Direccion En La Organizacion

LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR HUMANO Centro de Investigaciones Económicas

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN ASPECTOS A CONSIDERAR: • Multiplicidad de de roles • Singularidad d e las personas • La dignidad personal • La persona como un todo MODELOS CONDUCTUALES EDGAR SCHEIN: Racional – económico, Suposiciones sociales, Autorrealización, Suposiciones complejas. LYMAN PORTER: Racional o emocional, Conductista o fenomenológico, Económico o de autorrealización DOUGLAS MC GREGOR: Teoría X, Teoría Y RAYMONND MILES: Teoría del modelo dual PUNTO DE VISTA ECLÉCTICO

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones Económicas

• GRUPOS

-Formales VS Informales Ejemplos: De mando; Transfuncionales Autoadministrados; De actividad • RAZONES DE AFILIACIÓN A GRUPOS Seguridad; Status; autoestima; Afiliación; Poder; Logro de metas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

• ETAPAS Formación; Tormenta; Normalización; Desempeño Clausura

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones Económicas

• CONCEPTOS BÁSICOS Roles; Normas y conformidad; Sistema de status; Tamaño; Cohesión de grupo Cohesión ALTA

Orientación a Las metas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

BAJA

A L T A

Fuerte incremento En la productividad

Incremento moderado En la productividad

B A J A

Disminución En la productividad

Sin efecto significativo En productividad

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones Económicas

MODELO DE COMPORTAMIENTO DE GRUPO

RECURSOS DE LOS MIEMBROS

CONDICIONES EXTERNAS

PROCESOS DE GRUPO

ESTRUCTURA DE GRUPO Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ACTIVIDADES DE GRUPO

DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN

EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones Económicas

POR QUÉ USAR EQUIPOS? •

• • • • Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Genera espíritu de equipo Permite a la Administración pensar estratégicamente Acelera decisiones Facilita la diversidad de la fuerza de trabajo Aumenta el desempeño

EQUIPOS DE TRABAJO Centro de Investigaciones Económicas

CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS Metas claras

Compromiso unificado Habilidades relevantes Habilidades Para negociar

Buena comunicación Confianza mutua Liderazgo apropiado

Apoyo Interno

CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA

Apoyo externo

• Comunicar • Apoyar • Ser respetuoso • Ser justo • Ser predecible • Demostrar competencia

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Equipos efectivos

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Centro de Investigaciones Económicas

INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN PRIMERAS TEORÍAS • Jerarquía de necesidades (Maslow) AUTO REALIZACIÓN

ESTIMA SOCIALES

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SEGURIDAD FISIOLÓGICAS

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

Centro de Investigaciones Económicas

Teoría X, Teoría Y (Mc Gregor)

Motivación – Higiene (Herzberg) MOTIVADORES

DE HIGIENE

SUPERVISIÓN POLÍTICAS DE LA COMP LOGROS RELACIÓN CON COMP RECONOCIMIENTO RELACIÓN CON SUP TRABAJO EN SI RELACIÓN CON SUB RESPONSABILIDAD SALARIOS CONDICIONES DE TRAB ASCENSOS SEGURIDAD CRECIMIENTO STATUS SEGURIDAD Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Sumamente satisfecho

Neutro

Sumamente insatisfecho

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Centro de Investigaciones Económicas

• TRES NECESIDADES (David Mc Lellan) Logro – Poder – Afiliación • FIJACIÓN DE METAS • REFORZAMIENTO ( B F Skinner) • EQUIDAD (Stacy Adams) • EXPECTATIVAS (Víctor Vroom) Motivación = Fuerza x Expectativas

0

=

0

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0

LIDERAZGO Centro de Investigaciones Económicas

INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN COMPONENTES PRINCIPIO FUNDAMENTAL ENFOQUE DE LOS RASGOS Ó CARACTERÍSTICAS

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CONDUCTA Y ESTILOS DE LIDERAZGO • Basados en el uso de la autoridad Autocrático – Democrático – Liberal • Cuatro Sistemas de Administración de Lickert Explotador – autoritario Benevolente – autoritario Consultor Grupo participativo • La Malla Administrativa ó Grid Gerencial

9,1

LIDERAZGO LA MALLA GERENCIAL

Centro de Investigaciones Económicas

9.9

1.9 Alto P E R S O N A

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

5.5.

Bajo 1.1

9.1 TAREA

LIDERAZGO Centro de Investigaciones Económicas

• EL LIDERAZGO COMO UN CONTINUO Poder Del Gerente

Poder De empleados

A. I. G A. I. S 1

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2

3

4

5

6

7

LIDERAZGO Centro de Investigaciones Económicas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Enfoque de Contingencia de Fiedler Introducción Variables o dimensiones críticas Estructura de tarea Posición de poder Relación líder – miembro Estilos de liderazgo Orientado a la tarea Orientado a las personas

LIDERAZGO Centro de Investigaciones Económicas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Enfoque del Trayecto – Meta o Ruta – Objetivo Definición Conductas del líder Liderazgo de apoyo Liderazgo participativo Liderazgo Instrumental Liderazgo orientado hacia el logro

LIDERAZGO Centro de Investigaciones Económicas

Características de los Subordinados

Funciones Del Líder

Conducta Del Líder

Ambiente laboral Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Subordinados motivados

Organización efectiva

COMUNICACIÓN Centro de Investigaciones Económicas

Introducción Importancia El Proceso Planeación

Organización Dirección

comunicación

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Ambiente externo •Cliente •Proveedores •Accionistas •Gobierno •comunidad

Control

Centro de Investigaciones Económicas

COMUNICACIÓN Propósito de la comunicación El proceso de la comunicación Retroalimen tación Pensa miento

Codifi cación

Emisor

Emisión del mensaje Ruido

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Recep ción

Decodifi Compren cación sión Receptor

COMUNICACIÓN Centro de Investigaciones Económicas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

La Comunicación en la empresa Factores situacionales El Flujo de la comunicación • Descendente • Ascendente • Cruzada Tipos de comunicación • Escrita • Verbal • No verbal Barreras y Fallas en la comunicación Importancia de Escuchar Comunicación efectiva en el grupo o comité Medios electrónicos de comunicación

ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN Centro de Investigaciones Económicas

BÚSQUEDA Y ADQUISICIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS HACER O COMPRAR? • • • • • • • • •

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Desarrollo interno Compra Contratos de desarrollo Permisos Intercambio de tecnología Sociedades de investigación Alianzas estratégicas Joint Ventures Adquisición de un propietario de tecnología

TECNOLOGÍA Y FUNCIONES GERENCIALES • Director técnico • Innovador de producto • Campeón de producto • Campeón ejecutivo

ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN Centro de Investigaciones Económicas

Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 1. 2. 3.

Liberación de la creatividad Debilitamiento de la burocracia Implementación de proyectos de desarrollo

• • • •

De desarrollo avanzado De desarrollo excepcional De desarrollo de plataforma De desarrollo derivados

4.

Tecnología, diseño de puestos y recursos humanos