Caso Dell

A Dell foi fundada em 1984 por Michael Dell com um conceito simples: vender computadores direto ao consumidor, podendo identificar as necessidades e eficientemente promover as melhores soluções para saná-las. A envolvente estratégia de negócios combina o modelo do novo consumidor com os novos canais de marketing para alcançar todos os cliente em volta do mundo. A Dell consolidou uma história de crescimento, chegando a obter os maiores faturamentos ao longo dos anos em que a informática teve seu desenvolvimento até o que conhecemos hoje. Porém, com a modernização e o aumento da concorrência, o sistema de vendas diretas da Dell, o que sempre foi uma de suas principais características começou a apresentar seus sinais de fraqueza, quando em 2007 a empresa anunciou não há dois anos não atingia as previsões dos analistas financeiros e tendo um baixo crescimento. Com isso em abril do mesmo ano o diretor Michael Dell divulgou nota à imprensa na qual dizia "Precisamos modernizar nossa estrutura de gerenciamento para acelerar decisões e remover a burocracia. Estamos fazendo melhorias nos preços, desenvolvimento e execução de produtos e experiência com consumidores." Estes esforços "não serão meramente exercícios de cortes de custos", acrescentou Dell. "Nós vamos reinvestir estes recursos nas soluções que construirão a Dell para o futuro." Com esta, a empresa já anunciava corte de custos com uma profunda mudaça em seu modelo de produção, no qual resultará em venda e fechamento de suas fábricas, pois num mercado competitivo será mais fácil e barato terceirizar a produção e montagem de seus computadores, ganhando em custos impactuando melhores resultados em seu faturamento. Com isso a Dell é uma das últimas a aderir esse modelo de produção terceirizada, o que é uma prática comum entre as concorrentes. Além disso a Dell pensa em novas estratégias de venda, podendo disponibilizar seus produtos em grandes redes de varejo e outros canais, deixando de lado o seu modelo de venda direta.