Comportamento Organizacional Aula15

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Aula 15 Refletindo sobre o futuro Objetivos da aula: Os objetivos desta aula visam fazer com que você reflita a respeito dos possíveis desdobramentos futuros das situações abordadas durante este curso. Para tal, serão enfocadas algumas das perspectivas de carreira profissional para você. Ao final desta aula, você deverá estar apto a compreender melhor como estão ocorrendo diversos fatores sócio-econômicos que influenciaram definitivamente no processo de comportamento organizacional das empresas.

Meu interesse está no futuro, pois é lá que vou passar o resto de minha vida. Charles F. Kettering Charles Franklin Kettering (1876-1958), o autor da frase que é tema da última aula do nosso curso, nasceu em uma fazenda em Ohio, em uma época em que o automóvel começava a transformar a economia e a sociedade americana. Ele inventou, entre mais de 300 patentes, o sistema de partida elétrica, que ajudou a popularizar o uso do automóvel. Ele não só se interessou pelo futuro, como ajudou a construí-lo, participando da grande revolução da indústria automobilística americana, que a partir dos anos 10 e 20, mudou o mundo para sempre. Agora, vivemos um momento histórico parecido com este do qual Faculdade On-line UVB

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falamos acima. Uma nova indústria se firma como o grande motor da economia e das mudanças sociais; a qual poderíamos chamá-la de indústria da informação. Provavelmente, dentro de alguns anos, seremos capazes de identificar os atores principais desta revolução que está mudando profundamente as pessoas, as empresas, a sociedade, e, em particular, as relações de trabalho. Tudo indica que quase nada do que constitui hoje o conhecimento estabelecido sobre o trabalho continuará válido, daqui, digamos, vinte anos. Ou seja, temos de nos preparar para esquecer tudo o que sabemos e abandonar todas as nossas certezas ilusórias. Não sabemos como serão os últimos anos das nossas vidas profissionais, mas temos certeza de que serão muito diferentes dos primeiros que já vivemos.

Pessoas no século XXI Ao contrário das outras aulas vistas até aqui, a partir de agora, as nossas reflexões serão acerca de temas sobre os quais não há ainda literatura estabelecida. Desta forma, vamos tomar como base então trechos de artigos publicados recentemente; começando com As pessoas no século XXI do Prof. Oswaldo Sérgio de Carvalho. O Prof Oswaldo é mestre, professor-coordenador do Curso de Comércio Exterior, bem como pesquisador do Centro Universitário do Sul de Minas – UNIS-MG. “Um dos mais surpreendentes aspectos do século XX foi a combinação da comunicação e da Tecnologia da Informação (simbolizada até hoje pelo PC) que resultou na criação do embrião de uma sociedade planetária hiper-conectada e cujo ícone principal atual é a Internet”, resume o autor sobre o impacto da tecnologia na sociedade do final do século XX. “Com a expansão da capacidade humana de se relacionar, trabalhar aprender e divertir-se graças aos avanços técnicos... A sensação... é que não há tempo suficiente para se consumir tudo que é oferecido. Faculdade On-line UVB

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Estamos entrando numa economia onde a escassez não é mais objeto de estudo da ciência econômica, mas ao contrário, a grande quantidade de bens (informação) é o foco da nova economia baseada em informação”. Provavelmente, seja este o ponto crucial das mudanças que deverão ocorrer: a mudança do foco econômico da escassez para a superabundância de bens, serviços e informação. “... o tempo do indivíduo será cada vez mais valorizado... Na medida em que a sociedade perceber este valor, serão cada vez maiores as implicações para o trabalho, o lazer e os relacionamentos... O tempo passará a ser a real moeda social...”; “a distância representa um elemento a ser vencido no início de um relacionamento, tornando-se em seguida muito menos relevante, dados os recursos...” Vemos aqui, que, então, nossas noções de tempo e distância e sua influência sobre nossas escolhas deverão sofre, sem dúvida, grandes mudanças. “O trabalho, as relações empresariais e profissionais sofrerão a forte influência da velocidade, do encurtamento da distância e da hipervalorização do tempo. A riqueza será conseqüência destes fatores...”. Assim, as atitudes diante do trabalho e da remuneração deverão mudar radicalmente.

