà (Serve) ¡ÒÃÊÃÒ§»ÃÐ⪹·Õèà¾ÔèÁ¢Öé¹ãËá¡ÅÙ¡¤Ò ¨Ò¡¡ÒÃ㪺ÃÔ¡Òüҹ Í͹äŹäÁÇÒ¨Ð໹¡ÒÃãËÊÔ·¸Ô¾ÔàÈɵҧæ ໹µ¹) 3. ¡Òþٴ¤Ø (Speak) Speak) ¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁã¡ÅªÔ´¡ÑºÅÙ¡¤ÒÁÒ¡ ÂÔ觢Öé¹ â´ÂÊÒÁÒöÊÃÒ§ Ẻʹ·¹Ò¡ÒÃ⵵ͺ¡Ñ¹ä´ÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ä´ (Dialogue) ·íÒãËÅÙ¡¤ÒÊÒÁÒöà¢ÒÁÒÊͺ¶ÒÁ µÅÍ´¨¹ÊÒÁÒöÊíÒÃǨ¤ÇÒÁ¤Ô´àËç¹ ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò ÅÙ¡¤ÒÁÕ¤ÇÒÁʹã¨ã¹àÃ×èͧã´à»¹ ¾ÔàÈÉ 4. »ÃÐËÂÑ´ (Save) ¡ÒÃÊà ÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ»ÃÐËÂÑ´à¾ÔèÁ¢Ö鹨ҡ§º »ÃÐÁÒ³¡ÒþÔÁ¾¡ÃдÒÉ â´ÂÊÒÁÒöãªÇÔ¸Õ¡ÒÃʧ¨´ËÁÒ¢ÒÇ E-Newsletter ä»ÂѧÅÙ¡¤Òá·¹¡ÒÃʧ¨´ËÁÒÂẺ´Ñé§à´ÔÁ 5. ¡ÒûÃСÒÈ (Sizzle) Sizzle) ¡ÒûÃСÒÈÊÑÅѡɳ µÃÒÊÔ¹¤Ò¼Ò¹Í͹äŹ «Ö觨ЪÇ àÊÃÔÁÊÃÒ§ÊÔ¹¤Ò¢Í§àÃÒãË໹·ÕèÃ٨ѡ ÁÕ¤ÇÇÒÁ¤Ø¹à¤ÂÁÒ¡ÂÔ觢Öé¹ ¡Ò÷íÒ E-Marketing ¡ÍãËà¡Ô´»ÃÐ⪹ᡠ¸ØáԨã¹ËÅÒÂæ »ÃСÒà ·Ñé§ã¹á§¢Í§¡ÅØÁ ¼Ù»ÃСͺ¡Òà à¨Ò¢Í§ÊÔ¹¤Ò áÅÐã¹á§¢Í§¡ÅØÁÅÙ¡¤Ò ·íÒã˸ØáԨ´íÒà¹Ô¹ä»ä´ÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ áÅÐ ´Çµ¹·Ø¹·ÕèµèíÒ
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ËÅÑ¡¡Òâͧ E-Marketing 1. ¡ÒõÅÒ´Âؤ E ๹¡ÒÃ㪠Mass Customization ÁÒ¡¡ÇÒ Mass Marketing à¾ÃÒÐÅÙ¡¤Ò ·Ø¡¤¹ÁÕÊÔ·¸ÔìàÅ×Í¡àÇçºä«µµÒ§æ ·ÑèÇâÅ¡à¾×èÍËÒÊÔ¹¤Ò·Õèµ¹àͧµÍ§¡Òà à¾ÃÒЩйÑé¹ àÃҵͧ๹ Ãкº·ÕèʹͧµÍº¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤ÒáµÅФ¹à»¹ËÅÑ¡ ·Ñ駹ÕéàÃҨѡµÍ§ÊÃÒ§ Ãкºâ»Ãá¡ÃÁ Íѵâ¹ÁѵԢÖé¹Áҵͺʹͧ¤ÇÒÁµÍ§¡Òôѧ¡ÅÒÇ â´ÂãËáµÅФ¹ÊÒÁÒöàÅ×Í¡ ·Ò§àÅ×Í¡·Õèʹͧ ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃ䴴ǵ¹àͧ 2. ¡ÒÃầÊǹµÅÒ´µÍ§à»¹áºº Micro Segmentation ËÃ×Í One-to-One One Segmentation ËÁÒ¶֧ ˹Öè§ÊǹµÅÒ´¤×Í ÅÙ¡¤Ò˹Ö觤¹ à¾ÃÒÐã¹µÅÒ´º¹àÇ纶×ÍÇÒÅÙ¡¤Ò àà»»¹ãË à¹×èͧ¨Ò¡ÁÕ ÊÔ·¸Ôì·ÕèàÅ×Í¡«×éÍÊÔ¹¤Òã¤Ã¡çä´ Â¡àǹáµàÃÒ໹à¾Õ§ÃÒÂà´ÕÂÇ·ÕèÁÕÍÂÙã¹ µÅÒ´ ©Ð¹Ñ鹡ÒþԨÒÃ³Ò ¢ÍÁÙŤÇÒÁµÍ§¡Òà ËÃ×;ĵԡÃÃÁ¢Í§ÅÙ¡¤Ò·Ø¡¤¹ â´ÂÍÒÈÑÂÃкº°Ò¹¢ÍÁÙÅ·ÕèµÃǨ¨Ñº¾ÄµÔ¡ÃÃÁ ¢Í§ÅÙ¡¤ÒáµÅÐÃÒ 䴶×Í໹»¨¨ÑÂá˧¤ÇÒÁÊíÒàÃ稷ÕèÊíÒ¤ÑÁÒ ÁÒ¡¡ ËÃ×Íã¹á§¢Í§¡ÒèѴ¡ÒÃáÅÇàÃÒ àÃÕ¡ÇÒ CRM ËÃ×Í Customer Relationship Management ¹Ñè¹àͧ à¾ÃÒйÕè¨Ð·íÒãËàÃÒ·ÃÒºÇÒ ã¤Ã ¤×ÍÅÙ¡¤Ò»ÃШíÒ 3. ¡ÒÃÇÒ§µíÒá˹§ÊÔ¹¤Ò (Positioning) Positioning) µÍ§à»¹ä»µÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃáµÅкؤ¤Å ËÃ×Í Migrationing ¡Òà ÇÒ§µíÒá˹§ÊÔ¹¤Òà¾×èÍãËÅÙ¡¤ ¡¤ÒÃѺÃÙ¹Ñé¹ µÍ§ÇÒ§µÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧáµÅÐ ºØ¤¤Å áÅÐËÒ¡¤ÇÒÁµÍ§¡ÒùÑé¹à»ÅÕèÂ¹ä» Ãкº¡çµÍ§à¤Å×è͹µíÒá˹§¢Í§¡ÒÃÇÒ§¹Ñé¹ä» ʹͧµÍºµÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃãËÁ´Ç 4. ãËàÃÒ໹˹Öè§ã¹àÇ纷ÕèÅÙ¡¤Ò¨íÒä´ ¡Òà ÊÃÒ§¤ÇÒÁ¨´¨íÒà¾×èÍã˨íÒàÇçºä«µàÃÒ¡Òè´ª×èÍâ´àÁ¹ ·Õè·íÒã˨´¨íÒ§Ò ËÃ×ÍÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·ÕèÊÍ´¤Åͧ¡Ñºà¹×éÍËҢͧàÇçºä«µ¨Ö§à»¹ÊÔ觷Õè¨íÒ໹ÁÒ¡ 5. µÍ§ÃÙ¤¤ÇÒÁµ ÇÒÁµÍ§¡ÒÃÅÙ¡¤ÒÅÇ§Ë¹Ò ¨íÒ໹¨Ñ¡µÍ§µÔ´µÒÁ¾ÄµÔ¡ÃÃÁ¡Òë×éͧ͢¡ÅØÁà»ÒËÁÒ â´ÂµÅÍ´ 6. µÍ§»ÃѺ·ÕèµÑÇÊÔ¹¤ÒáÅÐÃÒ¤Ò໹ËÅÑ¡ ÊÔ¹¤Ò¶×Í໹ËÑÇ㨷ÕèÊíҤѷÕèÊØ´ ¨íÒ໹ÍÂÒ§ÂÔ觷Õè¨Ñ¡µÍ§ à·Õº¡Ñº¤Ø³¤Ò¢Í§ÊÔ¹¤Ò áÅФÙᢧàÊÁÍÇÒ ã¤ÃʹͧµÍºµÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´´Õ¡Çҡѹ
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
7. µÍ§ãËÅÙ¡¤Òµ¡áµ§ÊÔ¹¤ÒµÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´â´ÂÍѵâ¹ÁÑµÔ (Customization Customization & Personalization) ÇÔ¸Õ ·ÕèãËÅÙ¡¤Òä´ Òä´ÃѺ ¤Ø³¤Ò ËÃ×Íʹͧ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´´Õ·ÕèÊØ´ ¡ç¤×Í ¡ÒÃãËÅÙ¡¤Ò ä´àÅ×Í¡ËÃ×͵¡áµ§ÊÔ¹¤Òàͧ ÃÇÁ·Ñ駡ÒäíҹdzÃÒ¤Ò´Ç ©Ð¹Ñé¹ ¡ÒÃãË Options ãËÅÙ¡¤Òä´ àÅ×Í¡ÁÒ¡·ÕèÊØ´ ¨Ö§à»¹ÊÔ觷ÕèÊíÒ¤ÑÁÒ¡
à·¤¹Ô¤áÅÐÇÔ¸Õ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ãˤ¹Ã٨ѡ µÍ¹·Õè 1 : àµÃÕÂÁµÑǡ͹¡ÒÃâ»ÃâÁµ àµÃÕÂÁµÑǡ͹¡ÒÃâ»ÃâÁµ ·Ø¡Çѹ¹Õé¡Ò÷Õè¨ÐÁÕàÇçºä«µ ໹¢Í§µÑÇàͧ«Ñ¡àÇçº äÁãªàÃ×èͧÂÒ¡ÍÕ¡µÍä» à¾ÃÒÐà´ÕÂǹÕé àÇçºä«µÊÒÁÒöÊÃÒ§¡Ñ¹ä´ÍÂÒ§§Ò´Ò à¾ÃÒÐÁÕ·Ñé§áººÊíÒàÃç¨ÃÙ» ËÃ×Í â»Ãá¡ÃÁ·ÕèÊÒÁÒö¨Ñ´·íÒ àÇçºä«µãËËÃÙàÃÔè´ ÍÅѧ¡ÒçҹÊÃÒ§ä §ä´´ áµÊÔ觷ÕèÂÒ¡·ÕèËÅÒÂæ ¤¹ÁÑ¡»ÃÐʾ»ËÒ ËÅѧ¨Ò¡·ÕèÁÕ àÇçºä«µáÅǤ×Í "·í·íÒäÁÁѹäÁÁÕà¢ÒàÇçºä«µàÃÒàÅ áÅÐàÇçºä«µ¢Í§àÃÒ·íÒäÁäÁÁÕã¤ÃÃ٨ѡ" ´Ñ§¹Ñé¹ Çѹ¹ÕéàÃÒ¨ÐÁÒ´Ùà·¤¹Ô¤µÒ§æ 㹡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ãË໹·ÕèÃ٨ѡ ÍÐæ ã¨àÂç¹æ ¤ÃѺ ¡Í¹·Õè¨Ð·íÒ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¤Ø³ ¼Á¢Íá¹Ð¹íÒÇҤس¤ÇèРàµÃÕÂÁµÑÇÍÐäúҧÍÂÒ§¡Í¹·Õè¨ÐàÃÔèÁ¡ÒÃâ»ÃâÁµ à¾ÃÒÐËÒ¡¤Ø³äÁ¼Ò¹¢Ñ鹵͹àËÅÒ¹ÕéÅÐ¡ç ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ÍÒ¨¨ÐäÁà¢Ò¶Ö§¡ÅØÁà»ÒËÁÒ ËÃ×ÍàÁ×èÍÁÕ¤¹à¢ÒÁÒáÅÇ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨ÐäÁ໹·Õè¹Ò¨´¨íÒ ËÃ×Í´Ö§´Ù´ãËà¤Ò¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ àËÁ×͹¹éíÒ«ÖÁ¼Ò¹·ÃÒ ´Ñ§¹Ñé¹àÃÒÁҴ١͹ ÇÒ ¡Í¹¡ÒèÐâ»ÃâÁµàÇçºä«µàÃÒ¤ÇèФíÒ¹Ö§ÍÐäúҧ? ÈÖ¡ÉÒ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ«ѡ¹Ô´.. ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ ¨ÃÔ§æ áÅǤس¤ÇèÐÈÖ¡ÉÒ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ¢ͧ¤Ø³¡Í¹ÇÒ à¤Ò ໹ã¤Ã (Who), ÍÂÙ·Õèä˹ (Where), ·íÒäÁà¤ÒµÍ§ÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ (Why), Why), ÍÐä÷Õèà¤Ò µÍ§¡Òà (What), àÁ×èÍä÷Õèà¤ÒµÍ§ÁÒ·ÕèàÇ红ͧ¤Ø³ (When) áÅÐàÃÒ·íÒÍÂÒ§äÃãËä´à¤ÒÁÒ (How) µÒÁËÅÑ¡ 5W+1H à¾×èÍ·Õè¡ÒÃâ»ÃâÁµ¢Í§àÃÒ¨ÐÊÒÁÒö·íÒ䴵ç¡ÅØÁà»ÒËÁÒ 㹷Õèæ à¤ÒÍÂÙáÅÐã¹ ªÇ§àÇÅÒ·ÕèàËÁÒÐÊÁ TARADedu.com :
