Diploma Telemarketing

CERTIFICADO DE ESTUDIOS Salvador Norte Callealta ha realizado con aprovechamiento el curso:

Telemarketing Versión a distancia por Internet

cuyos contenidos se especifican al dorso. Y para que así conste y surta efectos donde conviniere se firma la presente certificación en Madrid a 30 de marzo de 2006

Fdo. Ana Alcolea Rodriguez Jefe de Unidad Académica Structuralia

Contenidos (20 horas) 1. Introducción. Mailing tradicional y mailing a través de Internet. Telemarketing a través de mailing.

2. Marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Economía digital y comercio electrónico. Técnicas de marketing por Internet.

3. Las listas de distribución para captación de clientes. Las listas de distribución. El correo electrónico y las listas de distribución. Creación y gestión de las listas de distribución. Puesta en funcionamiento del servicio de correo.

4. Programas de fidelización de clientes. Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones. La calidad del servicio. Programas de fidelización. Fidelización de clientes on line.

5. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing online. Mensajería y marketing: campañas de e-mailing. La identificación telemática y la integridad de la información: la firma electrónica. Autoridades certificadoras. Reconocimiento jurídico de las firmas digitales.