Dokumen.tips_klp-5-makalah-probing-interviews.docx

Makalah PSD III Wawancara

PROBING INTERVIEW KELOMPOK 5  Yulli Miata Fanny

(09-001)

 Syarifah Nurul Aini

(09-010)

 Sri Rezeki Amalia

(09-015)

 Nana Mawarita

(09-016)

 Risky Amelia

(09-027)

 Zahra Afifa

(09-048)

 Fadhilla Azwani

(09-057)

 Rini Wulandari

(09-087)

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2010

THE PROBING INTERVIEW Probing interview adalah jenis wawancara yang paling umum karena semua dari kita menggunakan atau mengalaminya secara teratur. Profesional seperti wartawan, pengacara, polisi, perekrut, ahli kesehatan, asuransi klaim peneliti, konselor, supervisor, dan guru serta mahasiswa, kenalan, orang tua, dan anak-anak mengandalkan probing wawancara untuk mengumpulkan dan memberikan informasi penting. Terlepas dari panjang, formalitas, atau pengaturan, tujuan dari wawancara adalah untuk mendapatkan informasi yang relevan, tepat waktu, akurat dan selengkap mungkin dalam waktu terpendek. Metode pengumpulan informasi ini terdiri dari pertanyaan hati-hati, mendengarkan wawasan dan mengamati, dan terampil menggali ke jawaban untuk menggali informasi yang lebih spesifik , penjelasan, perasaan, sikap, posisi, dan data.

PREPARING THE INTERVIEW Suksesnya wawancara probing tidak mudah dan tidak disengaja. tetapi sepenuhnya direncanakan, kadang-kadang berlatih, dan terampil.

Menentukan Tujuan Mulailah dengan persis mengapa anda memutuskan akan melakukan wawancara? Tujuan yang jelas sangat penting dalam menentukan panjang dan jumlah wawancara, pemilihan orang yang akan

diwawancarai, dan memutuskan kapan dan di mana untuk

melakukan wawancara. Mengerti akan bagaimana situasi bisa menyempitkan tujuan. Sebagai contoh, jika pengaturan adalah konferensi berita atau briefing, pihak yang diwawancarai dapat menentukan jenis dan jumlah pertanyaan yang dapat anda tanyakan. meminta informasi yang tersedia, apakah beberapa topik akan tidak tercatat, kutipan Anda dapat mengatribut seseorang yang diwawancarai, dan ketika Anda dapat melaporkan fakta dan pendapat tertentu. Faktor Situasional seperti keseriusan masalah, ketersediaan sumber, dan insiden terbaru akan menentukan keadaan wawancara, dan apakah pertanyaan anda sah dan beretika.

Meneliti Topik Penelitian memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang cerdas dan berwawasan luas dan menghindari asumsi yang salah tentang penyebab dan efek, siapa yang mengetahui apa, kesediaan sumber untuk memberikan informasi penting, akurat, dan tanpa bias. Cari melalui catatan organisasi pribadi, arsip, dan file kliping. Bicaralah dengan rekan dan teman-teman yang memiliki kesempatan untuk mempelajari topik atau masalah. Cari melalui perusahaan, gereja, sekolah, dan catatan pengadilan, publikasi dan dokumen. Kunjungi perpustakaan lokal atau perguruan tinggi untuk mencari referensi, atlas, almanak, organisasi, dan direktori kota, dokumen pemerintah, buku, ensiklopedi, jurnal profesional, koran, majalah, dan kamus biografi,dan browsing internet. Ketidaktahuan atau kegagalan untuk melakukan pekerjaan rumah yang baik dapat menimbulkan kemarahan orang yang diwawancarai, atau menghancurkan kredibilitas Anda, dan mempermalukan Anda dan organisasi Anda dan Beberapa peristiwa yang lebih menyedihkan.

Penataan wawancara Pedoman Wawancara Ketika Anda meriset sebuah topik, menuliskan wilayah dan sub area yang mungkin berevolusi menjadi sebuah pedoman wawancara. Panduan ini mungkin garis rumit, aspekaspek utama dari sebuah topik, kata-kata kunci dalam sebuah buku catatan, atau pedoman wawancara tradisional jurnalistik. • Siapa yang terlibat? • Apa yang terjadi? • Kapan itu terjadi? • Dimana hal itu bisa terjadi? • Bagaimana hal itu bisa terjadi? • Mengapa hal itu bisa terjadi?

Panjang, kecanggihan, dan pentingnya wawancara dapat menentukan sifat panduan. Pembukaan Rencana pembukaan yang akan membangun suasana saling percaya dan menghormati dan menciptakan hubungan yang positif dengan yang diwawancara. Jangan terlalu akrab dengan yang diwawancara. Apakah Anda benar-benar pada nama pertama atau dasar nama panggilan? Jika anda orang asing, mengidentifikasi diri Anda, posisi Anda, dan organisasi yang Anda wakili. Bahkan jika Anda terkenal lain: • Jelaskan apa yang Anda ingin bahas dan menjelaskan mengapa. • Mengungkapkan bagaimana informasi akan digunakan. •menyatakan berapa lama wawancara akan diambil. Tubuh Jika wawancara akan singkat atau Anda sangat terampil dalam melakukan wawancara memeriksa dan kalimat pertanyaan, Anda dapat mempersiapkan hanya panduan dan melakukan wawancara di luar acara. Jadwal moderat menghilangkan perlunya menciptakan setiap pertanyaan pada saat ucapan yang memungkinkan Anda untuk pertanyaan frase hati-hati yang tepat. Pada saat yang sama , jadwal moderat memungkinkan fleksibilitas untuk menghapus pertanyaan atau membuat yang baru sebagai munculnya kesempatan. Misalnya, Anda mungkin secara tidak sengaja menemukan sebuah isu atau topik tidak terdeteksi selama penelitian atau perencanaan yang menjamin jalan memutar. Penutupan Pewawancara dapat memberikan waktu tambahan jika Anda mengakui waktu itu sudah habis dan Anda hanya perlu beberapa menit lagi. Jika tidak, tutup wawancara positif dan mencoba untuk mengatur satu sama lain. Menghormati kendala waktu pihak lain akan meningkatkan hubungan.

MEMILIH INTERVIEWEE DAN INTERVIEWER Setelah Anda menetapkan tujuan, melakukan penelitian yang diperlukan, dan wawancara terstruktur, memilih narasumber dan memutuskan siapa yang harus melakukan wawancara.

Memilih Interviewee Tujuan Anda dan situasi dapat menentukan pihak atau pihak Anda harus diwawancara: seorang pengendara sepeda motor terluka, seorang saksi perampokan, seorang mahasiswa yang membutuhkan nasihat, seorang teknisi untuk sistem selular kita. Di lain waktu, Anda bebas untuk memilih dari antara beberapa mahasiswa, politisi, saksi, atau anggota tim softball. mewawancarai mungkin perlu menjadi ahli atau hanya orang awam dengan yang berbeda sudut pandang. Gunakan empat kriteria berikut dalam memilih narasumber: 1. Level of Information; 2. Availability; 3. Willingness, dan 4. Ability.

1. Level of Information Kriteria yang paling penting adalah apakah orang tersebut memiliki informasi yang dibutuhkan. Jika demikian, apa tingkat keahlian seseorang melalui pengalaman, pendidikan, pelatihan, dan posisi? Apakah orang tersebut berada dalam posisi untuk mengamati? Bagaimana orang yang terlibat? Kadang-kadang bagian dari tujuan Anda adalah untuk menilai tingkat keahlian seseorang. Misalnya, sebagai seorang sejarawan lisan, Anda mungkin ingin mewawancarai orang yang aktif terlibat dalam pengembangan pesawat ulang-alik, tidak hanya ahli di pesawat. Sebagai seorang jurnalis, Anda mungkin perlu untuk mewawancarai seorang detektif yang bertanggung jawab atas penyelidikan pembunuhan, bukan pengamat. Raymond gorden menulis tentang key informants yang dapat memberikan informasi tentang situasi lokal, membantu dalam memilih dan menghubungi narasumber yang berpengetahuan, dan bantuan dalam mengamankan kerjasama mereka. Temukan siapa orangorang dan bagaimana mereka bisa membantu dalam memilih responden. Seorang key informants mungkin anggota keluarga, teman, sesama anggota organisasi mahasiswa,, atau orang yang akan diwawancarai. 2. Availability Sebuah sumber yang mungkin terlalu jauh, yang hanya bias untuk beberapa menit ketika Anda memerlukan wawancara mendalam,, atau tidak tersedia sampai setelah batas waktu. Pertimbangkan telepon atau e-mail sebelum menyerah pada sumber. Dan jangan pernah menganggap sumber tidak tersedia. Anda mungkin berpikir orang terkenal atau status tinggi tidak bisa diakses, tapi cerita berlimpah di kalangan wartawan dan wawancara penelitian tentang “terkenal” terjadi hanya karena pewawancara meminta wawancara atau gigih dalam meminta. Lainnya tidak meminta jawaban, kadang-kadang sebelum mengajukan

