Comercio Eletronico
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Comercio Eletronico as PDF for free.
More details
- Words: 935
- Pages: 5
Histórico do Comércio Eletrônico
Comércio Eletrônico ANDERSON LOUREIRO ANTONIO NEIVA CLAUDIO SILVA DIOGO ARCANJO DJALMA LUIZ FÁBIO ANDRÉ GIULIANO NOVAES JOSIMAR FELLYPE
Cenário do Comércio Eletrônico Brasileiro As lojas virtuais brasileiras faturaram 2,6 bilhões
de reais no primeiro semestre de 2007, crescimento de 49% em relação ao mesmo período do ano passado
O e-commerce teve seu inicio junto com a internet,
onde empresas já estudavam e conseguiram a liberação da Internet para fins comercias visando a lucratividade. Empresas como a Cisco, 3com e Proteon, foram precursoras para que isso acontecesse, com a fabricação de produtos de redes e a venda direta pelos seus sites. Outro fator que ajudou bastante a possibilidade da expansão do comércio eletrônico foi o uso de recursos com disponibilidade de serviços de diretório, indexação e pesquisa em conjunto com o crescimento exponencial da Internet.
Cenário do Comércio Eletrônico Brasileiro
Oito milhões de consumidores em 2007 C.A.D.E. de aprova fusão de Submarino e
Americanas Os produtos mais vendidos foram os livros, com
17% de participação, seguidos por artigos de informática, com 13%, e aparelhos eletrônicos, com 10%
Casas Bahia, Carrefour e Wal-Mart pretendem
entrar no e-commerce
Implantação do e-commerce Para a criação de um serviço de comércio eletrônico
com qualidade para atender os consumidores e ter todo tipo de amparo perante as transações é preciso vários processos, como:
Implantação do e-commerce Atendimento ao cliente
Loja virtual
A colocação de uma loja virtual que será o ponto inicial dos clientes para navegação pelas categorias dos produtos e serviços disponíveis, mostrando características e informações descrevendo-os com clareza.
Ter um serviço de qualidade dando o atendimento adequado ao cliente para que ele se sinta seguro para concretizar as compras com uma interface fácil e interativa
Formas de Pagamento
Opções de pagamento na Internet são algo imprescindível para sucesso nas vendas.
Implantação do e-commerce Logística
O serviço de entrega solucionando a grande insegurança dos compradores nas compras on-line, após a escolha e pagamento dos produtos.
Pontos Críticos para o E-Commerce Apresentação dos produtos Atendimento ao Consumidor Pós-Vendas
Promoção
Estoque
A venda do produto propriamente dita, com a disposição de anúncios e ofertas para a aquisição de clientes e consumidores.
Pontos Críticos para o E-Commerce
Logística Promoção
Pontos Críticos para o E-Commerce
Pagamento Cartão de Crédito Boleto Bancário Depósito e/ou Transferência Bancária Débito On-line
Segurança Elementos Essenciais Integridade Confidencialidade Disponibilidade Técnicas de Aumento de Credibilidade Tecnologia de Segurança Marketing
Segurança Garantir funções de segurança no servidor e no
cliente. autenticação e legitimidade das informações do
comprador e do vendedor. a privacidade das informações do processo de
compra e venda. a aceitação e a confirmação da transação
comercial efetuada.
Segurança
Segurança
Secure Sockets Layer (SSL) - Um protocolo desenvolvido
pela Netscape para transmissão de documentos particulares por meio da Internet. SSL utiliza um sistema de criptografia que usa duas chaves para encriptar dados - uma chave pública conhecida de todos e uma chave privada ou secreta conhecida apenas para o destinatário da mensagem. Por convenção, URL’s que precisam de uma conexão SSL começam com endereço https: em vez de http:.
