Concept Handboek Witgoed Specialist

Inbouw die bij mij past. De Witgoed Specialist heeft voor elk probleem en goede en passende oplossing op maat voor mij. Duur hun specialisme en vakkennis kunnen zij oplossingen aanbieden waar anderen niet aan gedacht hadden. Zij hebben voor mij veel verder gedacht dan alleen aan het product, maar juist aan een totaaloplossing. Ik ben 100% tevreden met de service en kwaliteit van De Witgoed Specialist. Of ik nu kies voor een moderne keuken of juist een klassieke stijl, De Witgoed Specialist helpt mij bij mijn beslissing. Ik heb een goed advies gekregen over de stijl die ik in gedachten had. De Witgoed Specialist heeft er echt verstand van.

INBOUW I Special 2009

Inbouw die bij mij past.

Concept handboek

Inhoud Inleiding Briefing Debriefing Doelgroep Concept Huisstijl Uitwerkingen

3 4 5 6 7 8 9

Inleiding Dit is het concept handboek voor De Witgoed Specialist. Dit is de tweede opdracht die gemaakt is door Roy van den Berg en Lennart Noordenbos in opdracht van Jurgen Peeters van DI&P. In dit handboek kun je uitleg vinden over het concept en alle uitwerkingen van het concept.

3

Briefing Concept inbouwcampagne voor De witgoed specialist. Boodschap: De Witgoed specialist is de specialist op het gebied van inapparatuur. Doelgroep: Vrouw vanaf 30 en ouder. Opdracht: Ontwikkel een concept voor een printcampagne, looptijd twee weken in de maand April, waarin de bovenstaande boodschap duideliujk wordt gecommuniceerd. In deze campagne is de beleving van de doelgroep bij de producten belangerjer dan de prijsstelling, maar er moet wel rekening gehouden worden met enkele aanbiedingen. De volgende onderwerpen dienen aan bod te komen: - - - -

Het upgraden en restylen van de keuken. Het vervangen van oude en/of defecte apparatuur. Inbouwtips van de inbouwspecialist voor de consument. Het inrichten van een was, droog- en stijk ruimte op maat.

De printcampagne bestaat uit: - - -

Een 32 pagina huis aan huis folder. A1 winkel posters in tweeversies, thema en aanbieding. Advertenties in dagblad + vrouwen gericht magazine (voorstel).

4

Debriefing Concept inbouwcampagne voor De witgoed specialist. Opdracht: Ontwikkel een concept voor een printcampagne van De Witgoed Specialist waarin duidelijk wordt gemaakt dat De Witgoed Specialist de specialist is op het gebied van inbouwapparatuur en dat de beleving van de doelgroep bij de producten belangrijker is dan de prijs. Boodschap: De boodschap is kort te formuleren; De Witgoed Specialist wil de consument laten weten dat zij de specialist zijn op het gebied van inbouwapparatuur. De Witgoed Specialist wil hiermee aantonen dat zij de beste keuze zijn wanneer men hulp en advies op maat nodig heeft omtrent inbouwapparatuur. Op welke manier deze boodschap gecommuniceerd gaat worden valt te lezen in het volgende hoofdstuk. Door de volgende items wordt de boodschap aan de doelgroep gecommuniceerd: - Het upgraden en restylen van de keuken. - Het vervangen van oude en/of defecte apparatuur. - Inbouwtips van de inbouwspecialist voor de consument. - Het inrichten van een was, droog en strijk ruimte op maat. Slogan: De Witgoed Specialist, altijd zeker van je zaak Probleemstelling: De Witgoed Specialist wil zich presenteren de specialist op het gebied van inbouwapparatuur. Positionering De onderscheidende waarden van de Witgoed Specialist zijn: - Gedegen advies op maat (aan huis). - Service (aan huis). - Demonstratie van de producten - Oplossingen op maat Insteek: Vind een mogelijkheid om de gevoelige snaar te raken bij de vrouw zodat zij het aantrekkelijk vind om bij De Witgoed Specialist haar producten aan te schaffen, en ze door de Witgoed Goed Specialist in te laten bouwen.