pertanyaan. Anda mungkin berbicara sendiri diluar dari wawancara yang sebagian orang tertentu tidak akan berbicara-sebuah ramalan: "Anda tidak punya waktu untuk bicara, kan?" Pertimbangkan kemungkinan antara, Gorden’s key informant, seperti seorang teman atau rekan, ajudan, atau departemen Humas. Anda mungkin pergi ke tempat seseorang bekerja, hidup, atau bermain daripada mengharapkan orang untuk datang kepada Anda. Jadilah eksplisit ketika Anda membuat permintaan; seperti: • Siapa Anda • Siapa yang mewakili Anda • Apa yang ingin anda bicarakan • Bagaimana Anda menggunakan informasi • Berapa lama wawancara berlangsung • Kapan dan di mana wawancara itu mungkin terjadi Kadang-kadang narasumber akan meminta untuk melihat beberapa atau semua pertanyaan Anda di awal. Hati-hati tuntutan yang berlebihan tentang topik, pertanyaan, batas akhir subyek, dan rekaman akhir komentar yang dapat membuat orang itu tidak lagi menjadi pihak yang layak. 3. Willingness Responden mungkin tidak mau bertemu dengan Anda dengan berbagai alasan: • Mereka mungkin tidak mempercayai Anda secara pribadi atau karena, profesi organisasi Anda atau posisi. • Mereka mungkin takut bahwa revelasi akan membahayakan mereka, organisasi mereka, atau orang lain yang signifikan. • Mereka mungkin merasa informasi yang diinginkan tidak ada hubungannya dengan bisnis seseorang. Singkatnya, responden mungkin merasa tidak ada dalam wawancara yang menjamin waktu dan resiko yang terlibat. Mereka mencoba untuk mengontrol orang-orang yang bisa berbicara untuk mereka. Responden yang telah berurusan dengan pers dan peneliti berhubungan saat-saat ketika mereka salah kutip, berada di luar konteks, memiliki informasi

yang pada saat dilaporkan keliru, atau berakhir menjadi fokus dari laporan yang mereka pikir merupakan studi dari banyak orang. Anda mungkin harus meyakinkan narasumber bahwa Anda dapat dipercaya untuk kerahasiaan, keakuratan, ketelitian, dan pelaporan yang adil. Orang cenderung untuk bekerja sama jika mereka memiliki minat pada Anda, topik, atau hasil wawancara. Tunjukkan mengapa kepentingan mereka akan lebih baik apabila informasi dan sikap diketahui. Kadangkadang Anda mungkin harus menggunakan sedikit lengan-memutar. "Jika Anda tidak memberi tahu cerita dari pihak Anda, kami akan terus bergantung Kita

tidak

bisa

bertindak

sampai

Anda

ceritakan

apa

yang

terjadi.

Pihak lainnya telah diberikan kepada pihak mereka dari kejadian”.

Hati-hati ancaman. Mereka dapat merusak sebuah wawancara, kerusakan hubungan, dan menghalangi kontak masa depan. Hanya sedikit dari kita ambil ancaman yang ringan. Waspada terhadap orang-orang yang terlalu bersemangat untuk menjadi narasumber. Pertimbangkan motivasi mereka dan reputasi. 4. Ability Apakah potensi narasumber dapat memberikan informasi terbuka dan akurat? Beberapa masalah dapat membuat seseorang tidak dapat diterima: • Kerusakan memori • Miskin kesehatan • State of shock • Ketidakmampuan untuk mengekspresikan atau mengkomunikasikan ide • Wilayah rawan bencana yang parah atau biasa saja • Sadar represi atau distorsi informasi • Bias atau prasangka • Kebiasaan berbohong Seseorang yang dapat membuat tuntutan begitu banyak untuk mengendalikan topik, pertanyaan, dan daerah akhir rekaman pada wawancara adalah waktu yang terbuang atau kemampuan basa-basi Anda untuk mendapatkan informasi yang akurat dan lengkap. Saksi seorang

Lansia

mungkin

mengingat

peristiwa

yang

sangat

berbeda

dari

yang

sebenarnya. Seorang ayah atau ibu berduka atas hilangnya seorang anak (dan dihadapkan dengan tape recorder, pewawancara selalu mengharapkan orang untuk berhubungan rincian menit dan waktu yang tepat dari peristiwa yang terjadi sebelum bulan atau tahun, ketika sebagian dari kita mengalami kesulitan mengingat apa yang kita lakukan kemarin dan kapan. Jika waktu memungkinkan, untuk mengenal narasumber sebelumnya. Pelajari, prestasi kepribadian mereka, reputasi, bias, minat, dan sifat-sifat wawancara. Bagaimana mereka terampil dalam menanggapi (dan menghindari) pertanyaan? Banyak orang yang diwawancarai setiap hari, dan semakin banyak telah mengambil kursus intensif di mana mereka telah belajar bagaimana menghadapi pewawancara dari semua jenis. Persiapan menyeluruh akan mengungkapkan bagaimana narasumber mungkin untuk bertindak dan bereaksi ketika Anda berbicara dengan mereka. Eugene Webb dan jerry salancik menulis bahwa pewawancara "pada waktunya, harus tahu" "sumber yang cukup baik untuk bisa tahu kapan distorsi yang terjadi,

dari

ekspresi

wajah

yang

tidak

sesuai

dengan

jawaban

tertentu."

Memilih Interviewer Eric nalder mengklaim bahwa nomor satu sifat dari seorang jurnalis yang ideal, atau pewawancara adalah menggali rasa ingin tahu tentang semua orang dan segala sesuatu. Kami akan menambahkan bahwa, dengan rasa ingin tahu, pewawancara harus: • Ramah • Sopan • Terorganisir • Seorang pengamat • Seorang pendengar yang baik • Sabar • Gigih • Terampil dalam mengajukan pertanyaan yang menyelidik Situasi mungkin memerlukan pewawancara dari usia tertentu, jenis kelamin, ras, kelompok etnis, agama, partai politik (atau independen), atau tingkat pendidikan. Seorang pewawancara 60 tahun mungkin akan sulit untuk berhubungan dengan remaja saat ini sebagaimana seorang remaja kepada 60 tahun. Seorang wanita mungkin lebih mudah curhat

ke pewawancara perempuan daripada seorang pewawancara laki-laki. Seorang pewawancara dari keturunan american asli mungkin lebih efektif dengan american asli karena budaya umum, tradisi, dan kebiasaan komunikasi. Perbedaan status atau kesamaan antara pewawancara dan yang diwawancarai mungkin menawarkan keuntungan unik bagi pewawancara. Ketika pewawancara adalah bawahan dari yang diwawancarai (profesor dari mahasiswa, pekerja per jam untuk manajer, wakil presiden untuk Presiden): • Dosis pewawancara tidak harus menjadi ahli • narasumber tidak akan merasa terancam • Narasumber akan merasa lebih bebas untuk berbicara • Narasumber mungkin ingin membantu pewawancara. Koresponden berita NBC yang terkenal, anchor, dan tuan rumah david Brinkley berkata dalam sebuah wawancara PBS bahwa ia menyambut baik kesempatan untuk bertemu dengan mahasiswa jurnalistik dan wartawan muda di kantornya, untuk menunjukkan mereka di sekitar studio, dan mendiskusikan latar belakang akademis yang dibutuhkan untuk menjadi wartawan yang efektif. Ketika pewawancara lebih unggul dari narasumber (kapten untuk sersan, CEO untuk kepala divisi, dokter untuk praktisi perawat): • Pewawancara dapat mengontrol wawancara • Pewawancara dapat reward dari narasumber • narasumber mungkin merasa termotivasi untuk menyenangkan pewawancara • narasumber mungkin merasa terhormat untuk menjadi peserta. Beberapa organisasi memberikan status tinggi yang terdengar judul untuk wakil untuk meningkatkan aura atasan mereka: koresponden utama daripada koresponden, bukan wakil presiden direktur penjualan, editor bukan wartawan, eksekutif bukan pengawas. Ketika pewawancara sama dengan yang diwawancarai (siswa untuk siswa, asosiasi untuk berserikat, CEO CEO, peneliti untuk peneliti): • Hubungan mudah dibentuk

• Ada sedikit hambatan komunikasi • Ada sedikit tekanan • Tingkat empati yang tinggi Dalam banyak situasi, kita lebih suka diwawancarai oleh orang yang serupa kepada kita dalam berbagai cara, termasuk jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan bidang profesional. Beberapa orang yang diwawancarai tidak akan memberikan wawancara kepada organisasi-organisasi atau orang yang mereka anggap status lebih rendah. Jika mereka senior senator AS, misalnya, mereka mengharapkan koran atau jaringan untuk mengirim koresponden senior.