Segurança Protocolo HandShake
Porque não comprar On-line? Fraudes
Transport Layer Security (TLS) - O principal objetivo do
protocolo TLS é garantir a privacidade e a integridade dos dados em uma comunicação entre duas aplicações. O protocolo é composto de duas camadas: o protocolo de Registro (TLS Record Protocol) e os protocolos Handshaking (TLS Handshaking Protocols)
Segurança Protocolo HandShake
Custos
Custos de Implantação
Brasileiros se preocupam com segurança na
web 51% da população se preocupa muito com segurança na
internet; 18% dos participantes não têm "nenhuma preocupação" neste sentido; 13% não estão "nem um pouco preocupados"
Diminui os custos envolvidos com transporte uma
vez que a cadeia de fornecimento e transporte é drasticamente reduzida Diminui os custos envolvidos nas transações. Uma vez que o maior custo envolvido é o humano
Case: Amazon.com
Fundada em 1994 por Jeff Bezos. No começo o site só vendia livros era repleto de
texto e cinza A Amazon.com foi revolucionária no seu começo por fornecer aos consumidores um espaço para críticas dos livros a venda no site As vendas de 1996 foram de 15,7 Milhões de dólares, um número que cresceria 800% em 1997
Case: Amazon.com
Em 1999 Jeff Bezos é
escolhido “Pessoa do Ano“ pela revista TIME Bolha das empresas “ponto-com” em 2000 Recuperação da Amazon.com
Case: Amazon.com Evolução do preço da ação da Amazon.com 97-07
Case: Amazon.com Amazon.com hoje: Vendas do ultimo trimestre aumentaram em 41%
em relação a 2006 e atingiram 3,26 bilhões de dólares e Lucros de 80 milhões de dólares Nos últimos 12 meses foram investidos 200 milhões de dólares em tecnologia. Amazon Web Services S3 EC2 Mechanical Turk
Bibliografia http://finance.yahoo.com/charts http://www.amazon.com/ http://finance.yahoo.com/q/is?s=AMZN&annual
Bibliografia http://www.fcontrol.com.br/noticia.asp?id=124 https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/noticias_ebit.asp http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-
vai-alem-da-simples-venda/
http://seattlepi.nwsource.com/business/158315_amazon28.html
http://www.solarweb.com.br/siteinnnet/st20.php
http://en.wikipedia.org/wiki/Dot-com_bubble
http://pt.wikipedia.org/wiki/PayPal
http://en.wikipedia.org/wiki/Mechanical_Turk
http://portalexame.abril.com.br/degustacao/secure/degustacao.do?COD_
http://www.mturk.com/mturk/welcome
SITE=35&COD_RECURSO=211&URL_RETORNO=http://portalexame.abril .com.br/revista/exame/edicoes/0906/marketing/m0143484.html http://www.webmaggia.com.br/lojaa/comopagar.asp https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_notici a=857&pi=1
http://www.amazon.com/gp/browse.html?node=201590011 http://info.abril.com.br/aberto/infonews/082007/16082007-16.shl http://info.abril.com.br/aberto/infonews/082007/17082007-10.shl http://info.abril.com.br/corporate/edicoes/48/conteudo_249735.shtml
Bibliografia http://www.camara-e.net/projetos_de_lei.asp http://www.abes.org.br/old/gruptrab/legislacao/pl_1589_99.htm http://www.camara.gov.br/sileg/Prop_Detalhe.asp?id=96920 http://ce.desenvolvimento.gov.br/PLS/default.asp http://pt.wikipedia.org/wiki/SSL http://www.cic.unb.br/~pedro/trabs/hammurabi.htm http://www.gta.ufrj.br/grad/06_1/ssl/principal.htm http://cartilha.cert.br/ Lucas Bessel. Como vender para pobre – pela internet. Exame, Edição
906, ano 41, nº 22, p.90-91. Sérgio Teixeira Jr. Aluga-se a Amazon. Exame, Edição 906, ano 41, nº
22, p.113-114.