Os novos desafios Vamos analisar agora o artigo publicado em 2002 por Marco Aurélio Ferreira Vianna (Presidente do Instituto MVC, Economista e Consultor de empresas desde 1965), intitulado Os Desafios das Empresas no Século XXI: “Qual o tempo que você deveria se dedicar para definir as estratégias da sua empresa?” Esta foi uma das perguntas dirigidas a Bill Gates durante um debate do Fórum Mundial de Economia em Davos. Faculdade On-line UVB

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Os tópicos abaixo correspondem à opinião de vários executivos de renome presentes à reunião: Bill Gates, Kim Bryce Clark (diretor de consultoria da Harvard Graduate School), Rajat Gupta (diretor mundial de Mckinsey & Company). Vamos reproduzir e analisar alguns deles que tenham mais relação com o estamos tratando, em especial, no nosso curso:  Turbulências vão dominar o mercado no próximo século; as empresas e as pessoas precisarão ser flexíveis e adaptáveis;  Não se aprende no mundo dos negócios com o que vai bem, mas somente com o que vai mal; os erros serão freqüentes e será preciso aprender com eles;  Deve-se dar atenção cada vez maior aos seus ativos intangíveis; conhecimento, relacionamentos, valores e cultura terão mais importância do que patrimônio;  Recrutar os melhores talentos e saber como conserválos...; Manter relações de longo prazo com seus parceiros e empregados...; Trabalhar sempre em estreita colaboração com seus parceiros especializados; as relações de colaboração deverão ser pautadas no interesse comum e confiança mútua;  Diretores do futuro vão controlar menos e saber mais; Cada vez mais devemos saber fazer a pergunta correta em vez de esperar por respostas prontas; A palavra-chave será sabedoria; as funções de gerência e diretoria serão ocupadas principalmente em função de conhecimento e capacidade de comunicação;  A natureza da organização se modificará completamente; Homens e mulheres de negócios de hoje não estão preparados para enfrentarem os desafios do amanhã; a cultura organizacional sofrerá modificações, alterando a dinâmica, e, por fim, a própria natureza do trabalho dos executivos.

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A empresa do futuro Como será a empresa típica aí por volta do ano 2020? Vamos ver a seguir um resumo das reflexões a respeito deste tema, abordadas pelo Professor Fabio Goldner, da Univila, em Os Impactos do Século XXI na sua empresa: Por que a sua empresa deve se preocupar com o século XXI? • “A verdadeira revolução está apenas começando. A próxima década será muito, muito diferente. Os negócios vão mudar mais do que mudaram nos últimos 50 anos”. Bill Gates • “No limiar do século XXI, as empresas que não tiverem uma visão clara de como ser diferentes e únicas, serão devoradas pela concorrência” - Michael Porter Todos os paradigmas mudarão; em particular, a normatização e padronização de regras e sistemas deixarão de oferecer vantagens competitivas e poderão ameaçar até a própria continuidade das empresas.

Qual perfil a sua empresa deve ter para atingir o sucesso no Século XXI? •

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“É orientada por princípios; constrói o futuro com visão estratégica”. Em um ambiente mutável e turbulento, a visão e os princípios devem substituir as normas e regulamentos para orientar as ações; “Tem o cliente consultor; E tem atuação em rede com os públicos relevantes”: Clientes e fornecedores terão de estabelecer verdadeiras parcerias para criarem valor ao longo de cada cadeia. O oportunismo não terá mais lugar. “É veloz com perfeição; É real e virtual; É enxuta e flexível: É inovadora e empreendedora”. As empresas terão de saber Faculdade On-line UVB

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lidar com as ambigüidades e a polivalência nas relações com o mundo dos negócios. As regras do jogo serão muito mais complexas! “É uma fábrica de líderes; uma escola de adultos; Tem a informação e o conhecimento como oxigênio”. O aprendizado contínuo será provavelmente a parte mais importante do trabalho e o auto-desenvolvimento deverá ser a meta principal. ”Possui excelência total; é socialmente responsável”. Cada um dos processos da empresa do futuro, principalmente suas interações com o ambiente social e natural deverão ser aperfeiçoados constantemente, buscando-se sempre a excelência em todas as relações.