Hubungan

antara

Pewawancara

(interviewer)

dan

Narasumber

(interviewee) Pada saat kita meneliti dan memilih interviewer dan interviewee, kita harus memiliki gambaran yang akurat pada hubungan yang akan terjadi selama proses wawancara. Catatan Robert Ogles dan profesor jurnalisme lainnya, misalnya, menyatakan bahwa wawancara jurnalistik mengandalkan “hubungan sekunder” yang tidak intim dan terbatas pada satu atau sangat sedikit dimensi relasional. Dimensi-dimensi ini cenderung menjadi lebih fungsional daripada emosional dan bergantung pada isyarat yang tampak seperti obvious similarities (kesamaan yang jelas), penampilan, dan nonverbal behavior. Banyak wawancara, termasuk wawancara jurnalistik, terdiri dari seluruh dimensi relasional yang terdapat di Bab 2. Sadari kesamaan dan perbedaan persepsi dari kedua belah pihak. 

Sejauh mana masing-masing pihak ingin masuk dan terlibat dalam wawancara ini?



Seberapa banyak kedua belah pihak suka dan respect satu sama lain?



Seberapa banyak kontrol dan dominasi dimana masing-masing pihak cenderung berusaha atau mencoba untuk berusaha selama wawancara?



Apa level kepercayaan antara kedua belah pihak? Sebuah hubungan positif penting untuk keberhasilan wawancara, bahkan probing

interview (wawancara penyelidikan) yang paling sederhana, karena mereka cenderung untuk menggali kedalam beliefs, attitudes, values, feelings, dan inner secrets.

MELAKUKAN WAWANCARA Tujuan dari probing interviews adalah untuk masuk secara mendalam dan mendapatkan informasi yang berwawasan yang hanya dapat diberikan oleh interviewee. Ini penting, kemudian, untuk mendapatkan info lebih penting dan menyimpan interaksi Level 1 ke tingkat yang lebih berbahaya dan lebih dalam di interaksi Level 2 dan 3.

Memotivasi Interviewees Interviewee cenderung akan berkomunikasi diluar Level 1 apabila Anda mengikuti tuntunan sederhana dan mengikuti golden rule: lakukan sesuatu pada orang lain sama seperti apa yang Anda ingin mereka lakukan padamu. Kedua belah pihak biasanya berkomunikasi secara bebas dan akurat: 

Apabila mereka mempercayaimu untuk bertindak dengan pengertian dan bijaksana, bangun kepercayaan diri, gunakan informasi dengan benar, dan laporkan apa yang mereka katakan secara akurat dan lengkap.



Apabila mereka mengerti apa yang Anda harapkan. Mudahkan dan jujurlah dalam menjelaskan tujuan dan sifat dari wawancara.



Apabila mereka tertarik denganmu, aturanmu, atau pokok dari wawancara. Orientasi dalam pembukaan adalah langkah awal yang penting.



Apabila Anda tampak tulus tertarik pada mereka dan memiliki ketertarikan yang baik di pikiran mereka. Apabila kau tidak tertarik pada mereka, bagaimana bisa mereka akan tertarik padamu?



Apabila Anda mmenawarkan reward yang nyata atau tangible (uang, produk, services) atau tidak nyata atau intangible (apresiasi, perasaan berprestasi, kesempatan menolong). Hindari gimmicks, trik, dan penyembunyian.



Apabila Anda berkomunikasi diluar Level 1

Mengajukan Pertanyaan Pertanyaan tidak hanya alat dari perdagangan, namun juga penting dalam memotivasi orang yang diwawancara untuk menyediakan informasi dan kebutuhan akan wawasan. Sayangnya, pewawancara cenderung bertanya terlalu banyak pertanyaan, dan ini membatasi kesempatan untuk mendengar, mengobservasi, dan berpikir. Ask Open-Ended Questions

Open questions memotivasi dan mendorong orang yang diwawancara untuk berkomunikasi, khususnya dalam menit-menit pembuka probing interviews. Akan bijaksana untuk memulai dengan pertanyaan yang tidak terdengar seperti pertanyaan dan terlihat kurang menuntut: Beritahu saya apa yang terjadi malam itu. Apa yang Anda rencanakan pada musim panas ini? Observasi lingkungan ketika tiba untuk wawancara, karena, gambar, penghargaan, model, furniture, atau pemandangan diluar jendela akan memunculkan sebuah pertanyaan pembuka yang memperlihatkan keramahan, dan nada percakapan. Meneliti jawaban pada open-ended question akan memberikanmu kesempatan untuk mendengar dengan tepat (untuk pemahaman, empati, evaluasi, dan resolusi) dan mengobservasi perangai orang yang diwawancara, penampilan, dan komunikasi nonverbal. Mendengarkan dan mengobservasi, membantu untuk menentukan keakuratan dan relevansi dari jawaban dan bagaimana orang yang diwawancara merasakanmu, wawancara itu, situasi, dan topik itu. Alis yang naik atau sedikit keraguan dari responden dari budaya berbeda, contohnya, mungkin menandakan bahwa Anda menggunakan bahasa slang, ucapan seharihari, atau oxymoron dimana orang tersebut tidak familiar atau tersengar asing. Hasil dari pertanyaan penutup dalam pembicaraan yaitu pewawancara kurang mendengarkan dan mengobservasi lagi. Apabila Anda menemukan dirimu bertanya sesuatu setelah pertanyaan dan menghabiskan banyak pertanyaan dalam wawancara, Anda bertanya terlalu banyak closed questions dan mencoba untuk mengira-ngira informasi lebih dari yang ditanyakan. Jadilah sabar dan gigih. Jangan interupsi seorang responden kecuali ia dengan jelas menyelesaikan target, mencoba menghindari pertanyaan, atau berjanji untuk melanjutkan menjawab selamanya. Sifat flexibel dan adaptif dari probing interview termasuk menggunakan jarak penuh dari pertanyaan sekunder. Gunakan prob diam dan menyikut untuk mendorong interviewee melanjutkan jawabannya. Banyak orang cenderung memberikan pendapat awal yang ada dalam pikirannya atau memberikan sedikit informasi dan menunggu apabila Anda ingin mereka melanjutkannya. Sikut mereka. Gunakan informational probes untuk mendeteksi isyarat dalam jawaban dan tanyakan informasi tambahan atau penjelasan. Mereka mengurangi jawaban permukaan dan dangkal. Gunakan restatement probes untuk bersikeras pada jawaban yang tidak diterima. Reflective dan mirror probes memverifikasi dan mengklarifikasi jawaban

untuk memeriksa keakuratan dan pengertian, catatan, memori, dan interpretasi, jangan mengabaikan clearinghouse probe yang dapat mengungkapkan apabila Anda telah jelas dengan semua informasi penting dan cocok pada topic sebelum melanjutkan pada topik yang baru atau menutupnya. Saat bertanya dan menyelidik kedalam jawaban, jadilah sopan, ramah, bijaksana, dan nonargumentatif. Jangan berdebat dengan responden. Mengerti ketika menggali ke daerahdaerah sensitif atau area pribadi. Siap untuk mundur jika yang diwawancarai menjadi kesal dan marah secara emosional. Membajak didepan dengan pertanyaan menyelidik dapat merusak wawancara dan hubungan Anda dengan orang ini. Ada waktu-waktu dimana Anda perlu untuk membongkar ke daerah yang berpotensi memalukan seperti sifat sebuah penyakit, masalah perkawinan, organisasi keuangan, atau penangkapan. Eric Nalder mengklaim, “tidak ada pertanyaan memalukan, hanya jawaban memalukan.” Persistent probing (penyelidikan yang gigih) sangat penting dalam probing interviews, tetapi Anda harus tahu kapan harus berhenti. Seorang yang diwawancarai mungkin menjadi gelisah, bingung, atau diam apabila Anda menyelidik terlalu jauh. Contoh: Pengacara

: Dokter, sebelum Anda memulai autopsy, apakah Anda memeriksa denyut

nadi? Dokter

: Tidak

Pengacara

: Apakah Anda memeriksa tekanan darah?