Comércio Eletrônico ANDERSON LOUREIRO ANTONIO NEIVA CLAUDIO SILVA DIOGO ARCANJO DJALMA LUIZ FÁBIO ANDRÉ GIULIANO NOVAES JOSIMAR FELLYPE
Cenário do Comércio Eletrônico Brasileiro As lojas virtuais brasileiras faturaram 2,6 bilhões
de reais no primeiro semestre de 2007, crescimento de 49% em relação ao mesmo período do ano passado
O e-commerce teve seu inicio junto com a internet,
onde empresas já estudavam e conseguiram a liberação da Internet para fins comercias visando a lucratividade. Empresas como a Cisco, 3com e Proteon, foram precursoras para que isso acontecesse, com a fabricação de produtos de redes e a venda direta pelos seus sites. Outro fator que ajudou bastante a possibilidade da expansão do comércio eletrônico foi o uso de recursos com disponibilidade de serviços de diretório, indexação e pesquisa em conjunto com o crescimento exponencial da Internet.
Cenário do Comércio Eletrônico Brasileiro
Oito milhões de consumidores em 2007 C.A.D.E. de aprova fusão de Submarino e
Americanas Os produtos mais vendidos foram os livros, com
17% de participação, seguidos por artigos de informática, com 13%, e aparelhos eletrônicos, com 10%
Casas Bahia, Carrefour e Wal-Mart pretendem
entrar no e-commerce
Implantação do e-commerce Para a criação de um serviço de comércio eletrônico
com qualidade para atender os consumidores e ter todo tipo de amparo perante as transações é preciso vários processos, como:
Implantação do e-commerce Atendimento ao cliente
Loja virtual
A colocação de uma loja virtual que será o ponto inicial dos clientes para navegação pelas categorias dos produtos e serviços disponíveis, mostrando características e informações descrevendo-os com clareza.
Ter um serviço de qualidade dando o atendimento adequado ao cliente para que ele se sinta seguro para concretizar as compras com uma interface fácil e interativa
Formas de Pagamento
Opções de pagamento na Internet são algo imprescindível para sucesso nas vendas.
Implantação do e-commerce Logística
O serviço de entrega solucionando a grande insegurança dos compradores nas compras on-line, após a escolha e pagamento dos produtos.
Pontos Críticos para o E-Commerce Apresentação dos produtos Atendimento ao Consumidor Pós-Vendas
Promoção
Estoque
A venda do produto propriamente dita, com a disposição de anúncios e ofertas para a aquisição de clientes e consumidores.
Pontos Críticos para o E-Commerce
Logística Promoção
Pontos Críticos para o E-Commerce
Pagamento Cartão de Crédito Boleto Bancário Depósito e/ou Transferência Bancária Débito On-line
Segurança Elementos Essenciais Integridade Confidencialidade Disponibilidade Técnicas de Aumento de Credibilidade Tecnologia de Segurança Marketing
Segurança Garantir funções de segurança no servidor e no
cliente. autenticação e legitimidade das informações do
comprador e do vendedor. a privacidade das informações do processo de
compra e venda. a aceitação e a confirmação da transação
comercial efetuada.
Segurança
Segurança
Secure Sockets Layer (SSL) - Um protocolo desenvolvido
pela Netscape para transmissão de documentos particulares por meio da Internet. SSL utiliza um sistema de criptografia que usa duas chaves para encriptar dados - uma chave pública conhecida de todos e uma chave privada ou secreta conhecida apenas para o destinatário da mensagem. Por convenção, URL’s que precisam de uma conexão SSL começam com endereço https: em vez de http:.
