Corporate Profile Fr

PROFIL CORPORATIF 2006

Au soin de votre tenue professionnelle

TABLE DES MATIÈRES Notre entreprise 3 Notre Mission, notre vision et nos valeurs corporatives 4 Notre avantage concurrentiel 5 Nos clients 6 Soins de santé 6 Restauration et hôtellerie 7 Secteur corporatif 7



Notre gamme d’uniformes 7 Contactez-nous 8

A

vec sa gamme de produits diversifiée et de haute qualité, White Cross est le partenaire stratégique que vous recherchez pour vos besoins en uniformes de travail.



Au soin de votre tenue professionnelle

WHITE CROSS Avec l’intensification de la compétition à l’échelle mondiale et la pression sans précédent exercée sur les marges bénéficiaires des entreprises, la sélection des fournisseurs est dorénavant considérée comme un choix stratégique et non plus strictement opérationnel. Pour nombre d’entreprises, il s’agit d’un facteur clé de succès et la source d’un avantage concurrentiel important. Plusieurs d’entre elles choisissent de ne s’approvisionner qu’auprès d’un nombre limité de fournisseurs, envers qui leurs attentes sont très élevées, notamment en matière de qualité, de fiabilité et de créativité. Depuis près d’un siècle, White Cross assume ce rôle privilégié auprès d’une clientèle diverse dont les besoins évoluent rapidement, et dont les exigences sont sans cesse rehaussées.

NOTRE ENTREprise White Cross est une entreprise familiale établie au Québec depuis 1915 qui, au fil des ans, s’est taillé une place de choix dans l’industrie canadienne des uniformes de travail pour les secteurs de la santé, de la restauration et de l’hôtellerie, et des milieux corporatifs. L’origine du nom vient des infirmières White Cross qui soignaient les soldats lors de la Première Guerre mondiale. Près de cent ans plus tard, la marque White Cross est plus que jamais synonyme de qualité, de confort, et nos clients reconnaissent l’importance que nous accordons à leur apparence professionnelle et leur image corporative. C’est en ayant en tête la poursuite d’objectifs à long terme et un souci d’amélioration continue que White Cross a su se tailler une place enviable dans le secteur hautement compétitif qu’est celui des uniformes de travail en Amérique du Nord. À juste titre, la longévité de notre entreprise dans cette industrie témoigne de la solidité et de la fiabilité de notre organisation et de la confiance que nous ont témoignée de nombreux clients année après année. Une équipe motivée, en quête d’excellence. Nos employés sont au cœur du succès de notre entreprise depuis sa création. Qu’elles soient dans le domaine des ventes, du service à la clientèle, de l’administration ou membres de la direction, toutes les personnes œuvrant chez White Cross ont en commun la quête de l’excellence et le désir de satisfaire notre clientèle. Chaque jour, les membres de notre équipe se dédient avec passion et dynamisme à l’atteinte de ce but. Grâce à notre équipe motivée et dont la taille ne cesse de croître depuis les dernières années, White Cross s’assure d’une forte présence dans le marché et de livrer des résultats à la hauteur de sa réputation. Quant à notre équipe de direction, constituée de membres de la deuxième et de la troisième génération de la famille Lutfy, White Cross cumule les bénéfices qu’apportent la jeunesse ou l’expérience de chacun et s’assure d’une rigueur additionnelle dans sa planification stratégique des années à venir grâce à l’appui d’un comité consultatif externe. C’est ainsi que notre entreprise compte sur la collaboration d’un ensemble de personnes de haut calibre qui mettent à profit leur expérience pour faire en sorte que l’entreprise demeure toujours alignée sur l’atteinte de ses objectifs de croissance.