Dokter

: Tidak

Pengacara

: Apakah Anda mengecek pernapasan?

Dokter

: Tidak

Pengacara

: Jadi, maka ada kemungkinan bahwa pasien tersebut masih hidup ketika anda

melakukan otopsi? Dokter

: Tidak

Pengacara

: Bagaimana Anda bisa sangat yakin, dokter?

Dokter

: Karena otaknya ada di meja saya didalam toples.

Pengacara

: Tapi dapatkah pasien masih hidup demikian?

Dokter

: Itu mungkin bahwa dia bisa hidup mempraktikkan hukum di suatu tempat.

Gigih dan bersabarlah, tapi tahu kapan harus berhenti. mendengarkan, mengamati, dan berpikir. Karena probing interviews memerlukan pembuatan banyak pertanyaan di tempat, Anda mungkin jatuh dalam perangkap pertanyaan umum (bab 3). Review ini dengan hati-hati : perangkap bipolar, saklar terbuka-ke-tertutup, inkuisisi berlaras dua, dorongan terkemuka, respon ya (tidak), permainan menebak, curious probe, acara kuis, dan jangan bertanya,jangan berkata. Ingat aturannya: - Pikirkan pertanyaan sebelum menanyai mereka - Berhenti ketika Anda telah mengajukan pertanyaan baik, open-ended question - Hindari bipolar, terkemuka, dan pertanyaan menebak kecuali menggunakan salah satu untuk alasan tertentu. Anda harus mengetahui perangkap dengan cukup baik sehingga Anda dapat menangkap diri sebelum sandungan menjadi satu. Contoh-contoh yang baik dan buruk berikut ini akan mempertajam ketrampilan pertanyaan Anda. 

Perangkap bipolar: Buruk : apa kau suka system DVD baru? Baik : bagaimana Anda merasa tentang sistem DVD baru?



Saklar terbuka-ke-tertutup: Buruk : bagaimana menurut anda pasar saham akan bereaksi terhadap penurunan suku bunga? Akankah menjadi rebound? Baik : bagaimana menurut anda pasar saham akan bereaksi terhadap penurunan suku bunga? Terkadang kita butuh melanggar peraturan untuk mendapatkan informasi yang

diinginkan. Ini menjadi mudah untuk bertanya sebuah pertanyaan yang jelas ketika Anda tahu jawabannya, seperti “saya melihat Anda suka jalan-jalan” ketika ini tertulis dalam surat lamaran kerja. Tampaknya, pertanyaan yang jelas dapat merelax-kan responden dengan mengajak mereka untuk berbicara hal-hal yang mudah dibicarakan serta dengan menunjukkan ketertarikan pada topic penting bagi interviewee. Tekanan pembuka seperti “ayolah, yakinkah Anda tidak mempercayainya?” mungkin menprovokasi responden untuk menarik diri dan

menginginkan pertukaran pertanyaan. Anda mungkin harus mengajukan pertanyaan berlaras dua pada konferensi pers untuk mendapatkan dua atau tiga jawaban karena ini mungkin satusatunya pertanyaan yang Anda diijinkan untuk bertanya. Anda mungkin mengajukan pertanyaan bipolar atau respon ya/tidak karena Anda butuh jawaban ya atau tidak untuk catatan, kebutuhan umum dalam wawancara medis. Interaksi berikut antara pasien dan dokter mengilustrasikan bahaya logat khusus dan suara sama-kata: Dokter : bagaimana mengenai varises? Pasien : baik, saya memiliki pembuluh darah, tapi saya tidak tahu apakah terbuka atau tertutup. Menggunakan kalimat dengan hati-hati dapat mengurangi permainan dari responden. Beberapa interviewee akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang apa yang tidak mereka ketahui, berpura-pura daripada mengakui kebodohan.

Note Taking and Tape Recorder Mencatat atau merekam penting selama wawancara untuk membantu mengingat tingkah laku, nama, dan pernyataan yang tepat dan bagaimana jawaban yang diberikan. Note taking Mencatat memiliki tiga keuntungan. Pertama mencatat meningkatkan perhatianmu pada apa dan bagaimana yang dikatakan. Ini menambah perhatian: -

Menunjukkan kepada responden bahwa kamu tertarik pada apa yang mereka katakan.

-

Menunjukkan kamu dicemaskan tentang ketepatan.

-

Mengembangkan kemampuanmu untuk memahami dan mengingat informasi. Kedua, ketika mencatat kamu tidak perlu khawatir mengenai mesin yang rusak, pita

kaset yang habis, atau baterai yang habis pada situasi yang kritis. Ketiga, mendengarkan kaset wawancara untuk memilih informasi yang penting akan memakan banyak waktu dan biaya. Mencatat juga memiliki tiga kerugian. Pertama, kamu tidak bisa mencatat cukup cepat apa yang dikatakan, khususnya ketika responden berbicara dengan cepat. Kedua, sulit untuk

konsentrasi pada pertanyaan dan jawaban ketika menulis catatan. Ketiga, mencatat bisa menghambat mendapatkan informasi karena orang yang diwawancara: -

Menjadi takut pada apa yang ditulis.

-

Segan untuk berbicara ketika kamu sedang menulis dan tidak sedang melihat mereka.

-

Ingin membantu kamu menyusul jawaban.

Ada tujuh panduan untuk mencatat yang baik: 1. Pertahankan komunikasi dengan orang yang diwawancara dengan cara tidak terlalu menarik perhatian ketika sedang mencatat. 2. Gunakan penulisan yang singkat pada catatan. 3. Tulis hal-hal yang penting saja untuk mempercepat catatan. 4. Hindari komunikasi pada orang yang diwawancara apa yang kamu pikirkan penting dengan tidak mencatat dengan gelisah selama jawaban. 5. Kurangi kekhawatiran orang yang diwawancara dengan: - Meminta izin sebelum mencatat - Menjelaskan kenapa catatan penting dan membantu untuk kedua belah pihak - Kadang-kadang menunjukkan catatan kepada orang yang diwawancara untuk memeriksa ketepatan 6. Menghindari kekhawatiran orang yang diwawancara dengan: -

Setuju mengikuti aturan untuk wawancara

-

Menjelaskan bagaimana informasi digunakan

-

Setuju

untuk

membiarkan

responden

melihat

laporan

sebelum

mempublikasikannya 7. Pastikan kebenaran laporan dengan cara memeriksa catatan segera setelah wawancara .

untuk mengisi kekosongan, melengkapi singkatan, dan menterjemahkan tulisan cepat.

Tape recording Rekaman memiliki tiga keuntungan. Pertama, kaset rekaman membuat kamu relaks dan konsentrasi pada apa yang dikatakan. Kedua, kamu bisa mendengar atau melihat apa yang dikatakan dan bagaimana itu dikatakan selama berjam-jam atau berhari-hari setelahnya sebagai pengaganti ingatan. Ketiga, kaset rekaman bisa merekam diskusi yang tidak diinginkan dan keributan di keramaian, tapi itu juga bisa mengambil jawaban yang tidak dapat didengar pada saat itu.

Rekaman mempunyai tiga kerugian. Pertama, kaset rekaman bisa tidak berfungsi. Kedua, beberapa orang memandang bahwa rekaman sebagai pengacau dalam keintiman situasi wawancara. Ketiga, pita kaset bersifat permanen, rekaman yang tidak dapat disangkal yang mengancam banyak orang dengan konsekuensi yang tidak diketahui dimasa depan, jadi mereka takut atau menolak menggunakannya. Panduan untuk rekaman yang efektif mencakup: 1. Mengurangi ketakutan orang yang diwawancara dan keberatan pada rekaman dengan: -

Meminta izin sebelum menggunakan kaset rekaman

-

Menjelaskan kenapa rekaman itu menguntungkan bagi orang yang diwawancara

-

Menjelaskan kenapa kamu ingin atau harus merekam wawancara

-

Menjelaskan bagaimana rekaman akan digunakan

-

Meletakkan rekaman pada lokasi yang tidak menarik perhatian

-

Menawarkan untuk mematikan rekaman ketika diinginkan

-

Suka rela untuk membiarkan orang yang diwawancara memeriksa kaset sebelum menggunakannya 2. Mengurangi kesulitan mekanis dengan cara mengetes rekaman dengan seksama sebelum wawancara. 3. Harus mengetahui dengan seksama cara kerja kaset rekaman sebelum wawancara dimulai. 4. Pikirkan sebelum menggunakan mikrofon atau video rekaman tersembunyi.