5

Doelgroep De marketing communicatie doelgroep bestaat voornamelijk uit vrouwen in de leeftijd van ongeveer 30 en ouder. Deze vrouwen zijn met name beter opgeleid. Vrouwen bepalen voor een groot gedeelte waar het gezinsbudget aan wordt besteed. Ze spenderen 80 procent van het huishoudgeld en kopen 85 procent van de niet-huishoudelijke producten. In ongeveer de helft van de gevallen beslist de vrouw welke apparatuur gekocht wordt. Financiële beslissingen neemt de vrouw in samenspraak met de partner . Vrouwen hechten veel waarde aan betrouwbaarheid, oprechtheid en authenticiteit. Vrouwen kopen geen merk, ze sluiten zich erbij aan. Daarvoor moeten ze er eerst een goed gevoel bij hebben Vrouwen hebben evenveel ambitie als mannen, zo blijkt uit het Life & living onderzoek van Trendbox. Een meerderheid van mannen én vrouwen vindt het belangrijk om met de carrière bezig te zijn, ze zijn intelligenter (57 procent van de universitair afgestudeerden is vrouw) en zijn eerder geneigd de leiding over te nemen. In principe zijn vrouwen niet alleen de doelgroep, maar wel de voornaamste. Buiten deze doelgroep is er natuurlijk ook vraag naar Witgoed apparatuur. Immers kunnen bijvoorbeeld gezinnen ook interesse hebben in witgoed apparatuur (op maat). Deze campagne richt zich echter voornamelijk op vrouwen.

6

Concept Voor de Witgoed Specialist hebben wij het concept ontwikkeld ‘‘inbouw die bij mij past’’. Met dit concept willen wij aantonen dat de Witgoed Specialist de specialist is op het gebied van inbouw. In het concept moet de beleving van de producten voorop staan en niet de prijsstelling. Het moest dus persoonlijk zijn en daarom hebben wij gekozen het concept te zien vanuit de ogen van de consument. Bovendien moest er een vertrouwenspositie met de consument ontstaan waardoor zij zeker voor de Witgoed Specialist zal kiezen. Met het concept willen wij ook vertrouwen uitstralen en dat is weer terug te vinden in de vormgeving van de folder. De Witgoed Specialist kan op het gebied van inbouw alles voor de consument betekenen, ze bieden een goede service, goede producten en bieden goede hulp die bij jou persoonlijk past. Ze denken goed met je mee met het maken van de juiste keuze; oftwel ‘‘Inbouw die bij mij past’’. Door verschillende woorden toe te voegen zoals ‘‘Smaak en Stijl’’ trekken we het concept nog veel breder en maken we het nog persoonlijker. Iedere consument heeft haar eigen smaak of stijl. Mijn voordeel keuze. Als extra aandachtstrekker voor de actie artikelen hebben we een logo ontwikkeld dat ook gezien wordt vanuit de ogen van de consument die steeds spreekt in de folder. Zij geeft hier duidelijk aan bij de actie producten dat dit haar voordeel keuze is, en dat dit dus een goed artikel is om aan te schaffen. Ze kiest hiervoor. Het logo is ook terug te vinden in de winkels bij de desbetreffende actie artikelen.

7

Huisstijl Het formaat van de folder is liggend en exclusief. Dit straat kwaliteit en dus ook vertrouwen uit. Zo bereiken we dat de Witgoed Specialist laat zien dat zij de specialist zijn op het gebied van inbouw. Het is geen schreeuwerige folder maar een luxe folder waar de beleving een belangrijke rol speelt. De teksten zijn geschreven uit het perspectief van de consument, een vrouwlijke rol die steeds spreekt vanuit ‘‘mij’’. Op elke pagina staat de doelgroep weergegeven en op iedere pagina is steeds een vrouw aan het woord die uitlegt waarom de Witgoed Specialist bij haar past. Elke pagina is vormgegeven met een lichte kleur blauw en een grote foto op iedere spread. De doelgroep bestaat voornamelijk uit vrouwen en de vormgeving zal de vrouw ook zeker aanspreken. Het gebruikte font is Corbel en voor de kopjes is het gebruikte font Walkway. De eerste pagina legt het Mijn Voordeel Keuze logo uit. De prijslabels zijn gemaakt naar de originele labels echter gestileerd om het een betere uitstraling te geven. Per spread staan 4 product fotos en 1 daarvan is een actie artikel. Er is bewust gekozen om niet te veel producten op 1 pagina te plaatsen. Hierdoor komt de beleving van de producten ook beter tot zijn recht.