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¢Í§¤Ø³ä´ ¡µÑÇÍÂҧહ ¡ÒÃà¢Õ¹·Õè´Øà´ç´à¼ç´Ã͹¢Í§«Íà¨ç´ ໹µ¹ ÅͧÁÒ¹Ö¡´ÙÊÔ¤ÃѺ ÇҤس ¨Ð ÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ ãˡѺàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ äÁãËàËÁ×͹¡ÑºàÇçºÍ×è¹æ ã¹ÃٻẺä˹´Õ! 3. ÊÃÒ§¢ÍÁÙÅãËÁÒ¡¾Í (Rich Rich of Content & Community Community) ¡ÅÂØ·¸ã¹¡Ò÷íÒàÇçºä«µ ¨Ð»ÃСͺ´Ç 6C 㹡Ò÷íÒàÇçºä«µ «Öè§ ÁÕ C 2 µÑÇ·ÕèÁÕ ¤ÇÒÁÊíÒ¤ÑÁÒ¡·ÕèÊش㹡Ò÷íÒãËàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¤ÇÒÁ¾ÃÍÁ㹡ÒÃÃͧÃѺ ÅÙ¡¤Ò ¹Ñ鹤×Í CContent = à¹×éÍËÒ ËÃ×Í¢ÍÁÙÅ¢ÒÇÊÒà ¢ÍÁÙÅÊÔ¹¤ÒºÃÔ¡Òà º·¤ÇÒÁµÒ§æ ÀÒÂã¹àÇçºä«µ ¨ÐÁÕÊǹ ªÇ´֧´Ù´ãËÁÕ¼Ùà¢ÒàÂÕèÂÁªÁàÇçºä«µÍÂÒ§µÍà¹×èͧ ´Ñ§¹Ñ鹡͹·íÒ¡ÒÃà»´µÑÇàÇçºä«µ¢Í§¸ØáԨ ¨ÐµÍ§ÁÑè¹ã¨ÇÒà¹×éÍËÒ·ÕèÁÕÀÒÂã¹àÇçºä«µ¢Í§àÃÒ¹Ñé¹ÁÕÁÒ¡à¾Õ§¾Í·Õè¨ÐÊÃÒ§ ¤ÇÒÁ»ÃзѺã¨ãË᡼٠à¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ à¹×éÍËÒ·ÕèÁÕÊÒÁÒöÊÃÒ§¤ÇÒÁʹã¨ä´´Õã˼ÙÍÒ¹ ÍÍÂÒ¡¡ÅÑ ÂÒ¡¡ÅѺà¢ÒÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ áÅÐ ÃÇÁ¶Ö§¤Ø³ÀÒ¾¢Í§¢ÍÁÙÅ´Ç«Öè§äÁ¤ÇèйíÒà¹×éÍËÒÁÒ¨Ò¡àÇçºä«µÍ×è¹ áÅÐ C-Community Community = Êѧ¤Á ¡Òà ÊÃÒ§Êѧ¤ÁãËà¡Ô´¢Öé¹ã¹àÇçºä«µ¢Í§àÃÒ ä´¹Ñ鹨ЪÇ·íÒãËàÇçºä«µ¢Í§àÃÒÁÕ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ ÍÂÒ§ÊÁèíÒàÊÁÍ«Öè§ ¡ÒÃÊÃÒ§Êѧ¤Á§ÒÂæãËà¡Ô´¢Öé¹ã¹à ã¹àÇçÇçºä«µ ¡ç¤×Í¡ÒÃÊÃÒ§àÇ纺Íô áÅÐÀÒÂã¹ àÇ纺Íô¤ÇáÃзپٴ¤ØÂÍÂÙ໹¨íҹǹÁÒ¡æ à¾×èÍãˤ¹·Õèà¢ÒÁÒã¹àÇçºä«µ ÊÒÁÒöàÅ×Í¡ÍÒ¹ ¢ÍÁÙÅã¹àÇ纺ÍÃ´ä´ áÅЪÇ¡ÃеعãËà¤Ò ÍÂÒ¡à¢Õ¹µÍº ËÃ×͵Ñ駤íÒ¶ÒÁà¾ÔèÁàµÔÁ 4. ÊÃÒ§ªÍ§·Ò§·ÕèÊÒÁÒöµÔ´µÍ¡ÅÑºä´ àÁ×èÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁáÅÇ ¤Ø³¤ÇèÐËÒÇÔ¸Õ㹡ÒÃà¡çºËÃ×͢͢ÍÁÙŨҡ ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ à¾×èͤس¨ÐÊÒÁÒöµÔ´µÍ¡ÅѺä»ËÒà¤ÒàËÅÒ¹Ñé¹ä´ÍÕ¡ ËÒ¡¤Ø³ÁÕºÃÔ¡ÒÃãËÁæ ÀÒÂã¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ â´ÂÃٻẺ¢Í§¡ÒÃà¡çº¢ÍÁÙŢͧ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁÁÕËÅÒÂÇÔ¸Õä´á¡ ÁÕ Ãкº ŧ·ÐàºÕ¹ÊÁÒªÔ¡, ÁÕ áººÊͺ¶ÒÁÍ͹äŹ, ºÃÔ¡ÒÃÃѺ¢ÒÇ·Ò§ ÍÕàÁÅ (E-News News Letter) ËÃ×ÍÇÔ¸Õ Í×è¹æ ·Õè¤Ø³ÊÒÁÒöà¡çº¢ÍÁÙŢͧ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁä´¹Õé໹à¾Õ§¢Ñ鹵͹à¾Õ§ºÒ§ÊǹÊíÒËÃѺ¡Òà àµÃÕÂÁàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ã˾ÃÍÁ ¡Í¹ ¡ÒÃâ»ÃâÁµ à¾ÃÒÐËÒ¡äÁä´àµÃÕÂÁÁµÑµÑÇã¹¢Ñ鹵͹àËÅÒ¹Õé ¼Á àª×èÍÇÒ àÁ×èͤس·íÒ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÍ¡ÊÙÊÒ¸ÒóÐä»áÅÇ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨ÐÁÕ¤¹ à¢ÒÁÒã¹àÇçºã¹ªÇ§ááæ áÅÐËÅÑ¡¨Ò¡¹Ñ鹡çäÁÁÕ¤¹à¢ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÕ¡àÅ à¾ÃÒÐàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³äÁÁըش´Ö§´Ù´ãË ¼Ù㪡Ѻ¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ ´Ñ§¹Ñ鹤س¨ÐµÍ§àµÃÕÂÁµÑÇã¹ÊÔè§àËÅÒ¹Õé¡Í¹¹Ð¤ÃѺ ¡Í¹·ÕèàÃÒ¨ÐàÃÔèÁà¢ÒÊÙ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ã˪ÒÇâÅ¡ä´Ã٨ѡ¡Ñ¹¤ÃÒººº
TARADedu.com :
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
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ËÃ×ÍÍÕ¡ÇÔ¸Õ˹Ö觧ÒÂæ ·Õè¤Ø³¨ÐÊÒÁÒöà¾ÔèÁÅÔ§¤¢Í§àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ¤×Í¡ÒâÍáÅ¡ÅÔ§¤¡ÑºàÇçºä«µ µÒ§æ ·Õè¤Ø³ÍÒ¨¨ÐÅͧµÔ´µÍ¢ÍáÅ¡à»ÅÕ蹡ѺàÇçºä«µàËÅÒ¹Ñé¹ ¹ÕéÍÒ¨¨Ð໹ÇÔ¸Õ§ÒÂæ ·Õè¤Ø³àÃÔèÁµ¹ä´ ·Ñ¹·Õ 3. ¡ÒõÅÒ´¼Ò¹ÍÕàÁŪͧ·Ò§à¢Ò¶Ö§ÅÙ¡¤Ò·ÕèµÍ§ãªã˶١ (E-Mail Strategies) ¡ÒõÅÒ´¼Ò¹ÍÕàÁÅ äÁãªá¤¡Ò÷Õè¤Ø³ä»«×éÍÃÒª×èͤ¹ÁÒáÅÇʧ¢ÍÁÙÅä»Âѧ¤¹àËÅ ¤¹à Ò¹Õé¹â´Â·Õè ¤Ø³äÁä´à¤ÂÃ٨ѡ ËÃ×Íä´ÃѺ͹ØÒµÔ¨Ò¡¤¹àËÅÒ¹Ñé¹àÅ «Ö觡ÒáÃзíҴѧ¡ÅÒÇà¢Ò¢Ò¡Ò÷íÒ "Êá»Á" «Öè§äÁ㪡ÒõÅÒ´¼Ò¹ÍÕàÁÅàÅ áµà»¹¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ¹ÒÃíÒ¤ÒãË᡼ÙÃѺÁÒ¡¡ÇÒ ´Ñ§¹Ñ鹡ÒÃÊÃÒ§Ãкº¡ÒÃà¡çºÍÕàÁŢͧÅÙ¡¤Ò¢Í§¤Ø³àͧ ËÃ×Í¡ÅØÁÅÙ¡¤Ò·ÕèÍÒ¨¨Ðʹã¨ÃÑ ÍÒ¨¨Ðʹã¨ÃѺ¢ÒÇÊÒà ¨Ò¡àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ໹ªÍ§·Ò§·Õè´Õ·ÕèÊش㹡ÒÃãªà»¹áËŧ¢ÍÁÙÅ㹡ÒÃʧ¢ÒÇÊÒâͧ¤Ø³¼Ò¹ ÍÕàÁÅä»Âѧ¡ÅØÁ¤¹àËÅÒ¹Ñé¹ áµËҡ㹵͹àÃÔèÁµ¹ «Ö觤سÂѧäÁÁÕ¢ÍÁÙŢͧÅÙ¡¤Ò¢Í§¤Ø³àÅ ¤Ø³ ÍÒ¨¨ÐãªÇÔ¸Õä»ãªàªÒÃÒª×èÍÍÕàÁŨҡ¼Ùã˺ÃÔ¡ÒÃàªÒÃÒ ÃÒªת×èÍÍÕàÁÅ à¾×èÍʧä»ËÒ¤¹àËÅÒ¹Ñ鹴ǤÇÒÁ ÂÔ¹ÂÍÁ¨Ò¡¼ÙÃѺ¡çä´ (Åͧ¤ Åͧ¤¹ËÒ¼Ùã˺ÃÔ¡ÒÃàªÒÃÒª×èÍÍÕàÁŨҡ Google.com â´Â㪤ÕÂàÇÃÔ´¤íÒÇÒ "list broker") 4. ÇÔ¸ÕàÅ×Í¡ãªÊ×èÍà¡Ò áµä´¼ÅáºÂŹѡ (Traditional Strategies) ¡ÒÃãʪ×èÍàÇçºä«µã¹Ê×èÍµÒ§æ ·ÕèäÁãªÊ×èÍÍ͹äŹ (offline) ÍÒ¨¨ÐªÇ·íÒãˤ¹¨´¨íÒáÅд֧¤¹ à¢ÒÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ä´ હ¡ÒÃãʪ×èÍàÇçºä«µÅ§ã¹ ¹ÒÁºÑµÃÃ, âºÃªÑÇ, »ÒÂ˹ÒÃÒ¹, ¹ ʵԡà¡Íà ÃÒ¹¤Ò, ¶Ø§ãÊÊÔ¹¤Ò, àÊ×éÍËÃ×ÍËÁÇ¡¢Í§¾¹Ñ¡§Ò¹ §Ò¹, »ÒÂÊÔ¹¤Ò ËÃ×ÍáÁᵡÒÃãʪ×èÍàÇçºäÇ·ÕèµÑÇÊÔ¹¤Ò àÅ¡çä´ ·Ñ駹Õéà¾×èÍãˤ¹ÊÒÁÒö¡ÅѺÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ä´ÍÕ¡àÁ×èÍà¤ÒàË繪×èÍ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³¨Ò¡ÊÔè§ àËÅÒ¹Õé ¡ÒÃàÅ×Í¡ãªÊ×èÍ·ÕèäÁãªÊ×èÍÍ͹äŹ ÍÒ¨¨ÐªÇ·íÒãˤ¹ÃѺÃÙáÅÐÃ٨ѡàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³à¾ÔèÁÁÒ¡¢Öé¹ä´ હ ŧ㹻ÒÂâ¦É³ÒµÒ§æ, ŧã¹Ë¹Ñ§Ê×Í, ¨´ËÁÒÂ,â»Ê¡Òô, ÇÔ·ÂØ ËÃ×ÍáÁáµ·ÕÇÕ áµÊ×èͨíҾǡ¹Õé ÁÑ¡¨ÐÁÕ¤Ò㪨ÒÂÃÒ¤Òᾧ àǹᵤسä´ãªÊ×èÍàËÅÒ¹ÕéÍÂÙáÅÇ à¾Õ§áµà¾ÔèÁª×èÍàÇçºä«µÅ§ä»ã¹Ê×èÍ àËÅÒ¹Õéà¾ÔèÁàµÔÁ à¾×èÍãˤ¹ÃѺÊ×èÍÊÒÁÒö à¢Ò¶Ö§¢ÍÁÙŢͧ¤Ø³ä´ÍÕ¡ªÍ§·Ò§
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5. ãªà§Ô¹Å§â¦É³Ò (Paid Paid Advertising Strategies) ÇÔ¸Õ¹Õé¨Ð໹ÇÔ¸Õ·Õèä´¼Åâ´ÂàÃçÇ áÅÐà¢Ò¶Ö§¡ÅØÁà»ÒËÁÒµç áÅÐÃÇ´àÃçÇ ¤×Í¡Òë×éÍÊ×èÍâ¦É³Ò ã¹Ê×èÍ·Õè¡ÅØÁà»ÒËÁÒ¢ͧ¤Ø³ ÍÂ٠હ «×é͵íÒá˹§â¦É³ÒÃٻẺµÑÇ˹ѧÊ×Í ËÃ×Íᶺâ¦É³Ò (Banner) ã¹àÇçºä«µ ËÃ×Í¡ÒÃãªÃٻẺ¢Í§¡Ò÷íÒá¹Ð¹íÒáÅк͡µÍ㹡Òà 㹡ÒâÒ ¢Ò à¾×èÍ·Õè¨Ðä´¤Ò ¤ÍÁÁÔªªÑè¹ (Affiliate Program) «Öè§ÇÔ¸Õ¹Õé¨Ð໹ÇÔ¸Õ·Õè¤Ø³¨ÐÊÒÁÒö䴼ŵͺ᷹¡ÅѺÁÒ·Õèṹ͹ áÅÐહ¡Ñ¹¡Ñº¼Ù·Õèá¹Ð¹íÒºÃÔ¡Òà ¡ç¨Ðä´¤Ò¤ÍÁÁÔªÑ蹨ҡ¤Ø³àª¹¡Ñ¹ 6. ÍÕ¡ËÅÒ¡ËÅÒÂÇÔ¸Õ·Õè¹ÒÅͧ (Miscellaneous Miscellaneous Strategies) ÇÔ¸ÕÍ×è¹æ ·Õè¹ÒÅͧ㪠ͧãªàª¹ ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ã¹àÇ纺ÍôµÒ§æ ·ÕèÁÕÍÂÙ·ÑèÇä» «Ö觵ͧ ¾ÂÒÂÒÁËÒÇÔ¸Õ·Õèä»Å§â¦É³ÒµÒÁàÇ纺ÍôµÒ§ æ ã¹ÃٻẺ·Õè¹Òʹ㨠áÅÐà¤ÒþµÍàÇ纺Íô·Õè àÃÒä»Å§´Ç äÁãªä»Å§«ÐàÇ纺Íôà¤ÒÁÕáµâ¦É³ÒàµçÁä»ËÁ´ ËÃ×ÍÍÒ¨¨ÐãªÇÔ¸Õᨡ¢Í§ ËÃ×ÍÁÕ ºÃÔ¡ÒÿÃÕÀÒÂã¹àÇç Âã¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ à¾ÃÒл¡µÔ¤¹ ªÍº¢Í§¿ÃÕÍÂÙáÅǴѧ¹Ñé¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³¨ÐºÍ¡ »Ò¡µÍ»Ò¡ä»àÃ×èÍ æ હ ᨡ¿ÃÕ ÍÕàÁÅ, ºÃÔ¡Òôٴǧ, ᨡµÑÇÍÂÒ§ÊÔ¹¤Ò¿ÃÕ à»¹µ¹ ¨Ò¡ÇÔ¸Õ·Ñé§ËÁ´·Õèá¹Ð¹íÒÁÒ ¼ÁÍÂÒ¡ãˤسÅͧàÅ×Í¡´Ù áÅÐÅͧ¹íÒÇÔ¸ÕµÒ§æ ¹íÒä»ãª¡ÑºàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³´ÙÇÒ ÇÔ¸Õä˹ ä˹ ·Õè¨ÐàËÁÒСѺàÇçºä«µËÃ×͸ØáԨ¢Í§¤Ø³ «Ö觡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ ºÒ§ÃٻẺ¡ç ÍÒ¨¨ÐàËÁÒÐÊÁ¡ÑººÒ§¸ØáԨ «Ö觷Ñ駹ÕéÂѧäÁÁÕËÅÑ¡µÒµÑÇ·Õèṹ͹ÇÒ ÇÔ¸Õä˹¨Ðã˼ŴշÕèÊØ´ÊíÒËÃѺ áµàÇçºä«µ ÍÂÒ§¹ÕéµÍ§ÅͧáÅÇÅФÃѺ....!