Segurança Protocolo HandShake
Porque não comprar On-line? Fraudes
Transport Layer Security (TLS) - O principal objetivo do
protocolo TLS é garantir a privacidade e a integridade dos dados em uma comunicação entre duas aplicações. O protocolo é composto de duas camadas: o protocolo de Registro (TLS Record Protocol) e os protocolos Handshaking (TLS Handshaking Protocols)
Segurança Protocolo HandShake
Custos
Custos de Implantação
Brasileiros se preocupam com segurança na
web 51% da população se preocupa muito com segurança na
internet; 18% dos participantes não têm "nenhuma preocupação" neste sentido; 13% não estão "nem um pouco preocupados"
Diminui os custos envolvidos com transporte uma
vez que a cadeia de fornecimento e transporte é drasticamente reduzida Diminui os custos envolvidos nas transações. Uma vez que o maior custo envolvido é o humano
Case: Amazon.com
Fundada em 1994 por Jeff Bezos. No começo o site só vendia livros era repleto de
texto e cinza A Amazon.com foi revolucionária no seu começo por fornecer aos consumidores um espaço para críticas dos livros a venda no site As vendas de 1996 foram de 15,7 Milhões de dólares, um número que cresceria 800% em 1997
Case: Amazon.com
Em 1999 Jeff Bezos é
escolhido “Pessoa do Ano“ pela revista TIME Bolha das empresas “ponto-com” em 2000 Recuperação da Amazon.com
Case: Amazon.com Evolução do preço da ação da Amazon.com 97-07
Case: Amazon.com Amazon.com hoje: Vendas do ultimo trimestre aumentaram em 41%
em relação a 2006 e atingiram 3,26 bilhões de dólares e Lucros de 80 milhões de dólares Nos últimos 12 meses foram investidos 200 milhões de dólares em tecnologia. Amazon Web Services S3 EC2 Mechanical Turk
Bibliografia http://finance.yahoo.com/charts http://www.amazon.com/ http://finance.yahoo.com/q/is?s=AMZN&annual
Bibliografia http://www.fcontrol.com.br/noticia.asp?id=124 https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/noticias_ebit.asp http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-
vai-alem-da-simples-venda/
http://seattlepi.nwsource.com/business/158315_amazon28.html
http://www.solarweb.com.br/siteinnnet/st20.php
http://en.wikipedia.org/wiki/Dot-com_bubble
http://pt.wikipedia.org/wiki/PayPal
http://en.wikipedia.org/wiki/Mechanical_Turk
http://portalexame.abril.com.br/degustacao/secure/degustacao.do?COD_
http://www.mturk.com/mturk/welcome
SITE=35&COD_RECURSO=211&URL_RETORNO=http://portalexame.abril .com.br/revista/exame/edicoes/0906/marketing/m0143484.html http://www.webmaggia.com.br/lojaa/comopagar.asp https://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/clip.asp?cod_notici a=857&pi=1
http://www.amazon.com/gp/browse.html?node=201590011 http://info.abril.com.br/aberto/infonews/082007/16082007-16.shl http://info.abril.com.br/aberto/infonews/082007/17082007-10.shl http://info.abril.com.br/corporate/edicoes/48/conteudo_249735.shtml
Bibliografia http://www.camara-e.net/projetos_de_lei.asp http://www.abes.org.br/old/gruptrab/legislacao/pl_1589_99.htm http://www.camara.gov.br/sileg/Prop_Detalhe.asp?id=96920 http://ce.desenvolvimento.gov.br/PLS/default.asp http://pt.wikipedia.org/wiki/SSL http://www.cic.unb.br/~pedro/trabs/hammurabi.htm http://www.gta.ufrj.br/grad/06_1/ssl/principal.htm http://cartilha.cert.br/ Lucas Bessel. Como vender para pobre – pela internet. Exame, Edição
906, ano 41, nº 22, p.90-91. Sérgio Teixeira Jr. Aluga-se a Amazon. Exame, Edição 906, ano 41, nº
22, p.113-114.
Related Documents
Comercio Eletronico
November 2019 19
Estatisticas Comercio Eletronico
October 2019 17
Comercio Eletronico 2006
October 2019 8
Apresentacao Comercio Eletronico
October 2019 10
Livro Eletronico
October 2019 20