Handling Difficult Situations A sanitized versus a real setting Lebih mudah untuk mewawancarai orang dalam lingkungan yang menyenangkan seperti kantor pribadi, rumah, taman, dan restoran daripada tempat yang sesungguhnya dimana kejadian terjadi. Wawancara lapangan secara esensial membuat kita mengerti akan suatu peristiwa, masalah dan orang-orang. Eric nalder mengatakan bahwa secara esensial untuk mewawancarai orang pada tempat dimana mereka melakukan hal yang sedang kamu tulis. Ini penting tidak hanya untuk mendengar jawaban tapi untuk melihat dan mendapatkan perasaan tentang hal tersebut.

The press conference or group interview Konferensi atau wawancara kelompok membatasi kontrol pewawancara dalam situasi ini. Orang yang diwawancara atau anggota staf dapat memberitahukan kapan dan dimana wawancara aakn dilaksanakan dan memberlakukan aturan dasar seperti lamanya dan topik yang diperbolehkan. The Broadcast Interview Interview pada televisi atau radio memiliki masalah yang unik. Karena dilakukan pada situasi nyata maupun di atas pentas menyebabkan rasa gugup yang luar biasa, rasa gugup tersebut timbul karena harus tampil di hadapan banyak pendengar, kamera dan menggunakan pengeras suara. Untuk lebih mengenal peralatan fisik, mungkin dengan cara mengatur susunan tempat bagi pewawancara dan orang yang akan diwawancara, peralatan audio dan video, teknikal dan format program serta tujuan. Memperhatikan laporan yang terbatas, jaringan awal dan akhir, pengeras suara, dan lokasi. Seluruh persiapan tersebut mengurangi rasa gugup dan menambah efisiensi dan penampilan. Pada sebagian besar siaran interview, kita membutuhkan jawaban, pernyataan, atau gambar untuk mengulang siaran. Dengan batas waktu yang telah ditentukan, diperlukan jawaban-jawaban secara langsung, to the point dan jelas. Secara umum kita mungkin memiliki beberapa menit, jam atau lebih untuk mendiskusikan sebuah masalah dengan seorang narasumber, atau karyawan tetapi interaksi dalam siaran mungkin berakhir tidak lebih panjang dari beberapa detik atau menit. Mengetahui beberapa pertanyaan yang cukup baik untuk ditanyakan pada mereka dapat melalui ingatan atau beberapa catatan-catatan kecil karena bentuk atau daftar pertanyaan dapat membuat keributan atau membuat rasa canggung, amatir atau menunjukkan sikap yang kurang persiapan. Jika kamu ingin proses wawancara terjadi dan spontan, jangan memberikan pertanyaan kepada orang yang diwawancara sebelum siaran. Beberapa perkataan dan tindakan tidak boleh dilakukan saat siaran, hal ini berupa sesuatu yang memalukan, seperti kata-kata yang tidak senonoh, tindakan pelecehan, tata bahasa yang tidak sopan , seperti menghina, dan kata-kata yang berlebihan.

Mengatasi Kesulitan Pada Saat Diwawancara Untuk menguji hasil wawancara, dapat diuji melalui perasaan , sikap, dan alasan seseorang melakukan sesuatu, jadi perasaan, sikap , dan alasan bertindak mungkin mengenai urat syaraf dan membangkitkan reaksi yang diawali dengan airmata sehingga menimbulkan

rasa untuk memberhentikan proses wawancara. Beberapa masalah yang dihadapi seperti kejahatan, kekalahan dalam pemilu, upacara, kematian, dan skandal adalah suatu hal yang menegangkan, melibatkan emosi, dan memalukan. bersiaplah dalam mengatasi kesulitan diwawancara pada situasi yang sulit. Emotional Interviewees Responden mungkin mengeluarkan air mata sejak wawancara dimulai.masalah ini tidak membantu ketika teman, asosiasi, atau keluarga berseru , “Oh God” atau “now stop that” atau ketika pewawancara member kata-kata hiburan seperti, “saya mengerti bagaimana perasaan anda”. Reaksi seperti itu mungkin membantu jika mereka bijaksana dan tulus. Diam juga efektif untuk memperoleh kembali rasa tenang, dan bersiap untuk melanjutkan wawancara. Seseorang menjadi sensitive ketika mengalami kejadian yang tragis dan menyangkut hal pribadi mereka hanya memberikan gambaran atau komentar-komentar disertai dengan tangisan kepada siaran berita, data atau media lainnya. Hostile Interviewees Jika terjadi permusuhan dalam wawancara, cobalah tentukan apakah hal tersebut nyata atau hanya perasaan saja. Jika hal tersebut nyata, kita harus mengetahui mengapa hal tersebut terjadi. Ada beberapa cara untuk mengatasi permusuhan 

Menghindari sifat menekan yang tidak beralasan.



Mengikuti permusuhan untuk mematikan serangan orang yang diwawancara



Beralih topic lain



Diam untuk sesaat



Menanyakan pertasanyaan pembuka atau penutup



Tidak mengulangi kejadian yang sama.

Reticent Interviewees Jika seseorang terlihat segan atau ragu-ragu untuk berkata-kata, cari tahu mengapa hal tersebut bisa terjadi. Mungkin orang tersebut merasa asing dengan kamu atau posisimu, situasi, topic yang dibahas, keadaan sekitar, atau kedekatan orang lain. Dibawah ini ada beberapa cara untuk berkomunikasi dengan lebih efektif dengan orang yang pemalu  

Berhati-hatilah ketika memperkenalkan diri dan orientasinya. Membicarakan hal-hal yang mudah, dengan topic yang tidak mengancam selama

beberapa menit awal. 

Mengubah gaya formal menjadi gaya informal, dari gaya seorang professional yang

dingin menjadi seorang yang ramah, dari gaya seorang yang tidak sependapat menjadi orang yang sependapat. 

Mengubah strategi pertanyaan sehingga orang yang diwawancara menjadi lebih santai.



Diam digunakan untuk mendorong seseorang berbicara dan menampilkan sesuatu yang

berbeda. 

Menggunakan isyarat untuk membuat responden berbicara.

Talkative Interviewees Ada beberapa cara yang dibutuhkan untuk meruba interviewee yang banyak bicara, diantaranya 

Mengubah kontak mata



Bersandar ke depan



Memberikan tanda bahwa kamu ingin menanyakan pertanyaan yang lain



Menganggukkan kepala dan berkata, “saya sudah mengerti, penjelasan anda cukup”



Melihat daftar pertanyaan



Berhenti mencatat



Memandang sekilas ke arah jam

Evasive Interviewees Interviewee mengkin berusaha untuk menghinadar dari pertanyaan yang mengkaitkan mereka dengan pernyataan perasaan atau prasangka. Kamu bisa bekerja sama dengan interviewee yang evasive dengan membuat persiapan dan terus menerus bertanya , misalnya 

Mengulangi atau bertanya dengan menggunakan kata-kata yang berbeda.



Tertawa dengan interviewee dan kemudian melanjutkan topic



Melanjutkan dengan pertanyaan lain dan kembali ke pertanaan sebelumnya



Ingatkan respondent dengan bijaksana bahwa kamu bertugas untuk menanyakan

pertanyaan tersebut 

Berusaha mengutamakan pertanyaan yang memiliki makna penting.

Confused Interviewees Respondent bisa saja merasa bingung dengan topic, pertanyaan, keadaan fisik atau mental, atau situasi. berusahalah untuk menghindari kebingungan tanpa mempermalukan mereka atau menciptakan permusuhan. Dibawah ini adalah perubahan tempat antara pengacara dengan pemberi kesaksian. Pengacara Apakah anda berada di sini pada pagi hari ini untuk membenarkan pernyataan yang saya berikan pada pengacara anda ? Pemberi kesaksian Tidak, ini adalah pakaian yang saya pakai ketika saya pergi bekerja. Berhati-hatilah terhadap reaksi nonverbal. Jurnalis yang memperoleh respon kuat jarang memberikan senyuman atau rasa terkejut ketika hal tersebut terjadi.