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à·¤¹Ô¤¤¡ÒÃÇÑ ¡ÒÃÇÑ´¼Å¸ØáԨáÅÐàÇçºä«µ Í͹äŹ (Measurement Measurement and Metrics) ¼Áàª×èÍÇÒ¡ÒÃÁÕàÇçºä«µà´ÕÂǹÕé໹àÃ×èͧ·Õè§ÒÂÁÒ¡ à¾ÃÒÐà´ÕÂǹÕéÁÕ·Ñ駺ÃÔ¡Òà Blog ËÃ×ÍàÇçºä«µ ÊíÒàÃç¨ÃÙ»àµçÁä»ËÁ´ ᵨش·Õè¹Òʹ㨤×Í ¨ÐÁÕÊÑ¡¡Õ褹·Õè·íÒàÇ红Öé¹áÅÇÁÒáÅÇ»ÃÐʺ¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ áÅÐહ¡Ñ¹¡Òà »¨¨ÑÂ˹Ö觷Õè¨Ð·íÒãËàÇ纻ÃÐʺ¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ä´ ¤×Í ¤Ø³µÍ§ÃÙáÅÐÊÒÁÒöÇÑ´¼Åä´ÇÒ àÇçºä«µ·Õè¤Ø³·íÒä»áÅǹÑé¹ ¨ÐÁÕà»ÒËÁÒ·ÕèªÑ´à¨¹ áÅÐÇÔ¸Õ¡ÒÃ㹡ÒÃÇÑ´¼Å¹Ñé¹ä´ Çѹ¹ÕéàÃÒÁÒÅͧ´Ù ¡Ñ¹ÇÒ ã¹ÃٻẺ¢Í§¡ÒÃÇÑ´¼Å¢Í§àÇçºä«µ¨ÐÁÕÇÔ¸Õ¡Òà áÅÐÃٻẺ¡ÒÃÇÑ´Âѧ䧺ҧ Ò§ ¡ÒÃÇÑ´¼Å´Ò¹¸ØáԨ (Business Business metrics) ********************************************************************************************************* ¡ÒÃÇÑ´¼Å¡Ò÷íÒ¸ØáԨº¹àÇçºä«µ ÊÒÁÒöÇÑ´¼Åä´äÁÂÒ¡ â´ÂàÃÒÊÒÁÒöà¡çº¢ÍÁÙÅ áÅйíÒ¢ÍÁÙÅ ·Õèä´¨Ò¡àÇçºä«µÁÒÇÔà¤ÃÒÐËÇÒ¡Ò÷íÒ¸ØáԨËÃ×Í¡ÒäҢͧàÃÒä´ ¼Å໹Âѧ䧺ҧ â´Â¡ÒôÙÁÕ ËÅÒÂæ ¢Íä´á¡ * ¼ÅµÍºá·¹¨Ò¡¡ÒÃŧ·Ø¹ ROI (Return on Investment) ໹¡Òäíҹǹ·Ò§¡ÒÃà§Ô¹§ÒÂæ à¾×èÍ´ÙÇÒ ¡ÒÃŧ·Ø¹·íÒ¸ØáԨä»áÅÇàÃÒ¤ØÁËÃ×ÍäÁ ËÅÒÂæ ¤¹à¤ÒÁÑ¡¨Ð´Ù¤Ò ROI ¡Ñ¹¤ÃѺ ROI ¤×Í¡Òà àÍÒ ¡íÒäÃÊØ·¸Ô ËÒôÇ à§Ô¹Å§·Ø¹·Ñé§ËÁ´ ¹Ñè¹àͧ áÅǤٳ 100 ä´à»¹ % ÍÍ¡ÁÒ ROI = (Net Profit / Cost) x 100 હ ¢ÒÂÊÔ¹¤ÒÃÒ¤Ò 100 ºÒ· ä´ 1 ªÔé¹ µ¹·Ø¹ 80 ºÒ· áÊ´§ÇÒ¨Ðä´¡íÒäà 100-80 20 ºÒ· ROI = (20/80)x100 : ROI = 25% áµ¶Ò ROI µÔ´ÅºáÊ´§ÇÒ ¢Ò´·Ø·Ø¹¤ÃѺ áµ¶Ò ROI ÂÔè§àÂÍÐ áÊ´§ÇÒ¡íÒäÃàÂÍФÃѺ ÍÔÍÔ * ÂÍ´¢Ò (Sales) ÇÔ¸Õ¡Ò÷Õè§Ò·ÕèÊØ´¤×Í¡Òô٠""ÂÍ´¢ÒÂ" ËÒ¡¸ØáԨ¤Ø³ÁÕÂÍ´¢ÒÂÁÒ¡ ¹Ñ鹡çËÁÒ¤ÇÒÁÇÒ ¸ØáԨ àÇçºä«µ¤Ø³¡íÒÅѧ´íÒà¹Ô¹ä»ä´´´Ç Â´Õ áµ¨ÃÔ§æ áÅÇ¡ÒôÙáµÂÍ´¢ÒÂÍÂÒ§à´ÕÂÇÍÒ¨¨ÐäÁÊз͹¼Å »ÃСͺ¡Òà ËÃ×Í¡Ò÷íÒ§Ò¹ÁÒ¡¹Ñ¡à·Òäà à¾ÃÒÐ ËÒ¡ "ÂÍ´¢ÒÂàÂÍÐ" áµ»ÃÒ¡¯ÇÒ "µ¹·Ø¹ (Cost)" àÂÍеÒÁ´Ç ÍÒ¨¨Ðʧ¼ÅãË ÀÒ¾ÃÇÁ¢Í§¸ØáԨ¢Í§¤Ø³µÔ´Åº ËÃ×Í¢Ò´·Ø¹ä´àª¹¡Ñ¹ TARADedu.com :
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* âÍ¡ÒÊ¡ÒâÒ (Leads) ºÒ§¤ÃÑé§àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÒ¨¨ÐäÁä´¢Ò¢ͧ ´Ñ§¹Ñ鹡ÒÃÇÑ´¼Å´ÇÂÂÍ´¢ÒÂÍÒ¨¨ÐäÁÊÒÁÒö ·íÒä´ ´Ñ§¹Ñ鹺ҧàÇçºä«µ ¡çÍÒ¨¨ÐÇÑ´¼Å´Ç¡ÒÃä´ "âÍ¡ÒÊ¡ÒâÒÂ" ËÃ×Í "ÃÒÂª× ÃÒª×èͤ¹·Õ¹Ò¨Ð໹ ÅÙ¡¤Ò" (Leads) ÇÒÁÕà¢ÒÁÒÁÒ¡¹ÍÂá¤ä˹ «Öè§ Leads ¹Ñé¹ÁÕâÍ¡ÒÊÊÒÁÒöà»ÅÕè¹ä»à»¹ "ÂÍ´¢ÒÂ" ä´ * ¡ÒÃá»Å§Ë¹ÇÂÇÑ´ (Conversions) Conversions) ¡ÒôÙÍѵÃÒ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¨Ò¡ ¼ÙªÁ (Visitor) ä»à»¹ ÅÙ¡¤Ò (Customer) ÇҨеÑÇàÅ¢áÅÐ ÍѵÃÒ·Õèà·Òäà Ëҡ໹ã¹ÃٻẺ¢Í§¡ÒäҢÒ¼ҹàÇçºä«µ Conversion Rate ¤×Í ÍѵÃÒÊǹ ¡Òë×éÍ µÍ¨íҹǹ¤ÅÔ¡ Conversion ersion Rate = (Number of sales / Number of Clicks) x 100 હ ¨Ò¡ 100 ¤¹¤ÅÔ¡à¢ÒÁÒ ÁÕ¤¹«×éÍ 5 ¤¹ áÊ´§ÇÒ Conversion Rate = 5% 5 ¶Ò Conversion Rate ÂÔè§àÂÍÐÂÔ觴դÃѺ * ¨íҹǹ¼ÙÊÁѤà (Subscribers) Subscribers) ºÒ§àÇçºä«µãª¨íҹǹ¼ÙÊÁѤÃà¢ÒÁÒ໹ÊÊÁÒªÔ ÁÒªÔ¡ã¹àÇçºä«µ ໹µÑÇÇÑ´¼ÅÇÒ àÇçºä«µ¹Õé䴼ŠÁÒ¡¹ÍÂá¤ä˹ Êǹã˨ÐäÁ㪡ѺàÇçºä«µ E-Commerce ËÃ×ÍàÇ纤ҢÒ (à¾ÃÒÐÁÑ à¾ÃÒÐÁÑ¡¨ÐÇÑ´¨Ò¡ ÂÍ´¢ÒÂÁÒ¡¡ÇÒ) «Ö觡ÒÃÁÕ ¨íҹǹÊÁҪԡ໹ÊÁҪԡ໹¨íҹǹÁÒ¡ ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧ àÇçºä«µ¹Ñ鹨РÁÕÁÙŤÒÁÒ¡¢Öé¹ ¨Ò¡¨íҹǹ¤¹·Õèà¢ÒÁÒ áÅ áÅаҹ¢ аҹ¢ÍÁÙÅÅÙ¡¤Ò·ÕèÁÕÍÂÙ ºÒ§¤ÃÑé§ãªà»¹¡ÒÃÇÑ´¨íҹǹ email ·ÕèÁÕÊÁѤÃà¢ÒÁÒã¹á¤Áà» ËÃ×ͺҧ¤ÃÑ駨ÐÇÑ´¨Ò¡¨íҹǹ¤¹·ÕèÃѺ Feed RSS ÇÒÁÕ¨íҹǹ ÁÒ¡à·ÒäÃ
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¡ÒÃÇÑ´¼Å´Ò¹¡ÒÃ㪧ҹàÇçºä«µ (Usability metrics) ********************************************************************************************************* ÊíÒËÃѺ¡ÒÃÍ͡ẺáÅоѲ¹ÒàÇçºä«µãˤ¹à¢ÒÁÒ㪧ҹ ºÒ§¤ÃÑé§àÃÒäÁÊÒÁÒöãªÇÔ¸Õ¡ÒÃÇÑ´¼Å ã¹àªÔ§¸ØÃ¡Ô¨ä´ à¾ÃÒкҧ¤ÃÑé§àÇçºä«µºÒ§àÇçº äÁä´Í͡ẺÁÒà¾×èÍÊíÒËËÃÑÃѺ¡ÒÃ¤Ò áµàÃÒ¨ÐÁÕ ÇÔ¸Õ¡ÒÃÇÑ´¼ÅÍÂÒ§äúҧ à¾×èÍãËÃÙ¶Ö§¼ÅÅѾ¢ͧ¡Ò÷íÒ§Ò¹¢Í§àÃÒ µÑÇÍÂÒ§¢Í§¡ÒÃà¡çºÊ¶ÔµÔ¡ÒÃà¢ÒáÅÐ㪧ҹàÇçºä«µ (¢Í§ Truehits.net)
* ¤¹·Õè¡ÅѺÁÒ·ÕèàÇçºä«µÍÕ¡¤ÃÑé§ (Returning visitors) ã¹ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ¤Ø³ÊÒÁÒöÇÑ´¼ÅáÅзÃÒºä´ÇÒ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ "¤¹·Õ ¤¹·Õèà¤ÂÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³áÅÇ" ¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ËÃ×Íà»ÅÒ ´ÇÂà·¤â¹âÅÂÕ¡ÒÃ㪠"¤Ø¡¡Õé (Cookie)" áÅСÒÃãªà¤Ã×èͧÁ×Í ÇÑ´¼Å-à¡ç à¡çºÊ¶ÔµÔàÇçºä«µ ¡ç¨Ð·íÒãˤسÊÒÁÒöÃÙ䴷ѹ·ÕäÁÂÒ¡ «Öè§ËÒ¡ÅÙ¡¤Ò¡ÅѺÁҺ͠ÁÒ¡à·Òäà ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÁÕ¤ÇÒÁ¹Òʹ㨠·Õè´Ö§´Ù´ÅÙ¡¤Òà¡ÒãË¡ÅѺÁÒä´ àª¹ ¤Ø³ÁÕ¤¹à¢ÒàÇçºä«µÇѹÅÐ 1000 ¤¹ (UIP) ÁÕÅÙ¡¤Òà¡Ò 50 ¤¹ ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧ Returning Visitros = 50% * ¨íҹǹ˹ҵ͡ÒÃà»´´ÙµÍ¤¹ (Pageviews per visit) ໹¡ÒÃÇÑ´¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³µÍ¤ÃÑé§ÇÒ à¤Ò໴˹ÒàÇçºä«µ¡ÕèË¹Ò (Pageview) Pageview) à¾ÃÒÐ ÂÔ觨íҹǹ˹ÒàÂÍÐ áÊ´§ÇÒàÇçºä«µ¤Ø³ÁÕ¤¹ª×蹪ͺÁÒ¡ TARADedu.com :
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* ¡ÒÃãªàÇÅÒµÍË¹Ò (Time Time on page) ໹¡ÒÃÇÑ´ÇÒ ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µãªàÇÅÒ㹡ÒÃ໴˹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ µÍ˹ҹҹà·Òäà ·Ñ駹ÕéáÅзÑ駹Ñé¹Áѹ¢Öé¹ÍÂ١ѺÃٻẺ¢Í§àÇçºä«µ´Ç હàÇçºä«µ¢ÒÇ ÍÒ¨¨ÐÁÕ¡ÒÃãªàÇÅÒµÍË¹Ò ¹Ò¹ à¾ÃÒФ¹µÍ§ãªàÇÅÒÍÒ¹¹Ò¹ áµËҡ໹àÇ纺ÍôËÃ×ÍàÇ纷ÕèäÁ¤ÍÂÁÕ¢¢Í ÁÙÅà·Òäà ¤¹¡ç¨Ð㪠àÇÅÒµÍ˹ҹÍÂŧà·Ò¹Ñé¹ * àÇÅÒ·Õèãªã¹àÇçºä«µ (Time Time on site) ໹ªÇ§àÇÅÒ·Ñé§ËÁ´·ÕèµÍ¼Ù㪠1 ¤¹ãªàÇÅÒã¹àÇçºä«µ¤Ø³ â´Â·ÑèÇä»ÂÔ觹ҹà·ÒäÃÂÔè§´Õ áµÊǹ ãËáÅÇàÇÅÒ·ÑèÇä»·Õ褹Êǹã˨ÐãªÍÂÙã¹àÇçºä«µ 1 àÇ纻ÃÐÁÒ³ 5 ¹Ò·Õ ËÃ×ͺҧàÇ纡ç»ÃÐÁÒ³ 30 ÇÔ¹Ò·Õ * ÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) ÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) ¤×ͤÒà»ÍÃૹµ ¢Í§¤¹·Õèà¢ÒÁÒã¹àÇçºä«µá¤Ë¹Ò à´ÕÂÇ áÅÇà¤ÒÍÍ¡¨Ò¡Ë¹Ò¹Ñé¹ä»·Ñ¹·Õ äÁä´¡´à¢Òä»Ë¹ÒÍ×è¹æ µÍ «Öè§Áѹ¨ÐËÁÒ¶֧¤Ø³ÀÒ¾¢Í§ àÇçºä«µ ËÃ×ÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÒ¨¨ÐäÁµÃ§¡Ñº¤ÇÒÁµÍ§¡Òâͧ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒ ·íÒãËà¤Ò¡´ÍÍ¡ä» ËÃ×Í »´Ë¹ ´Ë¹ÒàÇçºä«µ¹Ñé¹æ ´Ñ§¹Ñ鹡Ò÷íÒ˹ÒàÇçºä«µ·Õè¹Òʹ㨠´Ö§´Ù´¤¹¨Ð·íÒãËÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº Å´¹ÍÂŧ ¡µÑÇÍÂҧહ àÇçºä«µ¤Ø³ÁÕ¤¹à¢ÒÁÒàÇçºä«µ ¤Ø³ÇѹÅÐ 10,000 ¤¹ áÅǾº¡ÇÒÁÕ ÍѵÃÒ ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) 95% ¹¹ËÁÒ¶֧ ¤Ø³¨ÐÁÕ¤¹·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µ¤Ø³¨ÃÔ§æ ᤠ500 ¤¹à·Ò¹Ñé¹ * ¡ÒÃàÅÔ¡«×éͧ͢ÃÐËÇÒ§·Ò§ (Form/shopping cart abandonment rate) ¨Ò¡¡Ò÷íÒà«ÍÃàÇ¢ͧ Bizrate áÅÐ NPD group ¾º¡ÇÒ ¤¹«×éͧ͢Í͹äŹÊǹã˨Р¡àÅÔ¡¡Òë×éͧ͢ÃÐËÇÒ§Í͹äŹÍÂÙ¶Ö§ 75% ÇÔ¸Õ¡ÒçÒÂæ ·Õè¨Ðàªç¡ÇÒ¤¹àÅÔ¡«×éͧ͢ÃÐËÇ Í§ÃÐËÇÒ§·Ò§ â´ÂµÔ´µÑé§ÃкºµÃǨÊͺ àÁ×èÍÁÕ¤¹¡´à¢ÒÁÒ·Õè¿ÍÃÁ ¡çàÃÔèÁºÑ¹·Ö¡àÅ áÅеÃǨÊͺÇÒ¿ÍÃÁáµÅÐ ¿ÍÃÁ ÁÕ¡Òë×éͧ͢¨¹¨ºËÃ×ÍäÁ ¶Ò¨º¡ç¨ÐÁÕ¡ÒÃÂ×¹Âѹ à·Ò¹Õé¤Ø³¡ç¨Ð·ÃÒºµÑÇàÅ¢¹Õéä´äÁÂÒ¡áÅÇ