Une entreprise globale, à l’affût des dernières tendances. White Cross est aujourd’hui une entreprise moderne et globale, tant sur le plan de ses ventes, que de ses processus d’approvisionnement et de fabrication. Les uniformes White Cross sont vendus au Canada, aux États-Unis et au Mexique et notre équipe parcourt le monde à la recherche des meilleurs tissus et des pratiques commerciales gagnantes. Bien que la majeure partie de nos opérations demeurent au Canada, certaines d’entre elles sont actuellement réalisées à l’extérieur du pays, notamment en Chine, au Bangladesh, au Pakistan et au Cambodge. De plus, White Cross demeure à l’affût des innovations technologiques dans un souci d’amélioration continue de la qualité de ses produits et de son service à la clientèle, et de la productivité de ses opérations. C’est dans cette optique que notre entreprise s’est dotée récemment d’un système intégré de gestion ERP (Enterprise Resource Planning), ce qui nous permet de bonifier encore davantage nos relations d’affaires avec nos clients.





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Notre mission, notre vision et nos valeurs corporatives White Cross se positionne comme un fournisseur de premier choix spécialisé dans les uniformes de travail, pour une variété de clients des secteurs de la santé, de la restauration et de l’hôtellerie, ainsi que pour des clients corporatifs et, pour les les marchés canadien et américain principalement. L’ensemble de nos activités s’orientent en fonction de quatre grandes valeurs corporatives : un engagement continu auprès de nos clients, fournisseurs et employés; une quête d’excellence continue; une performance et une stabilité à long terme; et des pratiques d’affaires éthiques et équitables. Ainsi, White Cross est une entreprise qui centre ses activités sur la satisfaction des besoins de ses clients, consacrant une énergie peu commune au dépassement de leurs attentes et exigences individuelles et respectant rigoureusement des normes d’excellence élevées. Les résultats de l’entreprise sont l’affaire de chaque employé, et tous y contribuent dans une ambiance ouverte et collégiale, où le travail d’équipe est largement valorisé. La pérennité de l’entreprise est au cœur de chaque décision d’affaires; il importe avant tout d’assurer la croissance pour les années à venir plutôt que de réaliser des gains à court terme non durables ou non éthiques.

C

’est grâce à ces quatre grandes valeurs fondamentales que white cross s’est fait connaître au fil des ans comme un fournisseur fiable et de confiance, qui n’a qu’une parole et qui est avant tout orienté vers les résultats.

Grâce à des projets d’expansion et de diversification de sa ligne de produits, White Cross a pour ambition de devenir le fournisseur de premier choix de son industrie. L’entreprise entrevoit l’avenir avec confiance, et se positionne pour atteindre ses objectifs de croissance à long terme grâce à une compréhension pointue du marché, des produits répondant aux besoins des clients, une équipe dynamique, une saine gestion de ses opérations et une innovation constante à travers sa chaîne de valeur.



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notre avantage concurrentiel

E

n faisant affaire avec White Cross, votre entreprise s’assure de s’approvisionner auprès d’un fournisseur dont la réputation s’est bâtie au fil des ans grâce à la valeur supérieure de ses produits et la fiabilité de ses services. Notre avantage concurrentiel s’articule autour de quatre forces qui nous distinguent des autres fournisseurs dans le marché.

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Une marque établie depuis 90 ans Depuis près d’un siècle, White Cross jouit d’une réputation et d’une crédibilité enviables dans l’industrie. Très reconnue au sein du milieu hospitalier, la marque est de plus en plus présente dans des milieux tels que l’hôtellerie et la restauration. En faisant affaire avec White Cross, vous avez l’assurance de faire un choix éclairé, que des centaines d’autres clients ont fait depuis près d’un siècle.

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Un service à la clientèle hors pair Le service à la clientèle de White Cross est réputé pour son ouverture, sa flexibilité, son dynamisme et son attitude proactive. Chez White Cross, nous sommes à l’écoute de vos besoins, et chacune de vos demandes est traitée de façon attentionnée, et une importance particulière est accordée à vos exigences individuelles. C’est avec créativité et passion que notre équipe tente chaque jour de trouver les solutions qui répondent le mieux à vos besoins. Nous demeurons à l’affût des dernières tendances du marché grâce notamment à nos relations privilégiées avec nos clients et fournisseurs et notre réceptivité face à leurs besoins et suggestions.

