Conceptos Claves

  • April 2020
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  • Pages: 9
Servicio al Cliente en Español 70018

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

PERSONALIDAD Termino con el que se suele designar lo que de único, las características que lo diferencian de los demás. Implica previsibilidad, pensamiento, emoción y comportamiento Organización dinámica al interior del individuos, que determinan su conducta y pensamiento por medio de los sistemas psicofísicos

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

Una costumbre es un sistema como lo son otros factores que integran la personalidad

Los sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas

La Personalidad es única, Propia e individual. Fillox.

La Sabiduría es la máxima integración de logros, experiencias y conocimientos. Leidy Johanna López Fajardo - 70018



La motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad.



El factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física y sus características. Leidy Johanna López Fajardo - 70018

El desarrollo de la personalidad es modelado, conducido y orientado por el medio social.

El carácter es adquirido y se relaciona con experiencias , formaciones educativas.

La Biotipologí a, estudia tanto el rostro como el cuerpo del individuo

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

En los estudios de Hipócrates se estableciero n cuatro biotipos humanos: linfático, bilioso, sanguíneo y/o nervioso



La salud es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en perfecta armonía.



Los Carbohidratos, proteínas, grasas, vitaminas y minerales son componentes nnutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos.



Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por contraste. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de un mismo color.



La dimensión Físico-biológica de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y psico afectivo.



Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, tolerancia, paciencia, compromiso, colaboración y solidaridad.

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

En la inte rrelación humana s ed apatía, sim estacan la patía, ant ipatía y empatía •

La reacc actitud es frent ión una eau p e rso n est ímul nal o.

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

Según Maslow, las necesidades se suplen y desarrollan de abajo hacia arriba

‫ﭣ‬

El término Relaciones interpersonales se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se mantienen en contacto frecuente.

‫ﭣ‬

Quien es capaz de autoevaluarse verdaderamente y honestamente, podrá fijarse metas de mejoramiento que le permitan satisfacer todas sus necesidades

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

Leidy Johanna López Fajardo - 70018

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