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* Links clicked (heat maps) ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´ÙÇÒ¼Ù·Õèࢠà¢Ò·ÕèàÇçºä«µÊǹãËÁվĵԡÃÃÁ¡ÒäÅÔ¡µÃ§ä˹ºÒ§ã¹Ë¹Ò àÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³ ´Ù¨Ð໹ÊÔè§Ë¹Ö觷Õè¤Ø³ÊÒÁÒöÃÙä´äÁÂÒ¡àÅ «Ö觺ÃÔ¡Òà Heat Maps ËÃ×Í á¼¹·ÕèÇÑ´¤ÇÒÁÃ͹ ËÃ×ͨشä˹·Õ褹¹ÔÂÁ¤ÅÔ¡ (ÊÊǹä˹¤ÅÔ¡¤ÅÔ¡àÂÍСçÁÕÊÕà¢Á) ·íÒãˤسÃÙä´ÇÒ ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ Êǹ ä˹¢Í§Ë¹ ¹¢Í§Ë¹ÒàÇ纤¹¹ÔÂÁ¤ÅÔ¡ ·íÒãˤسÊÒÁÒöáÅÐÇÒ§µíÒá˹§·Õè¶Ù¡µÍ§áÅÐàËÁÒÐÊÁ¡Ñº¼ÙãªàÇçº ä´ ´ÙµÑÇÍÂÒ§ Heat Map ä´·Õè - http://truehits.net/clickmap/help.php - http://www.fusestats.com/heatmaps.cfm ÀÒ¾µÑÇÍÂÒ§ Heat Map ¢Í§àÇçºá˧˹Öè§
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* ¡ÒÃÇÑ´¨Ò¡¡ÒÃÁͧºÍ (Eyetracking) Eyetracking) ºÒ§¤ÃÑ駤سÍÒ¨¨ÐäÁµÍ§¡Òä¹ "¤ÅÔ¡" ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³¡çä´ ¤Ø³ÍÒ¨¨ÐµÍ§¡Òà "¡ÒÃÁͧ" ËÃ×ÍÍÒ¹ÁÒ¡¡ÇÒ áµ¨Ð·íÒÍÂÒ§ääس¶Ö§¨ÐÃÙÇÒ µíÒá˹§ä˹ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¤¹´ÙÁÒ¡·ÕèÊØ´ ´ÇÂÃٻẺ¢Í§ Eyetracking ¤×Í¡ÒõÃǨÊͺÇÒ ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ µíÒá˹§ä˹ÁÕ¤¹´Ù ¹ ÁÒ¡ ÊØ´ â´ÂÃٻẺ¡ÒÃáÊ´§¼Å¨Ð¤ÅÒÂæ Heat Maps (ÍÒ¹à¾ÔèÁä´·Õè http://www.useit.com/eyetracking http://www.useit.com/eyetracking) µÑÇÍÂÒ§¢Í§Ë¹ÒàÇ纷Õè·íÒ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´Ç EyeTracking
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¡ÒÃÇÑ´¼Å´Ò¹ Search Engine Optimization (SEO) ********************************************************************************************************* ¡ÒÃÇÑ´¼ÅàªÔ§ Search Engine Optimization ËÃ×Í¡ÒûÃѺᵧàÇçºã˵Դ Search Engine ÁÒ¡¢Öé¹ ÁҴ١ѹÇÒà¤ÒãªÍÐäÃ໹µÑÇÇÑ´ºÒ§ * ¨íҹǹàÇ纷ÕèÅÔ§¤¡ÅѺºËÒàÇç ËÒàÇ纤س (Backlinks) ¡Ò÷ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕàÇçºä«µÍ×è¹·íÒÅÔ§¤ÁÒËÒàÇçºä«µ¤Ø³ ໹»¨¨ÑÂ˹Ö觷Õè·íÒãËàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³ÁÕ ÁÙŤҷҧ Search Engine ÁÒ¡¢Öé¹ (¤Ò Page Rank ¨ÐÁÕÁÒ¡¢Öé¹) «Ö觤سÊÒÁÒöàªç¡ÇÒ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕàÇçºä«µä˹ºÒ§ÅÔ§¤ÁÒËҤس â´Âà¾Õ§á¤ãª¤íÒÊÑè§ link:domain.com 㹪ͧ ¤¹ËҢͧ Search Engine ä´àÅ ¤Ø³¡ç¨ÐÊÒÁÒöÃÙä´ÇÒ ÁÕàÇçºä˹ºÒ§ÅÔ§¤ÁÒËҤس áÅÐÁÕ ¨íҹǹà·Òäà µÑÇÍÂÒ§¡ÒÃàªç¡¨íҹǹàÇçºÇÒÁÕ¡ÕèàÇçºÅÔ§¤ÁÒËÒàÃÒ ¨Ò¡µÑÇÍÂÒ§´Ò¹ÅÒ§¨ÐàËç¹ÇÒÁÕ 133 àÇ纷Õè ÅÔ§¤ÁÒËÒàÃÒ
* ¤Ø³ÀÒ¾¢Í§ÅÔ§¤·ÕèÁÒËҤس (Quality of backlinks) ¡Ò÷ÕèÁÕàÇçºÅÔ§¤ÁÒËҤسàÂÍÐ ¹Ñé¹ÍÒ¨¨ÐäÁ´Õà·Ò ¡ÒÃÁÕàÇ纴Õæ ÁդسÀÒ¾·íÒÅÔ§¤ÁÒËÒàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ ´Ñ§¹Ñé¹ ¡ÒÃÁÕÅÔ§¤ËÃ×ÍáÅ¡ÅÔ§¤¨Ò¡àÇ纷ÕèÁÕ¤Ò Page Rank ÊÙ§æ ¨Ðʧ¼ÅãË ÅÔ§¤·Õèà¢ÒÁÒ·Õè àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁդسÀÒ¾ÁÒ¡¢Öé¹´ÇÂ
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* Çѹ·Õè Google à¡çº¢ÍÁÙŤسäÇ (Google cache date) ¤Ø³ÊÒÁÒöàªç¡ÇÒ Google à¡çºË¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³äǹҹà ҹ෷Òäà áÅǧÒÂæ â´ÂàÁ×èͼÅÅѾ ¡Òä¹ËÒà¨ÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ãË¡´·Õè "˹ҷÕè¶Ù¡à¡çºäÇ" ËÃ×Í "Cache" áÅÇÊѧࡵشҹº¹¢Í§Ë¹Ò àÇ纨ÐáÊ´§Çѹ·Õèæ google à¢Òä»à¡çº¢ÍÁÙŨҡàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÅÒÊØ´ ËÒ¡Çѹ·Õèà¡çºà¡Ô¹ 1 à´×͹¹Ñé¹ ËÁÒ¶֧ google äÁ¤ÍÂä´à¢ÒÁÒã¹àÇçºä« 䫵µ¤Ø³à·Òäà «Öè§ËÁÒ¶֧¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¢ÍÁÙŢͧ àÇçºä«µ¤Ø³ã¹ google ¡çµèíÒŧµÒÁ´Ç ÀÒ¾¢Í§¡ÒÃà¡çº¢ÍÁÙŢͧ˹ÒàÇçºàÍÒäÇ ´Ù¨Ò¡ÀÒ¾´Ò¹ÅÒ§¨ÐàËç¹ÇÒ google à¡çºàÇ纹ÕéÇѹ·Õè 3 Á.¤.2009 àÇÅÒ 6.58
* ¤ÇÒÁ¶Õè㹡ÒÃÁҢͧ Google bot Google Bot ÁÒËÒàÇçºä«µ¤Ø³ºÍÂà·Òäà ÁҺʹÕäËÁ ËÁ? ¤íҵͺ¹Õé µÍ§¢Öé¹ÍÂ١ѺÃٻẺ¢Í§ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÇÒÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¢Í§¢ÍÁÙźÍÂËÃ×ÍäÁ ¶ÒËÒ¡ÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§¢ÍÁÙÅã¹ àÇçºä«µºÍÂæ Google Bot ¡ç¤ÇÃÁÒºÍÂæ áµËÒ¡äÁ¤ÍÂÁÕ¡ÒÃà»ÅÕè¹á»Å§ ¡çäÁ¨íÒ໹ãË google bot ÁҺ͡çä´ ¤Ø³ÊÒÁÒöÊÑè§ãË Google Bot ÁÒºÍÂËÃ×ÍäÁºÍÂ䴴ǺÃÔ¡Òà http://google.com/webmasters
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* ˹ҷÕè¶Ù¡ Google indexed äÇ ÂÔè§ÁÕ¨íҹǹ˹ÒÁÒ¡à·Òäà ·Õè google ä´à¡çºàÍÒäÇ (indexing) ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧âÍ¡ÒÊ·Õ褹¨Ð ¤¹ËÒà¨ÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ¡çÁÕÁÒ¡ Ò¡¢Öé¹àª¹¡Ñ¹ ¤Ø³ÊÒÁÒöàªç¡ä´ÇÒ google à¡çºàÇçºä«µ¤Ø³äÇ¡ÕèË¹Ò áÅÇ ´Ç¤íÒÊÑè§ site:domain.com ÀÒ¾¢Í§¨íҹǹ˹ÒàÇ纷Õè¶Ù¡ google index àÍÒäÇ ã¹ÀÒ¾´Ò¹ÅÒ§¨ÐàËç¹ÇÒ ÁÕ 7,470 àÇçº
* ¡ÒÃàªç¡Íѹ´ÑºàÇçºã¹ Alexa.com áÅÐ Compete.com ¡Òô٨ҡÍѹ´ÑºàÇçºä«µ¢Í§àÃÒ ËÃ×ͤÙᢧÍÒ¨¨Ð໹ÍÕ¡ªÍ§·Ò§Ë¹Ö觷Õè¤Ø³ÊÒÁÒö "ÃÙä´ ¤ÃÒÇæ" ÇÒ¤ÙᢧËÃ×ÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÂÙÍѹ´Ñº·Õèà·ÒäÃã¹âÅ¡¹Õé ÃÇÁ¶Ö§ÁÕ¤¹à¢ÒáÅÐ page view à·ÒäüҹºÃÔ¡Òà ¢Í§ alexa.com ËÃ×Í compete.comä´àËÁ×͹¡Ñ¹
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˹ѧÊ×Íá¹Ð¹íÒ´Ò¹ Search Engine Optimization ~~(»ÃѺᵧàÇçºä«µã˵Դ Google)~ ª×èÍ˹ѧÊ×Í “Search Engine Optimizatiom »ÃѺᵧàÇçºä«µã˴ѧÊØ´æ” æ Êíҹѡ¾ÔÁ¾ TARADedu ¼Ùà¢Õ¹ ÍÃä¾Å ÂصµÐ¡Ã³ ˹ѧÊ×ÍàÅÁ¹Õé ¨ÐªÇÂãˤسàÃÕ¹ÃÙ¢Ñ鹵͹¡ÒûÃѺᵧàÇçºä«µã˵ԴÍѹ´Ñº 1 ¢Í§ Search Engine ÍÂÒ§ Google.com ·Õè¨Ðà»´»ÃеÙÊÙ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ ·ÑèÇâÅ¡ ªÇÂãË¡Ò÷íÒµÅÒ´Í͹äŹ¼Ò¹ Search Engine §Ò¢Ö鹡Ѻ¼ÙªÁ àÇçºä«µ¹ÑºÅÒ¹·ÑèÇâÅ¡ ª×èÍ˹ѧÊ×Í “Google AdWords â»ÃâÁ·àÇçº (䫵) ã˴ѧÈÒʵÔ Êíҹѡ¾ÔÁ¾ TARADedu ¼Ùà¢Õ¹ µÃÒÇØ·¸Ôì àËÅ×ͧÊÁºÙó ˹ѧÊ×ÍàÅÁ¹ÕéÁÕà¹×éÍËÒà¡ÕèÂǡѺGoogle AdWords ໹ÇÔ¸Õ¡ÒÃâ¦É³Òá¹Ç ÒÃâ¦É³ ãËÁ·ÕèÊÒÁÒöà¢Ò¶Ö§¡ÅØÁÅÙ¡¤Òä´ÍÂÒ§áÁ¹ÂíÒáÅж١·Õè ¶Ù¡àÇÅÒÁÒ¡·ÕèÊØ´ ãªàÇÅÒ·íÒâ¦É³Òá¤à¾Õ§ 15 ¹Ò·Õ·Õ ¡çÊÒÁÒöàËç¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ã¹ Google ˹Òáá䴷ѹ·Õ
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“77 à¤Åç´ÅѺ »ÃѺ AdWords ãËⴹ㨔 ´¹ã¨ TARADedu µÃÒÇØ·¸Ôì àËÅ×ͧÊÁºÙó
¤Ø³¨Ðä´¤¹¾º¡Ñº 77 ÇÔ¸Õ à¾ÔèÁ¾ÅѧãËâ¦É³Ò AdWords ¢Í§¤Ø³ äÁÇÒ¨Ð໹ÇÔ¸Õà¢Õ¹â¦É³ÒẺãËⴹ㨠à¢Õ¹â¦É³ÒẺä˹¶Ö ¹â¦É³ÒẺä˹ §¨ÐÁÕ ¤¹¤ÅÔ¡ ÇÔ¸»Õ ÃÐÁÙÅÃÒ¤ÒẺª¹ÐàËç ª¹ÐàËç¹æ àÃÕ¹ÃÙà·¤¹Ô¤¡Ò÷íÒâ¦É³ÒãË ¤ØÁ·Ø¹ áÅÐ ¡ÅÂØ·¸¡Ò÷íÒâ¦É³Ò¡Ñºà¤Ã×Í¢Ò¢ͧ Google
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* àÇçºä«µ¶Ù¡ Submit ã¹àÇçº Social News ¤ÅÒÂæ ¡Ñº¢ÍàÁ×èÍ¡Õé ÂÔè§àÇ纹Ñ鹶١ãÊà¢Òä»ã¹ àÇçº Social News ÁÒ¡à·ÒäùÑé¹ËÁÒ¶֧¡Òà ໹Ã٨ѡáÅÐÁÕ¤¹ÅÔ§¤à¢ÒÁÒàÃÒ¡ç¨ÐÁÕÁÒ¡¢Öé¹àª¹ ¡Ñ¹ â´ÂµÑÇÍÂÒ§¢Í§àÇçº Social News ä´á¡ Digg.com, Reddit.com, Bloglines.com, Furl.com, propeller.com, Technora Technorati.com, ti.com, mixx.com TARADedu.com :
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
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[ E--MARKETING MINI-COURSE]