Dissimilar Interviewees Perbedaan gender penting dalam menyelidiki wawancara. Misalnya, pria lebih banyak bicara, memonopoli percakapan, membuat pernyataan yang lebih langsung ("bertele-tele" kurang sering), menjawab pertanyaan dengan deklarasi (sementara wanita cenderung untuk menjawab pertanyaan dengan pertanyaan), sampai ke titik cepat dalam jawaban, dan menanggapi pertanyaan dengan tanggapan minimal (yeah, hope, fine, oke, sure). Banyak responden lansia yang cenderung kurang percaya karena pengalaman dan ketidakamanan. Namun, mereka sering kelaparan komunikasi dan mungkin sangat latah dalam wawancara. Pewawancara seringkali mengelompokkan etnis seperti Irlandia-Amerika, AsiaAmerika, Afrika-Amerika, dan Meksiko-Amerika dan mengharapkan mereka untuk bertindak dengan cara tertentu selama wawancara. Mereka pada gilirannya mungkin telah mengembangkan solidaritas melalui kode di-kelompok, simbol, harapan. Penelitian menunjukkan bahwa responden Afrika-Amerika lebih suka pertanyaan tidak langsung. Responden Meksiko-Amerika lebih mengandalkan emosi, intuisi, dan perasaan dari pertengahan barat Eropa-Amerika. Orang-orang dari latar belakang pedesaan memiliki pribadi pengetahuan, keterampilan, kepraktisan, kesederhanaan dan lebih mandiri daripada latar belakang perkotaan. Pewawancara harus beradaptasi pada pertanyaan dan struktur untuk mewawancarai orang yang berbeda dan menyadari perbedaan gender dan budaya untuk memotivasi orang yang diwawancarai dan memahami jawaban yang diterimanya.

PREPARING THE REPORT OR STORY Tahap akhir dalam probing interview adalah untuk mempersiapkan laporan yang diperlukan atau cerita. Meninjau informasi dan pengamatan yang diperoleh melalui satu wawancara lagi untuk melihat apakah wawancara memperoleh informasi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan. Ini berarti mengingat susunan, membaca catatan, dan mendengarkan atau melihat rekaman. Anda mungkin harus bergeser melalui ratusan atau ribuan kata-kata, pernyataan, fakta, pendapat, dan tayangan untuk menempatkan apa yang paling penting untuk disertakan dalam laporan atau cerita. Mungkin perlu untuk memeriksa jawaban dengan sumber lain, terutama jika ada alasan untuk mencurigai yang diwawancarai jika memberi informasi yang tidak akurat.

Setelah Anda tahu apa yang harus diperoleh dari tahap wawancara, pengeditan dimulai. Jika laporan tersebut adalah wawancara harfiah untuk publikasi atau penyebaran, menentukan apakah kesalahan tata bahasa, kesalahan pengucapan kata-kata, expletives, slang dan jeda seperti "uh," "dan eh," dan "kau tahu" . Tidak mengecilkan atau melebih-lebihkan suatu pendapat orang yang diwawancarai, sikap, niat, atau komitmen. Pastikan kedua pertanyaan dan jawaban yang dilaporkan dalam konteks yang tepat. Langkah-langkah teknis persiapan laporan atau cerita berada di luar cakupan buku ini, tapi di sini ada beberapa tindakan pencegahan. • Ingat aturan dasar disepakati dan informasi apa yang "off the record." • Melanggar perjanjian membahayakan hubungan dan wawancara di masa depan. • Bersabarlah. • Berhati-hatilah dalam berasumsi. • Berupaya untuk akurat dan adil dalam setiap fakta dan interpretasi. • Periksa dengan cermat semua sumber dan laporan.

THE INTERVIEWEE IN THE PROBING INTERVIEW Perhatian dalam buku wawancara secara historis difokuskan pada pewawancara karena sebagian besar pembaca dan mahasiswa prihatin dengan belajar bagaimana melakukan wawancara secara efektif. Mari kita mengalihkan perhatian kita maka untuk menjadi seorang responden lebih afektif dalam wawancara.

Doing Homework Sebelum mengambil bagian dalam menyelidiki wawancara, menjadi benar-benar penjelasan tentang topik yang mungkin muncul, termasuk peristiwa baru-baru ini, kecelakaan, kontroversi, inovasi, keputusan, dan hukum. Apakah Anda memainkan peran dalam salah satunya? Memeriksa organisasi untuk memastikan bahwa Anda memahami kebijakan organisasi, posisi, dan keterlibatan dan apa wewenang untuk berbicara untuk organisasi atau subunit organisasi itu. Apakah ada orang yang lebih berpengetahuan atau otoritatif yang harus diwawancarai?

Pelajari tentang pewawancara, termasuk usia, jenis kelamin, kelompok etnis, pendidikan dan pelatihan, minat khusus, dan pengalaman semuanya. Apa sikap pewawancara ke arah Anda, organisasi Anda, profesi Anda, dan topik? • Ramah / bermusuhan • Mempercayai / mencurigaka • Formal / informal • Tertarik / tak tertarik Jangan anggap pewawancara memiliki keahlian kecil di suatu daerah. Beberapa wartawan, misalnya, memiliki teknik, manajemen, ekonomi, atau derajat ilmu pengetahuan atau telah mengembangkan tingkat keahlian mengenai topik-topik seperti energi, AIDS, atau kebijakan luar negeri. Wawancara sering terjadi tanpa peringatan atau tiba-tiba. Seperti seseorang yang tmemanggil dan berhenti di kantor Anda, muncul di depan pintu Anda, atau mendekati Anda di jalan, di asrama, atau pada pertemuan dewan kota. Ketika ini terjadi, pastikan menanyai secara menyeluruh: • Siapa pewawancara? • Mewakili Siapakah orang ini mewakili? • Berapa lama wawancara ambil? • Informasi apa yang orang tersebut inginkan? • Bagaimana informasi tersebut digunakan?

Understanding the Relationship Hubungan antara pewawancara dan yang diwawancarai merupakan perhatian utama dalam wawancara karena salah satu atau yang lain mungkin berada dalam posisi yang lebih tinggi: wartawan muda mewawancarai walikota atau presiden universitas mewawancarai seorang asisten profesor yang masih muda. Ini komunikasi ke atas dan ke bawah dapat menyebabkan baik pewawancara atau diwawancarai akan kagum oleh pihak lain.

Menilai hubungan antara pihak sebelum wawancara untuk indikator apa yang mungkin terjadi selama wawancara. • Apakah sejarah relasional? • Apakah tingkat kehangatan dan persahabatan pada saat wawancara? • Berapa banyak kontrol yang Anda miliki? • Mengapa pewawancara tertarik pada Anda? • Apakah pewawancara memiliki reputasi untuk mendominasi interaksi? • Apakah para pihak menganggap satu sama lain untuk dapat dipercaya, handal, dan aman?

Awareness of the Situation Pertimbangkan penetapan aturan dasar seperti waktu, tempat, dengan tema yang di luar batas atau off-the record-, dan identitas pewawancara. Bersikaplah realistis dalam tuntutan. Berapa banyak kontrol Anda tergantung pada pentingnya Anda sebagai sumber, hubungan Anda dengan pewawancara, situasi, dan bagaimana Anda ingin untuk melayani sebagai seorang yang diwawancarai.

Anticipating Questions Homework harus memungkinkan Anda untuk mengantisipasi banyak pertanyaan dan berpikir melalui respon yang memungkinkan. Sebagai contoh: • Apa yang mungkin menjadi hal yang paling penting untuk dikaatakan atau untuk menghindari? • Bagaimana seharusnya Anda berhak menjawab? • Apa kata yang harus Anda hindari? • Bagaimana Anda bisa mendukung pernyataan dan klaim?

• Bagaimana Anda memenuhi kebijakan organisasi? • Bagaimana Anda menanggapi pertanyaan yang Anda tidak bisa menjawab karena kurangnya informasi, kebutuhan untuk kerahasiaan, perlindungan sumber, konsekuensi hukum, atau inkriminasi diri? • Praktek menjawab pertanyaan.

