Caso De Las Empleadas Antipodas.docx

Universidad Tecnológica De Panamá Lic. En Gestión Administrativa

Proyecto: Caso de las Empleadas Antípodas

Profesor: Iván Gordon

Elaborado Por: Dani Barrios 8-850-582

Decisiones Gerenciales

Caso: El Caso de las Empleadas Antípodas Ante el estado de tensión que se ha generado en la empresa, ha descendido la producción y la calidad de los productos. El director de “El Palacio del Juguete” está preocupado y le ha pedido a Adrián que resuelva ese problema. A su vez, Adrián le pide a usted que sugiera una solución para que la empresa retome a su cauce normal. Se le pide analizar lo siguiente: 1. Fundamentándose en la información que se le brindó, ¿Por qué Juanita y Elena adoptaron dicho comportamiento?  Uno porque una está inconforme con la decisión que se tomo que Juanita fuera directora que tiene menos tiempo en la empresa.  Elena siente que por la cantidad de años dentro de la empresa y por la forma que es considerada “madrina” no debe seguir las ordenes de Juanita.  También Elena tiene ese comportamiento hacia Juanita debido a que ella es una persona mayor de edad que Juanita. 2. ¿Qué información adicional sería de utilidad entre Juanita y Elena?  Nivel de estudio de ambas partes.  Antigüedad dentro de la organización.  Comportamiento o empatía de ellas hacia los otros compañeros de trabajo.  Historial de conducta y asistencia.  Objetivos y/o logros alcanzados dentro de la empresa.  Políticas y normas existentes dentro de la empresa.  Que sistema de incentivos mantienen. 3. ¿Qué acciones debe realizar Adrián para evitar que el problema se agrave?  Examinar a cada una de las partes, y ver dónde existe la inconformidad.  Reunir a ambas partes y aclarar ambas partes lo sucedido, llegar a una negociación o acuerdo.  Se podrían cambiar de áreas y colocarlas a ambas como líderes en departamentos diferentes.  Realizar actividades en equipo, como talleres de cuerda, que ayuden a mejorar el clima laboral.  Implementar una Evaluación de Desempeño, y concluir si están realmente en el departamento correcto.  Elaborar políticas y Normas que ayuden al comportamiento dentro de la empresa.  Implementar un sistema de beneficios o incentivos, de acuerdo con la evaluación u objetivos logrados.

4. ¿Cómo repercute dicho problema en el resto de la organización?  Un clima laboral pésimo.  Problemas en la toma de decisiones.  No se cumple con los objetivos esperados.  La producción puede verse afectada.  Perdida del orden y la tranquilidad en la empresa.  Se puede llegar a dar un mal servicio al cliente.  Exceso de trabajo para algunas partes.  Puede afectar la motivación de toda la organización.  Podría generar sindicatos.