E-Marketing ¤×ÍÍÐäÃ? E-Marketing ÂÍÁÒ¨Ò¡¤íÒÇÒ Electronic Marketing ËÃ×ÍàÃÕ¡ÇÒ “¡ÒõÅÒ´ ¡ÒõÅÒ´ ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡʔ ËÁÒ¶֧¡ÒôíÒà¹Ô¹¡Ô¨¡ÃÃÁ·Ò§¡ÒõÅÒ´â´Âãªà¤Ã×èͧÁ×ÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡ÊµÒ§æ ·Õè ·Ñ¹ÊÁÑÂáÅÐÊдǡµÍ¡ÒÃ㪧ҹ à¢ÒÁÒ໹Ê×èÍ¡ÅÒ§ äÁÇÒ¨Ð໹ ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍà â·ÃÈѾ· ËÃ×;մÕàÍ ·Õè¶Ù¡àª×èÍÁâ§à¢Ò´Ç¡ѹ´ÇÂÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ÁÒ¼ÊÁ¼ÊÒ¹¡ÑºÇÔ¸Õ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅÒ´ ¡ÒôíÒà¹Ô¹ ¡Ô¨¡ÃÃÁ·Ò§¡ÒõÅÒ´ ¡ÒõÅÒ´ ÍÂҧŧµÑǡѺÅÙ¡¤ÒËÃ×Í¡ÅØÁà»ÒËÁÒ à¾×èͺÃÃÅبشÁاËÁÒ¢ͧͧ¤¡Ã ÍÂҧᷨÃÔ§ «Öè§ã¹ÃÒÂÅÐàÍÕ´¢Í§¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ E-Marketing ¨ÐÁÕÃÒÂÅÐàÍÕ´´Ñ§µÍ仹Õé 1. ໹¡ÒÃÊ×èÍÊÒáѺ¡ÅØÁà»ÒËÁÒÂã¹ÅѡɳÐ੾ÒÐà¨ÒШ§ (Niche Niche Market) 2. ໹ÅѡɳÐ໹¡ÒÃÊ×èÍÊÒà ÊÒÃẺ 2 ·Ò§ (2 Way Communication) 3. ໹ÃٻẺ¡ÒõÅҴẺµÑǵ͵ÑÇ (One to One Marketing ËÃ×Í Personalize Marketing) ·ÕèÅÙ¡¤ÒËÃ×Í¡ÅØÁà»ÒËÁÒÂÊÒÁÒö¡íÒ˹´ÃٻẺÊÔ¹¤ÒáÅкÃÔ¡ÒÃä´µÒÁ ¤ÇÒÁµÍ§ ¡Òâͧµ¹àͧ 4. ÁÕ¡ÒáÃШÒÂä»Âѧ¡ÅØÁ¼ÙºÃÔâÀ¤ (Dispersion of Consumer) 5. ໹¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õè¹Ñ¡¡ÒõÅÒ´ÊÒÁÒöÊ×èÍÊÒÃä»Âѧ·ÑèÇ·Ø¡ÁØÁâÅ¡ µÅÍ´ 24 ªÑèÇâÁ§ (24 Business Hours) 6. ÊÒÁÒöµÔ´µÍÊ×èÍÊÒà ⵵ͺ »¯ÔÊÑÁ¾Ñ¹¸ä´ÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ (Quick Quick Response) 7. ÁÕµ¹·Ø¹µèíÒáµä´»ÃÐÊÔ·¸Ô¼Å ÊÒÁÒöÇÑ´¼Å䴷ѹ·Õ (Low Low Cost and Efficiency) Eff 8. ÁÕ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸¡Ñº¡Ô¨¡ÃÃÁ¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ (Relate Relate to Traditional Marketing) 9. ÁÕ¡ÒõѴÊÔ¹ã¨ã¹¡Òë×éͨҡ¢ÍÁÙÅ¢ÒÇÊÒ÷Õèä´ÃѺ (Purchase Purchase by Information) E-Marketing ໹Êǹ¼ÊÁá¹Ç¤ÇÒÁ¤Ô´·Ò§¡ÒõÅÒ´ áÅзҧ෤¹Ô¤ ÃÇÁà¢ÒäÇ´Ç¡ѹ·Ñé§ ´Ò¹ ¡ÒÃÍ͡Ẻ (Design), ¡ÒþѲ¹Ò (Development), ¡ÒÃâ¦É³ÒáÅСÒâÒ (Advertising and Sales) ໹ µ¹ (µÑµÑÇÍÂÒ§¡Ô¨¡ÃÃÁä´á¡ Search Engine Marketing, E-mail mail Marketing, Affiliate Marketing, Viral Marketing ÏÅÏ) â´ÂÁÕÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤à¾×èÍ»ÃÐ⪹㹡ÒÃÊÃÒ§ ÁÙŤÒà¾Ô¾ÔèÁãËᡸØáԨáÅÐÅÙ¡¤Ò à¹×èͧ¨Ò¡Ãкº·Ò§ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊÊÒÁÒöʹѺʹع¡ÒÃÃͧ¢Í ¢ÍÁÙŢͧÅÙ¡¤Ò ¡ÒèѴà¡çº»ÃÐÇÑµÔ áÅоĵԡÃÃÁ¢Í§ÅÙ¡¤ÒàÍÒäÇ ÃÇÁ¶Ö§¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¡ÑºÅÙ¡¤Òä´ Ê§¼ÅµÍ ¡ÒÃà¾ÔèÁáÅÐÃÑ¡ÉÒ°Ò¹ÅÙ¡¤Ò (Customer Customer Acquisition and Retention) áÅÐ ÍíҹǻÃÐ⪹㹡ÒûÃСͺ¸ØáԨÍÂÒ§¤Ãº¶Ç¹ TARADedu.com :
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ã¹¢³Ð·Õè ¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ (Traditional Marketing) ¨ÐÁÕÃٻẺ·ÕèᵡµÒ§¨Ò¡ EMarketing ÍÂÒ§ªÑ´à¨¹ â´Â¡ÒõÅҴẺ´Ñé§à´ÔÁ¹Ñ鹨ÐÁÕ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ·ÕèËÅÒ¡ËÅÒ ¨ÐäÁ๹·íÒ ¡ÑººØ¤¤Å㴺ؤ¤Å˹Öè§ áÅÐÁÑ¡¨ÐãªÇÔ¸Õ ¡ÒÃầÊǹµÅÒ´ (Marketing Marketing Segmentation) â´Â 㪠ࡳ±ÊÀÒ¾»ÃЪҡÃÈÒʵà ËÃ×ÍÊÀÒ¾ÀÙÁÔÈÒʵà áÅÐÊÒÁÒö¤Ãͺ¤ÅØÁä´ºÒ§¾×é¹·Õè ã¹¢³Ð·Õè¶Ò ໹ E-Marketing ¨ÐÊÒÁÒö¤Ãͺ¤ÅØÁä´·ÑèÇâÅ¡àÅ·Õà´ÕÂÇ ´ÇÂà˵عÕé¸ØáԨµÒ§æ ¨Ö§ä´ãˤÇÒÁ ʹ㨡ѺÍÔ¹à·ÍÃà¹çµà»¹ÍÂÒ§ÁÒ¡ ÃÇ ÃÇÁ¶Ö§ä´ÁÕ¡ÒùíÒàÍÒá¹Ç¤Ô´ E-Marketing ÁÒ»ÃÐÂØ¡µãª ÍÂÒ§á¾ÃËÅÒ à¾×èÍ·íÒ¡ÒõÅÒ´Í͹äŹãËä´»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ÊÙ§ÊØ´ ¤ÇÒÁᵡµÒ§¡Ñ¹ÃÐËÇÒ§ E-Marketing, Marketing, EE-Business áÅÐ E-Commerce E-Marketing ¹Ñ鹤×ÍÃٻẺ¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ã¹ÃٻẺ˹Öè§â´Âãªà¤Ã×èͧÁ×Í·Ò§ ÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê à¤Ã×èͧÁ×Í´Ô¨ÔµÍÅà¢ÒÁÒªÇÂ㹡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´ áµã¹¤ÇÒÁËÁÒÂÊíÒËÃѺ EBusiness ËÃ×Í Electronic Business ¹Ñ鹨ÐÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·Õèã¡Åà¤Õ§¡Ñº¤íÒÇÒ E-Commerce Commerce ËÃ×Í Electronic Commerce ÁÒ¡¡ÇÒ à¾Õ§áµÇÒ¤ÇÒÁËÁÒ¢ͧ E-Business ¨ÐÁբͺࢵ·Õè¡ÇÒ§¡ÇÒ â´ÂËÁÒ¶֧¡Ò÷íÒ¡Ô¨¡ÃÃÁã¹·Ø¡ æ ¢Ñ鹵͹¢Í§¡Ãкǹ¡ÒøØáԨ¼Ò¹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ËÃ×Í àÃÕ¡ÇÒ “¸ØáԨÍÔàÅç¡·Ã͹ԡʔ ·Ñé§ ¡Ò÷íÒ¡ÒäҡÒë×éÍ¡ÒâÒ ¡ÒõԴµÍ»ÃÐÊÒ¹§Ò¹ §Ò¹ ¸ØáÒÃµÒ§æ ·Õèà¡Ô´¢Öé¹ÀÒÂã¹Êíҹѡ§Ò¹ áÅСÒ÷íÒ¸ØáÃÃÁÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê «Öè§à»¹¡Ãкǹ¡ÒÃã¹ ¡ÒôíÒà¹Ô¹¡Ò÷ҧ¸ØáԨ·ÕèÍÒÈÑÂÃкºÊÒÃʹà·È·Ò§ ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃÁÒãªã¹¡ÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹à¾×èÍà¾ÔèÁ »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾·Ò§¸ØáԨ â´ÂÁըشÁاËÁÒÂËÅÑ¡à¾×èÍÊÃÒ§ÁÙŤÒà¾ÔèÁ (Added Added Value) µÅÍ´¡Ô¨¡ÃÃÁ TARADedu.com :
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·Ò§¸ØáԨ (Value Chain) áÅÐÅ´¢Ñé¹µµÍ¹¢Í§¡Ò÷ÕèµÍ§ÍÒÈÑÂáç§Ò¹¤¹ (Manual Manual Process) ÁÒ㪠áç§Ò¹¨Ò¡à·¤â¹âÅÂÕ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍà (Computerized Process)á·¹ á·¹ ÃÇÁ¶Ö§ªÇÂãË¡ÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹ ÀÒÂã¹ ÀÒ¹͡ ÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ÁÒ¡ÂÔ觢Öé¹ áÅÐÂѧ໹¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ¾Ö§¾Íã¨ãËÅÙ¡¤ÒÁÒ¡¢Öé¹ÍÕ¡ ´Ç µÑÇÍÂҧહ¡ÒäǺ¤ØÁʵͤáÅСÒêíÒÃÐà§Ô¹ãË໹ÃкºÍѵâ¹ÁÑµÔ ´íÒà¹Ô¹¡ÒÃä´ÃÇ´àÃçÇ áÅзíÒä´§Ò ÅѡɳСÒùíÒ E-Business Business ÁÒ»ÃÐÂØ¡µãª¡Ñº¸ØáԨä´á¡ • ¡ÒÃàª×èÍÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ÀÒÂã¹Í§¤¡Ã (Intranet) • ¡ÒÃàª×Íè ÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ¡ÑºÀÒ¹ͧ͡¤¡Ã (Extranet) • ¡ÒÃàª×Íè ÁµÍÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ ¡ÑºÅÙ¡¤Ò·ÑèÇâÅ¡ (Internet) ã¹¢³Ð·Õè E-Commerce ËÃ×Í ¾Ò³ÔªÂÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ¨ÐËÁÒ¶֧ ¡Ò÷íÒ¸ØáÃÃÁ¼Ò¹Ê×èÍ ÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê ã¹·Ø¡æ ªÍ§·Ò§·Õè໹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê à¹¹·Õè¡Òà “¢Ò” ໹ËÅÑ¡µÑÇÍÂҧહ ¡Òë×éÍ¢ÒÂÊÔ¹¤ÒáÅкÃÔ¡Òà ¡ÒÃâ¦É³Ò¼Ò¹Ê×èÍÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê äÁÇÒ¨Ðà ¨Ðà»»¹·Ò§â·ÃÈѾ·, ·Ò§ â·Ã·Ñȹ, ·Ò§ÇÔ·ÂØ, ËÃ×ÍáÁáµ·Ò§ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ໹µ¹ â´ÂÁÕÇѵ¶Ø»ÃÐʧ¤à¾×èͪÇÂÅ´¤Ò㪨Ò áÅÐà¾ÔèÁ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾¢Í§Í§¤¡Ã â´Â·íÒ¡ÒÃÅ´º·ºÒ·¢Í§¤ÇÒÁÊíҤѢͧͧ¤»ÃСͺ·Ò§¸ØáԨ ŧ હ ·íÒàÅ·ÕèµÑé§ ÍÒ¤ÒûÃСͺ¡Òà ⡴ѧà¡çºÊÔ¹¤Ò ËͧáÊ´§ÊÔ¹¤Ò ÃÇÁ¶Ö§¾¹Ñ¡§Ò¹¢Ò ¾¹Ñ¡§Ò¹á¹Ð¹íÒÊÔ¹¤Ò ¾¹Ñ¡§Ò¹µÍ¹ÃѺÅÙ¡¤Ò໹µ¹ ´Ñ§¹Ñ鹨֧Ŵ¢Í¨íÒ¡Ñ´¢Í§ÃÐÂзҧáÅÐàÇÅÒ ã¹¡Ò÷íÒ¸ØáÃÃÁÅ§ä´ ã¹ºÒ§¤ÃÑé§ÁÕ¡ÒõդÇÒÁËÁÒ¢ͧ¤íÒÇÒ E-Commerce ¡Ñº¤íÒÇÒ EBusiness ໹¤íÒà´ÕÂǡѹ «Öè§ã¹¤ÇÒÁ໹¨ÃÔ§áÅǤíÒÇÒ E-Commerce ¶×Í໹Êǹ˹Ö觢ͧ¤íÒÇÒ E-Business â´Â¤íÒÇÒ E-Business Business ¨Ð໹¤íÒ·ÕèÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·Õè¡ÇÒ§¡ÇÒ¤íÒÇÒ E-Commerce Commerce ¹Ñè¹àͧ