Mendengarkan Pertanyaan Sambil mendengarkan hati-hati untuk setiap pertanyaan, ikuti beberapa panduan untuk menanggapi secara efektif. Dengarkan dan berpikir sebelum menjawab Pada adegan kecelakaan, kejahatan, atau kontroversi, orang-orang membuat pernyataan mereka segera menyesal. Afrika dan Amerika hispanic sering dituduh melakukan kejahatan mereka tidak melakukan karena diwawancarai mengaku melihat pria kulit hitam atau hispanic di daerah di mana kejahatan terjadi. Laporan Palsu dan laporan dapat menyebabkan tuntutan hukum, teguran, atau malu. Mendengarkan dengan cermat apa yang diminta. Dengarkan kata-kata Anda tidak tahu atau mungkin salah menafsirkan. Dengarkan isyarat verbal dan nonverbal yang mengungkapkan perasaan serta fakta-fakta. Bersabar Jangan menganggap tahu apa pertanyaan adalah sebelum selesai. Bereaksi hanya setelah mendengar dan memahami sepenuhnya setiap pertanyaan. Jangan menginterupsi pewawancara karena tidak sopan dan apa kuesioner yang dikatakan dapat membantu untuk memahami pertanyaan dan menentukan jawaban. Fokus Perhatian pada saat pertanyaan Jangan terus rmengulang jawaban sebelumnya yaitu sejarah atau mengantisipasi pertanyaan masa depan karena akhirnya Anda malah tidak mendengarkan pertanyaan yang saat ini. Berkonsentrasi pada kedua pewawancara dan pertanyaannya

Perhatikan sinyal nonverbal yang melengkapi verbal dan mengungkapkan perasaan pewawancara, sikap, dan keyakinan. Fokus mata dan telinga pada pewawancara. Hal ini sangat penting dalam wawancara siaran yang melibatkan beberapa orang, studio, monitor kamera, dan mikrofon dan wawancara di lapangan yang melibatkan penonton, kebisingan, lalu lintas, dan objek mengganggu.

Jangan Hilangkan sebuah pertanyaan terlalu cepat tidak relevan atau tidak masuk akal Pewawancara mungkin memiliki alasan yang sangat baik untuk mengajukan pertanyaan dan mungkin menjadi salah satu dalam serangkaian yang mengarah ke pertanyaan yang sangat penting. Ice breaker pertanyaan misalnya, tidak dapat menambahkan banyak isi wawancara tetapi banyak untuk interaksi antara para pihak. Seorang pewawancara mungkin menggunakan corong terbalik urutan, dan Anda akan mendapatkan kesempatan untuk respon panjang lebar nanti. Sebuah pertanyaan yang tampaknya tidak relevan seperti "Menjelaskan guru yang ideal bagi saya" atau “pertanyaan bodoh seperti" Apa yang akan Anda lakukan jika Anda menang 50 juta "mungkin memiliki tujuan yang sangat penting. Hindari defensif Anda tidak dapat berpikir jernih ketika marah, dan Anda mungkin melontarkan katakata disesalkan atau klaim. Menjadi memusuhi mengurangi Anda ke tingkat interview. Menjaga tinggi moral dan etika selama wawancara menyelidik.

Strategi Menjawab Desain jawaban dengan hati-hati. Jawaban yang baik adalah ringkas, tepat dengan hati-hati terorganisir, jelas kata-katanya, logis, mendukung, dan to the point. - Berikan jawaban, bukan khotbah atau ceramah - Jangan membuat alasan memberikan alasan dan penjelasan - Jadilah yang menyenangkan, sopan. - Jangan meremehkan pengetahuan pewawancara atau intelijen

- Jadilah pendapat pribadi yakin tidak dilihat sebagai pendapat organisasi -Jika jawaban tidak diketahui, katakan demikian, dan berjanji untuk mendapatkan informasi -Mempertahankan kontrol yang wajar dari wawancara Meminta pada waktu yang cukup untuk memikirkan dan jawaban sekarang, tapi disetel ke dalam proses wawancara. Jika pewawancara memotong Anda dari dalam jawaban pertengahan atau tampaknya menginginkan jawaban yang singkat, bekerja sama selama itu sesuai tujuan Anda. Jika jawaban singkat dapat membahayakan Anda atau organisasi Anda. Menolak untuk terus sampai waktu yang cukup diberikan. Jika pewawancara masih mencoba untuk mengulangi yang sama, maka bisa mengakhiri wawancara. Anda tidak perlu berpartisipasi dalam interogasi "tingkat tiga". Jangan biarkan pewawancara untuk menempatkan kata-kata ke dalam mulut Anda dengan reaksi seperti "apa yang Anda benarbenar katakan adalah" atau "itu cara yang baik untuk menghindari masalah". Ada berbagai strategi untuk merespon pertanyaan. Pelajari untuk menggunakan mereka sebagai efektif sebagai strategi pertanyaan untuk contoh. • Mintalah pewawancara untuk mengulangi, atau menjelaskan pertanyaan panjang, rumit, atau tidak jelas. • Kata Pengantar jawaban hati-hati dan bijaksana, mungkin mencatat mengapa pertanyaan yang buruk. Padahal, rumit atau tidak hanya mengatakan yang begitu. • Kata Pengantar jawaban yang panjang dengan menjelaskan mengapa harus demikian. • Memberikan penjelasan substansial mengapa Anda harus menolak untuk menjawab pertanyaan atau hanya mengatakan "no comment" . • Menekankan sebuah pertanyaan untuk pewawancara atau penonton: "jika apa yang Anda minta adalah ...." "Anda sedang berusaha untuk mendapatkan saya ...," atau "dia bertanya ..." • Tantangan isi pertanyaan yang mengandung pernyataan yang tidak didukung, asumsi yang tidak nyambung dapat disimpulkan, kesalahan kausal, atau tidak akurat "fakta" dan kutipan. • Menjawab pertanyaan dengan pertanyaan • Balas ke bagian dari pertanyaan berlaras dua Anda dapat menjawab paling efektif

• Jika pertanyaan yang bipolar, berikan sederhana ya atau tidak atau yang rumit ketika itu adalah untuk keuntungan Anda. • Jika pertanyaan adalah pilihan ganda, pastikan pilihan yang wajar dan yang hanya mungkin. Jika tidak, menjelaskan atau memenuhi syarat jawaban atau bersikeras atas opsi tambahan. • Mengambil keuntungan penuh pertanyaan clearinghouse untuk menyajikan informasi yang Anda ingin pewawancara mendengar • Cari relatif dan pertanyaan cermin untuk akurasi dan kelengkapan. • Jika pertanyaan yang terkemuka atau diambil, jangan didorong ke memberikan jawaban Anda tidak setuju dengan. • Mengatur lama jawaban seperti pidato mini dengan tubuh, pengenalan, dan kesimpulan • Gunakan humor berselera tinggi, bijaksana, spontan, dan sesuai • Gunakan contoh-contoh dan cerita untuk mengilustrasikan poin • Gunakan analogists dan metafora untuk membandingkan hal-hal yang tidak diketahui atau rumit, prosedur, dan konsep untuk yang dengan yang pewawancara akrab.

WAWANCARA PROBING UNTUK PENINJAUAN DAN ANALISIS Pewawancara adalah bagian dari tim peneliti menyelidiki bagaimana selamat dari bencana alam mengatasi selama tahun pertama setelah acara tersebut. Dia adalah mewawancarai orang yang kehilangan rumah dan usaha kecil berdekatan ketika sebuah tornado besar melanda sungai tikungan satu tahun yang lalu. Ketika Anda meninjau wawancara ini menyelidik, bertanya seperti pertanyaan seperti: bagaimana memuaskan membuka? seberapa baik pertanyaan utama menghindari perangkap pertanyaan umum? Seberapa efektif adalah pertanyaan sekunder atau menyelidik? Bagaimana tidak efektif pewawancara mendengarkan dan mendeteksi petunjuk sebagai jawaban? Apa bidang informasi yang mungkin berharga tidak pewawancara mendengarkan dan mendeteksi petunjuk di jawaban? Bidang apa yang banyak informasi yang mungkin berharga tidak pewawancara menemukan dan gagal untuk menemukan? Bagaimana memuaskan adalah

menutup? Fokus juga diwawancarai. Bagaimana cukup adalah jawabannya? Strategi mana jawaban yang dia pekerjakan? Seberapa baik dia memainkan perannya sebagai diwawancarai dalam situasi ini? 1. Interviewer

: Selamat malam aku Sullivan margeie dengan tim riset universitas

yang mempelajari bagaimana orang-orang mengatasi selama tahun pertama setelah bencana alam. 2. Interviewee

: Hi, miss Sullivan. Baik untuk memenuhi Anda. Saya Nighthawk

Jason. 3. Interviewer

: Ketika saya menelepon. Saya bilang wawancara akan memakan waktu

sekitar 15 menit dan bahwa aku ingin kaset untuk merekamnya. 4. Interviewee

: Oke. Bagaimana saya bisa membantu?