Parece que o ambiente de negócios e as empresas de 2020 serão mesmo muito diferentes das que (ainda) existem hoje; como ficarão as pessoas?

Conclusão: o que esperar do futuro? Para tentar responder à questão acerca do perfil ideal do colaborador da empresa do futuro, vamos examinar um resumo do artigo publicado no Boletim da Construção, do Sinduscon do Paraná, por Luiz Cláudio Mehl, engenheiro-civil e presidente da Universidade Livre da Construção, intitulado A Empresa do Futuro: A revista Exame publicou recentemente uma série de fascículos prospectando características e posturas da empresa e empresários para o futuro, em A empresa do novo milênio. Neles, o autor faz uma síntese, em termos semelhantes à nossa abordagem; vamos então às partes que tratam da questão relativa às pessoas: “É fenômeno mundial que as empresas venham sendo mais cobradas em seu papel de cidadãs... A empresa do novo milênio estará na vanguarda Faculdade On-line UVB

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dos acontecimentos como instrumento insubstituível do maior desafio do novo século: a geração de empregos. Lucro, ética e harmonia com o meio ambiente, antes adversários... serão aliados que garantirão a sua perpetuação”. O desafio da geração de empregos tem duas faces: o papel das empresas e a atitude das pessoas de se prepararem para exercer novas funções nestas empresas. “Para que serve o trabalho? Trabalho na empresa do futuro deve incorporar prazer, busca de significado e ambição. Isto torna mais difícil saber onde traçar a linha entre carreira e vida profissional”. As pessoas deverão assumir a responsabilidade de decidir sobre que tipos de trabalho querem fazer, e não mais aceitar vender o seu tempo apenas por remuneração ou segurança. “Quem vai conseguir comandar a empresa nessa época tão cheia de mudanças? Como deverá ser o novo líder?” O líder deverá ser um servidor:  Facilitador: Que ajuda as pessoas a identificar seus valores e interesses;  Avaliador: Que diz como a pessoa está indo;  Adaptador: Que dá informações sobre a organização, a profissão, a indústria;  Conselheiro. Que ajuda as pessoas a identificarem metas de carreira, relaciona metas potenciais às exigências do negócio e aos interesses da empresa”. Ao que tudo indica, trabalhar no século XXI será uma experiência interessante! Se o nosso curso tiver contribuído de alguma forma para que você possa enfrentar melhor este desafio, teremos atingido nosso objetivo.

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Esta aula foi dedicada a reflexões a respeito do futuro do mundo do trabalho: Em resumo, pudemos constatar que de forma geral, as melhores opiniões sobre o futuro indicam profundas mudanças que só se consolidarão dentro de alguns anos. Embora seja extremamente difícil de se traçar cenários prováveis para o final desta década, e para anos seguintes, há indicações claras de que deverão prevalecer os valores da ética, a transparência e responsabilidade como base das relações de trabalho nas empresa do futuro. Assim, encerramos, finalmente, nossa disciplina Comportamento Organizacional. Espero que esta tenha sido uma oportunidade de aprender muito mais, e que os conhecimentos vividos aqui possam agregar vários elementos em sua vida profissional e acadêmica. Sucesso a todos!

Referências Bibliográficas MEHL, Luiz Cláudio. A empresa do futuro. Boletim da Construção, Sinduscon Paraná, edição de junho de 2000. CARVALHO, Oswaldo Sérgio de. As pessoas no século XXI. Revista Interação do Centro Universitário do Sul de Minas – UNIS-MG, edição de maio de 2002. VIANNA, Marco Aurélio Ferreira. Os desafios das empresas no século XXI. Revista Fecomac, ano 3 , Nº 17, outubro/2002. GOLDNER, Fábio. Os impactos do século XXI na sua empresa. Notas de aula publicadas na internet. Internet: http://www.univila.br/ professores/goldner. Faculdade On-line UVB

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