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»ÃÐ⪹¢Í§ E-Marketing ¹Ñ¡¡ÒõÅÒ´ª×èÍ Smith and Chaffey (Smith, P.R. and Chaffey, D. 2001 eMarketing eXcellence: at the heart of eBusiness. Butterworth Heinemann, Oxford, UK) ä´¡ÅÒǶ֧ »ÃÐ⪹¨Ò¡¡ÒùíÒàÍÒà·¤â¹âÅÂÕÍÔ¹à·ÍÃà¹çµÁÒªÇÂʹѺʹع¡Ò÷íÒ ¡ÒõÅÒ´áÅСÍãËà¡Ô´ ¼ÅÊíÒàÃ稵ÒÁà»ÒËÁÒ â´ÂÁͧÇÒ E-Marketing ໹¡Ãкǹ¡ÒÃ㹡ÒèѴ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅÒ´ â´ÂÁÕ¡ÒÃ๹ÂéíÒ¶Ö§¡ÒÃãˤÇÒÁÊíÒ¤Ñá¡ÅÙ¡¤Ò໹ËÅÑ¡ ã¹¢³Ð·ÕèáÊ´§¶Ö§¡ÒÃàª×èÍÁ⧡Ò÷íÒ§Ò¹ ·Ò§¸ØáԨã¹Íѹ·Õè¨ÐªÇÂÊÃÒ§¤ÇÒÁ ÊíÒàÃç¨ã¹¼Å¡íÒäÃãˡѺ¸ØáԨ «Öè§ÊÒÁÒöầ¡Ãкǹ¡ÒÃã¹ ¡ÒèѴ¡Ò÷ҧ¡ÒõÅҴ䴴ѧ¹Õé 1. ¡ÒèíÒṡá¡áÂÐ (Identifying) ÊÒÁÒö·íÒ¡ÒèíÒṡá¡áÂÐä´ÇÒÅÙ¡¤Ò໹ ã¤Ã ÁÕ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃÍÂÒ§äà ÍÂÙ·Õèä˹ áÅÐÁվĵԡÃÃÁ㹡ÒÃàÅ×Í¡«×éÍÊÔ¹¤ÒÍÂÒ§äà â´Â㪠෤â¹âÅÂÕà¢ÒÁҪǠ2. ¡Ò÷íÒ¹Ò¤ÇÒÁ¤Ò´ËÇѧ¢Í§ÅÙ¡¤Ò (Anticipating) à¹×èͧ ¨Ò¡¤ÇÒÁÊÒÁÒö¢Í§ ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ¹Ñ鹪ÇÂà¾ÔèÁªÍ§·Ò§ãËÅÙ¡¤ÒÊÒÁÒöà¢Ò¶Ö§ ¢ÍÁÙÅ áÅÐÊÒÁÒö«×éÍÊÔ¹¤Òä´Êдǡ ÂÔ觢Öé¹ â´Â¡ÒÃà¢Ò㨶֧¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò¶×Í໹ËÑÇã¨ÊíÒ¤Ñ㹡Ò÷íÒ E-Marketing Marketing µÑÇÍÂҧહ àÇçºä«µ ÊÒ¡ÒúԹµ¹·Ø¹µèíÒ easyJet (http://www.easyjet.com) ÁÕÊǹʹѺʹع ·íÒãËÁÕÃÒÂä´ ä´¨Ò¡¡ÒüҹÍ͹äŹ¡ÇÒ 90% 3. ¡Òõͺʹͧ¤ÇÒÁ¾Í㨢ͧÅÙ¡¤Ò (Satisfying) ¶×Í໹¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ã¹¡Ò÷íÒ EMarketing 㹡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ¾Íã¨ãËá¡ÅÙ¡¤Ò¼Ò¹ªÍ§·Ò§Í͹äŹ ¡ÒÃà¾ÔèÁ¢Ö鹢ͧÅÙ¡¤Ò¹Ñé¹ ÍÒ¨¨ÐÁÒ¨Ò¡ ¡ÒÃ㪧ҹ§Ò ¡ÒÃʹѺʹع¡ÒÃã˺ÃÔ¡ÒÃá¡ÅÙ¡¤Ò ໹µ¹
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¹Í¡¨Ò¡¹Õé Smith and Chaffey Âѧ䴡ÅÒǶ֧ 5Ss’ «Öè§à»¹»ÃÐ⪹·Õèä´ÃѺ¨Ò¡¡Òà ¹íÒàÍÒ¡ÅÂØ·¸¡ÒõÅÒ´Í͹äŹÁÒãªä´á¡ 1. ¡ÒâÒ (Sell) ªÇ·íÒãËÂÍ´¢ÒÂà¾ÔèÁ¢Ö鹨ҡ¡Ò÷íÒ¡ÒõÅÒ´Í͹äŹ «Ö觨Ð໹ à¤Ã×èͧÁ×Í·ÕèªÇÂãË·íÒãËÅÙ¡¤ÒÃ٨ѡáÅÐà¡Ô´¤ÇÒÁ·Ã§¨íÒ (Acquisition Acquisition and Retention tools) ã¹ ÊÔ¹¤ÒºÃÔ¡ÒÃàÃÒà¾ÔèÁÁÒ¡¢Öé¹ «Ö觹íÒä»ÊÙ¡ÒâÒ·Õèà¾ÔèÁ¢Öé¹ÍÕ¡´Ç 2. ¡ÒúÃÔ¡Òà (Serve) ¡ÒÃÊÃÒ§»ÃÐ⪹·Õèà¾ÔèÁ¢Öé¹ãËá¡ÅÙ¡¤Ò ¨Ò¡¡ÒÃ㪺ÃÔ¡Òüҹ Í͹äŹäÁÇÒ¨Ð໹¡ÒÃãËÊÔ·¸Ô¾ÔàÈɵҧæ ໹µ¹) 3. ¡Òþٴ¤Ø (Speak) Speak) ¡ÒÃÊÃÒ§¤ÇÒÁã¡ÅªÔ´¡ÑºÅÙ¡¤ÒÁÒ¡ ÂÔ觢Öé¹ â´ÂÊÒÁÒöÊÃÒ§ Ẻʹ·¹Ò¡ÒÃ⵵ͺ¡Ñ¹ä´ÃÐËÇÒ§¡Ñ¹ä´ (Dialogue) ·íÒãËÅÙ¡¤ÒÊÒÁÒöà¢ÒÁÒÊͺ¶ÒÁ µÅÍ´¨¹ÊÒÁÒöÊíÒÃǨ¤ÇÒÁ¤Ô´àËç¹ ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò ÅÙ¡¤ÒÁÕ¤ÇÒÁʹã¨ã¹àÃ×èͧã´à»¹ ¾ÔàÈÉ 4. »ÃÐËÂÑ´ (Save) ¡ÒÃÊà ÃÊÃÒ§¤ÇÒÁ»ÃÐËÂÑ´à¾ÔèÁ¢Ö鹨ҡ§º »ÃÐÁÒ³¡ÒþÔÁ¾¡ÃдÒÉ â´ÂÊÒÁÒöãªÇÔ¸Õ¡ÒÃʧ¨´ËÁÒ¢ÒÇ E-Newsletter ä»ÂѧÅÙ¡¤Òá·¹¡ÒÃʧ¨´ËÁÒÂẺ´Ñé§à´ÔÁ 5. ¡ÒûÃСÒÈ (Sizzle) Sizzle) ¡ÒûÃСÒÈÊÑÅѡɳ µÃÒÊÔ¹¤Ò¼Ò¹Í͹äŹ «Ö觨ЪÇ àÊÃÔÁÊÃÒ§ÊÔ¹¤Ò¢Í§àÃÒãË໹·ÕèÃ٨ѡ ÁÕ¤ÇÇÒÁ¤Ø¹à¤ÂÁÒ¡ÂÔ觢Öé¹ ¡Ò÷íÒ E-Marketing ¡ÍãËà¡Ô´»ÃÐ⪹ᡠ¸ØáԨã¹ËÅÒÂæ »ÃСÒà ·Ñé§ã¹á§¢Í§¡ÅØÁ ¼Ù»ÃСͺ¡Òà à¨Ò¢Í§ÊÔ¹¤Ò áÅÐã¹á§¢Í§¡ÅØÁÅÙ¡¤Ò ·íÒã˸ØáԨ´íÒà¹Ô¹ä»ä´ÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ áÅÐ ´Çµ¹·Ø¹·ÕèµèíÒ
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ËÅÑ¡¡Òâͧ E-Marketing 1. ¡ÒõÅÒ´Âؤ E ๹¡ÒÃ㪠Mass Customization ÁÒ¡¡ÇÒ Mass Marketing à¾ÃÒÐÅÙ¡¤Ò ·Ø¡¤¹ÁÕÊÔ·¸ÔìàÅ×Í¡àÇçºä«µµÒ§æ ·ÑèÇâÅ¡à¾×èÍËÒÊÔ¹¤Ò·Õèµ¹àͧµÍ§¡Òà à¾ÃÒЩйÑé¹ àÃҵͧ๹ Ãкº·ÕèʹͧµÍº¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤ÒáµÅФ¹à»¹ËÅÑ¡ ·Ñ駹ÕéàÃҨѡµÍ§ÊÃÒ§ Ãкºâ»Ãá¡ÃÁ Íѵâ¹ÁѵԢÖé¹Áҵͺʹͧ¤ÇÒÁµÍ§¡Òôѧ¡ÅÒÇ â´ÂãËáµÅФ¹ÊÒÁÒöàÅ×Í¡ ·Ò§àÅ×Í¡·Õèʹͧ ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃ䴴ǵ¹àͧ 2. ¡ÒÃầÊǹµÅÒ´µÍ§à»¹áºº Micro Segmentation ËÃ×Í One-to-One One Segmentation ËÁÒ¶֧ ˹Öè§ÊǹµÅÒ´¤×Í ÅÙ¡¤Ò˹Ö觤¹ à¾ÃÒÐã¹µÅÒ´º¹àÇ纶×ÍÇÒÅÙ¡¤Ò àà»»¹ãË à¹×èͧ¨Ò¡ÁÕ ÊÔ·¸Ôì·ÕèàÅ×Í¡«×éÍÊÔ¹¤Òã¤Ã¡çä´ Â¡àǹáµàÃÒ໹à¾Õ§ÃÒÂà´ÕÂÇ·ÕèÁÕÍÂÙã¹ µÅÒ´ ©Ð¹Ñ鹡ÒþԨÒÃ³Ò ¢ÍÁÙŤÇÒÁµÍ§¡Òà ËÃ×;ĵԡÃÃÁ¢Í§ÅÙ¡¤Ò·Ø¡¤¹ â´ÂÍÒÈÑÂÃкº°Ò¹¢ÍÁÙÅ·ÕèµÃǨ¨Ñº¾ÄµÔ¡ÃÃÁ ¢Í§ÅÙ¡¤ÒáµÅÐÃÒ 䴶×Í໹»¨¨ÑÂá˧¤ÇÒÁÊíÒàÃ稷ÕèÊíÒ¤ÑÁÒ ÁÒ¡¡ ËÃ×Íã¹á§¢Í§¡ÒèѴ¡ÒÃáÅÇàÃÒ àÃÕ¡ÇÒ CRM ËÃ×Í Customer Relationship Management ¹Ñè¹àͧ à¾ÃÒйÕè¨Ð·íÒãËàÃÒ·ÃÒºÇÒ ã¤Ã ¤×ÍÅÙ¡¤Ò»ÃШíÒ 3. ¡ÒÃÇÒ§µíÒá˹§ÊÔ¹¤Ò (Positioning) Positioning) µÍ§à»¹ä»µÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃáµÅкؤ¤Å ËÃ×Í Migrationing ¡Òà ÇÒ§µíÒá˹§ÊÔ¹¤Òà¾×èÍãËÅÙ¡¤ ¡¤ÒÃѺÃÙ¹Ñé¹ µÍ§ÇÒ§µÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧáµÅÐ ºØ¤¤Å áÅÐËÒ¡¤ÇÒÁµÍ§¡ÒùÑé¹à»ÅÕèÂ¹ä» Ãкº¡çµÍ§à¤Å×è͹µíÒá˹§¢Í§¡ÒÃÇÒ§¹Ñé¹ä» ʹͧµÍºµÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃãËÁ´Ç 4. ãËàÃÒ໹˹Öè§ã¹àÇ纷ÕèÅÙ¡¤Ò¨íÒä´ ¡Òà ÊÃÒ§¤ÇÒÁ¨´¨íÒà¾×èÍã˨íÒàÇçºä«µàÃÒ¡Òè´ª×èÍâ´àÁ¹ ·Õè·íÒã˨´¨íÒ§Ò ËÃ×ÍÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ·ÕèÊÍ´¤Åͧ¡Ñºà¹×éÍËҢͧàÇçºä«µ¨Ö§à»¹ÊÔ觷Õè¨íÒ໹ÁÒ¡ 5. µÍ§ÃÙ¤¤ÇÒÁµ ÇÒÁµÍ§¡ÒÃÅÙ¡¤ÒÅÇ§Ë¹Ò ¨íÒ໹¨Ñ¡µÍ§µÔ´µÒÁ¾ÄµÔ¡ÃÃÁ¡Òë×éͧ͢¡ÅØÁà»ÒËÁÒ â´ÂµÅÍ´ 6. µÍ§»ÃѺ·ÕèµÑÇÊÔ¹¤ÒáÅÐÃÒ¤Ò໹ËÅÑ¡ ÊÔ¹¤Ò¶×Í໹ËÑÇ㨷ÕèÊíҤѷÕèÊØ´ ¨íÒ໹ÍÂÒ§ÂÔ觷Õè¨Ñ¡µÍ§ à·Õº¡Ñº¤Ø³¤Ò¢Í§ÊÔ¹¤Ò áÅФÙᢧàÊÁÍÇÒ ã¤ÃʹͧµÍºµÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´´Õ¡Çҡѹ
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7. µÍ§ãËÅÙ¡¤Òµ¡áµ§ÊÔ¹¤ÒµÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´â´ÂÍѵâ¹ÁÑµÔ (Customization Customization & Personalization) ÇÔ¸Õ ·ÕèãËÅÙ¡¤Òä´ Òä´ÃѺ ¤Ø³¤Ò ËÃ×Íʹͧ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´´Õ·ÕèÊØ´ ¡ç¤×Í ¡ÒÃãËÅÙ¡¤Ò ä´àÅ×Í¡ËÃ×͵¡áµ§ÊÔ¹¤Òàͧ ÃÇÁ·Ñ駡ÒäíҹdzÃÒ¤Ò´Ç ©Ð¹Ñé¹ ¡ÒÃãË Options ãËÅÙ¡¤Òä´ àÅ×Í¡ÁÒ¡·ÕèÊØ´ ¨Ö§à»¹ÊÔ觷ÕèÊíÒ¤ÑÁÒ¡
à·¤¹Ô¤áÅÐÇÔ¸Õ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ãˤ¹Ã٨ѡ µÍ¹·Õè 1 : àµÃÕÂÁµÑǡ͹¡ÒÃâ»ÃâÁµ àµÃÕÂÁµÑǡ͹¡ÒÃâ»ÃâÁµ ·Ø¡Çѹ¹Õé¡Ò÷Õè¨ÐÁÕàÇçºä«µ ໹¢Í§µÑÇàͧ«Ñ¡àÇçº äÁãªàÃ×èͧÂÒ¡ÍÕ¡µÍä» à¾ÃÒÐà´ÕÂǹÕé àÇçºä«µÊÒÁÒöÊÃÒ§¡Ñ¹ä´ÍÂÒ§§Ò´Ò à¾ÃÒÐÁÕ·Ñé§áººÊíÒàÃç¨ÃÙ» ËÃ×Í â»Ãá¡ÃÁ·ÕèÊÒÁÒö¨Ñ´·íÒ àÇçºä«µãËËÃÙàÃÔè´ ÍÅѧ¡ÒçҹÊÃÒ§ä §ä´´ áµÊÔ觷ÕèÂÒ¡·ÕèËÅÒÂæ ¤¹ÁÑ¡»ÃÐʾ»ËÒ ËÅѧ¨Ò¡·ÕèÁÕ àÇçºä«µáÅǤ×Í "·í·íÒäÁÁѹäÁÁÕà¢ÒàÇçºä«µàÃÒàÅ áÅÐàÇçºä«µ¢Í§àÃÒ·íÒäÁäÁÁÕã¤ÃÃ٨ѡ" ´Ñ§¹Ñé¹ Çѹ¹ÕéàÃÒ¨ÐÁÒ´Ùà·¤¹Ô¤µÒ§æ 㹡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ãË໹·ÕèÃ٨ѡ ÍÐæ ã¨àÂç¹æ ¤ÃѺ ¡Í¹·Õè¨Ð·íÒ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¤Ø³ ¼Á¢Íá¹Ð¹íÒÇҤس¤ÇèРàµÃÕÂÁµÑÇÍÐäúҧÍÂÒ§¡Í¹·Õè¨ÐàÃÔèÁ¡ÒÃâ»ÃâÁµ à¾ÃÒÐËÒ¡¤Ø³äÁ¼Ò¹¢Ñ鹵͹àËÅÒ¹ÕéÅÐ¡ç ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ÍÒ¨¨ÐäÁà¢Ò¶Ö§¡ÅØÁà»ÒËÁÒ ËÃ×ÍàÁ×èÍÁÕ¤¹à¢ÒÁÒáÅÇ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨ÐäÁ໹·Õè¹Ò¨´¨íÒ ËÃ×Í´Ö§´Ù´ãËà¤Ò¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ àËÁ×͹¹éíÒ«ÖÁ¼Ò¹·ÃÒ ´Ñ§¹Ñé¹àÃÒÁҴ١͹ ÇÒ ¡Í¹¡ÒèÐâ»ÃâÁµàÇçºä«µàÃÒ¤ÇèФíÒ¹Ö§ÍÐäúҧ? ÈÖ¡ÉÒ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ«ѡ¹Ô´.. ¡Òà â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ ¨ÃÔ§æ áÅǤس¤ÇèÐÈÖ¡ÉÒ¡ÅØÁà»ÒËÁÒ¢ͧ¤Ø³¡Í¹ÇÒ à¤Ò ໹ã¤Ã (Who), ÍÂÙ·Õèä˹ (Where), ·íÒäÁà¤ÒµÍ§ÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ (Why), Why), ÍÐä÷Õèà¤Ò µÍ§¡Òà (What), àÁ×èÍä÷Õèà¤ÒµÍ§ÁÒ·ÕèàÇ红ͧ¤Ø³ (When) áÅÐàÃÒ·íÒÍÂÒ§äÃãËä´à¤ÒÁÒ (How) µÒÁËÅÑ¡ 5W+1H à¾×èÍ·Õè¡ÒÃâ»ÃâÁµ¢Í§àÃÒ¨ÐÊÒÁÒö·íÒ䴵ç¡ÅØÁà»ÒËÁÒ 㹷Õèæ à¤ÒÍÂÙáÅÐã¹ ªÇ§àÇÅÒ·ÕèàËÁÒÐÊÁ TARADedu.com :