8

Uitwerkingen Folder

INBOUW I Special 2009

Inbouw die bij mij past.

Inbouw die bij mij past. De Witgoed Specialist heeft voor elk probleem en goede en passende oplossing op maat voor mij. Duur hun specialisme en vakkennis kunnen zij oplossingen aanbieden waar anderen niet aan gedacht hadden. Zij hebben voor mij veel verder gedacht dan alleen aan het product, maar juist aan een totaaloplossing. Ik ben 100% tevreden met de service en kwaliteit van De Witgoed Specialist. Of ik nu kies voor een moderne keuken of juist een klassieke stijl, De Witgoed Specialist helpt mij bij mijn beslissing. Ik heb een goed advies gekregen over de stijl die ik in gedachten had. De Witgoed Specialist heeft er echt verstand van.

Mijn voordeel keuze De Witgoed Specialist heeft naast een goede en complete service ook nog eens een ruim assortiment met voordelige aanbiedingen. Deze aanbiedingen kunt u herkennen aan het hier boven afgebeelde label. Deze producten zijn speciaal met zorg voor u geselecteerd en de prijs is ook nog eens super voordelig! Vele klanten zijn u al voorgeweest en hebben deze producten bestempeld als hun voordeel keuze.

Onze service Complete oplossingen

Inbouwapparatuur

Specialist

Vakkundig bezorgen

9

Folder Stijl die bij mij past.

Mijn stijl Er is koken en er is kokkerellen. Grillen, stomen, wokken, bakken, braden; iedereen heeft zo zijn voorkeur. Met slimme apparaten staat er in een handomdraai een heerlijk viergangen menu op tafel. Om warm van te worden… U kunt vrijstaand apparatuur kiezen of inbouwapparatuur. De keuze voor magnetron, oven, fornuis of een combinatie ervan hangt af van de manier waarop u wilt koken.

Inbouw kookplaat ZGG 784 IXC • 3 normaalbranders • 1 sudderbrander • uitvoering zilverkleurig glas

Voordeel

Het maakt niet uit hoe ik mijn eten graag wil bereiden, De Witgoed specialist helpt mij met mijn wensen.

479.-

200.-

Inbouw kookplaat ZGG 784 IXC • 3 normaalbranders • 1 sudderbrander • 1 wokbrander • uitvoering zilverkleurig glas Voordeel

Friteuse GF 421 B • extra grote frituurmand • inhoud 1300 gram • met koele wand • reservoir voorzien van anti-aanbaklaag • supersnel door hoog vermogen van 2000 Watt

549.-

270.-

PATAT TOT 50% MINDER VET

NU

Inbouwapparatuur

Voordeel

280.-

90.-

Voordeel

90.-

A

AFwasresul-

40.-

149.-

Vervanging die bij mij past.

749.-

Inbouw afwasautomaat SMD 53 M 06 • 5 programma’s/ 4 temperaturen • 2 extra functies: Halve belading en VarioSpeed • starttijduitstel en resttijd-weergave op groot digitaal display • geluidsniveau 48 dB

A

Voordeel

Inbouwoven HBA 11 B 150 • boven- en onderwarmte • extra grote ovenruimte van 57 liter • kookwekker • ovenverlichting • uitneembare inhangroosters voor bakplaten

749.-

energieklasse

47.-

469.-

Wij hebben de juiste oplossing voor u als uw inbouwapparatuur niet meer voldoet. Wij komen graag eerst thuis bij u kijken wat de beste oplossing is. Daarna verzorgen wij de gehele installatie. Wanneer nodig passen we zelfs de keuken aan en leggen we leidingen om. Dat is de complete service van de Witgoed specialist.

