Chuong I

THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐƯC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐỨC I. QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐỨC 1. Quá trình hình thành và phát triển: Công ty Cổ Phần Công Nghệ Hồng Đức là một doanh nghiệp tư nhân, có trụ sở tại số 24 Đường Số 3, Khu Phố 1, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TPHCM được Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TPHCM do ông Phạm Văn Thanh Hồng ( Phó Trưởng Phòng Đăng Ký Kinh Doanh) ký quyết định thành lập vào ngày 16 tháng 05 năm 2008 với tư cách pháp nhân hiện nay như sau:  Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐỨC  Tên tiếng Anh : HONGDUC TECHNOLOGY  Địa chỉ trụ sở chính: 24 Đường Số 3, Khu Phố 1, P. Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TP.HCM  Địa chỉ giao dịch: 201/94 Nguyễn Đình Khơi, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM  Điện thoại: 08. 3811 6486  Fax: 08. 3845 6783  Website: www.hongducpc.vn  Email: [email protected]

 Quá trình điều chỉnh, sửa đổi:

GVHD: Ths.NGUYỄN DUY CHÂU

SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH

• Trụ sở chính được chuyển từ mặt bằng 175 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận về địa chỉ: 152 Năm 2005

Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận • Bổ sung ngành nghề kinh doanh: Mua bán và sửa chữa thiết bị - máy móc văn phòng, thiết bị điện, điện tử

Năm 2007

viễn thông. Mua bán văn phòng phẩm, mực in. • Trụ sở chính được chuyển từ 152 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận về địa chỉ: 201/94 Nguyễn Đình Khơi, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM • Công Ty TNHH TM & DV Tin Học SIVA chuyển đổi thành Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Hồng Đức, nâng

Năm 2009

vốn điều lệ từ 210.000.000Vnđ lên 500.000.000VNđ và dời trụ sở chính về địa chỉ 24 Đường Số 3, Khu Phố 1, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức. Văn phòng giao dịch vẫn giữ nguyên ở địa chỉ: 201/94 Nguyễn Đình Khơi, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Hồng Đức với tên giao dịch là Hong Duc Technology đến hôm nay đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển bền vững, khẳng định được vị trí của một công ty cung cấp dịch vụ tin học có uy tín và chất lượng. Hồng Đức được nhiều khách hàng tin cậy giao phó cho trọng trách triển khai xây dựng hạ tầng cơ sở Công Nghệ Thông Tin và đảm bảo cho các hệ thống Công Nghệ Thông Tin của họ hoạt động liên tục, có hiệu quả. 2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty Hồng Đức 2.1.

Chức năng:

 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.  Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.  Bán buôn mực in & văn phòng phẩm.  Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính.

THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐƯC

 Lắp đặt hệ thống điện; sửa chữa máy vi tính, thiết bị điện tử, thiết bị ngoại vi. 2.2.

Nhiệm vụ:

 Tích cực tham gia đóng góp cho sự phát triển công nghệ thông tin của đất nước nói chung và của thành phố Hồ Chí Minh nói riêng.  Hợp tác lâu dài và hỗ trợ khách hàng bằng việc thực hiện dịch vụ kỹ thuật và tư vấn kỹ thuật chất lượng cao, trung thực và tận tụy với khách hàng.  Mở rộng hợp tác với công ty bạn có giải pháp ứng dụng tin học trên cơ sở hợp tác chân thành cùng có lợi để đem đến cho khách hàng những giải pháp ứng dụng tích hợp tối ưu nhất.  Tuân thủ mọi chủ trương chính sách kinh tế, văn hóa, pháp luật của nhà nước, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nước.  Tổ chức xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh có hiệu quả.  Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân viên qua các lớp nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, chăm lo đời sống vật chất , tinh thần, các phúc lợi cho tập thể nhân viên.  Công ty Hồng Đức nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của nhà nước, tích cực tham gia đóng góp công sức của mình vì một đất nước Việt Nam giàu mạnh, văn minh. 2.3. Quyền hạn:  Công ty Cổ Phần Công Nghệ Hồng Đức là đơn vị hoạch toán độc lập, có con dấu giao dịch riêng.  Công ty được quyền mở tai khoản ở ngân hàng, được quyền làm chủ về tài chính, tham gia quan hệ với tất cả các tổ chức, các thành phần kinh tế trong nước để mởi rộng mạng lưới kinh doanh của mình.

