Chuong I Subphan1

Trong đà tăng trưởng của nền kinh tế trong nước và trên thế giới, mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông phát triển mạnh mẽ. Sự phát triển vượt bậc của hệ thống viễn thông trong nước đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet và mạng di động đã mở ra những hướng đi mới trong việc tiếp cận mở rộng thị trường. Hàng loạt các giải pháp Maketing, các chiến dịch quảng cáo, các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm đã phát triển nở rộ nhờ mạng lưới Internet và Mobile trải rộng khắp cả nước với chất lượng ngày càng được nâng cao. Một người ở nhà, chu du khắp đây đó trên mạng, tìm kiếm những mặt hàng độc đáo thú vị rồi đặt hàng mua về đang ngày càng trở nên thân quen đối với người Việt Nam, đặc biệt đối với trẻ. Bạn cũng thế tải về những đoạn nhạc hay, những hình logo yêu thích, hay theo dõi những kết quả trận đối chỉ với chiếc mobile xinh xắn của mình. Hàng loạt những trang Web rao vặt, trên đó đăng tải tất thông tin về các mặt hàng mà người mua và người đang tìm kiếm. Chỉ với mấy cái nháy chuột là bạn có thể tìm ra thứ mà mình yêu cầu. Thật là tuyệt vời trong một kinh tế phát triển nở rộng nhờ ứng dụng những tiện ích tiên tiến nhất trong lĩnh vực viễn thông. Dưới đây tôi xin liên kê những trang Web hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử: Xếp hạng Website thương mại điện tử tháng 6 năm 2006 B2C C2C B2B e-marketplace megabuy.com.vn chodientu.vn ecvn.gov.vn vdctravel.vnn.vn heya.com.vn vnemart.com vnet.com.vn 1001shoppings.com omgophatdat.com btsplaza.com.vn saigondaugia.com mvietoffer.com tienphong-vdc.com.vn aha.com.vn thuonghieuviet.com vdcsieuthi.vnn.vn golmart.com.vn golbook.com chibaoshop.com sinhcafe.com.vn Ở đây: B2C: site giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. C2C: site giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng. B2B: site giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Tôi xin miêu tả ngắn gọn của một site điển hình trong việc cung cấp thông tin trao đổi buôn bán giữa khách hàng với khách hàng là trang www.chodientu.vn Về cơ bản trước khi tham dự vào trang Web bạn cần đăng kí thành viên: Những thông tin về cá nhân, địa chỉ liên lạc, số điện thoại là những thông tin cần thiết và rất hữu ích cho nhà quản trị cũng như bạn trong việc tiếp xúc, trao đổi giữa bạn và cộng đồng người tham gia. Trang Web www.chodientu.vn có đầy đủ phần trợ giúp cũng như giải đáp những khá khăn thắc mắc của người dùng. Sau khi đăng kí xong bạn có thể tận hưởng những điều tuyệt vời mà trang Web mang lại Giao diện và chức năng của Website www.chodientu.vn Trang Web www.chodientu.vn có giao diện rất dễ sử dụng. Chỉ cần bạn là người có kiến thức bình thường cũng có thể sử dụng một cách bình thường. Trang Web cung cấp cho bạn những tab: Xem hàng: Nơi đây bạn có thể xem những mặt hàng được rao bắt trên mạng, những thông tin chi tiết của mặt hàng, địa chỉ liên hệ, nơi có thể mua được.

Đăng bán: Nơi bạn có thể đăng tin những mặt hàng bạn cần bán, hoặc bạn cũng có thể đăng kí mở một gian hàng đấu giá. Những hoạt động này có thể hoàn toàn miễn phí hoặc bạn phải trả một phí nho nhỏ nào đó tùy thuộc vào quy mô gian hàng của bạn. Cá nhân: Nơi bạn quản lí thông tin cá nhân của mình. Điều đó để đảm bảo những lợi ích cho bạn cũng như thông tin cần thiết để liên lạc và giải quyết khi có những tranh chấp xảy ra. Cộng đồng: Nơi bạn có thể tìm hiểu, trao đổi thông tin với bạn bè, đối tác cũng như nhiều yếu tố khác để bạn có thể tìm kiếm, tham khảo, chọn lựa những mặt hàng tốt nhất cho mình. Thương hiệu: Nơi đây cung cấp cho bạn đường link đến các gian hàng cung cấp các mặt hàng cho sự lựa chọn của bạn. Tất cả các mặt hàng được phân loại theo chủng loại, theo công dụng… để đảm bảo cho khách hàng có thể tìm thấy những thông tin cần thiết và nhanh nhất. Trang Web cung cung cấp tìm kiếm để thuận tiện hơn cho việc tìm kiếm thông tin. Viêc tìm kiếm thông tin được phân chia theo hạng mục và theo địa điểm để giới hạn và đảm bảo việc tìm thông tin là nhanh nhất và sát với yêu cầu của khách hàng nhất. Dưới đây là sơ đồ mô tả những chức năng cơ bản của trang Web www.chodientu.vn