Voordeel

Multicooker FZ 7000 • ideaal voor tal van heerlijke gezonde bereidingen; groente-, vlees-, vis- en fruit/ gerechten • krokante patat bereiden zonder frituurvet en tot 50% minder vet

Inbouw afwasautomaat SMD 53 M 06 • 5 programma’s/ 4 temperaturen • 2 extra functies: Halve belading en VarioSpeed • starttijduitstel en resttijd-weergave op groot digitaal display • geluidsniveau 48 dB

A

A

energieklasse

droogresul-

A

AFwasresul-

Voordeel

280.-

469.-

Inbouwoven HBA 11 B 150 • boven- en onderwarmte • extra grote ovenruimte van 57 liter • kookwekker • ovenverlichting • uitneembare inhangroosters voor bakplaten

A

droogresul-

Het vervangen van mijn oude en/of defecte apparatuur De Witgoed Specialist geeft mij deskundig advies en biedt mij een ruim assortiment inbouwapparatuur aan. Ze kunnen mijn inbouwapparaat vakkundig plaatsen en aansluiten. De monteurs van hun technische dienst staan echt iedere dag voor me klaar. Laatst had ik een keer onverhoopt storing aan mijn afwasautomaat en na een eenvoudig telefoontje stonden de monteurs dezelfde werkdag nog bij mij op de stoep en hebben ze me direct kunnen helpen. Tip: bij de aanschaf van een nieuwe vaatwasmachine kunt u voor een hotfill aansluiting kiezen. Hierbij hoeft de machine het water niet zelf op te warmen, omdat deze aangesloten is op de warmwaterkraan. Dit verlaagt uw energieverbruik met 25%.

Smaak die bij mij past. Specialist

Voor elk probleem een passende oplossing op maat voor u. Door ons specialisme en onze vakkennis bieden wij u oplossingen waar anderen niet aan denken. Ook denken wij verder dan alleen het product, wij denken in totaaloplossingen. Wij staan dan ook voor 100% tevredenheid.

Voordeel

305.-

499.-

Mijn smaak Alles gaat een keer stuk, zo ook mijn koel/vries combinatie. Een mooi moment om eens te kijken of ik wel een koelkast en/of vriezer nodig heb. Waarvoor precies, hoe groot deze moet zijn en of hij past bij mijn smaak.

Apparatuur Een goede manier om de juiste apparatuur te kiezen, is eerst een voorstelling te maken van hoe uw keuken er werktechnisch uit moet komen te zien. Begin met uw kookgewoontes en bekijk daarna wat uw wensen zijn met betrekking tot stijl, prijs en duurzaamheid.

Voordeel

305.-

499.-

A

Inbouw koelkast ZBA 6190 • netto inhoud 185 liter • 4 draagplateaus waarVoordeel

Inbouw koelkast ZBA 6190 • netto inhoud 185 liter • 4 draagplateaus waarvan 3 verstelbaar

Inbouw afwasautomaat SGU 44 E 98 EU • 4 programma’s • Aquastop • RVS-look • onderbouw

Inbouw koelkast ZBA 6190 • netto inhoud 185 liter • 4 draagplateaus waar-

305.-

499.-

energieklasse

A

AFwasresul-

A

droogresul-

Voordeel

120.-

499.-

10

Indoor Banieren

Smaak die bij mij past.

Inbouw die bij mij past.

11

Indoor actie posters

Inbouw die bij mij past.

Inbouwoven HBA 11 B 150 • boven- en onderwarmte • extra grote ovenruimte van 57 liter • kookwekker • ovenverlichting • uitneembare inhangroosters voor bakplaten Voordeel

280.-

Smaak die bij mij past.

Mijn inbouw De Witgoed Specialist heeft voor elk probleem en goede en passende oplossing op maat voor mij. Duur hun specialisme en vakkennis kunnen zij oplossingen aanbieden waar anderen niet aan gedacht hadden. Zij hebben voor mij veel verder gedacht dan alleen aan het product, maar juist aan een totaaloplossing. Ik ben 100% tevreden met de service en kwaliteit van De Witgoed Specialist.

