Cultura Organizacional.docx

Cultura organizacional 1. Innovación y aceptación del riesgo: Grado en que se estimula a los empleados para que sean innovadores y corran riesgos. Como podemos apreciar en nuestro caso “Bembos” la empresa presenta un grado muy elevado de innovación para poder alcanzar mercados desatendidos a los cuales con ideas nuevas u ofertas puedas encajar perfectamente en el y poder absorberlo tal como lo podemos apreciar en la siguiente declaración: “Búsqueda constante de nuevas y mejores soluciones a la hora de diseñar nuestras ofertas, plan de marketing, organización y los procesos de mejora competitiva.” 2. Atención al detalle: Grado en que se espera que los empleados muestren precisión, análisis y atención por los detalles. Se tiene que estar muy atento con esto por que las hamburguesas de bembos como cualquier proceso va tener un grado de deficiencia para lo cual los empleados deben corregirlo en el mejor tiempo posible. Hablamos de panes quemados o gaseosas sin gas, carnes menos cocidas de los normal. Para así poder dar una mala impresión al cliente para con su producto

3. Orientación a los resultados. Grado en que la administración se centra en los resultados o eventos, en lugar de las técnicas y procesos usados para lograrlos. Si bien los resultados son muy importantes tal como tener el producto a tiempo para la conformidad del cliente en Bembos, se aprecia una preocupación mas entera por el proceso que pasa el producto. En este caso consideramos que es un producto alimenticio por lo que debe llevar calidad, sabor, presentación y reducción de tiempo de elaboración para así obtener buenos resultados.

4. Orientación a la gente: Grado en que las decisiones de la dirección cuentan el efecto de los resultados sobre las personas de la organización. Siempre su dirección es al consumidor tratar de mejorar sus productos para que el cliente este satisfecho de las opciones pueda elegir y llene sus expectativas. Este grado de su cultura organizacional es un muy importantes en donde todos y cada uno de los empleados se les orienta a dar el mejor servicio al cliente, tantos en sus productos como en su empatía, atención y servicio. Los intereses del cliente son muy relevantes para ellos mostrando su disposición a ayudarlos de la mejor manera en todas las situaciones posibles. 5. Orientación a los equipos: Es el grado en que las actividades del trabajo organizadas por equipos en lugar de individuos. En Bembos podemos apreciar que tienen que haber una conexión intima entre los cocineros y los que atienden en el mostrador y que los supervisores estén al tanto de la fluencia entre estos dos por lo que su orientación al equipo es de grado muy elevado, todos dependen de todo para que el cliente tenga un servicio de calidad. Pasamos por las declaraciones de la supervisora de bembos:” Lo que más podría resaltar es el trabajo en equipo, la amistad entre nosotros, sin nuestro compañerismo a la hora de trabajar no podríamos llegar a todas las metas diarias que nos proponemos.”

6. Agresividad. Grado en que las personas son agresivas y competitivas en lugar de buscar lo fácil. Mas que agresivos para poder ser competitivos no es la visión de Bembos más bien sino atreves de sus análisis a los consumidores poder apreciar mejor las preferencias de sus clientes y así mejorar sus productos para la satisfacción de estos.

7. Estabilidad.

Grado en que las actividades organizacionales hacen

mantener el status quo en contraste con el crecimiento. Las diferencias Organizacionales vistas desde el supervisor son casi mínimas con respecto a diferencia de ser más enfáticos en el positivismo para el

alcance de metas y el paso de malos momentos, de acuerdo con lo que apreciamos en la entrevista todos trabajan de la misma manera para poder dejar a un cliente mas feliz con la elección de las hamburguesas de Bembos

CULTURA DE BEMBOS Basado en las informaciones obtenidas a la entrevista a la supervisora de la empresa podemos decir que Bembos es una Cultura fuerte( según Kinich, y Breiner, R (2013)“ los valores fundamentales de la organización son compartidos por muchos individuos y se adopta de forma intensa” ), que transmite sus ideales para con los clientes mostrado en la misión y visión de los empleados. misión: “El compromiso central de Bembos es satisfacer la necesidad y las expectativas del cliente brindándole una experiencia gratificante e inigualable.” visión: “Posicionarnos en la mente de nuestro público objetivo. Convertirnos en la organización con mejor producto y con un servicio de calidad. Ser líderes en el mercado nacional, latinoamericano y luego al nivel mundial. Así de la misma manera presentado valores muy enfáticos a este en donde cada empleado que trabaja en bembos debe verse comprometido a este para tener un mayor desenvolvimiento y así lograr el alcance de metas que se espera, entre estos valores tenemos: Espíritu Emprendedor: Es decir la voluntad de encontrar nuevos mercados, nuevo grupos objetivos y ventajas competitivas para hacer posible que BEMBOS goce de un crecimiento continuo y sus directivos la hagan competitiva. * Integridad: Respeto a las leyes, a los fundamentos a los comerciantes y juego limpio ante los clientes, colaboradores y socios comerciales para conservar la buena imagen de BEMBOS. * Humanidad: Nuestro trabajo es útil, sobre todo para nuestros clientes los cuales trataremos de forma cercana mostrando interés sincero y empatía.

* Innovación: Búsqueda constante de nuevas y mejores soluciones a la hora de diseñar nuestras ofertas, plan de marketing, organización y los procesos de mejora competitiva. * Excelencia: Mejora constante y calificable de la calidad de nuestros servicios desde el punto de vista de resultados y puesta en práctica, así como también la calidad estructural de nuestros edificios e instalaciones para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible. * Rentabilidad: Utilización económica y razonable de nuestros recursos para conseguir que la empresa sea rentable y genere beneficios, los cuales necesitamos para seguir desarrollándonos continuamente.