Unilever es una red de mercadeo que busca tener una relación directa de sus productos con sus consumidores, quien como organización posee una filosofía: “obviamente no cambiaremos el mundo de la noche a la mañana, así que estamos trabajando junto con nuestros consumidores, en pequeños actos que después de un tiempo tendrán un gran impacto en el planeta en el que vivimos”. Para Unilever la actitud de un buen servicio es la satisfacción de sus consumidores ya que se tiene la perspectiva de que el cliente está conforme permitiendo que la organización de Unilever podrá incrementar sus ganancias y a su vez cumplir sus objetivos.