GVHD: Ths.NGUYỄN DUY CHÂU

SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH

II. TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐỨC 1. Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Hồng Đức SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐỨC

2. Quyền hạn, chức năng , nhiệm vụ của các phòng ban Để thực hiện các chức năng nhiệm vụ phát triển kinh doanh, cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin, đảm bảo dịch vụ hổ trợ khách hàng và duy trì mọi hoạt động của công ty có hiệu quả, công ty Hồng Đức đã xây dựng cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý bao gồm các phòng ban hổ trợ, phối hợp đồng bộ

THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐƯC

tạo nên sức mạnh tập thể và đảm bảo thực hiện các dịch vụ phục vụ khách hàng một cách toàn diện, chu đáo, bao gồm các phòng ban sau: 2.1.

Ban Giám Đốc  Giám Đốc  Điều hành mọi hoạt động của công ty.  Hoạch định các chiến lược phát triển của công ty.  Ký kết các hợp đồng mua bán, thu chi tài chính.  Chỉ đạo trực tiếp các phòng ban.  Khen thưởng, bổ nhiệm công nhân viên.  Phó Giám Đốc:  Theo dõi hoạt động kinh doanh của công ty.  Thay mặt Giám Đốc điều hành công ty khi Giám Đốc đi vắng.  Ký kết hợp đồng mua bán khi được Giám Đốc ủy quyền.  Phân bổ công việc cho từng bộ phân.  Giám sát chỉ đạo trực tiếp phòng kỹ thuật - bảo hành.

2.2.

Phòng Kinh Doanh  Hoạch định các chiến lược kinh doanh trong từng thời kỳ.  Lên những phương án khai thác nguồn hàng phục vụ cho kinh doanh.  Thường xuyên theo dõi nắm bắt nhu cầu và những biến động trên thị trường để kịp thời đua hàng hóa phục vụ cho khách hàng.  Chịu trách nhiệm về doanh thu và các hoạt động marketing của công ty, đây là bộ phận cực kỳ quan trọng vì nó thể hiện bộ mặt của công ty thông qua các nhân viên kinh doanh.

GVHD: Ths.NGUYỄN DUY CHÂU

SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH

 Báo cáo với Giám Đốc về kết quả kinh doanh đạt được trong tuần. 2.3.

Phòng Hành Chánh – Nhân Sự  Tham mưu cho giám Đốc các chế độ chính sách đôi với người lao động.  Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo và sa thải nhân lực theo yêu cầu của các bộ phận phù hợp với nhu cầu của công ty.  Soạn thảo các hợp đồng lao động, lập sổ lao động, sổ bảo hiểm.  Lập phương án phân phối các quỹ, phương án trả lương và tính toán quỹ lương hàng tháng cho công ty.  Quản lý, lưu trữ hồ sơ cán bộ công nhân viên.  Kiểm tra và chấp hành ngày giờ công của cán bộ công nhân viên.

2.4.

Phòng Tài Chính – Kế Toán  Tham mưu cho Giám Đốc các lĩnh vực liên quan tài chính.  Thực hiện quyết toán về kinh doanh trên nguyên tắc tuân thủ pháp luật của nhà nước.  Thực hiện bảng cân đối kế toán theo đình kỳ để phản ánh một cách tổng quát về tài sản và nguồn vốn của công ty tại một thời điểm nhất định.  Lập các chứng từ sổ sách, kiểm kê và nộp thuế cho nhà nước.  Quản lý và lên kế hoạch thu , chi công nợ của công ty.

2.5.

Phòng Kỹ Thuật – Bảo Hành  Tư vấn cho khách hàng về mặt kỹ thuật.  Kiểm tra và lập kế hoạch bảo hành hàng cho khách hàng.  Lên lịch lấy hàng bảo hành và trả hàng bảo hành cho khách hàng.

THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐƯC

 Phụ trách về mặt kỹ thuật, bảo trì định kỳ máy hàng tháng cho những khách hàng đã ký hợp đồng.  Bảo hành: Trang thiết bị hiện đại cùng với lòng nhiệt tình và kinh nghiệm của toàn thể nhân viên đã mang lại cho khách hàng sự hài lòng, thoải mái khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Triển khai thi công: Với trình độ chuyên môn cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp đã đáp ứng được mọi đòi hỏi về chất lượng công trình cũng như tiến độ công việc trong mọi III.

hoàn

cảnh

CÁC NGUỒN

mà

khách

hàng

yêu

cầu.

LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ

HỒNG ĐỨC 1. Nguồn nhân lực  Hiện nay tổng số nhân viên làm việc cho công ty là 15 nhân viên , trong đó có 7 cán bộ có trình độ đại học ngành CNTT.  Đội ngũ cán bộ công nhân viên còn trẻ, nhiệt tình, có trình độ, năng lực. Đây là một yếu tố thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực của công ty.  Đội ngũ cán bộ quản lý có nhiều kinh nghiệm.  Giờ làm việc từ 8h đến 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. 2.Nguồn tài chính Tổng vốn đầu tư: 500.000.000 vnđ và bao gồm các trang thiết bị máy móc, nhà xưởng……. 3.Cơ sở vật chất - kỹ thuật Hiện nay, cơ sở vật chất phục vụ cho công tác chuyên môn của đội ngũ kỹ sư triển khai gồm có:  Cá nhân: Mỗi kỹ sư 1 PC nối mạng nội bộ và truy cập internet qua đường truyền ADSL 2Mbps.

GVHD: Ths.NGUYỄN DUY CHÂU

SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH

 Hệ thống mạng nội bộ:Hệ thống máy chủ IBM, phân chia VLAN theo phòng. Tích hợp đa hệ điều hành: Windows, LINUX vừa sử dụng vừa phục vụ cho công tác nghiên cứu.  Thiết bị đo lường:Các thiết bị chuyên dùng thi công cáp mạng, đo mạng, các phần mềm quản lý thiết bị và chẩn đoán lỗi, …  Các thiết bị nghiên cứu: IBM server xseries, Cisco switch, Cisco router, CD Driver, …

IV. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM GẦN NHẤT (NĂM 2006, 2007 & 2008) KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính: Tỷ đồng CHỈ TIÊU

NĂM 2006

NĂM 2007

NĂM

CHÊNH LỆCH

2008

(2007 – 2006) SỐ TỶ TIỀN

1. Doanh thu bán hàng 2. Các khoản giảm trừ 3. Doanh thu

2,191,767,727

4,123,255,082

91,622,219

0

0

0

2,191,767,727

4,123,255,082

91,622,219

0

LỆ %

0.00

THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỒNG ĐƯC

thuần về bán hàng 4. Gía vốn hàng bán 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng 6. Doanh thu hoạt động tài chính 7. Chi phí tài chính 8.Chi phí quản lý doanh nghiệp

1,817,944,366

3,592,436,570

92,624,025

319,823,361

530,818,512

1,001,806

66,526

102,285

0

41,800

268,055,224

425,698,000

51,834,663

105,180,997

33,595,435

51,834,663

105,180,997

33,595,435

14,513,706

29,450,680

37,320,957

75,730,317

9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 10. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 11. Thuế thu nhập doanh nghiệp 12. Lợi nhuận sau thuế

33,595,435

(Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán) V.

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG

NĂM TỚI • Công tác lãnh đạo điều hành công ty dựa trên cơ sở cũng cố bộ máy tổ chức nhân sự, nâng cao trình độ nghiệp vụ theo hướng chuyên môn hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết năng lực sở trường của từng người. • Đầu tư cơ sở vật chất – kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ cho việc quảng bá

GVHD: Ths.NGUYỄN DUY CHÂU

SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH

hình ảnh công ty. • Khai thác tốt nguồn hàng cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng. • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà khách hàng được đặt làm trung tâm của mọi hoạt động. •

Chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ công nhân viên toàn Công ty nhằm mang lại khả năng phục vụ khách hàng ở mức cao nhất.

•

Mở rộng hoạt động kinh doanh với các sản phẩm và dịch vụ ngày càng phong phú đa dạng nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.

• Tiếp tục là công ty đi đầu trong việc giới thiệu và cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ mới tới tận tay người dùng cuối. •

Hoàn thiện dịch vụ thương mại điện tử, hướng tới việc phát triển hệ thống bán hàng online quy mô và hiện đại nhất Việt Nam.

•

Giữ vững và phát huy được xu hướng phát triển hiện nay của công ty cả về doanh số và nhân lực.

• Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm ngày càng tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn.. •

Cũng cố và hoàn thiện thêm hệ thống các văn phòng để ngày càng mang lại cho khách hàng sự phục vụ chu đáo hơn.

• Đầu tư, nghiên cứu phát triển phần mềm.