Trang chủ Đăng kí thành viên Trợ giúp Liên hệ Báo lỗi Xem hàng

Đăng bán

Cá nhân

Cộng đồng

- Xem thông tin mua bán - Đăng tin rao vặt giao vặt - Đưa tài sản lên đấu giá

- Hồ sơ thông tin và uy tín - Diễn đàn trực tuyến cá nhân - Trang thông tin và đánh

- Xem thông tin đấu giá

- Hộp thông tin cá nhân - Đổi mật khẩu - Nạp tiền vào tài khoản

- Thăm cá gian hàng trực tuyến

- Đăng kí mở gian hàng trực tuyến E-Store

Thương hiệu - Liệt kê các thương hiệu

giá sán phẩm. - Các đấu giá thành công - Các chương trình khuyến mại - Báo chí về Chợ điện tử

Tìm kiếm - Theo danh mục hàng hóa và địa lí Hệ thống gian hàng Phiên đấu giá Giao vặt Diễn đàn Phân loại sản phẩm

Các nhận xét chung về các hệ thống thương mại điện tử hiện nay: Yêu điểm: - Giao diện ngày càng chuyên nghiệp, với đầy đủ chức năng tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người sử dụng - Các trang Web cung cấp đủ lại mặt như thiết bị văn phòng, đồ đạc, Moblie, Link kiệm điện tử…. Nói chung là tất cả các mặt hàng phục vụ cho đời sống hàng ngày của con người đều được đưa lên mạng. - Phân loại mặt hàng sao cho tiện lợi nhất trong việc tìm kiếm. Cung cấp các công cụ tìm kiếm để hộ trợ khách hàng. Nhược điểm: - Sự đa dạng của thông tin nhiều khi là mặt trái của vấn đề. Quá nhiều thông tin khiến khách hàng mất nhiều thời gian trong việc tìm kiếm, so sánh. Điều này có thể gây khó khăn cho những người bận rộn, những người không có nhiều thời gian cho việc lên mạng. - Chưa tiếp cận với những khách hàng lớn tuổi những có khả năng về kinh tế. Họ có ít thời gian để lang thang trên mạng. Đối với họ thời gian quan trọng hơn một chút tiền bạc - Chưa tận dụng sự ưu việt của mạng điện thoại di động. Sự linh hoạt nhỏ gọn và luôn luôn gắn liền với cá nhân người dùng sẽ là phương tiện tuyệt vời để truyền tải thông tin đến khách hàng. Dựa trên những ưu khuyết điểm trên, những cái được và chưa được của hệ thống thương mại hiện hành tôi xin đưa ra một vài cải tiến nâng cao hiệu quả của thương mại điện tử trong việc tiếp cận khách cung nhu cung cấp cho khách hàng những tiện

ích tốt nhất phục vụ đời sống. Đó là sự kết hợp SMS (Dịch vụ tin nhắn text mà không một mạng di động nào ở Việt Nam không cung cấp) vào trong Thương mại điện tử. Hiện nay ở Việt Nam chưa có nhiều trang Thương mại điện tử nào tận dụng SMS. Những loại hình SMS có thể triển khai đó là: - Cung cấp thông tin về một loại mặt hàng nào đó mà khách hàng yêu cầu. Khách hàng đăng nhập trang Web, cung cấp mặt hàng quan tâm, số điện thoại, nhận thông tin hàng tháng, hàng tuần, hoặc quý để nắm rõ tình hình về một mặt hàng nào đó. - Đăng kí mua một mặt hàng nào đó với một mức giá nào đó do khách hàng đưa ra. Điều này rất có ý nghĩa với người có thu nhập cao, không muốn mất quá nhiều thời gian trong việc mong đợi mặt hàng giảm giá. Họ sẵn sàng trả một giá cao hơn giá trị trường để mua được mặt hàng họ muốn. - Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng hệ thống này để cung cấp thông tin nhanh nhất về mặt hàng họ bán cho đội ngũ bán lẻ của mình.