5. Interviewer

: Yah, ceritakan tentang siang itu setahun yang lalu. Apakah Anda

menyadari mungkin tornado itu ? 6. Interviewee

: Ya.

7. Interviewer

: Apakah Anda diperingatkan oleh sirene atau media?

8. Interviewee

: Tidak saya bekerja di toko. Itu luar biasa hangat dan musim semi

panas dan lembab hari dengan depan mendekati dingin dari utara. Wosts dari kami di Midwest atas tahu itu berarti. 9. Interviewer

: Oke. Kapan Anda menyadari tornado?

10. Interviewee

: Pada saat 4:30.

11. Interviewer

: Apa yang Anda lihat dan dengar?

12. Interviewee

: Yah, hal pengalaman pertama saya perhatikan adalah gelap .Tidak ada

suara, bahkan burung. 13. Interviewer

: Um-hmm?

14. Interviewee

: Lalu aku melihat besar saluran ini datang di barat daya sungai. Itu

sangat buruk. 15. Interviewer

: Apa yang Anda lakukan?

16. Interviewee

: Aku berlari keluar dari toko dan berteriak untuk menyelamati istri

saya. Kami mengambil bayi dari boks itu dan menuju ke ruang bawah tanah rumah kami. 17. Interviewer

: Lalu apa yang Anda lakukan?

18. Interviewee

: Kami punya di sudut bawah bangku kerja sampai semuanya rusak

berat semuanya bahkan sampai sebagian besar yang ada di atas lantai rumah. 19. Interviewer

: Apakah Anda takut?

20. Interviewee

: Tentu saja kami takut! Kami pikir kami akan mati.

21. Interviewer

: Dan badai menghancurkan rumah Anda dan bisnis Anda?

22. Interviewee

: Ya, semuanya sudah pergi ketika kami keluar dari ruang bawah tanah.

23. Interviewer

: Sudah hampir satu tahun sekarang. Bagaimana hal-hal yang berhasil

bagi Anda? 24. Interviewee

: Yah ... seperti yang Anda lihat. Kami membangun kembali toko dan

rumah sekarang sekitar tiga-perempat sudah dilakukan. 25. Interviewer

: Di mana Anda tinggal dan bagaimana Anda melakukan bisnis Anda

sementara itu? 26. Interviewee

: Kami tinggal dengan teman-teman di Stilwell, sekitar 10 mil dari sini.

Selama beberapa minggu, maka kami mendapat rumah, mobil dari pemerintah. Uang Kami masih ada tapi tidak banyak lagi. 27. Interviewer

: Apakah kamu sering memikirkan tentang tornado?

28. Interviewee

: Kami selalu mengingatnya setiap waktu.

29. Interviewer

: Mengapa demikian?

30. Interviewee

: Yah,kami tinggal di mobil trailer daripada rumah dua lantai kami, dan

kami masih tidak memiliki tetangga. 31. Interviewer

: Apa yg paling mengganggumu tentang badai selain kehilangan rumah

dan usaha bisnismu? 32. Interviewee

: Pohon-pohon.

33. Interviewer

: Pohon-pohon?

34. Interviewee

: Ya, sebelum tornado kamu bisa mengendarai bermil-mil dalam

beberapa arah dan hampir keluar dari tempatmu berteduh . Dan warna musim gugur sangat cantik. Faktanya, ratusan orang-orang dari berbagai Negara akan datang untuk melihat warna musim gugur. Tapi sekarang tidak lagi. 35. Interviewer

: Saya mengerti. Bagaimana badai mempengaruhi keluargamu?

36. Interviewee

: Kami menyadari bahwa betapa indahnya kehidupan dan betapa cepat

itu berakhir. Kami kehilangan tiga orang teman, kamu tahu. Juga, setiap waktu badai terasa mereda, kami keluar kelapangan untuk melihat dan mendengarkan radio untuk mengetahui laporan cuaca. 37. Interviewer

: Bagaimana dengan system sinyal /peringatan di Negara baru?

38. Interviewee

: Itu bagus jika tepat waktu. Saat mereka mencobanya di sabtu siang,

itu memberikan kami ketenangan. 39. Interviewer

: Apakah ketakutanmu berkurang seiring berjalannya waktu

40. Interviewee

: Tentu, tapi tidak semuanya.

41. Interviewer

: Bagaimana kamu mengatasinya?

42. Interviewee

: Istiku dan saya membicarakan banyak tentang itu dan apa yang akan

kami lakukan di lain waktu. Ini merupakan bagian pembicaraan yang konstan di saat makan malam dan di Koran Amerika legion. Pembicaraan terasa membantu . Jika tidak, kami berencana dan menunggu untuk pindah ke rumah baru kami. 43. Interviewer

: Ada yang lain?

44. Interviewee

: Itu saja.

45. Interviewer

: Apakah ada hal lain yang ingin anda ceritakan kepada saya tentang

badai dan akibatnya? 46. Interviewee

: Tidak. Yah..aku rasa demikian. Kamu harus mengalaminya untuk

mengerti. 47. Interviewer

: Jika kamu dapat berpikir tentang hal lain, hubungi saya. Ini kartu

nama saya. 48. Interviewee

: Baik. Bolehkah kami tahu hasil studimu akan berbentuk apa?

49. Interviewer

: Ya. Ini sepertinya akan berupa naskah.

50. Interviewee

: Baik. Sampai jumpa.

PROBING ROLE PLAYING CASES. Seseorang Yang Selamat Dari Pembantaian Holocaust Anda adalah seorang pelajar di kelas sejarah yang focus terhadap Pembantaian Holocaust di Eropa selama perang dunia II. Setiap pelajar ditugaskan oleh seseorang yang selamat dari Pembantaian Holocaust yang tinggal di dalam daerah. Orang yang kamu wawancarai adalah anggota fakultas fisika yang telah selamat dengan dikirimkan untuk tinggal di Inggris sebelum perang dimulai. Dia adalah satu-satunya anggota keluarganya yang selamat. Interview ini akan berlangsung di lobby di Gedung Union di kampus setelah makan siang. Menciptakan Sebuah Sekolah Charter (Charter school) Majelis Negara yang baru saja disahkan undang-undang otorisasi penciptaan Sekolah Charter. Sistem Negara Miami berencana merubah Sekolah Dasar yang baru ditutup menjadi Charter School yang menitik beratkan pada seni dan ilmu pengetahuan. Sebagai pendidikan dasar utama yang memiliki ketertarikan di charter School, anda harus memiliki janji bertemu dengan Kyle Fife, sang pemimpin sekolah, untuk belajar mengapa sekolah ini diciptakan,

bagaimana sekolah ini berbeda dengan sekolah umum yang regular dalam sistemnya, dan criteria dalam memili administrator dna guru-guru.

Sebuah Komputer yang Hilang Kursus komunikasi dasar di Kampus Malvern membeli laptop computer sehingga para pelajar dapat mempergunakannya untuk presentasi untuk tugas kelas. Dua diantara sekarang menghilang sesudah tugas presentasi. Laptop tersebut terakhir terlihat di laboratorium speaking dimana saat pelajar berlatih presentasi. Anda bertanggung jawab atas peralatan untuk Sekolah Seni dan Ilmu Pengetahuan dan memiliki jadwal sebuah interview dengan Emily Sondergath, yaitu orang yang bertaggung jawab di laboratorium. Tujuannya adala.h untuk memastikan kemungkinan apa yang terjadi pada laptop-laptop tersebut. Kelahiran Ditampilkan di Gedung Pengadilan Tiga tahun yang lalu dewan Negara menentukan bahwa tidak ada tampilan agama yang dapat ditempatkan pada Gedung Pengadilan. keputusan datang setelah beberapa kelompok agama mengumumkan rencana untuk mensponsori pertunjukan natal

dalam satu hari untuk

berkeliling

kota.

dalam

satu

hari

kebiasaan

telah memarkir truk pickup tetangga dengan

pameran set

natal

di

setiap

Saat

ditolak,

malam di pinggir

jalan di sisi timur gedung pengadilan. Interviewer adalah seorang reporter untuk Koran Religi di Tennessee barat yang ditugaskan untuk mewawancarai pemrotes tahunan ini.