Inbouw koelkast ZBA 6190 • netto inhoud 185 liter • glazen draagplateaus • 4 draagplateaus waarvan 3 verstelbaar

469.-

Voordeel

305.-

Ruimte die bij mij past.

Mijn smaak Alles gaat een keer stuk, zo ook mijn koel/vries combinatie. Een mooi moment om eens te kijken of ik wel een koelkast en/of vriezer nodig heb. Waarvoor precies, hoe groot deze moet zijn en of hij past bij mijn smaak. Apparatuur Een goede manier om de juiste apparatuur te kiezen, is eerst een voorstelling te maken van hoe uw keuken er werktechnisch uit moet komen te zien. Begin met uw kookgewoontes en bekijk daarna wat uw wensen zijn met betrekking tot stijl.

499.-

Inrichten op maat Wij van de Witgoedspecialist helpen u ook voor het wassen, drogen en strijken een efficiënte en nette ruimte in huis te creëren: de Laundry Room.

Wasautomaat LAVAMAT 74658 • 7 kilo vulgewicht • Silentmotor met 10 jaar garantie • starttijduitstel• resttijdindicatie

A+

ENERGIEKLASSE

A

WASRESUL TAAT

B

DROOGRESUL TAAT

We bieden u een compleet modulepakket voor een praktisch en slim ingerichte ruimte.

MAX

1400

TOEREN

7 KILO VULGEWICHT

Voordeel

160.-

749.-

12

Outdoor abri

De inbouw specialist die bij mij past. Inbouw die bij mij past.

Inbouw kookplaat ZGG 784 IXC • 3 normaalbranders • 1 sudderbrander • uitvoering zilverkleurig glas

Voordeel

200.-

Smaak die bij mij past.

Inbouw koelkast ZBA 6190 • netto inhoud 185 liter • glazen draagplateaus • 4 draagplateaus waarvan 3 verstelbaar

Voordeel

305.-

Inbouwoven HBA 11 B 150 • boven- en onderwarmte • extra grote ovenruimte van 57 liter • kookwekker • ovenverlichting • uitneembare inhangroosters voor bakplaten Voordeel

280.-

469.-

479.-

Multicooker FZ 7000 • ideaal voor tal van heerlijke gezonde bereidingen; groente-, vlees-, vis- en fruit/ gerechten • krokante patat bereiden zonder frituurvet en tot 50% minder vet PATAT TOT 50% MINDER VET

Voordeel

40.-

149.-

499.-

13

Indoor vloer mat

De inbouw specialist die bij mij past.

Zwart/wit introductie advertentie

14

Radio reclame Radio 1: Vrouw: ( doelgroep, 40 jaar ) “Laatst ging mijn inbouwoven ineens kapot. Helaas was mijn oven niet meer te repareren. Ik heb meteen de Witgoed Specialist gebeld. Binnen een dag stonden ze bij mij op de stoep. De Witgoed Specialist bood direct een goede oplossing die bij mij past.” Man: ( verkoper Witgoed Specialist ) De Witgoed Specialist is de specialist op het gebied van inbouw. Man: pay off: ( standaard stem die altijd hetzelfde is / blijft ) De Witgoed Specialist, altijd zeker van je zaak. Radio 2: Vrouw: ( doelgroep, 40 jaar ) “Laatst ging mijn koelkast ineens kapot. Ik wist me geen raad. Een vriendin zei dat ik de Witgoed Specialist moest bellen. Binnen een dag stonden ze bij mij op de stoep. De Witgoed Specialist bood me direct een goede inbouwkoelkast aan die bij mijn keuken past. Man: ( verkoper Witgoed Specialist ) De Witgoed Specialist is de specialist op het gebied van inbouw. Man: pay off: ( standaard stem die altijd hetzelfde is / blijft ) De Witgoed Specialist, altijd zeker van je zaak. Rustige duidelijke reclame, geen muziek onder de vrouwelijke stem. Aan het einde bij de pay-off klinkt er een jingle om herkenbaarheid te genereren.

15