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Une ligne de produits de qualité, diversifiée et unique Comme peu d’autres fournisseurs sur le marché, White Cross offre une ligne de produits très diversifiée, allant de la simple blouse blanche de coton au pantalon à motifs bariolés. Nos produits sont disponibles dans une variété de formats, de couleurs, de tissus et nous développons continuellement de nouvelles collections. Nos uniformes de travail sont d’autant plus uniques que notre gamme bénéficie maintenant d’une licence d’exploitation exclusive des motifs Looney Tunes et du droit de distribution des produits médicaux signés Litman. Nos modèles d’uniformes de travail suivent les dernières tendances et s’adaptent au goût du jour, tout en respectant des standards de haute qualité. Vous pouvez compter sur White Cross pour une apparence recherchée et distinctive afin de créer un impact positif sur votre clientèle.

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Des opérations efficaces, d’un bout à l’autre de la chaîne de valeur Depuis sa création, White Cross mise sur l’innovation et l’optimisation constantes de ses processus d’affaires à travers la chaîne de valeur, afin d’offrir le meilleur produit et un service hors pair à ses clients. C’est ainsi que notre entreprise consacre, par exemple, des efforts importants à la bonification de ses activités créatrices de valeur telles que la recherche et développement, l’achat des matériaux, la gestion de la production, la recherche marketing, le traitement des commandes, le suivi après-vente, le contrôle des inventaires, la gestion des retours, etc. Pour nous, chaque étape qui mène vers nos clients est critique et nous nous efforçons de la traiter avec rigueur et de la bonifier continuellement. Faire affaire avec nous, c’est vous assurer un fournisseur fiable, efficace et qui a à cœur l’amélioration continue de ses opérations.

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Nos clients Devant la complexification de leurs choix et la pression de performance qu’elles subissent chaque jour, les entreprises ne peuvent se permettre de faire un mauvais choix de fournisseur. Au-delà du prix, ce qu’elles attendent c’est un fournisseur avec qui il soit transparent et simple de transiger, qui affiche une fiabilité irréprochable en matière de qualité, quantité et délais convenus, et qui adopte une attitude flexible et proactive en proposant des solutions créatives et des produits novateurs. White Cross est sensible à cette réalité et, chaque jour, notre équipe prend à cœur de satisfaire les exigences de nos clients. Faire affaire avec nous, c’est s’assurer d’être entre les mains d’un partenaire qui écoute et comprend vos besoins, et qui tient ses promesses. C’est pour cette raison que depuis près d’un siècle, des centaines de clients de milieux professionnels variés nous accordent leur confiance. Soins de santé Depuis ses origines lors de la Première Guerre mondiale, White Cross a su se tailler une place de premier plan dans le secteur des uniformes de travail pour le milieu de la santé. Aujourd’hui, notre entreprise est un chef de file dans l’industrie alors que chaque jour, à travers l’Amérique du Nord, des centaines d’infirmières, médecins, thérapeutes, techniciennes, vétérinaires, dentistes, hygiénistes, diététistes, pharmaciennes et autres professionnels de la santé portent des uniformes signés White Cross. Notre entreprise comprend toute l’importance que revêtent tant le confort que l’aspect fonctionnel et le style des habits de travail dans le milieu hospitalier. Parmi le vaste choix de modèles, de couleurs et de tissus que notre entreprise met à votre disposition, vous saurez sans aucun doute trouver ce qui convient le mieux à votre situation.

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n plus du secteur de la santé, White Cross habille des professionnels des milieux de la restauration, de l’hôtellerie, des entreprises, ainsi que des groupes variés. Chacun de nos segments de clientèle exprime des besoins différents auxquels nous fournissons des solutions adaptées.