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áͺ´Ù¡Í¹ÇÒàÇçºä«µàÃÒ¾ÃÍÁÃÖÂѧ? ËÅÒÂæ ¤¹·Õèà¾Ôè§àÃÔèÁµ¹·íÒàÇçºä«µàÊÃç¨áÅÇÁÑ¡ã¨Ã͹·Õè¨Ð â»ÃâÁµàÇçºä«µ ¢Í§µÑÇàͧ ·Ñ¹·Õ â´Â·ÕèàÇçºä«µ¢Í§µÑÇàͧÂѧäÁ àÊÃç¨ ËÃ×ÍàÊÃç¨áÅÇ¡çÂѧäÁÁÕ¢ÍÁÙÅà·Òäà «Ö觼ŷÕèµÒÁÁÒÍÒ¨¨Ð ·íÒãË ÅÙ¡¤Ò·Õèà¢ÒÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨Ðà¢ÒÁÒᤤÃÑé§à´ÕÂÇ áÅÐÍÒ¨¨ÐäÁà¢ÒÁÒÍÕ¡àÅ à¾ÃÒÐ à¤ÒÁÒáÅǾº ÇÒ "àÇç àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³äÁÁÕÍÐäà ´Ö§´Ù´ãËà¤Ò¡ÅѺÁÒä´ÍÕ¡àÅ àÅÂ" ´Ñ§¹Ñ鹡ÒÃàµÃÕÂÁ¤ÇÒÁ¾Ã Á¾ÃÍÁãËàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¢ÍÁÙÅÁÒ¡à¾Õ§¾Í·Õè¨Ð ¤ÇÒÁ»ÃзѺ㨠ÊÃÒ§áçÂÖ´à˹ÕèÂÇ (Stickiness) Stickiness) áÅСÒè´¨íÒ (Remember) ã˼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ ÁÕËÅÒÂÇÔ¸Õ 1. ÊÃÒ§¤ÇÒÁᵡµÒ§ (Differentiate) Differentiate) ËÒ¡àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÁÕÃٻẺáÅкÃÔ¡ÒÒÃàËÁ× ÃàËÁ×͹¢Í§ªÒǺҹ·ÕèÁÕÍÂ١ѹ´Ò´à´×è͹ ¤¹·Õè à¢ÒÁÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨Ð¨íÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³äÁä´ à¾ÃÒÐÁѹªÒ§áʹ¨ÐàËÁ×͹ªÒǺҹà¤Ò·Ø¡ ÍÂÒ§ ´Ñ§¹Ñé¹ ¡Ò÷íÒãËàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¤ÇÒÁᵡµÒ§¨Ò¡àÇçºä«µÍ×è¹æ ¨Ö§à»¹»¨¨Ñ¢ÍáÃ¡æ ·Õè¤Ø³ µÍ§·íÒãËà¡Ô´¢Öé¹ã¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ â´ÂÃٻẺ¢Í§¤ÇÒÁᵡµÒ§ÁÕä´ËÅÒÂÇÔ¸Õહ ÃٻẺ¢Í§ ºÃÔ¡Ò÷ÕèᵡµÒ§ (Feature Feature & Service), ˹ҵҡÒÃÍ͡ẺàÇçºä«µ (Design) á¹Ç¤ÇÒÁ¤Ô´ã¹ ¡Ò÷íÒàÇçºä«µ (Concept) ÂÔè§ËÒ¡àÇçºä«µ·Õè¤Ø³·íÒ¹Ñé¹ ÃٻẺáÅкÃÔ¡ÒÃäÁà¤ÂÁÕã¤Ã·íÒÁҡ͹ áÅФس·íÒ໹¤¹áá (First First Mover) ÊÔ觹Õé¨Ð໹ÊÔ觷ÕèªÇÂÊÃÒ§¤ÇÒÁ¨´¨íÒã˼ٷÕèà¢ÒÁÒä´ÍÂÒ§´Õ ÁÒ¡æ µÑÇÍÂҧહ ThaiSecondhand.com ໹àÇçºáá·Õè·íÒà¡ÕèÂǡѺ¡ÒûÃСÒÈ«×éÍ-¢Ò¢ͧÁ×Í Êͧã¹àÁ×ͧä·Â ÁÕ¤ÇÒÁᵡµÒ§¨Ò¡ªÒǺҹ·Õè㹪ǧàÇÅÒ·Õèà»´ (» 1999) ¹Ñé¹äÁÁÕã¤Ãà¤Ò¤Ô´¨íÒ·íÒ àÇçºáºº¹ÕéàÅ â´Â¤Í¹à«»µ ͹ૻµ¤×ÍàÇçºãˤ¹à¢ÒÁÒ»ÃСÒÈ¢Ò¢ͧÁ×ÍÊͧ䴴ǵÑÇàͧ 2. ÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ¢Í§àÇçºã˪Ѵਹ (Identity) ¡ÒÃÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ¢Í§àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ãËÁÕ¤ÇÒÁªÑ´à¨¹áÅÐâ´´à´¹ ¨ÐªÇ·íÒã˼Ù㪠ÊÒÁÒö¨´¨íÒàÇçºä«µ¤Ø³ä´ â´Â¡ÒÃÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ¢Í§àÇçºä«µ¢Í§ ͧ¤Ø¤Ø³ÁÕä´ËÅÒÂÇÔ¸Õહ ¡ÒÃ㪠ÅѡɳСÒÃÍ͡ẺàÇçºä«µÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ¢Í§µÑÇàͧ હ ¡ÒÃãªÊÕÀÒÂã¹àÇçºä«µ (¡µÑÇÍÂÒ§ àÇçºä«µ·ÕèãªÊÕ㹡ÒÃÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ Sanook.com ãªÊÕá´§, Kapook.com ãªÊÕà¢ÕÂÇ) Ç ¡ÒÃÇÒ§ ÃٻẺËÃ×Í Lay Out ¢Í§àÇçº ËÃ×ÍáÁáµ ÊäµÅ¡ÒÃà¢Õ¹¡çÊÒÁÒà ÒÁÒöÊà ¶ÊÃÒ§àÍ¡ÅѡɳãˡѺàÇçºä«µ TARADedu.com :
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¢Í§¤Ø³ä´ ¡µÑÇÍÂҧહ ¡ÒÃà¢Õ¹·Õè´Øà´ç´à¼ç´Ã͹¢Í§«Íà¨ç´ ໹µ¹ ÅͧÁÒ¹Ö¡´ÙÊÔ¤ÃѺ ÇҤس ¨Ð ÊÃÒ§àÍ¡Åѡɳ ãˡѺàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ äÁãËàËÁ×͹¡ÑºàÇçºÍ×è¹æ ã¹ÃٻẺä˹´Õ! 3. ÊÃÒ§¢ÍÁÙÅãËÁÒ¡¾Í (Rich Rich of Content & Community Community) ¡ÅÂØ·¸ã¹¡Ò÷íÒàÇçºä«µ ¨Ð»ÃСͺ´Ç 6C 㹡Ò÷íÒàÇçºä«µ «Öè§ ÁÕ C 2 µÑÇ·ÕèÁÕ ¤ÇÒÁÊíÒ¤ÑÁÒ¡·ÕèÊش㹡Ò÷íÒãËàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¤ÇÒÁ¾ÃÍÁ㹡ÒÃÃͧÃѺ ÅÙ¡¤Ò ¹Ñ鹤×Í CContent = à¹×éÍËÒ ËÃ×Í¢ÍÁÙÅ¢ÒÇÊÒà ¢ÍÁÙÅÊÔ¹¤ÒºÃÔ¡Òà º·¤ÇÒÁµÒ§æ ÀÒÂã¹àÇçºä«µ ¨ÐÁÕÊǹ ªÇ´֧´Ù´ãËÁÕ¼Ùà¢ÒàÂÕèÂÁªÁàÇçºä«µÍÂÒ§µÍà¹×èͧ ´Ñ§¹Ñ鹡͹·íÒ¡ÒÃà»´µÑÇàÇçºä«µ¢Í§¸ØáԨ ¨ÐµÍ§ÁÑè¹ã¨ÇÒà¹×éÍËÒ·ÕèÁÕÀÒÂã¹àÇçºä«µ¢Í§àÃÒ¹Ñé¹ÁÕÁÒ¡à¾Õ§¾Í·Õè¨ÐÊÃÒ§ ¤ÇÒÁ»ÃзѺã¨ãË᡼٠à¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ à¹×éÍËÒ·ÕèÁÕÊÒÁÒöÊÃÒ§¤ÇÒÁʹã¨ä´´Õã˼ÙÍÒ¹ ÍÍÂÒ¡¡ÅÑ ÂÒ¡¡ÅѺà¢ÒÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ áÅÐ ÃÇÁ¶Ö§¤Ø³ÀÒ¾¢Í§¢ÍÁÙÅ´Ç«Öè§äÁ¤ÇèйíÒà¹×éÍËÒÁÒ¨Ò¡àÇçºä«µÍ×è¹ áÅÐ C-Community Community = Êѧ¤Á ¡Òà ÊÃÒ§Êѧ¤ÁãËà¡Ô´¢Öé¹ã¹àÇçºä«µ¢Í§àÃÒ ä´¹Ñ鹨ЪÇ·íÒãËàÇçºä«µ¢Í§àÃÒÁÕ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ ÍÂÒ§ÊÁèíÒàÊÁÍ«Öè§ ¡ÒÃÊÃÒ§Êѧ¤Á§ÒÂæãËà¡Ô´¢Öé¹ã¹à ã¹àÇçÇçºä«µ ¡ç¤×Í¡ÒÃÊÃÒ§àÇ纺Íô áÅÐÀÒÂã¹ àÇ纺Íô¤ÇáÃзپٴ¤ØÂÍÂÙ໹¨íҹǹÁÒ¡æ à¾×èÍãˤ¹·Õèà¢ÒÁÒã¹àÇçºä«µ ÊÒÁÒöàÅ×Í¡ÍÒ¹ ¢ÍÁÙÅã¹àÇ纺ÍÃ´ä´ áÅЪÇ¡ÃеعãËà¤Ò ÍÂÒ¡à¢Õ¹µÍº ËÃ×͵Ñ駤íÒ¶ÒÁà¾ÔèÁàµÔÁ 4. ÊÃÒ§ªÍ§·Ò§·ÕèÊÒÁÒöµÔ´µÍ¡ÅÑºä´ àÁ×èÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁáÅÇ ¤Ø³¤ÇèÐËÒÇÔ¸Õ㹡ÒÃà¡çºËÃ×͢͢ÍÁÙŨҡ ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁ à¾×èͤس¨ÐÊÒÁÒöµÔ´µÍ¡ÅѺä»ËÒà¤ÒàËÅÒ¹Ñé¹ä´ÍÕ¡ ËÒ¡¤Ø³ÁÕºÃÔ¡ÒÃãËÁæ ÀÒÂã¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ â´ÂÃٻẺ¢Í§¡ÒÃà¡çº¢ÍÁÙŢͧ¼Ùà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁÁÕËÅÒÂÇÔ¸Õä´á¡ ÁÕ Ãкº ŧ·ÐàºÕ¹ÊÁÒªÔ¡, ÁÕ áººÊͺ¶ÒÁÍ͹äŹ, ºÃÔ¡ÒÃÃѺ¢ÒÇ·Ò§ ÍÕàÁÅ (E-News News Letter) ËÃ×ÍÇÔ¸Õ Í×è¹æ ·Õè¤Ø³ÊÒÁÒöà¡çº¢ÍÁÙŢͧ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÂÕèÂÁªÁä´¹Õé໹à¾Õ§¢Ñ鹵͹à¾Õ§ºÒ§ÊǹÊíÒËÃѺ¡Òà àµÃÕÂÁàÇçºä«µ ¢Í§¤Ø³ã˾ÃÍÁ ¡Í¹ ¡ÒÃâ»ÃâÁµ à¾ÃÒÐËÒ¡äÁä´àµÃÕÂÁÁµÑµÑÇã¹¢Ñ鹵͹àËÅÒ¹Õé ¼Á àª×èÍÇÒ àÁ×èͤس·íÒ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÍ¡ÊÙÊÒ¸ÒóÐä»áÅÇ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÍÒ¨¨ÐÁÕ¤¹ à¢ÒÁÒã¹àÇçºã¹ªÇ§ááæ áÅÐËÅÑ¡¨Ò¡¹Ñ鹡çäÁÁÕ¤¹à¢ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÕ¡àÅ à¾ÃÒÐàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³äÁÁըش´Ö§´Ù´ãË ¼Ù㪡Ѻ¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ ´Ñ§¹Ñ鹤س¨ÐµÍ§àµÃÕÂÁµÑÇã¹ÊÔè§àËÅÒ¹Õé¡Í¹¹Ð¤ÃѺ ¡Í¹·ÕèàÃÒ¨ÐàÃÔèÁà¢ÒÊÙ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ã˪ÒÇâÅ¡ä´Ã٨ѡ¡Ñ¹¤ÃÒººº
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5. ãªà§Ô¹Å§â¦É³Ò (Paid Paid Advertising Strategies) ÇÔ¸Õ¹Õé¨Ð໹ÇÔ¸Õ·Õèä´¼Åâ´ÂàÃçÇ áÅÐà¢Ò¶Ö§¡ÅØÁà»ÒËÁÒµç áÅÐÃÇ´àÃçÇ ¤×Í¡Òë×éÍÊ×èÍâ¦É³Ò ã¹Ê×èÍ·Õè¡ÅØÁà»ÒËÁÒ¢ͧ¤Ø³ ÍÂ٠હ «×é͵íÒá˹§â¦É³ÒÃٻẺµÑÇ˹ѧÊ×Í ËÃ×Íᶺâ¦É³Ò (Banner) ã¹àÇçºä«µ ËÃ×Í¡ÒÃãªÃٻẺ¢Í§¡Ò÷íÒá¹Ð¹íÒáÅк͡µÍ㹡Òà 㹡ÒâÒ ¢Ò à¾×èÍ·Õè¨Ðä´¤Ò ¤ÍÁÁÔªªÑè¹ (Affiliate Program) «Öè§ÇÔ¸Õ¹Õé¨Ð໹ÇÔ¸Õ·Õè¤Ø³¨ÐÊÒÁÒö䴼ŵͺ᷹¡ÅѺÁÒ·Õèṹ͹ áÅÐહ¡Ñ¹¡Ñº¼Ù·Õèá¹Ð¹íÒºÃÔ¡Òà ¡ç¨Ðä´¤Ò¤ÍÁÁÔªÑ蹨ҡ¤Ø³àª¹¡Ñ¹ 6. ÍÕ¡ËÅÒ¡ËÅÒÂÇÔ¸Õ·Õè¹ÒÅͧ (Miscellaneous Miscellaneous Strategies) ÇÔ¸ÕÍ×è¹æ ·Õè¹ÒÅͧ㪠ͧãªàª¹ ¡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ã¹àÇ纺ÍôµÒ§æ ·ÕèÁÕÍÂÙ·ÑèÇä» «Ö觵ͧ ¾ÂÒÂÒÁËÒÇÔ¸Õ·Õèä»Å§â¦É³ÒµÒÁàÇ纺ÍôµÒ§ æ ã¹ÃٻẺ·Õè¹Òʹ㨠áÅÐà¤ÒþµÍàÇ纺Íô·Õè àÃÒä»Å§´Ç äÁãªä»Å§«ÐàÇ纺Íôà¤ÒÁÕáµâ¦É³ÒàµçÁä»ËÁ´ ËÃ×ÍÍÒ¨¨ÐãªÇÔ¸Õᨡ¢Í§ ËÃ×ÍÁÕ ºÃÔ¡ÒÿÃÕÀÒÂã¹àÇç Âã¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ à¾ÃÒл¡µÔ¤¹ ªÍº¢Í§¿ÃÕÍÂÙáÅǴѧ¹Ñé¹àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³¨ÐºÍ¡ »Ò¡µÍ»Ò¡ä»àÃ×èÍ æ હ ᨡ¿ÃÕ ÍÕàÁÅ, ºÃÔ¡Òôٴǧ, ᨡµÑÇÍÂÒ§ÊÔ¹¤Ò¿ÃÕ à»¹µ¹ ¨Ò¡ÇÔ¸Õ·Ñé§ËÁ´·Õèá¹Ð¹íÒÁÒ ¼ÁÍÂÒ¡ãˤسÅͧàÅ×Í¡´Ù áÅÐÅͧ¹íÒÇÔ¸ÕµÒ§æ ¹íÒä»ãª¡ÑºàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³´ÙÇÒ ÇÔ¸Õä˹ ä˹ ·Õè¨ÐàËÁÒСѺàÇçºä«µËÃ×͸ØáԨ¢Í§¤Ø³ «Ö觡ÒÃâ»ÃâÁµàÇçºä«µ ºÒ§ÃٻẺ¡ç ÍÒ¨¨ÐàËÁÒÐÊÁ¡ÑººÒ§¸ØáԨ «Ö觷Ñ駹ÕéÂѧäÁÁÕËÅÑ¡µÒµÑÇ·Õèṹ͹ÇÒ ÇÔ¸Õä˹¨Ðã˼ŴշÕèÊØ´ÊíÒËÃѺ áµàÇçºä«µ ÍÂÒ§¹ÕéµÍ§ÅͧáÅÇÅФÃѺ....!
