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Ética y Responsabilidad Social Empresarial Víctor Guédez (Explicada por Bernardo Lara y Oscar Picardo con permiso del autor venezolano) V. Guédez/BDV/ 04

[email protected] Víctor Guédez/Septiembre 04

Preguntas implícitas

1

¿ Qué es la ética y qué es la responsabilidad social empresarial ?

2

¿ Cuáles son las relaciones entre ética y la RSE ?

3

¿ Cómo se manifiestan esas relaciones en la empresa del siglo XXI ?

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¿Qué es la ética? Aproximaciones Conjugación de libertad y responsabilidad Posibilidad de hacer uso de las sílabas más sencillas : si o no Confrontación de mi decisión con mi conciencia En primera persona y en gerundio Es individual pero se construye socialmente

1. Es vernos a nosotros mismos desde dentro de nosotros mismos y desde fuera de nosotros mismos 2. Es expresión armónica de las intenciones, decisiones y consecuencias 3. Es pasar de ¨no hacerle daño a nadie ¨ (sobrevivencia), a ¨ hacer el bien a otros ¨ (satisfacción) y a ¨ ser mejores ¨ (dignidad) V. Guédez/BDV/ 04

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¿Qué es la RSE?

Por qué

Por qué del por qué

Para qué

CAUSAS

ORIGEN

PROPOSITO

Para qué del FINALIDAD para qué

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• • • •

Retribuir (lo que se ha recibido) Compartir (el exceso) Contribuir (sin esperar nada a cambio) Corresponsabilidad (asegurar entorno)

• Ética (estar bien/pro-actividad/ gerundio)

• • • •

Identidad (“autoestima organizacional”) Imagen (cómo soy percibido) Reputación (cómo me valoran) Posicionamiento (cómo me prefieren)

• Capital Social (tejido social) • Sustentabilidad (preservación,integración,solidaridad) • Humanización (hacerse mas humano)

¿Qué es la RSE? Necesidades

Objetivos estratégicos

Finalidades Necesidades

Objetivos estratégicos

Finalidades V. Guédez/BDV/ 04

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Estrategias de la RSC 1 2 3 4 5

Obligación social: ADAPTATIVA

¿Cuánto damos?

Filantropía

Filantropía: CARITATIVA Responsabilidad: REACTIVA Responsabilidad: PROACTIVA Responsabilidad: INTEGRATIVA

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¿Cuál es el compromiso? Cuál es el impacto? ¿Cómo hacer y crecer juntos?

Inversión Social

Alianza Social

La lógica de la ética

Punto ideal para la participación ética

Egolatría

Autoestima

Alto

Mediocridad

Medio Demencia

Heroicidad/martirio

Bajo

Bajo

Medio

Solidaridad

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Alto

Interés por la Empresa

La lógica de la empresa

Pragmatismo Alto

Condiciones supremas para el éxito

Vulnerable

Medio

Insostenible

Idealismo

Bajo

Bajo

Medio

Alto

Interés por la sociedad

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Relaciones entre ética y RSE

E

C

S/CS

• El problema ético mas importante es el problema social • La responsabilidad ética más importante es la responsabilidad social. (E: empresa, C: Consumidores, S: Sociedad y CS :capital social.) • La ética no es el negocio, pero es parte del negocio • La RSE no es el negocio, pero es parte del negocio

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Relaciones entre ética y RSE Dimensiones éticas

Normativa: ¨ debe ser ¨ Reflexiva: ¨ puede ser ¨ Afectiva: ¨ quiero que sea ¨ Práctica: ¨ hago para que sea ¨

Dimensiones estratégicas Hago Debe ser

Es Quiero

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Relaciones entre ética y RSE Ejes de posicionamiento AHORA Reputación

LUEGO Imagen

ANTES

Ética

Productos Cultura Servicios

Transparencia

Comunicación

Innovación Responsabilidad social Identidad

Calidad V. Guédez/BDV/ 04

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Ética, RSE y empresa del siglo XXI Necesidades del cliente

Expectativas del cliente

Brechas

Éxito del cliente

Grupos de interés

Éxito del cliente de mi cliente

Hacia un nuevo modelo

Estrategias

Disonancias

M Resultados

Organización V. Guédez/BDV/ 04

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V

Procesos

V

Recursos

Ética, RSE y empresa del siglo XXI

¿ Cuales son los Grupos de interés? ‘70 ‘80

Aquellos sin los cuales es imposible que exista la empresa

‘90

Los que afectan o son afectados

‘00

Accionistas

Los accionistas ( M.F.)

Trabajadores Proveedores

Gobierno (local, regional, nacional)

Con los que se tiene responsabilidad ética

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Clientes Distribuidores

Socios y competidores Acreedores

Comunidad Sociedad Ambiente

Ética, RSE y empresa del siglo XXI Empresa socialmente ética

Redimensión de las responsabilidades empresariales

Empresa socialmente inteligente Empresa socialmente competente Empresa socialmente dispuesta

Empresa públicamente responsable Empresa económicamente responsable

• Competencias • Las sensibilidades nacen y se forman

• M/V/V • Estrategias • Cultura

• Derechos humanos • Sustentabilidad • Capital Social • Humanidad

• Consciencia entorno • O/N/F social

• Empleo • Impuestos • Leyes

• Productiva

Etapa práctica Balance financiero y operacional

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Etapa estratégica Balance social

Etapa ética Balance ético

Ética, RSE y empresa del siglo XXI

Activos Tangibles

Nuevos Activos

Internos

Capital Físico

Capital Mercado

• Infraestructura • Económicos

• Valor de acciones • Clientes

Activos Intangibles

Capital Humano

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Externos

• Conocimientos • Valores • Cultura organizacional

Capital Social • • • •

Relaciones Imagen Posicionamiento Reputación

Ética, RSE y empresa del siglo XXI

¿ La ética y la RSE son rentables? A mediano y largo plazo Factores necesarios y no suficientes La rentabilidad no es justificación

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Ética, RSE y empresa del siglo XXI

Modelo Sopow Brechas de actuación

Metas de la empresa

Realidad de la empresa

Estilos gerenciales Procesos Desempeño

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Brechas de percepción

Brechas de expectativas

Percepciones de la empresa

Información Comunicación Relaciones

MVV Políticas Estrategias

Expectativas públicas

Recapitulación

1

No soy responsable de todo lo que pasa, pero sí soy responsable ante todo lo que pasa (marte)

2

No estoy obligado a resolver el problema de todos, pero sí estoy obligado a resolver el problema de aquel a quien nadie puede ayudar mejor que yo (estrella)

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