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nos clients Restauration et hôtellerie Qu’il s’agisse de grandes chaînes d’hôtels, de chaînes de restaurants, de restaurants indépendants ou de casse-croûte, White Cross dessert les milieux de la restauration et de l’hôtellerie depuis plusieurs années déjà, pour des clients d’importance tels que les rôtisseries St-Hubert, par exemple. Des plus simples tabliers aux jupes-tailleurs, White Cross crée avec ses clients un programme d’uniformes uniques pour leurs chefs, cuisiniers, serveurs, serveuses, plongeurs, caissières ou d’autres membres de leur personnel. Ensemble, nous saurons trouver la solution la mieux adaptée à votre identité de marque et au bien-être de vos employés. Secteur corporatif De la même façon que votre logo reflète votre identité corporative, vos employés agissent comme les ambassadeurs de votre marque. L’image que ceux-ci projettent auprès de vos clients est critique pour la réputation de votre entreprise, et encore davantage lorsque ceux-ci sont en contact direct avec votre clientèle. Aussi, est-il primordial que non seulement leur attitude soit adéquate, mais que leur apparence soit par ailleurs impeccable. White Cross comprend cet enjeu mieux que quiconque. C’est pourquoi plusieurs clients de milieux et de tailles variés, tel Continental Airlines, nous font confiance pour les accompagner dans cette décision importante. Grâce à ses équipes de stylistes qui demeurent à l’affût des tendances d’aujourd’hui et de celles à venir en matière de couleurs, textures et styles, White Cross est en mesure d’apporter une solution adaptée à votre image corporative. Qu’il s’agisse d’agents de bord sur des lignes aériennes majeures, d’agents de service à la clientèle ou d’employés de services de livraison de colis, vos employés sauront projeter l’image que vous souhaitez.

nOTRE GAMmE D’UNIFORMES White Cross met de l’avant sa créativité et sa capacité d’innovation pour vous offrir une gamme d’uniformes de travail diversifiée, alliant style et confort, tout en soignant l’aspect utilitaire du vêtement et l’image professionnelle ou corporative que vous souhaitez projeter. Notre ligne d’uniformes est disponible dans plusieurs matières ou fibres, allant du coton au polyester. Quant au style, vous ne manquerez pas de choix : nos uniformes sont offerts en blanc, en couleurs unies ou avec des imprimés, et ce, pour une vaste sélection de blouses, de pantalons, de jupes, de sarreaux, d’ensemble scrub, de vestes, de salopettes, de robes, et de bien d’autres modèles. White Cross vous offre également un choix de casquettes ainsi qu’une variété de stéthoscopes. Que vous préfériez la couleur bleu Caraïbe, orange brûlée, gingembre ou bien corail, White Cross saura trouver une solution à votre mesure. En plus de sa gamme d’uniformes standard, White Cross innove chaque année avec des collections spéciales pour toutes les occasions, telles que sa collection des Fêtes ou celle d’été ou encore sa ligne Looney Tunes. Que votre personnage préféré soit Tweety ou Sylvestre, Elmer ou Daffy, ou que vous préfériez les motifs de saison, White Cross est en mesure d’ajouter un peu de couleur à votre quotidien, pour une variété de modèles imprimés, unis ou avec broderies. En plus de notre gamme de produits standard, White Cross peut aussi mettre à profit l’expertise et l’expérience de son équipe de designers pour vous offrir une ligne d’uniformes faits sur mesure, selon vos goûts particuliers.

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Pour plus d’information, veuillez nous contacter et nous répondrons avec plaisir à vos besoins.

White Cross 9 600, Meilleur, bureau 950 Montréal, Québec H2N 2E3 CANADA Tél. : 1 800 909 9060 Téléc. : 1 514 858 9059 Notre catalogue est maintenant disponible sur notre site web au www.whitecross.ca