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¡ÒèÐŧâ¦É³ÒÍ͹äŹãËä´¼ÅÍÂÒ§´Õ¹Ñ鹤§µÍ§´Ù»¨¨ÑÂËÅÒÂæÍÂÒ§ áÅеͧ´Ùà˵ؼŢͧµÑÇ ¤Ø³àͧ¡Í¹ÇÒ ¤Ø³µÍ§¡ÒÃâ¦É³Òä»à¾×èÍÍÐäà ÍÐäÃ? â´Âà»ÒËÁÒ¢ͧ¡ÒÃâ¦É³ÒÍ͹䏷ÕèÊǹãË ¹ÔÂÁ·íҡѹ¤×Í -
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¡ÒÃÇÑ´¼Å´Ò¹¡ÒÃ㪧ҹàÇçºä«µ (Usability metrics) ********************************************************************************************************* ÊíÒËÃѺ¡ÒÃÍ͡ẺáÅоѲ¹ÒàÇçºä«µãˤ¹à¢ÒÁÒ㪧ҹ ºÒ§¤ÃÑé§àÃÒäÁÊÒÁÒöãªÇÔ¸Õ¡ÒÃÇÑ´¼Å ã¹àªÔ§¸ØÃ¡Ô¨ä´ à¾ÃÒкҧ¤ÃÑé§àÇçºä«µºÒ§àÇçº äÁä´Í͡ẺÁÒà¾×èÍÊíÒËËÃÑÃѺ¡ÒÃ¤Ò áµàÃÒ¨ÐÁÕ ÇÔ¸Õ¡ÒÃÇÑ´¼ÅÍÂÒ§äúҧ à¾×èÍãËÃÙ¶Ö§¼ÅÅѾ¢ͧ¡Ò÷íÒ§Ò¹¢Í§àÃÒ µÑÇÍÂÒ§¢Í§¡ÒÃà¡çºÊ¶ÔµÔ¡ÒÃà¢ÒáÅÐ㪧ҹàÇçºä«µ (¢Í§ Truehits.net)
* ¤¹·Õè¡ÅѺÁÒ·ÕèàÇçºä«µÍÕ¡¤ÃÑé§ (Returning visitors) ã¹ÍÔ¹à·ÍÃà¹çµ ¤Ø³ÊÒÁÒöÇÑ´¼ÅáÅзÃÒºä´ÇÒ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ "¤¹·Õ ¤¹·Õèà¤ÂÁÒ·ÕèàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³áÅÇ" ¡ÅѺÁÒÍÕ¡¤ÃÑé§ËÃ×Íà»ÅÒ ´ÇÂà·¤â¹âÅÂÕ¡ÒÃ㪠"¤Ø¡¡Õé (Cookie)" áÅСÒÃãªà¤Ã×èͧÁ×Í ÇÑ´¼Å-à¡ç à¡çºÊ¶ÔµÔàÇçºä«µ ¡ç¨Ð·íÒãˤسÊÒÁÒöÃÙ䴷ѹ·ÕäÁÂÒ¡ «Öè§ËÒ¡ÅÙ¡¤Ò¡ÅѺÁҺ͠ÁÒ¡à·Òäà ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ ÁÕ¤ÇÒÁ¹Òʹ㨠·Õè´Ö§´Ù´ÅÙ¡¤Òà¡ÒãË¡ÅѺÁÒä´ àª¹ ¤Ø³ÁÕ¤¹à¢ÒàÇçºä«µÇѹÅÐ 1000 ¤¹ (UIP) ÁÕÅÙ¡¤Òà¡Ò 50 ¤¹ ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧ Returning Visitros = 50% * ¨íҹǹ˹ҵ͡ÒÃà»´´ÙµÍ¤¹ (Pageviews per visit) ໹¡ÒÃÇÑ´¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³µÍ¤ÃÑé§ÇÒ à¤Ò໴˹ÒàÇçºä«µ¡ÕèË¹Ò (Pageview) Pageview) à¾ÃÒÐ ÂÔ觨íҹǹ˹ÒàÂÍÐ áÊ´§ÇÒàÇçºä«µ¤Ø³ÁÕ¤¹ª×蹪ͺÁÒ¡ TARADedu.com :
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* ¡ÒÃãªàÇÅÒµÍË¹Ò (Time Time on page) ໹¡ÒÃÇÑ´ÇÒ ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µãªàÇÅÒ㹡ÒÃ໴˹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ µÍ˹ҹҹà·Òäà ·Ñ駹ÕéáÅзÑ駹Ñé¹Áѹ¢Öé¹ÍÂ١ѺÃٻẺ¢Í§àÇçºä«µ´Ç હàÇçºä«µ¢ÒÇ ÍÒ¨¨ÐÁÕ¡ÒÃãªàÇÅÒµÍË¹Ò ¹Ò¹ à¾ÃÒФ¹µÍ§ãªàÇÅÒÍÒ¹¹Ò¹ áµËҡ໹àÇ纺ÍôËÃ×ÍàÇ纷ÕèäÁ¤ÍÂÁÕ¢¢Í ÁÙÅà·Òäà ¤¹¡ç¨Ð㪠àÇÅÒµÍ˹ҹÍÂŧà·Ò¹Ñé¹ * àÇÅÒ·Õèãªã¹àÇçºä«µ (Time Time on site) ໹ªÇ§àÇÅÒ·Ñé§ËÁ´·ÕèµÍ¼Ù㪠1 ¤¹ãªàÇÅÒã¹àÇçºä«µ¤Ø³ â´Â·ÑèÇä»ÂÔ觹ҹà·ÒäÃÂÔè§´Õ áµÊǹ ãËáÅÇàÇÅÒ·ÑèÇä»·Õ褹Êǹã˨ÐãªÍÂÙã¹àÇçºä«µ 1 àÇ纻ÃÐÁÒ³ 5 ¹Ò·Õ ËÃ×ͺҧàÇ纡ç»ÃÐÁÒ³ 30 ÇÔ¹Ò·Õ * ÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) ÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) ¤×ͤÒà»ÍÃૹµ ¢Í§¤¹·Õèà¢ÒÁÒã¹àÇçºä«µá¤Ë¹Ò à´ÕÂÇ áÅÇà¤ÒÍÍ¡¨Ò¡Ë¹Ò¹Ñé¹ä»·Ñ¹·Õ äÁä´¡´à¢Òä»Ë¹ÒÍ×è¹æ µÍ «Öè§Áѹ¨ÐËÁÒ¶֧¤Ø³ÀÒ¾¢Í§ àÇçºä«µ ËÃ×ÍàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÍÒ¨¨ÐäÁµÃ§¡Ñº¤ÇÒÁµÍ§¡Òâͧ¼Ù·Õèà¢ÒÁÒ ·íÒãËà¤Ò¡´ÍÍ¡ä» ËÃ×Í »´Ë¹ ´Ë¹ÒàÇçºä«µ¹Ñé¹æ ´Ñ§¹Ñ鹡Ò÷íÒ˹ÒàÇçºä«µ·Õè¹Òʹ㨠´Ö§´Ù´¤¹¨Ð·íÒãËÍѵÃÒ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº Å´¹ÍÂŧ ¡µÑÇÍÂҧહ àÇçºä«µ¤Ø³ÁÕ¤¹à¢ÒÁÒàÇçºä«µ ¤Ø³ÇѹÅÐ 10,000 ¤¹ áÅǾº¡ÇÒÁÕ ÍѵÃÒ ¡ÒÃÍÍ¡¹Í¡àÇçº (Bounce Bounce rate) 95% ¹¹ËÁÒ¶֧ ¤Ø³¨ÐÁÕ¤¹·Õèà¢ÒÁÒàÇçºä«µ¤Ø³¨ÃÔ§æ ᤠ500 ¤¹à·Ò¹Ñé¹ * ¡ÒÃàÅÔ¡«×éͧ͢ÃÐËÇÒ§·Ò§ (Form/shopping cart abandonment rate) ¨Ò¡¡Ò÷íÒà«ÍÃàÇ¢ͧ Bizrate áÅÐ NPD group ¾º¡ÇÒ ¤¹«×éͧ͢Í͹äŹÊǹã˨Р¡àÅÔ¡¡Òë×éͧ͢ÃÐËÇÒ§Í͹äŹÍÂÙ¶Ö§ 75% ÇÔ¸Õ¡ÒçÒÂæ ·Õè¨Ðàªç¡ÇÒ¤¹àÅÔ¡«×éͧ͢ÃÐËÇ Í§ÃÐËÇÒ§·Ò§ â´ÂµÔ´µÑé§ÃкºµÃǨÊͺ àÁ×èÍÁÕ¤¹¡´à¢ÒÁÒ·Õè¿ÍÃÁ ¡çàÃÔèÁºÑ¹·Ö¡àÅ áÅеÃǨÊͺÇÒ¿ÍÃÁáµÅÐ ¿ÍÃÁ ÁÕ¡Òë×éͧ͢¨¹¨ºËÃ×ÍäÁ ¶Ò¨º¡ç¨ÐÁÕ¡ÒÃÂ×¹Âѹ à·Ò¹Õé¤Ø³¡ç¨Ð·ÃÒºµÑÇàÅ¢¹Õéä´äÁÂÒ¡áÅÇ
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* Links clicked (heat maps) ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´ÙÇÒ¼Ù·Õèࢠà¢Ò·ÕèàÇçºä«µÊǹãËÁվĵԡÃÃÁ¡ÒäÅÔ¡µÃ§ä˹ºÒ§ã¹Ë¹Ò àÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³ ´Ù¨Ð໹ÊÔè§Ë¹Ö觷Õè¤Ø³ÊÒÁÒöÃÙä´äÁÂÒ¡àÅ «Ö觺ÃÔ¡Òà Heat Maps ËÃ×Í á¼¹·ÕèÇÑ´¤ÇÒÁÃ͹ ËÃ×ͨشä˹·Õ褹¹ÔÂÁ¤ÅÔ¡ (ÊÊǹä˹¤ÅÔ¡¤ÅÔ¡àÂÍСçÁÕÊÕà¢Á) ·íÒãˤسÃÙä´ÇÒ ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ Êǹ ä˹¢Í§Ë¹ ¹¢Í§Ë¹ÒàÇ纤¹¹ÔÂÁ¤ÅÔ¡ ·íÒãˤسÊÒÁÒöáÅÐÇÒ§µíÒá˹§·Õè¶Ù¡µÍ§áÅÐàËÁÒÐÊÁ¡Ñº¼ÙãªàÇçº ä´ ´ÙµÑÇÍÂÒ§ Heat Map ä´·Õè - http://truehits.net/clickmap/help.php - http://www.fusestats.com/heatmaps.cfm ÀÒ¾µÑÇÍÂÒ§ Heat Map ¢Í§àÇçºá˧˹Öè§
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* ¡ÒÃÇÑ´¨Ò¡¡ÒÃÁͧºÍ (Eyetracking) Eyetracking) ºÒ§¤ÃÑ駤سÍÒ¨¨ÐäÁµÍ§¡Òä¹ "¤ÅÔ¡" ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³¡çä´ ¤Ø³ÍÒ¨¨ÐµÍ§¡Òà "¡ÒÃÁͧ" ËÃ×ÍÍÒ¹ÁÒ¡¡ÇÒ áµ¨Ð·íÒÍÂÒ§ääس¶Ö§¨ÐÃÙÇÒ µíÒá˹§ä˹ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕ¤¹´ÙÁÒ¡·ÕèÊØ´ ´ÇÂÃٻẺ¢Í§ Eyetracking ¤×Í¡ÒõÃǨÊͺÇÒ ã¹Ë¹ÒàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ µíÒá˹§ä˹ÁÕ¤¹´Ù ¹ ÁÒ¡ ÊØ´ â´ÂÃٻẺ¡ÒÃáÊ´§¼Å¨Ð¤ÅÒÂæ Heat Maps (ÍÒ¹à¾ÔèÁä´·Õè http://www.useit.com/eyetracking http://www.useit.com/eyetracking) µÑÇÍÂÒ§¢Í§Ë¹ÒàÇ纷Õè·íÒ¡ÒÃÈÖ¡ÉÒ´Ç EyeTracking
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¡ÒÃÇÑ´¼Å´Ò¹ Search Engine Optimization (SEO) ********************************************************************************************************* ¡ÒÃÇÑ´¼ÅàªÔ§ Search Engine Optimization ËÃ×Í¡ÒûÃѺᵧàÇçºã˵Դ Search Engine ÁÒ¡¢Öé¹ ÁҴ١ѹÇÒà¤ÒãªÍÐäÃ໹µÑÇÇÑ´ºÒ§ * ¨íҹǹàÇ纷ÕèÅÔ§¤¡ÅѺºËÒàÇç ËÒàÇ纤س (Backlinks) ¡Ò÷ÕèàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕàÇçºä«µÍ×è¹·íÒÅÔ§¤ÁÒËÒàÇçºä«µ¤Ø³ ໹»¨¨ÑÂ˹Ö觷Õè·íÒãËàÇçºä«µ¢Í§ ¤Ø³ÁÕ ÁÙŤҷҧ Search Engine ÁÒ¡¢Öé¹ (¤Ò Page Rank ¨ÐÁÕÁÒ¡¢Öé¹) «Ö觤سÊÒÁÒöàªç¡ÇÒ àÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ÁÕàÇçºä«µä˹ºÒ§ÅÔ§¤ÁÒËҤس â´Âà¾Õ§á¤ãª¤íÒÊÑè§ link:domain.com 㹪ͧ ¤¹ËҢͧ Search Engine ä´àÅ ¤Ø³¡ç¨ÐÊÒÁÒöÃÙä´ÇÒ ÁÕàÇçºä˹ºÒ§ÅÔ§¤ÁÒËҤس áÅÐÁÕ ¨íҹǹà·Òäà µÑÇÍÂÒ§¡ÒÃàªç¡¨íҹǹàÇçºÇÒÁÕ¡ÕèàÇçºÅÔ§¤ÁÒËÒàÃÒ ¨Ò¡µÑÇÍÂÒ§´Ò¹ÅÒ§¨ÐàËç¹ÇÒÁÕ 133 àÇ纷Õè ÅÔ§¤ÁÒËÒàÃÒ
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¡ÒÃÇÑ´¼ÅàÇ纴ҹ Social Media metrics ********************************************************************************************************* ÊíÒËÃѺàÇçºä«µ·Õè໹ Social Media ¡ÒÃÇÑ´¼ÅÊíÒËÃѺàÇçºä«µ»ÃÐàÀ·¹Õé ¡çÁÕà¤Ã×èͧÁ×ÍáÅÐÇÔ¸ÕÇÑ´¼Å·Õè ¹Òʹ㨠áÅÐ໹ÃٻẺãËÁ »áººãËÁ·ÕèÊÒÁÒö¹íÒÁÒÇÑ´¼Åä´ÍÂÒ§ªÑ´à¨¹ â´ÂÇÔ¸Õ¡ÒÃÇÑ´¼Å¢Í§àÇ纻ÃÐàÀ· ¹Õé ¨ÐãªÇÔ¸Õ àª¹ * ¡ÒôÙÇÒÁÕ¡Òà bookmarks àÇ纹Õéã¹ Social Bookmark à·ÒäÃ? ÂÔè§ÁÕàÇçºä«µ¶Ù¡ bookmark ã¹àÇ纺ÃÃ´Ò Social Bookmark ÂÔè§ÁÕÁÒ¡à·Òäà ¹Ñé¹ËÁÒ¶֧ àÇçºä«µàÇçºä«µ «µàÇ纹Ñé¹à»¹·Õè¹Òʹ㨠áÅФ¹ bookmark äÇ໹¨íҹǹÁÒ¡ â´ÂàÇ纻ÃÐàÀ·¹Õé ä´á¡ delicious.com ËÃ×Í à»¹µ¹ ÀÒ¾µÑÇÍÂÒ§¢Í§ delicious.com ¡Ñº¡Òà bookmark àÇçºàÍÒäÇ·Õè¹Õè áÅÐ share ¤¹Í×è¹æ ä´·ÑèÇâÅ¡
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* ÁÕ¡Òþٴ¶Ö§ã¹ Twitter ËÒ¡àÇçºä«µ¹Ñé¹ÁÕ¡Òþٴ¶Ö§ ËÃ×ͤØ¡ѹ㹠Twitter.com ä´ÁÒ¡à·Òäà ¹Ñ鹤×Í¡Òú͡µÍ »Ò¡ µÍ»Ò¡ Buzz & Viral Marketing ÍÂÒ§´ÕàÅ ÂÔ觤¹·ÕèàÍÒàÇ纹Ñé¹ä»¾Ù´ÁÕ¤¹ "µÒÁ µÒÁ (follow)" ÍÂÙ àÂÍÐÁÒ¡à·ÒäùÑé¹ËÁÒ¡ÒáÃШÒ¢ͤÇÒÁ¡ç¨Ðä»ä¡Åä´ÁÒ¡à·Ò¹Ñé¹ ·Ñé§ËÁ´¹Õé໹à¾Õ§ºÒ§Êǹ¢Í§ "¡ÒÃÇÑ ¡ÒÃÇÑ´¼Å ¼Å" àÇçºä«µã¹ áµÅÐÃٻẺ áÅÐáµÅÐÇÔ¸Õ¡Òà «Ö觨ЪÇ ·íÒãˤسÊÒÁÒöÇÑ´¼Å ÇҧἹ§Ò¹¡ÒþѲ¹Ò ËÃ×Í´ÙáÅàÇçºä«µ¢Í§¤Ø³ä´áÅÇÅФÃѺ ËÒ¡ã¤ÃÁÕ ÍÐäÃá¹Ðà¾ÔèÁàµÔÁ¡çÊÊÒÁÒöá¹Ð¹í ÒÁÒöá¹Ð¹íÒä´àŹФÃѺ
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